) CredibanCo© CredibanCo CONTENIDO ou sawn N 10 iL 12 13 14 15 16 7 18 19 INTRODUCCION. GLOSARIO. TECLAS DEL DATAFONO. Cémo realizar una compra con una tarjeta con chip 0 con banda?. Cémo registrar varios pagos de una misma compra?. Como realizar una compra con una tarjeta internacional?. Como realizar la carga de una tarjeta Bono Regalo?. Como realizar una compra con un Bono Electrénico de Regalo?. Cémo realizar una compra con un cupén?. Como realizar una consulta de cupén?. Cémo realizar el pago de un servicio publico?. Como realizar una recarga de celular?. Como ingresar a la aplicacién del comercio en datafonos con varias aplicaciones? eCémo realizar una consulta de saldo?. Cémo obtener una copia de un recibo o comprobante de pago?. ¢Cémo anular una transaccién?. . gCémo realizar un cierre?. éCémo obtener la impresién de un informe de las transacciones?. Qué mensajes envia CredibanCo a los comercios?. 2Qué es y cémo se realizala conexiéna caja?. Qué es y para qué sirve la descarga de pardmetros?. zCémo se actualiza la versién de un datéfono remotamente?, © ow oeunww 1 R B 4 4 4 5 5 16 16 7 7 18 18 19© CredibanCo INTRODUCCION Con la intencién de mejorar el servicio, CredibanCo esta implementando un proceso de actualizacién remota de los datéfonos de la red, minimizando los tiempos en este proceso, optimizando la navegacién en el terminal y pensando siempre en ofrecer una experiencia de primer nivel para nuestros comerciosafiliados. GLOSARIO Bono Electrdénico de Regalo: bonos virtuales a redimir en datafonos de comercios afiliados a lared CredibanCo, los cuales son adquiridos a través de la pagina web del aliado, con quien el comercio debe tener convenio para promocionar sus bienes o servicios. La redencién de este tipo de bono se hace con un cédigo o un QR que se enviaal celular de la persona que recibir el bono regalo. Bono Obsequio: con las Tarjetas Obsequio, los establecimientos de comercio pueden ofrecer a sus clientes una alternativa diferente almomento de dar un regalo. Estas tarjetas se cargan con un valor especifico, el cual puede ser canjeable por articulos del mismo establecimiento u otros comercios que el emisor autorice, sin costo adicional. Cédigo QR: codigo de barras bidimensional o Quick Response Code por sus siglas en inglés, que contiene un vinculo a una pagina web Contactless: sistema de pago seguro para realizar transacciones con tarjetas plasticas, teléfonos méviles 0 llaveros, los cuales tienen un chip no visible que al acercarlo al lector permite la operacién. Corresponsales Bancarios: canal de acceso seguro que opera en linea yen tiempo real, para que los establecimientos de crédito presten bajo su responsabilidad, determinados servicios financieros a través de comercios (terceros contratados) ubicados més cerca a sus clientes.© CredibanCo GLOSARIO Log: registro de eventos, operaciones e informacidn en un sistema durante un rango de tiempo. OTP (One Time Password): conjunto de caracteres numéricos y/o alfabéticos que autentican al usuario para una Unica transaccidn, y que es enviado por la entidademisora a través de un mensaje de texto o SMS. OTT (One Time Ticket): conjunto de ntimeros que autentican al usuario por tiempo limitado para una tinica transaccién, sin presentar una tarjeta plastica, el cual es enviado por la entidad emisora a través de mensajes de texto oSMS. Pago Dividido: funcionalidad que permite dividir el pago en partes iguales entre un numero seleccionado de clientes, utilizando como opcién el pago con tarjeta o en efectivo. Voucher: comprobante de pago emitido por el datdfono después de realizar una transaccién, que permite dejar registro de la misma para acciones de contracargo y monitoreo. El voucher ademas de servir de soporte de un pago, sirve para anular una transaccién, con el nimero de reciboel cual esta ubicado sobre el valor dela compra.© CredibanCo TECLAS DEL DATAFONO En los datafonos configurados en arquitectura flexible, el usuario podra encontrar las mismas operaciones y seguir el proceso descrito en esta guia para cada una, independientemente de la marca del dispositivo instalado en elcomercio. Teclado Numérico: permite el acceso rapido a las funcionalidades del datfono, ingreso de datos de texto y navegaciénentre ments. Asignaciénde teclas parael acceso répido: Tecla 1: Anulacién Tecla 2: Cierre Tecla3:Saldo Tecla 4: Pago Servicios Tecla5: Bono Regalo Tecla 7: Tipo Cheque Tecla8: Avance Tecla 9: Recuperacién de la ultima transaccién con conexidn a cajas Tecla #: Divididos Teclas de Navegacidn: permite moverse entre opciones del ment. Teclas de Ejecucién: Enter: confirmaunaaccién. Borrar: elimina texto ingresado y en ocasiones retrocede. Cancelar: anula una accién o vuelve al ment inicial. Teclas propias de lamarca: accedenal ment principal.© CredibanCo Brecias propias de Verifone Brecias de navegacién BB Teclado numérico en datafonos marca Verifone. Brectas de ejecucién Figura 1. Distribucién del teclado© CredibanCo B Teclas propias de Spectra B Teclas de navegacién BB Teciado numérico B Teclas de ejecucion Figura 2. Distribucidn del teclado en datafonos marca Spectra. BB Tecias propias de Ingenico Biecias de navegacion BB Teclado numérico BB recias de ejecucisn Figura 3. Distribucidn del teclado en datdfonos marca Ingenico.© CredibanCo 1, gCémorealizar una compraconuna tarjeta con chip 0 conbanda? La compra es la operacién que permite realizar la venta de bienes y servicios con una tarjeta emitida por una entidad autorizada. Por esta la operacién mds comin, se accede a través dela tecla verde. El procesamiento para efectuar una compra es el siguiente: ence Ingrese valores Ocesioco > can =» de compra 4 | Seleccidncuents ai) ACERCA Seguir el flujo a INSERTA correspondiente 2-Conriente = besuiza 3-Creaito f@ NoREsacéoico 2. SHEALTAD 2-CIERRE 0 Credibanto a S-ANULACION SRerarTes ve. J ws visa corp 4 RECIBD 4 INGRESE PASSUORD: Tove. coRRECTO? 000, + ee) aw ee, CorFRA eeRcERDA » sno. “GuRoRIzACTON PaO? cOHECTADO. TECTEIEO GEN COPIA DE THCENTER 14 gCémo realizar uncierre? El cierre permite consolidar todas las transacciones que han sido aprobadas, por el datdfono sin incluir las consultas de saldo) al generar la impresién de un reporte que elimina el log de transacciones de la memoria del equipo. Por tal razén, una vez ejecutado el cierre no se podran realizar anulaciones ni generar duplicados. El procedimiento para efectuar un cierre es el siguiente: HG) (Acceso rapido -Tecla 2) f NT PUNTO De veNTA 9] eee » Spee Ordinance SFbe ioeo ie ( yt * J w+ TOTHL TRANSACCIONES (UAMULROIONTT ST cern eins f Gaba} 11.00 «ee Bq nee pcs Teese 2 908e, RECIBIENOO SI-ENTER NO CANCEL, orspttsirinwos nn GENERANDO INFORME 181 CIERRE COMPLETO » 240 TOTAL TRANSRCCTONES Deere —16—© CredibanCo 15 ¢Cémo obtener laimpresidn de un informe de las transacciones? El comercio puede consultar reportes por entidad, por transaccién o totales y verlos en pantalla o impresos por el datafono, a partir del ultimo cierre generado, asi: oo EE ET Ea Gee 16. ¢Qué mensajes envia CredibanCoa los comercios? CredibanCo enviara mensajes a través del datafono para informar alguna novedad en la operacién o alguna actualizacién de versién. Estos mensajes son visibles en la pantalla del datafono de forma ciclica y permiten su impresién. Pantallasinmensajes inforrativos del servider. Pantalla con mensajes infarmativos del servidor. —Vy7—© CredibanCo 17. cQuées y cémo se realiza la conexidna caja? La conexién a caja permite configurar localmente el datéfono para que se realice una integracién con la caja del comercio. Para integrar el datafono con la caja registradora del comercio previamente deben realizarse los respectivos desarrollos tecnolégicos. El procedimiento para conectar la cajaal datafonoes el siguiente: Mew TECNIOD INGRESE CLAVE FON (repmialeckeaiensicmens fesarolladae! Sehablltael Tpode Cannisn ausar San wreansoD ence INGERTE 0 DESLICE » » SOLICITANDO INFO est QO vresivarce CAR REBISTREOORA ve = leccgne Sen a pantalla de resarapontalla principal Seleccionar enlacaia onointepa . inspecn compre 18 gQuées y para quésirve la descarga de pardametros? La descarga de pardmetros es un proceso de actualizacién remota de los datafonos, a través de la cual se actualiza o modifica algun parametro del datdfono por solicitud del comercio. Los pasos a seguir son: INICIO Ss ‘ ~~ ACTUALIZACION Nop DESCARGA EXITOSA UN MOKENTO Cue ESPERANDO RESPUESTA 777 a Soe ETE ER ’ poe coo —18—© CredibanCo 19 ¢Cémo seactualiza la versiénde un datéfonoremotamente? 1, Unaactualizacidn de versién se da cuando CredibanCo actualiza el datafono conla Ultima versién del sistema central, esta actualizaciones automatica y presentael siguiente flujo: ~~ 2, Eldatafono solicitaré realizar cierre, mostrando en la pantalla el valor total de las transacciones efectuadas, para lo cual tendrd un méximo de 30 segundos para confirmar esta accién. 3, Luego sereiniciard el proceso de actualizacisn de versién ast INICIO s© CredibanCo 4, Eldatdfonosereiniciard automaticamente. 5. Eldatéfonorealizara la impresién automatica del cierre de totales. SS 6, Eldatafono solicitard en pantalla realizar la impresidn del cierre detallado, para lo cual tendra.un maximo de 30 segundos para confirmar la accién. Si no se confirma la impresidn detallada del cierre, se realizaré un borrado de las transacciones detalladasy laaplicaciéncontinuaraconlaactualizacin: 7. Eldatdfono realizar la actualizacion de parémetros. = —20—© CredibanCo 8. Por tiltimo, el datafono se reiniciard automaticamente. ) El datéfono queda operativo con la nueva versiGnactualizada. —21—Nuevos clientes Aumento CS eo} “ies: ventas & ot Aceptacién / demiltiples = Seguridad y medios de comodidad pago Recuerde devolver el datafono a CredibanCo cuando ya no lo necesite. dibanCo Control 1d facturacién Centro de Atenciéna aA Datafonos SMEIOR ALIADO QceesivanceCredibanCo www.credibanco.com @ credibancooficial € @CredibanCo. @) CredibanCo