#2827 0° Estratégia, Marketing & Negocios & MARKETEER TENDENCIAS PARA 2020 S30 cinco as poderosas tendéncias de consumo ara o ano que agora ‘comece: pressao verde, avatares da marca, design metamarfico, burnout eredes civiizadas Viva Lamego ‘se quer afrmar order mata ‘gana nova vida ‘marca global criatividade? be-i-bi ds millennials ESTRATEGIA casos COMUNICAGAO ESTUDO ‘os 170 anos, Como a Absolut Vodka Serdquea Aprendao CADERNO ESPECIAL . PET MARKETINGWy ener Creer Conheca a Classe Zero © outras iniciativas Se polui zero, paga zero. Reeeerieraterertaset coe a aaa ead seen seriou acoaAbtcTy CETMARKETEER MULTIPUBLICACOES. aise 2 AMarketcer estide parabens, [Nip t6 chegamos a08 24 ano, com esta cdigto de Janciro, como conseguimos con nar a ser referencia no sector. Crescemos no digital eno papel. Duplicimos em confe reiclas, enchemos platelase reorgmos em {rans Sustentimies a publicidade eagregs sos mals parceltos. Claro que tivemos que aprender a surfar 8 mega-conda de hranded content e, por isso, slargimos acquipa de digital id uns anos, a Marketeer era a revs ta de Marketing em Portugal. Comprada, lida e partilhads no meio, mas sem gran de possbilidade de eresoer. Por iso, 0 que por aqui percebemos, era que mais gue drm snc tinhamos que ser marea, Com diferen tes declinagdes, em virios suportes e vat dor canais. Comegimios devagne, pequenos, com uma primeira entiega de Prémies euma primeira sonferéncia, juntar uma cents za € pouco.. Hoje, € num momento em que [or aga seteccionamot as marcas a votar na proxima edicto des Prémios Marketeer, sor mos a0 perceber onde chepmos, em: festas a reunir perto de1000. E, muito mais, quan: do pela primeira vez este ano arriscémos a0 levar « Gonieréacia Congressos da Fstorl, que ~ com 60 higares sentados -acabou por ser pequeno. ‘Sim, tenho argutho, muito orgulho onde cesta marca cheget. Num panorama de media aque emancem em aguas altaryente agitadas, continuamosa ser ea sonhsr. E, por isso, te Porque merecemos estar de parabéns cho orgullo, muito orguilho também nesta ‘equipa que a fax eacredita, Todos os dias! Nesta edigio,parttharos as cinco gran des tendéncias identificadas pela TrendWa thing a nivel mundial econstatamos que © burnout esté entre cla. J4 devidamente re ferido o seucreselmento, aque comega 3 mi- dar -conforme partitha aTrendWatching -€ facto de as mateasestarem a trabalhar para ajudar aqueles que sentem « presedo da vida actual, Os mals reventes dads eferentes 20 Reino Unido, por exempl, nie deixam gran dle margem para dividas: 86% da populagse britdnioaairma ter sentido ansiedade devido Apressto no emprego, no ilkimosano, 'Nio é de admirsr por isto por que é que, em Malo, a Organizagio Mundial de Saude Feconheceao baraout como um fendmena de sstide labor ‘Numa altura em que a procura do bem cextar, do esulibrio, de sokughes hoistica, do yoga ou meditagio erescem, © que levs a que o esgotamento seja a palayra do dia, tambem? Aga, na Motketeet, por vexes es otamo-nos na procura detemas ens eserita ddos mesnios, Masimpomos limites esabemos aque Ink mais vida para aléin da secretaria € (que ¢ essa mesma vida que faz de nes profs or isto, tenha um fantastico 2020, € continue por ai, gue ns prometemos fazer 6 nosso melhor neste ano que agora comega. Sem stress, mas com toda a alma! 2 | Morketeern.'282 Janeiro de 2020Cinco tendéncias para 2020 14 chegaul Ha tanto tempo que até parece uma eternidade, 2020 tem sido limite temporal uace mitice de todos a: que analisam tendéncia, Agora estamos prestes avive-lo. Nowas desahos -e novas oportunidades enormes - encontram-se8 nossa frente. Por isso, eis tinea tendencias ce consumo emergentes pats por press30na vossa agenda: preseso verde, avatates da marce, de metamethco, 9 burnout eredes ciilizadas. Cada uma representa uma podersaepertunidade de criar novos produtos, servigns, armpanhas, ete, que as pessoas irdo adorar em 2020 e mais ainda, Cnheca-as, nas proximas paginas. ig 30 reroranti(neenading ena cates nes erms Neo) <0 movimento gobal ds Absolut» bnicevista 3 Char asi vice-presidente _lobal ce Marketing da Absolut Pig. 20 Como gereo dia... Cristina Borges de Carvalho Pag 20 Viuvs Lamego parte aloiga toda aga SUL Bage:Amor de Verse que nasceu a Sul Pig. EEO Games anes 3 vot do tabuleo Pigs 4 Marketeer 262, Janeiro de 2020 «Estamos prontes para receber 0 munde>, entrevista Sumathi Ramanathan, Destination Marketing director da Expo 2020 Pog. 02 «, entrevista 2 Rob Campbell Mastin Weigel ig 100 ‘Agéncias de Meios: a “cantera” do Marketing ig 106 Volvo xC40 + Gadgets, fog 184 PetMarketing ig 0Gas Natural edp Adira e receba gratis a inspegao do gas ou uma auditoria energética per: ——— | A ENERGIA DAS EMPRESAS *- rr sm soto a eenPreparar a conferéncia ‘responder is mudangas ou asmudangas que Virto come SG (que devers ehegar no ultimo 6 \Marketeor #202 Jonere de 2020sa5a B83.2 aaPortugal nao sai de moda Desde que comecei a acompanha o se tordo Turismo na decada de 90, este € o ter ceiro ciclo positive que registo O primeira scontecen no periodo “Expo 98” e perdurou té 2001, 0 segundo foi no pert pre-crise de 2006 42008 ¢ o tercciro esté neste mo- rentaa scontecer. desde 2013 Difercate do que sucedeu nos anteriores, estes wtimos cielos sia mats longos e mals profundose, depois dem perfodo muito ne gativo de cinco anos (2009-2018) estamos ha ince a viver ura momento positive de ponto de vistaturistico ‘Muitos apontam de forma simplista que este momento positivn se deve exclusiva mente 8 instabilidade vivida em destinos coneorrentes, desvalorizando um conan {importante de factorese muito trabalho = forcode entidades pablicase privadas ma es truturagio do produto e na promogio do destinoe da marca Portugal [Na verdade, forsm captadas novas lign cbesaereas ow eoste tadicionas, assists Suma requaliteagio.e sparecimento de noxe unidades hotclelras alojamento local aw tentou a oferta de espectseilose actividades cultura, vias cidades vearn zonas histda cas renovadas e requalineadas, os agentes de viagens desenvolveram novos programas € crenitos, aesstimos.a um "boom deempre sande animagio uritica com uma oferta d versiieadae adaptads a varios publicos ein teresses, eriimos fundos de captagio de eventos ¢ congressos, mantiverossimpatia dos noss0s profissionss reforgando as suas Competencia tentease fol todo este invest mento que garantiu que a qualidade melho rastesubstanchalmente Mas, para além do produto, a comaniea ‘lo também foi alvo de atengioe renovagdeo Por parte do Turismo de Portugal, associa ‘goes de promocdo,entidades regionals eto dos os players privados. Partieipamos em mais feirase eventos internacionais, foram feitas mals viagens de promocio, melhor moses contetdos de video eimagem, refor amos as campanhas em motos digitais trouxemos opinion leaders e decision makers conhecer 6 destino, reorcamos parcerias com operadores e dsteibuidores ediversi6: {chmos mercados emissores (BUA, Canada Asia.e América do Su), diminuindo a histé Flea depenaéncla dos mercados europeus. Maitos questionarn se Portugal é passou dde mou e seo ciclo esti a terminar. Sendo por natareza optimista, nio vejo sinais de ppenhuma crise profunda, mas o regresso de alguns destinos,«faléncia de companhiar freasealgunsoperadores importantes, ins tabilidade em alguns paises da Uniso Euro- pela as limitagdes das infra-estruturas aezo Portadriss, obrigam-nos a estar atentor © 2 fazer mais melhor para conseguir manter © tm de rescimento, Promover novos destinos no Pas, desen volver novos produtos de natureza,eques tres, desportivos, eriar eventos actividades de anirnaioe reforear a comunicscio com os clientes finais, seré absolutamente eru para sustentar @ nosso ereselmenta, dim ‘ruindo a pressio nos grandes pélos, promo vendo a coesio teritarial e eaptando novos pilblicos esegmentos Para que Portugal nao sais entao de moda, temos, por isso, de continuar alansar ows “colecgde “wo MULTICARE FIDELISADE 1 MILHAO DE PESSOAS CONFIA NA MULTICARE.1 -coca-tla tga dubede is Uumrumerotinitsdo de cenaumideres de coca Conoco Unidos Amica ers 2 oportunidad de Corhecer se novéader dmacaempinera io Acempania rev lanarcecade20 referencaresteanoe deciduprepararuma spec ce be cate paradindgarosnores Prosites OCoe2- Cel ders hb um er- igo de sbecrgvo de ses meses queers nevada. pr mi, desdedguacomgssda ‘ta Cake nergy. swbrctores pede escaherpagar odes todos: meses, oupagar ‘imitoal desodares emartedpscio Oaranquedoservco centoucom milage {ue egotaram emape- tres hors, a6ataa Coca-Colzemcomuni- ada Ne entanehaama stad exper porafaer paedese pec esa Calien Anovalitademetodo Fert extbeads veers perc desea ea tie Deipadadeteha esa, deer gee centrods see 3809, vista Terdoeen conta _queumprejectocone cestenie fecilpara fuer vee tsbahanae redondezs. cesta Ficado Dane colacou ips dobraparatertar djudararinimaa 9 inconvenient namadas revaotages Oni rasceraestaio lea, ‘estilo cesg propbecarum nove ‘quarteiancom uma rmarcaaszoigs, 0 esto design contou ‘ema cosborcted Universidade de San Marne ew hi, que eiouvmesudane 10 | Marketer 4282 Jneive de 2020 fraistaquetnha como teseinestipr edese- rr extanaice- dade. adoalade com Garosibere tan, 9 tio Reade Darel crea marca Rosa Gal- 2 uejnigenomeds led aoda zona 3 -Recempensat> perverse) Binge-watchingansoe lurnterme nove ep Gilmerce paraossubs- crtores de pitts esteaing Jv. Nas, agora acespactae ares qu cede 2ten- {Bese de fazer marsto randefimes eerie, pero serrecompen= sadospelashorasque psamer rente20 cri plorenes fovem cherees Hak Lads prinipas concorrantes a Nec ec ang um nove formato pubsictarie peneade paraquem 18 fe binge-tching Quandoagiememes aver stereo epssio cansecutvo den programa spore uma rersagere ae especta= dor olerecidsap6- tevede asst 20 eisb- de segurteseraal- que deanrcio pubicitroeycerece- te umactet peso- riz eum mores 4 Hwa cinema Ker temecr 20 Nos50350% meando laperto-Nanovasaia queosGremstes incugaaram aoote Shopping 736270, oquespribea gece prolongs pe preder ‘ucla os espec- {dere tata, segundo aempress de lam eipagaumnenem Portugal que oferecee pico urovorielde expec mers. emdestarovasiia— ddesignda Screen ce ‘hems esinaugua- a eS ramtamben ates Xin cue sedesiacs paloecrde gree dimensbese peice tfeticesaneoede elevda qué. ‘sdunsslstesam deur geet derere- vaio do comple de Eine doerteshop ping quepassaasorar timtetsldenovssiee rovdadescome ora rerum com gander patvonas ange ro prsosipearcomlugae essences mesas aiaceceruigaderta- Besa energie celica, 5 Cesce pubcdade Osgpstosem pubcdade raitenet doveso| sumer %etean9, ane mundial tng 42226 rilmihies de dsares(292 mimics deers. to sien queowiergastoenter- rats enn correspon derda aise metade ‘otetalcaestmento publiha—quedevers ‘stars M4 paraezamt rade de delree (sa2¢mimibaesde cues em 2020.4 prevsdoeaponiadapes Adkgecombsee nam teatro ccbradopelo AdhgeDstacete No casodapreisiode investment pbii- tariopara2020.0 GrupM assrazrsise. Ande cescnertde re da eter 0 Group apes ‘ubldaimnes sig catvasnatleite [bos esio(iga)e outdorcinems (25%). Po our lo cers ini oinvestinerto emijeras(-85%:)e revisas (8.2% 6 -Visi om Dtcontedes comps veis(cushoppateestaecago detonator maiserginces= ue radiconas.AArazon querer deste otal decal detelveso online com videos sbee na plata ama giare do com presliderads pref Herstemcedets sande pte ds seus fsfrcos20munco (ie, nameadamete através daabertrade sidoo destino eteren cigars estas epee ins ae agara. Ores once pls enitode dee-cormmerceéa afomougue empress ttsaconiderra lassnopals- segundo maior mercade da entacom bjs feing unc, peloquea sherradenovs esp estepresenarzum torgonestermetcade, dette cbieadade Pantind da premise de queer 2080, dm rihies de pessoss de que 2 ihaestero 100 anes (dasa ON 2st Rpoy Days decid tentarcntavar dade Ne Ae Car apy eomotedo Prejctode smite posactartapportoquess Desemvhite como spaiadaUninersiade dort, aravesda Portotgeing. con's comumtata de oko protagoitae-eo Theo Eugtiocampes aralages pole (Cc aque, oc tov de mareae Care Coto oemoressinde ve aeditrademodse fund 8 Happy Todeseles ‘Acmnpanba estas dana eces sacs ceive em mai dso pases Re MONTEPIO aS vezes O FESTIVAL Pee BC ee) oe se Fay le Gans 14e 15 FEVEREIRO Oa oN CN Aen LC se ER OTe} Dd ee ee le eet Perea Moros pera el aa WI ea CEN 4 toy ele oe| Wenos pLismico AIS AMBIENTE 0 9-Quasstoasmareas imasaunertvee? As empresas que os ‘censimidtes ter camo sende sire ‘capa coma aster tablade se agudae ‘que apresentamuma gad ecolipea rio, Umestude dae Cock- tallarayesteel que sectorescomodisvi- Daigo eEnergiasa0 seuelesqueopiico rasustentives em erase acerpre- sasdestnindistias algunas dat maiees responsive pl pl (ges malmundl sector da Disibuiio, perexerpo,€zponize0 pelosingitidespor est empresadeesiucosde mercado come ais eer iermosde sustentbiidde 40%) sepedoparaasmat- cascanceguitem on qustrestapecepeaa {une desconsumidres sestemacgies de Mar heengpromoridss em decries canis. Oper tocevenda precestor ‘ene osmasecazes, Aehminagie de plist ‘eespayas dedcadosa Frodutosecoligeae sjadamaver marca een uetertvel ‘como exiveaode certheodoe que com= roveressa apes 10-Lidldespede-sedos sacosde plastica Olid atrrasero prmere cupermerseo 2 acaba comavenda de ‘coe de psc parse ‘ransportedecompras ‘cael alemaentaen 2120 sem sacosde pls tice Na bse desta deceives ecarpo- risen Lilemredi ‘em20% autizagbo de plisco e205, Recorée-sequeami- dareaconeyou.ce 12 | Merketeern! 26, Janeiro de 2020 forma foseads,en tio oan passe, tno ‘emvietso hm doscrea fe 2smiheesdesacos ceplisteoqueotiel veexiaem Portugal Sruakmete Onoveane ‘ab sind de rove compromises com ambiente. Ne zohmde 2620 aeembalagence tofososaigasalen- taresensoalenentares demarcaprproserio fetses porte domotnal recklod outa viger fem cercacs06S= Merce de oug ‘m2? mb dplica ‘h62023,omercatode roupeemseginéa mio fglerapar sie rnlhées edt, cu saccade as Br rmikies deeures Ovaler fe spoao pea Thread Upe pesGetbatdan, Noaropassao,0 rmetcdedereupaer segunda miotuou-se ros2tmilmihies de aes [2s ies decsre) tendo vidos mente dere 202, orem, verca-secue fom2062012, <6 mercado correspond fetencalmentes do- es. Arevendacame= (uuadertca-se apenaser 201202 (uetinitimente Omesenestudorerela ‘quenioecite eet ‘mente um ipod lente ‘quecomprapeditosem segunda mio-viodesde cercz07 (18-2420) ‘302 Boomers side Sane) pavcande por quemcempraumcasaco {sade da Gace ep quemfcassisetocom Ueto Nay. 12-exdadeus plistica deeartiel Pains tales, copesoupratosde plisicadescartavelsto aigasdostgns ques mo épossel encanta, roo KA Amarea tniraen2020m08 utente ecipea, tendo decile cloar umpertotraine comerilzaci deste tpodepreutos de usizaaodiica Eaten, a MEA Asponbilzaopctespro- side a patirdefentas Wo%Gerorive's emo ‘cae de pabe epwpelFornyande seustestaantes, insignia ancl gue cstha nbattuir os Iatriplsticos por rigosdescanie's, imessuterives 1p -calpen trea de incuago emisboa trnsgi erica, rcalae dgtale conemiacciseé9 opted aba aie } ss portas deur absca einovagie. AUP Up ceningtne ie areancavertisoa rometessramespace de colboraciofocado nedesemoiamentoce ideas AGlpespera carumnubdevenee denovesprojecios eas nteracon ‘empresa decambust- ieprocisporceres compropestasinora- Aorae eaptivas, que assem acesentr Valor pateta de servigosepredutos que 2 eneigheajcteree, [stra funcionerum regen abet come ridade aque ronerasestarups cscaleups,Hoje’e un? bom dia . para continuar Parabéns, Marketeer. 24 anos a deixar marca em PortugalSabe o que é... uota de mercado 68 e uma marca em volume e em valor? EE ECU som EES Res es 1 | Mereteern! 202 Janeiro de 2620JUROS TAEG ATE60 MESES SEAT Ibiza 1.0 TSIFR. Oferta de Manuten¢gao Proventiva. = = seA 7 amonrhasm iD tensa rancor SEtT Fone Sonics umarerce Vehawagen rk Gb Seiler ere else pra Cacntenevon ce ‘cruam cemalntennecianoe de Crédit oto acerecrn Fert Man.ena0 15 20,000hmlane,Canporavélce parca gana SEAT baarRagarelne £8 370312020 Lntodaoo ockenstonta Cones cononodWI0Uan) 2-6) mss da CO gent 185terapia e o papel das empresas 16 | Merheteorn?282 Jneiv de 2020Qual o papel das marcas, empresas e negécios na manu- tengo da sanidade da populacio? E de que forma podem juntar arte e satide mental na promogio da cultura e produtividade do Pais? Duas quest6es na TIP Talk que juntou Sandro Resende (Manicémio) e Alvaro Covées (Everything is New) ovdes, fundador da Everything is to de que a arte ¢ uma terapia, que ir a uma exposicdo ou concerto ajuda qualquer uns af 0 projecto Mani ‘que € preciso thor nto colocar todas a ichas ne art, Nama conversa org nnizada pela revista Marketecr, es dois res ponsiveisdiseutiram to terapia ¢ o modo podemenelver, A forms que 0 Manicémio encontrow de ‘empresas te apoiar artistas com doeneas mentats fl ver do-Ihes um espaco para dese seus proeeteseestabel mares. Assim, o doe artista que aerescenta yalor 4 apenas como alguém que precisa de pode en tando que 0 expectro ds doengs me enorme: im em ela cinco portigieses tem 1 | Marketeern* 28, Jane de 20201 | Marketeern? 282 Jmeiv de 2020 problemas deste tipo, Pode passa, simples nents, porno conseguir dormir sem ajuda deur comprimido. ‘Um rétulo de vinho em parceria com a linha, projectos ema cola dade, uma embalagem de chocolates Arcidi ou um rotule de eetvela para a Sagres estio entre of fratos deste es Ineresst-nos mito 1, nto faz qualquer 20 mileuron paras \parramos as mar cs, quetenvos acrescentar-Ihes valor. (.) A dioenga mental ¢ apenas uma doenga N20 ¢ cia», arma Sandro Resende ro Cowes vat mais longe e desafa as cmpresas a levarem a arte pars dentro das {nstalagoes. Nats do que apokatem es artistas trategiado Man wade (com docngas mentais ou nic), por que alo ‘comprar papas deserwolvidas presses ato res e extbiclas nas paredes dos eseritorios) Até porque, desta forma, também esto a fo rmeatar 0 interesse pela arte des proissionals responsiveis. «E evidente que ¢ importante que as empresas apoiem estes projectos. Mas ddevern por arte nas proprias empresas. Pars termos colaboradores eparceiros sos, deve mos ajuds-los», sublinha o fandador da Everything Is New. ea arte pode ser cami prods sti uma relagao entre 3 ividade deur pats lo qaeé normal na sociedade, ras esse putrio ests sempre a softer desvios 0 qucé isto de serlouco?», acabou por deixar fear no ar Alvaro Cente, “Samer Vise a a3 TT ee ea eeO movimento global da Absolut A Absolut quer-se afirmar como a marca que preconiza o espirito desta geragao, sendo uma plataforma para a inclusao através da criatividade. Para isso, sio varios os trabalhos em curso, como partilha Charl Bassil, vice-presidente global de Marketing da Absolut 20 | Marketeer m2, Charl Basil ioe marketecr de formagio, sas este € terreno que Ihe fei! Aquele que somhava ser engenbro, cabou por construir torna de marcas e por thes dar ‘um cwaho 36 seu, Oe The chegon a valer a 016, pela lo en distinggo de Marketeer do Ano, ef IAB Bookmark Awards, € 4 diferenc Ue pares, condusindo-opara. carge quehoje sbraga: vise presidente global de Marketing 4 Absolut na The Absolut Company Sul-afrkano com raizes lbanesas, Chat Basail€ homem do Mundo ¢€ so Mundo que quer lever 4 marea que agora dirige. Para {ss0, deferde urna organizagto cbeeeadta pe los consuinidores, colocando-os, sempre, no centro de todas as decsbes. «E preciso saber responder com propostas que seam canes tentes em todos os touchpaints». defend 1 se apresentow uma © outra vee como azedor de marca’, mas © que 0 distingue & seu esptito inovador © humanista, Porque sabe que si ¢ postive entregar quando se re cobs, tem vindo 9 defender uma cultura de areas e pessoas autentless, na organizact. Trata os colaboradores por tu, nko penaliza crros ¢ mantérn a porta sberta, Um posicio rnamento que, acredita, © ajudars a fazer da Absolut una marca verdalelramente global Mais ainda do que i 6, sum moniento em que tem distribuigio em dezenes de mercedes. Xa The Abs X Company, aereditamos ge ppetsons para nos ajudarem na nossa missio de de conseguir iso mesmo propésto. Ea unica mancira de che ar K€ colocar os noses colaboraores © 08 ‘ossos consimidores no centro de tudo oque fazemos, patil, Para fh, tem vindo a ub saamento do portefslio ds matea ~ com olan alar samento de novos produtos, como o Absolat Ince - ea reforgara colsboragiacomeritivos a nivel mundi: «Estamos a eriar @ Absolut para toda ums nova geragio de consumidores 1 posigio come vice presidente global de Marketing da Absolut dde construirem a marca a nivel global, 0 ‘que the faltava ? fa. coneegutu? ‘Armarca é um icone verdadeiramente in temnacional de inclusio através da criativi dade, hs décadas. £/um privilegio real poder Tiderar uma equipa tiocapaz, estar arealizar tum execlente trabalho em todo o Mundo. A Absolut tem uma base sida cm mercados de senvolvides, tanto nos EUA coma na Barapa agora estia crescer na Asia, América Latina Afric, Acreditams sineeramente que a Ab solu pode continuar acolaborarcom artistas, inusicoserlativos locals para erlar um mun ddo mais aberto. essa amensagem que cont suas inspirar oenoesos negicis aultropassar asfroateiras glabalmente Focimo-nos em trés dreas-chave: conti uae a construir a marca ao nivel da culeura1 \Marheteer m2, Jnaive de 2020 popular (reorcando, assim, asa notorieds A) através da colaboragze com exlativos em todoo Mundo (como éo caso danossa Absolut Creative Compeiticn expan © 20880 por {efolio para continar a respernder as muda. casde expectativas ede procura por parte dos conaumidores (am exemplo disso 6 o langa ‘mento Absolut Juice, que nos permite con correr no crescente segmento de consumo de bebidas, aolongo do dia}; continuaratecor dar aos consumidores, sempre, oque équefaz «4a Absolut um produto de qualidade Ha resultados vie aleangados ‘comestetrabatho? Posse dizer que tivemes resultados sats fatérios ¢ com algum sucesso nos mereados ferorgentes, com a procura por marcas in macionals, 4 abordagem ousada de mar leting que os nossos colegas esto a adoptar ‘rn mereador fmportantes, como & 0 caso da India, china e Brill, que continuam a imp sionaro ereseiment Mas isso fot eompensi do, em certa medida, pelos cesultadosmistos ‘ot BUA, oade estamos a investir considers velmente mals para recuperar oimpulso Sendo 4 Absolut a maior marca de por {efolio do Grupo Pernod Ricard, ¢esiando presente num grande mismere de paises (que éque ainda pode ser foite para atornar finda mais global? © papel das mareas globus passa muito por continuarcm asc rlevantes para os con sumidores. Iso significa que precisamos de cesta perio dos nossos cons tenderassuas necessidades emotivagies, que cto em constante mudang Sendo 4 Absoiit verdadeltamente foc ano consumidor, tanto ao nivel da inowagio ‘como da comunicagio, estamos confiantes de que podemes continusr a construit 2 nossa comunidade global nidores para en Até que pont ¢ possivel ultrepasser os limites da eriatividade? {A Absolut sempre fol uma marea que ul trapassou os limites da criatividade - desde ‘8 nossa calaboragao com Andy Warhol ate a0 tmuis recente trabalho com Lizzo, nos EUA. Enquanto marca, queremos impulsionar ain ‘lusdo atraves da eritividade, para que por- samos erlar um mando malsaberto. idade precisa de ter um propbito.E € aso que nos Inspiraultrapassar limits. (© que defendemos & que a eri ‘que ponte 6 deter tminante desenvolver edigdes locais? (0s principsis mercados continuam a ser os Estados Unidos da América, China, Corea, india, Alemanha e Reino Unido, Absolut ‘consegue um equlibro entre seu posicio- rpamente demares global desenvolvimento ‘de edigies lmitadas locas, que continuam 3 ser extremamente poplars, Deen para 0 local de trabalho, 0 que & consub fanciado na Pernod Ricard como “Marcas ‘uténticas ¢ pessoas auténticas". Como 1 nso ee aplica co trabalho do di ea gestdoda empresa? Este wm tema pelo qual sou muito apai 1 dove lovar e humianieme a wonado, Somos todos humanas, pessoas, € precisamos de encontrar uma forma de ex pressar essa mesma humanidade, indepen dentemente de onde estivermot. No local de slguma vi perabiidade, para permitir que as outras pes soasse sintamn mais descontraidas econforts ‘els consigo mesmas. fsa signiiea que tenho «que saber tolerar quando se cometem er10s por vezes, fazer de conta que no percsbo.. ‘Aina, quem € que nto se quer divertir? Por ‘que a verdade & que a eriaividade methors quando estamosa “brincar". Hi ainda outro pormenor, que bem sim les, na verdade: cumpeimentar todos polo quando estou sob pressio. Euma cortesia co ‘um, claro, ¢importante mostrar gratidae As veves, basta um simples obrigade, Todas as pessoas témums vida proprineos seus pro trabalho, o que tento & most prios desafor. Todos nds precisames de nos sentir validados ereconhecides pela que faze sot, Anossa humanidade ¢oque nos liga en tre todor. Ea razio pela qul areditamos que a Absolut eri um mundo mais aberto€ que a ‘marca ness pessoas para cra. sso também ddeveseraplicido no local de trabalho.Charl Basil com quase das décadss de experiencia no sector das bebidas epstuesas, Charl Bessi tomou-seum vrdadeio lider de pensa- mento, lou cua catia ra Procter & Gamble na fica do Sul antes de ingressar ra consutora Dain & Company, nos exrts- ‘ioe de Londres eJoanesburg,Apos 11300 na SAswiler,ingessouna Pernod Ricard em 201, Mé 2018, Chat Basi ea também cénculhonorsia de Ubana na Cade do ‘Cabo. Actssimence, vice-president glob) , conta, Neste elto, umm dos trubalhos parate los passaré pelo reforge de comunieagdo de projectos desernolvidos nos mals diferentes paises ¢ que, até data, no chogavam aes: Fera pablica. Como ¢o caso do mais recente para a lofade roupa Zimmermann, na Aus Lula, «Ja fizemos a loja de Sydney. Dallas, Metbourne.», vai deshando Miguel Almet da Mendes, enguanto lrsbra gue tambem it ahriram o mercado do Reine Unido, que no exist, aim de teem consegaido consolidar da Suiga ~ xé determinante porque of aitectos segucm muito o arquitecto Size, em particular na escola de Furies Mentificados foram, de resto, alguns Plas de preserigio mundial, nde est4o os ‘grandes hubs de arquitectos. «Muito mais ue distribuidares, que ni temos, 2 nos sa grande forga& fazer projectos & medida e conseguir customizar os sonhos dos arqut tectose dos artists.» Estudos conelafdos, subressafram, na Europa, 03 rique, enquanto Nova lorque se destacou nos EUAeSingspura eDabai,na Asia. «Seguimos tam plano determinado que passa pela iden tifieagdo do mercado. alvo, pela realizagio ‘de uma fea para o conhecer melhor 3 con aista de uma boa base de contacter, & con tuatagto de um agente loeal que depois possa dar seguimento e,a partir dai, a angariagao de projectos. Fa experiencia diz-nos que de pois de genharmos or primeiros, ¢ mais teil ‘comegar a replicar», explana Miguel Ale! da Mendes, que acredita que projectos como © gigante Bolo da Noi Joana Vasconcoles para bs jardin do Barto de Rothschilds tambéma pedra de toque para slevara visbllidade enotoriedade da mtea rereados de Londres, Parise Zu (foto pina a lad). ‘Aloo de que, neste eaco em particular, permitiu rectivar a parte de olaria da 18 rica que, em 2017, tinha uma pessoa neste momento chege A815, asim com recuperar teenieas antigas. <2 4 maior obra de Joana Vasconcelos em dimensio c complexidade ¢ vavenvalver desde pegasdo acervo Vitva La Miguel nei Mendes, dee Caress snore dreectara de Marketng smego,a peeas com Agua, que se cruzam com siulejos que revestem a pega», confirms por ‘ua ver Catarina Cardoso, anova responsivel de Marketing da empresa. Joana Vasconcelos procureu todas as peeas que faziom parte do expel en Antdnio, a bieas de pelxe, os candelabros em forma de golfinho ‘ou as pinbas ~ € recuperou-as para orna ‘mentar 0 “bolo”. Claro que a complexidade e ddimenstoexigiramo aargamento da equ peraque os prazos nfo derrapem. E sto mais, muitos mais os exemplos, ‘como iim mural com 70 metros de comps smcnto prestesa ser enviado para Praga, Re Publica Checa, para comemorsr o¢ 20 anos da Revolugdo de Veludo, uma encomenda fita pelo grupo de amigos da Biblioteca Vaclav Havel (ow pagina ao lad), “id isto envolve um enorme investi mento ent Investigacio & Desenvolvimento, ‘nae aereditarnos que a melhor forma de estar 4 comunicar com os nossos clientes, estes, ‘io os arquitectose os artistas, refenga Ml uel Almeida Mendes. Com quatso granies formas, duasestufas, uma linha de widragem, dduas prensas,.ea actual equipa, oresponsi velacredita ainda haver eapacidae para dv plicar o volume de producto. Desafio da Arte “ase 2 Vuva Lamego ext hoje & porque foi desafada a longe dos anes pelos arstas mass medemas dasa gorac20. 0 ‘que 2 Maria Kei fez nos anos 50 no Metro entraordinaio, assim como o¢esato (que eSza Vieira nes lngou pata criss vas cores especiicas para cada uma das Fachadas dos Terragos de Brogan Tudo Isto que tem permitido aempcesa avan= {are dezenvalvernovastécricas.> Manuel Cargaeito ers o nome matecitade quando se faa om artista residente na Fabrica Maso lequeabre-se mais, entre (Querubim Lapa ou Bela Siva, Para conqustar novos péblicas, a nivel Ao censudor fn 3 Viova Lamege est8 atrazer para elesalinguager tradicional Um dos melhores exemple: 3 coleceso de azuleos assinada pelo ustrador e street artet Add Fuel, que permite 3rein- terpretacdo de trabalhos através de novas teenie. «A potiesivamoereoreata comunicacio. 8 iniciada fo! a efermu~ lngze do sitee subinhadaapresenca ras rede soca, em particular nstagram. Vamos cantinsaracomunicaro passade ‘mas, também, o trabalho actual, declars Catarina Cardoso, 1 | Marketer m2, Jneive de 202052 | Marketoorn2282, laneive de 2020ESTAMOS A GANHAR FOLEGO PARA AS 180 VELAS QUE SOPRAREMOS ESTE ANO. Mas ndo podiamos faltar 20 vosso aniversari. PARABENS MARKETEER! Associagao Mutualista Montepio Juntos somos futuro Montepio Goal Associago Mutuaista PSS GSS n° 3/81. NIC 500 766 681 ‘Sede: Rus Aureo,219 9247 1100-062 LisbonVerdo que nasceu a Sul 54 \Marketeern* 282, ence de 2020Foi em Lagos que Dora Osorio percebeu que, um dia, a sua vida passaria por pecas feitas em pele. Seriam necessdrios muitos pares de anos para encontrar a pessoa certa para levar o projecto a bom porto i muito, muito tempo, cram Dora © Duarte Osorio adolescentes, e2 semente da SUL foi plantada nas mentes dos dois iemos. ‘Uma pote, em Lagos tinha cercade is anos vim grupo de turistas,raparigns, com sa cos de plistico,coloridos, que combinavarn ‘com 4 roupa. Aquela imagem foi de alguma, forma impactante porque, na altura, os utlizados para teazer as compres do jamais os utilizavamos para outro fam. Derepente aideiapareeew me fantistica cclembro-me de ter pensado que um di teria ‘um daqueles sacos, mas em pele», conte Dora Osério,fizendoa resalsa de que, na aura, pele Ihe pareseu um material mais bonito & resistente, «Devo admaltir que nto pensel ext uestdes ambiontais=, assume aquela que 6 formada er Design de Interiores € Equipa sentae professors de Educsedo Views ‘Muitos anos depois, em 2014, 0 saco das ‘comprae viris a ganar forma vids com as sinatura da marca SUL, Seria a primeira pega 8 ser erlada debaixo de um nome recheado de significado para os dois rmios. E que se fe verdade que era em Lagos que paceavam oF Verdes em familia, tambem o € que sentern que.0 nome SUL-é mais abrangente. «Geo. rafieamente, a sul estd omar amo €32u, 2 arela clara, av nolteslongas e estreladat, 0 cheiro a figos esteva, Hi wm riteno ema feadenela asl que io se encontra no norte « essa esséncia que nos identifica [a mim e ‘0 Duarte, mea temo), Dato nome "SUL", explana Dora Oséri, Cinco ans depois das primeiras peeas se passearem nas maos dos seus donos, a SUL conta com 19 modelos com nomies ue remetem para bairros, c8 fés, pessoas ou cidades que os inspiram. As pegs mats solicitacas pelos cientes sho, por ordem, a Alfama, Revisor e Bazar (o nomeda talpeca com formato de saco decomp). No inicio de Novembro foi dado « conhecer um ppovo modelo, 0 Emilia, que ha muito que 2 designer queria ver na coleogso, «E a combi rag das cartetras que me habliuel a ver na ‘fo da minha avs, mas com pele que usa ros nas nossas peas. Envelhecers tornan- do se, progressivamente, mais escura até srexsianhamel» Dora Osério explica que no tém colee ‘goes que os modelos surgem quando seate ‘ontade de os desenhar, havendo pegas en tre 35€ 500 euros. «A industria da moda, da forma como a conhecemos, nfo mea sent do algum. Gosto de sentir que contribuiaos para um consumo responsivel=, comenta, A designer Iembra que o processo de aprovel tamento de peles de animais¢a forma mais ‘que se conhece com preocupacies ambientais ede sustentabilidade, «Quando ‘os animais sio abatidos, a carne € com da pars allmentagao e, desde ha alguns mi. lenios, a sua pele aproveitad varlados fins: aquecimento, vestuirio, cad, entre oatros. Se: aproveltada se 0 Fosse desperdicads,sublinha, Ea designer vai mais longe lembrando ‘que cada pega exccutada em pele pode drat sévilos ¢ 08 seus restos, mesmo que scjam Aeitados no lixo, no poluem, nem sto tl 55 | Marketeerm* 22, Jenere de 2020Potro faraine Dara tria Onde comprar pecas SUL? As vends do SUL sto maiaitariamente pata fora de Portugal, sendo os pases do Norte da Europa. que mate compram. ‘Ads, a cliente com mals pecas, até hoje, Ge fnlandess oem geal, compra 2s pecs 403 pares [A pesas podem ser acquiridaeenine, em sul-bags.com,e em lojsfiscas como 3 Compania dae Cultrae(Caetro Marim), Mar d'Estéias (Los) o Vintage Hotel {Uisbes) eaCocel (Madrid) Sab mareacso também recebem em casa, para que as pessoas poreom ver as pecas 54 |Marketoer 82, Jensire de 2020 0s, «Por serem drives, nao contribuimnos para o consumo excessive ¢ descartivelor & também por isso que nto tem coleegdes os smdelos ém design interpol. ‘ia “pele sintetica” tem como compo neate principal a fibra arilica.E lembra: A Comissio Europeia publicow um relat io, em 2014, no qual comparou o impact ambiental de nove fbras e, de acorda com fstudo [que incluia temas como 9 impact sobre as alteragdes elimatiease sade pi 4 acrilia provou ser a mais prejudi lal, para alm de ser fabrieada com materials {que do se renovivels.» Dora reforga que a pele de anlinais € uma fibra natural biode- {radivel, com origem num recurso renovivel [quando os animais slo tratados adequada mente], «Concordamos que o consumo de carne deve diminuir, Mas enguanto hoaver ssoas que consomiem carne, continuare mesa aproveitarasua pele», acrescenta, ga rantindo que esto, contuda,atentosatotas ssfibras que se vio produzindo, Processo de trabalho Para desenvolver estas pega, hi a ajuda de Pedro Rarata. Nem Dora nem Duarte tt tnham qualquer conhecimente sobre curt tnento, pele out correeiros, «kot umcarninho solitério, com exros e desencontros, muitas sssem dormir, sobretudo, muito trabe Tho», records. Mas hi algo que no se cansa de diver: «As pessoas que encontre foram as certas tive muita sorte com estes encontros. Pedro fokum dees » ‘Nam dessos dias em que procursva peles, Dora encontrou um sentir, com cerca de 80 fanos, que durante quase duas horas, na sua Joja perto do mereado de Artois. Ihe contou historia de vida, «Foi fascinante ouvi-lo © perceber come funcionavam os correetros ¢ ‘0 comercio das peles no inicio dos anos 0.» Fol, precisamente, esse senhor que falou a Dora do pai de Pedro. Eram amigos etinha or ele grande estima, além de reeonhecer Brandes qualidades como profisional. «Ex plicou-me que eta ofilho, Pedro, que evava Agora o negécio da familia e deu-me o con. to», reconda adesigner “apesar deter romanceado que todas os srtexios trabalhavam nama pequena oficina fem madeira, releta de objectos com hist ria, nodinem que Doraseencontrou com Pe dro, cedo entendeu que oespaco nada tinha de glamouroso, Mas perecbeu quc era com faquelas pessoas que queria trabalba. 0 pat tinha sido correciro desde eedo e Pedro ra balha com cle desde os 14 anos. E era dagule espagoque suiam pecas para grandes marcas ddeluno, paris CTT e alguns bances, “, partitha Sandra cia vendas, sem a ‘Arnal, general manager Ib A Maison Christian Dior reescreve as regras da criagdo de perfumes? Temos de ter em atengio que ¢ uma Mat son eque, quande aqui entrames, ¢ pata viver tuma experiencia diterente em cada divisio da casa, Esta Maison enearns os valores de a voir vivre francés, coma argultectura, op vienento a bibliotees muito carncteristicos. Falamos deamor pelo perfume. F muitoemo- sional. Por isto se ¥ Fotografias da casa, em 1a Colle Noir, que o senhwr Dior legeu para «ria osu perfume, omais perto porsve das smaceris-primas, as Mores, e das tibriess de transformagio, Ele tinhs asia casa em Gran ville, onde nasceu, mas foi em Colle Noir que cenesrnow aida de servigo e elegancia. En cantava-o reeeber pessoas partilhar, ea bbom vivant que gostava muito da vida, sestronomia de fragranclase Mores...Um ho ‘em com muita generasidade, E ¢ tio isto ue seencontra aga: 22 ragedneas, que cada ‘onsumidor pode escolher.E mais aa iden tidadede casado que de fj, Fim cade perfume, vela, creme e sabo- ete estd um trabalho minucioro. £ uma marca artexanal ou contempordnea? ‘Em bom equilibria entre os dais. Os perfumes Dior si0 100% feitosem casa, deve 2 idea, at materias-primas, a ransformag20, fabrieagio até 0 momento de colocar no fas 0, Fistoe um savoir-fate da casa Ea hist ria da Maison CD, mas na alts costura tam bem € assim, como na maquithager. Na Sonera Ara generalianage ria ds ior alta-costara vendomos a Lady Di, que ea ear teira inca da casa, os ténis Dior, que foram reinventados agora por Maria Grazia Chinri [directors artistica da Dior). 6 uma mistura de tuo isto, Uma esa de hac, para sobre ‘er tem que esta alinhada cor cada épocs,€ Ler osivnit-fireao servigodestaientidade Significa que tem dese Exactamente, Mas him na fabrcagdo de perfumes, st feito 4 mao, [Nao e pode recorrera migquinas, Muita oot sas fzem-se agora como a sete grades. Na Maison Dior temos o nosso perfume ta, Frangols Demachy. que € um eriador da casa. Passa 50% do tempo em Parise 50 em Grasse, Hi quase 10 an, as ores icdnicas de Grasse corriam o riseo de nao terem mait produtoces, porque eran mais barata na In Adonesiaealia, Mas Frangois Demachy eriou tama associagio de mulheres de Grasse, de ex plorasao e recolha de flores. & um trabalho ‘inucioso de apanhar ama a uma, colocar cau lo de jasmima rum cest de serapilhe. 4, porgue Lem de ser um material natural pparandoovidar elevs-Ia paraatabeica uma hora, parano perderemesséacia Quais sao Maison cD? ‘As conselheirasreccbem como se estives sem em casa, Orituade consethos diferente particularidades de umeMétier de origem CO detalhe, 0 recuinte #0 bom-gost fazer parte do AON Dic. Ea Maison Christin Dor vem comprovd-lo comuma coleccze de22 frogpincine, e638 eae orquestradae segundo os elevades padides dz mac © lfacto deFrancos Demachy, rineor perfunista Dior Os icnicosfrascos eas ‘aias perconaizada,decor2éae com corde elacadas com a silas CD, com- [dem aigumas doe particulandages desta ‘marca de xo, Exchisve do mercado portugues sie ot "mitzahe os lenges de ‘eda pra perfumar e usar ao pescogo ou ‘a pula para aqubes que procure prolongaro perfume nas suas casas hb lama cle de vat osabonetesciad0e segundo 0s mesmos princbies. 74 \ Marketer 4282,Jameive de 2020 do universe da Dior, no sentido de erat rela ‘hes, Os produtos so oferecidas em belsas de ‘ano, numa eaixa, com umcordioeseelha, 9 Incre temo simbolo em coragae eoCD. Quere thos que as nossas visitas se sintam a vontade fem nossa ex, por iss temos una sa, uma janola, uma biblioteca, velas para perfumar. ‘uma replica do apartamenta dosenhor Dior Ao tode so 146 Maisons em 30 patses, Quatro, agora, wa Peninsula Iberica. Que ‘momento estd datravessar a marca? ‘Anda asim éredusido, No anppassado, a urea Dior em Portugal fechou ano corn sis de 13 milhes de euros em vend, ainda sera Maison, Eur momento decressimento brutal em quase todos o¢ paises. Expanha & Portugal so dos que mais erescem ma Europ. nae a Asia &a que ereece com mais forgs. A marca € numero um a afvel eurapen desde 2018e, esteano emtermos mundias. £4 primeira Maison Christian Dior em Portugal. 0 quejustifenaentrada? Portugal eum mercado importante, mas 0 faz sentido abrir 20 Maisons. Abr no El Corte inglés ¢quace imperative, Aq, ha arn bom equilibrio entre os consumilores que sabem comprar perfume e os turistas que procuram produtosexclusivos Qual é acstratégiapare este mercado? Fecontinuar a desenvolver armarea conto a sais desejvel do mercado. Eisso€ mais im portantedo que vender em massa. Esta dese jabilidade ¢ 0 nosso desenvolvimento e ga Finte ncanstrucio. longo prazo. , mbem trabalhar as diferentes categories. O perfume ‘éo métier de origer, mas camber a magia Thagem, onde podemos crescer mais fazer ¢ ligacao a alta-costura. Eimportanteoeresc mento como marca global de alta-costara, perfume ecosmédea. Estamos mais interes sados na construgioa longo raze. Qual é a provisio de comportamento de consumldor portugues? Dior ¢ uma mares global, mas hd umn tr batho nivel local adaptando prods eco- re, Temos umia oferta to grande que dispo nibilizamos os produtos adequados a cada mercado, NiO ¢ algo que extudemos com an {ecipagao, ouvimos © que os clientes dizem € abjectivamente em 73 perfumes conseguimos responiler sempre ao que quer. Eu trabalho de ouvir 6 consumidor e prestar 0 melhor servigo, Aqui, ao mercado portuguts,temos tama oferta tao vasts quenos permite atender tantoo cliente asitico, ue procura um floral mais ligefro, coma do Medio Oriente, que procura uma fragrincia de madeira © espe flarlas. Ite a hase do nose trabalho: seri 9. E um trabalho cirrgice ediiri, nto é de 22frugranciasem todosos mercades? Sins. Por norma, entram duasesaem dus sano, Vamos rodando. 0 mais importante € cela pesson encontrara sua fragrinca Quais os maiores desafies deste merea do tberico? ‘Constrair leva valor aoe consuridores Fortes consumideres sao transversaie? ‘A.marca Dior histricemente tem urn ba zar de consumidores muito fics, mas tem uma oferta que pode atrairageraclo futur. E “neste sentido que te constroia rua historia, amédlioelongo prazo. Esta hd 19 anos ne empress arias eras da marca, ma ra mantem. ‘Amaea nao muda, evolu eeinventa-se A direegioartstca de costura da Dior foien tregue, pela peimeiea ve, uma mulher, Ma Fla Chiari. Sopra um vento de modernidade ppamarea. Folaprimeira a introduzir pop-ups stores ¢ ¥é a costara de forma mais descon raid Masamares €amesms, “; FLAG aU ee ga eg ax0Ke 18 -300€* UX/UI DESIGNER 31sh POST-PRODUCTION & MOTION DESIGNER 339h DUCT NBN Ca cg & E-COMMERCE MANAGER 236n Waa ee GRAPHIC DESIGNER 3ash FULL-STACK WEB DEVELOPER 330h eee ect ee ee eee ee Cee cee cece oes nee tetera ied are OZe se ere romeo LN Se ee eee Carioca re nase hea Mee Car Ag eae WWW.FACEBOOK.COM/FLAG.PTTecnologia invade a banca Seja com parcerias, aquisig6es ou com oferta desenvolvida internamente, a reinvencio da banca continua em marcha com o desenvolvimento tecnoldgico a liderar as tropas. Um caminho sem volta, até porque é aquilo que o consumidor exige as instituigdes das quais é cliente 76 \Marketoorn?282 Janeiro de 20202019 foi um ano de estabilizasio para a vance em Portugal. 0 que se vive nosector & tam contexto em que a banca sain de uma agrande crise, ainda mio se reergueu total mente eno atingiu oesplendor do pré-erise, ate por haver multe por limpar. Aeresee queo Sector esta passar por um periode de taxas dejurobaixas. «0 fendmeno das taxas balsas faz com que haja urna liguider no sistema ‘enorme. HA multas liguidaedes anceeipadas de crédito e8 volta de 42% das casss queso ‘compradas no sdo com recurso a ert.» Isso tem impacto na rentabilidade dos ban cos tendo estes que procurar fonts de rece tas em outras linhas que alo costumavem ser tanto wei foca, como éocasodas comissbes (0 panorama da sector foi tragade numa conversa que juntou a mesa do pequeno-a tanga Silva Macedo (BPI), Francisce Viana (GU), teabet Matos (Credito Agricola), 1030 Paulo Velez (Santander), Lubelia Machado (amkinter, Patricia Fernandes (Banco Mon. tepio) e Tiago Fleming (Banco Carregose). sedividas hoses, coma conversa f ‘cou claro que o patiorama para 2020 no serd Iuitociferente do que fot vividono ano pas sado, «0 balango ainda no estd sufciente mente robust para queconsigamos ter orca rmentos de comunicagio expansionistas. 2020 no val ser expanshonista,Serd em in 2019», ouviu-se « varias vores, Isto porque titles eos grandes fctores do lade da despe ‘4 so oseustos com pessoas ecomuniengao ‘apesar de alguns bane cada tet 0s melhores resultados de sempre em 2019, alguns tiveram of piores proveitos de sempre. Nuncaos custosde inanclamento estiveram to baixos para as empresas e para iasem Portugal. Maso futuro ¢ineer ve preciso mudar e modelo denege clo. A Danea tem de ser capaz de ir atcis de otras tontes de receita A concorréncia vive ao lade A mesa do pequena-almaco onervostsmo ‘com ox players reeém-chegados a0 mercado da que no sea declara do pelos players eraicionais. A grande con correncia da banca chegara de fora do sector. Vina das love brands, das marcas do dia-a-dia aque eseio na vida das pessoas. Hesse sens 0 principal desabo dos priximos meses, ‘ara oenfrentar ha quem tena apostado quase todas as fichas numa nova oferta, ou foe tem ido busear recursos humanos para fazer frente iquilo que ainda cad para chegar ada do Facebook © da Google na equagio. ‘Narea da poupanga de favestimento, 0 que se vé 6 que os clientes mais antigos nem ‘querer ouvie falar de tecnologia. No enianto, a geragio mis nova e muito ais pro. digital Se, ae aqui, o modelo de negocio era muito relacional, ano apés ano, hd mais clientes a cxigirem funcionalidades digitais, omnica nslidade¢ experiéneiae ds quais os mais ve tos nt dio valor Esta indictria viveu durante muitos anos ‘a achar que no ia ter concorzéncla extern. [Agora sotre de forma abrupta e com muita pressio, Bainda que haja quem screditequese pode vir aasistir ao que aconteceu em outros snercados que supostamenteestavamn seguros ‘coma. da fotografia ~ quem concegne esque cera Kodak? -, mesa cré-se que, no case da bamea, xe tata de insttulgoessolldase com capacidade que tem como grandes valores 0 conhecimento, 2 seguranga e 4 contianca ‘Ainda assim coasideram que a aberturaas fn tech € um imperativo, f que de owtra forma serio ultropessados. As tecnolégicas sto ‘muito mais customer oriented. Qual €0 con © caso da app Moey 0 credeo Arco fla primeira institigao portuguesa alancaruinaapliacdo que funciona coma umbance dtl. Wie &um banco,mas €uma apicacSe portuguesa ‘que quer cencorrer com autras comes Reyolut ou 026.€ queestesjss80.0s concorrentesda barca rational. Para CréditoAgiclaa mares Moey ter sido um sucesso, tendohaviée um grande investimentotecnolgice¢aonivel de cormunieaga, para aumertar aaprocina~ {$030 pbc maigjover. Nos ukimosanosa apesta fol clara na ‘modirnizags0 dos orvgas, precurando ating os maisjoverse dar opontapé de sida para digital 77 \ Marketer n28,leneive de 2020fakin) Ting Fling anc Comes Este é um servico que vai ser omnicanal eo que.a banca tradicional vai ter que fazer nao perder acorrida em relacdo tamodernizagdo et eapacidade de se transformar. sr 282 hanna de 2020 Cenetanga Sa Macedo (0P) sumidor que ndo quer ter melhor e mais bara to?» Esse €o grande desafio. «Ou nos rein vventamor emadarnos o modelo de negocio oi banca como aconheceros jira» Inegivel equ existem jovens que querer ser eidadios do mundo ¢ ter um baneo que permite flexibilidade e agilidade. Esses en contra respostas em slicdes comoasapre sentadas pelo Nee pela Revolt ae porque dizem os profssionais do mercado tad bal, «os Jovens gestam de ter uma situasio «que Ihes permits ter as nowas experiéncias [No entanto, garantem, querem em simul ‘neo uma outta situagio para ter uma maior estabilidade, porquesabem que asquetem 0 seu ordcnado ou a ligacio aos pas. E neste ‘womente as das reales co-existem. «A partir do momento que os bancos consegul Fem ter boas experiéacias de cliente, boas aplicagées, nio hi razio nenbuma para os clientes deixarems banea tradicional» Indubitavel ¢ que o portugués médio nie tem a expactdade para ter contas espalhadas por maltiplos ances. No entanto, os adultos Jovens sto, multas vezes, clientes multiban 08. Ousefa, clientes que vio para estes novos Players pela experléncta, pela facilldade de sorvigo, pela comunidade epeloincerface. Sio agullo a que a mesa do pequeno-almoco € chamado e players detransiecionalidade, do dia-a-dia. «Mas quando chegaa hora de dizer emquem éque eu'vou confiar, onde vou cole caras poupancas, os depésitos, em guetn vou confi a8 poupangas de familia, 0 que Vou deisar aos mous filhos. Vou confi a Revo Int? Seguramente ndom, garante a matoria das vores. Mas entre os participantes no peque Feito de Grilo Falante - recorda'se do Pind (quo? ~ «Quem nao vin mabanea essa ere Iidade econfianga longo prazo para lhe gc o patrimonio comeca at para o digital, por queencontra alternatives. Esseéorisco>. Claro quea Revolut eoutras que tal ainda esto por mostrar a sustentablidade dos seus pegeclos. «Mio cobrando comlesoes e uma série de outros servigos, quaate tempo éque se vio aguentar ea», questionam 0s players tradicionas, Estario‘a ser “velhos do Reste oF ote ‘ ‘Certo ¢ que para se manter no mer bhanea tradicional tem que tee um servigo csuda vez mats simples, simplificar a oferta e ts processes, bem! como mtelhorar a expe Féneia do consumidor. Eo que é preciso oF thancostrabalharemeo que iestiaser feito, Darante muitos anos éexpectivel que o¢ consumidores ainda procurema proximidade 20 rosto humana, Certamente que este € um servigo que vaiser ommicanal eo que a banca tradicional vai ter que fazer € ndo perder 8 corrida em relacio a moderaizacio e capa cidade de transformar em relaguo aos novos players. HM que nio esquecer que € precise Continuar a servir uma série de pessoas que ainda tm 10,15 08 20 a0 de vida pla frente feque nao tem a mesma capacidade das novas serapdes ao nivel da absorgiedastecnologias Racionalizagdo de eustos Masse, como comesou aconversa, 9con trolo decaistos ainda € x expressto de ordeessasalteragies ao cliente? Os profissionais coniirmam que o comtrolode custosabranges todas as dreds, inclaindo a marca ¢ «public dade. apenas 0 investimenta tecnoligico ‘resceu. Mas, explicam,aestratega no tem Aiterido da dos novos players. «C1 que faze mos 6 utilizar ferramentas como online, as Fedes socials.» Além de que aqueles qe, na zea da banea fariams grandes investimentos em pavrocinios, mantém-nos.Exemplos des ses eventos sie a Volta « Portugul em Bicicle 1a,a Liga dos Campedes ea Seleocto Nacional Mas neste tema, em expect uma acusagdo aos media: hia boleia medic cadadas marcascom Revolt, « Portamto capta a atengto dos media.» Ji os bancos tradicionais tem grande difculdade em que Ihes seja dada atenco no que toca a informagies postivas, «porque or media 6 ‘cobremas coisas negativas>. A acrescer, a adiministragdes dos bancos tradicionais colocam uma pressio enorme nos resultados. Ha uma grande pressio nas trutura de eustos ¢o retorno de imagem € ‘muito mais difteil de justifiear- Dat que as ‘Os bancos continuam a investe, mat a forma de comunica € diferente, Agora hi a: ternatvas de investimento que no co co tabilizadas da forma tradicional A aetivagSo oj ha uma série de KPI que no passade no exitlame que digital aja a controlar. «2s reports que temos que fazer is administra ‘hes abrigams escalher outros formatos, ce sereditamos que postem Escolhentos ferramentas mais técticas © orientadas ao produto e, se ealhar, menos a branding. Mas temos de apresentar resule dos, temos comercais que preeisam de apre sentar resultados enés ~ marketing de ov alimenar. Estas ferramentas mats dig tais aeabam por ter um nivel de efescie mais comproviveln, excuta-se como jasifieag. No fundo, 9 mercado nie esté a desinvestirs cstdapenasa mudara forma como invest. Maa, sendo as apostastéeticas, a questio ‘que se impde € que danos peer se feito a Tonge prazo? «Os danos criados no sector ji foram causados, 0 sector va evar anos re cuperar dos danos de reputagio.» Mastem de ser (to, ji queareputac2o est ligada2 con fianga. E 0 negécio ests, como ficou claro aris, licergado naconfianca De forma 4 recuperar essa confianga a banca tradicional tem apostadonum trabalho em prol da sistentabilidade, «Mas enquanto asnuvens negras pairarem, este trabalbo m0 ‘eri visivel © nto ters repercussio not me dla.» Enquanto iso ternos de comunieagie para veicular as his ssquc osenchem de orgulho, masque nko tem refleo nos media externos. «Tentamar ue isso equilib a torrentede noticias neg tivas queseve nos media.» Jérnos media a aposta tera passedo pela presenga de CEO ao nivel deentrevistas. Ain dd que possa parecer uma presenga excessiva, Jique mio muito de novoa dizer de tesern trés meses, a verdade € que a reputagio do CeO infiuencina reputaghods empress. Mt Ise tos ( 0s entraves da legislacao ‘Azesar dos bons resultados da banca, os respancaveedacinstitide garantem viver uma ealidade muta iil, cadaver mais pertada pala concerrenciae pela legilagso cada vex mais podetosa, consu- mierade captae deanergla. O2mbent= concorrencal muitforteeodia-a-dia & \ividoa pensar como. que podem melhor easticamente aexperineia do lente para amanha, «As pessoas querem ro moment ter scesto de coias. Hs uma press20 muito grande nodia-a-diaro sentido de cra solugSeeavinos niet sobreiude deservca, deforma a nao sermoculkropastadot» Moe eubinham, 2oulo que vierem ase a fintech vai Aependerdaquile que oregulndor permitPara acompanhar as novas tendéncias de consumo e a procura por uma alimentacao mais equilibrada, a Nobre tem vindo a alargar o seu portefolio a novas categorias de produto, como fatia- dos, hamburgueres e nuggets vegetarianos e ainda queijos ANobre nto € apenas sindnimo de pro ddutes de chareutaria, Nos ultimas tempos, a smarca tem surpreeadido 03 consumidores ntrada em novas cateoriasde prod tos alimentares, Eo caso do langamento da [gama vegetariana Nobre Vegalia e ds gama 6 apostas, que reforgam 0 set porteflio,aNebre vaio encontro das neces sidades des consumidorese da tendencts gu neralizada de procura de um estilo de vida mais equlibrdo, «0 merealo vem assstid a tuma mudanga nos hibitos alimentares dos portugueses. Os eonsumdores apresentam notasnecessidades deconsumo, influenciados pelacrescente tendénciaeprocurade um2 all- mentagio mais quilbrada, proeura de pro teinas alternaivas 3 carne epeixe tem cresei- do, bem comoa preocupacio cam os beneticios nutricionais dos produto. E por isso quer ‘gem cada vez mais opcoes equilibradas, no- teadamente vegan e, no nosso caso, vegeta ‘ana, de modo adartespostas esta procuras, explicsCitiaGomes, Marketing manager esta forma, a marea langou em 2018 a gama Nobre Vegalia, que arrancou com uma fterta de fatlados compostes por ingredien. tesalternativos wcarne, abasede clarade ovo sem gliten, lactose, soja corantes tm bem salsichas vegetarianas sem corantes, conservantes, gliten eLctose. Recentemen te, gama fei ainda alargada com aintrodu «20 de hamburgueres (nas variedades dees pinafres, beringela e pimentos assado:) © nuggets vegetarianos. ‘A gama Nobre Vegalia foi eriadaa pensar vente em quem praca soles a carne para diversifiear «sua ali menage, sendo que todos ex produtos Nobre Vegalia sto certitcados com o sclo V-Label \epetarlano sonferida pela Ascaciagio Vege- tarlana Europea, «A par da procura de pro teanas alternativasa carne e pete, midores procuram marcas que Ihes transmitam |utos saboroses e inovadores, b tes € ‘de icilpreparacio que hes permitam poupat tempo. Fot nosse sentido que langimos & ‘gama Nobre Vegalia, que ter vindo a consti- tir se como uma excelente opeso lxitaria pa para 6 consumidor. que aprecia experi renter tabores alternativor, sublinha Catia Gomes. «Fsta gama € ideal para quem gosta ‘deexperimentar sabores akernativor ou pars ‘qucra tem um estilode vida leitariano, para “quem pratica un regime ovolatovegetariono ‘ousimplesmente proeura o consumo alterna tivo deproteinasvegetae~,reitera Ainda de acordo com a Marketing mana ‘ger, Quanto a resulkadas, «até a0 momento ‘nie poeriam ser melhores, Utrapassiznos os fbjectivos qu tinhamos defnida para ope rnciro ano de langamento, o que nos deixa tuto contentesacerea da excelente aceitayio dos consummdores, revel. Tendo como base 288 eampanhas "Nobre (uel Casa Sempre Bem” para Nobre Queijo ¢ “Alimenta 9 ta costela vegetariana™ para 0 reforgo da gama Nobre Vega, a marca tem desenvolvido jun tod consumidores diversas gies inserkas pa estratégia de comunieacio dos scus novos Produtos. Esta estraegiaervolveum plana de ominieagdo 260 desde TV, mupis, eventos, ‘marketing de inlugneiaeactvagdes digits, ometdamente nas redes socias. ‘Catla Gomes delxa a garantla de que « marca id continuar a surpreender os consu rmidores portupueses. «sta ¢, sem daivida uma categoria dinimica e onde ¢ possivel Inovar clusivamente a tagar novidades que, muito brevemente, iremos dar a conecer, i004 respeito da gama Nobre Vegalia, ou de Nobre Qustjon, mas também das nossas categorias core, O nosso compromicso pars comos.om. sumidores passa por desenvolver uma maior diversidade de ofera e procurar novos con: cxitos que respondam is suas reas necessida des, tudo iso.com 3 garantin de presereagae do sabor e qualidade da marea Nobre», asse gra, «Na base da sucesso de qualquer em presaestd a suacapacidadede inovacioe, por eso, estamos ontinnamente a trabathat para suurprcender cimpactat positivamente oon sumidor e 6 mercado, quer com novos sabo res, quer com produtos nisis equilibeados, «quer cot outro tino de ofertas que permitam ao consumidor optar por proteina alternatt vascatnes, rier is varladas formas, Estamos in Hideranga ¢confianga A Nabe continua sero player que Hider 19 mercado de charoutaria em Portugal. De acordo como estudo Kentar Brand Footpriat para Portugal, em 2019 a Nobre fot marca de alimentacdo mais escolhida de todo o sector alimentar. Fo ands, pelo 4° ano consecut vo, eleita Marca de Confianga dos portugue ser, ma categoria de Produtos de Charcatsrin, através do estudo realizado pea Sclexdes do Readers Digest. “Ao Tonge de mais de 60 anos, a Nobre continuaa sero player de referencia quolide 10 mercado de chareutatia em Portugal tuna marca malto forte, de conhanga-e reco rnhecida pelos consumidores. Por iso, acre ditamas que sentrada em nowaseategorias ira reforgara sia posigio de referéneia no sector alimentars, frisa a Marketing manager. ‘Aereditamos no potencial da Nobre, pele sua versatilidade, conveniéncla e qualidade to reconhecida, por isso asnossas expecta vasstomnsito posts, conch “‘Vegalia. 2 ALIMENTA A TUA COSTELA VEGETARIANA| Como tracar uma estratégia de retalho de sucesso? que acrescente valor aos consumidores e se destaque da concorréncia. Barbara E. Kahin, autora do "A Revolucao nas Compras” ctor fundamentais para sobreviver ¢ prosperar na drea do retalho 4 |Marketeern* 82, Jone de 2020ss retalhistas, ~Geri um retail center na Wharton Schoo, de 201182017, Nesse eargo interagi com retalhistas mais tradicionais bem como com ox mais disruptivos,acompsa nhando os avangos e recuos desta indstis Quando me demiti, em 2017, apercedi-me {gue tinha tido a oportunidade snica de ab servaro “apocalipserealhist” de perto. Es ‘revi, ento, eat livre para oferecer im en quadrameato estrategico que permltisse Sintetiar as minhas observagiese provide ‘lar insights em torno das alkerages da in- distria,Foquel-me nos vencedores edesere- Via estratégias de malor sucesso, afirma Barbara E. Kaha, “A Revolucio nas Compras - Ganhar Clientes em Tempar de Mudanga” abteve a medalha de prata aos Genjamin Franklin Awards, da independent Book Publishers As sociation, tendo side fnalista no Foreword Indies Rook ofthe Year. Chegs agora astivra jas portuguesas pela mao da Actual Editora, AoGrpo Almedina Nolin, examina empresas bem-suice- presenta noves pontes de vistaso- brea quepodemos retirar das suas estrate- isles, Quais si, entdo, ax premisses para ‘ima estrategia de sucesso? Deserwvolvi a Kahn Retail Success Matrix (nari de Sucesso no Reto de Kala). Ft dois principals fctores por det Ini. Retalhisias desucessofoeain-se ns cia ‘gio de valor para o consumider. No etalho, ‘osconsumidoresquerem comprar algo deal” fzuém em quem confiam. O segundo ponto rende-se como facto de, para singrar numa indistria muito competitiva, os retalhistas tem de oferecer mis valor que a concorren. cia. Estes dois prineipios foram a base para ‘esta matriz, que resulta em quatro extratégias de lderanga: performance/superioridade de produto, preco baino/operagtes exceles Fetallio experiencia e retalho sem friegio Depois, esta mattiz€ wtlizada paradetalharo sucesso de estratégias de sucesso deretalhis- las como a Amazon, Walmart, Luxury Bran dd, Sephora ecosten jp desta ma [Afirma que a Amazon agita © conquista qualquer mercade em que entra. Como se de competir com um player destes? Todo ivrose foca nessa questo. Basica mente, para wencer, oretalhista tem deser dos quatro quadrantes do Kahn ss Matrix eserbomosuficien te (ou apresentar um valor razoivel) nos 0 tos dois, Mas, numa indstria competitiva,& nogio de valor razoivel € cada vez mais ext gente, pelo que manter esse valor ui tra Tho em constants crescendo, Othando para e mercado, qu resus quese exido wadapiar melhor wesse ‘eumento de exigéncia? Sto 0s retalhistas que nio se icam pelo smeio-termo, mas que oferecem vantagens Aiptntase reals aos seus consumidores.Essas femnpresas sie as que estdoasingra. A fidelizagao é mais dipiil? Poderdtornar-se mais dificil porgue ret Ihistas como a Amazon, ou marketplaces ‘como a Alibaba, esti cada vez mais fortes a fnivel global. A melhor forma de assegurar a saldade dos consumidores€ através da oferta de uma excelente proposta de walor. Os ret Ihistastém de monstorizar constantemente 0 {que os comsumidores querem. que alterna vas do oferecdas pela concorrénciae super as, Seosconstimidoresconseguirem ober 9 {que querem noutra empresa com menores pregos oi com uma melhor experieneta de ‘conaumidor, ado manterioa lealdade 0 conceito de omnicanatidede tem sido ‘explorade por vdrias empresas, Como po- dem estas melhorar a experiéneia do con sumidor e criar experiéneias fluidas em rice canais de venda? ‘A melhor formade proporcionat boas ex periéncias éatraves de customer data, Ema estrategia que cequeraintegragto dessa tee nologa em varios touchpoins,sssim como a sofisticada eapacidade de anilisede dado Perspectivando us tendéncias para este ‘eno, quate destacaria? "Temes asistido a um aumento da Reali. ade Aumentads no retalho, mais servigos por subscrio e urna maior preponderdneia {do concesto“comprechiline, levante na lj E sinal de que, apesar do crescimento doe-commerce, as lj fisieus manterdo a suarelevancia? -Apesar de se asistir ao fecho de muitas lojas, existem muttasouteas aabris, com no vos conceitos. E€ um facto que as nova lojas ‘to concedes para oferecerer uma melhor cexperiéncis ao consumsidor, complemcatan doa compracoine. (Quem é Barbara E, Kahn Batbara Kahn ¢professora de Matheting na Wharton School da University of Pennsyl- ‘aria, diectoreexecutiva do Marketing Science institute Antes de rengsesear na Wiarton em 207, fei retora e profess ‘de Marketing na School of Business ‘Administration da University of Mam (de 2007 3201), Feiea-outora do ivro "Grocery Revolution: “Te New Focus onthe Consumer" e aor ‘de "Global rand Pomer Levering Branding for Long-Term Growth” Ne seu curicalo seadémicoconstam ands Um Doutoramento eum MBA erm Marketing, esim como.um Mestrado om Flbzohs m3 olambia Univesity, é depois de se et leenciado em Literatura ingles pela Univesity of Rochester 5 | Marketeerm* 242, ener de 2020Rebranding Orupe Bensoude Ninguém chega aos dois stoulos de idade por sorte Mute menos um grupo ecancm 0.0 Grupo Bensavde tm ume longa hist mersadee que se obritam e fecharam, em pretas quote langerom @apagaram,ebsts ‘culos insuperéveis ave foram transpastos, Algo qs se manta constonta fol acapac dade que © Orupe tem do encontrar um plone 8 sempre que o cominho se compl. NascI00s NO NAR (2 Donsaude comegam por levarloronae {das inas pora inglterre, texteis para arquipslage © gossogeios pare © Bresi ora naa depanderem dos ormaores, com rarom © constiuiram novios. Em poucos ‘anos, ham ume fra. Como navos ore sam do combustval, entraram no negéeio {da energe. Como precisam de protecco, ‘ntroram noe eegurce, Para guordor ae mer Ccodrios que trensportovern. montarem un negécie de logitica - assim por chante. {que bos abrirom as portas a roves marce- {do que flor. 0 foco compro fo acustonteb: fade futuro, FORGA SERENA Para um grupo com uma histério 160 longae tao cheia de perp, chaga @ 2020 name Dosicde privieglada: cerca de 3300 furcio narigs quo atuam em & gooyretias (Agores, Nodeira, continent) eem mercados tio is tintor quanto o ture (hota, rent-0-cr vogers), 0 erersia, @ transporte maritime Bo logistice os serigos Ceagures, tanspor te de possogeies ente outros) © 2 giende © supsrercadcs, explorando 03 insignias Continente @ Mou Super da Senco) MARCA PARA UM NOVO MILENIO 200 onos depos, © Grupo decid que chegou ‘shore tore umamudangaprofunda ne sue imagem. A nove maice presente um Grupo anouse prepara pore um mien hare © com novos cesafcs & comunicagéo, Une ‘morea que nox mostra um grupo vocacsonedo re centinuare ‘evel om nome de futuro" Noro simboto epresen doa B [eae et Sec)2123.29... Curso de Facebook e Instagram Ads Lisbon bgitl Schoo! 23. Workshop “Desafios da economia portuguesa 2020" Hotday in Lisbon - Contents 28.29. Conferéncia “Building the Future” Pave Carlos Lopes, Lisboa 8... Curso especializado Design Gréfico FuaGPoite 8 \Marketeorm? 82, Jonsire de 2020 vuUEU INFINITO 0J0G0 INFINITO SIMON SINEK 0v06O INFINITO 0J0G0 == INFINITO ~ainen_| “ sua nova area lost Ete aboratero tem come objectivo.o aumento da utlizacao de matérias-primas naturas e vegetais, tm dese atngir um minimo de 95% de ingredientes de oiger natural nas sue Formule até 2021 lexceptuando game solar) ‘. afirma Sérgio Carvalho, director de Marketing da Fidelidade, No que respeita a oferta, esta apresenta tres planos distintos: Pet 1, 2€ 2. O Pet L¢ tum plano exclusivamente de Responsabili- dade Civil até 50 mil euros) mas que ili ccoberturas transversas, como a Pet Assi tencia (envio de veterinario 20 domietio, ‘envio de medicaments ao domiciio, trans- porte de urgeneia dos animate, organizacao do funeral ou regresso antecipado do toma {dor de seguro) e protecgiojuridies (es mil euros). =Desta forma, apesar de set 0 plano bpace do Fidelidade Pets, quisemos apolar 0 cliente ao inclu servigos de asistencia im Portantes na vida do sew animal de compa- shia», explica Sérgio Carvalho, Nocasado Pet 2 Pet 3, pata alem de in- ‘luirem cobertura de Responsabilidade Civil, (opcionsl no Pet 2), contam também com coberturas de saide (por exernplo, checkup, vacinas € Vetcare). 0 Pet 3, serio um pla- po de sade mais robust, inclué também & ccobercura de eirurgia e esterilizagae (hase: 1000 euros ou opetonal: 1500 euros) defor wa dar maiores garantias € conforto a0 fentonos momentor mais delicados da vids ‘docu animal de companhia “Actualmente, plano do Fidelidade Pets mais procurado € 0 Pet 3, alo s6 pelas ‘cabertaras que inelti,nomeadamente 3 60- berturade crurga eestetlizaco, mas am them pelorcapitais mais rebustos que ofere- ‘cen, sublinhs oditector de Market “Alem do Pet 1123, exist ainda o produ- toPet Vital, que €o plano com a oferta mais ‘completa do Fidelidade Pete. «N30 s6 tem ccoberturas © capit robustos, por ‘exemplo, nas coberturas de cirurglae este- (2.250 curos), Veteare (750 euros) ‘4 Responsabiltdade Civil (200 mil eutes), ‘como também é o plano que inclui a cober {ura opcional de funeral (Portugal Cont rental), para dar resposta aos clientes que se preocupam com todas s fases da vida do seu 123 | Marketeer a? 282 nei de 2020CIAL // PET MARKETING FIDELIDADE DESCARREGUE JA GRATUITAMENTE. AAPP QUE CUIDA DO SEU PET. 126 | Merbeteern! 262 Jair de 2020 / FIDELIDAD, " animal decompanla»,afiema. responssvel de Marketing Para comuniear este produto junto dos consumidores, a estratégia de comunicasio, lis Fidelidsde tem acompantado 0 lange tncnto progressive da oferta. Tendo passado por uma fase piloc, foi posteriormente di ‘vulgada no eanal digital, bem como routros prevlamente selecclonadas, e 6 depots lan. sada massivamente no mereado. Assim, durante © piloio do Fidelidade Pets, a esteatégia de comunieagio assen. tow Sebretudo numa acxdo de angarlacio de leads através de meios digital seleccio rnados, comunicagdo a carteia de elientes € alguns patrocinios pontuais. Postertormente seguiu-sea comunicagto para arede comer cial da companhla e +6 depois avangou corn 8 divulgacio do produto para o mercado de forma mais abrangente Sergio Carvalho destaca que este seguro, pelas suse caracteritieas unions © inov ‘as, tem permitido captar clientes que mio tinham relagio anterior com a Fidelidade =Euma proposta de valor tniea no mercado paraos cltentes, aque tem permitida gran de acetagho deste produto. 25% dos clientes Fidlidace Pes 510 novos clientes a Fidel. dade, atrma. ‘Alem diss, tem permitido refivenescer abate de clientes da Fidelidade, uma vez que 8 media de idades dos clientes do Fidelidade Peta ¢ inferior & média da companhia, ten do permitido redurie a ilade métiaem eine fn08 equatro meses Pare diferentes peres de consumidor Pela oferta abrangente do. Fidelidade Pets, com a apresentaclo dos seus quatro planes, a Fidelidade assegura dar resposta a tum cliente bastante heterogenco, quer seit fm termos de idade, interesses, preocups bes ou capacidade financeira ( director de Marketing destaca 0 facto deo Fidelidade Pets ter ea eresse de urn tala etaria mais jovem, o¢ millen ils, que, atraidos pelo drive (ecnoldgico, demonsteam multe interesse pelo produto digital Fidelidade Pets ‘Se pensarmos em termas de perfil de clientes sssociado aes planos, podemos dizer ue, no Het « nosso cliente ets mais peo. cupado com os possivels danos que 0 ac animal possa esusar a tereeteos. Normal rncnte, sio donos de animais de grande por tee pessoss mito racionais relatvamente aos eustos relacionados corn 0 animals, ex pliea o responsive. Tio caso do Pet 2, © perfil de cliente € descrito come aquele que considera os ani rats como amigos ecomhece a sits neces sidades, mas s6 despende dinhiro com {que considera como bens essenciais e/ou de primeira nccossidade -aNo Pet 3, a relacio entre o cliente © 0 sou animal de companhia é muite forte ¢ pretendem um culdado extra, Preocupam-se fem proporcionar os euidados de sade mais completo ga fom situacoes graves, afiema, Quanto a0 Pet Vital, € dirigido para aquele cliente que considera o animal come tum mrerbro da familia, «Para além de pre tender proporeionar o¢ melhores euidados de said, este perfil de cliente corresponde a petsoas que vio frequenterente 20 vete tind o melhor tratamento nro, usam servigos e compra Foss, relere Sergio Careatho, ‘Com excepeio do Pet 1, que mio tem ida de mite de subserigi, nas restantesplanos (Pet 2, Pet 3 Pet Vital) a idade méxima de subscrigto do Fidtidade Pets ¢ de oito anos, filo tendo depois limite de permanéneia no seguro. «No processo de aceltagio do ris 9, a Fidelidade optou por definie uma ida de limite para a aceitaeho do risco de sade, tama vee que anim |i sofrem de doeneas naturais em fungi da sua klade, Desta forma e de modoa, is com mais de olto anos faluisexpectativas para oscientes, optamos Sande», justia o director de Marketing Mercado dex boa respesta Desde que o seguro foi langado, de ini cio exclusivamente na web em fadelidade pt mais tarde em alguns canals da rede co mercial, Sérgio Carvalho afirma que 4 ace tacio tem sido grande, no s6 pelo volume das vendas, mas também pela forma come tem sido vendido, com tore com maiores niveie de protecgio, «Com pouco maisde um anode comerchlizacio de Fidelidade Pets, pademos afirmar que 0 ba lango € muito positivo, do s6 pelo ndmere de vendas aleancado, como a forma como temos eativado novos clientes mais jovens para earteira da idelidade Hste resultado tem sido reconhecido por varias entidades, como fot 0 aso da Deco, que clasincon 6 Pet Vital como o Melhor Prodato do Teste, logo seguide do Pet 3. Fomos igualmence anos mais robusreconhecidos com varios prémios, como foi 9 caso recente em que o Fidelidade Pets re ebew uma menede honrosa no Portugal i ital Awards como o Best Digital Product & Customer Experience», attrma, Para este ano, o objective passa por re forgar a dinamizac2o do Fidelidade Pets no mercado, consolidar « eonfianga dos clien- tes, apr sempre de forma prouetiva pata oie recer o melhor produto ¢ os melhores servi ‘908495 nossos clientes, ‘Sobre ® postibilidade de estender a abrangencla deste produ a outros ania, Sérgio Carvalho expliea que, nos virios ert dos que foram fetos na construgio da nova ‘oferta do Fidelidade Pete, veritcau-se que os Animas de companhia, por excelénia,si0 0 ‘doe gato, «Em todo 0 e380, ¢ porque esta- mos sempre atentos uo que nos rodela, nada nos impede que poscam ser incluso outros aniumais de companhia na oferta, No imedia- to, mio esta provistom, relere, Imovagao ¢ para manter Em 2070, a Fidelidade val continuar 4 inovar nas solugtes a disponibilizar aes Clientes, sempre nama optiea de melhorar a tua experitaciae de proporcionar produtos ‘eservicos adequatdosa cada pessoa, Vamos continuar a alargar a familia de produtos cyber. primeira aposta foi m0 segmento das micro © pequenas © médias empresas, may agora queremos estender 0 ‘conceit is faralias. Serd umm seguro que visa Droveger a famflia de riscos resultantes da utilizagio de equipamentos digitas ou red sociais, rector de Marketing ‘A Fidelidade irs também investi na rea de acidentes pessoais, pritiea do desporto, viagens e mobilidade e ters também alguns projectosorientados para o segimento senior, (quecruzam tecnologis com assistencia, MlPET MARKETING Alimentagdo e servicos de... patas dadas Servigos Veterindrios e de Grooming sao, a par No final de 2014 nasa um novo formato ‘ * de ip da Sonse MC, 2 Um langamento da alimentagdo e brinquedos, as grandes ofertas da Gye a izante nacional explicn que se en yg _ qhadea na aia extraegia de complemestar 4 Sonae MC sob a marca ZU. Uma aposta na conveniéncia, proposta de valor do retalbo alimentar com hegecios especialiaados em diversas areas como a suid, livraria, cafeteria ¢ também bo Petcare, onde a ZL se engusdroM. «A ZU que a marca encara como ponto de honravelo dar resposta as necessidades dos tuto res de ches e gatos que procuram prodtor de marcas especializadas aliadas 3 convenien ‘ia dos Servigos Vetorinatios e de Grooming (bamhos e tosquias) que, até entdo, erama um formate que nio existia no porteflio de in- signias da Sonac MC, explica Ana Cardoso Ainectora da ZU. ‘A verdade € que, todos os anes, hi mais familias com um animal de estimacao econ- sideram-no conno um maembro do se ‘gado familiar. Razdo pela qual a clientes so ito elésticos CCamtudo, s10 pestoss que valorizam 0 bbem estar ¢ a snide dos seus animais de es lumagio , por isso, procuram uma alimen, tagde mais especializada, adequada ao perfil ‘enecessidades do sew animale preceupam? -se em assegurar os euldados de sade pre ventiva para que 0 seu cio ou gato estejabemn eli todos odin. © objectivo da 2U ¢ disponibilizer pro dduwes e marcas que respordam a todis a8 nneccssidades dos tutores de animais de est rmapio, desde as necessidades mais basicas, como aalimentagio € a sade, até as neces sldades mais pontuals, com a gama de aces sérios e bringuedos. Tem também produtos adaptadosa necessidadesespeciaisdos cles e ‘gatos, coma gama de dietas produtosvete Fnarios, sem esquecer os servigos de Groo- thing ede Treinos Crescer em mimere de lojasenetoriedade Neste momenta, a ZU conta com uma rede de 20 lojas que se distebuem por loca TinagGet em grandes eentrot urbanos, como Porto ou Lisboa, mts também em cidades ‘com menor deneidsde popdiacional, como, irandcla ou Caldascla Rainha, Oobjectivo é continuar forte expansio que tem conere tizado desde 2017, de forma a estar presente tum pono por tala 0 Pats. «temo Inj que esto inseridas em centros comerciais, mas tambem nas galerias comercais nas insig tas alimentares da Sonae MC (Continente ‘Modelo e Contineate Bom Da) e ainda trés fe expansto que teve nos Ukimes 28s anos, a ZU hoje esté mais pre sente no mercado ¢ 4 sua notoriedade ter cressido ano apde ano. O feedback que a 2U recebe dos clientes refere 4 qualidade © 0 profisionalismo do atendimento como of pontos mais fortes da ZU, o ue deixa 0s es ponsiveis pela marca muito satstites, pois faz parte da sua proposta de valor. «0 facto de estarmos localizados dentro de galerias © centros comerciais maximiza a convenien: ca, factor cada vex mais relevante para of consumidores, Por ultimo, a qualidade dos rnossos produtos e servos, allada a presos competitivos, faz com que consigames cap tare idelizar novos clientes todos oF dias = Como qualquer nova insignia, desde gold a ZU tem vindo a afinar 0 een modelo de negécio eo seu conceito de bj. Ao nivel ds loa, privileglam localizagoes que thes permitem abrir © conecito integrado, isto 6,0 modelo que alta o espago de loa com Consultérie Veterinsrio. 9 Grooming, «pois oque traz a maior conveniencia 20s nossos clientes», explica a directora da ZU. Ainda assim, come eim qualquer loa especiaizada Cabazes de Natal Em 20182 2U ancava pela primeira vez ‘du2e edi do cabazes de Mata 2 ZU Box Natura, onde 100% dos produtessd0 de ‘origem natural, 2 10 Box ata, um con ‘cite de cabaz de produtos deicados2 ‘esta epoca festva, AZU Box Natal ¢ um verdadeir sucesso esgotando rapidamen- teemalgumss|ojae Coma animate de ‘estimate 530 como um elemento da ama, muito frequente que tambern recebam presents ne Natl, salienta Ana (Gtdora, diectorad3 ZU. A7U ax # uma solu pita, pois , comenta com: orgulho. Em breve, serdo lancados «novos forma~ tos para responder ainda melhor ie necessi- dades de sate dos anlmals de estimacdo «iz, lovintando um pouco.a pont do vu. ‘Ao contrio de alguns players neste sector, ZU nto ambiciona, no eusto prazo langar marcas proprias. sea na alimentagao ‘ou em acessérios, O oco da marca da Sone MC seri garamtir a presenca das principals rmareae especalizadas, bem como manera Inovagde na gama de acessrios e bringue- dos. «Todos 0: nossos proditos So steitor a una caradoria de gama, pois sé vendemos 0 {queacreditamos que garantea sade eo bem ‘star dos animals de estimaglo~,assegura [A Sonae MC pretende que a ZV sea uma referéncia no mercado de petcare cm Port fe acredita que o sth fazer. «trowxemos conccito one stop shop para Portugal, cue alfa, num mesmo espaco, 4 of eos Servi ‘01 Veterindrios, de Grooming © de Treinos, Acreditamos que esteéo conceito que garante 4 maior comveniéneia para os tutores de eies ‘gatos, um passo inovador paras Sonae MCE para omereado de peteare nacional, explica ‘na Cardoso, dietora da, ‘Um outro pilarestratégico da ZU éaver tente digital e omaicanal, Primeiramente langou a Academia ZU, ama aplicagio em “rma de jogo", que ajuda os mais pequenos 4 tratarem virtualmente dos seus animais de estimaedo. Depo's,introduziu os prod tos e mareas da ZU na Loja dos Animale do Continente-pt, oerecendo 29s consurnidores Aigitais uma maior oferta de produto para animais de estimacie. E, em 2020, pretende ‘evoluirne pogada digital da ZU, trazendoso- lugdes que visam oferecera maioerapider.ea melhor conventencta para os ellentes ‘Na verdade, aU antecipa um ano 2020 muito intenso. Val continuar o se plano de ‘expansio, sca pela via do crescimento oF ‘inico ou por oportunidades de aquisigio ‘que possam surgir no mercado, =Queremes dar continnidade 2 nossa politica “Fies 20s Pregos Baixos", asegurando a melhor com pettividade de precos, quer mas lojas, quer ‘no canal digital. E quetemosreforgar a nossa presenca junto das comunidades locas, pe {novendo iniciativas e parceris que visem 9 ola €o bem-estar dos anima de ex ‘ho, quer aqueles que 4 posstem uma fam Tis, mas prineipalmente os que ainda aguar- ddam por uma familia de adapcdo»,calenta Por dltimo, vai continuar & investi na for magia téenieae especlalizada dos colabors ores para que, todos os diss, possam sjudar ceaconsethar todos os que visitem as aj, Mt 129 | Marketer 4282 Janeiro Ue 2020190 | Marketer n282, Janeiro de 2020 Em 2020, a historia vai ser outra ‘Todos gostamos de histérias. “Era uma ver uima°T Quem mio adormecen 8 envi ‘uma bela histéria de embalarna sua infin (aprenden a Historia de Portugal atraves de uina sequéncia de acontecimentor mar. antes qe haviam de fear na Historia? A verdade & que toda a nossa vida & marcada por histdras: pels que oavimes. pets que contamos mas, prinipalmente, por aquelas ‘que viveres, 2039 foi tembéim um ano de histérias. Da {gia histrla do incendio na Notre Dame, ds inedita ej histriesfotograa do prime 1 baraco negro alguma vez capcurado e que comprova uma vez mais a historia mais co ahecida do fisico Albert Einstein, 2 Teoria da Relatvidade- Ow a da Simone Biles, a ginasta aque fez historia no Campeonato do Mundo & {que se tornow na mais condecorada ginseta (ome oa mulher} de sempre, e sobre quer 8 Nike fez uma bela historia tamben. 2019 foi um ano de muitas,€ a prova que ‘mio aguentamos sem ela foi tembem o mo- numental sucesso do langamento do novo servicode streaming, a Disney Flusesteano, ‘om mas de 10 miles de pessoas subser verem o cervigo loge na primeira dia. Ficara rnilhoes de ulizadoces actos diaros mun- dlinlmente, Siomuitos milhies dehistrias, ‘Mas, e no meio de tentas histérias, onde fheaa nossa? A da nossa marca? Ficars para a histria? A verdade ¢ que as histdras que ax rmaress contam dizem muito powen 4 ma to pouca gente. Agora que acabimes 2019, ‘vamos fazer p exerccio: quantas historas ‘de marcas se lembra? Urna? Gineo? 107 Isto ‘deve-se essenclilmente a um cols a8 his- {Grias que as marcas contamn so tendeneial mente as dela e dosseus produtos, nao as B, afinal de contas, quem quer saber da his {rla de uma qualquer marea? ‘A frmula para uma boa histria nko ¢ ‘erta,¢ muito menos ft], mas segue alguns Principio base. E surpreendente,entretéme érelevante, jam o exemplo da Nike e das suas in- crivels historias de superaclo. Relaciona-se ‘io? E que facil ver aquelas historias que tos surpreendem € entretém. Dessas, lem- ‘brar-nos-emos certamente, Para 2020 a historia das marcas tem de sor esta, Para 2020, encontrem as historias don ossosclientese contem-nasde maneieas ‘surpreendentes. Boas histLisboa BUSINESS & LEISURE HOTEL O PARCEIRO PERFEITO PARA O SEU EVENTO (© Hotel Dom Pedro Lisboa, ocalizado em frente ao Amoreiras Shopping Center, no centro de Lisboa, € 0 local de eleicao para congressos e eventos. Reconhecido pela sua vasta oferta de servicos, conte com 16 salas amplas e multifuncionais, maioria com luz natural, ue se adaptam aos mais diversos eventos sociais e corporativos, tendo o saléo Verdi capacidade pare 400 pessoas, Uma equipa experiente e profissional ir garantir o sucesso do seu evento 2262 quartos maioria com vista Tejo-.400m de espaco para eventos - WiFi gratuito em todo o hotel VIP Lounge - SPA Aquae - Restaurante italiano - Restaurante de Gastronomia portuguesa - Business center - Parque coberto HOTEL DOM PEDRO LISBOA - PORTUGAL +(351) 21 389 66 00 - lisboa.booking@dompedro.com - www.dompedro.com