Professional Documents
Culture Documents
Ikm PKM Banjarwangi
Ikm PKM Banjarwangi
DATA PENCACAH
Nama : Rahman Abdul Malik. S, SKM
NIP : 0
DATA MASYARAKAT
Jumlah Kuisioner 400 400 400 400 400 400 400 400 400
Rata-rata 3.38 3.53 3.38 3.05 3.52 3.65 3.58 3.13 3.73
Rata-rata x bobot 0.27 0.29 0.27 0.25 0.29 0.30 0.29 0.25 0.30
Nilai rata2 tertimbang 2.51
IKM 62.66
Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 62.66
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.38
2 Prosedur pelayanan 3.53
3 Kecepatan pelayanan 3.38
4 Kewajaran biaya pelayanan 3.05
5 Kesesuaian Produk Pelayanan 3.52
6 Kemampuan petugas pelayanan 3.65
7 Kesopanan dan keramahan petugas 3.58
8 Kualitas Sarana dan Prasarana 3.13
9 Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan 3.73
Rata-rata Tertimbang 2.51
Persyaratan pelayanan
ata-rata
Prosedur pelayanan
Kecepatan pelayanan
Grafik Nilai Rata-Rata Unsur Pelayanan
#REF! #REF!
#REF! #REF!
Nilai Rata-rata Persyaratan
#REF!pelayanan #REF!
#REF!
Prosedur pelayanan #REF!
#REF!
Kecepatan pelayanan #REF!
Penanganan Pengad
Kewajaran biaya pelayanan
3.73
Kualitas Sarana dan 3.13
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kesopanan dan kera 3.58
Kemampuan petugas pelayanan
Kemampuan petugas 3.65
Kesopanan dan keramahan
Kesesuaian Produk P petugas 3.52
Kewajaran biaya
Kualitas Sarana danpel
Prasarana 3.05
Kecepatan
Penanganan pelayanaLayanan
Pengaduan Pengguna 3.38
Prosedur pelayanan #REF! 3.53
Persyaratan pelayan 3.38
#REF!
#REF!
#REF!
Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 62.66
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik