Análisis de Caso:

“El Armani de la ropa de seguridad” Miguel Caballero

Por: Jaime Antonio Ortega Alarcón

En el caso de “El Armani de la Ropa de seguridad”. Miguel Caballero Ejemplo de

innovación empresarial, se analizará:

1. Definición del problema.

El caso de El Armani de la Ropa de seguridad es muy interesante ya que por medio del
análisis de su evolución histórica se pueden identificar varios problemas, del cual
destaremos el principal:

Cuando ya estaba constituida una pequeña empresa liderada por Miguel Caballero, en el
año de 1998, pasó por la primera dificultad cuando gracias a un mensaje transmitido por un
noticiero gano mucha participación en el mercado, generando una sobredemanda de
productos, la cual no pudo responder satisfactoriamente en ese momento debido a la
infraestructura que tenia.

Asimismo, pudimos identificar que en ese momento los objetivos de esa empresa
estaban diversificados, debido a que querían satisfacer a todo un mercado sin realizar
segmentación. Esto le generó un aspecto positivo en cuanto al portafolio de productos, el
cual empezó a crecer de manera acelerada.

En el año 2000 esta empresa sigue evolucionando, pero identificamos que durante ese
tiempo, la problemática anterior seguía, específicamente con el personal de trabajo, ya que
todos los empleados asumían cargos operativos, esto quiere decir que no existía descripción
de cargos ni perfiles.
 Por otra parte, en cuanto a la infraestructura física seguía como una casa de familia, lo
que no era bueno para el ambiente laboral y por ende, para la producción.

Por su parte, durante el mismo año las fuentes de financiación eran escasas al igual que
los proveedores, sin embargo la competencia aumentaba de manera silenciosa.

En el 2002 la empresa pasa por una situación grave, la cual está relacionada con el
manejo de información, ya que su mejor aliado, es decir uno de los proveedores más
importantes entrega sin autorización información a competidores, generando pérdida de
mercado debido a la copia de productos y así se da el fortalecimiento de la competencia.

En el 2003 se le presenta otra problemática a la organización de Miguel Caballero en

Colombia, debido a la ausencia de un buen proceso de selección de personal, lo que causo
malas contrataciones que generaron salida de información confidencial.

2. Establecimiento de las causas que generaron el problema.

Teniendo en cuenta la problemática descrita anteriormente, se puede decir que las

causas que generaron esta serie de situaciones están relacionadas con falta de planeación
estratégica, específicamente en la parte de los objetivos, debido a que en el momento de la
sobredemanda el director de la empresa no logra identificar claramente las limitaciones de
esta y no puede dar respuesta al mercado. De la misma manera, no posee una estructura
administrativa definida, al igual que en los procesos de selección, capacitación y
contratación, lo que generó el ingreso erróneo de personal, falta de compromiso y salida de
información confidencial.

Por otra parte, en la dirección general se debió ser asertivo en la toma de decisiones,
teniendo en cuenta todo entorno del mercado y sobre todo la orientación al cliente, creando
una nueva alternativa de solución incluyendo avances tecnológicos y necesidades futuras.
 3. Proposición de alternativas de solución con base en todos los documentos vistos
en clase.

Teniendo en cuenta las lecturas de los documentos vistos en clase podemos realizar las
siguientes anotaciones:

Desde el tema de dirección general, podemos afirmar que Miguel Caballero reúne todas
las características que debe tener un empresario, ya que a pesar de sus adversidades
mantuvo persistencia y constancia en sus objetivos, disciplina y automatización al recordar
siempre el ejemplo de su padre como empresario para poder lograr el progreso de su
negocio.
Por otra parte, al analizar la evolución de la empresa se puede reconocer aspectos
importantes en la dirección general como el tiempo durante las primeras etapas de la
organización, en la que se reconoce como un fenómeno socioeconómico que posee una
organización y un fin determinado.

Además, se puede apreciar otro aspecto importante como es la creación de valor, el

cual se puede proponer para el mejoramiento de la empresa. Según Magreta y Stone
(2004) la creación de valor se puede entender como el principio que estimula el
management y es la principal responsabilidad de la Dirección de una organización. Este
proceso se ha venido generando debido a todos los cambios que ha experimentado esa
organización. Por ejemplo, en los primeros años intentaron identificar la problemática,
y realizar los procesos pertinentes y coherentes para dar solución.

De la misma manera, la creación de valor que debe cimentar esta organización, debe
ser con una orientación al cliente, esto quiere decir que con base a las exigencias del
mercado y a un cliente cambiante generan cada día nuevas estrategias para mantener el
posicionamiento en el mercado. Tal como lo propone Wissema (1994) que “la
Dirección es un estilo de dirección motivado por el cliente, orientado al futuro y
consciente de la competencia, y un procedimiento de comunicación, de información, de
toma de decisiones y de planificación por medio del cual el personal de staff y los
directores de divisiones alcanzan ediciones oportunas y concretas sobre los objetivos de
 negocio, dando como resultado una orientación estratégica para todos los empleados, y
unos planes sincronizados para los agrupamientos responsables de la realización de los
objetivos”.

También es importante resaltar que debe mantener la responsabilidad social que está
desarrollando la empresa al querer dedicarles tiempo en capacitación a sus trabajadores,
este procedimiento beneficia a la comunidad y en especial a la empresa. Tal como lo
afirman Magreta y Ston (2004), cuando explican que la responsabilidad desde la dirección
es una las tareas más complejas que requieren de especialización, para convertirse en
rendimiento y poder construir organizaciones que funcionen correctamente.

Teniendo en cuenta el mismo tema de dirección general y los mismos autores, podemos
traer a colación la parte del hacer ,hacer, que en este caso de “El Armani de la Ropa de
Seguridad” podemos relacionarlo con el proceso de especificación de cargos y funciones
dentro de la organización y la identificación de los límites de lo que hace parte de la
organización y lo que no, que en su momento se puede utilizar para crear nuevas estrategias
como diseños, productos, ideas orientadas al consumidor final.

4. Definición de cuál es la decisión más adecuada a las causas y cuál es el plan de

acción que ustedes proponen si fueran consultores organizacionales.

La propuesta como consultores organizacionales debe estar fundamentada en el

aprendizaje y la capacitación de quienes tienen relación directa e indirecta con la empresa.

No basta solo con actuar de manera intuitiva sino con base en los avances y en las
mismas exigencias del mercado teniendo siempre una visión al futuro y fomentando el
trabajo en equipo orientado a una misma meta.

El investigar sobre las nuevas tendencias y necesidades de los consumidores

conlleva a la generación de desarrollos interesantes que siempre estarán vigentes porque
agregan un valor necesario al consumidor.
 En la parte administrativa, financiera, técnica y logística se debe planear una
integración total, ya que las partes conforman el todo de la organización y deben estar
encaminadas a una visión futura, teniendo siempre en cuenta la Investigación y desarrollo
de las mismas.

Por otra parte la planeación del proceso de internacionalización debe ser uno de
metas a mediano plazo, ya aquí está el secreto del verdadero crecimiento organizacional,
cuando gana merado en todo el mundo.

Para poder lograr lo anteriormente mencionado se debe adoptar una visión de

procesos, la cual permita la formación y el funcionamiento de una cadena de valor sólida
y eficaz, identificando permanentemente las ventajas competitivas que permitan estar en
la vanguardia del mercado.

Esta competitividad de la hablamos se puede lograr en una organización a través de

los diferentes puntos de vista de las personas que tienen la dirección de la misma,
obligados a estar siempre aprendiendo a adaptarse a los cambios y proponer alternativas
innovadoras que dejen huella en el mercado en que participa.

5. Bibliografía.

 Magreta , J y Stone N, (2004) Qué es el Management, España, Editorial Empresa

Activa.
 Weber, M. (1944). Economía Y Sociedad I. Fondo De Cultura Económica. Bogotá.
 Wisema, H. (1994) Dirección de empresas descentralizadas, España, Financial
Times, Editorial Folio.