DY TH Un chatbot es un software potenciado por inteligencia artificial cuyo objetivo es conversar con personas, responder preguntas especificas y brindar informacién y recomendaciones utiles CHATFUEL esta explorando y poniendo en uso de bots para Messenger (Quizés esto, su mayor fuerte, puesto que no debemos de estar en una plataforma diferente para poder administrar las conversaciones que se estan llevando a cabo, ya que todo funciona desde el lado de Facebook Messenger y dejando la plataforma de CHATFUEL como herramienta de configuraci6n y alimentacién de la base de conocimientos). La inteligencia artificial permite que los usuarios se conecten con las otganizaciones manifestando sus dudas y obtenido respuestas programadas de manera automatizadas y en cuestiones de segundos. TechCrunch y Forbes; por mencionar algunas paginas ya utilizan esta herramienta La principal ventaja de esta herramienta, es que es extremadamente facil poder hacer un chattpot, solo armando una l6gica de bloques de preguntas y respuestas. Esta | hertamienta permite. crear Bois | fan complejos como uno Jo necesite, creando y alimentando su-base de conocimientos, claro esta Aunque crear un chaitbot requiere de dedicacién, perseverancia y mucha prueba y error, pero una vez montada completamente la base de conocimientos todo se facilita, tanto para el usuario que requiere informacién, asi como para los administradores del mismo bot Su forma de trabajar es muy sencilla, se auto formulan las preguntas mas frecuentes, se ingresan en la base de conocimientos y su vez se les da la opcién de solucionar el problema con simples opciones clickeables (soluciones que tenemos que ingresar nosotros también en Ia base de conocimientos). Pudiendo asf tener N cantidad de preguntas, N cantidad de respuestas, sin mencionar también que las respuestas pueden contener enlaces, imagenes, videos y un sinfin de posibilidades. La posibilidad es infinita, una vez entendido como funciona la base de conocimientos cualquiera lo puede hacer.DONAU TH Ejemplo sencillo de cémo funciona un bot programado con ChatFuel vinculado con Facebook Messenger e implementado en una pagina web de prueba. } sn tant