[A DE BENEFICIOS Guia de Beneficios para la tarjeta Citibanamex Mastercard Platinum™ Tarjeta Citibanamex Mastercard Platinum: Entregandote el mejor valor en cualquier lugar de! mundo donde te encuentres Citibanamex y Mastercard® han disefiado una tarjeta de crédito Platinum unica en su clase. Tu tarjeta Citibanamex Mastercard Platinum ofrece una suite de servicios y beneficios que te permiten hacer lo que distrutas, desde caprichos del dia a dia hasta experiencias que no tienen precio. ‘Ya sea que te encuentres en tu ciudad o viajando, podras disfrutar de servicios premium como Concierge, Mastercard Travel Services™, Acceso a Salas VIP en aerapuertas Priority PassTM {opcional), y obviamente, las ofertas y descuentas especiales que te ofrece el programa Priceless Cities, Todas trabajan en conjunto para ofrecerte el mejor valor en entretenimiento, restaurantes, viajes y simplemente, la vida diaria. Esta guia te proporcionaré los detalles de los servicios incluidos con la tarjeta, las coberturas de seguros y los beneficios adicionales, para que puedas aprovechar al maximo tu tarjeta Citibanamex Mastercard Platinum en tu ciudad o en el extranjero. Ademas, la quia incluye informacién sobre como comunicarte con Mastercard, las términos y condiciones para todas las protecciones y servicios de seguro, y los detalles sobre cémo procesar reclamaciones. Tarjeta Citibanamex Mastercard Platinum. Distruta de un nuevo nivel de poder adquisitivo, seguridad y gran valor. Como comunicarse con Mastercard Si necesitas comunicarte con Mastercard, nuestro equipo de Mastercard Global ServiceTM esta a tu dispasicién las 24 horas del dia, las 7 dias de la semana, Sdlo llama al numero correspondiente listado a continuacién y podremos ayudarte si tienes alguna emergencia, si tu tarjeta se perdio, fue robada o necesitas reemplazarla, o si necesitas un avance de efectivo. Mastercard esta aqui para ayudarte. En México llama sin costo al OO1-866-315-9843 Si estds viajando fuera de México, puedes llamar por cobrar alos Estados Unidos al +H-636-722-8882 (Operador de habla hispana)DE BENEFICIOS Términos y Condiciones Informacién importante. Por favor, léala y quardela. La informacién contenida en el presente documento se proporciona solamente a las efectos de brindar intormacién general. No pretende ser una descripcién completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa 0 seguro proporcionado por o para Mastercard, o emitido a Mastercard. Para presentar una reclamacién o para mas informacién sobre cualquiera de estos servicios, por favor lame al nimere gratis de Mastercard Global Service™ en su pals [001-866-315-9843] 0 lame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos al: 1-636-722-8882 (operador de habla hispana) “tarjeta” se refiere a una tarjeta Mastercard Platinum “Tarjetahabiente”, “usted” y “su/s” se refieren a un Tarjetahabiente Mastercard Platinum, que tiene una Cuenta Mastercard Platinum, y cuyo nombre est grabado al relieve en la superticie de la tarjeta Mastercard Platinum®. La seleccién de beneficios en su tarjeta Mastercard puede variar sequin el Emisor dela tarjeta. Para obtener mas detalles, consulte con su institucién financiera emisora. ELITE LOUNGE. Beneficio para tarjetahabientes de las tarjetas Elegibles: Mastercard Platinum. + Acceso gratuito al titular + 1 adulto (acampafiante) + 3 nifios menores de 18 aflos. Esta entrada es por familia y por visita, no se podra sumar invitados en caso de tarjetas adicionales. + Costas de invitados extras: Adultos (de 18 en adelante): $30 USD mas IVA. Nifios (menor a 18 afios): $15 USD mas IVA. + El Beneficio consiste en snacks de cortesia, refrescos, aqua, café y leche de cortesia; alimentas con costo a la carta y bebidas alconétlicas con costo a la carta para Tarjetahabientes Platinum. + Para poder tener acceso al beneficio se cargara el monto de MNS1.00 (un peso mexicano) para comprobar que la tarjeta estd activa. + Para consultar el aviso de privacidad por tavor visite www.priceless.com/mexico. + Mastercard no seré responsable en caso de falla de las terminales punto de venta, de la conexidn con el Banco Emisor y/o la tarjeta elegible. + Lalinica forma de pago dentro de la sala sera con la tarjeta Mastercard Platinum, no se aceptard ningUn atra tipo de pago que sea tarjeta de crédito Mastercard Platinum.DE BENEFICIOS + Sino se cuenta con saldo para pagar con Mastercard Platinum, el Tarjetahabiente podra pagar con otras tarjetas o efectivo. + Encaso de que algtin Tarjetahabiente se pase de copas, se invitara a salir de la sala. Antes de llegar a este punto se debe de capacitar a los meseros para que busquen la manera en que sirvan menos o practicamente nada de alcohol a los Tarjetahabiente que vean en mal estado. + Nose necesita crear un contrato especifico para tener acceso al lounge, ya que es beneficio core, viene incluido en los beneficios de las tarjetas Platinum. + Siel banco desea agregar el beneficio (extra), se necesita hacer un bundle especial y se cobra extra. INFORMACION DE CUENTA Y FACTURACION Importante: Comuniquese directamente con la institucién financiera que emitié su tarjeta en caso de tener preguntas relacionadas con su cuenta como, par ejemplo, saldo de la cuenta, linea de crédito, consultas sobre tacturacién (incluyendo las tasas de cambio de las transacciones), disputas con comercios 0 informacién acerca de servicios adicionales no descritos en esta Gula. £1 numero de telétono de su institucién financiera debe estar disponible en su estado de cuenta de facturacién mensual. DISPOSICIONES GENERALES Y AVISOS LEGALES General: Estos beneticios y servicios tienen vigencia a partir det 1 de agosto de 2017 para los Tarjetahabientes de Mastercard elegibles. Este documento sustituye a cualquier guia o comunicacién de programa que usted pueda haber recibido anteriormente. La informacién contenida en el presente documento se praporciona can el Unico objetivo de brindar informacién general. Este documento no es una Péliza, ni un contrato, ni una garantia, ni una promesa de seguro 0 de otro beneficio, No pretende ser una descripcién completa de todos los términos, condiciones y exclusiones de las pdlizas u atros beneficios, todos los cuales estan sujetos a cambios por parte de Mastercard o de los aseguradores o de otros proveedores de servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. La prestacién de servicios esta sujeta a la disponibilidad y a las restricciones legales correspondientes. El proveedor de servicios designado para servicios y beneficios que no sean de sequros brindados a los tarjetahabientes tiene la potestad final para determinar y responder cualquier reclamacién, comentario, consulta o disputa, relacionade can el uso del programa de beneficio del tarjetahabiente, Cancelacién: Mastercard puede cancelar estos beneficios en cualquier momento o elegir no Tenovar la cobertura de seguro de todos los Tarjetahabientes. La cobertura o los beneficios de seguro proporcionados por estos programas podran terminar en la fecha indicada en la Poliza Maestra existente entre Mastercard International y la Compania de Sequros; 0 se dardn par terminados en la fecha en que su tarjeta Mastercard se dé por terminada o deje de ser una Cuenta Valida, lo que ocurra primero. Si se cancela un beneficia/programa, los tarjetahabientes serdn notificados con anticipacién, tan pronto como sea razonablemente factibleGUIA DE BENEFICIOS La hora efectiva para cualquier Cancelacién a la que se haga referencia en esta seccidn seran las 12:01 a.m., Hora del Este. Cuenta Valida: (1) Para poder gozar de los beneficios, cobertura o servicios, su cuenta de tarjeta de Mastercard debe estar abierta, valida y al dia; y 2) Si, en la fecha en que ecurre un accidente, suceso 0 incidente que provoca o tiene camo resultado una pérdida cubierta mediante algun plan de seguro, su cuenta no estuviera abierta, valida y al dia, o incurriera en mora, cobranza 0 cancelaci6n, los Beneficios no seran abonados y la cobertura no aplicara. Deberes del Tarjetahabiente Después de una Pérdida (Diligencia Debida): Usted debe usar todos los medies razonables para evitar una pérdida tutura en el momento y después de ocurrir una pérdida, y cumplir plenamente con tados los deberes que se describen. Esto incluye la total coaperacién con la Compania de Seguros, el Administrador del Plan y el Administrador Tercero de Reclamaciones que actian en nombre de Mastercard para programas u otros servicios ofrecidos como beneticios a un tarjetahabiente, en la investigacién, evaluacién y pago de una reclamacién. Ocultamiento, Fraude o Declaracién Falsa: La cobertura/beneficios o servicios de seguro que se describen en el presente documento, seran anulados, ya sea antes o después de una pérdida o de realizar una solicitud de servicias, si usted ha acultado 0 distersionado intencionalmente cualquier hecho o circunstancia importante o ha suministrada informacidn fraudulenta acerca de los planes de seguro 0 de otros servicios que se describen en el presente documento, a: Mastercard International, la Compafiia de Seguros, la institucién financiera emisora de la Cuenta de la tarjeta © a cualquier otra compafila que preste servicios y/o administracién en nombre de estos programas. Acciones Legales: No se puede presentar ninguna accién legal para recuperar sobre una Pdliza hasta que transcurran sesenta (60) dias luego de que la Compahia de Sequros haya recibido prueba escrita de la pérdida, Dicha accién no podra presentarse pasados los tres (3) afios desde el momento en que sé requiere que se presente la prueba de pérdida por escrito. Conformidad con los estatutos locales: Cualquier disposicién de una Péliza, que, en su fecha de vigencia, entre en conflicto con los estatutos del pais en el cual la péliza se ha entregado 0 emitido para entrega se enmienda por el presente documento para cumplir con el requisito minimo de dichos estatutos. Arbitraje: Cualquier disputa relacionada con los términos de cualquier Péliza Maestra de seguro, incluyendo cualquier pregunta relacionada con su existencia, validez o terminacién sera sometida ay resuelta por arbitraje, y conforme a las narmas/requlaciones de arbitraje del pais donde se haya emitido su cuenta de tarjeta Mastercard, Confidencialidad y Seguridad: Nosotros podremos revelar toda la informacién que recopilemos, como se describe anteriormente, a compafiias que presten servicios administrativas en nuestro nombre, unicamente en relacion con la cobertura de seguro que usted ha recibido. Nosotros limitamas el acceso a la informacién personal a nuestros empleados, a las empleados de nuestras afiliadas 0 a otras personas que necesitan conocer esa informacién para dar servicio a la cuenta 0 durante el curso normat de nuestras operaciones comerciales, Para proteger su informacion personal, mantenemos medidas de seguridad fisica, electronica y de procedimientos.[A DE BENEFICIOS © 2017 Mastercard Renuncia de Responsabilidad: La informacion contenida en el presente dacumento se proporciona solamente con el abjetivo de brindar informacion general. No pretende ser una descripcién completa de todos los términas, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficia de programa o seguro proporcionado por, o para Mastercard, gemitido a Mastercard,