Thong Ke Chi Tiet PTSC

<div>
<table cellspacing="0" rules="all" border="1" style="border-

collapse:collapse;">
<tr style="background-color:Silver;">
<th scope="col">Mã Ticket</th><th scope="col">Tiêu
đề</th><th scope="col">Nhóm phần tử</th><th scope="col">Phần tử</th><th
scope="col">Loại dịch vụ</th><th scope="col">Loại khách hàng</th><th
scope="col">Mô tả / Thông tin đầu vào</th><th
scope="col">Nguyên nhân</th><th scope="col">Nguyên nhân chi
tiết</th><th scope="col">Ghi chú</th><th scope="col">Cấp độ</th><th
scope="col">Số lượng KH</th><th scope="col">TG tạo Ticket</th><th scope="col">TG
qui định hoàn thành</th><th scope="col">TG phát sinh</th><th
scope="col">TG dự kiến hoàn thành</th><th scope="col">TG
Resolved</th><th scope="col">TakedDate</th><th scope="col">TG hoàn
thành</th><th scope="col">Tổng TG xử lý</th><th scope="col">TG gián
đoạn</th><th scope="col">Trạng thái</th><th scope="col">Trạng thái nhắc
nhở</th><th scope="col">Queue</th><th scope="col">Nhân viên xử
lý</th><th scope="col">Bộ phận thông báo</th><th
scope="col">Nhân viên tạo</th><th scope="col">Vùng ảnh
hưởng</th><th scope="col">CN ảnh hưởng</th><th scope="col">Hạn xử lý</th><th
scope="col">Mức ưu tiên</th><th scope="col">Cha/Con</th><th scope="col">Số
lượng KH PayTV</th><th scope="col">Loại hỗ trợ</th><th scope="col">Hình
thái lỗi</th><th scope="col">Phân đoạn lỗi</th><th scope="col">Node
lỗi</th><th scope="col">Tổng thời gian thực</th>
</tr><tr>
<td>HT1201200084</td><td>v.v reboot server
103.28.37.119</td><td> </td><td> </td><td>4. FTI Hosting</td><td>Server
Colo</td><td>Down, up server</td><td>Nhu cầu của
KH</td><td> </td><td>done</td><td> </td><td>0</td><td>01/12/2020
07:48:25</td><td>01/12/2020 08:48:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 16:28:09</td><td>01/12/2020
16:29:56</td><td>521</td><td>0</td><td>Closed</td><td>Email</td><td>FTI-IDC-
HN</td><td>Nguyễn Tuấn Anh</td><td>ISC</td><td>System</td><td>Vùng
1</td><td>Tất cả CN</td><td>Quá
hạn</td><td>2</td><td> </td><td>0</td><td>Hỗ trợ nghiệp
vụ</td><td> </td><td> </td><td> </td><td>0</td>
</tr><tr style="background-color:OldLace;">
<td>HT1201200109</td><td>Reset cứng
Colo</td><td>KH cần hỗ trợ thông tin khác</td><td>Nhu cầu của
08:42:51</td><td>01/12/2020 09:42:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 10:14:39</td><td>01/12/2020
</tr><tr>
<td>HT1201200145</td><td>Yêu cầu khởi động lại máy
chủ</td><td> </td><td> </td><td>4. FTI Hosting</td><td>Server
Colo</td><td>Down, up server</td><td>Nhu cầu của
09:49:09</td><td>01/12/2020 10:49:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 10:14:25</td><td>01/12/2020
<td>HT1201200146</td><td>HT1407190287_HT - server -
Colo</td><td>KH cần hỗ trợ thông tin khác</td><td>Nhu cầu khách
hàng</td><td> </td><td>done</td><td> </td><td>0</td><td>01/12/2020
10:01:33</td><td>01/12/2020 11:01:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 13:35:14</td><td>01/12/2020
</tr><tr>
<td>HT1201200189</td><td>Nhờ FPT reboot server
Colo</td><td>KH cần hỗ trợ thông tin khác</td><td>Nhu cầu của
11:24:53</td><td>01/12/2020 12:24:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 13:35:37</td><td>01/12/2020
<td>HT1201200193</td><td>Hỗ trợ chuyển chuyển box ở cứng sang
server 103.74.123.8</td><td> </td><td> </td><td>4. FTI
Hosting</td><td>Server Colo</td><td>Chuyển vị trí server</td><td>Nhu cầu của
11:33:40</td><td>01/12/2020 13:33:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 13:13:36</td><td>01/12/2020
</tr><tr>
<td>HT1201200228</td><td>[OTV]Hỗ trợ cắm
KVM</td><td> </td><td> </td><td>4. FTI Hosting</td><td>Server
Colo</td><td>Hỗ trợ thao tác trên DC( Cấm KVM, kéo cáp mạng,
nối Local)</td><td>Nhu cầu của
13:25:27</td><td>01/12/2020 14:25:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 16:24:51</td><td>01/12/2020
<td>HT1201200257</td><td>đăng ký vào
DC</td><td> </td><td> </td><td>4. FTI Hosting</td><td>Server
Colo</td><td>Đăng ký truy cập DC</td><td>Nhu cầu của
14:39:22</td><td>01/14/2020 14:39:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 15:10:23</td><td>01/12/2020
1</td><td>Tất cả CN</td><td>Đúng
</tr><tr>
<td>HT1201200261</td><td>HT-RACK-HNID54189- đăng ký vào
DC</td><td> </td><td> </td><td>4. FTI Hosting</td><td>Server
Colo</td><td>Đăng ký truy cập DC</td><td>Nhu cầu của
14:43:31</td><td>01/14/2020 14:43:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/01/1900
00:00:00</td><td>01/01/1900 00:00:00</td><td>01/12/2020 15:11:32</td><td>01/12/2020
1</td><td>Tất cả CN</td><td>Đúng
</tr>
</table>
</div>

Thong Ke Chi Tiet PTSC

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Thong Ke Chi Tiet PTSC

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

<div>

<table cellspacing="0" rules="all" border="1" style="border-

You might also like