‫تُعد مهارة تقديم ورش العمل من المهارات الضرورية للعاملين بمجال التعليم والتدريب‬

‫واإلدارة وغيرها من المجاالت العملية والعلمية‪ ،‬فالورشة ال ُمقدمه على نح ٍو ناجح هي‬
‫شعورا بإتمام المهام‬
‫ً‬ ‫الورشة التي توفر للمتدربين تعلم مهارات ومعلومات جديدة وتمنحهم‬
‫المطلوبة من خالل تحقيقهم لهدف الورشة‪ ،‬كما أن الورشة الناجحة تُعتبر مساحة مناسبة‬
‫‪.‬للتفاعل بين المشاركين والتعلم اعتمادًا على العمل الجماعي‬

‫جزء‬‫‪1‬‬
‫اإلعداد لورشة العمل‬
‫‪1.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫حدد أهداف ورشة العمل ُمسبقًا سواء كانت الورشة تُعلم ‪.‬حدد أهداف ورشة العمل‬
‫المشاركين مهارة ما أو تقدم لهم المعلومات أو كانت بغرض التوعية‪ ،‬اسأل نفسك ما‬
‫الذي ترغب في تعليمه للمشاركين؟ هكذا يُمكنك التفكير بشكل واضح في المهارات التي‬
‫ترغب في تعليمها للمشاركين بورشة العمل والمواضيع التي ستعمل على تغطيتها كجزء‬
‫من الورشة‪ .‬فكر مليًا في النتيجة التي ترغب في تحقيقها في نهاية الورشة‪ ،‬وإليك بعض‬
‫‪:‬األهداف الشائعة التي يمكن أن تكون أهدافًا لورشة العمل خاصتك‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬تعلم كيفية كتابة خطاب تغطية ُمقنع‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬تعلم كيفية نقل األخبار السيئة للمرضى‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬تعلم خمس تقنيات لتشجيع الطالب على الحديث داخل الفصل‬
‫‪‬‬ ‫تعلم كيفية عمل عرض تقديمي باستخدام برنامج العروض التقديمية (باور بوينت‬
‫‪Powerpoint).‬‬
‫‪2.‬‬
 ‫‪2‬‬
‫هل يعرف المشاركون بعضهم البعض أم ال؟ هل ‪.‬حدد الجمهور ال ُمستفيد من الورشة‬
‫سيكون لديهم علم ُمسبق بموضوع الورشة أم أنهم على غير دراية؟ هل هم مجبرون على‬
‫حضور الورشة كجزء من تدريبهم لوظيفة ما أم أنهم سيحضرون برغبة منهم؟ أجب‬
‫]‪.[١‬على األسئلة السابقة وبناء على اإلجابات ستجد أن طريقتك لتنظيم الورشة ستتغير‬
‫‪‬‬ ‫على سبيل المثال‪ :‬إذا كان المشاركون يعرفوا بعضهم البعض فهذا يعني أن‬
‫األنشطة الجماعية ستكون أسهل بكثير‪ ،‬أما في حالة لم تكن المجموعة على دراية‬
‫‪.‬ببعضهم فستحتاج لمزيد من الوقت في أنشطة التعارف‬
‫‪3.‬‬
 ‫‪3‬‬
‫هذه هي األوقات التي يكون فيها ‪.‬اختر وقت الورشة ليكون في الصباح أو الظهيرة‬
‫فأنت ترغب في أن يعيرك الجميع انتباهه ]‪ [٢‬المشاركون في حالة من اليقظة واالنتباه‪،‬‬
‫ويندمج مع المشاركين داخل الورشة‪ ،‬ولهذا حاول أن تتجنب تنظيم ورش العمل في‬
‫‪.‬المساء بعد يوم العمل الطويل ال ُمرهق‬
‫‪4.‬‬
 ‫‪4‬‬
‫وزع اإلعالنات عن الورشة‪ ،‬علّق البوسترات في األماكن ‪.‬أع ِلن عن ورشة العمل‬
‫المختلفة واطلب من المؤسسات التي قد تستفيد من الورشة أن تساعدك في اإلعالن عنها‪.‬‬
‫يُساعدك في ذلك بالطبع عنوان جيد لورشتك باإلضافة إلى شرح قصير يوضح محتوى‬
‫الورشة وأهميتها‪ ،‬ال تنس إضافة الصور في اإلعالن إلى جوار العنوان حتى تجذب‬
‫‪.‬انتباه ال ُمشاهد‬
‫‪5.‬‬
‫‪5‬‬
‫ال تُعد الورشة كال ُمحاضرة حيث ‪.‬استقبِل عدد يتراوح من ‪ ٨‬إلى ‪ُ ١٥‬مشاركًا بالورشة‬
‫يتوجب أن تتم بعدد قليل من المشاركين لتتمكن من اإلجابة عن أسئلتهم ومتابعة تدربهم‬
‫على المهارات المطلوبة باإلضافة إلى ُمباشرتهم للعمل الجماعي‪ ،‬بالطبع يجب أال يقل‬
‫العدد بشكل ُمبالغ فيه حتى تضمن أن النقاشات ُمثيرة لالهتمام‪ ،‬ولهذا يُعتبر العدد المثالي‬
‫]‪.[٣‬للمشاركين ما بين ‪ ٨‬إلى ‪١٥‬‬
‫‪‬‬ ‫في بعض األحيان ال يكون قرار عدد المشاركين هو قرارك ولهذا سيتوجب عليك‬
‫إيجاد حلول إبداعية للتعامل مع العدد الكبير‪ ،‬على سبيل المثال في حالة مجموعة‬
‫مكونة من ‪ ٤٠‬مشارك يُمكنك تقسيمهم إلى ‪ ٥‬مجموعات صغيرة يتكون كل منها‬
 ‫من ‪ ٨‬مشاركين‪ .‬في هذه الحالة قد تحتاج لالستعانة بمساعدين لك في الورشة‬
‫‪.‬لضمان العمل مع المجموعات ُكلها‬
‫‪6.‬‬

‫‪6‬‬
‫تتطلب بعض ورش العمل االستعداد ‪.‬اطلب من المشاركين االستعداد لورشة العمل‬
‫ال ُمسبق من المشاركين قبل الحضور للورشة‪ ،‬يتم هذا إما بحث المشاركين على اإلطالع‬
‫على أوراق بحثية معينة أو كتابة قصة قصيرة أو قراءة أعمال المشاركين اآلخرين‪.‬‬
‫احرص على توضيح المهمة المطلوبة من المشاركين حتى تضمن إتمامها على نح ٍو‬
‫‪.‬صحيح قبل حضورهم للورشة‬
 ‫‪‬‬ ‫احرص على توضيح الموعد النهائي لتسليم المهام المطلوبة حتى يتسنى لجميع‬
‫ضا‬ ‫المشاركين اإلطالع على أعمال زمالئهم قبل الورشة بوق ٍ‬
‫ت كافي‪ ،‬احرص أي ً‬
‫على توضيح طريقة التسليم‪ ،‬هل ستكون من خالل البريد اإللكتروني أم سيتطلب‬
‫األمر تسليم األعمال في نسخ مطبوعة؟‬
‫‪7.‬‬

‫‪7‬‬
‫تتسم أغلب ورش العمل بالوقت القصير والذي قد يبدأ من ‪.‬رتّب األهداف حسب األولوية‬
‫ثالثين دقيقة إلى ثالثة أيام على حسب الورشة‪ ،‬في جميع األحوال عليك أن تستغل الوقت‬
‫بناء على هذا قد تحتاج للتركيز على ]‪. [٤‬القصير المتاح لك لتضمن تحقيق أهداف الورشة‬
‫تعليم المشاركين المهارات والتقنيات األكثر أهمية دونًا عن غيرها بدالً من محاولة تحقيق‬
 ‫جميع األهداف في وق ٍ‬
‫ت قصير بجودة تعليمية أقل‪ ،‬عليك إذن ترتيب أهداف ورشتك‬
‫‪.‬حسب األولوية‬
‫‪8.‬‬

‫‪8‬‬
‫يُمكن تعليم البالغين من خالل وسائل التعليم ‪.‬ج ّهز وسائل تعليمية ُمختلفة لورشتك‬
‫المختلفة ما بين الوسائل البصرية والسمعية أو التدريب اليدوي أو غيرها من الطرق التي‬
‫تجمع بين أكثر من وسيلة‪ .‬تذكر أنك لن تكون على دراية بالطريقة األنسب للمشاركين‬
‫ضا إلعداد ال ُملخصات‬
‫ولهذا يجب أن تكون ُمستعدًا بوسائل متعددة‪ ،‬قد تحتاج أي ً‬
‫المطبوعة عن موضوع الورشة‪ ،‬وكذلك وسائل سمعية مساعدة وخطط للمتابعة عبر‬
‫‪.‬الكمبيوتر وبالطبع أنشطة وألعاب تقمص األدوار‬
‫‪9.‬‬

‫‪9‬‬
‫تُساعد المعلومات في صورتها المطبوعة على الفهم ‪.‬اطبع بعض معلومات الورشة‬
‫والمتابعة مثل دراسات الحالة وقوائم المصطلحات المهمة واختبارات قياس المستويات‪،‬‬
‫جميعها ستكون وسائل تعليمية مفيدة لورشتك ولهذا احرص على إعدادها بشك ٍل ُمسبق‬
‫لتتمكن من مراجعتها وتصليح األخطاء‪ .‬احرص على استخدام خط واضح في الكتابة‬
‫ليسهل قرائته وأضف العنواين والتواريخ لكل ملف مطبوع ليعرف المشاركين متى‬
‫‪.‬يتوجب عليهم استخدامه‬
 ‫‪‬‬ ‫إذا تطلبت ورشتك القيام بقراءة مجموعة كبيرة من المستندات فيُفضل حينها أن‬
‫توزع هذه األوراق بشكل ُمسبق حتى يتسنى للمشاركين اإلطالع عليها واالستعداد‬
‫]‪.[٥‬للورشة‬
‫‪‬‬ ‫ضع في االعتبار توفير ُمجلد للمستندات واألوراق في حالة كانت كثيرة العدد حتى‬
‫يتمكن المشارك من الحفاظ عليها بشكل ُمنظم‪ .‬إذا ما ُكنت تقدم هذه الورشة‬
‫باستمرار فعليك بتجميع المستندات واألوراق الخاصة بها في ُمجلد واحد تقوم‬
‫‪.‬بتوزيعه على المشاركين‬
‫‪10.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫رتب المواد اإليضاحية الخاصة بالورشة ‪.‬رتّب المواد اإليضاحية البصرية والسمعية‬
‫بشكل ُمسبق سواء العروض التقديمية أو مقاطع الفيديو أو الصوت‪ ،‬اختبر عمل هذه‬
‫المواد في المنزل لتضمن أن جميع الملفات سليمة وأن نوع الملفات مناسب للتشغيل في‬
‫‪.‬المكان الخاص بعقد ورشة العمل‬
‫‪‬‬ ‫يُنصح باستشارة المسئول التقني الخاص بمكان عقد الورشة بخصوص عمل‬
‫الملفات السمعية والبصرية حتى تضمن عرضها بشكل سليم‪ ،‬على سبيل المثال قد‬
‫ال تتوافق جميع أجهزة العرض الضوئي مع حاسبك الشخصي‪ ،‬كما أنا بعض‬
‫األماكن قد ال يتوفر بها سماعات للصوت ولهذا احرص على أن تتوافق مساحة‬
‫‪.‬تقديم الورشة مع احتياجاتك التكنولوجية‬
‫‪11.‬‬
 ‫‪11‬‬
‫عليك بترتيب المواد التعليمية ‪.‬رتّب المواد التعليمية اإللكترونية الخاصة بالورشة‬
‫اإللكترونية بشكل ُمسبق إذا كنت تنوي أن يتشارك الحضور في النقاشات اإللكترونية أو‬
‫أن يقوموا بحل اختبارات المتابعة أثناء العمل بالورشة‪ .‬حدد إذا ما كنت ترغب في أن‬
‫يقوم المشاركون بإحضار أجهزة الحاسب الشخصية خاصتهم أم ال‪ ،‬واحرص على‬
‫‪.‬تبليغهم بشكل ُمسبق‬
‫‪‬‬ ‫استشر المسئول التقني في مساحة الورشة بخصوص إمكانية عقد األنشطة على‬
‫الحاسب لتضمن توفر اإلنترنت الالسلكي بمكان الورشة ولتعرف ما هي كلمة السر‬
‫‪.‬الخاصة بالشبكة قبل بداية الورشة‬
‫‪12.‬‬
 ‫‪12‬‬
‫قد تحتاج إلى ‪.‬استعن بالخبراء والمتحدثين الضيوف وبالطبع المساعدين الشخصيين‬
‫فريق كبير لتنظيم ورش العمل الكبيرة وتسهيل العملية التعليمية على المشاركين‪ ،‬كما‬
‫يمكنك االستعانة بخبير أو ضيف للحديث عن تقنية طبية جديدة على سبيل المثال أو‬
‫لتوضيح مدى أهمية موضوع الورشة ببعض األمثلة الحقيقية‪ .‬ستحتاج لمساعدين‬
‫شخصيين من أجل تنظيم التعامل مع المجموعات الكبيرة‪ .‬احرص في كل الحاالت على‬
‫اختيار فريقك قبل موعد الورشة بوق ٍ‬
‫ت كافي حتى تمنح لهم الوقت لالستعداد وبالتالي‬
‫‪.‬تضمن نجاح ورشتك‬
‫‪13.‬‬
 ‫‪13‬‬
‫حدد األنشطة الجماعية التفاعلية التي ستعقدها ‪.‬حدد األنشطة الجماعية الخاصة بالورشة‬
‫ضمن ورشتك‪ ،‬فكر في هذه األنشطة بحيث تتناسب مع الهدف الذي ترغب في تحقيقه‬
‫في نهاية الورشة‪ .‬يُمكن عقد األنشطة التفاعلية إما في أزواج أو مجموعات صغيرة أو‬
‫مجموعة كبيرة مع الحرص على توفير الفرص لجميع المشاركين للتفاعل بشكل حقيقي‬
‫‪:‬ضمن النشاط‪ .‬إليك بعض األمثلة ألنشطة العمل الجماعي في الورش‬
‫‪‬‬ ‫سم المشاركين إلى مجموعتين في مناظرة بحيث تتبنى كل مجموعة‬
‫المناظرات‪ .‬ق ّ‬
‫‪.‬وجهة نظر‬
‫‪‬‬ ‫أنشطة التفكير والمشاركة‪ .‬اطرح سؤاالً على المشاركين واطلب منهم التفكير في‬
‫اإلجابة بشكل فردي ومن ثم مشاركة اإلجابة مع زميل لهم في الورشة‪ ،‬وفي النهاية‬
‫اطلب من كل زوج من المشاركين أن يشارك اإلجابة التي توصال إليها مع‬
‫‪.‬المجموعة بأكملها‬
‫‪‬‬ ‫جلسات األسئلة واألجوبة‪ .‬اطلب من المشاركين أن يطرحوا األسئلة بخصوص‬
‫المواد التعليمية موضوع الورشة إذا ما كان كم المعلومات المطلوب منك تقديمه‬
‫كبيرا‪ .‬يُمكنك اإلجابة عن األسئلة بنفسك أو تطلب من المشاركين اإلجابة عليها‬
‫ً‬
‫‪.‬معك‬
‫‪‬‬ ‫أنشطة تقمص األدوار‪ .‬اطلب من المشاركين تقمص أدوار ُمعينة من أجل التدرب‬
‫‪.‬على تقنيات جديدة ضمن موضوع الورشة‬
‫‪‬‬ ‫جلسات العصف الذهني‪ .‬اطلب من مجموعة المشاركين التفكير واإلفصاح عن‬
‫أكبر عدد من األفكار بخصوص موضوع معين‪ ،‬اكتب جميع األفكار على السبورة‬
‫‪.‬ومن ثم اطلب منهم تقييم هذه األفكار‬
‫‪14.‬‬
 ‫‪14‬‬
‫يتمكن المشاركون من التركيز على نح ٍو أفضل عندما ‪.‬خصص وقتًا لالستراحات‬
‫كما أنهم يتمكنون من تذكر المعلومات التي ]‪ [٦‬يحصلون على استراحات قصيرة‪،‬‬
‫صلونها في الورشة‪ .‬خصص خمس دقائق راحة لكل ساعة من وقت ورشة العمل‪،‬‬
‫يح ّ‬
‫‪.‬هذا سيقلل من وقتك المتاح مع المشاركين إال أنه سيجعل العملية التعليمية أكثر فعالية‬
‫‪15.‬‬
 ‫‪15‬‬
‫انتبه إلى أن األنشطة التي نخطط لها عادة ما تستغرق مدة أطول ‪.‬تجنب حشو المعلومات‬
‫هذا يعني أنك إذا حددت وقت ]‪.[٧‬عند التنفيذ بنسبة تقريبا ً ‪ ١٠‬إلى ‪ ٪٢٠‬من الوقت المتوقع‬
‫فقرة األسئلة ليكون ‪ ١٠‬دقائق فمن ال ُمحتمل أن تستغرق حوالي ‪ ١٢‬دقيقة وربما أكثر‪،‬‬
‫على هذا األساس تجنب حشو المعلومات بقدر اإلمكان وخصص الوقت للمواضيع الهامة‬
‫‪.‬واألنشطة المفيدة في سياق الورشة وإال خاطرت بإجهاد المشاركين وفقدان تركيزهم‬
‫‪‬‬ ‫استعد ببعض األنشطة اإلضافية االحتياطية إذا كنت تقلق حيال انتهاء الورشة قبل‬
‫الوقت المحدد لها‪ ،‬نفذ هذه األنشطة إذا ما وجدت لها الوقت‪ ،‬وإذا لم تنفذها فال بأس‬
‫‪.‬حينها‬
‫‪16.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪.‬اعتن بتوفير األطعمة والمشروبات‬
‫ِ‬ ‫تستهلك ورش العمل طاقة كبيرة منك ومن‬
‫المشاركين‪ ،‬لهذا يجب أن تعتني بتوفير بعض األطعمة والمشروبات الصحية للمشاركين‪.‬‬
‫تتم تغطية هذه النفقات ضمن رسوم اشتراك الورشة المدفوع من قِبل المشاركين أو من‬
‫خالل المؤسسة التي تُنظم ورشة العمل‪ ،‬ال تتحمل تكاليف هذه األطعمة من جيبك‬
‫‪.‬الشخصي‬
‫‪‬‬ ‫تجنب األطعمة السريعة‪ .‬تجنب األطعمة السريعة غير الصحية التي تمنح الشخص‬
‫طاقة مؤقتة سرعان ما تتالشى ويشعر الشخص بالخمول والملل‪ .‬اختر األطعمة‬
 ‫الصحية التي تمد بالطاقة مثل الفواكه والخضراوات والمكسرات مثل الحمص‬
‫]‪.[٨‬والمخبوزات القمحية‬

‫جزء‬‫‪2‬‬
‫التجهيز لبداية الورشة‬
‫‪1.‬‬

‫‪1‬‬
‫بكرا إلى مكان الورشة‬
‫اترك لنفسك فسحة من الوقت للذهاب ‪.‬احرص على الوصول ُم ً‬
‫إلى مكان الورشة واالعتياد عليه ومقابلة المسئول التقني ومسئول الطعام وبالطبع أعضاء‬
 ‫فريق العمل خاصتك‪ .‬امنح لنفسك الوقت حتى تتمكن من معالجة المشاكل التي قد تظهر‬
‫]‪.[٩‬لك قبل بداية الورشة‬
‫‪2.‬‬

‫‪2‬‬
‫احرص على تجهيز واختبار المعدات مثل أجهزة ‪.‬ج ّهز المعدات قبل وصول المشاركين‬
‫الكمبيوتر وأجهزة العرض الضوئي والسماعات قبل وصول المشاركين للورشة حتى‬
‫تضمن استغالل وقت الورشة المتاح بشكل فعال بدالً من إضاعته في اإلعدادات‬
‫التكنولوجية‪ .‬اطلب من المسئول التقني في مكان الورشة أن يساعدك في هذه التجهيزات‬
‫حيث أنك قد ال تكون على دراية بتجهيزات القاعة وبالتالي ستحتاج لمساعدة شخص‬
‫‪.‬مختص من أجل توفير الوقت وضبط جميع األجهزة‬
‫‪3.‬‬

‫‪3‬‬
‫تعتمد طريقة ترتيبك للمقاعد على عدد المشاركين ‪.‬رتب المقاعد قبل بدء الورشة‬
‫ومساحة الغرفة أو القاعة وطبيعة األنشطة الخاصة بالورشة‪ .‬اجعل المشاركين يجلسون‬
‫في صورة دائرية أو نصف دائرية في حالة المجموعات صغيرة العدد حتى تبني حالة‬
‫من التواصل بينهم وتُسهل من عملية التحاور‪ .‬اختر شكل نصف الدائرة أو الصفوف‬
‫‪.‬المتراصة إذا ما احتجت أن ينظر المشاركين تجاه الشاشة أو السبورة‬
‫‪4.‬‬
 ‫‪4‬‬
‫ّ‬
‫‪.‬وزع مواد الورشة‬ ‫ضع األوراق والكتيبات الخاصة بالورشة في األماكن الخاصة‬
‫بالمشاركين إما على المقاعد وإما على الطاوالت حتى توفر وقت التوزيع أثناء الورشة‬
‫نفسها‪ .‬احرص على ترتيبها وعنونتها بشكل صحيح‪ .‬من أمثلة األشياء األخرى التي قد‬
‫‪:‬تحتاج إلى ترتيبها بشكل ُمسبق‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬ال ُمسليات والمشروبات‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬أقالم الكتابة على السبورة و ُملصقات األسماء‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬أقالم الحبر واألقالم الرصاص‬
‫‪5.‬‬
 ‫‪5‬‬
‫مبكرا على تجهيز ورشتك ‪.‬اعمل على تحية المشاركين عند وصولهم‬
‫ً‬ ‫يساعدك الوصول‬
‫ومن ثم االسترخاء وتحية المشاركين والتعرف عليهم عند وصولهم قبل بداية الورشة‪،‬‬
‫‪.‬وبالتالي تخلق بينك وبينهم عالقة مودة لطيفة‬

‫جزء‬‫‪3‬‬
‫تنفيذ ورشة العمل‬
‫‪1.‬‬
‫‪1‬‬
‫ابدأ بتقديم نفسك واسمك وكيفية مخاطبتك وورشة ‪.‬قدّم نفسك وورشة العمل للمشاركين‬
‫خبيرا في هذا الموضوع‬
‫ً‬ ‫العمل للمشاركين فور اتخاذ الجميع لمقاعده‪ .‬اشرح لماذا تُعتبر‬
‫الذي ستشرحه وكيف أصبحت شغوفًا به‪ .‬اشرح للمشاركين الهدف من الورشة وأهميته‪،‬‬
‫يُفضل أن تستعرض معهم مخطط الورشة حتى تضمن استعدادهم‪ .‬حاول أن تقتصر‬
‫‪.‬المقدمة على بضع دقائق فقط‬
‫‪‬‬ ‫استخدم الدعابات حتى في المواضيع التي تتسم بالجدية من أجل تخفيف األجواء‬
‫‪.‬وخلق حالة من الراحة بين المشاركين‬
 ‫‪‬‬ ‫اشرح للمشاركين كيفية استغاللهم للمواد واألغراض المختلفة في مساحة الورشة‪.‬‬
‫على سبيل المثال عليك أن توضح لهم ضرورة كتابة اسمائهم بملصق االسم‬
‫وإمكانية الحصول على المشروبات وبالطبع الحرص على الحصول على نسخة‬
‫من أوراق الورشة المطبوعة‪ .‬اطلب منهم عدم اإلطالع على األوراق أو األجهزة‬
‫‪.‬إذا ما أردت أن يفعلوا ذلك في وق ٍ‬
‫ت ُمحدد‬
‫‪2.‬‬

‫‪2‬‬
‫اطلب من المشاركين تقديم أنفسهم في جمل قصيرة من خالل ‪.‬ابدأ بأنشطة التعارف‬
‫اإلجابة على سؤالين أو ثالثة تختارهم أنت مثل االسم وغرضهم من حضور الورشة‪،‬‬
 ‫أنت لن ترغب في استمرار أنشطة التعارف لمدة طويلة ولكن مع مراعاة ضرورة تقديم‬
‫‪.‬المشاركين ألنفسهم وشعورهم باالرتياح أثناء فعل ذلك‬
‫‪‬‬ ‫ضا أن تطلب من الجميع اإلجابة عن سؤال خفيف مثل "ما هو فيلمك‬
‫يُمكنك أي ً‬
‫سمعة ال ُمفضلة؟‬
‫"ال ُمفضل؟" أو "ما هي أغنيتك سيئة ال ُ‬
‫‪3.‬‬

‫‪3‬‬
‫ابدأ بتنفيذ خطتك بعناية مع الحرص على االستعانة بمخطط الشرح ‪.‬نفّذ خطتك للورشة‬
‫أمامك حتى تضمن التزامك به‪ ،‬يُفضل أن تخبر المشاركين بخطة الورشة حتى ال‬
‫تفاجئهم باألنشطة أو المواضيع المختلفة‪ ،‬كما أن المشاركين سيقدرون شرحك لتفاصيل‬
‫‪:‬خطتك‪ .‬على سبيل المثال يُمكنك إخبارهم باآلتي‬
 ‫‪‬‬ ‫سنبدأ أوالً باستعراض دراسات الحالة وإيضاح الفروق البسيطة بينهم‪ ،‬ومن ثم "‬
‫"‪.‬سننقسم إلى مجموعات صغيرة للعمل على إيجاد الحلول لكل مشكلة‬
‫‪‬‬ ‫سوف نقضي وقتًا ال بأس به تعلم بعض المصطلحات المفتاحية الهامة والتي "‬
‫ستخدمنا في تعلم هذا البرنامج الجديد‪ .‬عقب شرح المصطلحات سوف نقيس مدى‬
‫"‪.‬استيعابنا من خالل اختبار قياس بسيط ومن ثم سوف نفتح باب النقاش‬
‫‪‬‬ ‫فليُقدم كل منكم نفسه للشخص الجالس إلى جواره‪ ،‬وفي خالل دقائق سوف نتقمص "‬
‫"‪.‬أدوار تفاعلية ما بين طالب ومستشارهم التعليمي‬
‫‪4.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫من الجيد أن تكون لديك خطة واضحة بخصوص تنفيذ ورشة العمل ولكن ‪.‬تحل بالمرونة‬
‫عليك أن تتحلى بالمرونة وتكون مستعدًا لتغيير محتوى الورشة بناء على ردود األفعال‬
‫وخبرات المشاركين‪ .‬دع لنفسك فسحة من الوقت داخل الورشة لتتعرف على أسئلة‬
‫يُمكن أن تطلب من المشاركين ]‪.[١٠‬المشاركين وآرائهم واهتمامتهم بخصوص الموضوع‬
‫التصويت الختيار أفضل األنشطة التي يرغبون في تجربتها‪ ،‬هذا سيساعدك في تفادي‬
‫‪.‬األنشطة غير المهمة أو غير المفيدة من وجهة نظرهم‬
‫‪5.‬‬

‫‪5‬‬
‫احرص على متابعة وقياس ‪.‬اعتمد على األنشطة التفاعلية من أجل تثبيت المعلومات‬
‫االستيعاب باستمرار من خالل األنشطة الجماعية المختلفة والتي تُعد وسيلة ممتازة‬
 ‫تختلف ورش ]‪. [١١‬للتأكيد على المعلومات ومساعدة المشاركين على تعلم حل المشكالت‬
‫العمل عن المحاضرات في كونها مساحة للمشاركين للتعبير عن آرائهم وأفكارهم‬
‫ومناقشتها بشكل جماعي‪ ،‬ولهذا امنح لهم الفرصة للتواصل وتبادل الخبرات كجزء من‬
‫‪:‬عملية التعلم‪ .‬يُمكنك على سبيل المثال أن تقوم باآلتي‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬قدّم المعلومات في صورة أجزاء قصيرة ومن ثم اسمح للمشاركين بطرح األسئلة‬
‫‪‬‬ ‫سم المشاركين إلى مجموعات بغرض إتمام مهمة ما ومن ثم اطلب منهم عرض‬
‫ق ّ‬
‫‪.‬نتاج المجموعة أمام جميع المشاركين‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬اعرض مقطع فيديو ومن ثم اطلب من المشاركين مناقشته في أزواج‬
‫‪‬‬ ‫وفّر النصائح بخصوص التعامل مع المواقف الصعبة المتعلقة بالموضوع ومن ثم‬
‫اطلب من المجموعات المختلفة القيام بعرض السيناريوهات المختلفة من خالل‬
‫‪.‬تقمص األدوار‬
‫‪‬‬ ‫اطلب من شخص خبير أن يشرح تقنية معينة كضيف في الورشة ومن ثم اختبر‬
‫‪.‬استيعاب المشاركين باختبار قياس بسيط‬
‫‪6.‬‬
 ‫‪6‬‬
‫ال تبالغ في شرح كل خطوة صغيرة داخل الورشة حتى ال يشعر ‪.‬ال تبالغ في الحديث‬
‫تذكر أن ورش العمل تختلف عن المحاضرات ]‪. [١٢‬المشاركون بالملل أو االنزعاج‬
‫]‪.[١٣‬واالجتماعات المعتادة فهي مساحة جيدة للتفاعل وممارسة األنشطة الجماعية‬
‫‪7.‬‬
 ‫‪7‬‬
‫تُفيد أوقات الراحة في مساعدة المشاركين على ‪.‬التزم بأوقات االستراحة ال ُمحددة‬
‫استيعاب المعلومات والتفكير بها‪ .‬احرص على أن يكون المشاركون على علم بمواعيد‬
‫وفترات الراحة ليتمكنوا من التخطيط بناء على فترة الورشة الزمنية وبالتالي يحصلون‬
‫على حريتهم في استعمال دورات المياه أو استخدام الهاتف أو غيرها من االحتياجات‬
‫‪.‬الشخصية‪ .‬ال تتجاهل أوقات الراحة حتى إذا كنت تحتاج لمزيد من الوقت في الورشة‬
‫‪8.‬‬
 ‫‪8‬‬
‫تقل القدرة على التركيز بعد مرور ‪. ٢٠‬انتقل إلى نشاط جديد كل ‪ ٢٠‬إلى ‪ ٣٠‬دقيقة‬
‫دقيقة من نفس النشاط‪ ،‬عليك إذن أن تفكر في هذه الحقيقة على أنها فرصة لإلبداع‬
‫وليست مشكلة عن طريق االنتقال من نشاط إلى آخر وطلب المشاركين تغيير مقاعدهم‬
‫أو الذهاب لفترة راحة قصيرة كل ‪ ٢٠‬إلى ‪ ٣٠‬دقيقة من أجل الحفاظ على طاقة‬
‫]‪.[١٤‬المشاركين وحماسهم‬
‫‪9.‬‬
 ‫‪9‬‬
‫اعتمد على حس الدعابة حتى مع المواضيع الجدية كطريقة للتوكيد على ‪.‬خفف األجواء‬
‫فكر في الطريقة األنسب للمزاح أو إلقاء الدعابات ]‪. [١٥‬المعلومات وجذب انتباه الحضور‬
‫بشكل أخالقي مهذب ومتناسب مع عرضك التقديمي أو النقاشات واألنشطة الدائرة كجزء‬
‫من الورشة‪ .‬هكذا ستنجح في تشجيع المشاركين والحفاظ على انتباههم باإلضافة إلى‬
‫‪.‬إشعارهم بالراحة‬
‫‪10.‬‬
 ‫‪10‬‬
‫احرص على معاملة جميع المشاركين ‪.‬حافظ على أجواء االحترام المتبادل والديمقراطية‬
‫هذا يعني أن توزيع األدوار القيادية ضمن األنشطة الجماعية يجب ]‪. [١٦‬بالمثل وباحترام‬
‫أن يتم بشكل عادل ومتنوع‪ ،‬شجع المشاركين الخجولين على المشاركة والحديث حتى‬
‫تضمن أن الجميع يشعر بأنه يحظى باالهتمام واالحترام‪ .‬أنت لن ترغب أن تعتمد الورشة‬
‫‪.‬على صوتك أو صوت واحد من المشاركين وحسب‬
‫‪11.‬‬
 ‫‪11‬‬
‫تستمر أغلب ورش العمل على نح ٍو ناجح ومتوقع ‪.‬استعد لبعض المواقف غير المتوقعة‬
‫بناء على خطتك طالما يرغب المشاركون في التعلم‪ ،‬ولكن في بعض األحيان قد تتفاجئ‬
‫بمواقف وسيناريوهات غير متوقعة لبعض المشاركين غير الراغبين في التعلم أو قيام‬
‫مشارك بإهانة مشارك آخر‪ ،‬عليك حينها أن تتصرف بمهنية وأن تحث على التعامل‬
‫ُكن واض ًحا بخصوص توقعاتك ]‪.[١٧‬باحترام ُمتبادل بين المشاركين وبعضهم البعض‬
‫الشخصية من المشاركين داخل الورشة‪ ،‬وتحدث مع المشارك ال ُمسيئ الذي يحاول التنمر‬
‫على غيره على انفراد‪ .‬عليك أن تؤكد على أهمية موضوع الورشة وأنك تتوقع من‬
‫‪.‬الجميع التصرف على نحو بالغ ومهني‬
‫‪12.‬‬
 ‫‪12‬‬
‫اشرح للمشاركين ما الذي تعلموه ‪.‬اختم ورشتك ب ُملخص للورشة وأوجه االستفادة منها‬
‫من الورشة لتوضح لهم كيف تقدم مستواهم منذ بداية الورشة حتى نهايتها وما هي‬
‫المهارات الجديدة التي تعلموها‪ .‬أ ِعد التوكيد على األهداف الخاصة بالورشة والتي‬
‫أخيرا‬
‫ً‬ ‫شرحتها في بدايتها وكيف تم تحقيق هذه األهداف من خالل تفاعل المشاركين‪،‬‬
‫‪.‬اختم اليوم بتهنئة المشاركين على عملهم الجاد والمعلومات الجديدة التي حصلوا عليها‬

‫جزء‬‫‪4‬‬
‫المتابعة فيما بعد ورشة العمل‬
‫‪1.‬‬
‫‪1‬‬
‫صمم استمارة تقييم توزعها على ‪.‬احصل على ردود الفعل عقب ورشة العمل مباشرة‬
‫المشاركين من أجل تقييم الورشة عقب نهايتها ببضع دقائق‪ .‬احرص على ترك الوقت‬
‫هذا التقييم المباشر عقب ]‪.[١٨‬الالزم لهم للتفكير في أسئلة التقييم جيدًا واإلجابة عليها‬
‫الورشة يساعدك في تطوير طريقتك في إدارة ورش العمل وكذلك في تطوير المحتوى‬
‫إليك أمثلة عن ]‪. [١٩‬الذي يتلقاه المشاركين وبالطبع تطوير مستوى المشاركين بالورشة‬
‫‪:‬األسئلة التي يُمكنك وضعها في استمارة التقييم‬
‫‪‬‬ ‫ما هو الهدف من ورشة العمل كما سبق توضيحه؟ هل حققت الورشة هدفها‬
‫المنشود؟‬
 ‫‪‬‬ ‫تأثيرا؟‬
‫ً‬ ‫ما أكثر األنشطة التي ساعدتك على التعلم؟ وما أقلها‬
‫‪‬‬ ‫هل كان وقت ورشة العمل مناسبًا للمحتوى؟‬
‫‪‬‬ ‫ما هي المواد التعليمية التي استفدت منها وما أقلها إفادة؟ (مثال‪ :‬اختبارات القياس‪،‬‬
‫‪).‬الدالئل المطبوعة‪ ،‬وغيرها‬
‫‪‬‬ ‫كيف تقيس مستوى تطورك خالل هذه الورشة؟‬
‫‪‬‬ ‫كيف تقيس مستوى تطور وتعلم الزمالء المشاركين في الورشة؟‬
‫‪‬‬ ‫ما ُمقترحاتك للورشة في المستقبل؟ هل تقترح أيّة تحسينات؟‬
‫‪‬‬ ‫هل هناك مواضيع ترغب في تعلمها من خالل ورشة عمل أخرى؟‬
‫‪2.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫تواصل مع المشاركين عبر معلومات ‪.‬تابع مع المشاركين بعد مرور عدة أيام أو أسابيع‬
‫التواصل خاصتهم واسألهم عن رأيهم بالورشة بعد مرور فترة حيث أن البعض يحتاج‬
‫إلى مدة زمنية من أجل تكوين رأي بخصوص أو قياس مدى االستفادة من تجربته في‬
‫ورشة العمل‪ ،.‬وبالتالي يمكنك الحصول على بعض اآلراء واألفكار المختلفة بشأن‬
‫‪:‬الورشة بعد مرور عدة أيام أو أسابيع‪ .‬اسألهم بعض األسئلة مثل‬
‫‪‬‬ ‫ما مقدار المعلومات الذي تتذكره من تعلمك بالورشة؟‬
‫‪‬‬ ‫هل ما زلت تفكر في الورشة؟‬
‫‪‬‬ ‫هل ساعدتك الورشة في عملك؟ هل كان من الممكن أن تساعدك على نح ٍو أفضل؟‬
‫‪‬‬ ‫ما هي المواد التعليمية التي خدمتك جيدًا في الورشة؟ وما هي المواد التي تخلصت‬
‫منها أو نسيتها؟‬
‫‪3.‬‬
 ‫‪3‬‬
‫ضع في االعتبار تحديد موعد لورشة ‪.‬حدد موعدًا لورشة عمل أخرى بغرض المتابعة‬
‫عمل أخرى كجزء ثاني لورشتك إذا ما وجدت عددًا ال بأس به من المشاركين يرغب‬
‫بهذا‪ .‬يُمكنك في الجزء الثاني من الورشة أن تطرح المزيد من األسئلة وأن تتعمق أكثر‬
‫في الموضوع وتتيح للمشاركين فرصة التعرف على أساليب وتقنيات أكثر تقد ًما‪ .‬احرص‬
‫على أال تكون الورشة في جزئها الثاني تحوي أنشطة أو معلومات متكررة وأن مستواها‬
‫‪.‬مناسب للمشاركين الباحثين عن مستوى أكثر تقد ًما من المعلومات‬

‫أفكار مفيدة‬

‫‪‬‬ ‫خطط جيدًا لورشتك مع ترك مساحة من المرونة في حالة اضطرارك لتغيير الخطة تحت‬
‫‪.‬أيّة ظروف‬
‫‪‬‬ ‫راقب ردود أفعال المشاركين أثناء الورشة وخالل كل خطوة منها‪ ،‬اسألهم عن رأيهم في‬
‫‪.‬الورشة باستمرار إذا لم تستطع الحكم على رد فعلهم جيدًا‬
‫‪‬‬ ‫ُكن ُمحددًا بخصوص أهداف الورشة واحرص على أن تخدم األنشطة التي اخترتها هذه‬
‫‪.‬األهداف‬
‫‪‬‬ ‫تُعد الوسائل التكنولوجية في العرض من الطرق الجيدة لورش العمل لكن عليك أن تتأكد‬
‫من كونك مرتا ًحا تجاه استخدامها‪ ،‬بمعنى آخر احصل على مساعدة خبير في تحويل‬
‫‪.‬العروض التقديمية إلى وسيلة عرض مختلفة إذا لم تشعر بالراحة تجاه االعتماد عليها‬