Univerzitet/Sveučilište “Vitez”

Fakultet informacionih tehnologija

Predmet: DIZAJNIRANJE KORISNIČKOG INTERFEJSA

RAVNOTEŽA IZMEĐU
FUNKCIONALNOSTI I IZGLEDA
KOROSNIČKOG INTERFEJSA
GREŠKE I PORUKE O GREŠKAMA

“Ne postoji lijek protiv smrti niti je pronađeno

pravilo za spriječavanje grešaka”

Sigmund Frojd
 GREŠKE I PORUKE O GREŠKAMA

• Poruke o greškama mogu dapoprave procenat

ispravljenih grešaka, smanje broj budućih i
povećaju subjektivno osjećanje zadovoljstva
korisnika.
 PORUKE O GREŠKAMA
• Uobičajeni ispisi, poruke sa savjetima i odgovori računara na
postupke korisnika mogu da utiču na to kako ih korisnici
doživljavaju, ali još je važniji rječnik koji se koristi u porukama
o greškama i upozorenjima.

• Pošto se greške dešavaju zbog nedovoljnog znanja ili

nerazumjevanja, korisnici će vjerovatno biti zbunjeni, osjećati
se neprijatno ili zabrinuto.

• Poruke o greškama sa naredbodavnim prizvukom koje

ukoravaju korisnika mogu da ga još više zbune, otežaju
ispravljanje grešaka i povećaju mogućnost za buduće greške.
 PORUKE O GREŠKAMA
Poruke koje su previše uopštenekao npr.
• ŠTA ? ili
• SINTAKSNA GREŠKA, ili koje su nerazumljive,
kao što su npr.
• FACRJCT 0040044004000 ili 0c7 malo koriste
većini korisnika.
 PORUKE O GREŠKAMA
• Posebno voditi računa ako su korisnici
interfejsa početnici.

• Po čemu se pamti interfejs?

• Da li mogu iskusni korisnici biti i početnici?

• Da li su greške korisne?
 PORUKE O GREŠKAMA
• Uopštene poruke

• Proste i prijeteće poruke

• Jasne poruke
 PORUKE O GREŠKAMA
• Loše : SINTAKSNA GREŠKA
• Bolje: Zagrade se ne podudaraju

• Loše : POGREŠAN PODATAK

• Bolje: Dani su u opsegu od 1 do 31

• Loše : NEISPRAVAN NAZIV DATOTEKE

• Bolje: Datoteka C:/ demo/data.txt.
nije pronađena
 PORUKE O GREŠKAMA
• Loše : Podudaranje resursa sabirnice: 00
Uređaj: 03 Funkcija: 01
• Bolje: Izvadite svoju memorijsku karticu
i počnite ispoičetka

• Loše : Loš datum

• Bolje: Datum odlaska mora da bude
poslije datuma dolaska
 OSNOVNE SMJERNICE ZA PORUKE
O GREŠKAMA
 Budite što je moguće jasniji i određeniji
Budite savjetodavni
Koristite dobronamjeran prizvuk
Izbjegavajte prekoravanje
Izaberite izražavanje koje korisnika stavlja u
središte
Zadržite uvijek isteoblike, terminologiju i
skraćenice
Zadržite uvijek isti vizuelni oblik i položaj
OSNOVNE SMJERNICE ZA PORUKE
O GREŠKAMA
Okrenutost ka korisniku
Odgovarajući fizički oblik
Uspostavite kontrolu kvaliteta
Napravite plan koji će se poštovati
Posvetite pažnju dizajnu poruke
Izvršite provjeru upotrebljivosti
Vodite evidenciju o učestalosti grešaka
 Neantropomorfni dizajn
• Primitivna greška
• Osjećaj izigranosti
• Razlika između čovjeka i
računara
• Razlike među ljudima
• Historijska iskustva
 Neantropomorfne poruke
• Loše : Počeću sa predavanjem kada pritisnete ENTER

• Bolje: Počet ćete predavanje pritiskom na ENTER

• Bolje: Za početak predavanja pritisnite ENTER

Gramatičko lice Velika i mala slova

 Neantropomorfne poruke
• Dobrodošli u agenciju BestCar za
iznajmljivanje automobila.

• Ja sam Selma, dozvolite mi da vam pomognem

da iznajmite auto.

• U kom gradu trebate auto ?

 Neantropomorfne poruke
 Budite oprezni sa ugradnjom sintetizovanih ili
crtanih likova u interfejse.
Pravite razumljive, predvidive interfejse kojima
upravljaju korisnici
Crtane likove koristite u igrama ili softveru za
djecu, izuzetno rijetko u drugim slučajevima
Nemojte koristiti “Ja” kada računar odgovara
na postupke korisnika
Koristite “Vi” da biste usmjerili korisnika ili da
biste samo utvrdili činjenice
 Dizajn displeja- preporuke
Obezbijedite da svi podaci koji zatrebaju
korisniku, bilo kada tokom rada, budu
dostupni na ekranu
Prikažite podatke u obliku u kome korisnik
može da ih koristi; ne tražite od korisnika da
konvertuje podatke
Održavajte doslijedan oblik, za istu vrstu
podataka, u svakom prikazu.
 Dizajn displeja- preporuke
 Koristite kratke, jasne rečenice
Koristite potvrdne izraze češće nego odrične
Obezbijedite da natpisi budu dovoljno blizu
polja sa podacima da bi bilo jasno koji natpis
se odnosi na koje polje, ali ih odvojite barem
jednim razmakom
Poravnajte ulijevo podatke abecedno
poredanih podataka radi brzog pretraživanja
Razmještaj polja
 Mjerila složenosti prikaza
• Mada su saznanja o zadacima i mogućnostima
korisnikaključna za dizajniranje uspješnih
displeja, nepristrasna i porediva mjerila
složenosti prikaza dragocjena su pomoć.

• Poslije podrobnog proučavanja literature, Talis

(1977) je razvio četiri mjerila koja ne zavise od
zadatka i koja se odnose na tekstualne prikaze.
 Mjerila složenosti prikaza
1. UKUPNA GUSTINA – Broj mjesta popunjenih znakovimakao
procenat ukupnog broja raspoloživih mjesta.

2. LOKALNA GUSTINA- Prosjećan broj mjesta popunjenih

znakovima u vidljivom uglu od 5 stepeni oko svakog znaka.

3. NAGOMILANOST- Broj grupa “spojenih” znakova, pri čemu

se spojem smatra bilo koji par znakova sa razmakomizmeđu
njih manjim od dvosrukog srednjeg rastojanja.

4. SLOŽENOST RAZMJEŠTAJA- Složenost, kako se definiše u

teoriji informacija, raspodjele horizontalnih i vertikalnih
rastojanja svih znakova i polja od utvrđene tačke na ekranu.