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    30 Marketing_pessoal.com + Chibss Ortiz PLATAO. Dilogos. Biblioteca Clisica Gredos. Madrid Gredos, 2004 REIN, Irving: KOTLER, Philip; STOLLER, Martin. Marketing de alta visitdade, Rio de Janeiro: Makron Books, 1999 REVISTA EXAME. 0 perfil dos novos conswnidores brasileios. Disponivel em: . Acesso em: 22 abr. 2014. RITOSSA, Claudia Monica. Marketing pessoal: quando 0 produto é voc’. Cur IBPEX, 2009. pessoal no contexto pés-moderno. 3. ed. Trevisan, 2011. (0 Paulo: Atlas, 2014. 2» redagio para a midia digital ROYAL CARIBBEAN, tcruising/behindThest sponivel em: . Accesso cem: 09 fev. 2014, RYAN, Damian; JONES, Calvin. Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page, "TERRA. Midas sociais...¢ agora?. Rio de Janeiro: Difusdo-SENAC, 2011 VIEIRA, Maria Chris tiba: IBPEX, 2009, YANAZE, Mi Paulo: Saraiva, WDI - WORLD DEVELOPMENT INDICATOR. Disponivel em: . Acesso em: 12 abr. 2014, WIKIPEDIA, Uso da Internet no mundo, 2011. Disponivel em: , Acesso em: 21 jun. 2014 1a de Andrade. Marketing pessoal: das ideias aos projetos. Curi- ru. Gestdo de marketing e comunicagdo: avangos e aplicagbes. 2. ed. So leigio presidencial nos Estados Unidos em 2008. Dispontvel em: nos Fstados_ - Ivo Pitanguy. Disponi {guy>. Acesso em: 2 ago. 2014. 2 OS 4 Ps, Cs EAs DO MARKETING PESSOAL “Tena sempre em mente que sua decisao de ‘ser bem-sucedido & m: ddo que qualquer ou Abraham Lincoln ‘yano faz sentido econémico enviar uma ‘mensagem publicitéria para muitos na esperanga de convencer 0s poucos. M. Lawrence Li ca & sempre nosso principio de analise. Por isso, antes de qualquer nos um caso. As quest&es a respeito do mesmo podem ser respondidas iculo. 10 com o pai, de descen- 1a do pats, o Pio de Agticar. grupo var ‘um cargo executivo na empresa de seu pai e encabecou © projeto de ito supermercado Pao de Agicar. Em 1968, 0 Pao de Acticar jt ‘com 40 supermercados € rias, e Abilio se firmara como um ‘blemas sucess6rios no Pao de Agiicar. Foi sequestrado em 1989, 0 ‘quase desaparecimen que esteve & beira da faléncia em 1990. No enfrentamen- foi bem-sucedido e concluiu que a virnude poderia estar sividade. Enfrentou com sucesso pansio, tornando-00 ide entte o Pio de Agéear e 0 grupo francés Casino. Em busca da profissionalizagio, 32 Marketing_pessoatcom Chibfs Ortiz Abilio abriu mao da presidéncia executiva do Grupo em 2003 e passou a exercer a fungio de presidente do Conselho de ra¢I0 do Grupo. Em 2009, o Grupo Po de Aciicar comprou a rede Ponto Frio e, em 2010, associou-se is Casas Bahia Em abril de 2013, Abilio assumiu a presidéncia do Conselho de Administragio da BRE Ja em 6 de setembro, o empresirio deixou a presidéncia do Conselho de Admi- nistragdo do Grupo Pio de Agiicar. Deixou o Pao de Agticar 20s 76 anos. Fontes: <. /biografia/>; ‘om.br/revista-exame/edicoes/1049 /noticiis/a-nova-vida-de-a- Questées 1 Diagnostique os,4Ps, Cs e As do Produto-Pessoa Abilio Diniz no inicio de ig carreira e na atualidade. Faca um breve comparativo de ambos os momentos © argumente suas opinisee. Em qual das 4 etapas do Marketing Pessoal se encontra a carteira de Diniz? Mesmo estando afastado da direcio do Pio de Agticar, como a imagein de al luencia essa empresa; e vice-versa, como a imagem do Pio de Aciicar influencia esse empresirio? Argumente. Consideracées sobre 0 caso Uma das coisas que ressalta neste caso é 0 ‘nfo apenas a resse de Abilio Diniz em mudar ia imagem frente a0 pitblico-alvo (referente ao P de Promocao ou Comunicacdo), mas também em modificar de maneira profunda sua personalidade (roferente ao P de Produto-Pessoa) como o caminho para se ter uma carreira de Sucesso. Essas mudangas se percebem nas decis6es tomadas na sua carreira, aban- donando aos poucos posigdes de poder, que em outra época retratavam seu propé- sito de vida e forma de pensar, mais competitiva e agressiva, vi sucessdo familia. el nas brigas pela E também interessante vero forte investimento que Abilio Diniz fez na Internet le sempre est presente em redes sociais, com Hage ste com seu nome, passando diariamente dicas sobre como ser empreendedor, mas com um lado humano. Desta. camm-se também suas ag6es de responsabitidade socal (064s, Coe As do Marketing Pessoal 33 Introdugéo Primer, énecessri entenderque Marketing um process qe aclr nee sans ages necessas pra qu prodvzn sa cone, posure sr depois os torn apes para etrminaoscegentos (ORDAN, URDAN, S013). Neare process, empress, organiarese pessoas fase judas de woos tr etre oem o que necesita atavs da cag, oferta tes dedi, prod tos € servicos, sobretudo nessa cra Web (KOTLER, 2010). Marketing Fess poleser defnido, eno, como o proceso realizado por um in- iouaqucenole a concep, o planejamento ea acento de apes que conv rE pra formacoproissonal peso dea jen compete, que no necesita sr ex : men de mee sno exo de es cmunaor de lo pest! que caloquem n lugar cto na ore era para pbicoavo ecto, de mncia gue orgnzagees ou pessoas pra que ale on exe i Cele propria stsetos Jing Pessoal ajuda na inserglo de pt 2 ode ajudar a criar € consolidar o diferencial, posicionamento € individuo sobre outros ou até da organizagio que essa ituigdo publica, banda de misica jenda-se que se tenha nagem do individuo e da organizagao, garantindo uma sinergia ce a qual a imagem da organizagio fortalega @ imagem do individuo ¢ vice-versa. Foi o que fizeram, por exemplo, Steve Jobs e a Apple, Abilio Diniz e 0 Pio de-Agticar e outros destacados CEOs. Também famosos cantores que tém uma - ccarreira individual e junto com ela integram uma banda. o caso dos cantores Cazuza lho ¢ Legifo Urbana. Nesses individual nutria a imagem da iquecia a nento da carrel “organizagao e 0 crescimento das respectivas organizacGes e, por sua vez, carreira individual dessas pessoas. mento junto & maioria das pessoas, prospects , senio também no & necessério conhecer e entender profundamente os 4 Ps, dos no Marketing Pessoal atual, tanto no universo virtual. Por iss Cs. As do Marketinge como eles s0 ambiente fisico como nos ambientes di De forma planejada, é alguns aspectos da per sonalidade, criando edesenvolvendo uma imagem coerente e consistente, que deem a lade necessiria para que uma pessoa se transforme em uma referéncia no seu ambiente vivencial e profissional ing_pessoal.com Chibés Ortiz ‘Tendo semethante capacidade técnica, algumas pessoas ganham fama, topo do sucesso, enquanto outras permanecem sem ser lembradas mesm pacidade para realizar um excelente trabalho. Ao estudar as ferramentas do Marketing Pessoal e do Marketing Digital, entendemos a razao desse fendmeno. Sabemos que 4 situagao do profissional ivamente natural, mas apl ma estratégica os 4 Ps (Produto: Promogao e Praca) do mix de Marketing Pessoal, o que se traduz em criar uma marca ‘inica do profissional e ter um diferencial que se expresse se possivel em cada um dos 4 Ps, de tal forma que essa marca seja uma referéncia no mercado e possa, com isso, ‘ser uma das mais lembradas, procuradas e mais bem remunerada. ‘Uma pessoa que possua talento e competéncia suficiente para exercer a sua ativi- dade, descle que pratique e aperfeicoe constantemente as aces de Marketing Pessoal, de acordo com as muclangas do mercado, pode elevar seu desempenho e junto com {sso modificar sua imagem, obtendo um alto desempenho e modificando sua imagem, Essa é uma tarefa que exige planejamento, inteligencia, criatividade e perseveran- ‘2, Devem-se também fortalecer a autoestima, a postura e um conjunto de competén- cias e valores que irdo definir seus comportamentos. ir 0 Marketing Pessoal no dia a dia nao pode ser resultado de mentira, Ia de ética ou mudanga momentinea cle comportamento para satisfazer tuagio comercial benéfica ou do eventual empregador. Deve ser + algo que Mui narutalmente do interior para o exterior, por isso é téo importante ter lareza da postura interior necesséria, assim como colocar em pritica 0s 4 Ps, Cs ¢ As ddo Marketing de forma coerente-com a postura interior predef ‘metas e objetivos do profissional e a conjuntura do mercado. Os 4 Ps do mix de Marketing Pessoal vés dos quais podem se atingir as metas da or dos de mix ou composto de Marketing, A definicao do conceito de mix se baseia no resumo dos estudos de Borden (1964), que foi quem utilizou este termo pela primeira vez. Ele propde 12 Ps do mix de Marke ting. Mas 0 mix, tal como 0 conhecemos hoje, foi reformulado por Jerome McCarthy (McCARTHY; PERREAULT, 1997), que reduziu os 12 Ps para 4 Ps. A partir de entao; a expresso Marketing mix (mistura de Marketing), ou composto de Marketing, como € conhecida, passou a ser uma das ferramentas mais aceitas para planejar e efetivar atividades de Marketing. Atualmente, o composto de Marketing é conhecido também como os 4Ps do Marketing (KOTLER, 2006). Esses fatores sto: Produto, Preco, Pro 054 Ps,CeeAs do Marketing Pessoal 35 mogdo (Propaganda, Promogio ou Comunicagio) e Praga (Canais de distribuigio ou Pontos de vend) (0s 4 Ps inicialmente definidos e utilizados apenas para as empresas © demais organizacées também podem ser utilizados no Marketing Pessoal. Um dos caminhos para se trabalhar os 4?s do Marketing Pessoal de um profissional é através do auto- conhecimento. A combinagio das diferencas ambientais herdadas em conjunto com a idade do sujeito pode produzir uma infinidade de diferengas individuais e caracteris- ticas pessoais, i ‘A personalidade e o comportamento, que so a base do P do Produto-Pessoa, nao fo um produto acabado, podem ser melhorados. A maneira como falamos ou a nossa suscetibilidade, por exemplo, sio caracteristicas adquiridas que podem ser modificadas. Tais como o comportamento em piiblico, as regras de cerimonial e cortesia, no mundo presencial e na Web; camo abordar uma pessoa desconhecida, falar em piblico etc. ano, & piso que se conher a prépiapersonliade, para que poss No ser identificados 0s seus pontos fracos © pot _tes, Mas vejamos em detalhe os desdobramentos destes 4 Ps para o Marketing Pessoa. Produto Para o Marketing clissico, 0 Produto ou servigo & 0 que pote satisfazer a neces- tum desejo. E qualquer coisa oferecida para consumo ou objetos fsizos,servicos, pessoas ou ideas. Podem-se 1em.os produtos ou servos, tis como: Politica de garantia Embalagem No caso do Marketing Pessoal, o Produto é uma pessoa, que deve ela mesma se reelaborar, rei sempre mutantes necessidades do mercado e piblico- 10a ser atingido. 0 profissional que almeja melhores resultados nesse Ambito deve portanto ter um foco ¢ tragarestratégis para alcangé-los, Buscamos trabalhar com pessoas competen tes, que oferecam qualidade com seus servigas. Nao se deve esquecer a preocupacio com cores, tamanho de roupas e acess6rios, aparéncia pessoal, vest acessérios e peso corporal pessoal (isto 6 a "embalagem” do Produ A apresentagio do Produto-Pessoa & fundamental para que possa ser aceito, co de nao ter a chance de causar uma segunda impressZo diante de ho. Mas é fundamental lembrar que a qualidade do pro- 34, Marketing pessoat.com = Chibés Ortiz ‘Tendo semelhante capacidade técnica, algumas pessoas ganham fama, atingindo 0 topo do sucesso, enquanto outras permanecem sem ser lembradas mesmo tendo ca- Dacidade para realizar um excelente trabalho. Ao estudar a ferramentas do Matketing Pessoal e do Marketing Digital, entendemos a razio desse fentomeno. Sabemos que a situagéo do profissional muda radicalmente quando se utilizam as ferramentas do Marketing Pessoal vinculadas as do Marketing Digital, mesmo que o proprio profissio- mentas de forma intuitivamente natura, mas aplicando-as com rabalhando de forma estratégica 0s 4 Ps (Produto-Pessoa, Pre50, ) do mix de Marketing Pessoal, o que se traduz em criar uma marca Sinica do profisional e er um diferencial que se expresse se possivel em cada um dos 4 Ps, de tal forma que essa marca seja uma referéncia no mercado e possa, com isso, ser uma das mais lembradas, procuradas e mais bem remunerada, ‘Uma pessoa que possua talento e competéncia suficiente para exercer a sua ativi-- dade, desdé que pratique e aperfeicoe constantemente as agées de Marketing Pessoal, de acordo com as mudangas do mercado, pode elevar seu desempenho ¢ junto com isso modificar sua imagem, obtendo um alto desempenho e modificendo sua imagem. fencia,criatividade e perseveran- stura ¢ um conjunto de competén- comportamentos, «a. Devem-se também for «las evalores que irio defi ‘Mas praticar Marketing Pessoal no dia a dia no pode ser resultado de mentira fingimento, flea de écica ou mudanga momenianea de comportamento para satisfazer as exigencias da sicuayio comercial benéfica ou do eventual empregador. Deve ser algo que flui naturalmente do interior para 0 exterioe, por isso é tio importame tet clareza da postura interior necessiria, assim como colocarem pritica 0s 4 Ps, Cse As do Marketing deforma coerente com a postura interior predefnida, de acordo com a8 metas e objtivos do profissional e a conjuntura do mercado. Os 4 Ps do mix de Marketing Pessoal Antes de existir 0 Marketing lassico define sua acio ct cexistia o Marketing (TURCHI, 2012). 0 10 resumo dos escuds de Borden (1964), que foi quem ira vez. Ele propOe 12 Ps do mix de Marke- ting. Mas o mix, tal como 0 conhecemos hoje, foi reformulado por Jerome McCarthy (MCCARTHY; PERREAULT, 1997), que reduziu os 12 Ps para 4 Ps. A pat a expressio Marketing mix (mistura de Marketing), ou composto de Marketing, como 6 conhecida, passou a ser uma das ferramentas mais aceitas para planejar e efetivar atividades de Marketing. Atualmente, 0 composto de Marketing é conhecido também como os 4Ps do Marketing (KOTLER, 2006). Esses fatores so: Produto, Prego, Pro- (054s, CseAs do Marketing Pessoal 35 Fo protected ea tres tee Pontos de venda). : peas patie Saeceee : fat eee re a Meee ae ae ae ee Se eaten eee Produto ara 0 Marketing clissico, o Préduto ou servigo ¢ o que pode satisfazer @ neces- aso do Marketing Pessoal, o Produro & uma pessoa, que deve ela mesma fades do mercado e pal profissional que almeja melhores resultados nesse ambito deve portanto te ccom cores, tamanho de roupas e acess6rios, aparéncia pessoal, vestimenta, uso de acessérios e peso corporal pessoal (isto é a “embalagem” do Produto-Pessoa). ‘A apresentagio do Produto-Pessoa é fundamental para que possa ser acct, pois existe o risco de nao ter a chance de causar uma segunda impressio diante de na oportunidade de trabalho. Mas é fundamental lembrar que a qualidade do pro- 36 Marketing_pessoal.com + Chibés On duto esta vinculada ao seu bom desempenho real e no apenas a uma boa imagem Pessoal. A satisfacio do cliente se dara no momento em que for constatado que 0 Produto-Pessoa cumpre o que foi prometido no curricul Pessoas de baixa aucoestima raramente aproveltam o seu potencial. Evitam 0s riscos, no confiam em si mesmas nem nos outros. Isso faz com que o seu valor de mercado seja baixo em relagao aos colegas de profissfo. ‘A inteligéncia é importante para conseguir uma boa colocagio, mas a emocional (Saber n como a criatividade, so fundamentais. Também saber criar difere ‘os que o seu curticulo possui fundamental na épéca em que vivemos, nna qual as pessoas procuram os servigos de qualquer profissional através do Googl Yahoo, r outro procurador de Internet e na hora aparece uma lista se decidir envolve diversos aspectos, como qualidade do Pro- anos de’ experiéncia, referéricias etc.) prego e condigses de pagamento, mas passa também pela forma coma a informacio é apresentada, duto-Pessoa (curricul Prego ‘Quando se fala em Prego, pensa-se inicialmente no dinheiro, Mas na verdad ta-se da soma dos valores que os consumidores trocam pelo beneficio de possufrem ‘ou usarem um produto ou servico (KOTLER, 2006). As vezes, uma boa parceria pode ‘envolver uma troca interessante de valores entre seus partcipantes sem envolver di- rheiro. © Prego € 0 valor que justifia a troca. ‘Algumas atividades ¢ itens relacionados ao Prego slo: + Financiamentos/crediério + Condigdes de pagamento + Prazo médio + Numero de prestagces + Descontos No caso do Marketing Pessoal, o prego é 0 valor que o profissional tem no merca- icas, competéncias, curriculum jorando desejado, do. Este € determinado de acordo com suas carac ¢ qualidades dentro da area em que atua. O Marketing Pessoal at tentando extrair 0 que hi de mais interessante no mercado e pl uuilizando as caracteristicas individuais do profissional. Promogao ou comunicacao [A Promogéo & o conjunto de ferramentas da comunicaco. & centvo da compra do produto a curtoprazo conhecia como Mi 024 Ps, Cs Ae do Marketing Pessoal 37 ‘Algumas modalidades do mic do composto da comunicagio essenciais para reali- zar tuma comunicagao efetiva do produto sio: RelagGes piblicas + Propaganda Publicidade Promogdes devenda + Venda pessoal + Marketing direto (© composto de comunicacao de marketing também pode ser definido como a combinagio especifica de propaganda, promocio de vendas, venda pessoal e marke- ting direto para divulgir a organizagio ou o profissional, seas produtos ou servicos, com o objetivo de promover e provocar resposta de compra ou procura. = Relagies puiblicas pessoais € 0 conjunto de agées que 0 profi promover para construir uma imagem ssociadas a valores éticos, de responsabil € seriedade com seus compromissos. = Publicidade pessoal é na verdade uma variedade de antincios ¢ mensagens preparados,para promover ou proteger a imagem de um profissionsl, a orga- nizagZo a que pertence e/ou seus produtos e servigos.. +a um conjunto de mensagens ou antincios que te = Propaganda pessoal = Promogées de venda pessoal sio incentivos em curto prazo para encorajar a ‘experimentagio ou compra de um produto especifico oferecido pelo profis no de atuaco do profissi ‘outros servigos oferecidos, de acordo com o = Venda pessoal é a interagio cara a cara com os compradores potenciais para que as vendas scjam efetuadas. Pode envolver 2 utilizacao de representantes ‘ou consultores de venda que fagam a visitagao levando os produtos e servigos diretamente ao cliente. 3 Jemarketing € de ot Pode ser com um script ou texto montado para nio errar ou mudar 3 ofertas, quando se trata de ligar para multas pessoas ou empresas (CHIBAS (ORTIZ: FIRMINO. 2009a). 38 Marketing pessoal com + Chibés Ort O profissional deve sempre estar preparado para transmit uma boa impressio em qualquer lugar. Para que iso sejapossvel, os euidados com a apresentaco sfo essen. sins importante estar atento 20s trajes, ue devem ser adequados para cada situa, de forma disereta, e20 comportamento, manera de fla, de andar ede tata as outa pessoas. Tudo isto deve estar de acordo com aimagem que se quer passar par o lente. No P de Promogio ou Comunicagio Pessoal entra necessariamente o networking Fazer networking, ou seja, uma cadeia de relacionamentos, pode ajudar a ganhar ex- Posigfo no mercado de trabalho. De acordo com a revista Vo S. tds ives de networking: as relagdes pessoais (amigos, parentes, relacbes profissionais (consuitores, colegas do trabalho atual ou de empregos lores, membros de associagbes de classe etc.) e ab relagbes oportunas (pessoas que ‘oct encontra em cursos, seminirios ou atéem eventos sociai). © profisional deve explora esses txésniveis de networking. Expandira rede deve ser um processo cons- tant, colher nomes de contato, dados de localizagioe referéncias sempre. 0 ou Comunicargo de Marketing ganhou um peso ainda lades inintas e enormemente democriticas que os recursos 4a Internet possbiltam, Hoje, 0 profissional pode expor e promover sua imagem de uma forma muito mais atraente rida ecelativamente barata ‘Mas fazer isso sem uma estratégia e planejamento adequados pode ser contrapro- ducente. | entre outras. Mas, antes disso, & necessério ter feito uma pesquisa sobre o pliblico que desejamos atingir, assim como saber os pontos fortes € fracos que tem o profissional e de forma subsequente montar uma estratégia de mu-

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