Bài giảng của diễn giả Nguyễn Vĩnh Cường – chuyên gia số 1 Marketing Việt nam

(18h30 – 20h30 ngày 4/7/2019).

Triết lý bán hàng

+ Nếu người bán hàng GIẢI QUYẾT được VẤN ĐỀ của THỊ TRƯỜNG thì sẽ được
nhận lại TIỀN

Vào thời điểm thành

đạt này bản thân sẽ
Nếu có tiền Sẽ có thời gian
làm phương Bản thân sẽ tự nghĩ rằng mình
rảnh rỗi chăm
chủ động được phải có sứ mệnh làm
tiện sóc bản thân
trong mọi việc một cái gì đó cho đời,
và gia đình
hay là giúp mọi người

+ Thu nhập từ bán hàng online hiệu quả phải là = Khách hàng tiềm năng + Tỷ lệ
chuyển đổi từ khách xem sang khách mua + Giá trung bình/đơn hàng + Số lần khách
mua lại/tháng + Tỷ suất lợi nhuận(%)

+ Công thức Facebook thành công = Càng nhiều kết bạn càng tốt + Sự theo dõi của
từng thành viên Bạn đối với face của mình càng nhiều càng tốt + Thời gian thành viên
Bạn vào xem face của mình lần trước và vào xem face của mình lần sau càng nhanh
càng tốt

=> Bạn nhiều nhưng tỏ thái độ ít quan tâm thì Face coi là không tốt vì bài viết hay
tương tác của mình rất kém.

+ Vậy nên để làm cho face tốt, chăm sóc face theo thứ tự ưu tiên sau:
Ưu tiên số một là đăng video nhiều, là rất tốt -> sau đó ưu tiên đến live stream -> Sau
đó ưu tiên đến ảnh động, ảnh chuyển động -> sau đó mới ưu tiên ảnh thường -> Ưu
tiên cuối cùng là câu chữ viết lên face

+ Biểu hiện của face tương tác tốt nhất là face có nhiều coment, sau đó là share, và
sau đó cuối cùng là người xem face thể hiện nút bấm cảm xúc.

“ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LÀ PHẢI BIẾT TÂM TRẠNG NGƯỜI MUA THẾ NÀO, KHI
NÀO THÌ MỚI CHỐT ĐƠN HÀNG THÀNH CÔNG”

Khách hàng khi nghe mình, khi xem mình giới thiệu bán hàng thường có các tâm trạng
như sau:

(1) Trạng thái BETA: tỉnh táo hoàn toàn, đang dùng lý trí để quyết đoán, trong
trường hợp này xác định sẽ không bán được cho đối tượng khách hàng đang ở
tâm trạng này.
 (2) Trạng thái Alpha: đang tưởng tượng, hình dung. Người bán hàng khôn ngoan sẽ
giúp khách hàng tưởng tượng từ cái này sang cái kia một cách khéo léo, sẽ có
kết quả tốt ở các bước tiếp theo
(3) Trạng thái Theta: là trạng thái cảm xúc, khách hàng đã bị hưng phấn cực độ với
sản phẩm của mình, xác định rằng lúc này khách hàng dễ hành động theo cảm
xúc, đã lấy 1 sản phẩm dễ theo tay lấy 2, 3 sản phẩm một lúc vì sướng.
(4) Trạng thái Delta: lúc này khách hàng đã ở trạng thái nghỉ, mệt mỏi, bị đơ rồi, nói
mãi thuyết phục mãi chỉ làm người ta cáu, không nên chốt khách khi ở tâm trạng
này.

Kết luận: chốt sale, chốt đơn hàng phải chú ý khi khách hàng đang ở trạng thái Alpha
và trạng thái Theta (gợi ý khôn khéo nên dùng video là hiệu quả nhất để khách xem và
quyết định)

Phân tích cách viết, trang trí face bán hàng hấp dẫn

# Cách làm cũ:

Bán hàng

Làm Kết nối,

Fanpage tham ra với Tag liên tục,
các group đến nỗi bị hủy
kết bạn luôn

Facebook cá nhân thì ngay ảnh bìa, ảnh đại diện không thấy hình ảnh của mình đâu,
chỉ thấy đăng sản phẩm, số điện thoại, khiến người xem mới nhìn qua đã biết ngay là
đối tượng bán hàng online, thông thường là họ hủy kết bạn luôn khi mình ấn nút kết
bạn với họ
Tiếp theo là trong nội dung các bài đăng trên face cũng toàn đăng bán sản phẩm, ngay
cả bạn đã kết bạn rồi, có ngày họ cũng lọc lại bạn mà hủy kết bạn với mình.
=> Cách khôn ngoan là để ảnh đại diện và ảnh bìa là hình ảnh cá nhân làm việc, là gia
đình vui vẻ, như vậy tạo sự thân thiện. Các bài viêt bán hàng trên face nên xem kẽ giữa
các bài đăng về cá nhân gia đình và bán hàng, như vậy mới không tạo sự nhàm chán,
không dễ bị hủy bạn.

# Cách làm mới:

Face phải thú vị, Bài viết về Khi đó Face mới

tạo ra sức hút chuyên môn phải chất lượng, bán là
của người xem tạo ra sự dẫn dắt chạy, đăng là dính
người xem
Dấu hiệu của Face có sức hút và tạo sự thú vị là nếu một người lạ nhỡ xem bài của
mình ở trên Face, thì tự nguyện ấn nút theo dõi, ấn nút thích thể hiện trạng thái thật tình
của người xem.
Gợi ý việc tạo các bài viết hay, status hay là phải đề cấp tới các chủ đề sau: Tiền, câu
nói giật gân, Tình dục sex, ăn uống, làm cha mẹ con cái, xử lý mối quan hệ gia đình, có
sự hài hước (xem face Hường chuối), làm đẹp, chủ đề hữu ích, chủ đề cảm động về
gia đình con cái, chủ đề mang tính cảnh cáo.
Cách làm thời 4.0 hiện nay cho face tự động sự thú vị là: tạo ra một kho bài viết, video,
hình ảnh, câu nói hay giật gân…sau đó dùng phần mềm đăng bài viết tự động của mình
lên face theo thời gian mình tự xác định là 1 bài/ngày, hay 1 bài/sau 02 giờ…phần mềm
này gọi là Zinbee.vn

Đối với vấn đề để có bài viết về chuyên môn tạo sự dẫn dắt người xem
-> Cách 1: Tư vấn miễn phí
-> Cách 2: gõ tên sản phẩm mình đang bán lên trang dịch của goole, dịch sang tiếng
Hàn, tiếng Anh, tiếng Pháp..chẳng hạn, copy phần tiếng đã dịch, lại quảng lên goole lần
nữa với cái tên nước ngoài đó, tìm phần hình ảnh, bấm vào phần hình ảnh sẽ ra một
bài viết của trang nước ngoài viết về sản phẩm mình đang bán, sau đó quay lại trang
goole dịch, copy đường dẫn đến trang báo nước ngoài đó để goole dịch, copy về máy
tính mình, chỉnh sửa lại văn vở tí cho chuẩn mực văn việt nam(vì phần mềm dịch tự
động nên sai văn nhiều), việc tiếp theo và đăng lên face của mình, ghi cú ở dưới là
nguồn lấy từ báo nào, nước nào…Rất có thể một lúc nào đó một trang báo mạng nổi
tiếng Việt Nam lại xin copy về đăng lên báo của họ, khi đó face của mình lại nêu một sự
kiện vậy, càng tăng thêm uy tín.
Hoặc copy một bài viết từ báo khác, chỉnh sửa thêm văn của mình vào, hoặc copy từ
nhiều chỗ khác nhau rồi chỉnh sửa. Hoặc tất cả các cách nêu trên.

-> Cách 3: Tạo một status đăng lên face là ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM
Ví dụ một người bán mỹ phẩm dưỡng da mặt, bôi một nửa mặt mỹ phẩm cho chồng,
chụp ảnh, sau 2 ngày chup lại để so sánh trước và sau khi dùng (bôi một nửa mặt thôi,
nửa còn lại để đối lập sự nhăn nhúm bởi không bôi). Với việc dùng chính người thân
thử nghiệm sản phẩm này, bước đầu đã tạo ra sự tin tưởng cho người xem mua và
dùng.

-> Cách 4: Hướng dẫn sử dụng cho từng tình huống, trường hợp

-> Cách 5: quay một video nói về diễn biến sử dụng sản phẩm của một khách hàng,
trước và sau khi dùng, rồi đăng lên face. Có thể quay và lấy ý kiến của vài khách hàng
cùng lúc tạo sự hấp dẫn, chen lẫn các câu chuyện của họ như kiểu phóng sự.
Nếu không quay được thì chụp ảnh họ và dùng phần mềm dùng ảnh tạo video, với lời
giới thiệu và đọc thoại của mình.
Tất cả các cách trên, phải chú ý trước khi kết thúc, phải tạo ra câu kết thật hay, tạo dấu
ấn.

Hãy là đỉnh cao của bán hàng khi viết bài trên face
+ Đưa ra vấn đề, nêu ra vấn đề thực tế của thị trường đang sảy ra
+ Đưa giải pháp giải quyết
+ Đưa ra tính năng sản phẩm
+ Đưa ra lợi ích của sản phẩm
+ Đưa ra lợi ích dài hạn
+ Đưa ra giá bán thông thường, nêu giá bán của thị trường thế này, thế kia, của tôi thế
này…
+ Đưa ra giá trị sử dụng của sản phẩm
+ So sánh giá trị và giá bán
+ Tặng quà kèm theo (nếu được)
+ Đưa ra cam kết đảm bảo
+ Đưa ra một chính sách bán hàng bất hủ: ví dụ nêu ra một chính sách bán hàng vô lý,
bất hợp lý, bên cạnh đó nêu một chính sách bán hàng vô cùng hợp lý, để khách hàng
lựa chọn không đắn đo sự hợp lý đó
+ Nêu lý do tại sao nên mua sản phẩm của tôi
+ Ý kiến của khách hàng đã sử dụng trước đó (có video càng tốt)
+ Ưu đãi đặc biệt
+ Giới hạn thời gian hưởng ưu đãi, hay chính sách đặc biệt nào đó
+ Kêu gọi hành động
+ Hãy tạo một câu hỏi hay cuối bài viết

----------------------------------------------------------------------------Kết thúc buổi học