S T A R B U C K S

1 G i ớ i thi ệu 2 K hác bi ệt
công ty hóa

3 Địa phương 4 T h ất b ạ i
hóa ở Úc

NỘI
DUNG
LỊCH SỬ HÌNH
THÀNH

Thành lập ngày 31/03/1971

Trụ trở chính tại Seattle, Mỹ

22.519 cửa hàng trên 70

quốc gia

38 cửa hàng ở Việt Nam

 Các mốc thời gian

1971 Cửa hàng nhỏ bán hạt cà phê

Howard Schultz gia nhập công ty 1982

1998 Thâm nhập thị trường Anh Quốc

Trở thành “nơi chốn thứ ba” 1982

1971 Gia nhập thị trường Việt Nam

 S Ứ M Ệ N H

“Sứ mệnh của chúng tôi là khơi nguồn cảm hứng và nuôi
dưỡng tinh thần con người – một người, một cốc cà phê và
một tình hàng xóm vào một thời điểm.”
 Khách hàng
Cà phê của chúng tôi
của chúng tôi Giao thiệp tươi
Lu ô n c h ú t r ọ n g cười ngay cả khi
vào chất lượng chỉ là khoảnh
khắc
SỨ
MỆNH Cộng sự
của chúng tôi Cửa hàng
Làm việc với của chúng tôi
đam mê, sự Gần gũi, là nơi
tôn trọng & thứ ba
đường hoàng
TẦM NHÌN

Thể hiện từ sự phát triển về

quy mô

Sự thay đổi về
chiến lược
SẢN
PHẨM
ĐIỂM MẠNH
Chất lượng sản phẩm

Hình ảnh thương hiệu mạnh

Chuỗi cung cấp toàn cầu

rộng lớn

Sự đa dạng hóa ôn hòa thông

qua các cửa hàng chi nhánh.
ĐIỂM YẾU
Mức giá cao

Định vị đa dạng

Tiêu chuẩn được khái

quát hóa hầu hết SP

Quy trình làm việc

chậm
CƠ HỘI
Điều kiện mở rộng trên
các thị trường đang
phát triển

Đa dạng hóa ngành

nghề kinh doanh

Hợp tác, liên kết với

các công ty khác
THÁCH THỨC

Sự cạnh tranh từ những công

ty bán cà phê giá rẻ

Việc sản phẩm bị bắt chước

Phong trào đòi tự chủ của

các cửa hàng cà phê.
CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT
CẠNH TRANH HÓA
ĐẦU VÀO
Cà phê
Đạt chuẩn chất lượng
Trồng bằng pp hữu cơ &
vật liệu thân thiện MT

Nhà cung cấp

Đối xử nhân văn, đạo đức
Tuân thủ Thông lệ về Công
bằng cho Người nông dân
và Cà phê
NGUỒN NHÂN LỰC
Văn hóa doanh nghiệp
Kinh doanh có đạo đức
Nỗ lực hoàn thành mục tiêu
đề ra

Chương trình thu hút nhân tài

Không đặt nặng chuyên môn,
kinh nghiệm
Tìm kiếm niềm đam mê đối với
cà phê và sự tự tin thể hiện
nhiềm đam mê ấy
QUẢN LÝ, ĐÀO TẠO

Công nghệ quản lý

Thâm nhập thị trường Việt Nam
qua hình thức liên doanh với
DN Maxim của Hongkong

Đào tạo toàn diện

Toàn bộ nhân viên được
đào tạo, trau dồi chuyên môn
Mỗi cá nhân là một đại sứ của
thương hiệu
ĐẦU
RA

ĐỊNH VỊ

Cà phê sang trọng,

cao cấp
 Hương vị
Thu mua cà phê Arabia (chịu được sức
nóng trong quy trình rang đậm màu )
Không gian
Nơi chốn thứ ba sau nhà & nơi làm việc
SẢN Chú trọng thiết kế & âm nhạc

PHẨM Đa dạng hóa sản phẩm

Hợp tác với nhiều nhãn hàng khác:

• B á n c à p h ê q u a h ợ p t á c v ớ i Pe p s i C o
• Bán rượu mùi qua đối tác Jim Beam
• T h ư ơ n g v ụ m u a l ạ i k h á c n h ư t r à Ta z o
THỊ
TRƯỜNG?
THẤT BẠI THỊ TRƯỜNG
CỦA AUSTRALIA
S TA R B U C K S
 07/2000 Năm 2008
QUÁ
TRÌNH Mở cửa hàng Mở rộng nhanh
đầu tiên tại Úc chóng lên 87
cửa hàng

Vấn đề gặp phải

Chỉ giới thiệu dòng sản phẩm

tới một thị trường khác mà không có
sự điều chỉnh thích nghi
 nguy cơ phải vay 54 triệu USD
2007
từ Hoa Kỹ

Thua lỗ 100 triệu AUD

61/84 cửa hàng đóng cửa
2008

“Người khổng lồ Starbucks

đã chết gục trên đất Úc”
THỜI GIAN

Starbucks xâm nhập thị trường quá

nhanh chóng

Người tiêu dùng Úc không kịp

thích ứng với khẩu vị của
thương hiệu cà phê này
 Thị trường Người dùng
cà phê Úc cà phê Úc

Mang đậm ảnh Không chuộng vị

hưởng VH Ý KHÁC BIỆT quá ngọt
VĂN HÓA
Người Úc thích Không hứng thú
nhâm nhi Mang phong với vị lạ nhiều
cách Mỹ
(cà phê là HH)

Thức uống
đường cao, vị lạ
 M ứ c g i á c ủ a S tar b u c ks
ca o h ơ n so v ớ i c ác h ãn g
đ ị a phư ơ ng

ĐỊNH
GIÁ
ĐỐI THỦ

Chuỗi cà phê nội địa có chỗ

đứng và định vị vững chắc trong
tâm trí người tiêu dùng
VD: Hudsons Coffee.

Những thương hiệu quốc tế

đã xâm nhập thời gian dài
VD: McDonal’s, Gloria Jeans
CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG
ĐỊA PHƯƠNG VIỆT NAM
HÓA
 Chính thức mở cửa hàng tại
02/2013
Việt Nam

Thăm dò, nghiên cứu tìm

hướng đi phù hợp
Trước đó

Gia nhập
thị trường Việt Nam
ĐẦU VÀO

Cà phê Arabica
chất lượng cao
tại Việt Nam

Đẩy mạnh SX,

phối hợp chặt
chẽ với hợp tác
xã trồng cà phê
HÌNH ẢNH
CỬA HÀNG

Thay đổi cách phục vụ

Giảm bán Take away

Đặt hệ thống ổ cắm, wifi

tiện lợi

“Không gian thân thuộc

thứ ba”
 Đa dạng hóa

Bánh mì kẹp
Thay đổi độ ngọt

Tp. HCM
SẢN
Đi từ quận này
PHẨM sang quận khác
Hà nội

Địa điểm gần

nhất
T H A N K Y O U