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  • Priorité Digitale. Le Monde de Zuckerberg PDF

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    question ne se pose plus. Tout le me rique. Mark Zuckerberg, lui, @ ger les dollars. Le roi de ‘et des réseaux sociaux, avec 2 milliards de membres, se pique a réver d’un destin présidentie! du haut de ses/74 milliards de dollars de for- ), au coeur de Ia Silicon Valley, il vient de sienne, pout | ass e Alaune ENTREPRISES N’ONT PLUS LE CHOIX Priorite digitale Selon une étude Bpifrance Le Lab, les entreprises francaises seraient encore loin du compte en matiére de transformation digitale. Pire, sans changement d'ici 5 ans, 20% d’entre elles seraient condamnées. Qu'en estil exactement ? Fautil s’alarmer ? Quelles sont les solutions ? inspite Telesta place de Ja France au classement DESL (Digital Economy and Society Inder). Ce palma 6b par ‘is Commission européenne hiarcise les pays européens en fone= tion de leur stad de digialistion, Si ce classement donne ue vision d'ensemble et n'est pas exclusivement centé sur Tos entreprises (pratiques numériques des citoyens,équipements,connectivité du tert.) il dt quelque chose du retard de la France en la mati. Ces données européennes vienent corobo- recla conclusion de étude publise par Bpfrance le Lab « Hsoire incom hhension. Les dirigeants de PME et ETT {face exdigial »,cetbre 2017) Pari les 1800 dirigeants de PME et ETTinterog6, 87% ne dfinisent ps a transformation rumérique comme une prort, andi ‘que 73% déclarent avoir pas du cout (25%) au modérément (44%) engage INTERNET : 20% DES ENTREPRISES CONDAMNEES lon BP, ue ete range uring et candannde & dsprare ious aS neste nerdnche ses rosso de tranoeaton {ou es rea ‘Avire chiffre effrayant: deux PME frangaises sur ois béneficiraient d'un site internet en 2016, contre 3 sur en ‘moyenne dans I'Uniod européenne Cela signifie qu'un nombre important entreprises rangaies existent passat Internet Mais a dgitalisation ne Sauait se edie une simpleinjecton outs technologiques. ‘Vértable processus de transformation lobal de Pentepise lleinvite repenser toute la caine de valeur Mais ls PME ct ETI ne manguent pas d'atouts pour relever I défi Digitalisation Corrine Elle es partout Des sites actus aux revues spécialisées passant par les publications du CNRS, la transfor ‘mation digitale a méme droit depuis ‘qclgues années &son hashing sur Titer (TrasfoDigiale). Masa fond, de quot agit? La dinition du terme estelle ‘uss claire et univoque que cela? Le premier duc est ordre satin Dans Pexpression «transformation dig fale »,6est sans doute le premier ere ‘ul evra plus haut importance. Pour emer le debat,explique Elise Tissier, direcrice de Bpfrance le Lab i serait pls juste d'évoquer ainsi une « trans: formation dans wn conteste digital que «de digital & proprement parler». Car “erie le terme digialsation se cache bien souvent Midge d’automatisation des process, « Notre étude traite de la transformation de Ventreprise dans ce owe conteste digital ot la echno- logic et plus wn out au sevice denier business qu'une finalité en soi. Cest notre part pris: a technologie ne dit ‘pas driver la sates de 'entreprise.» Selon ce principe, latechnologie per sa primaut et est plus qu'un moyen de parvenie 8 a mutation de lentepese. Cyrille Breueg est catégorigue, «I faut vabnent depasser aspect echnoigique, ce nes pas du tou le seo ne pe pas résumer la diialsation des entreprises Padjoncton outils is fut se poser ta question dela stratégie de entre prise qui se décliera en aval par une transformation numérique, s"interroger Sur la recherche optimisation dans Te modete d'afires ou dans un modele innovation avec une fagon de faire un peu diffrent, voire tes diffrent. » ‘Aisi, cst au dirgeant de détnir une strategie et de choir de aie apel aux ‘oats echnologiquesspécifiqes. Mais ‘dans un contexte oD 45% des patrons ‘de PME ct ETI selon les cfs de Bpifance le Lab, n'ont pase vision dela transformation nmérique do leur ente- prise, tou est plus compligus. « Quand ‘on li parte de diitalsation,explque Nicolas Dufoueg,enreprenciy de PME ou d'ET1 est un peu comme le goss qui nose pas lever aman pour dire jena pas compris. Ilya un parallle entre Téchec scolaire et la digitalsaion.» ‘Comibier des acunes est dautant plus lfc qu'il existe pas de dfntion ‘unique mas autant de definitions que de cas entreprises, D'une etreprie & "autre la digitasation ne signiic pas méme chose car ces soci n'exer- ‘ent pases mes meets, ne sont pas Positionnées sur les mémes marchés, ‘ont pes les mames clients ct ne se ‘repose pas sur la méme organisation, “Tout ce qu compose Ventreprise fait (que sa transformation digitale n'est pas transposable une ate expligae Cytle ‘Breueg,consullant chez June Parinrs. est allears oe le set car itn existe as de mete incaatotre onde rete de cuisine miraculeusefsant que cela ‘marche @ chaque fos.» Sil'ons'atache 3 trouver une dfntion lun peu générique et holistigue de la (slogan pour désigner une nouveauté, Nal) devise lequel se cache Vide de conquérir le monde et de disraper ses competiteurs.» [Veffcience des projets de digitisation La question est de savoir quel était object poursuivi au depart (avant la Aiialisaon) finde mesurerce que ls Sniatives digas oat permis d’amelio- rer: avoir pls de clients, développer la fidistion cit, ansfomer davantage de prospects en cients « Tnexie pas éellement un KPI (Key Peformance Indicator du digital poctne (Cyrille Breve, fda es un lever 1 peut ariver qu'il inrodaie de nowean RPI spéciiques&laplateforme mise en teusre mais globalement ce n'est pas le Sijet lines agit pasd'ungjouroud une fexerossance, quelque chose ul serait (bidet se regarderai diférenment. La transformation digitale dottretrer dans acute, das les process. 15a une Ihybridaton, une fagon de dé-siloter son ‘entreprise pour la metre au service de Sesclients:» Si la démateralisation existe depuis une diva d'annéss, lle ne rent que tres doucement dans Nentreprise, Le consommateur qui fut ses courses en ligne ae congit plus quel liveu depose st commande assortie d'une facture papier en sllctant un chaque en guise Se reglement. Lorsque l'on regard la réalté des entreprises, elles continent de reoovoi esetiel de leurs fctures tu format pape tester sur papier. =a CUSTOMER 7 Int “3 SERVICE casitn B « Hexiste une espece de dichotomie entre le Bio, ot nzernet est né pour ta Dlupart d'ene nous iy a 20 ans, ete ‘ecteu de eeprise argument Cyrille Breucg. Cee experience BioC devient fialement un modele de rfrence pow Te BtoB afin que les enrepriss se dsent ‘qi’ elles doivent re em interne comme ‘elles sonten exerne.» Sead dans le méme bateau ? “Mest difficile de répondre sur Vat de Fart, nuance Cyrille Beureg, car si on ‘apporte une réponse globalisante, on ‘dt n'importe quot, mats est vrai gu’ texte une difference entre les grands (groupes eles PME ETT » étude dels BBPLconfinme déeroché entre les PME ETL ks grands groupes. D'un secteur autre, les eneux tes ‘ificués ne son pases més, adh talisation ne signe pas améme choseen fonction dela till de 'enteprise et ses roblématiquesméies. Les entreprises du CACAO sontclirement plus en avance ‘que les PME et ETI mais en revanche, tlle ne sont ni plus en retard ni plus en vance que leurs consrurs américines ‘en mettant de ct les Gafas.« Les fenneprises du CAC 40 n’ontpas i rougir ide leurs initiatives de digiatisation», plaide Cyrille Breue, Si les PME disposen d'un aout majeur avec l'agilité propre & leur taille les irands groupes dispocent, quant 8 ex, e la force de frappe financiére pour investr dans fa ansformation digitale Possédant désormais presque tous leur incubateur, ls peuvent organiser des “Ce qui est inquiétant, c’est inaction, car derriére Pinaction, ¢ C’est la non prise de conscience.” hackathons et des concours de tat-up, sire deste e des competences. Si la plupan des grands proupes ont mien place une politique dope innovation ils ne pourrntenrevanche jamais gale es PMEen matte agli. « Une grande “ntrepriseprenrarojours plus de temps a semetr en marche. Lmagines dis per Somes qu se font la guerre au Comex. lusieurs Coir avec des business ait 198s difremes qui se deterten et n'ont amas ral ensemble, crane onbiance dans fs niveauinfrieurs dans lame vine, vous obtene: wn mle full avec tune muliude de states managériales A convaincre etd embarguer. » Dans tune PME, Ia venti lie & a figure 4a dirigeant faite Penclenchement 4e la transformation. Le processus de ‘cision rccoure et son impacts es ‘quipesjovent également en faveur des pits structures. « Le divigean es um ‘es seul aux commandes, prise Elise ‘Tsir,cesalleurs des reprockes qu'on feral susent- lew gomvernance Imerterait ie wpe pls olde. Mais le our oi le dirigeant est comvainew, la mise en place sora rapid et efficace car ‘est écout parses eolaborateurs.» Un avenir numérique «Amon sens, nous ne sommes pas dans un ele, commente Cyrille Breucq, ‘ertaines entreprises ont sauté le pas de la digalisation car aw plus niveau ide Venieprise, les dirigeants ont pris ‘onscience qu'il fallat 9 aller et que le sujet n'était pas technoloxique. Si beaucoup de dirigeants commencent rendre conscience des enjewt associé ta digialisarion, certains se lancent, «d'autres non. On ena pour 20-25 ans.» n'est jamais trop ta pour prendre le tran en marche carl schéma nest aso lument pas manichéen tout dépend da secteurdonng et dea matte de envi roanement concurrent sul suet, ils igitalsation consiste&se tourer vers son client inest pas ningéressant pour Jes enneprises de proposer de nouvelles ‘miaives ou de noteaux services autour

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