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    | * Comunidades de Practica en Siemens: éconviene controlarlas? Andreu Civit, Rafael; Sieber, Sandra; Oran, Americ! aia E, wento originel: La gestidn del conocimiento de Siemens Esperia Afio: 2005 Idioma: Espagol ‘Nota: Bowe caso he sido premiade por el Business Week European Case A nerd 2005 en le categoria "Conocitniento, informacién y gestisn de sistemas de comvnicacion’, go yee Fundade en 1847 por Werner von Siemens y Johan Halske, Siemens AG era & principios dei siglo XXT un gigante mundial de la ingenierfa electronica, ademas de desarroller actividades en las dreas de sistemas de transportes, equipamiento médico y generacién de energla. Siemens lieaé a ser percibida en el pasada come una empresa con una cultura rigida en le que sus empleados trabajaban en gvupos de-gran ternefio y muy jersrquizacos, caracterizada por su burocracis y escaso vigor. Pero: hoy dia Siemans es und emprese de servicios cor mds de 450.000 empleados y necesita struments para perm efectivo de bienes intangibles como et Se har puesto en rn: Corocimiento (GC) en ef sens de ja = Préctica (CP}, por ejemplo, son vistas come un instrurniento ideal para permitir et acceso al conocimiento @ una ampita ‘red de profesionales, independientemente de su posicion geografica, jerérquica v organizativa. Los participentes en una CP suelen ser empleados que realizan tareas similares en unidedes de negocio diferentes. En e! marco de la CP desarrollan, comparten y utifizen conocimiento, ademds de colaborar entre éllos. Las CP se han revelado como un medio eficaz para lograr una cultura de creacién e intercarabio de conocimiento. El presidente de Siemens Espaiia, Eduardo Montes, cree que "la Gestién del Conocimiento es un factor clave para convertimos en lideres en innavacién y contribuir asf al éxito de auestros clientes y a! desarrollo profesional de nuestro equipo". Esta visin coincide con los valores compartidos en Siemens: compromiso con ei éxito de los cilentes, rapldez, politica de resultados, liderazgo, innovacién continue, comunicacién abierta y twansparente y espiritu de equipo. La Hoja de Ruta de Gestién del Conocimiento de Siemens Espafia, creade a partir de a Hoja de Ruta Global de Siemens, dividié la GC en tres segmentos, cade uno con une estimacién cuantitetiva de su impacto en las resultados de le em} vertical, centrado en las inicistivas de GC de cade dedicado a las iniciatives de GC transversales (varias divisiones);’y el de cotaboraci6n, responsable de las coiaboreci antes y socios externas esa: el segmento in; el horizontal, lemens Espafle dasarroilé Comuniaans ae Préctica en ios tres segmentos, jo que permitié a sus empleadcs Ty particinar en las CP de fos Segmentos horizontal y vertical. Muchas de ias CP puestas en marcha en Espafia han sido un éxito, Por ejemplo, la Comunidad E-fAbricas, una ‘niciativa del equipo de Tecnologias Ue Ia Informacién encargado de la implementacién de distintes médulos SAP R3 en diversas fébricas espofioias. Sus empleados pudieron coraunicarse més experiencias y consejos sobre el trabajo que-hactan Tepositorio de conocisr fécilmente, compartir y acced@r 8 un enorme entos, simacenadas en el sistema gor otros empleados. Cerca del 10% de ios emplesdos de Siemens Espatia participaban en CP a principlos-de 2003, Las CP eran relativamente flexibles y abiertas. Sus miembros ingresaban en elles y contribuian libremente de un modo parecido a las comunidades abiertas de Internet. Constitufan grupos diferentes a los equipos tradicionales en el sentido de que le supervision y Bvaluaci6n no se llevaba a cabo de un modo formal. Aun asi, ala hora de Svaluar una CP; habla que informar a is alta direccién sobre los beneficios tengibies que dichas iniciativas aportaban @ la empress, asi como definir un métode estinder que permitiers pred distintos objetivos de is empresa. 6m ds directores de Recursos Hana: supervisabs les C?, 5 cr al inpacte de ceda CF en los et ua at i infraestructure aque faciltara su efectivided. Hasta certo punto, tamblén procuraban hacer ver 3 la alta direccién que fas CP iban por buen camino, 2 2003, el equipo espatol de Gesti6n de! Conocimiento aborts el rato de desplegar CP por toda fa organtzacién “con la mira puesta en que influyeran €n el modeio organizativo de la empresa” y al misrno tiempo aumentar su Sfectividad e Impacto en los resultados. Pero ante 25, tuvo que dar respuesta @ varias dudas relacionadas con jas responsabliidades y ef papel de las CP en las organizaciones de Siemens,

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