Professional Documents
Culture Documents
من يتخذ القرارات المتعلقة بمشاريع تكنولوجيا المعلومات
من يتخذ القرارات المتعلقة بمشاريع تكنولوجيا المعلومات
قد تقع مسؤولية مساعدة المنظمات عىل تحقيق االستفادة القصوى من التكنولوجيا عىل عاتق المدير التنفيذى للمعلومات ،إال أن
ً
التغي.
ر األعمال التنفيذية ال يجب أن تتم دون طلب المشورات ،خاصة عندما يتعلق األمر بعالم األعمال الرقمية الرسي ع
ى
كيف يجب أن يشارك قادة تكنولوجيا المعلومات ف العمل مع بقية الجناح التنفيذى c-suite؟ هل كلمة المدير التنفيذى للمعلومات
وغيهم رى
المسؤولي ر األخية عندما يتعلق األمر بالنظم والخدمات ،أو هل يجب عىل قادة التكنولوجيا طلب المشورة من أقرانهم
ر ىه الكلمة
الخياء.
ر من مقدمة عملية نصائح ع أرب أفضل الغرض لهذا ZDNet شبكة تقدم المنظمة؟ أنحاء من جميع
ى ى
إبدأ بخلق األفكار اإلبداعية لباف األعمال ف المنظمة.
ى
يقول مدير قسم تكنولوجيا المعلومات ف رشكة Enterprise Rent-A-Car Europeanجيف كينج " Jeff : Kingإن كلمة المدير
أكي من االهتمام بتطوير التطبيقات .بينماحسما عندما يتعلق األمر بأمور استخدام البنية التحتية ر ً التنفيذى للمعلومات قد تكون ر
أكي
ى ً رى ى
النهائيي أيضا
ر المستخدمي يجب توظيف تكنولوجيا المعلومات ف اتخاذ القرارات المتعلقة بالتكنولوجيا المالئمة للعمل .كما يرى كينج أن
ى
اليامج.
يجب أن يكون لهم رأى ف ر
قائال ":ال يمكن اتخاذ قرارات بشأن التطبيقات دون طلب مشورات؛ حيث يرى عملنا التكنولوجيا عىل إنها ر ى ً
مية ويتابع كينج
ً ى ً ّ ى ى
كبيا ف جميع اسياتيجية .وهذا الدور الحاسم يزيد من قدر قسم تكنولوجيا المعلومات ،لكنن أقر بأن التكنولوجيا ليست مقدرة تقديرا ر
المنظمات".
ى ً ى كما يرى كينج أن هناك ت ر ً
الماض .وقد اعتاد متخصصو تكنولوجيا المعلومات عىل جذريا ف عملية اتخاذ القرارات خالل العقد غييا
الن ُتسند إىل فريق التكنولوجيا ذوى األفكار المبتكرة ف النظم والخدمات .وقد حدث اآلن ر ً
تغييا وأصبح العمل بحاجة إىل مديرين
ى األعمال ى
رى
تنفيذيي لتكنولوجيا المعلومات.
خية ىف مجال التكنولوجيا؛ فهم يعرفون ما ىه االبتكارات ى
الن تجرى ،وبالتاىل رى
التنفيذيي ر ويضيف كينج ":لدى مديرين المعلومات
يمكنهم إبالغ صاحب العمل بأن المنظمة يجب عليها االستفادة من التطورات".
تماما بعد خمس سنوات من اآلن ،بسبب ً لتأجي السيارات سوف تبدو مختلفة كما يقول كينج إن رشكة Car Rental Business
ر
إدخال تقنيات مثل المعلوماتية( Telematicsخدمات االتصال عن بعد) واألجهزة الخلوية باإلضافة إىل السيارة ذاتية القيادة .ويتابع إنه
ى ً
التغييات ،ويجب علينا البدء ف ر يجب عليه وعىل فريقه التنفيذى دراسة كل هذه التطورات قائال ":هناك طريقة جديدة للقيام بهذه
ى
التفكي ف هذه المسألة ومناقشتها".
ر
ّ ّ
ركز عىل الرسد والمحاكاة كجزء من نقاش بناء للجناح التنفيذى.
بالخية الكافية ىف مجال التكنولوجيا.
ر رى
التنفيذيي هم رجال أعمال يتمتعون يرى براد داودن Brad Dowdenأن مديرى المعلومات
ى
فداودن هو مدير تنفيذى للمعلومات سابق ف رشكة التوظيف أديكو Adeccoويدير اآلن المشاري ع التحويلية للرسكات ر
الكيى ،بما فيها ر
ً ى ر
مؤخرا. اليامج يف سينما أوديون Odeonودور سينما UCIالذى تم إكماله
مرسوع إدارة ر
ى ى ُ ى
خياء ف التكنولوجيا ،لذلك يقول داودن ف هذا الشأن ":ال يزال يرى المديرون التنفيذيون للمعلومات يف ر
كثي من األحيان عىل إنهم ر
ً ً
ى
المخض ر ى
مي تجاريا " .وقد ّ
رصح أن المعامالت الحديثة ىه نظام ديمقراىط يجب أن ُيثبت قادة تكنولوجيا المعلومات المعارصين أيضا أنهم
ً فحن الرئيس التنفيذى ر
وليست مسؤولية فرد بعينه ،ى
للرسكة تقع عليه المسؤولية أيضا.
يقول داودن ":ال يتخذ أحد أى قرار دون مشورة عىل ى ى
مي الطائرة؛ وبالمثل يجب أن يضم الجناح التنفيذى مستوى ر ٍاق من النقاش،
ى رى ً
التنفيذيي للمعلومات بحاجة إىل القدرة عىل التعلم والتطور ومعرفة كيف يرتبط كل جزء ف العمل بالتكنولوجيا ". نظرا ألن المديرين
ى ى ى كما يضيف داودن إن المحاكاة ى ى
تيايد أهميتها ً
المسؤولي ف الجناح التنفيذى الذين يساهمون ف تحقيق األهداف
ر يوما بعد يوم لدى
التنفيذيي للمعلومات قادرون عىل اإلقناع ومساعدة بقية ر
الرسكة عىل معرفة مزايا كل مبادرة .ويتابع رى التنظيمية .ويجب أن يكون المديرين
ً
داودن قائال ":يمكن أن يصبح كل رش مرسوع".
ر ئ
ى ى
المتبقي ف قسم تكنولوجيا المعلومات يجب عليهم
ر " أصبحت التكنولوجيا شبيهة بالسلعة؛ فإذا نقلت التكنولوجيا إىل مورد؛ فإن األفراد
ُ
تفهم متطلبات العمل والسىع نحو تلبية تلك المتطلبات .وإذا ن ِظ َر إليك بصفتك فرد يقوم بحل المشكالت؛ فإن المهام ستتواىل عليك
ُ
ويستعان بك مرة أخرى".
كولي ":فإذا كنا ىف طريقنا إلطالق منتج جديد ،يمكن لموظف لدينا وقف ر
المرسوع إذا كانت عىل سبيل المثال التكنولوجيا ويضيف ر ى
أو الخدمة المقدمة ليست جيدة بما فيه الكفاية؛ حيث يعتمد العمل علينا بصفتنا صناع القرار المحدودى العدد رغم ذلك ،إال إنها عملية
تعاونية".
ى
باف فريق القيادة العليا سوف ينتظر من ر ى
لي تقييم المشكالت المطروحة ثم تقديم أما إذا ظهرت مشكلة تتعلق بالتكنولوجيا؛ فإن
الرأى الصائب إىل بقية أعضاء الفريق.
ى ً
قائال ":إذا كنت ساستخدم التكنولوجيا ى ويتابع ر ى
الن ستؤدى إىل الزيادة ف حجم المكالمات زيادة هائلة؛ فإن لدى مدير الخدمات لي
ى
يمكنن وقف أحد الحلول الواردة إىل السوق ،إذا كنت ال أرى فريق المبيعات عىل استعداد لبيع الخدمات التكنولوجية حق المنع .وبالمثل؛
الجديدة".
التنفيذيي فيها إىل العمل ً ى كما يقول ر ى
معا من أجل اتخاذ رى لي أن اإلدارة العليا يف رشكة BTتدعم فريق القيادة الخاص بها وتدعو المديرين
ً ً
القرارات الصحيحة للمنظمة ،لذلك فىه تعد مكانا مالئما للعمل ألننا نركز عىل الفريق".