Preguntas para análisis

1. La internacionalización de Ramo es uno de los objetivos estratégicos

que ha definido la actual presidencia de la organización. ¿Sería
conveniente tomar esta decisión en la actualidad? ¿Qué factores macro
y micro ambientales deben ser tenidos en cuenta? ¿Cuáles serían los
riesgos en caso de no hacerlo? ¿Cuáles serían los beneficios si se
internacionaliza?

¿Sería conveniente tomar esta decisión en la actualidad?

Pueden surgir diferentes factores respecto a esa pregunta, ya que es bueno que la
empresa u organización se internacionalice, pero también es bastante cierto que
no solo de ello depende el futuro económico y estable de una organización, se
debe manejar tanto internamente como externamente, cuidar de la calidad de sus
productos y de sus empleados o colaboradores.

¿Qué factores macro y micro ambientales deben ser tenidos en cuenta?

El macro ambiente y el micro ambiente son dos fuerzas externas a la

mercadotecnia, mientras que una es completamente incontrolable y aunque la otra
tampoco se puede controlar, si se puede influir en ella y en el macro un cambio
afecta a las organizaciones, mientras que en el micro solo afecta en particular a
una empresa. Veremos cuáles son los elementos de cada uno y cómo influyen en
la mercadotecnia.

MACROAMBIENTE.

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará

cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden
controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por las
fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la
empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales,
las tecnológicas, las políticas y las culturales.
Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer
ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias
demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza
de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma
pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar
las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas

MICROAMBIENTE.

Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son

controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede
intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado.
Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, intermediarios, clientes y
públicos. A partir del análisis del Microambiente nacen las fortalezas y las
debilidades de la empresa.1

Factores macro-ambientales son:

 Factores políticos y legales

 Demografía
 Tecnología
 Factores socio culturales
 Competencia
 Condiciones económicas

Factores micro-ambientales son:

 Proveedores
 Competidores
 Clientes
 Competencia o ventaja diferencial
 Posicionamiento o participación
 Oportunidades y amenazas ambientales
 Intermediarios de la mercadotecnia

¿Cuáles serían los riesgos en caso de no hacerlo?

1
http://es.scribd.com/doc/28148913/Macroambiente-y-microambiente
Surgirían muchos inconvenientes en caso de no hacerlo ya que si no se está bien
instruido sobre todos estos factores y contar con planes de contingencia
posiblemente ocurría una catástrofe a nivel organizacional.

¿Cuáles serían los beneficios si se internacionaliza?

Yo personalmente opino que traería múltiples beneficios como ser un producto
reconocido no solo a nivel nacional por tradición, si no a nivel internacional y esto
ubicaría a nuestro país es una muy buena posición tanto económica como
tradicional.

2. ¿Cómo evalúa la decisión de incursionar en un nuevo segmento de

mercado con el producto galletas Artesanas, teniendo en cuenta el
excelente posicionamiento de las marcas competidoras?

Pienso que su estrategia fue una decisión acertada, entrar a competir por el
mercado y la incursión en la línea de galletas artesanales, aunque debió entrar a
competir por un segmento del mercado, esto permite el aumento en la
participación en el mercado, lo que se traduce en incremento en ventas e
ingresos, ya que RAMO en colombia es una marca muy bien centralizada por
tradición y calidad.

3. ¿Considera que fue un error de mercadeo utilizar empaques navide-

ños?
No, no creo que fuera un error al utilizar empaques navideños, ya que siempre se
tiene que ser innovador y recursivo, solo falto resaltar la marca y el nombre del
producto, con el fin que el consumidor lo pudiera identificar con una de las marcas
más tradicionales del país.
 ¿Esta es la razón por la que la empresa debería seguir utilizando los
empaques tradicionales con lo que siempre los ha identificado el
mercado?

Personalmente creo que si han logrado posicionarse por tantos años en el

mercado con su empaque tradicional es mejor no arriesgar con algo
innovador ya que prácticamente el impacto seria como un producto nuevo y
esto podría perder un poco la atención de los tradicionalistas y perdería su
esencia en el mercado.

¿Qué factores incidieron para que el consumidor no comprara los

productos que venían en empaques navideños?

Yo creo que les falto resaltar mas el logo de la organización en el producto, como
he dicho muchas veces un producto nuevo no causa el impacto deseado en el
mercado y muchos menos si es regido por tradicionalismo.

4. ¿Debería la organización Ramo cambiar la imagen de marca que

percibe el cliente, por una más moderna y renovada, no tan tradicional?

En mi opinión personal como todo va evolucionando diría que sería bueno innovar
pero a nivel organizacional, yo creo que no deberían hacerlo ya que la marca
RAMO es una tradición en Colombia, muy reconocida por los consumidores que la
identifican.

5. Al revisar las cifras del gráfico de participación en el mercado en la

industria panificadora en Colombia es posible observar una pérdida de
participación en el mercado de Ramo entre el 2009 y 2010 ¿Qué plan
de mercadeo propone para que Ramo recupere la participación que ha
perdido en los dos últimos años?
Yo creo que sería bueno darle un toque especial a sus productos sin salirse claro
de su etapa tradicionalista y así entrar a posicionarse nuevamente con la misma
marca, puede ser los mismo productos pero con un toque especial, esto llamaría
mucho la atención de los proveedores y los consumidores.

6. En el análisis de las fuerzas competitivas se debe estudiar la relación

proveedor comprador, en la cual pueden surgir diferentes conflictos que en
última instancia determina quien tiene el poder de negociación. Evalúe la
decisión que tomó la presidencia de Ramo, de retirar el producto de
Almacenes Éxito.

¿Fue una decisión correcta?

Pues a nivel personal diríamos que si, ya que RAMO en ese entonces contaba con
una popularidad de calidad en su producto a nivel nacional, se podían dar el lujo
por así decirlo de escoger sus compradores ya que su apogeo en el mercado era
circunstancial, pero fue una muy mala decisión a nivel organizacional, ya que
hablamos de un grande almacén de cadena como lo es almacenes éxito lo cual lo
frecuentan diferentes tipos de clases sociales, su mercado era muy accesible a
nivel empresarial grandes compradores, lamentablemente esta decisión influyo en
la organización, dejando un gran espacio libre en ese mercado el cual abrió paso a
BIMBO, logrando este posicionarse, y darse a conocer albergando así dichos
mercados, los cuales ya RAMO no era el proveedor.

¿Qué hubiera hecho usted si en sus manos estuviera la decisión?

Yo creo que personalmente hubiera buscado los medios de dialogo y así no

perder una oportunidad tan grande de venta.