‫�سبتمرب ‪2014‬‬

‫تعليمات إدارة استمرارية‬

‫األعمال لخدمات مياه‬
‫الشرب ومياه الصرف‬
‫الصحي والكهرباء‬
‫(اإلصدار األول)‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء‬

‫سبتمبر ‪2014‬‬ ‫‪ED/R01/101‬‬

‫�صادرة عن‪:‬‬
‫مكتب التنظيم والرقابة لقطاع املاء ومياه ال�صرف‬ ‫�صادرة عن مكتب التنظيم والرقابة لقطاع املاء ومياه ال�صرف‬
‫ال�صحي والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي‪.‬‬ ‫ال�صحي والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي‬
‫‪Also available in English‬‬
‫تعليمات إدارة استمرارية األعمال‬
‫لخدمات مياه الشرب‬
‫ومياه الصرف الصحي والكهرباء‬
‫(اإلصدار األول)‬

‫�صادرة عن‬
‫مكتب التنظيم والرقابة‬
‫لقطاع املاء ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء‬
‫يف �إمارة �أبوظبي‬
‫‪www.rsb.gov.ae‬‬

‫�سبتمرب ‪2014‬‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪2‬‬
 ‫مقدمة‬

‫مت ت�أ�سي�س مكتب التنظيم والرقابة (املكتب) وفقا للقانون رقم ‪ 2‬لعام ‪ 1998‬لإمارة �أبوظبي لتنظيم‬
‫والإ�شراف على الأن�شطة الإقت�صادية والتقنية ل�شركات املاء والكهرباء وال�صرف ال�صحي املرخ�ص لها‬
‫بالعمل يف الإمارة‪.‬‬

‫بالإ�ضافة �إىل واجباته جتاه ال�شركات املرخ�صة‪ ،‬يتوىل املكتب م�س�ؤوليات �أخرى حمددة جتاه اجلمهور‬
‫مبا يف ذلك �ضمان توفري �إمدادات �آمنة وكافية من املاء والكهرباء وخدمات ال�صرف ال�صحي للعمالء‬
‫وهذا هو الهدف الأ�سا�سي لإ�صدار هذه التعليمات‪.‬‬

‫وت�صدر هذه التعليمات من قبل املكتب وفقا للق�سم الثالث من اجلزء الأول للمعيار ‪7000:2012‬‬
‫ال�صادر عن الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث ل�ضمان و�ضع �شركات املياه والكهرباء‬
‫وال�صرف ال�صحي لربامج وخطط �إدارة ا�ستمرارية الأعمال وفقا للمعيار ‪ 7000:2012‬ال�صادر عن‬
‫الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات‪ .‬وبالتايل‪ ،‬تن�شيء هذه التعليمات برنامج ا�ستمرارية العمل‬
‫لقطاعات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي بالإ�ضافة �إىل اجلهات‬
‫املرخ�صة التي تتوىل �إمداد الإمارة باخلدمات‪.‬‬

‫ومل ت�صدر هذه التعليمات �إال بعد الت�شاور مع خمتلف �أ�صحاب امل�صلحة املعنيني يف القطاع‪.‬‬

‫وتتوفر ن�سخة باللغه االجنليزيه‪ .‬وميكن حتميلها من موقع املكتب ‪www.rsb.gov.ae‬‬

‫نيكوال�س كارتر‬
‫املدير العام‬

‫‪3‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪4‬‬
 ‫شكر وتقدير‬

‫يتقدم املكتب بال�شكر والتقدير للجهات التالية ملا قدموه من م�ساهمات وتعليقات وتوثيق للمراجع‪:‬‬

‫دور املعلومات اخلارجية يف و�ضع هذه الالئحة‪:‬‬ ‫�أ‌) ‬

‫•املعيار الإ�سرتايل‪ /‬النيوزيلندي ‪ ،5050:2010‬املخاطر املتعلقة ب�إدارة الأعطال‬ ‫ ‬
‫•املعيار الربيطاين ‪� ،2:2007-25999‬إدارة ا�ستمرارية الأعمال – اجلزء ‪ :2‬املوا�صفات‬ ‫ ‬
‫•معيار املنظمة الدولية للتوحيد القيا�سي ‪ ،22301:2012‬الأمن املجتمعي – �أنظمة �إدارة‬ ‫ ‬
‫ا�ستمرارية الأعمال ‪ -‬املتطلبات‬
‫•معيار املنظمة الدولية للتوحيد القيا�سي ‪� ،31000:2009‬إدارة املخاطر‬ ‫ ‬
‫•معيار �سنغافورة ‪� ،540:2008‬إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫ ‬
‫•معيار الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات – دولة الإمارات ‪� ،7000:2012‬إدارة‬ ‫ ‬
‫ا�ستمرارية الأعمال‬
‫•الهيئة الوطنية للأمن الإلكرتوين – دولة الإمارات‪� ،‬سيا�سة �إطار �أمن املعلومات الوطنية‪،‬‬ ‫ ‬
‫الإ�صدار ‪2013 ،1.0‬‬
‫•الهيئة الوطنية للأمن الإلكرتوين‪ -‬دولة الإمارات‪� ،‬سيا�سة حماية البنية التحتية للمعلومات‬ ‫ ‬
‫احليوية‪ ،‬الإ�صدار ‪2013 ،1.0‬‬
‫•دولة الإمارات العربية املتحدة‪ ،‬اال�سرتاتيجية الوطنية للأمن ال�سيرباين‪ ،‬الإ�صدار ‪،1.0‬‬ ‫ ‬
‫‪2013‬‬
‫ •الواليات املتحدة‪ ،‬الرابطة الوطنية للحماية من احلرائق معيار ‪� ،1600:2013‬إدارة‬
‫الكوارث‪ /‬الطوارئ وبرامج ا�ستمرارية الأعمال‪.‬‬

‫اجلهات احلكومية‪:‬‬ ‫ب‌) ‬

‫•جهاز �أبوظبي للرقابة الغذائية‬ ‫ ‬
‫•هيئة مياه وكهرباء �أبوظبي‬ ‫ ‬
‫•�شركة �أبوظبي للماء والكهرباء‬ ‫ ‬
‫•جهاز حماية املن�ش�آت احليوية وال�سواحل‬ ‫ ‬
‫•م�ؤ�س�سة الإمارات للطاقة النووية‬ ‫ ‬
‫•هيئة البيئة – �أبوظبي‬ ‫ ‬
‫•الهيئة الإحتادية للرقابة النووية‬ ‫ ‬
‫•هيئة ال�صحة – �أبوظبي‬ ‫ ‬
‫•الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات‬ ‫ ‬
‫•الهيئة الوطنية للأمن الإلكرتوين‬ ‫ ‬
‫•هيئة تنظيم الإت�صاالت‬ ‫ ‬

‫‪5‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
 ‫اجلهات املرخ�صة‪:‬‬ ‫ج‌) ‬
‫•�شركة �أبوظبي خلدمات املناطق النائية‬ ‫ ‬
‫•�شركة �أبوظبي للتوزيع‬ ‫ ‬
‫•�شركة �أبوظبي خلدمات ال�صرف ال�صحي‬ ‫ ‬
‫•�شركة �أبوظبي للنقل والتحكم (تران�سكو)‬ ‫ ‬
‫•ال�شركة العربية للطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة العني للتوزيع‬ ‫ ‬
‫•�شركة الإحتاد باي ووتر لل�صرف ال�صحي‪� ،‬ش‪.‬م‪.‬خ‬ ‫ ‬
‫•�شركة املرف�أ للطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة الوثبة فيوليا بي�سك�س لل�صرف ال�صحي �ش‪.‬م‪.‬خ‬ ‫ ‬
‫•�شركة الإمارات للأملنيوم (�إميال)‬ ‫ ‬
‫•�شركة الإمارات �سي �إم �إ�س للطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة الإمارات �سيمبكورب للماء والطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة الفجرية �آ�سيا للطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة اخلليج توتال تراكتبل للطاقة �ش‪ .‬م‪ .‬خ‬ ‫ ‬
‫•منازل (كورودك�س)‬ ‫ ‬
‫•�شركة الروي�س للطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة �شم�س للطاقة‬ ‫ ‬
‫•�شركة ال�شويهات �آ�سيا للطاقة (�سابكو)‬ ‫ ‬
‫•�شركة ال�شويهات �سي �أم �أ�س الدولية للطاقة(‪)SCIPCO‬‬ ‫ ‬
‫•�شركة الطويلة �آ�سيا للطاقة‬ ‫ ‬

‫د‌) مزودي الوقود والغاز‬

‫ •�شركة �أبوظبي ل�صناعات الغاز املحدود (جا�سكو)‬
‫ •�شركة دولفني للطاقة (‪)DEL‬‬

‫ويتقدم املكتب بال�شكر والتقدير على وجه اخل�صو�ص لهيئة الإمارات للموا�صفات واملقايي�س على الإذن‬
‫املمنوح من قبلها (كع�ضو يف املنظمة الدولية للتوحيد القيا�سي) ال�ستخدام هذه التعليمات لتعاريف‬
‫م�أخوذة من املنظمة الدولية للتوحيد القيا�سي (الأيزو) ‪ 22300:2012‬و ‪22301:2012‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪6‬‬
 ‫الترقيم‬

‫ت�ستخدم هذه الوثيقة طرق الرتقيم التالية‪:‬‬

‫يتم الرجوع �إليها عن طريق ا�ستخدام االرقام ال�صحيحة (مثال‪� ،1،2 :‬إلخ)‬ ‫ ‬
‫الأجزاء‬
‫يتم الرجوع �إليها عن طريق ا�ستخدام نقطة بني الأرقام‬ ‫ ‬
‫التعليمات‬
‫(مثال‪� ،1.2 ،1.1 :‬إلخ)‬ ‫ ‬
‫يتم الرجوع �إليها عن طريق ا�ستخدام نقطتني بني الأرقام‬ ‫ ‬
‫البنود‬
‫(مثال‪� ،3.1.2 ،2.2.1 :‬إلخ)‬ ‫ ‬
‫يتم الرجوع �إليها عن طريق ا�ستخدام الأحرف بني قو�سني‬ ‫البنود الفرعية ‬
‫(مثال‪�( :‬أ)‪( ،‬ب)‪� ،‬إلخ)‬ ‫ ‬

‫‪7‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪8‬‬
 ‫الفهرس‬

‫‪11‬‬ ‫‪1‬المقدمة‬ ‫‪1‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪1‬اقتبا�س‬ ‫‪1.1‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪1‬الإلتزا م‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪1‬الهدف‬ ‫‪1.3‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪1‬النطاق‬ ‫‪1.4‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪1‬معلومات داعمة‬ ‫‪1.5‬‬

‫‪13‬‬ ‫‪2‬تعريفات‬ ‫‪2‬‬

‫‪13‬‬ ‫‪2‬تو�ضي ح‬ ‫‪2.1‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪2‬التعاريف‬ ‫‪2.2‬‬

‫‪17‬‬ ‫‪3‬متطلبات برنامج استمرارية األعمال‬ ‫‪3‬‬

‫‪17‬‬ ‫‪3‬حتديد معايري تنفيذ برنامج ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.1‬‬
‫‪17‬‬ ‫‪3‬حتديد نطاق برنامج ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.2‬‬
‫‪17‬‬ ‫‪� 3‬إن�شاء جلنة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.3‬‬
‫‪18‬‬ ‫‪ 3‬تعيني من�سق ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.4‬‬
‫‪19‬‬ ‫‪�3‬إجراء حتليل الت�أثري على الأعمال (‪) BIA‬‬ ‫‪3.5‬‬
‫‪19‬‬ ‫‪3‬تقييم املخاطر‬ ‫‪3.6‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪3‬و�ضع ا�سرتاتيجيات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.7‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪3‬قيا�س الفعالية‬ ‫‪3.8‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪ 3‬التثقيف والتدريب‬ ‫‪3.9‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪3‬االختبارات والتمرين‬ ‫‪3.10‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪3‬التطوير امل�ستمر لإدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.11‬‬

‫‪23‬‬ ‫‪4‬التسلسل الهرمي إلدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪4‬‬

‫‪4‬الت�سل�سل الهرمي لإدارة ا�ستمرارية الأعمال لقطاعات املاء والكهرباء‬ ‫‪4.1‬‬
‫‪23‬‬ ‫وال�صرف ال�صحي يف �إمارة �أبوظبي‬
‫‪23‬‬ ‫‪4‬مهام املكتب فيما يتعلق ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪4.2‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪4‬مهام هيئة مياه وكهرباء �أبوظبي فيما يتعلق ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪4.3‬‬
‫‪4‬مهام �شركة �أبوظبي خلدمات ال�صرف ال�صحي فيما يتعلق ب�إدارة‬ ‫‪4.4‬‬
‫‪24‬‬ ‫ا�ستمرارية الأعمال‬
‫‪24‬‬ ‫‪4‬مهام اجلهات املرخ�صة فيما يتعلق ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪4.5‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪5‬التوثيق‬ ‫‪5‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪5‬توثيق الق�ضايا املتعلقة ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪5.1‬‬

‫‪9‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫‪27‬‬ ‫‪6‬مراجعة إدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪6‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪�6‬إن�شاء جلنة مراجعة‬ ‫‪6.1‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪6‬دور جلنة املراجعة‬ ‫‪6.2‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪6‬ع�ضوية جلنة املراجعة‬ ‫‪6.3‬‬
‫‪28‬‬ ‫‪6‬قواعد جلنة املراجعة‬ ‫‪6.4‬‬

‫‪29‬‬ ‫‪7‬استعراض قرارات المكتب‬ ‫‪7‬‬

‫‪29‬‬ ‫‪7‬طلب املراجعة‬ ‫‪7.1‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪7‬طلب املكتب للمعلومات‬ ‫‪7.2‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪7‬قرار املكتب‬ ‫‪7.3‬‬

‫‪31‬‬ ‫‪8‬عدم االمتثال للتعليمات‬ ‫‪8‬‬

‫‪31‬‬ ‫‪8‬االمتثال والتنفيذ‬ ‫‪8.1‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪ 8‬الإبالغ عن الف�شل‬ ‫‪8.2‬‬

‫‪33‬‬ ‫‪9‬القانون الحاكم‬ ‫‪9‬‬

‫‪33‬‬ ‫‪9‬القانون احلاكم‬ ‫‪9.1‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪10‬‬
 ‫‪1‬‬ ‫مقدمة‬

‫‪1‬اقتباس‬ ‫‪1.1‬‬
‫‪1‬يف حال اقتبا�س هذه التعليمات‪ ،‬تقتب�س كتعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪1.1.1‬‬
‫خلدمات مياه ال�شرب وال�صرف ال�صحي والكهرباء (الطبعة الأوىل)‪ ،‬ي�شار �إليها‬
‫بـ"التعليمات"‪.‬‬

‫‪1‬مت �إ�صدار هذه التعليمات من قبل املكتب وفقا للمادة ‪ 62‬من القانون رقم )‪.(2‬‬ ‫‪1.1.2‬‬

‫‪1‬اإللتزام‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪1‬تدخل هذه الوثيقة حيز التنفيذ اعتبارا من تاريخ ‪� 1‬سبتمرب ‪ 2014‬مع االمتثال التام‬ ‫‪1.2.1‬‬
‫بحلول ‪� 31‬أغ�سط�س ‪ ،2016‬ما مل يتفق املكتب على غري ذلك‪.‬‬

‫‪1‬الهدف‬ ‫‪1.3‬‬
‫‪1‬وفقا لأهداف ا�ستمرارية العمل حلكومة دولة الإمارات العربية املتحدة و�إمارة‬ ‫‪1.3.1‬‬
‫�أبوظبي‪ ،‬يتوجب على اجلهات املرخ�صة يف قطاعات املاء والكهرباء وال�صرف‬
‫ال�صحي �إعداد برنامج �إدارة ا�ستمرارية العمل ل�ضمان ا�ستمرارهم يف �أداء العمليات‬
‫والوظائف ال�ضرورية‪ /‬الأ�سا�سية (كحد �أدنى) �أثناء وبعد حاالت الطوارئ والكوارث‬
‫والأزمات‪.‬‬

‫‪1‬تتوافق هذه التعليمات مع معيار هيئة املقايي�س الدولية ‪ )ISO) 22301:2012‬الأمن‬ ‫‪1.3.2‬‬
‫املجتمعي‪� ،‬أنظمة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‪ ،‬املتطلبات‪ ،‬و معيار ‪7000:2012‬‬
‫وتعديالته للهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات‪ ،‬بالإ�ضافة �إىل تعميم املجل�س‬
‫التنفيذي رقم )‪ (4‬ل�سنة ‪ 2012‬حول �إدارة ا�ستمرارية الأعمال وقرار املجل�س‬
‫التنفيذي رقم (‪ )19‬ل�سنة ‪ 2012‬وتعديالته‪.‬‬

‫‪1‬النطاق‬ ‫‪1.4‬‬
‫‪1‬مع مراعاة البند ‪ ،1.4.2‬تطبق هذه التعليمات على جميع اجلهات املرخ�صة يف‬ ‫‪1.4.1‬‬
‫قطاعات املاء والكهرباء وال�صرف ال�صحي يف �إمارة �أبوظبي بالإ�ضافة �إىل املوردين‪.‬‬

‫‪1‬اجلهات املرخ�صة ترخي�ص حمدود النطاق (على النحو املحدد يف قائمة الر�سوم‬ ‫‪1.4.2‬‬
‫واخلدمات احلالية للمكتب)‪:‬‬

‫يف حال توليد الكهرباء و‪�/‬أو حتلية املياه‪ ،‬ف�إن اجلهات املرخ�ص لها بتوليد‬ ‫�أ‌) ‬
‫الكهرباء �أو حتلية املياه بقدرة ت�صل �إىل �أقل من ‪ 50‬ميجاوات و ‪ 2.5‬مليون‬
‫جالون يف اليوم‪ ،‬و‬

‫‪11‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫ب‌) وبالن�سبة خلدمات ال�صرف ال�صحي‪ ،‬ف�إن اجلهات املرخ�ص لها بجمع‬
‫ومعاجلة والتخل�ص من مياه ال�صرف ال�صحي بقدرة تقل عن ‪ 10,000‬مرت‬ ‫‪1‬‬
‫مكعب يف اليوم‪.‬‬
‫‪1‬يجب �أن تخ�ضع لآلية �إدارة ا�ستمرارية الأعمال امل�صممة خ�صي�صا للتعامل مع حجم‬ ‫‪1.4.3‬‬
‫العمليات ومدى تعقيدها‪ .‬تتوفر معلومات �إ�ضافية يف الدليل الإر�شادي لكل قطاع‪.‬‬

‫‪1‬يجوز تعديل هذه الوثيقة �أو �إلغائها من قبل املكتب يف �أي وقت‪.‬‬ ‫‪1.4.4‬‬

‫‪1‬ال يجب �أن ت�ؤثر هذه التعليمات �أو تتعار�ض مع �أي قانون احتادي �أو تعليمات �أو‬ ‫‪1.4.5‬‬
‫مر�سوم �أو �أمر لإمارة �أبوظبي‪.‬‬

‫‪1‬معلومات داعمة‬ ‫‪1.5‬‬

‫‪1‬كما يف تاريخ الن�شر‪ ،‬حتتوي هذه التعليمات على ثالثة �أدلة �إر�شادية تت�ضمن تفا�صيل‬ ‫‪1.5.1‬‬
‫حول تنفيذ املتطلبات الواردة يف هذه الوثيقة‪ .‬وت�شتمل هذه الإدلة على‪:‬‬

‫�أ) دليل تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب‬

‫ب) دليل تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات ال�صرف ال�صحي‬
‫ت) دليل تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات الكهرباء‬
‫ومن وقت لآخر قد يقوم املكتب ب�إ�صدار �أدلة �إ�ضافية �أو مزيد من املعلومات‬
‫التو�ضيحية لدعم تنفيذ هذه التعليمات‪.‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪12‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬توضيح‬ ‫‪2.1‬‬
‫‪2‬الينطبق على الن�سخة العربية‪.‬‬ ‫‪2.1.1‬‬

‫‪2‬الكلمات والتعابري التي مل يتم تعريفها يف هذه القواعد واملعرفة �سابقا يف القانون‬ ‫‪2.1.2‬‬
‫رقم ‪ 2‬لها نف�س املعنى الوارد يف القانون رقم ‪.2‬‬

‫‪2‬الكلمات والتعابري امل�ستخدمة يف هذه الوثيقة حتمل نف�س املعنى يف �أي وثيقة‬ ‫‪2.1.3‬‬
‫ت�صدرها املكتب مبوجب هذه التعليمات (ما مل يقت�ضي ال�سياق معنى خمالفا)‪.‬‬

‫‪2‬الكلمات التي يتم تعريفها ب�صيغة املفرد حتمل نف�س املعنى يف حالة اجلمع والعك�س‬ ‫‪2.1.4‬‬
‫�صحيح‪.‬‬

‫‪2‬ما مل ين�ص على خالف ذلك‪ ،‬ف�إن كلمة «الأيام» تعني الأيام وفق ًا للتقومي امليالدي‪.‬‬ ‫‪2.1.5‬‬

‫‪2‬التعاريف‬ ‫‪2.2‬‬
‫حتمل الكلمات والعبارات التالية املعاين املو�ضحة قرين كل منها ما مل يق�ض �سياق‬
‫الن�ص بغري ذلك‪.‬‬
‫اجلهات التابعة لهيئة مياه وكهرباء �أبوظبي ‪� -‬أي جهة مرخ�صة يتم �إدارة �أن�شطتها‬
‫من قبل الهيئة و‪�/‬أو متتلك �أو ت�سيطر الهيئة على �أ�سهمها �أو م�صالح مماثلة ب�شكل‬
‫مبا�شر �أو غري مبا�شر‪.‬‬
‫املكتب – مكتب التنظيم والرقابة لقطاع املاء والكهرباء ومياه ال�صرف ال�صحي يف‬
‫�إمارة �أبوظبي والذي مت ت�أ�سي�سه مبوجب القانون رقم (‪.)2‬‬
‫ا�ستمرارية الأعمال – تعني "قدرة اجلهة على موا�صلة تقدمي املنتجات �أو‬
‫اخلدمات على م�ستويات مقبولة حمددة م�سبقا بعد وقوع حادث تخريبي"‬
‫(امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22300:2012‬‬
‫من�سق ا�ستمرارية الأعمال – يحمل نف�س املعنى امل�سند �إليه يف البند رقم ‪.3.4‬‬
‫�إدارة ا�ستمرارية الأعمال – هي عملية �إدارة �شاملة حتدد التهديدات املحتملة‬
‫للمنظمة والآثار املرتتبة على العمليات �إذا حتققت هذه التهديدات‪ .‬وتوفر تعليمات‬
‫�إدارة ا�ستمرارية الأعمال �إطارا لبناء مرونة تنظيمية قادرة على اال�ستجابة الفعالة‬
‫حلماية �أ�صحاب امل�صالح الرئي�سيني بالإ�ضافة �إىل حماية ال�سمعة والعالمة التجارية‬
‫والأن�شطة التي تخلق قيمة م�ضافة (امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22301:2012‬‬
‫جلنة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال – حتمل نف�س املعنى امل�سند �إليها يف البند رقم ‪.3.3‬‬
‫خطة ا�ستمرارية العمل – تعني "الإجراءات املوثقة التي توجه املنظمات لال�ستجابة‬
‫والتعامل وا�ستئناف وا�ستعادة عملياتها مل�ستويات حمددة م�سبقا خالل مرحلة‬
‫الطوارئ" (امل�صدر‪ :‬ايزو ‪ .)22301:2012‬و�إن التخطيط ال�ستمرارية الأعمال‬
‫يعني تطوير مثل هذه الإجراءات‪.‬‬

‫‪13‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫برنامج ا�ستمرارية الأعمال ‪ -‬يعني �إدارة وحوكمة م�ستمرة للعمليات بدعم من‬
‫الإدارة التنفيذية واملوارد املنا�سبة لتنفيذ واحلفاظ على �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‪.‬‬
‫(امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22301:2012‬‬
‫ا�سرتاتيجية ا�ستمرارية االعمال ‪ -‬هي نهج ا�سرتاتيجي من قبل املنظمة ل�ضمان‬ ‫‪2‬‬
‫اال�ستمرارية خالل الأزمات والطوارئ الكربى (امل�صدر ‪ :‬معهد ا�ستمرارية الأعمال‬
‫(‪ )BCI‬من قامو�س م�صطلحات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال ‪.)2011‬‬
‫حتليل الت�أثري على الأعمال (‪ – )BIA‬يعني "عملية حتليل الت�أثري على �أن�شطة‬
‫و�أعمال امل�ؤ�س�سة وت�أثري الأزمات والأعطال على تلك الأن�شطة والأعمال"‬
‫(امل�صدر ‪ :‬ايزو ‪.)22300:2012‬‬
‫الإجراءات الوقائية – وهي الإ�سرتاتيجيات املتبعة للحد من احتمالية وجود �أو‬
‫التعر�ض ملخاطر �أو ت�أثري املخاطر املحددة على ا�ستمرارية العمل‪.‬‬
‫االعتمادية – تعني العالقات وامل�شاركات واملردود والإمدادات واملوردين الالزمني‬
‫لأداء عمليات ووظائف املهام احل�سا�سة‪.‬‬
‫الإنقطاع – احلدث الذي يت�سبب يف انقطاع الأعمال والوظائف والعمليات العادية‬
‫�سواء كان متوقعا (مثل الأعا�صري واال�ضطرابات ال�سيا�سية) �أو غري متوقعا (مثل‬
‫انقطاع التيار الكهربائي �أو هجوم �إرهابي �أو ف�شل تكنولوجي �أو زلزال) (امل�صدر‪:‬‬
‫معهد ا�ستمرارية العمل‪ ،‬معجم �إدارة ا�ستمرارية الأعمال ‪.)2011‬‬
‫الكيان – يعني �أي كيان �أو منظمة ت�شتمل على �أفراد �سواء قانونية �أو غري قانونية‪� ،‬أو‬
‫جتارية �أو خريية �أو خا�صة �أو حكومية‪.‬‬
‫الن�شاط – هي عملية التدريب على تقييم وممار�سة وتطوير الأداء يف املنظمة‬
‫(امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)2012-22300‬‬
‫�أن�شطة وا�سعة النطاق – ن�شاط م�صمم يكون �أقرب �إىل احلدث‪ /‬الطارئ احلقيقي‪.‬‬
‫وهو ن�شاط يجري يف موقع احلدث حيث يتم اتباع الإجراءات واال�ستعانة باملوظفني‬
‫املعنيني بالتعامل مع تلك احلوادث يف حاالت الطوارئ احلقيقية‪.‬‬
‫الأن�شطة الوظيفية – ن�شاط م�صمم للأفراد للتحقق من مدى اال�ستعداد الت�شغيلي‬
‫لديهم يف حاالت الطوارئ عن طريق �أداء واجباتهم يف بيئة ت�شغيلية مقلدة حيث‬
‫ت�سمح الأن�شطة الوظيفية للموظفني بتنفيذ �أدوارهم وم�س�ؤولياتهم كما يفعلون يف‬
‫حاالت الطوارئ الفعلية فقط بالرتكيز على وظيفة واحدة �أو �أكرث‪.‬‬
‫الدليل – هو الدليل �أو الأدلة الإر�شادية الثالثة ال�صادرة مع تعليمات �إدارة‬
‫ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء حيث‬
‫توفر هذه الأدلة املعلومات ال�سياقية املتعلقة بالقطاعات الثالثة ‪ ،‬الالزمة لتنفيذ‬
‫اال�سرتاتيجية العليا املق�صودة من هذه التعليمات‪.‬‬
‫الأثر – يعني الآثار املبا�شرة �أو الآثار الق�صرية �أو الطويلة الأمد حلالة اعتداء ذو‬
‫طبيعة حاقدة �أو خماطر الطبيعة‪.‬‬
‫احلادثة – هو موقف قد يكون �أو قد ي�ؤدي �إىل حدوث �أعطال �أو خ�سائر �أو قد يكون‬
‫طارئا �أو �أزمة (امل�صدر – �أيزو ‪.)22300:2012‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪14‬‬
 ‫التعاريف‬

‫م�ؤ�شر الأداء الرئي�سي – هي جمموعة من التدابري القابلة للقيا�س والتي‬

‫ت�ستخدمها املنظمة لقيا�س �أو مقارنة �أدائها للو�صول نحو �أهداف حمددة‪.‬‬
‫القانون رقم (‪ – )2‬هو القانون رقم ‪ 2‬ل�سنة ‪ 1998‬يف �ش�أن تنظيم قطاع املاء‬
‫‪2‬‬ ‫والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي وتعديالته‪.‬‬
‫اجلهة املرخ�صة – هي اجلهة احلاملة لرتخي�ص من قبل املكتب ملزاولة ن�شاط معني‪.‬‬
‫الإحتمالية – وهي احتمالية حدوث ال�شيء �سواء كان حمددا‪� ،‬أو قيا�سيا �أو مقدرا‬
‫ب�صورة مو�ضوعية �أو ذاتية (امل�صدر‪ :‬قامو�س م�صطلحات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬
‫ملعهد ا�ستمرارية الأعمال ‪.)2011‬‬
‫الوظائف والعمليات ال�ضرورية – هي العمليات‪ /‬املهام الالزمة للحفاظ على‬
‫الأعمال الأ�سا�سية للجهات املرخ�صة وهي العمليات‪ /‬الوظائف التي ‪ )1‬ت�شكل‬
‫اخلدمات الأ�سا�سية للجهات املرخ�صة‪ )2 ،‬وتلبي املتطلبات التعاقدية والقانونية‬
‫للجهات املرخ�صة‪ )3 ،‬ويجب �أن ت�ستمر خالل مرحلة الطوارئ �أو ت�ست�أنف فورا بعد‬
‫حدوث �أي عطل يف الأن�شطة العادية‪.‬‬
‫الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات – تابعة للمجل�س الأعلى للأمن الوطني‬
‫لدولة الإمارات العربية املتحدة‪.‬‬
‫معيار الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات رقم ‪ – 7000:2012‬هو معيار‬
‫�إدارة ا�ستمرارية الأعمال الن�سخة (‪ )AE\HSC\7000:2012( )1‬ال�صادرعن‬
‫الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات التابعة للمجل�س الأعلى للأمن الوطني‬
‫لدولة الإمارات العربية املتحدة‪.‬‬
‫نقطة التعايف امل�ستهدفة (‪ – )RPO‬هي النقطة التي يتم فيها ا�ستعادة‬
‫املعلومات امل�ستخدمة يف ن�شاط معني للتمكن من ا�ستئناف عمل الن�شاط‬
‫(امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22301:2012‬‬
‫وقت التعايف امل�ستهدف (‪ - )RTO‬هو الوقت الذي يعقب وقوع احلادث حيث‬
‫‪ )1‬يجب �أن ت�ست�أنف اخلدمة �أو املنتج‪� ،‬أو ‪ )2‬يجب �أن ي�ست�أنف الن�شاط‪� ،‬أو ‪ )3‬يجب‬
‫�أن يتم تعايف املوارد (امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22301:2012‬‬
‫املرونة – القدرة على تقليل حجم و‪�/‬أو مدة العطل والقدرة على توقع وا�ستيعاب‬
‫والتعامل مع العطل والتعايف ب�شكل �سريع من الأعطال املتوقعة والعودة ملزاولة‬
‫الأن�شطة والعمليات العادية‪.‬‬
‫املوارد – هي جميع الأ�صول والأ�شخا�ص واملهارات واملعلومات (�سواء �إلكرتونية‬
‫�أو غري �إلكرتونية) والتكنولوجيا (مبا يف ذلك املعدات والآالت) واملباين واللوازم‬
‫والإمدادات التي يجب �أن توفرها املنظمة‪ ،‬عند احلاجة‪ ،‬من �أجل العمل على حتقيق‬
‫�أهدافها‪( .‬امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22301:2012‬‬
‫�سجل املراجعة – هو �سجل مراجعة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال ال�صادر مبوجب البند‬
‫رقم ‪ 6.1‬من التعليمات لتقدمي امل�شورة والإر�شاد للمكتب فيما يتعلق بتطوير وتنفيذ‬
‫هذه التعليمات‪.‬‬

‫‪15‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫اخلطر – ت�أثري حالة عدم اليقني على الأهداف (امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)2012 :22301‬‬
‫االختبار – هو نوع معني من التمرين يت�ضمن توقع جناح �أو ف�شل عن�صر من العنا�صر‬
‫�ضمن الأهداف التي يجري التخطيط لها‪( .‬امل�صدر‪ :‬ايزو ‪.)22300:2012‬‬
‫‪2‬‬
‫التهديد – �أي حدث قد ي�سبب �ضررا �سواء من �صنع الإن�سان �أو الطبيعة‪.‬‬
‫ال�ضعف – يعني احلالة املت�أ�صلة يف نظام معني (على �سبيل املثال‪ ،‬املادية �أو الفنية‬
‫�أو التنظيمية �أو الثقافية) والتي ميكن ا�ستغاللها من قبل خ�صم �أو تت�أثر باملخاطر‬
‫الطبيعية للت�سبب ب�أذى �أو �ضرر‪.‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪16‬‬
 ‫‪3‬‬ ‫متطلبات برنامج استمرارية األعمال‬

‫‪3‬تحديد معايير تنفيذ برنامج استمرارية األعمال‬ ‫‪3.1‬‬

‫‪3‬يجب على جميع اجلهات املرخ�صة حتديد املعايري التنظيمية اخلا�صة بهم لتنفيذ‬ ‫‪3.1.1‬‬
‫الإ�ستجابة ال�ستمرارية العمل وفقا لربنامج ا�ستمرارية العمل اخلا�ص بهم يف حالة‬
‫حدوث �أمر طارئ‪.‬‬

‫‪3‬تحديد نطاق برنامج استمرارية األعمال‬ ‫‪3.2‬‬

‫‪3‬يجب على كل جهة مرخ�صة �أن حتدد نطاق برنامج ا�ستمرارية الأعمال اخلا�ص بها‬ ‫‪3.2.1‬‬
‫من حيث‪:‬‬

‫جميع العمليات والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية احل�سا�سة‪.‬‬ ‫�أ‌ )‬

‫ب‌) املتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية املطبقة على العمليات والوظائف‬
‫الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية‪.‬‬
‫ت‌) الأن�شطة‪ ،‬مبا يف ذلك املوارد التي تدعم العمليات والوظائف الأ�سا�سية‪/‬‬
‫ال�ضرورية اخلا�صة باجلهة‪.‬‬
‫ث‌) ال�شركاء الداخليني واخلارجيني‪ ،‬على �سبيل املثال‪ :‬التابعني‪ ،‬امل�ساهمني يف‬
‫�أداء مهام العمليات والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية للجهة‪.‬‬

‫‪ 3‬إنشاء لجنة إدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪3.3‬‬

‫‪3‬يجب على كل جهة مرخ�صة �إن�شاء جلنة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال �أو جمموعة‬ ‫‪3.3.1‬‬
‫مماثلة ملعاجلة الق�ضايا التنظيمية والوظيفية والت�شغيلية املتعلقة بالتخطيط‬
‫ال�ستمرارية الأعمال‪.‬‬

‫‪3‬تتوىل جلنة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‪� ،‬أو ما مياثلها‪ ،‬م�س�ؤولية ما يلي‪:‬‬ ‫‪3.3.2‬‬

‫�أ‌) �إعداد �سيا�سة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال لتو�ضيح املبادئ وال�سياقات املتعلقة‬
‫بربنامج �إدارة ا�ستمرارية االعمال للجهات املرخ�صة‪.‬‬
‫ب‌) تقدمي الإر�شادات العامة لربنامج ا�ستمرارية الأعمال للجهات املرخ�صة‪.‬‬
‫ت‌) حتديد الأدوار وامل�س�ؤوليات لربنامج ا�ستمرارية الأعمال للجهات املرخ�صة‪.‬‬
‫ث‌) مراقبة �أداء برنامج ا�ستمرارية الأعمال املتعلق باجلهة املرخ�صة‪.‬‬
‫ج‌) توفري املوارد الالزمة لربنامج ا�ستمرارية الأعمال للجهة املرخ�صة‪.‬‬
‫ح‌) اتخاذ القرارات بالنيابة عن اجلهة املرخ�صة يف حاالت الطوارئ والأزمات �أو‬
‫تفوي�ض امل�س�ؤولية �إىل �أع�ضاء �آخرين غري م�شمولني يف جلنة �إدارة ا�ستمرارية‬
‫الأعمال ميلكون ال�سلطة الالزمة التخاذ القرارات بالنيابة عن اجلهة‬
‫املرخ�صة يف حالة الطوارئ والأزمات والكوارث‪.‬‬

‫‪17‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
 ‫‪3‬كحد �أدنى‪ ،‬تتكون ع�ضوية جلنة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال من‪:‬‬ ‫‪3.3.3‬‬

‫من�سق ا�ستمرارية الأعمال وفقا للتعليمات‪.‬‬ ‫�أ‌ )‬

‫ب‌) م�س�ؤوليني رئي�سيني من اجلهة املرخ�صة‪.‬‬
‫اعتمادا على حجم �أو مدى تعقيد العمليات‪ ،‬يحق للجهات املرخ�صة �أن ت�ضيف‬
‫تخ�ص�صات �إ�ضافية للجنة �إدارة ا�ستمرارية االعمال‪ ،‬وقد ت�شمل التخ�ص�صات‬ ‫‪3‬‬
‫التالية‪:‬‬
‫ت) مدراء الإدارات و‪�/‬أو وحدات الأعمال‪.‬‬
‫ث‌) ممثلي املوارد الب�شرية‪.‬‬
‫ج‌) خرباء يف جمال ا�ستمرارية الأعمال خالل الأزمات والطوارئ والكوارث‬
‫الذين يعترب وجودهم �ضروريا ال�ستمرار العمليات والوظائف الأ�سا�سية‪/‬‬
‫ال�ضرورية للجهة املرخ�صة خالل هذه الأوقات‪.‬‬

‫‪ 3‬تعيين منسق استمرارية األعمال‬ ‫‪3.4‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة تعيني من�سق ا�ستمرارية الأعمال �أو تخ�صي�ص مهام‬ ‫‪3.4.1‬‬
‫ووظائف من�سق ا�ستمرارية الأعمال للموظف املنا�سب حتى يت�سنى له �إدارة برنامج‬
‫ا�ستمرارية الأعمال اخلا�ص باجلهة‪.‬‬

‫يتوىل من�سق ا�ستمرارية الأعمال م�س�ؤولية ما يلي‪:‬‬

‫�ضمان االمتثال لهذه التعليمات‪.‬‬ ‫�أ‌ )‬
‫ب‌) احلفاظ على وثائق �إدارة ا�ستمرارية الأعمال وفقا للبند رقم ‪.5.1‬‬
‫ت‌) و�ضع ا�سرتاتيجيات ا�ستمرارية الأعمال وفقا للبند رقم ‪.3.7‬‬
‫ث‌) تطبيق ا�سرتاتيجيات ا�ستمرارية الأعمال‪.‬‬
‫ج‌) املحافظة على ا�سرتاتيجيات ا�ستمرارية الأعمال وحتديثها‪.‬‬
‫‪3‬يجب �أن ميتلك من�سق ا�ستمرارية الأعمال الكفاءة املنا�سبة يف جمال �إدارة‬ ‫‪3.4.2‬‬
‫ا�ستمرارية الأعمال ك�أن ميلك برهان االعتماد املمنوح من قبل جهة دولية معتمدة‬
‫يف جمال ا�ستمرارية الأعمال و‪�/‬أو خربات كافية يف موا�ضيع ذات عالقة بادارة‬
‫ا�ستمرارية الأعمال‪.‬‬

‫‪3‬يجب �أن ميتلك من�سق ا�ستمرارية الأعمال املعرفة واملهارات والقدرات املنا�سبة لفهم‬ ‫‪3.4.3‬‬
‫طبيعة وظائف و�أعمال اجلهة املرخ�صة يف الظروف الطبيعية‪.‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪18‬‬
‫استمرارية األعمال‬
‫متطلبات برنامج‬

‫‪3‬إجراء تحليل التأثير على األعمال )‪(BIA‬‬ ‫‪3.5‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة حتديد وتوثيق الن�شاطات واخلدمات الأ�سا�سية‪/‬‬ ‫‪3.5.1‬‬
‫ال�ضرورية اخلا�صة بها‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة حتديد وتوثيق املوارد والتابعني الالزمني لأداء كل‬ ‫‪3.5.2‬‬
‫‪3‬‬ ‫عملية ووظائف العمل ال�ضرورية للحفاظ على وظائف وعمليات املهام ال�ضرورية‪/‬‬
‫الأ�سا�سية احل�سا�سة‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة حتديد وتقييم وتوثيق الآثار املحتملة على القيام‬ ‫‪3.5.3‬‬
‫بالأعمال الت�شغيلية ال�شاملة يف حال مل يتم تنفيذ �أحد وظائف وعمليات املهام‬
‫ال�ضرورية‪.‬‬

‫‪3‬حتديد وتوثيق وقت التعايف امل�ستهدف (‪ )RTO‬ال�سرتجاع املقدرة على �أداء جميع‬ ‫‪3.5.4‬‬
‫العمليات والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية اخلا�صة بامل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫‪3‬حتديد وتوثيق نقطة التعايف امل�ستهدفة (‪ )RPO‬ال�سرتجاع املقدرة على �أداء جميع‬ ‫‪3.5.5‬‬
‫العمليات والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية اخلا�صة بامل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫‪�3‬إعطاء الأولوية وتوثيق العمليات والوظائف ال�ضرورية‪ /‬الأ�سا�سية احل�سا�سة وفقا‬ ‫‪3.5.6‬‬
‫لوقت التعايف امل�ستهدف ونقطة التعايف امل�ستهدفة‪.‬‬

‫‪3‬حتديد وتوثيق نقاط الف�شل املحتملة التي قد ت�ؤثر �سلبا على تنفيذ العمليات‬ ‫‪3.5.7‬‬
‫والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية اخلا�صة بامل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫‪3‬تقييم المخاطر‬ ‫‪3.6‬‬

‫‪ 3‬يتوجب على كل جهة التعرف على التهديدات التي قد تتعر�ض لها العمليات‬ ‫‪3.6.1‬‬
‫والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية يف امل�ؤ�س�سة ف�ضال عن التهديدات التي قد تتعر�ض‬
‫لها املوارد التي تدعم تنفيذ تلك العمليات والوظائف ال�ضرورية‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة تقييم �أثر التهديدات املحددة على كل عملية ووظيفة‬ ‫‪3.6.2‬‬
‫�أ�سا�سية‪� /‬ضرورية يف امل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على اجلهة املرخ�صة تقييم نقاط ال�ضعف التي من �ش�أنها �أن ت�سمح بحدوث‬ ‫‪3.6.3‬‬
‫الآثار املرتتبة على هذه التهديدات‪.‬‬

‫‪3‬تقييم احتماالت التهديدات املحددة على كل عملية ووظيفة �أ�سا�سية‪� /‬ضرورية يف‬ ‫‪3.6.4‬‬
‫امل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫‪3‬ح�ساب املخاطر على عملياتها وفقا للت�أثري ونقاط ال�ضعف واالحتمالية‪.‬‬ ‫‪3.6.5‬‬

‫‪3‬تقييم نتائج ح�ساب املخاطر وحتديد التدابري الوقائية للحد من تلك املخاطرـ‬ ‫‪3.6.6‬‬
‫ويتوجب على كل جهة مرخ�صة تنفيذ التدابري الوقائية لتح�سني املرونة للأعمال‬
‫اخلا�صة بامل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫‪19‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
 ‫‪3‬وضع استراتيجيات إدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪3.7‬‬
‫‪3‬يتوجب على كل جهة �أن ت�ضع ا�سرتاتيجيات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال لعملياتها‪/‬‬ ‫‪3.7.1‬‬
‫وظائفها الأ�سا�سية وفقا لأوقات التعايف امل�ستهدفة (‪ )RTOs‬ونقاط التعايف‬
‫امل�ستهدفة (‪ )RPOs‬املحددة يف حتليل الت�أثري على الأعمال (انظر البنود رقم‬
‫‪.)3.5.6 ,3.5.5 ,3.5.4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬يجب �أن تت�ضمن ا�سرتاتيجيات �إدارة ا�ستمرارية االعمال خطط ا�ستمرارية الأعمال‪،‬‬ ‫‪3.7.2‬‬
‫وخطط الطوارئ‪ ،‬وخطط �إدارة الكوارث‪ ،‬وخطط التعايف‪ ،‬بالإ�ضافة �إىل خطط‬
‫و�سائل ات�صال و�أية وثائق �أو خطط �أخرى حتددها اجلهة املرخ�صة‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة و�ضع الإطار املنا�سب ال�سرتاتيجيات �إدارة ا�ستمرارية‬ ‫‪3.7.3‬‬
‫الأعمال‪ ،‬على النحو املبني يف البند رقم ‪ ،3.7.2‬لتتنا�سب مع احتياجاتها ونطاق‬
‫عملياتها‪.‬‬

‫‪3‬قياس الفعالية‬ ‫‪3.8‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة تقييم فعالية برنامج ا�ستمرارية الأعمال اخلا�ص‬ ‫‪3.8.1‬‬
‫بها ب�شكل �سنوي من خالل مراجعات الإدارة‪ ،‬والتدقيق الداخلي‪ ،‬وقيا�س م�ؤ�شرات‬
‫الأداء‪.‬‬

‫‪ 3‬التثقيف والتدريب‬ ‫‪3.9‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة تنفيذ برنامج تثقيف وتدريب حول �إدارة ا�ستمرارية‬ ‫‪3.9.1‬‬
‫الأعمال للموظفني و�أ�صحاب امل�صلحة التابعني مثل املوردين وامل�ستفيدين‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة توفري تدريب �سنوي‪ ،‬كحد �أدنى‪ ،‬حول �إدارة ا�ستمرارية الأعمال‬ ‫‪3.9.2‬‬
‫للموظفيني املعنيني امل�س�ؤولني على الأعمال‪ /‬الوظائف الأ�سا�سية للجهة املرخ�صة‪.‬‬

‫‪3‬على اجلهة املرخ�صة �أن تقدم التدريبات والوعي الالزم حول �إدارة ا�ستمرارية‬ ‫‪3.9.3‬‬
‫الأعمال للموظفني اجلدد امل�س�ؤولني عن الأعمال‪ /‬الوظائف الأ�سا�سية يف غ�ضون‬
‫ثالثة �أ�شهر من التوظيف‪.‬‬

‫‪3‬توثيق و�إبقاء �سجالت التدريب وجهود التوعية التي قامت بها اجلهة املرخ�صة فيما‬ ‫‪3.9.4‬‬
‫يتعلق ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال‪.‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪20‬‬
‫استمرارية األعمال‬
‫متطلبات برنامج‬

‫‪3‬االختبارات والتمرين‬ ‫‪3.10‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة �إجراء اختبارات �سنوية ‪ ،‬كحد �أدنى‪ ،‬لتقييم جاهزية‬ ‫‪3.10.1‬‬
‫مواردها لتنفيذ خططها اخلا�صة بالأعمال والوظائف الأ�سا�سية‪ /‬ال�ضرورية‬
‫احل�سا�سة‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬على اجلهة املرخ�صة �إجراء متارين وظيفية ب�شكل دوري لتقييم دقة وفعالية �إطار‬ ‫‪3.10.2‬‬
‫خطط ا�ستمرارية الأعمال اخلا�صة بها‪.‬‬

‫‪3‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة �إجراء مترين على نطاق �شامل طبقا لل�سيناريوهات‬ ‫‪3.10.3‬‬
‫املنا�سبة للتحقق من مكونات برنامج �إدارة ا�ستمرارية الأعمال اخلا�ص بها‪.‬‬

‫‪3‬على كل جهة مرخ�صة توثيق واالحتفاظ بالنتائج والإجراءات الت�صحيحية لكل‬ ‫‪3.10.4‬‬
‫مترين �أو اختبار يتعلق ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال‪.‬‬

‫‪3‬التطوير المستمر إلدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪3.11‬‬

‫‪3‬على كل جهة مرخ�صة مراجعة وحتديث خطة ا�ستمرارية الأعمال اخلا�صة بها ب�شكل‬ ‫‪3.11.1‬‬
‫�سنوي �أو م�ستمر يف حالة حدوث �أية تغيريات كبرية‪.‬‬

‫‪3‬على كل جهة مراجعة وحتديث برنامج �إدارة ا�ستمرارية الأعمال اخلا�ص بها ب�شكل‬ ‫‪3.11.2‬‬
‫�سنوي �أو م�ستمر يف حالة حدوث �أية تغيريات كبرية‪.‬‬

‫‪21‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪22‬‬
 ‫التسلسل الهرمي‬
‫‪4‬‬ ‫إلدارة استمرارية األعمال‬

‫‪4‬التسلسل الهرمي إلدارة استمرارية األعمال لقطاعات‬ ‫‪4.1‬‬

‫الماء والكهرباء والصرف الصحي في إمارة أبوظبي‬
‫‪4‬يجب على اجلهات املرخ�صة الرجوع �إىل الت�سل�سل الهرمي اخلا�ص ب�إدارة ا�ستمرارية‬ ‫‪4.1.1‬‬
‫الأعمال كما هو مو�ضح يف ال�شكل �أدناه‪ .‬وهذا ال�شكل هو لأغرا�ض تو�ضيحية فقط‬
‫حيث �أنه ال يعني �أي جهة تنظيمية‪.‬‬

‫الشكل ‪ :1‬التسلسل الهرمي إلدارة استمرارية األعمال لقطاعات‬

‫الماء والكهرباء والصرف الصحي‬

‫الهيئة اإلتحادية‬

‫معيار ودليل الهيئة الوطنية إلدارة‬

‫الطوارئ واألزمات رقم ‪7000:2012‬‬
‫حول إدارة استمرارية األعمال‬

‫مكتب التنظيم والرقابة‬

‫تعليمات إدارة استمرارية األعمال‬

‫دليل شبكات مياه الصرف الصحي‬ ‫دليل شبكات الكهرباء ومياه الشرب‬
‫ألصحاب المصلحة‬ ‫ألصحاب المصلحة‬

‫خطط وسياسة شركة أبوظبي لخدمات‬

‫الصرف الصحي المتعلقة باستمرارية‬ ‫خطط وسياسة هيئة مياه وكهرباء‬
‫األعمال‬ ‫أبوظبي المتعلقة باستمرارية األعمال‬

‫شركات مياه‬ ‫شركات مياه‬

‫الصرف الصحي‬ ‫الصرف الصحي‬ ‫منتجيالماء‬ ‫شركات شبكا ‬
‫ت‬
‫الكبرى‬ ‫الصغرى‬ ‫والكهرباء‬ ‫الماء والكهرباء‬

‫خطط استمرارية‬ ‫خطط استمرارية‬ ‫خطط استمرارية‬ ‫خطط استمرارية‬

‫األعمال‬ ‫األعمال‬ ‫األعمال‬ ‫األعمال‬

‫‪4‬مهام المكتب فيما يتعلق بإدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪4.2‬‬

‫‪4‬يرت�أ�س املكتب جلنة مراجعة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال ملدة ال�سنتني الأوىل عقب‬ ‫‪4.2.1‬‬
‫االجتماع االفتتاحي‪ .‬وبعد مرور ال�سنتني يتنازل املكتب عن دور الإ�شراف ليتوىل �أحد‬
‫ممثلي �شركة �أبوظبي للماء والكهرباء ذلك الدور‪ .‬وعلى املكتب �إجراء املراجعات‬
‫الدورية للتعليمات ومراقبة امتثال اجلهات لتلك التعليمات‪.‬‬

‫‪23‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
 ‫‪4‬مهام هيئة مياه وكهرباء أبوظبي فيما يتعلق بإدارة‬ ‫‪4.3‬‬
‫استمرارية األعمال‬
‫‪4‬تتوىل الهيئة زمام املبادرة والتن�سيق لقطاعات مياه ال�شرب والكهرباء‪.‬‬ ‫‪4.3.1‬‬

‫‪4‬ويف توليها لزمام املبادرة والتن�سيق‪ ،‬تكون الهيئة م�س�ؤولة عن‪:‬‬ ‫‪4.3.2‬‬

‫و�ضع �سيا�سة للجهات التابعة للهيئة لالمتثال لهذه التعليمات‪.‬‬ ‫�أ‌ )‬

‫ب‌) م�ساعدة اجلهات التابعة للهيئة على تطبيق هذه التعليمات‪ ،‬ح�سب االقت�ضاء‪.‬‬
‫ت‌) �إقامة الهيكل احلكومي املنا�سب لتن�سيق امل�سائل املتعلقة ب�إدارة ا�ستمرارية‬
‫الأعمال لقطاعات مياه ال�شرب والكهرباء‪.‬‬
‫ث‌) �إعالم املكتب بو�ضع اجلهات التابعة للهيئة بعد حدوث االنقطاع‪.‬‬

‫‪4‬مهام شركة أبوظبي لخدمات الصرف الصحي فيما يتعلق‬ ‫‪4.4‬‬

‫بإدارة استمرارية األعمال‬
‫‪4‬تتوىل ال�شركة زمام املبادرة والتن�سيق لقطاع ال�صرف ال�صحي‬ ‫‪4.4.1‬‬

‫‪4‬ويف توليها لزمام املبادرة والتن�سيق‪ ،‬تكون ال�شركة م�س�ؤولة عن‪:‬‬ ‫‪4.4.2‬‬

‫�أ‌) تنظيم وتن�سيق اجلهود املتعلقة ب�إدارة ا�ستمرارية الأعمال ل�شركات ال�صرف‬
‫ال�صحي‪.‬‬
‫ب‌) م�ساعدة �شركات ال�صرف ال�صحي يف امل�سائل املتعلقة ب�إدارة ا�ستمرارية‬
‫الأعمال‪ ،‬ح�سب الإقت�ضاء‪.‬‬
‫ت‌) العمل كجهة ت�شغيلية رائدة يف جمال �إدارة ا�ستمرارية الأعمال يف قطاع‬
‫ال�صرف ال�صحي و�إبالغ املكتب عن �أية ق�ضايا �أو خماوف تخ�ص القطاع‪.‬‬
‫ث‌) �إعالم املكتب ب�أية �أعطال حتدث يف قطاع ال�صرف ال�صحي‪.‬‬

‫‪4‬مهام الجهات المرخصة فيما يتعلق بإدارة استمرارية‬ ‫‪4.5‬‬

‫األعمال‬
‫‪4‬يتوجب على كل جهة مرخ�صة تنفيذ هذه التعليمات على النحو املبني يف اجلزء ‪3‬‬ ‫‪4.5.1‬‬
‫من هذه الوثيقة‪.‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪24‬‬
 ‫‪5‬‬ ‫التوثيق‬

‫‪5‬توثيق القضايا المتعلقة بإدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪5.1‬‬

‫‪5‬يتوجب على اجلهة املرخ�صة توثيق جميع املعلومات املطلوبة يف هذه التعليمات‪.‬‬ ‫‪5.1.1‬‬

‫‪5‬على اجلهة املرخ�صة �إتاحة جميع املعلومات املتعلقة بربنامج �إدارة ا�ستمرارية‬ ‫‪5.1.2‬‬
‫الأعمال وال�سجالت ذات العالقة للمكتب يف حال الطلب‪.‬‬

‫‪25‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪26‬‬
 ‫‪6‬‬ ‫مراجعة إدارة استمرارية األعمال‬

‫‪6‬إنشاء لجنة مراجعة‬ ‫‪6.1‬‬

‫‪6‬يتم ت�شكيل جلنة مراجعة �إدارة ا�ستمرارية الأعمال مبوجب هذه التعليمات لتكون‬ ‫‪6.1.1‬‬
‫جهة ا�ست�شارية متخ�ص�صة يف تطوير وتعديل هذه التعليمات‪.‬‬

‫‪6‬يتوىل رئي�س اللجنة توجيه دعوى لت�شكيل جلنة املراجعة خالل ثالثة �أ�شهر من تاريخ‬ ‫‪6.1.2‬‬
‫�صدور هذه التعليمات‪.‬‬

‫‪6‬دور لجنة المراجعة‬ ‫‪6.2‬‬

‫‪6‬يتلخ�ص دور جلنة املراجعة يف تقدمي امل�شورة للمكتب حول الق�ضايا املتعلقة‬ ‫‪6.2.1‬‬
‫بالأعطال الواردة احلدوث فيما يتعلق بعمليات مياه ال�شرب وال�صرف ال�صحي‬
‫والكهرباء احل�سا�سة كون �أن اللجنة متثل جهة ا�ست�شارية ت�شرف على قطاعات املاء‬
‫والكهرباء وال�صرف ال�صحي‪.‬‬

‫‪6‬عضوية لجنة المراجعة‬ ‫‪6.3‬‬

‫‪6‬يتوىل رئا�سة اللجنة ممثل عن املكتب لل�سنتني الأوىل وتت�ضمن اللجنة �أع�ضاء من‬ ‫‪6.3.1‬‬
‫اجلهات التالية‪:‬‬

‫املكتب‬ ‫�أ‌ )‬
‫هيئة الطاقة – �أبوظبي‬ ‫ب‌) ‬
‫هيئة �أبوظبي للماء والكهرباء‬ ‫ت‌) ‬
‫�شركة �أبوظبي للماء والكهرباء‬ ‫ث‌) ‬
‫هيئة البيئة – �أبوظبي‬ ‫ج‌) ‬
‫�شركة �أبوظبي للنقل والتحكم (تران�سكو)‬ ‫ح‌) ‬
‫�شركة �أبوظبي للتوزيع‬ ‫خ‌) ‬
‫�شركة العني للتوزيع‬ ‫د‌) ‬
‫�شركة �أبوظبي خلدمات ال�صرف ال�صحي‬ ‫ذ‌) ‬
‫جهات ال�صرف ال�صحي املرخ�صة (عدد املمثلني)‬ ‫ر‌) ‬
‫م�ؤ�س�سة الإمارات للطاقة النووية‬ ‫ز‌) ‬
‫�شركات الإنتاج (عدد املمثلني)‬ ‫�س‌) ‬

‫‪27‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
 ‫‪6‬يتم الت�شاور مع اجلهات الإحتادية التالية ح�سب الإقت�ضاء‪:‬‬ ‫‪6.3.2‬‬

‫جهاز حماية املن�ش�آت احليوية وال�سواحل‪.‬‬ ‫�أ‌ )‬

‫ب‌) الهيئة الإحتادية للرقابة النووية‪.‬‬
‫ت‌) �شركة �أبوظبي ل�صناعات الغاز املحدودة (جا�سكو)‪.‬‬
‫ث‌) الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات‪.‬‬
‫ج‌) الهيئة الوطنية للأمن الإلكرتوين‪.‬‬
‫‪6‬يجوز لكل ع�ضو من �أع�ضاء اللجنة تر�شيح ممثل واحد �أو اثنني لالن�ضمام للجنة‪.‬‬ ‫‪6.3.3‬‬

‫‪6‬و�أي �شخ�ص مر�شح لالن�ضمام للجنة يجب �أن ميتلك‪:‬‬ ‫‪6.3.4‬‬

‫امل�ؤهالت والكفاءات الالزمة‪.‬‬ ‫�أ‌ )‬

‫ب‌) ال�سلطة الالزمة التخاذ �أية �إجراءات بالنيابة عن اجلهة التي ميثلها �أو القيام‬
‫مبرافعات لدى الإدارة التنفيذية العليا للجهة التخاذ هذه الإجراءات‪.‬‬

‫‪6‬قواعد لجنة المراجعة‬ ‫‪6.4‬‬

‫‪6‬تتوىل اللجنة عملية و�ضع القواعد والإجراءات اخلا�صة بها لت�سيري �أعمالها‬ ‫‪6.4.1‬‬

‫‪6‬ويجب �أن يوافق املكتب على القواعد والإجراءات التي ت�ضعها اللجنة‪.‬‬ ‫‪6.4.2‬‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪28‬‬
 ‫‪7‬‬ ‫استعراض قرارات المكتب‬

‫‪7‬طلب المراجعة‬ ‫‪7.1‬‬

‫‪7‬يتم تقدمي طلب مراجعة �أي قرار �صادر عن املكتب متعلق بهذه التعليمات كتابيا �إىل‬ ‫‪7.1.1‬‬
‫املكتب وتدعيمه بالوثائق الالزمة‪.‬‬

‫‪7‬طلب المكتب للمعلومات‬ ‫‪7.2‬‬

‫‪7‬قد يطلب املكتب‪ ،‬من �أي جهة مرخ�صة تقدمت بطلب مراجعة مبوجب هذا البند‬ ‫‪7.2.1‬‬
‫(‪ ،)7‬معلومات �أو وثائق يراها املكتب �ضرورية يف تلك الظروف ويجب على اجلهة‬
‫تزويد املكتب بتلك املعلومات �ضمن الوقت الذي يحدده املكتب‪.‬‬

‫‪7‬قرار المكتب‬ ‫‪7.3‬‬

‫‪7‬يقوم املكتب ب�إعالم اجلهة التي تقدمت بطلب مراجعة بقراره‪.‬‬ ‫‪7.3.1‬‬

‫‪7‬ويجوز للمكتب �أن‪:‬‬ ‫‪7.3.2‬‬

‫�أ‌) يتخذ �أي قرار يراه منا�سبا ح�سب الظروف و‪�/‬أو‬

‫ب‌) ي�صدر الإر�شادات املنا�سبة للجهة التي تقدمت بطلب املراجعة‪.‬‬
‫‪7‬تلتزم اجلهة التي تقدمت بطلب املراجعة ب�أي قرارات �أو �إر�شادات ي�صدرها املكتب‪.‬‬ ‫‪7.3.3‬‬

‫‪7‬يعترب عدم الإمتثال للقرارات �أو الإر�شادات التي ي�صدرها املكتب للجهة املتقدمة‬ ‫‪7.3.4‬‬
‫بطلب املراجعة مبثابة عدم الإمتثال لهذه التعليمات مبوجب البند رقم (‪.)8‬‬

‫‪29‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪30‬‬
 ‫‪8‬‬ ‫عدم االمتثال للتعليمات‬

‫‪8‬االمتثال والتنفيذ‬ ‫‪8.1‬‬

‫‪8‬يعترب عدم االمتثال لهذه التعليمات (�أو �أي جزء منها) مبثابة االعرتا�ض على‬ ‫‪8.1.1‬‬
‫القانون رقم (‪� )2‬أو �إنتهاك مبا�شر للرتخي�ص املمنوح من قبل املكتب‪.‬‬

‫‪8‬وقد يفر�ض املكتب هذه التعليمات وفقا لـما يلي‪:‬‬ ‫‪8.1.2‬‬

‫ال�صالحية املمنوحة له مبوجب القانون رقم (‪.)2‬‬ ‫�أ‌ )‬

‫ب‌) �شروط �أي ترخي�ص ذات �صلة‪.‬‬
‫ت‌) �أي �صك ت�شريعي �أو تنظيمي مينح هذه ال�سلطة للمكتب‪.‬‬
‫‪8‬ويف حالة عدم االمتثال لهذه التعليمات‪ ،‬يجوز للمكتب اتخاذ �أية �إجراءات ت�صحيحية‬ ‫‪8.1.3‬‬
‫�ضمن �صالحياته للأ�سباب التالية‪:‬‬

‫عالج حالة عدم االمتثال املحددة‪.‬‬

‫�أ‌ )‬
‫ب‌) �ضمان امتثال اجلهة م�ستقبال‪.‬‬
‫ت‌) �ضمان تنفيذ الكيان �أو ال�شخ�ص املعني لواجباته وم�س�ؤولياته مبوجب هذه‬
‫التعليمات على نحو يت�سق مع الهدف العام والذي يتمثل يف �ضمان �سالمة‬
‫وكفاءة �إمدادات املياه ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي‪.‬‬

‫‪ 8‬اإلبالغ عن الفشل‬ ‫‪8.2‬‬

‫‪8‬يجب �إبالغ املكتب على الفور عن �أي ف�شل يف االمتثال لهذه التعليمات (�أو �أي ت�صرف‬ ‫‪8.2.1‬‬
‫قد يعرب عن عدم االمتثال لهذه التعليمات)‪.‬‬

‫‪31‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬ ‫‪32‬‬
 ‫‪9‬‬ ‫القانون الحاكم‬

‫‪9‬القانون الحاكم‬ ‫‪9.1‬‬

‫‪9‬تخ�ضع هذه التعليمات وحقوق وواجبات �أي طرف لقوانني �إمارة �أبوظبي والقوانني‬ ‫‪9.1.1‬‬
‫الإحتادية لدولة الإمارات العربية املتحدة املطبقة يف حماكم �إمارة �أبوظبي‪.‬‬

‫‪33‬‬ ‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء (الإ�صدار الأول)‬
 ‫مكــتب التنظيــم و الرقـــابــة‬
‫لقط ــاع امل ــاء و مي ــاه ال�صــرف ال�صح ــي و الكه ـ ــرباء‬
‫لإمـ ــارة �أبـوظب ـ ــي‬
‫�ص‪.‬ب ‪� 32800‬أبوظبي‪ ,‬الإمارات العربية املتحدة‬
‫‪bureau@rsb.gov.ae‬‬
‫‪www.rsb.gov.ae‬‬
 ‫�سبتمرب ‪2014‬‬
‫تعليمات إدارة استمرارية‬
‫األعمال لخدمات مياه‬
‫الشرب ومياه الصرف‬
‫الصحي والكهرباء‬
‫(اإلصدار األول)‬

‫تعليمات �إدارة ا�ستمرارية الأعمال خلدمات مياه ال�شرب ومياه ال�صرف ال�صحي والكهرباء‬

‫سبتمبر ‪2014‬‬ ‫‪ED/R01/101‬‬

‫�صادرة عن‪:‬‬
‫مكتب التنظيم والرقابة لقطاع املاء ومياه ال�صرف‬ ‫�صادرة عن مكتب التنظيم والرقابة لقطاع املاء ومياه ال�صرف‬
‫ال�صحي والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي‪.‬‬ ‫ال�صحي والكهرباء يف �إمارة �أبوظبي‬
‫‪Also available in English‬‬