CAPITULO 3 3. INTRANET 3.1 EVOLUCION DE LA INTRANET: DDefinicion técnica: Una Intranet es un ambiente de computaci6n heterogéneo que conecta diferentes plataformas de hardware, ambiente de sistemas operative e interfaces de usuarios con el fin de permitir comunicacin interumpids,colaboraién, transacciones © innovacion . Definicién organizacional. Una Intranet es una organizaciOn de aprendizaje, que permite la integracién de gente, proceso, procedimientos y principios para formar una cultura inelectualmente creatva que permita la implantacion de la efectividad total de la organizacion Historia: La Intranet ha existido durante algin tiempo, Varias personas aseguran haber creado ef término que describe el desarrollo de una solucién (ciente/servidor) interna ‘asada en la tecnologia Web; de ahi que el doctor Stev Tellen, utilizo el término de TntraNet desde 1994, en un articulo donde describe la tecnologia residente de varias empresas comerciales. EI término se volvié popular cuando se empezo a desarrollar su estrategia de negocios alrededor de las Intranets de servicio completo; no obstante lo esencial de uns Intranet es: “ La contribucién mas impresionante del servicio a su. organizacién que se 2refleja en beneficios con la comunicacién y la colaboracién”. Evolucin de In Intranet, Las Intranets evolucionan; empiczan como paginas Web bisicas comparidas entre unas cuantas personas del ambito ténico, Estas personas eduean «algunas mas y pronto se pereiben las ventjas que pueden Negar a obteners, Surgen los equpos intrrlaconados; de pronto, una conceneia general relacionada on los cambios de paradigm y empieza a desarrllarse un negocios en actividades de la industria’ descibriéndose cada vez mas nuevas opciones. 3.2. FUNCIONES DE UNA INTRANET Unifiea a la gente, los. procesos del negocio, el conocimiento corporativo, los proveedores, los socios y los clientes a través de la tecnologia de Internet. La informacion el negocio, sus procesos de trabajo y las estrategias corporativas se protegen de los intrusos detris de_un firewall Proporciona una tecnologia para ta colaboracién de ima mfeaesirnctiva de comunicactin (Gente, procesos, procedimientos) que permiten que su organicacion se comporte como una sola entidad, un grupo, una familia, donde cada quien conoce su papel, ‘comparte una base comiin de conocimientos, su estrategia coinciden con la misién, las metas y los objetivos de la organizacién, y produce elementos intelectuales que tiene la forma de piginas Web para su comparticién en toda la organizacién, Utiliza una interfaz inica y universal, Al identificar y comunicar misiones, metas, 1Bpprocesos, relaciones, interacciones, estindares, proyectos, calendarios, presupuestos cultura en tinea en una interfaz “nica y universal”, una Intranet se convierte en la inteligencia de la organizacion combinada, Consiruye una organizacion que aprende. En una palabra la Intranet representa la imtcligencia de su organizacin, El propésito de esta inteligencia es orginizar el eseritorio de cada individuo uiilizando el menor costo, tiempo y esfuerzo posible para ser mis Productivo, tener mayor ticiencia en costos, ser mas opprtuno y mas competitive, Todos uusan la Intranet y le agrega valor, ereando una organizaci ae aprendizaje, dinémica y ‘eapaz de erear una fuerza que responda rapido y de manera paricipaiva Nos lleva a concentramos en la coexistencia, la conciencia de una ubicacién ccolectva., Les intranets permiten a la gente satisfacer sus propias necesidades de informacién y faciitar la localizacién de personas con intereses 0 habilidades similares a las que ells necesitan para hacer su trabajo ole offeven nuevas oportunidades de negociar 33.VALOR QUE AGREGA TENER UN INTRANET ‘Ademis de agreuar elementos valosos como Ja presencia en linea, acceso a la informacion de la organizacion en Ia punta de sus dedos y reduccén de los ciclos de Aesarollo, la Intranet agrega valor al proporcionsr a x0 organizacign importantes formas para hacer tranformaciones, De cualquier manera la Intranet ha: Evolucionado ta Inicigencia de sus usuarios, ha creado puntos de contacto ino, he optinizado los ‘objetivos organizacionales y asegurado un ambiente de comunicecin e intercambio,Por eso una Intranet coneta la gent, sin importa el hardware o el softwar. Los Proyectos se vinculan. Los procesos se enlazan. La informacin de los expertos se cuaizanistanténeamente para qu tds los vean al mismo tiempo, Por lo conchyente lun Intranet representa. un punto nico de contacto para eleva el conocimiento de su organizacion extranet Las extranets es uno de os valores aregndos que Se antiparon. Las exranets le ‘permiten hacer negocios directos en linea con intranets de otras compailias a través de Internet Las extranets son intranets de servicio completo que combinan todos os servicios dered con todos los servicios de tecnologia Web, incluyendo Internet y World Eide Web. sto signitica que el correo eletrérico, el_manteimiento de directorio, l registro de control de acceso y los servicios de impresién estén unidos para aceso a sistemas abiertos, de formatos estandarizados de datos, de integracién de sistemas derivados y de desarrollo interactivo de un sitio Web que esta centrado en una red y que proporciona comunicacién y colaboracién global 34, LA INTRANET COMO UNA HERRAMIENTA DE NEGOCIO. 34.1. Una herramienta para la colaboracién, Piense en lo que sucede cuando todos los integrantes de su organizacién vinculada red mancjan una herramienta importante, fll de aprender y de usar para colaborar con los demés, para administrar proyectos, recolectar datos y administrar la informacién y el 1scconocimiento, Imagine una herramienta que le oftezca a los empleados la posibilidad de ‘mostrar lo mejor de su trabajo, desplegando orgullosamente en un solo lugar donde ‘cualquiera que se subseriba tenga acceso: Ia calidad de sus productos, consejos de ventas, mensajes de mercadoteenia, procedimientos téenicos, objetivos departamentales, preguntas nds frecuentes, atajos, consejos, trucos e imagenes propias. 3.4.2. Una herramienta de invereién tinien. ‘Una Intranet le permite los ompleados encontrar informacién exiando la necesitan y cortarla y pagarla en sus presentaciones, platicas de ventas, meniajes de mercadotecnia 0 modulos de capacitac La gente ahorra tempo, porque ya no iiene que reinventar. Se elimina a duplicacién de esfuerzos. En har de que la informacién de Ia compat se slmacene en archiveros, esctitorios, botes de basura, grandes plas de papel sobre Tos esertorios, discos duros o flexible, Ia informacion se eneventra en lines es su Intranet, disponible para que. use cualquier persona que trabaje en temas similares 35, DIFERENCIAS ENTRE INTRANETS E INTERNET. Bisicamente esta dos teenologias son iguales. Ambas estin basadss en Ja tecnologia de Internet. Lo esensal es que Ia tecnologia est basada en varios elementos «standarizados como los protocolos de comunicacion TCPAP, tp, servidores Web, econ de HIM y programacion de aplicaciones Web, estas teenologias permten ef desarrollo. ripido y elegante de siios Web interconectados en red ques cominican, independientemente de las plataformas, en la mayor parte de las redes internacionales,La comparacién con Internet, Es que Intemet esta disefado para el consumo public, Hasta ahora solo se encuentra en ambients de mercadotenisy publisidd,, est covietads al producto y a los perles de la compat. Su piblico es bisicamente el consumidor, el cliente y el estudiante. Intranet también es un excelente fuente de invesigasibneducativa, porque usted puede tener acceso a grandes bases de datos en todo sl mundo Intemet es en vasto almacén para individuos qye preseitan sus ideas, productos, rercancias y familias para compartitlos con la comunidad, Los-usuarios deben valerse por sus propios medios, descifrando la calidad de la informacién que’ experimentan y creyendo ‘en la confibilidad de los nombres o las reputaciones de la compatias. Las herramientas de bisquede son determinando por un solo propésito o razon de ser. Simplemente proporcionan informacién que un individuo o una empresa considera que debe distribuirse con toda libertad, ‘Actualmente, el advenimiento de las transmisiones seguras en linea, Intemet ha evolucionado hasta entrar en un Ambito de transacciones financieras, donde empieza ha tener lugar en comercio electronico. Intemet se ha vuelto una parte integral dl ciclo de ‘ventas, Esto significa que un sitio Internet tiene la intencion de cabticar previamente al cliente, identificando nevesidades y expestativas y educando sobre caracteristcas, beneficios y tazones de competencia para seleccionar sus productos 0 servicios. 3.6, LA COMPARACION CON LA INTRANET. Las intranets, por otra parte, tienen la intencién de fortalecer la inteligencia y Ia "7capacidad de una fuerza de trabajo que deserollo divulgue y de soporte a productos y servicios. Una Intranet esté disefeda para concentrarse en los empleados, en mejorar el flujo de trabajo. Esta orientada a los procesos, proporcionando un ambiente para que los cempleados afinen Ia manera en que se hace el trabajo y en que vuelven més hibiles en los procesos creativos y de desarrollo, 3.7. PROS Y CONTRAS DE UNA INTRANET. Beneficios de una Intranet Entre los beneficios fundamentales se incluyen la disminutién de los costos de red, |a faclidad de aprendizaje, el desarrollo propio orientado a metas y‘estindares abiertos que Permiten que el software se ejecute sin depender de un sistema operativo. Comunicar los objetivos y dar seguimiento la misién de la empresa o las metas de cada departamento hace que la Intranet resulte una gran opcién, EL avcesy a alinavenies de datos hace que la Intranet valga su peso en oro, Otros beneficios claves son los modelos de negocios mejorados, el mejoramiento de la organizacién, comunicacion mejorada, el ambito de grupo de trabajo en colaboracién, con principios de mejoramiento continuo de los procesos sustentados para infraestructura de Ia Intranet. Limitaciones de una Intranet, [Las limitaciones son importantes en Ia estrategia de desarrollo de una Intranet. Estas limitaciones tal vez tengan soluciones inme tas en su organizacién, sin embargo, si las identifica de inmediato, puede ahorrar mucho tiempo de desarrollo. De modo que, al 18planear, debe de hacer una valoracién cuidadosa tra fi itacién es Ia determinacién de la confiablidad y la actualidad del contenido, ‘Cuesta trabajo decir quienes son los expertos en ésta Area, a memos de que sean bien reconocidos. Las corporaciones determinan quienes son los expertos en Internet; pero en ‘una Intranet, los técnicos tienden a ser los expertos. [Las controversias de una Intranet. La controversia més sobresaliente es 1a seguridad’ Se trata de un tema que se relaciona con Intranets e Internet, Los temas de la seguridad deen de tratarse de manera completa. No es imposible poner toda la informacién abiertamente de Internet: némina, informacion personal de los empleados, prototipos de ingenieria, secretos de la emprese, etc. Sin embargo, para que la Intranet resulte completamente funcional, es necesario que esta informacién se encuentre en linea, Pero es indispensable que se encuentre asegurada, de modo que jinicamente los miembros autorizados tengan acceso a ella. Web no maneja registros, seguridad, control de acceso, autorizacién, ni responde muy bien. Asi, que establecer sistemas de seguridad como estos es un reo. Los temas de la interoperabilidad de los directivos y de la seguridad también son obsticulos significatives. Estos tomas te rosolverin oon la introduccién de servidores de directorios y nuevos protocolos de Internet para el trato con las diferencias entre directorios y sistemas operativos. Sin embargo, puede suceder que la tecnologia madure para superar estos obstaculos. No somos tan abiertos como quisiéramos, 3.8. CENTRALIZACION O DESCENTRALIZACION DE LA INTRANET ‘Un modelo centralizado como el que se muestra en la figura 3.1 concentra toda la 19atencién, aprobacién, toma de decisiones y politicas en el centro de la tecnologia, Un departamento de administracion de los sistemas de informacién 0 de tecnologia de la informacion generalmente es responsable de toda macs ue ace orusiacion Ee es un madara Inne y sla sons itn con ererzcons ea ase de vcs nd! dnie a inporane ea os proseos Soltis mes defo a un mol cena como ld eg 3. ad ori indivi See ss propia Insane, y se suerbe 4 Taplin ipl de a Intranet donde se Proporcionan informacién y herramientas comunes desde un grupo central (proveedores de serio) Las pes descents 8 concent forma Insane pede sy os ain Tanta arse a fran cgecion shames que los provetore de cone nese pt eer io, De et man, Jot use pueden man propia imac, cca oman de proprio ae el aceso no autorizado ¢ innovar y dessrrollar de acuerdo con los principios de diecplina, Figura 3.1 Modelo para tecnologia de la informacién. 20EI modelo descentralizado proporciona més flexibilidad y acceso a la informacion de los expertos desde la fuente. Las intranets separadas pueden operar mejor manejando su ‘ujo de trabajo y sus procesos de negocios a su propio nivel. Cuando se integran con otros sitios Web, los esténdares, las practicas mutuas y las jas deben estar disponibles para que se les coordine, ses necesario, Enos estndares pueden estar descentalizados nivel superior para cumplir con ellos de manera més fii. La descentralizacin se realiza con la {dea de obtener independencia y de robustecer e'servici. Cada grupo trata con sus propios clientes independencasy no depend de un grupo de informacion descentraliado, De cuslquier forma, el grupo de tecnologia de la inforinacion debe centralizar a arquitectura. La administracion, el soporte, la capacidad, la planeacién, el balance de la ‘carga y la obtencién del tamafio correcto se maneja de maneras més sofistcadas, La arquitectura centralizada es el verdadero modelo distibuido, que crea sistemas de Intranet cconfiables y disponibles, Fig.3.2 mete roan HH mH peas = = shee [eee “TJ ec me reste “Ee Yo | ee Figura 3.2 Modelo descentralizado, con arquitectura y pagina Web central de internet 21