Nomor Nilai Per Unsur Pelayanan Keramahan dan Kepedulian

Responden V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 f
1 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 Kurang puas 6
2 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 Puas 41
3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 Sangat puas 3
4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 Total 50
5 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
6 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4
7 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 Kecepatan dan Tanggapan
8 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 f
9 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 Kurang puas 7
10 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 Puas 21
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Sangat puas 22
12 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 Total 50
13 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3
14 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3
15 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 Kenyamanan yang diberikan
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 f
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Kurang puas 1
18 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 Puas 40
19 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 Sangat puas 9
20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Total 50
21 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
22 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Penampilan dan Kerapian petugas
24 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 f
25 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 Puas 34
26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Sangat puas 16
27 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 Total 50
28 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4
29 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
30 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 Kualitas pelayanan
31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 f
32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Puas 38
33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Sangat puas 12
34 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 Total 50
35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
36 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
37 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 Biaya pengobatan
38 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 f
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Puas 34
40 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 Sangat puas 16
41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Total 50
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
44 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 Informasi yang diberikan Petugas
45 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 f
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Kurang puas 1
47 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 Puas 38
48 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 Sangat puas 11
49 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 Total 50
50 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4

Ketepatan waktu
f
Puas 35
Sangat puas 15
Total 50

Kepuasan terhadap Jawaban

f
Kurang puas 1
Puas 37
Sangat puas 12
Total 50

Kepuasan terhadap Arahan

f
Puas 33
Sangat puas 17
Total 50
dan Kepedulian
% Keramahan dan Kepedulian
12
120
82
6 100
100
80 f
%
60
dan Tanggapan
% 40
14
42 20
44
0
100 Kurang puas Puas Sangat puas Total

n yang diberikan
%
2 Kecepatan dan Tanggapan
80 120
18
100 100

80
f
%
n Kerapian petugas 60
%
68 40
32
20
100
0
Kurang puas Puas Sangat puas Total
 20

0
Kurang puas Puas Sangat puas Total
s pelayanan
%
76
24 Kenyamanan yang diberikan
100
120

100
pengobatan
% 80 f
68 %
60
32
100
40

20
g diberikan Petugas
% 0
Kurang puas Puas Sangat puas Total
2
76
22
100 Penampilan dan Kerapian petugas
120

atan waktu 100

%
70 80
f
30 %
60
100
40

rhadap Jawaban 20
%
0
2 Puas Sangat puas Total
 20

0
Puas Sangat puas Total
74
24
100

Kualitas pelayanan
erhadap Arahan 120
%
66 100
34
80
100 f
%
60

40

20

0
Puas Sangat puas Total

Biaya pengobatan
120

100

80
f
%
60

40

20

0
Puas Sangat puas Total
 40

20

0
Puas Sangat puas Total

Informasi yang diberikan Petugas

120

100

80
f
%
60

40

20

0
Kurang puas Puas Sangat puas Total

Ketepatan waktu
120

100

80
f
%
60

40

20

0
Puas Sangat puas Total
 40

20

0
Puas Sangat puas Total

Kepuasan terhadap Jawaban

120

100

80
f
%
60

40

20

0
Kurang puas Puas Sangat puas Total

Kepuasan terhadap Arahan

120

100

80
f
%
60

40

20

0
Puas Sangat puas Total
 %
60

40

20

0
Puas Sangat puas Total