5; (aid 16 s Mey a cess et ‘Decenio dela igualad de oportunidades para mujeres y hombres: “Afo dela luche contra la corrupcién y la imounicac! Lima, 21 OCT 2019 OFICIO MULTIPLE N° 004 08 -2019/MINEDU/SPE/OTIC _ Sefior DANIEL SUAREZ BECERRA Gerente Gerencia Regional de Educacién Lambayeque Av. Prolongacién Bolognesi s/n Chiclayo ambayeau Asunto Remito guia de medicién de id veloci acceso Referencia Carta N° 03178-2019/DL Expediente MPT2019-EXT-001389 De mi consideracién: Tengo a bien dirigitme a usted, en el marco del Contrato de Servicios 0626-2011-ED “Provision gratuita de acceso a intemet de banda ancha a locales escolares ofrecidos al Ministerio de Educaci6n” para comunicarle que el contratista mediante el documento de la referencia remitié lo siguiente: 1. Guia de uso para la medicién de la velocidad 2. Credenciales (usuario y contrasefia) correspondiente a cada |.E. beneficiaria de su jurisdiccién En tal sentido, se requiere que cada una de las 4025 Instituciones Educativas beneficladas con el servicio de acceso a Internet; realice la medicion de la velocidad por lo menos 3 veces al dia, con la finalidad que se pueda corroborar si el contratista est brindando el ancho de banda solicitado en el marco de lo establecido en el citado contrato de servicios; para lo cual se remite la informacion indicada en el numeral 1 y 2 citados lineas arriba Asimismo, se precisa que los reciamos por desperfectos 0 fallas de conexién entre el proveedor de acceso a Internet de Banda Ancha y los Locales Escolares, serén comunicados por los funcionarios de las instituciones beneficiarias al CALL CENTER 0800-79909 y/o al_correo electrénico internetescuelas.cc@viettelperu.com.pe, proporcionado por VIETTEL PERU S.A.C. Por otro lado, en relacién a los reclamos por desperfectos 0 fallas de conexién VIETTEL, PERU S.A. tiene los siguientes plazos de atencion: 23 (veintitrés) horas, por falla de la linea que soporta el Internet de banda ancha o equivalente, + 47 (cuarenta y siete) horas, ante robo de planta externa. * 71 (setenta y uno) horas, ante fallas en equipamiento. Estos plazos son acumulativos por institucién beneficiaria por mes. Al respecto se precisa que, en caso alguna I.E. haya realizado algin reciamo al CALL CENTER y/o al correo electronico de VIETTEL PERU S.A.C., y este no ha sido atendido de acuerdo a los plazos establecidos, deben comunicarse al CALL CENTER 01-615- Cale Del Comercio N'193 San Borja Lima 41, Pad To, 511 225-2479 / 511 223.0392 Contra: 511 615-5800 Anexo 21028 1. Perv Primero | wor mined gob pepay fia ta Taciogit Metres « FN errr, At Siempre "Decenio de la igualded de oportunitades pare mujeres y hombres” “Ai dela lucha contra la comupeiény fa impunidad 5893 de la Unidad de Servicios de Atencién al Usuario (USAU), de la Oficina de Tecnologias de la Informacién y Comunicacién (OTIC), del Ministerio de Educacién, canal de atencién a Instituciones Educativas enviar un correo electrénico al correo SOPORTENIEE@MINEDU.GOB-PE, para que el reclamo sea escalado y atendido por los especialistas. Finalmente, se requiere su Direccién comunique a las IIEE y UGEL de su jurisdiccién el cumplimiento de lo sefialado Es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideracién Atentamente, Caleb Comercio W183 | ace Santos, me a, Pend 5 mminetvashe | Sst tas srs |i 23.082 Et Perv Primero | Cena 511 615-5800 anero 21018BITEL ZB bitel | GUA PARA REALIZAR LA PRUEBA DE VELOCIDAD Publicado: 0170812019 Page: V7 Guia de Uso de la Herramienta de Medicién de Velocidad (Speed Test) BITEL PERUBITEL Publicado: 01/08/2019 8 bite! | GUIA PARA REALIZAR LA PRUEBA DE ae = VELOCIDAD Page: 2/7 1, DESCRIPCION GENERAL DEL SISTEMA LL. Ingreso al Sistema Para ingresar al sistema se debe realizar lo siguiente: Digitar en la barra de direccién de la web: https://qosedu_bitel.com.pe/login Luego de ingresado la direccién nos muestra la siguiente pantalla: Figura 1 Los datos solicitados para iniciar sesién son los siguientes: * Usuario: Usuario registrado en el sistema QOS. ‘© Contrasefia: Es una forma de autentificacién que utiliza informacion secreta para controlar el acceso hacia algiin recurso. Una vez ingresados todos los datos, se procede a presionar el botén WEEE ot cual validard los datos ingresados y dard acceso al sistema Qos. BITEL PERUBITEL ZBbiktel | CUAPARAREALIZAR LA PRUEBA DE [Psst 01087010 = VELOCIDAD Page: 37 1.2. Ment Principal del Sistema QoS 21 sistema presenta la siguiente estructuré 00s : = =e Figura 2 1.3. Meni de Opciones del Sistema Opciones del Sistema Deseripeion Pemmite al usuario visualizar de forma grafica y mediante un listado las instituciones con mayor uso de Cuadro de Mando (Dashboard) trafico Permite al usuario visualizar el Uso de Trafico detalle de uso de trafico por Institucion. Permite visualizar los resultados de prueba de velocidad ejecutados, Permite realizar la medicién de velocidad de Descarga y Carga de internet con la herramienta SpeedTest. Permite visualizar el detalle de las quejas registradas desde el sistema “Customer Care System” (Sistema interno de la empresa BITEL) Titi Reporte de Velocidad Prueba de Velocidad Quejas BITEL PERUBITEL GUIA PARA REALIZAR LA PRUEBA DE. VELOCIDAD Publicado: 01/08/2019 Page: 4/7 1.4. {conos Generales del Sistema Estos iconos aparecen en todas las opciones del sistema y cumplen la misma acci6n sobre diferentes opciones del sistema. Icono Deseripeién Cancelar la operacién que se realiza ‘Actualizar los registros a visualizar en los listados. Exportar reporte en un archivo Excel de acuerdo a los parimetros de biisqueda ingresados Permite el desplazamienio de registros, el desplazamiento es de derecha a izquierda. Ea < « Permite el desplazamiento total de registros, el desplazamiento es de derecha a izquierda Permite el desplazamiento de registros, el desplazamiento es de izquierda a derechs Permite el desplazamiento total de registros, el desplazamiento es de izquierda a derecha 1.5. Cuadro de Mando Tabla. En la pantalla que se muestra en la figura aparece un cuadro de mando el cual presenta la siguiente estructura: BITEL PERUos BITEL, GUIA PARA REALIZAR LA PRUEBA DE | ublicado: 01/082019 VELOCIDAD Page: 5/7 a. = = Ay : pe eon Figura 3 1.6. Prueba de Velocidad En la figura 4, se muestra la herramienta Speed Test, la cual permitird medir la velocidad de la Carga y Descarga de Internet a solicitud del usuario en sesién. Figura 4, Para realizar la prueba de velocidad se debera seleccionar un servidor ubicada en la parte inferior de la herramienta. Por defecto se encontrara seleccionado el servidor NAP Pert: BITEL PERUBITEL, Publicado: 01/08/2019 ®@ bite | GUNA PARA REALIZAR LA PRUEBA DE aut: VELOCIDAD Page: 6/7 Al seleccionar otro servidor de test se mostrar usuario debera hacer clic en el botén “Apply” para hacer efectivo el cambio del servidor de prueba. Una vez seleccionado el servidor, el usuario deberd hacer clic en el bot6n y se procedera con el calculo de la Descarga (Download Speed) y Carga (Upload Speed). BITEL PERUBITEL, GUIA PARA REALIZAR LA PRUEBA DE | Ptblicado: 01/082019 VELOCIDAD Page: 7/7 1.7. Reporte de Velocidad En la figura 5, se listan los resultados de pruebas de velocidad realizadas con la herramienta “Speed Test”. En la parte superior de la pantalla, se muestra una seceién de busqueda el cual nos permite visualizar los registros de acuerdo a los parimetros de bisqueda ingresados: © Tiempo © Cédigo Local * Zona, * Provincia * Descarga (MB) * Tipo © Nombre © Direccin © Departamento * Distrito * Carga (MB) © Lista superior, Figura 5 Cada linea del listado muestra lo siguiente: Cédigo local, Nombre Usuario, Nombre, Fecha Registro, Zona, Proyecto, Departamento, Provincia, Distrito, Direccién, Tipo, Descarga Max (Mbps), Carga Max (Mbps) BITEL PERUos srouvar| SnoND view ms WisneswOsOTITN| mrazarene ‘nvano] —anbaneror] ——oivbro sano cows sar oxt vorrwnmaTS] wracor=ng {Rouen | SHR OosoNMNa NWT ODES ‘arozorva| En oat eat (eyasenuos A ovensn) s9jeRuap919 :2 OaUYeater] {eyasernua> 4 ovensn) sepuapiary =z xauynN roca ar0eaTeTa roca ar0coreve TOON Ww Sao WO VENTE eiocena arco azar Ea) ar0zor=nG aroz orev s10corere {eusenues A ouensn) s2jeou0p219 = oxoUY.Teena IO NE (eyasenuos A ouensn) 2}2pu2p219 :2 oxouyOl (ey2sesu0> A ovensn) sojeauaparn 2 oxouy