Caracas, 20 de marzo de 2020 Carta del presidente de Mor ar en Venezuela ala opinién publica Como sociedad, como empresa, hemos dado prioridad a la seguridad sanitaria por encima decualquier otro objetivo. E! Grupo Telefonica ha dedicado con inmediatez grandes esfuerzos y recursos en adoptar medidas frente a la coyuntura generada por el brote del Covid-19 y desde Movistar, en Venezuela, nos sumamos a todas las acciones de las instituciones del Estado para frenar la curva de casos confirmados y proteger la salud de nuestros equipos, sus familias y los ciudadanos. El llamado #QuédateEnCasa es una iniciativa que apela a la consciencia, ala responsabilidad, a la solidaridad. Nuestra rutina cambié de un dia para otro y también los patrones de consumo de servicios. de comunicaciones; nos estamos adaptando, dando un esfuerzo adicional para seguir adelante y mantenerlos comuunicados. Estamos conscientes del valor que tiene la conectividad en el contexto que atravesamios. Queremos comunicarnos, informarnos, entretenernos y la principal labor de Movistar es asegurar que la red de telecomunicaciones funcione a pleno rendimiento de una manera fiable, estable y segura. Una vez mas les digo, no podemos solos. Estamos experimentando incrementos exponenciales del trafico en nuestra red. En la primera semana de contingencia el aumento del consumo de datos casi alcanz6 al incremento registrado en todo el 2019, el trafico de protocolos de entretenimientos se multiplicé por 2,5 veces; todo esto sobre una red que ya operaba a maxima capacidad Sabernos que més alla de megabytes, terabytes, estamos hablando de emociones y sentimientos, de la preocupacién por saber que nuestros seres queridos estn bien o de simplemente despejar nuestras mentes. Pero también debemos ser conscientes de que nuestro servicio es indispensable para sectores criticos como salud, alimentacién, retail y financiero; asi como para nuestros usuarios en situaciones de emergencia, en las cualesla comunicacin se hace vital. Parte de nuestro compromiso es apelar a la consciencia de nuestros usuarios, porque son parte de ese equipo que sostiene la red y gc6mo? haciendo uso racional de los datos, pues el momento que vivimos ‘demanda de cada uno denosotros actuar con responsabilidad. Les podemos garantizar que estamos haciendo todo el esfuerzo técnico que esta en nuestras manos para mantener conectados a los venezolanos. Nos unimos al llamado que estan haciendo las diversas operadoras en el mundo, asi como algunas OTT, alertando sobre la importancia del uso racional de las redes ante una posible saturacién de las mismas. Estamos juntos en esta batalla y quiero pedirles que obremos con responsabilidad, Las acciones individuales son lave para proteger nuestra salud y nuestra conectividad. iMuchas gracias, contamos con ustedes! José Luis Rodriguez Zarco Presidente de Movistar en Venezuela.