Contraloria General de Cuentas ACUERDO NUMERO A-110-2018 EL SUBCONTRALOR DE PROBIDAD ENCARGADO DEL DESPACHO. CONSIDERANDO Que cada una de las Dependencias que conforman la Contraloria General de Cuentas, debe contar con las herramientas técnicas que facliten dentro de su estructura lorganizacional y funcional, aplicar los procedimientos necesarios para cumpiir de forma eficaz y eficlente con las funciones y atriouciones que por mandato constitucional lo corresponde realizar en su calidad de ente rector de la fiscalizacion, el control guoemamental y velar por la transparencia en el uso de los fondos publices y otros, recursos asignados a las insituciones pdbicas y privadas. CONSIDERANDO ‘Que es necesario fortalecar y apoyar a la Dieccién de Tecnolagias de la Informacién y Comunicacion, en el cumpiimiento de ejercer la funcion principal de administrar la plataforma tecnolégica de informacién y comunicacién, para lo cual debe desarrollar e implementar las poltcas, planes, normas y procedimiontos que optimicen su desemperic, para ello es oportune que cada uridad administrtiva que conforma la Direccién cuente on los procedimientos que coadyuven a fortalecer las poliicas, objetivos, metas y estrategias que ayuden a cumplir con el Plan Operativo Anual de trabajo. CONSIDERANDO {Que la Direccién de Tecnologias de la Informacion y Comunicacién, debe implementa el ‘Manual de Procedimientos quo facile a los usuarios externas, conocer y comprender las funciones que realiza y a los usuarios internos aplcar cada uno de los procedimientos en fel desempeno de sus atribuciones, con el fin de mejorar la calidad del servicio que derivado 2 su Ley Organica le corresponde prestar a la Contraloria General de Cuentas, de forma integral y conforme a su estructura organizacional, administrativa y funcional POR TANTO. En el ejercicio de las funciones que le contiere el Articulo 232 de la Constitucién Poltica Ge la Republica de Guatemala, y con fundamento en los Arliculos 11, 13 iterales a),b)h), 1) ))¥ 1) del Decreto Numero 31-2002, Ley Orgénica de la Contraloria General de Cuentas y sus reformas aprobadas mediante el Decreto Numero 13-2013, ambos del Congreso de la Republica asf_como lo establecido en los Articulos 4 y 77 del Acuerdo Gubernativo Nimero 9-2017, Reglamento de Ia Ley Organica de la Contraloria General de Cuentas y sus Reformas. . ACUERDA. ARTICULO 1. APROBACION. Aprobar el Manual de Procedimientes de la Direccién de Tecnologias de la Informacion y Comunicacion, que contiene cada uno de los procedimientos, los responsables de realizerlos y la unidad administratva en dor corresponde aplicario, asi como la descripcién de sus funciones 0 atribuciones principales asignadas de conformidad oon lo que para a! efecto establece el Articulo 37 dol Acuerdo Gubernativo Numero 9-2017, Reglamento de la Ley Orgérica de la Contraloria General de Cuentas y sus Reformas, ARTICULO 2. REVISION Y ACTUALIZACION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Es responsabilidad de! Director de Tecnolagias de la Informacién y Comunicacion frente con su equipo de trabajo, revear cuando sea necesario ol conten cal oie 1 y ACUERDO A.110:2018,aloria General de Cuentas y — ~=~—h—r—___. tal Cantar Genera de Guetsy ls Canbioso mosleavones para sv ectulaaeon para clo cota cn el apoyo da Drecoon de Mareaaon Eetetege y Seadoo & {aves dl Depattena de Desarolo Ogaisacona ARTICULO 3. CUMPLIMIENTO Y APLICACION. Todo funcionario y emplesdo de la Direccién de Tecnologias de la Informacion y Comunicacién, esté ebligado a conocer, observar y cumplirla correcta aplicacion del Manual de Procedimientos que aprueba este ‘Acuerdo intermo, lo que conlleva asumir de conformidad a su nivel jerarquico y de ‘compotencia, la responsabilidad por el incumplimiento del mismo y las sanciones legales © administratvas que derivado a ello conleven ARTICULO 4. ARCHIVO Y CUSTODIA DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. La Direccién de Planificaci6n Estratégica Y Estadistica a través del Departamento de Desarrollo Organizacional, es la responsable de archiva y custodiar en formato Tisico y digital 0! original del Manual de Procedimientos debidemente aprobado por el Contralor General de Cusntas, ARTICULO 5. DEROGATORIA. Se derogan las partes del Acuerdo A-009-2013, de fecha 23 de enero de 2013, de la Contralora General Cuentas, que se refieren: Articulo 1 Antecedentes:... Manual de Procedimientos de la Unidad de Informatica y Tecnologia de la Infoxmacién..., Articulo 3. Aprobacién de los Manuales:... Unidad de Informatica y Tecnologia de la Informacion... Se deroga la parte que corresponde al Manual de Procedimientos de la Unidad de Informatica y Tecnologia de la Infermacién en virud de que por medio del Acuerde Gubernativo 9.2017, de fecha veintiseis de enero de dos mil diecisiele, ia Unidad de Informatica y Tecnologia de la Informacion, paso @ ser la Direccién' de Tecnologias de la Informacion y Comunicacion, por lo que es procedente dejar sin efecto los procedimientos de esa Unidad ya que se trata de la misma dependencia, ARTICULO 6. VIGENGIA. E! presente Acusrdo entra en vigencia inmediatamente y se ordena al Secretario General, hacerlo del conocimiento de los Subcontraloras, del titular do cada Direccién y jefes de las cemés Unidades administrativas que conforman la insttusién, Dado en la Contraloria General de Cuentas, Ciudad de Guatemala, el veintocho de noviembre del aito dos mi dieciocho. COMUNIQUESE, = 1 hg rahe ong "US son stntbae aa ema Soni Corea Se ACUERDO A.102018, Pisin? do? 7a ven 72 ld ara (che Pl 113 Tele waren tac maer ano Oe eeGUATEMALA,CA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION www contraoria gob gtMANUAL DE PROCEDIMIENTOS ] DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION ¥ COMUNICACION NERA | Subcontralor de FS aeee | Lic. Felipe Fernando Probidad leone A _OE PROBA | Fernandez Chavarria ncargado del | NOvietar VOLS ncaa de | Despacho | a“ FN ve, | } h ATE MAL i] Cargo ry ues i | | Director | Lie. José Maria | De Tecnologias de la Vasquez Tello Informacion y eee | Comunicacién peer Lic. Edgar Rolando Melgar Garcia Director de Planificacién Octubre 2018 Estratégica y Estadistica Eee rrg Wellington Amilcar Escobar Villagrai per rrd Licda. Edna lleana Catalan M. de Cuéllar Analista Departamento de | Octubre 2018 Desarrollo Organizacional Be ee tae i A imputiao Drsaril”» iC ~ y ( \ SUATEMALA, Ca. aren 7 INDICE j Pagina Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién. Organigrama Contraloria General de Cuentas. . Introduccién. seemsnsseen 2 Objetivos General 3 Objetivo Especifico... ere 4 Objetivo de DITIC.... . 5 Estructura Organizacional. 6 Marco Legal. 7 Red de Procesos. 8 Procedimiento: Desarrollo e Implementacion de Aplicaciones de Software, aoe 9 a —eS Procedimiento; Atencién al Usuario........... Diagrama de Flujo. vee Procedimiento: Atencién a Delegaciones. Diagrama de Flujo Procedimiento: Usuario de Base de Datos. Diagrama de Flujo Procedimiento: Nuevo Punto de Red Diagrama de Flujo Procedimiento: Usuario de Red. Diagrama de Flujo Procedimiento: Solicitud de Internet. Diagrama de Flujo os . Simbologia Bésica para la Descripcién de Procedim: ientos wonvecontralora gob gt 4978700 Fn 502) 2417 8710 oe caesarGUATEMALA, Ca, www contraloriagobast 1- J GUATEMALA. INTRODUCCION El presente Manual de Procedimientos constituye una guia para la correcta aplicacién de las normas y procedimientos establecidos en todas las Direcciones, Departamento y Secciones de la Contraloria General de Cuentas; su contenido pretende que la institucién cuente con un instrumento formal que muestre la relacién, articulacién e interaccion que prevalece en el marco funcional, los métodos de trabajo o forma de realizar una actividad 0 tarea; los objetivos que se persiguen con el mismo; las normas que refuerzan los procedimientos y rigen su uso y actualizacién; Ambito de aplicacién, la aprobacién, vigencia y descripcién de los principales procedimientos, La metodologia de trabajo para preparar este documento consistié en realizar un inventario de los procedimientos actuales desarrollados por las unidades organizativas, revisar su homogeneidad en la presentacién y redaccién de las actividades sin modificar el contenido, aplicando las técnicas de disefio; y se consolidaron en orden de la estructura organizativa vigente, finalizando con el desarrollo de la parte tedrica del manual y el desarrollo de los diagramas de flujo, 2 7a, Avenida 7.32 zona 13 Ceandsprarencta. fe Guatemala /Cécige Psa 1012 /Telone PBX: (502) 2417870 Fa 50 ‘wwe contraloria gob st, OBC GUATEMALA. CA OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL Servir de instrumento de apoyo técnico administrativo en el funcionamiento institucional, al presentar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones de las distintas unidades administrativas de la Contraloria General de Cuentas; al establecer de manera formal los métodos de trabajo, precisar los responsables de la ejecucién, control y tar la interrelacién entre ellos y agilizar evaluacién de las actividades, fa la gestin operativa. 3 wna contraloria gob gtGUATEMALA. Ca ai ctn OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL MANUAL Formalizar los procedimientos que actualmente se ejecutan en la Contraloria General de Cuentas y que son de vital importancia en el quehacer institucional, a través de la consolidacién y documentacién de las acciones que realizan todas las unidades de trabajo, para facilitar la ejecucioén y seguimiento. Servir de base para la orientacién del personal de nuevo ingreso, al proveerle la herramienta técnica que facilite su incorporacién al puesto de trabajo. Cumplir con las normas que regulan el control interno administrativo, mediante la ejecucién de procesos, la observancia de normas y logro de metas y objetivos, que conduzcan a la eficiencia y eficacia institucional. 4 vwnwcontraoringeb gt postal 01019 /Tefono PBX: (802).24171 2 28 ey daaGUATEMALA. CA. OBJETIVO DE LA DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION Proyectar, disefar, implantar y mantener en funcionamiento 6ptimo los sistemas de informacién interno que la Contraloria General de Cuentas utiliza para el proceso de sus operaciones y el cumplimiento del mandato constitucional, asi como el contacto externo con los entes publicos a través de las telecomunicaciones, utilizando como herramientas de ejecucién y consulta de sus funciones y actividades los procedimientos que se llevan a cabo, 5 ‘wynwcontaoria.gob.t ts Oe aeCEC y GUATEMALA, CA 7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION ~ [ eearainacian ae ‘wow contraloria gob gta q GUATEMALA, Ca MARCO LEGAL La Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién, tiene su fundamento legal de creacién en el Articulo 37 del Acuerdo Gubernativo Numero 9-2017 de fecha 26 de enero de 2017, Reglamento de la ley Orgénica de la Contraloria General de Cuentas. En el Acuerdo ntimero A-082-2018 de fecha 23 de marzo de 2018, se establece su dependencia de la Subcontraloria Administrativa 7 ls ease cae wwe contraloriagob gt7 GUATEMALA, CA RED DE PROCESOS DEPENDENCIA PROCESO PROCEDIMIENTOS 8 la Ca cee wor contralora gob gt—— ; iG < ud a 7 GUATEMALA,CA Subcontraloria Administrativa DDireccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién | |Coordinacién de Desarrollo de Aplicaciones Procedimiento: Desarrollo e Implementacién de Aplicaciones de Hoja 1 de 1 asada en la documentacién generada por parte del andlisis y disefio del Caso de Uso. Realiza pruebas Alfa. software . : Fecha de Elaboracién: Octubre 2018 _ wi Unidad Paso) Actividad Responsable | sministrativa 1 Recibe la solicitud via verbal, telefénica y/o Director mail de la Direccién interesada Realiza reunion para establecer factibilidad Director, del requerimiento. y se establecen | coordinador y/o 2 necesidades del delegado (persona asignada, delegado por el Director, Jefe 0 encargado de area para ser enlace con la DITIC} - Realiza toma de requerimientos para realizar | 3 Caso de Uso. Y traslada Caso de Uso con | as sista Direccién de andlisis y disefio del requerimiento realizado Tecnologias por el delegado - de Procede a desarrollar los modulos de Ja Informacién y aplicacién conforme al ambiente de desarrollo Comunicacion 4 faateaQact aracbateTentaeno¥ae desarrollo), | Prostamador Envia oficio indicando que la herramienta ha sido desarrollada para revisién, comentarios ; Director y/o aprobacién. Asimismo, requiere que se - realicen pruebas beta | Realiza pruebas beta, solicita modificaciones e y/o cambios, Una vez aptobada la aplicacion, ee procede a enviar oficio validando la aplicacion - |___para implementacién _ Procede a realizar la implementacion y remite 7 | eficio de 1a Direccién con el visto bueno del director indicando que se levadlo a cabo con éxito el médulo. Programador 8 Fin del Procedimiento 9 ‘nvn.contaloriagob.st le Cee ee7 GUATEMALA, CA, Diagrama de Flujo Nombre de la Institucién: Contraloria General de Cuentas, Pagina 1/1 Nombre de la Dependencia: Coordinacién de Desarrollo de Aplicaciones Nombre del procedimiento Desarrollo e Implementacién de Aplicaciones de software Direccién de ‘Tecnologias de la Informacion y Comunicacién 10 ord 7.32 one 13 Cade de Gute CBee Pot 0101 /elelons PX: (501 28178700 / ox: (502124178710 OST CRON wow conttalora gob gt eee~ GUATEMALA, CA, Subcontraloria Administrativa n_de Tecnologia de la Informacion y Comunicacién (\Coordinacién de Telecomunicaciones y Equipos finales Procedimiento: Atencién Usuario Octubre 2018 Direccién Unidad Paso Actividad Administrativa Responsable Recibe la solicitad via_ teléfono. cerita y/o mail del requerimiento, 2 | Blabora ta orden de servicio en et | Coordinador eae sistema CAUDIT y asigna el técnico. conan Informacién y Jt Comunicacién 3 | Recibe la asignacién de servicio y constituye en el lugar donde debe ejecutar la orden ‘Técnico 4 | Cierra la orden en el CAUDIT al | terminar el trabajo de servicio. L S | Fin del Procedimiento. | oe weoncontraoria gob gt ae eee~ GUATEMALA. Ca Diagrama de Flujo 8 Pagina 1/1 ales Telecomunicaciones y Equipos Nombre de la Institueién: Contraloria Gener: Nombre de la Dependencia’ Coordinacién Nombre del Procedimiento: Ateneién Usuario Coordinador Técnico 12 \wwwiconteaora gob gt . a taco (ereSubcontraloria Administrativa Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién Coordinacién de Equipos Finales y de Centro de Atencién al Usuario de la Direccion de Tecnologias _-CAUDIT- : Procedimiento: Atencién a Delegaciones Hoja 1 de 1 Fecha de Elaboracién: Octubre 2018 = ] Unidad Paso) ___ Actividad | Responsable Administrative _| | Recibe solicitud mediante ur 1] oficio de la Delegacién interesada. Coordinador Designa técnico para ser el encargado de dicha falla ‘Acude a delegacién requerida y resuelve el problema. Direccion de Tecnologias de la ens formulerio de las llas Técnico Informacion y 4 | ¥ de conformidad tanto para Comunicacién usuario como control de la | Direccién, Recibe y acepta a | | y acepta el trabajo | pncargado y/o | | 5 | realizado. Procede a sellar y Descente | firmar el formulario de conformidad para uso interno. _ Entrega informe de las 6 | actividades realizadas en ‘Técnico Delegacién al Coordinador. Recibe, analiza y traslada al Director para su | Coordinador conocimiento. _ a Delegacion B 13732 x00 9 Cede Guttrala/écigo Pal 01012 /Tlfona PX: 562) 24176700 / F502) 2417 5710 hansparencia verona geet Zawh a of y ") [uk GUATEMALA.CA. Diagrama de Flujo Nombre de la Institucidn: Contraloria General de Cuentas Pagina 1/1 ia: Coordinacion de Equipos Fi Dentro de Atencién al Usuario de la Direccién de Tecnologias -CAUDIT- Nombre del Procedimiento: Ateneién a Delegaciones Encargado y/o Coordinador Técnico Cee se ee 14 7.22 sa 13 Cada de Guat /Cégo Postal 01083 Tlfon PB. (502) Fo 02124978710 Ce wowcontraloria gob gt etGUATEMALA, Ca. Subcontraloria Administrativa [Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién |Coordinacién de Base de Datos vwrvecontraloria gob gt Procedimiento: Usuario de Base de Datos Hoja 1 de 1 |Fecha de Elaboracié: Octubre 2018 = - ® ae. Unidad Paso AC ctividad Responsable | jaministrativa Liena formulario para creacién de ; Usuario de Base de Datos con firma y Solicitante ‘lo del Director, Ss {2 Recibe solicitud y asigna a analista para creacion de ac Seer ee oe Recibe, verifica y analiza Direccion de solicitud. Analista. Tecnologias de A Crea usuario y contrasefa para el | la Informacién usuario solicitante, : _ y Recibe datos y firma formulario | Comunicacién 5 aceptando responsabilidad sobre el Solicitante | uso del acceso a la base de datos, | A Procede a archivar solicitud para ee || control del area. f - - tz Fin del Procedimiento. 1s a seid 7-2 ra 1 Cds Gute Chg es 0137 24178700 fae 2) BSGUATEMALA,CA, Diagrama de Flujo Nombre de la Institucin: Contraloria General de Cuentas Pagina 1/ Nombre de la Dependencia: Coordinacion de Base de Datos Nombre del Procedimiento: Usuario de Base de Datos Solicitante Coordinador analista ni contralora gob gtSubcontraloria Administrativa (Coordinacién de Telecomunicaciones Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién Procedimiento: Nuevo Punto de Red Hoja 1 de 1 Fecha de Elaboracién: Octubre 2018 \Paso| Actividad Responsable | . ol Por medio de un oficio solicita a 7 - | Direccién de Tecnologia de la | 1 | Informacion y Comunicacién la Solicitante instalacion de un nuevo punto de red. Recibe y verifica Ia informacion y la 2 | viabilidad de la instalacion del Coordinador nuevo punto y asigna un técni Recibe orden y procede a colocar el | 3 punto de red, verificando siempre el | erfecto funcionamiento. | Notifica. al coordinador la instalacién realizada {| Técnico Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién | Procede au a | 5 | funcionamiento del punto de red Coordinador nuevo. - 6 | Findel Procedimiento, L | wv : a rein 320781 Cd Gusto Cig ot 01012 Talons PKS 2417700 52/2478 ee wrw.contraloriagob.gt eeeATEMALA.CA. Diagrama de Flujo / 7 Nombre de la institucién: Contraloria General de Cuentas Pagina 1/1 Nombre de la Dependencia: Coordinacién de Telecomunicaciones Nombre del Procedimiento: Nuevo Punto de Red Solicitante Coordinador Técnico 18 : sleonsvanciooa 4 my 3 a a Céeg Ponal01073/Telono FEX: (502) 28178703 Fo: 15081241771 Uiariabaperiban. vwons.contraloriagobigt 6 Decaral’] , GUATEMALA. ( [Subcontraloria Administrativa _ ] Direccién de Tecnologias de la Informacién y Comunicacion _ (Coordinacién de Servidores y Sistemas Operativos Procedimiento: Usuario de Red pusueaed Hoja 1 de i Fecha de Blaboracién: Octubre 2018 _ wi Unidad idad s \Paso| Activis ___ Responsable 4 aministrativa Debe lenar un formulario de solicitud | 1 DITIC-FO-O1 el cual debe venir firmado y | sellado por el Jefe inmediato. Solicitante | 9 | Entrega el formulario a la secretaria de la | | DITIC. - Asigna numero correlativo de control | 3 | interno de solicitudes de creacién de | usuarios de red. Secretaria 4 | Remite formulario a Ia coordinacion | |_encargada de los usuarios de red. _ Direccién de —— \ Tecnologias de la Procede a revisar solicitud, Informacion y | Comunicacion Debe documentar los roles y perfiles de | e lefinir los niveies de a 6 | los puestos y definir k acceso | oordinador por usuario al sistema. 7 Proporciona ¢l usuario y contrasena 7 | asignados, indicando que la contrasenia debe ser modificada inmediatamente después de entregada. _ | Recibe datos y firma formulario -ptando responsabilidad sobre el uso 8 | del acceso a la red, este es personal e | S*licitante | intransferible. _ | _ 9 | Entrega formulario a Secretaria para | Coordinador archivo. 10 | Fin de Procedimiento, Ce ee ‘wun contraoria gob gtATEMALA.CA. Diagrama de Flujo ~~ Nombre de la Institucién: Contraloria General de Cuentas Pagina 1/1 Nombre de la Dependencia:Coordinacién de Servidores y Sistemas Operatives Nombre del Procedimiento: Usuario de Red Solicitante Coordinator 20 Fostal 1072 Tallon PX (S02) 2817870/ Fx: {502} 2417.8010 ee ieee err www contraloriagobstSubcontraloria Administrativa Direccién de Tecnologias de la Informacion y Comunicacion Coordinacién de Servidores y Sistemas Operativos Procedimiento: Solicitud de Internet - | Hoja 1 de 1 Fecha de Elaboracién: Octubre 2018 ‘ Unidad |Paso Actividad Responsable Administrativa | Liena formulario para acceso a 7 internet con firma y sello del | Solicitante Director Recibe y verifica la informacién y 2 la viabilidad de la solicitud y | Coordinador gna un Técnico. Recibe orden y procede a dar los Direccion de Tecnologias de la accesos correspondientes. ue Informacion y Recibe datos y firma formulario Comunicacién 4 | aceptando responsabilidad eae sobre el uso del acceso a la base 7 dedatos. - Procede a —_verificar el 5 | funcionamiento del punto de red Coordinador muevo. _ _ _ _ | / | 6 Fin de Procedimiento. a i" tras otal 01082 /ellor PBK {$0 28978709 Fax S024 ES EES) wwwcontraoria gob gt feeGUATEMALA, CA Diagrama de Flujo Nombre de la Institucién: Contraloria General de Cuentas Pagina 1/1 Nombre de la Dependencia: Coordinacién de Servidores y Sistemas Operativos Nombre del Pracedimiento: Solicitud de Internet Solicitante Coordinador Técnico 22 ee ae wv. contraloriagob.gt t reeGUATEMALA. SIMBOLOGIA BASICA PARA LA DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS Co) \/ A ADMINISTRATIVOS Inicio o Final: Indica el principio o el fin del flujo. Puede ser accién o lugar; ademas, se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o proporciona informacién. Actividad: Describe las funciones que desempefian las personas involucradas en el procedimiento. Documento: Representa cualquier documento que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento. Decisién 0 Alternativa: Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decision entre dos o mas opciones. Archivo Permanente: Indica que se guarde un documento en forma permanente o definitiva Archivo Temporal: Indica que se guarde un documento en forma temporal. (802)24 ae eaeGUATEMALA.CA. Proceso Predefinido: Hace referencia a otro procedimiento preestablecido. Conector de Pagina: Representa una conexién o enlace con otra hoja diferente, en la que continta el diagrama de flujo. Conector: Representa una conexién o enlace del diagrama de flujo dentro de la misma pagina. Transporte o Desplazamiento: Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a otro. Conector Dindmico: Establece de forma automitica la ruta entre las formas. Conector de Linea: Conecta los procesos en el ’ panes diagrama, mediante lineas rectas. 24 ww conttaloragob.gt ee enetechs. Fina Departamento de Desarrollo Organizacion! GUATEMAL OFICIO-DITIC-0946-2018 DITIC/101833/2018, Guatemata, 13 de noviembre de 2018 Licenciado Wellington Amilear Escobar Villagran Jefe del Departamento de Desar Su Despacho ilo Organizacional De manera atenta me dinjo a usted, dando respuesta a su oficio DDO-OF-202-2018 de fecha 26 de octubre de 2018 en donde nos envian ol ‘Manual de Procedi DITIC-", con los cambios solicitados por ésta Direccién. jentos de la Derivado de 10 anterior, se hace de su conocimiento que dicho Manual est4 acorde a fo solicitado por fo que, por este medio remitimos el ‘MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION ‘para Sy respectiva offelalizacién, Sin otro particular, me es grato suscribirme de usted, Atentamente, B2-M-20, wor contraloragob st ee cara ees