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ESTUDIO Y DISENO DEL TRABAJO Isidro Merce Antonio Cristbol Vexquer “Moxsiia on Ciencios en genie dust Txos A&M Universi, ‘Sélo un trabajo bien hecho y profundamente meditado puede, €n realidad, dgnifcar al ser human. imacy Introduccién Elestucio-diserio del trabajo (EDT) es una de las herramientas cualtativas mas importantes dela ‘administracion de las operaciones de una empresa, Oe acuerdo con Sohal et al, (2005), su ob- {etivo principales satisfacer los requerimientos de productividad, eficiencia operacional y calidad al produc os bienes y/o servicios ofrecidos por una organizacién, Sin embargo, el ingeniero in- dustrial siempre debe tener presente que un buen estudio-dsefio también empata las necesida- des de la emptesa con aquellas del individuo! (principalmente el interés, el reto, el compromiso " En este capil seuilizaran los reins empleado, rabeldor, opera y aperador corn sinrimes. © Inoue «ls ingens Yla satisfaccién que éste encuentra en su trabajo). Desde los incios de la ingeniera industrial y de la administracién de operaciones (en la época de la Revolucién Industial), la administracién cientfica y el enfoque sociotécnico han ‘competido como fllosofias que explican la manera en que las empresas pueden alcenzar la productividad, ogra la motivacion del trabajador y la forma en que se debe estudiar-disefiar el trabajo. Por una parte, la administacién entfica tiene a sus méximos representantes en Frederick W. Taylor y los esposos Gilbreth, cuyos trabajos, efectuados 3 inicios del siglo x, exaltaron la necesidad de “medi el trabajo y de analzar concienzudamente los métodos para ‘ealizatlo.€1 enfoque sociotécnico, por el contrat, sostie ‘he que los facores més importantes son las necesidedes Psicoldgicas y las aspraciones personales del empleado; esta comiente fue sustentada principalmente por Abraham Maslow, Herzberg y Douglas McGregor, todos ellos cient cos de la conducta del ser humano, Debido a esta confrontaciin de corientes ideologies, la mayorta de los curriculos de ingenieriaindustial contem pla dentro de ls asignaturas del estudio y disefio del tra ‘bajo @ los dos enfoques anteriores, los cuales se traducen en cuatro discplinas que analizan los factores que propi-

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