‫احملاضرة األوىل ‪-:‬‬

‫تعريف مبجال املوارد البشرية واهليكل التنظيمى هلا‬

 ‫تصنيف أنشطة إدارة املوارد البشرية‬

‫عالقات الموظفين‬
‫تخطيط الموارد‬
‫البشرية‬

‫التعويض‬ ‫تنمية الموارد‬

‫البشرية‬
 ‫‪ ‬حتليل وتوصيف الوظائف ‪.‬‬

‫‪ ‬ختطيـط االحتيـاجات البشـريـة ( أعداد ‪ /‬أنواع ) ‪.‬‬

‫‪ ‬عمليات االختيار والتوظيف وتقويم األدا‬

‫‪.‬‬ ‫‪ ‬عمليات النقل والفصل من اخلدمة‬

 ‫تعترب من أهم األنشطة وأكثرها تكلفة وتشمل‪-:‬‬

‫عمليات التأهيل والتدريب مبختلف أنواعه‪.‬‬

‫إعادة التدريب ‪.‬‬

‫التطوير اإلداري للمستويات اإلدارية العليا يف املنظمة‪ .‬عمليات التطوير التنظيمي‪.‬‬

‫تقديم خدمات األمن والسالمة للموظفني‪.‬‬

 ‫يهدف هذا النشاط إلى‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫خلق التوافق واالنسجام بين المنظمة والموظفين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقليل مصادر االحتكاك بين اإلدارة والموظفين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقليل الشعور بعدم الرضا أو زيادة الشعور بالرضا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ا لتأكيد على مبدأ العدالة والمساواة من قبل اإلدارة تجاه الموظفين‬

‫‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اهليكل التنظيمى إلدارة املوارد البشرية‬
‫اهليكل التنظيمى إلدارة املوارد البشرية‬
 ‫احملاضرة الثانية‪-:‬‬

‫قسم التوظيف وحتليل الوظائف‬

 ‫حتليل وتوصيف الوظائف‬

‫‪ ‬عندما تقوم املنشأة بعملية التحليل والتوصيف نسمى ذلك (تصميم الوظيفة)‬

‫عملية تحليل الوظائف تشمل جانبني هما‪:‬‬

‫األول‪ :‬ويتعلق بأهداف وخصائص وواجبات ومعايري أداء ومسؤوليات الوظيفة‬

‫الثانى‪ :‬ويتعلق بمتطلبات الذى سيشغل هذه الوظيفة من خربة ومهارة ومستوى تعليمى وقدرات وغريها‬
 ‫كشف حتليل وتوصيف لوظيفة‬

‫مسؤوليات الوظيفة ‪................................... :‬‬

‫األعمال الواجب أن تؤدى ‪:‬‬
‫أ‪ -‬أعمال روتينية ‪ ..................................... :‬ب‪ -‬أعمال تؤدى بشكل غري منتظم ‪................. :‬‬
‫درجة االتصال بالجمهور وأسبابه ‪ .......................:‬درجة االتصال بأشخاص آخرين بالشركات والهيئات ‪.................. :‬‬
‫املسؤولية عن موظفني آخرين وعن االعمال التى تؤدى بواسطة الوظائف األخرى ‪:‬‬
‫أ‪ -‬عدد املوظفني الذين يشرف عليهم شاغل الوظيفة ‪ .......... :‬ب‪ -‬درجة املسؤولية عن أعمال اآلخرين ‪.......................:‬‬
‫اآلالت واملعدات املستخدمة ‪..........................................:‬‬
‫الظروف العادية املحيطة بالعمل ‪...................................... :‬‬
‫االخطار املصاحبة للقيام بالوظيفة ( إذا وجدت ) ‪................................‬‬
‫االشرتاطات الواجب توافرها فى شاغل الوظيفة ‪:‬‬
‫هـ‪ -‬السن املفضل‬ ‫د ‪ -‬املهارات‬ ‫ج‪ -‬الصفات الشخصية ‪:‬‬ ‫ب ‪ -‬الخربة العملية‬ ‫أ‪ -‬املستوى التعليمى ‪:‬‬
‫متارين على حتليل الوظائف‬

‫‪ ‬باستخدام املعيار السابق قم بعمل تحليل للوظائف التالية‬

‫؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟‬
 ‫مقابالت التوظيف‬
‫تهدف المقابلة الى اختيار المتقدم الذى تتوفر فيه االمكانات واالستعدادات الالزمة لشغل الوظيفة بأفضل طريقة وذلك مقابل دفع أقل تعويضات ممكنة‬

‫العوامل املؤثرة فى مقابالت التوظيف ‪:‬‬

‫‪ -1‬خصائص املتقدم للوظيفة ‪ :‬دوافعه – شخصيته – املظهر اخلارجى‬

‫‪ -2‬خصائص القائم باملقابلة ‪ :‬دوافعه – شخصيته – تعليمه‬

‫‪ -3‬الظروف التى تتم فيها املقابلة ‪ :‬الوقت – الضوضاء – االضاءة – احلرارة‬

‫مصادر التحيز فى مقابالت التوظيف ‪:‬‬

‫جنس املتقدم – أثر االنطباع االول – املقارنة مع شاغلى الوظيفة سابقا – أثر التماثل ( مدى متاثل املتقدم للوظيفة مع القائم باملقابلة ) – تعميم الصفات ‪ -‬مدى توافر‬

‫معلومات عن الوظيفة – مدى توافر معلومات عن الفرد – الوقت املتاح الختاذ القرار )‬
 ‫أنواع مقابالت التوظيف‬

‫‪ -1‬املقابالت املقننة ( املخططة ) ‪structured interviews‬‬

‫تعتمد على وجود قائمة أسئلة حمددة يتم توجيها جلميع املتقدمني بنفس الرتتيب وتعتمد هذه االسئلة على نتائج حتليل الوظائف حبيث تتيح احلصول على كافة‬
‫املعلومات الالزمة لتقييم املتقدم‬
‫‪ -2‬املقابالت شبة املقننة ( املخططة ) ‪semi- structured‬‬
‫تعتمد على وجود رؤوس موضوعات يسرتشد بها القائم باملقابلة عند توجيه األسئلة مع وجود منوذج لتدوين االجابات وتقدير الدرجة‬
‫‪ -3‬املقابالت اجلماعية ‪panel interviews :‬‬
‫حتتوى على جلنة للمقابلة تتكون من الرئيس املباشر ‪ ,‬ممثل إدارة املوارد البشرية ‪ ,‬خبري خارجى ‪ .‬حيث يقوم كل عضو بتسجيل تقييمه بشكل مستقر عن االخرين ‪.‬‬
‫الغرض منها هو تقليل التحيز الذى ميكن أن يقع فيه املقابل الواحد ‪ ،‬ويوجد نوع اخر منها يضضم اكثر من متقدم للوظيفة فى املقابلة الواحدة‬
‫‪ -4‬املقابالت السلوكية ‪situational interviews :‬‬
‫يطلب من املتقدم أحد املواقف التى ميكن أن يتعرض هلا فى الوظيفة ونالحظ كيف سيتصرف فيه‬
 ‫مسات القائمني على املقابالت الشخصية‬

‫‪ ‬جيب على القائم باملقابلة االملام بكل واجبات ومهام الوظيفة‬

‫‪ ‬جيب أن يعرف متى وكيف يسأل املتقدم وأن يبتعد عن األسئلة التى حتمل أكثر من معنى‬

‫‪ ‬جيب أن يكون مستمعا جيدا يستمع ‪ %60‬من الوقت ويتكلم ‪ % 40‬فقط ويعطى الفرصة للمتقدم للتعبري عما بداخله ومن العوامل التى تساعد على االستماع ‪:‬‬

‫اجللسة املرحية – املتابعة بالعني واألذن – االستعانة باحلركات عند الضرورة – التأكيد على نقاط االتفاق واالحتفاظ برد الفعل عند االختالف‬

‫‪ ‬جيب على القائم باملقابلة عدم التحيز ألحد املتقدمني وتقيمهم وفقا للمعايري احملددة فى استمارة تقييم املتقدمني فى املقابالت الشخصية‬
 ‫أمور جيب مراعاتها أثنا املقابالت‬

‫‪ -1 ‬خلق املناخ املناسب للمقابلة عن طريق ‪-:‬‬

‫‪ ‬توفري جو يعطى الشعور باأللفة واالطمئنان ‪.‬‬
‫‪ ‬ضمان سرية املعلومات عن طريق عمل املقابلة فى مكان مستقل ومغلق وبعيد عن الضوضاء واملقاطعات ‪.‬‬
‫‪ ‬جعل املتقدم يتحرر من التوتر على الفور وذلك عن طريق إعطاؤه وقت ليتخلص من اخلوف والقلق ‪.‬‬
‫‪ ‬بدء املقابلة بأقل األسئلة اثارة للقلق ‪.‬‬
‫‪ ‬اظهار االهتمام بكل ما يقوله املتقدم عن طريق االستماع اجليد والثناء على النقاط االجيابية ‪.‬‬
‫‪ ‬االهتمام بعنصر الوقت عن طريق بدء املقابلة فى املوعد احملدد ‪.‬‬
‫‪ -2 ‬تشجيع املتقدم للوظيفة على التحدث عن طريق ‪- :‬‬
‫‪ ‬األسئلة املفتوحة – األسئلة املغلقة – إظهار املوافقة عن طريق تعبريات الوجه واستخدام لغة اجلسم – إعادة الصياغة لبعض االسئلة الغري مفهومة – التوقف بني‬
‫توجيه سؤال وأخر وذلك إلعطاء املتقدم فرصة للتفكري والتحدث‬
‫احملاضرة الثالثة‪-:‬‬

‫قسم مقابالت العمل‬

 ‫مراحل املقابالت‬
‫املقابالت املبدئية‬

‫‪ ‬يتم خالل هذه املقابلة تقديم االوراق واملستندات الدالة على توافر الشروط االساسية فى املتقدم‬

‫‪ ‬غالبا ما يتم بناءا على هذه املقابلة املبدئية استبعاد بعض املتقدمني نظرا لعدم توافر الشروط االساسية فيهم‬

‫‪ ‬لتخفيض وقت وتكلفة املقابالت املبدئية جيب ‪:‬‬

‫‪ ‬الرتكيز على توافر اشرتاطات حمددة مثل ( مستوى التعليم – سنوات اخلربة )‬
 ‫اختبارات الشخصية والدوافع‬

‫‪ ‬تستخدم للكشف عن بعض جوانب شخصية الفرد أو دوافعه الكامنة ‪ .‬من أشهر اختبارات الشخصية ما يعرف باسم اخلمسة أبعاد الذى يقيس ‪ 5‬أبعاد أساسية‬
‫فى الشخصية هى ‪:‬‬
‫‪ -1 ‬االنطوائى ‪ /‬االجتماعى‬
‫‪ -2 ‬االستقرار العاطفى‬
‫‪ -3 ‬التوافق مع اآلخرين‬
‫‪ -4 ‬االنفتاح الذهنى‬
‫‪ -5 ‬االعتماد على الذات‬
‫‪ ‬ومن أشهر اختبارات الدوافع الذى يكشف عن ( دافع النفوذ – دافع االجناز – دافع الوالء ) ويتكون من جمموعة من الصور الفوتوغرافية التى حتتوى على‬
‫شخص أو أكثر فى موقف معني ‪ ,‬ويطلب من الفرد كتابة قصة قصرية تصف املوقف التى حتتويه الصورة ‪ .‬وألن الصورة بها قدر كبري من الغموض فإن‬
‫القصص التى يكتبها الفرد غالبا ما تكشف عما بداخله من دوافع من خالل عملية االسقاط‬
 ‫اختبارات األدا‬

‫‪ ‬تتم فى نفس ظروف وبيئة العمل وباستخدام نفس أدواته‬

‫‪ ‬تتضمن اختبارات األداء اختيار عينة من مهام وأنشطة العمل والتأكد من امتالك الشخص املهارات الالزمة ألدائها‬

‫‪ ‬مثال ‪ :‬املرشحني لشغل وظائف السكرتارية يطلب منهم أداء بعض األعمال مثل ‪:‬‬

‫‪ ‬الكتابة على احلاسب‬

‫‪ ‬تصنيف املستندات وحفظها‬

‫‪ ‬الرد على اهلاتف وتسجيل املواعيد‬

‫‪ ‬تستخدم هذه االختبارات بفعالية فى التعرف على اجلوانب الظاهرة فى سلوك األداء‬
‫بعض االسئلة التى ميكن االستعانة بها فى املقابالت‬
‫‪ ‬هل يمكنك أن تحدثنى عما تعرفه عن مؤسستنا؟‬
‫‪ ‬ما هو تقديراتك فى شهاداتك التى حصلت عليها؟‬
‫‪ ‬لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ ولماذا يجب أن نوظفك؟‬
‫‪ ‬تكلم عن نفسك وما هى منجزاتك الرئيسية ؟‬
‫‪ ‬ما هى نقاط قوتك وضعفك والمجال الذى تعتبر نفسك جيدا؟‬
‫‪ ‬ما هى هواياتك وكيف تقضى وقت فراغك؟ورؤيتك المستقبلية؟‬
‫‪ ‬ما هو المرتب الذى تتوقعه وماذا تفعل لو لم تحصل على هذا العمل ؟‬
‫‪ ‬صف لنا موقفا صعبا وكيف تصرفت فيه ‪.‬‬
‫‪ ‬أى وظائف أخرى تقدمت إليها مؤخرا ولماذا كنت عاطال عن العمل لفترة ؟‬
‫‪ ‬ما هى القرارات السهلة والصعبة لك ؟‬
‫‪ ‬كم تخطط أن تبقى معنا ومتى تتوقع ترقيتك ؟‪.‬‬
‫‪ ‬ما هو التدريب الذى تحتاجه للقيام بهذا العمل ؟‬
 ‫استمارة تقييم متقدم باملقابلة الشخصية‬
‫‪Interview Evaluation Sheet‬‬

‫مالحظات‬ ‫الدرجة‬ ‫عنصر التقييم‬

‫‪ ..........‬من ‪20‬‬ ‫‪ -1‬املؤهل العلمى‬
‫‪ ..........‬من ‪20‬‬ ‫‪ -2‬اخلربة العمليى‬
‫‪ ..........‬من ‪10‬‬ ‫‪ -3‬املعرفة بالوظيفة‬
‫‪ ..........‬من ‪10‬‬ ‫‪ -4‬الدورات التدريبية‬
‫‪ ..........‬من ‪10‬‬ ‫‪ -5‬الصفات الشخصية‬
‫‪ ..........‬من ‪10‬‬ ‫‪ -6‬الشكل العام‬
‫‪ ..........‬من ‪10‬‬ ‫‪ -7‬مهارات اللغة‬
‫‪ ..........‬من ‪10‬‬ ‫‪ -8‬مهارات تقنية املعلومات‬
‫‪ ..........‬من ‪100‬‬ ‫اجملموع‬
 ‫اختاذ قرار التعيني‬
‫‪ ‬يعترب اخلطوة األخرية فى عملية االختيار‬

‫‪ ‬يشرتك مسئول املوارد البشرية مع االدارة فى ترتيب املتقدمني حسب أفضليتهم وإصدار قرار التعيني‬

‫‪ ‬يقوم مسئول املوارد البشرية بعمل نوع من حتليل التكاليف ‪ /‬العائد حيث يقوم بتقدير التكاليف ومقارنتها خبسائر سؤ االختيار‬

‫‪ ‬مثال ‪ :‬املقابلة املبدئية ‪ :‬التكاليف التقديرية منخفضة‬

‫‪ ‬طلبات التوظيف ‪ :‬التكاليف التقديرية منخفضة‬

‫‪ ‬االختبارات ‪ :‬التكاليف التقديرية مرتفعة‬

‫‪ ‬االتصال بالشخصيات املرجعية ‪ :‬التكاليف التقديرية منخفضة‬

‫‪ ‬مقابالت التوظيف ‪ :‬التكاليف التقديرية متوسطة‬

‫‪ ‬الفحص الطبى ‪:‬التكاليف التقديرية مرتفعة‬

 ‫احملاضرة الرابعة‪-:‬‬

‫تطبيق عملى على مقابلة عمل‬

‫‪C.V‬عناصر الـ‬
‫اإلحرتافى‬
‫أوالً ‪ :‬أهمية السرية الذاتية‬

‫لتعريـــــــــــف اآلخـــريـــــــــن بك‬

‫لتوثيــــــق اجنـــازاتك وخرباتك‬
‫حلصولك على وظيفة متميزة‬
‫وسيلة‬
‫ثانياً ‪ :‬أقسام السرية الذاتية‬
‫‪ .1‬معلومات أساسي ـ ــة‬
‫‪ . 2‬اخلربات العملية‬
‫‪ . 3‬الدورات التدريبية‬
‫‪ . 4‬اخلربات ‪ /‬املهارات‬
 ‫‪ .1‬معلومــــــات أساسيــــــة ‪:‬‬

‫• االسم – تاريخ امليالد ‪ -‬اجلنسية‬

‫•احلالة االجتمــــــــاعية‬
‫•الشهــــــــــــــادات الدراسيـــــــــــــــة‬
‫• طـــــرق االتصــــال املتعــــــــــــددة‬
 ‫‪ .2‬اخلربة العملية السابقة‬

‫• الوظيفـــــة‬
‫• مكان العمل‬
‫• الفتـــــــــرة‬
 ‫‪ .3‬الــــــــدورات التدريبيـــــــة ‪:‬‬

‫• الــــــــدورة‬
‫• اجلهــــــــــة‬
‫• املهارات املكتسبة‬
‫• التاريخ‬
 ‫‪ .4‬اخلبـــــرات ‪ /‬املهــــــارات ‪:‬‬

‫• مهارات شخصية‬
‫•تكنولوجية‬
‫•اعمال تطوعية‬
‫ثالثاً ‪ :‬كيف تكتب سريتك الذاتية ؟‬

‫‪ .1‬االختيـ ـ ــار ال ـ ــذكي‬

‫‪ . 2‬لك ـ ـ ــل جه ـ ـ ــة ‪c.v.‬‬
‫‪ . 3‬مالحظات‬
‫‪ . 4‬التصميم والرتتيب‬
 ‫‪ .1‬االختيار الذكي ‪:‬‬

‫• اخرت ما تكتبــه بعنايـة‬

‫• اخـــــرت امســــاً مناسبــ ًا‬
‫لربيـــــــدك االلكرتوني‬
‫• خربة أكرب تفاصيل أقل‬
 ‫‪ .2‬لكل جهة ‪: c.v.‬‬

‫• ركز على ما خيـــــدم اجلهه‬

‫• ال تكتـــب كــــل شي بالتفصيل‬
‫• لغة مباشرة ومجل قصرية‬
 ‫‪ . 3‬مالحظات‪:‬‬

‫• صاحب العمل ال ميلك وقت ًا‬

‫• اختصـــــار غــــــــري خمــــــــل‬
‫• نقــــاط واضحـــــة حمـــــددة‬
‫• ال تشـــــــرح إال للضــــــرورة‬
 ‫‪ .4‬التصميم والرتتيب ‪:‬‬

‫• ألـــــوان بسيطـــــة‬
‫• األخطا اإلمالئية‬
‫• صـــــورة حديثــــــة‬
‫•تنسيـــــق موحـــــد‬
‫فنون املقابالت الشخصية‬
‫رابعاً ‪ :‬خالل املقابلة الشخصية ‪:‬‬
‫‪ .1‬الثق ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة بالنفـ ـ ـ ـ ـ ـ ــس‬
‫‪ .2‬املظه ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــر الالئـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــق‬
‫‪ .3‬التعـ ـ ــامل مع األسئ ـ ــلة‬
‫‪ .4‬ال تفعـ ـ ـ ـ ـ ــل (لومسحت)‬
‫‪ .1‬الثقـــــــة بالنفـــــس ‪:‬‬
‫• الدخــــول والرتحيــب‬
‫•ال جتعل ابتسامتك تغيب‬
‫• حتدث بثقة دون تكرب‬
‫• اجلـــــــس مرتـــــاحـ ًا‬
‫• حافـــــظ على الثقــــة‬
‫‪ .2‬املظهـــــــــر الالئــــــــق ‪:‬‬
‫•مالبس رمسية‬
‫• مالبــــــس مرحيـــــــــــة‬
‫• عطــــــــــر هـــــــــــــادئ‬
‫• ترتيــــــب الشعــــــــــر‬
‫‪ .3‬التعــــــامل مع األسئـــــلة ‪:‬‬
‫• امســــــع الســــــؤال جيــــــدًا‬
‫• ال جتب عن سؤال مل تفهمــه‬
‫• جاوب على قدر الســــــــؤال‬
‫• جاوب دون مقدمات طويلة‬
‫‪ .4‬ال تفعــــــــــــل ‪:‬‬
‫• تغضب أو تستفز‬
‫• تصـــل متأخـــــراً‬
‫• تكــــــذب أبـــــــداً‬
‫• تتكلف وتتصنـع‬
 Helpful phrases for a presentation

Good morning \ afternoon / evening ……. .

Introduction
My name is ……. and I am delighted to be here today to talk to

you about…
 Introducing the topic

I would like to take this opportunity )‫ (فرصة‬to talk to you about…

I am delighted )‫ (سعادة‬to be here today to tell you about…

 Structuring the presentation

Firstly I will talk about…

I’ll begin with
then I will look at …
next…

and finally…

I will be glad )‫ (سعيد‬to answer any questions that you may have at the end.
 Beginning the presentation
I’ll start with some general information on…

I’d just like to give you some background information about…

Changing the topic

This leads )‫ (يؤدى الى‬me to my next point, which is…

Now I will pass you over to …..

Does anyone have any questions before I move on……?

 Summary
So to summarize the main points of my talk…

Inviting questions
I will be happy to answer your questions now

Conclusion
Thank you all for listening, it was a pleasure being here today.

Well that’s it from me. Thanks very much.

 UNKNOWN ANSWER

I’m afraid I’m unable to answer that at the moment. Perhaps, I can get back to
you later.
Unfortunately, I’m not the best person to answer that
 ‫احملاضرة اخلامسة‪-:‬‬

‫وضع الربنامج التعريفى للموظفني اجلدد والتقييم إستعدادا للتدريب‬

 ‫تهيئة املوظفني اجلدد ‪Orientation‬‬
‫‪ ‬أهداف الربامج التعريفية للموظفني اجلدد ‪:‬‬

‫‪ -1 ‬تعريف املوظفني اجلدد طبيعة ونظام العمل باملنشأة‬

‫‪ -2 ‬إزالة اخلوف والرهبة والقلق لدى املوظف اجلديد‬

‫‪ -3 ‬التأكيد للموظفني اجلدد على أهمية جودة اخلدمة ورضا العمالء كميزة تنافسية للمنشأة‬

‫‪ -4 ‬تقليل معدل تسرب العمالة‬

‫‪ ‬من املسئول عن الربامج التعريفية للموظفني اجلدد ‪:‬‬

‫‪ ‬يشرتك فى املسؤولية كل من ‪:‬‬

‫‪ -1 ‬إدارة املوارد البشرية ‪ :‬مسئولة عن تعريف املوظف ما عليه من واجبات وما له من حقوق وما على املنشأة من حقوق وواجبات‬

‫‪ -2 ‬املشرف املباشر للموظف ويقوم بتعريف املوظف مهام وواجبات وظيفته ويقدمه اىل رؤسائه وزمالءه‬
 ‫الربنامج التعريفى للموظفني اجلدد‬

‫‪ ‬يغطى الربنامج التعريفى النقاط اآلتية ‪:‬‬

‫‪ -1 ‬معلومات عن املنشأة ( نشأتها وتارخيها – رؤية ورسالة املنشأة – اهليكل التنظيمى – أمساء وألقاب اإلدارة العليا – املسمى الوظيفى للموظف اجلديد‬
‫واإلدارة والقسم التابع له – الدرجة واملرتبة – مدة االختبار قبل التعيني النهائى – سياسات ولوائح الشركة – الالئحة الداخلية ونظام العمل – إجراءات السالمة‬
‫واألمان )‬

‫‪ -2 ‬معلومات عن فوائد ومميزات الوظيفة ( الراتب األساسى – سلم الرواتب – السلم الوظيفى ‪ -‬البدالت والعالوات – األجازات – فرتات الراحة – برامج‬
‫التعليم والتدريب والتطوير – نظام التأمينات االجتماعية والرعاية الصحية)‬

‫‪ -3 ‬تقديم املوظف اىل مشرفه املباشر – رؤسائه – زمالءه‬

‫‪ -4 ‬تعريف املوظف مبكان وظيفته‪ -‬مهام وواجبات الوظيفة – أهداف الوظيفة – عالقة الوظيفة بالوظائف األخرى – اجراءات السالمة واألمان فى الوظيفة‬
 ‫الطرق احلديثة للتقييم‬

‫‪‬طريقة قوائم املراجعة‪:‬‬

‫‪ ‬تعتمد على دراسة كل نوع من الوظائف وحتديد قائمة من األسئلة تتضمن جمموعة من العبارات التى تصف األداء الكفء للعمل وحتدد قيم عددية متفاوتة‬
‫للصفات حسب أهمية كل منها للوظيفة ‪ ,‬وتكون هذه القيم سرية لدى االدارة العليا ‪ ,‬ويطلب من املشرف أن يضع نعم أم ال بالنسبة ملا يراه منطبق أو غري منطبق‬
‫من الصفات على املوظف ‪ .‬مثال ‪:‬‬

‫‪ -1 ‬حيرص على الدقة فى عمله‬

‫‪ -2 ‬حيرص على االجناز فى الوقت احملدد‬

‫‪ -3 ‬ال مانع لديه من االستمرار ملا بعد مواعيد العمل‬

‫‪ ‬تتميز هذه الطريقة بالسهولة والدقة واملوضوعية وتتالفى عيوب التحيز نتيجة عدم معرفة املشرف لدرجة تقييم كل عنصر‬
 ‫تدريب وتطوير املوارد البشرية‬

‫‪ ‬التعليم‪ :‬هو تزويد املتدرب باملعارف واملهارات اليت تتطلبها الوظيفة كحد ادنى لتمكينه من القيام بأعباء هذه الوظيفة‪.‬‬

‫‪ ‬التدريب‪ :‬يهدف اىل حتسني املعارف واملهارات واملواقف (او االجتاهات) هلذا املوظف كي يؤدي مهامه بشكل افضل‬

‫وبفعالية اكرب ‪...‬‬

‫‪ ‬التطوير‪ :‬يشمل التدريب على الوظيفة احلالية اضافة اىل تأهيله او اعداده للقيام مبهام اكرب واوسع ‪.‬‬
‫انواع التدريب‬

‫‪ ‬إن تصنيف التدريب إىل انواع خيضع لعدة اسس اهمها‪:‬‬

‫‪ ‬أ‪ -‬تقسيم من حيث االفراد املتدربني‪ :‬ويتضمن نوعني من التدريب هما‪:‬‬

‫‪ -1 ‬تدريب فردي‪.‬‬

‫‪ -2 ‬تدريب مجاعي‪.‬‬

‫‪ ‬ب‪ -‬تقسيم التدريب من حيث مكان التدريب‪ :‬ويتضمن ‪-:‬‬

‫‪ -1 ‬تدريب فى موقع العمل ‪On – the job training .‬‬

‫‪2- ‬تدريب خارج موقع العمل ‪Off – the job training.‬‬

‫انواع التدريب‬

‫‪ ‬ج‪ -‬تقسيم من حيث املضمون او التخصص النوعي‪ :‬ويتضمن األنواع اآلتية‪:‬‬

‫‪ ‬تدريب إداري‬

‫‪ ‬تدريب مشرفني‬

‫‪ ‬تدريب ختصصي‬

‫‪ ‬تدريب فين‬

‫‪ ‬تدريب مهين‬

‫‪ ‬تدريب عمال التشغيل‬

 ‫احملاضرة السادسة‪-:‬‬

‫خطوات ومراحل تصميم الربامج التدريبية‬

‫تنقسم العملية التدريبية إىل املراحل التالية‪:‬‬
‫حتديد االحتياجات التدريبية‬
‫إعتماد جهات التدريب‬
‫اعداد الربنامج التدريبى‬
‫إعداد الربنامج التدريبى‬
‫تنفيذ الربنامج التدريبى‬