‫اﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻟوﯾب‬ ‫‪mohamad nayouf‬‬

‫ﻣﻌﺎ ً ﻧﺣﻘﻖ أھداﻓﻧﺎ‬

‫أﻧظﻣﺔ اﻵﯾزو ‪ISO Systems‬‬

‫ﻧظﺎم إدارة اﻟﺟودة‪Quality Management System ISO 9001  ‬‬

‫أﻧظﻣﺔ إدارة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐذاء‪Food Safety Management Systems ISO 22000  ‬‬
‫أﻧظﻣﺔ اﻻدارة اﻟﺑﯾﺋ ﺔ‪ Environmental Management Systems ISO14001  ‬‬
‫أﻧظﻣﺔ إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ‪Occupational Health & Safety Management Systems ISO18001  ‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎ ّﻣﺔ ﻟﻜﻔﺎءة ﻣﺨﺎﺑﺮ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﻤﻌﺎﯾﺮة‬
‫‪General Requirements for the Competence of Testing & Calibration Labotatories ISO 17025‬‬
‫ﻣواﺿﯾﻊ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‬

‫‪-1‬ﻣﻘدﻣـﺔ‬ ‫اﻟﺴﯿﺮة اﻟﺬاﺗﯿﺔ‬

‫ﺗﺪرﯾﺒﺎت‬
‫ﻧظ اًر ﻟطﺑ ﻌﺔ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺷدﯾدة اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻬدﻫﺎ ﺎﻓﺔ اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺧدﻣ ﺔ واﻹﻧﺗﺎﺟ ﺔ وﻧظ اًر ﻟزﺎدة ﺗﻧوع اﻷﺳﺎﻟﯾب واﻟﺗﻘﻧ ﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟﺗﺳﺎرع ﺣر ﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر ﺻورة ﻏﯾر ﻣﺳﺑوﻗﺔ أﺻ ﺣت اﻟﺷر ﺎت أو‬
‫ﻣﻨﺸﻮراﺗﻲ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣث وﺳﻌﻲ داﺋم ﻟﺗﺿﻣن ﻟﻬﺎ ﺣﺻﺔ أو ﻣ ﺎﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق‪ .‬وﻫذﻩ اﻟﺻﻔﺔ أﺻ ﺣت ﻣراﻓﻘﺔ ﻟﻛﻞ أﻧواع اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻘطﺎﻋﺎت وأ ﺿﺎً ﻋﻠﻰ ﻞ ﻣﺳﺗو ﺎﺗﻬﺎ ﺳواء أﻛﺎﻧت ﻣﻧﺷﺂت ﺑﯾرة أو‬
‫ﻣﺗوﺳطﺔ أو ﺻﻐﯾرة‪ .‬وﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟذﻟك ﻓﻘد ظﻬرت ﻋدة ﻣﻔﺎﻫ م ﻣراﻓﻘﺔ ﻟﻬذﻩ اﻷﺟواء اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫ م ﺗﺷ ﻞ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﻠدﺧول واﻻﺳﺗﻣرارﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻘوة‪ ،‬وﻫﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗطﺑ ﻘﻬﺎ واﺗﺧﺎذﻫﺎ ﺄﺳس‬ ‫طﻼب اﻟﮭﻧدﺳﺔ اﻟﻐذاﺋﯾﺔ‬
‫راﺳﺧﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﺗﺿﻣن ﻟﻠﺷر ﺔ اﻟﺛ ﺎت واﻟﺗﻘدم‪ .‬وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫ م واﻟﻧظم ظﻬرت ﻘوة أﻧظﻣﺔ اﻵﯾزو اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬ ‫ﻣﺸﺎرﯾﻊ ﺗﺨﺮج‬

‫اﺷﺗﻘت اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ ﻟﻧظم اﻟﺟودة وﻣن ﺑﯾﻧﻬﺎ ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣواﺻﻔﺎت ‪ ISO9000‬ﻣن اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ اﻟﻌﺳ رﺔ اﻷﻣر ﺔ ﻣﺛﻞ ‪ MIL-Q 9858A‬اﻟﺻﺎدرة ﺳﻧﺔ ‪ 1963‬واﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ ﻟﺣﻠﻒ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺠﻮدة‬
‫اﻟﻧﺎﺗو ‪ AQAP‬واﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ اﻟﺑرطﺎﻧ ﺔ ‪ BS 15750‬اﻟﺗﻲ أﺻدرﻫﺎ اﻟﻣﻌﻬد اﻟﺑرطﺎﻧﻲ ﻟﻠﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ واﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻌﺳ رﺔ اﻟﻔرﻧﺳ ﺔ ‪) RAQ‬اﻟﺟدول ‪ .(1‬إذ أن ﺟﻣ ﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣواﺻﻔﺎت ﺎﻧت‬ ‫رواد اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺗﺣدد ﺷروطﺎً ﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺟودة ﻟﻠﻣﺻﺎﻧﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻣوردﯾن ﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺻﻧﺎﻋ ﺔ ﺗدﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺣر ﺔ اﻟﻧﻬﺎﺋ ﺔ ﻟﺗﻠك اﻟدول‪.‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ اﻵﯾﺰو ‪ISO‬‬
‫‪Translate‬‬
‫اﻟﺠﻮدةاﻻﺣﺼﺎ‬ ‫ء وﺿﺒﻂ‬
‫اﻟﺟدول )‪ :(1‬ﻣراﺣﻞ ﺗطور ﻣواﺻﻔﺎت ﺗو ﯾد اﻟﺟودة‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺤﺴﯿﺔ‬
‫اﺳم اﻟﻣواﺻﻔﺔ‬ ‫رﻣز اﻟﻣواﺻﻔﺔ‬ ‫ﺗﺎر ﺦ اﻹﺻدار‬ ‫اﻟﺴﺘﺔ ﺳﯿﺠﻤﺎ‬
‫ﻧﻤﺎذج اﻟﺘﻤﯿﺰ ﻟﻠﺠﻮدة‬
‫‪US Military‬‬ ‫‪Mil-Q-9858A‬‬ ‫‪1963‬‬ ‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت ﻗﯿﺎﺳﯿﺔ‬
‫‪NATO‬‬ ‫‪AQAP‬‬ ‫‪1969‬‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐﺬاء‬
‫‪US Fed Reg‬‬ ‫‪10 CFR50‬‬ ‫‪1970‬‬ ‫ادارة اﻟﺘﻮرﯾﺪ‬
‫‪Mech Eng‬‬ ‫‪ASME Boiler code‬‬ ‫‪1971‬‬ ‫اﻟﻤﻀﺎﻓﺎت اﻟﻐﺬاﺋﯿﺔ‬
‫‪UK MoD‬‬ ‫‪Def-Stan‬‬ ‫‪1973‬‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ ﺣﺎﺳﻮﺑﯿﺔ ھﺎﻣﺔ‬
‫‪British Standard‬‬ ‫‪BS 5750‬‬ ‫‪1979‬‬ ‫اﻟﺒﺤﻮث واﻻﻛﺘﺸﺎﻓﺎت اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‬
‫‪International Standard‬‬ ‫‪ISO 9001‬‬ ‫‪1987‬‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﮭﻤﺔ‬

‫‪International Standard‬‬ ‫‪ISO 9001:1994‬‬ ‫‪1994‬‬ ‫ﻟﻐﺔ اﻧﻜﻠﯿﺰﯾﺔ‬

‫‪Revision‬‬
‫ﻣﻮاﺿﯿﻊ أﺧﺮى‬
‫‪International Standard‬‬ ‫‪ISO 9001 Revision‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫ﻣﺎﻟﻛو اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫‪mohamad nayouf‬‬
‫‪International Standard‬‬ ‫‪ISO 9001 Revision‬‬ ‫‪2008‬‬

‫وﻣﻊ وﺿوح اﻟرؤ ﺔ ﺣول ﺿرورة إﺻدار ﻣواﺻﻔﺎت ﻗ ﺎﺳ ﺔ دوﻟ ﺔ ﻟﻧظم اﻟﺟودة اﺟﺗﻣﻌت اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺎﻧت ﺗﺿم ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ‪ 91‬دوﻟﺔ‪ ،‬ﻫﻲ اﻟدول اﻷﻋﺿﺎء ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟدوﻟ ﺔ ﻟﻠﺗوﺣﯾد اﻟﻘ ﺎﺳﻲ‪ ،‬وﺗم اﺧﺗ ﺎر‬
‫اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺳﺎﺑ ذ رﻫﺎ ﻟﺗﻛون أﺳﺎﺳﺎً ﻟوﺿﻊ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ اﻟدوﻟ ﺔ ‪ ISO9000‬اﻟﺗﻲ أﺻدرﺗﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣ ﺔ ﻟﻠﺗﻘﯾ س ﺄول ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻧظم ﺗو ﯾد اﻟﺟودة ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ،1987‬واﻟﺗﻲ‬
‫ﺗواﻛﺑت ﻣﻊ ﺗطور اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠﺟودة‪ .‬وﻓﻲ ظﻞ اﻻﻫﺗﻣﺎم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ اﻟﻣﺗزاﯾد ﺎﻟﺟودة ـ ﻟ س ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻘ ـ ﺑﻞ وﺟـودة اﻟﻌﻣﻠ ﺎت أ ﺿﺎً‪ ،‬ﺗﺄﻛد ﻟﻠﺟﻣ ﻊ أن اﻟﺟودة ﻟ ﺳت ﺧ ﺎ اًر ٕواﻧﻣﺎ ﺿرورة ﻟﻧﺟﺎح أ‬
‫ﻧظﺎم اﻗﺗﺻﺎد ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻘطﺎﻋﺎت‪ .‬وﺗم ﺗﻌدﯾﻞ اﻟﻣواﺻﻔﺔ ﻷول ﻣرة وﺻدرت ﺻورﺗﻬﺎ اﻟﻧﻬﺎﺋ ﺔ ﻋﺎم ‪ 1994‬ﻟﺗﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﻣﺗطﻠ ﺎت واﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت ﻷﻧظﻣﺔ إدارة اﻟﺟودة اﻟﻣط ﻘﺔ ﻋﺎﻟﻣ ﺎً ﺛم ﺗﻼﻫﺎ ﺗﻌدﯾﻞ‬
‫ﺷﺎﻣﻞ ﻋﺎم ‪ 2000‬وآﺧر ﺗﻌدﯾﻞ ط أر ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺎن ﻋﺎم ‪.2008‬‬

‫ﻔﻲ أن ﻧﺿﻣن ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ أو‪  ‬اﻟﺧدﻣﺔ ﺑﻞ ﯾﺟب أن ﻧﺿﻣن ﻗﺑﻞ ذﻟك ﺟودة اﻟﺷر ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﻫذا اﻟﻣﻧﺗﺞ أو‪  ‬ﺗﻠك‬ ‫‪ ‬واﻟﺳﺑب اﻟﻛﺎﻣن وراء إﺻدار ﻣواﺻﻔﺎت ﻗ ﺎﺳ ﺔ دوﻟ ﺔ ﻟﻧظم اﻟﺟودة ﻫو أﻧﻪ ﻟم ﻌد‬
‫ﻞ ﺗﺿﻣن اﺳﺗﻣرار ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ وﺗوﺣﯾد ﻣواﺻﻔﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣد زﻣﻧﻲ طو ﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‪ .‬إذ إن ﺟودة اﻟﺷر ﺔ ﻫﻲ أﻛﺑر ﺿﻣﺎن ﻟﻠﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪ .‬ﻷن ﺟودة اﻟﻧظﺎم‬

‫‪ ‬وﻫﻧﺎك ﻣﻧظﻣﺎت دوﻟ ﺔ ﺗﺗوﻟﻰ ﻣراﺟﻌﺔ ﻧظم اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷر ﺎت‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗطﺎ ﻘﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻣواﺻﻔﺔ ﺗﻣﻧﺣﻬﺎ ﺷﻬﺎدة ﺑﻧظﺎم اﻟﺟودة ‪ .ISO9001‬وﻫذﻩ اﻟﺷﻬﺎدة ﺗؤ د ﺗطﺑﯾ ﻧظﺎم اﻟﺟودة وﺗﻌﺗﺑر إﻋﻼﻧﺎً ﺻرﺣﺎ ً‬
‫ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪-2‬ﻣﺎ ﻫو اﻵﯾزو؟‬

‫اﻟﺗﺳﺎو وﻟ ﺳت اﺧﺗﺻﺎر اﻟﺗﺳﻣ ﺔ ‪ International Organization for Standardization‬وﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣواﺻﻔﺎت ﺗﻌﻧﻲ ‪ ISO‬ﺗﺳﺎو‬ ‫‪ "ISO" ‬ﻠﻣﺔ ﻣﺷﺗﻘﺔ ﻣن اﻟﻛﻠﻣﺔ اﻹﻏرﻘ ﺔ "‪ "ISOS‬أ‬
‫اﻟﺷﻲء ﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻣواﺻﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻵﯾـزو )اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟدوﻟ ﺔ ﻟﻠﺗﻘﯾ س( اﺗﺣﺎد دوﻟﻲ ﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﺗﻘﯾ س اﻟوطﻧ ﺔ )وﻫﻲ ﻣﻧظﻣﺔ ﻏﯾر ﺣ وﻣ ﺔ( وﻟ ﺳت ﺟزءاً ﻣن اﻷﻣم اﻟﻣﺗﺣدة ﻣﻊ أن أﻋﺿﺎءﻫﺎ ﻣﺛﻠون أﻛﺛر ﻣن ‪ /120/‬ﺑﻠداً‪ .‬و ﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﺈن‬
‫إﻋداد اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ اﻟدوﻟ ﺔ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل اﻟﻠﺟﺎن اﻟﻔﻧ ﺔ ﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻵﯾزو‪ .‬و ﺣ ﻟﻛﻞ ﻋﺿو ﻣن أﻋﺿﺎء اﻟﻣﻧظﻣﺔ أن ﻌﯾن ﻣﻣﺛﻼً ﻋﻧﻪ ﻓﻲ أ ﻟﺟﻧﺔ ﻓﻧ ﺔ ﺗم إﻧﺷﺎؤﻫﺎ و دﺧﻞ ﻣوﺿوﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﯾز‬
‫اﻫﺗﻣﺎﻣﺎت اﻟﻌﺿو‪ .‬وﺗﺷﺎرك ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﻣﻞ أ ﺿﺎً اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟدوﻟ ﺔ اﻟﺣ وﻣ ﺔ وﻏﯾر اﻟﺣ وﻣ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺎلآﯾزو‪ ،‬وﺗﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻣﻧظﻣﺔ أ ﺿﺎً ﺷ ﻞ وﺛﯾ ﻣﻊ اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟدوﻟ ﺔ اﻟﻛﻬروﺗﻘﻧ ﺔ ﻓﻲ ﺟﻣ ﻊ اﻟﻣﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺎﻟﺗوﺣﯾد اﻟﻘ ﺎﺳﻲ اﻟﻛﻬروﺗﻘﻧﻲ‪ .‬و ﺗم إﻋداد ﻣﺳودات اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ اﻟدوﻟ ﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻘواﻋد اﻟﻣﻧﺻوص ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزء اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻣن اﻟدﻟﯾﻞ اﻟﺻﺎدر ﻋن ﻞ ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟدوﻟ ﺔ ﻟﻠﺗﻘﯾ س واﻟﻠﺟﻧﺔ‬
‫اﻟدوﻟ ﺔ اﻟﻛﻬروﺗﻘﻧ ﺔ )‪ .(ISO/IEC Directives‬ﺗﻛون ﻣﻬﻣﺔ اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟﻔﻧ ﺔ اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ﻫﻲ إﻋداد اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟدوﻟ ﺔ ﻣﺎ ﺗوزع ﻣﺳودات اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ اﻟدوﻟ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣدﻫﺎ اﻟﻠﺟﺎن اﻟﻔﻧ ﺔ ﻋﻠﻰ أﻋﺿﺎء‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺗﺻو ت ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬و ﺗطﻠب ط ﻊ ٕواﺻدار اﻟﻣواﺻﻔﺔ ﻣواﺻﻔﺔ ﻗ ﺎﺳ ﺔ دوﻟ ﺔ ﻣواﻓﻘﺔ ‪ %75‬ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻣن اﻷﺻوات‪ .‬و ﺎﻓﺔ اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺻﺎدرة ﻋن اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﺧﺗ ﺎرﺔ ﻣﻊ أن اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟدول‬
‫ﺗﻌﺗﺑرﻫﺎ ﻣواﺻﻔﺎت وطﻧ ﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫وﺗﻘوم ﻣﻧظﻣﺔ اﻵﯾزو ﻣﻬﻣﺔ ﺗطو ر اﻟﻣواﺻﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺎﻓﺔ ﺎﺳﺗﺛﻧﺎء اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻔﻧ ﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺎﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻛﻬرﺎﺋ ﺔ واﻟﻬﻧدﺳ ﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻫﻲ ﻣن ﻣﺳؤوﻟ ﺔ ﻣﻧظﻣﺔ أﺧر ‪1906‬‬
‫وﻫﻲ اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣ ﺔ ﻟﻺﻟﻛﺗروﻧ ﺎت اﻟﺗﻘﻧ ﺔ )‪ .(EIC‬وﻟد اﻵﯾزو ﻟﺟﺎن ﻓﻧ ﺔ ﻋددﻫﺎ ﻣﺎ ﯾزد ﻋﻠﻰ )‪ (182‬ﻟﺟﻧﺔ‪ ،‬ﻞ ﻟﺟﻧﺔ ﻣﺳؤوﻟﺔ ﻋن ﺗطو ر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﻣواﺻﻔﺎت‪.‬‬

‫‪ ‬وﻣن اﻟﺿرور اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن اﻟﻣواﺻﻔﺔ اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﺑﯾن اﻟﺻﻔﺎت اﻟﻣﻣﯾزة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﺗﺗواﻓر ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻟ ون ﻣطﺎ ﻘﺎً ﻟﻠﻣواﺻﻔﺔ اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ ﻟﻪ‪ ،‬واﻟﻣواﺻﻔﺔ اﻟﻘ ﺎﺳ ﺔ ﻟﻧظﺎم إدارة اﻟﺟودة اﻟذ‬
‫ﺣدد أﺳﻠوب إدارة اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷر ﺔ‪ ،‬واﻟذ ﺿﻣن ﻣطﺎ ﻘﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻟﻣﺳﺗو اﻟﺟودة اﻟذ ﺗم ﺗﺣدﯾدﻩ ﻣن ﻗﺑﻞ اﻟﺷر ﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬إن ﻋﺎﺋﻠﺔ اﻵﯾزو‪ 9000‬ﻫﻲ اﻷﻛﺛر ﺷﯾوﻋﺎً ﻣن ﺑﯾن ﻣواﺻﻔﺎت ﻣﻧظﻣﺔ اﻵﯾزو‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻟ ﺳت ﻣواﺻﻔﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣواﺻﻔﺎت ﺗﻌطﻲ ﻣﺗطﻠ ﺎت ٕوارﺷﺎدات ﺿرورﺔ ﻟﺗﺄﺳ س أﻧظﻣﺔ‬
‫إدارة ﻟﻠﺟودة ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﻘد م ﻣﻧﺗﺟﺎت أو ﺧدﻣﺎت ﺗطﺎﺑ ﻣﺗطﻠ ﺎت ﻣﺣددة وﻟﺗﻘﯾ م ﻫذﻩ اﻷﻧظﻣﺔ‪ .‬أ إن ﻧظﺎم إدارة اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻫو اﻟذ ﻣ ن أن ﺣﻘ اﻟﻣطﺎ ﻘﺔ ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣواﺻﻔﺎت وﻟ س‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ‪.‬‬

‫واﻵﯾزو ﻧظﺎم ﻣرن ﻫدﻓﻪ زﺎدة اﻟرﺣ ﺔ وﺗوﺳ ﻊ ﺣﺻﺔ اﻟﺳوق وزﺎدة رﺿﺎ اﻟزون وﺗﺧﻔ ض ﺗﻛﺎﻟﯾﻒ اﻟﻌﻣﻠ ﺎت ﺷ ﻞ واﺿﺢ إﺿﺎﻓﺔ ﻟرﻓﻊ اﻟطﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ وﺗﺄﻣﯾن ظروف ﻋﻣﻞ أﻓﺿﻞ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫ھﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة واﻟﺗﻲ ﺗطﺑﻖ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل واﺳﻊ ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف أﻧواع اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬وﺳﺄﺗﻧﺎول ﻓﻲ ﻣوﻗﻌﻲ ﻓﻘط اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗطﺑﻖ ﻋﺎدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل‬
‫اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﮭﺎ ﻧذﻛر ﻣﻧﮭﺎ‪:‬‬
‫)ﻟﻠﺗﻌرف أﻛﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﯾل اﻟﻧظﺎم اﻧﻘر ﻋﻠﯾﮫ ﻓﻘط(‬
‫ﻧظﺎم إدارة اﻟﺟودة‪Quality Management System ISO 9001  ‬‬
‫أﻧظﻣﺔ إدارة ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐذاء‪Food Safety Management Systems ISO 22000  ‬‬
‫أﻧظﻣﺔ اﻻدارة اﻟﺑﯾﺋ ﺔ‪ Environmental Management Systems ISO14001  ‬‬
‫أﻧظﻣﺔ إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ‪Occupational Health & Safety Management Systems ISO18001  ‬‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎ ّﻣﺔ ﻟﻜﻔﺎءة ﻣﺨﺎﺑﺮ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﻤﻌﺎﯾﺮة‬
‫‪General Requirements for the Competence of Testing & Calibration Labotatories ISO 17025‬‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ )‪ISO9001 ISO22000 ISO18001 ISO17025 ISO14001 :(5‬‬

‫‪Comments‬‬

‫‪You do not have permission to add comments.‬‬

‫‪Sign in | Recent Site Activity | Report Abuse | Print Page | Powered By Google Sites‬‬