‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .

‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬

‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫واق����ع توظي����ف مواق����ع التواص����ل االجتماعي في‬

‫العملية التعلمية التعليمية في الجامعات األردنية‬
‫الحكومية‬

‫‪1‬‬
‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون(‪)*،2‬‬

‫‪© 2018 University of Science and Technology, Sana’a, Yemen. This article can‬‬
‫‪be distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License,‬‬
‫‪which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium,‬‬
‫‪provided the original author and source are credited.‬‬
‫©ا‪ 2018‬جامع��ة العل��وم والتكنولوجي��ا‪ ،‬اليم��ن‪ .‬ميك��ن �إع��ادة ا�ستخ��دام امل��ادة املن�ش��ورة ح�س��ب رخ�ص��ة‬
‫م�ؤ�س�سة امل�شاع الإبداعي �شريطة اال�ست�شهاد بامل�ؤلف واملجلة‪.‬‬

‫‪ 1‬وزارة الرتبية والتعليم‬

‫‪� 2‬أ�ستاذ �أ�صول الرتبية‪ -‬اجلامعة الأردنية‪ -‬كلية العلوم الرتبوية‬
‫*عنوان املرا�سلة‪m.alzboon@ju.edu.jo :‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪77‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫واقع توظيف مواقع التواصل االجتماعي في العملية التعلمية التعليمية‬

‫في الجامعات األردنية الحكومية‬

‫الملخص‪:‬‬
‫هدف��ت الدرا�س��ة احلالي��ة للتعرف على واق��ع توظيف مواقع التوا�ص��ل االجتماع��ي يف العملية التعلمية‬
‫التعليمي��ة يف اجلامع��ات الأردني��ة احلكومية‪ ،‬ولتحقيق ه��دف الدرا�سة‪ ,‬مت تطوير ا�ستبان��ة مكونة من (‪)35‬‬
‫فق��رة‪ ،‬ومت الت�أك��د م��ن �صدقه��ا وثباتها‪ ،‬وم��ن ث��م مت توزيعها على عين��ة الدرا�س��ة املكونة م��ن (‪ )382‬طالب ًا‬
‫وطالب��ة يف مرحل��ة البكالوريو���س والدرا�سات العليا‪ ،‬و�أظه��رت نتائج الدرا�سة �أن درج��ة تقدير واقع توظيف‬
‫مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر �أفراد عينة‬
‫الدرا�س��ة كانت بدرجة منخف�ضة‪ ،‬ومت ا�ستخدام املنهج الو�صفي التطويري‪ ،‬و�أظهرت النتائج وجود فروق ذات‬
‫دالل��ة �إح�صائي��ة يف تقدي��رات �أف��راد عينة الدار�س��ة واقع توظيف مواق��ع التوا�صل االجتماع��ي يف العملية‬
‫التعلمية التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية تبع ًا للدرجة العلمية تعزى لطلبة الدرا�سات العليا وتبع ًا‬
‫للن��وع تع��زى للذكر‪ ,‬على امل�ستوى الكلي للأداة‪ ,‬وعلى جميع الأبع��اد للمتغريين‪ ،‬و�أو�صت الدرا�سة يف �ضوء تلك‬
‫النتائ��ج ب�ض��رورة اهتمام اجلامعات احلكومي��ة بتوظيف التكنولوجي��ا احلديثة يف العملي��ة التعليمية‪ ,‬وحث‬
‫وتعزي��ز �أع�ض��اء هيئ��ة التدري�س على ا�ستخ��دام مواقع التوا�ص��ل االجتماعي يف العملي��ة التعلمية التعليمية‬
‫ومتابعتها‪ ,‬ون�شر الوعي لدى الطلبة حول �إيجابية ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬

‫الكلمات املفتاحية‪ :‬مواقع التوا�صل االجتماعي‪ ،‬العملية التعلمية التعليمية‪ ،‬اجلامعات الأردنية احلكومية‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪78‬‬
 ‫ حممد �سليم الزبون‬.‫د‬.‫�أ‬ ‫ منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬.‫�أ‬
‫م‬2018 )34( ‫املجلد احلادي ع�شر العدد‬

Status of Utilizing Social Media Networks in the Teaching-

Learning Process at Public Jordanian Universities

Abstract:
This study aimed at finding out the status of utilizing social media
networks in the teaching-learning process at public Jordanian Universities.
To achieve the goal of the study, the descriptive developmental method was
used and a questionnaire was developed, consisting of (35) statements. The
questionnaire was checked for its validity and reliability. Then it was distributed
to a sample of (382) male and female students from the undergraduate and
graduate levels. The study results showed that the participants gave a low
score to the status of utilizing social media networks in the teaching-learning
process at public Jordanian universities. The results also showed that there
were statistically significant differences between the participants of the study
according to the academic rank attributed to the graduate students, and
according to gender attributed to male students at the instrument macro level
and on all dimensions of the two variables. In light of these results, the study
recommended that public universities should utilize modern technology in
the educational process, urge and encourage the teaching staff members to
use the social media networks in the teaching-learning process and raise the
students' awareness about the benefits of using social media networks.

Keywords: Social media networks, Teaching-learning process, Public

Jordanian Universities.

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

79 ‫جودة التعليم الجامعي‬ https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫المقدمة‪:‬‬
‫�شه��د العق��د الأخ�ير م��ن الق��رن احل��ايل تغريات كث�يرة يف جم��االت احلي��اة كافة‪ ،‬م��ن �أبرزه��ا املجاالت‬
‫التكنولوجية التي ظهرت ب�شكل هائل‪ ,‬مثل �أجهزة ال�صور املتحركة (التلفزيون وال�سينما)‪ ,‬والهواتف النقالة‪,‬‬
‫واحلا�س��وب والإنرتنت‪ ،‬ترافقها جمموعة من التطورات احلديثة‪ ،‬والتحديات اجلديدة‪ ،‬التي نتج عنها تال�شي‬
‫احلواج��ز املكاني��ة والزمانية‪ ،‬مما وفر ات�صا ًال �سريع ًا وفعا ًال‪ ,‬من خ�لال دور تكنولوجيا االت�صاالت واملعلومات‬
‫يف تدف��ق املعلوم��ات والأخب��ار‪ ,‬وت�سهي��ل عملي��ة التوا�صل‪ ,‬ويعت�بر احلا�سوب م��ن �أحدث و�أف�ض��ل امل�ستحدثات‬
‫التكنولوجية‪ ,‬وذلك لأنه م�صدر للمعرفة‪ ،‬وناقل للثقافة‪ ،‬و�أداة لالت�صال والتوا�صل‪ ،‬عرب �شبكة الإنرتنت‪.‬‬
‫ولأن م�ؤ�س�س��ات التعلي��م تع��د م�ؤ�س�س��ات اجتماعي��ة ت���ؤدي دور ًا ريادي�� ًا وم�س�ؤولي��ة ك�برى يف حتقي��ق تنمي��ة‬
‫الر�أ�سم��ال الفك��ري‪ ,‬والتق��دم التكنولوج��ي‪ ,‬وتنمي��ة االقت�ص��اد املع��ريف‪ ،‬واملوازن��ة بني احلفاظ عل��ى الهوية‬
‫الذاتي��ة واالنفت��اح على املجتمع العامل��ي‪ ،‬ف�إن التعليم يف جمي��ع �أنحاء العامل املتقدم ي�شه��د تغريات وحتوالت‬
‫نتيج��ة للتط��ورات التكنولوجية واملعلوماتية واحل�ضاري��ة املعا�صرة‪ ،‬و�سبل توظيفها توظيف�� ًا �أمثل‪ ،‬ولعل هذا‬
‫ميث��ل التح��دي احلقيقي مل�ؤ�س�سات التعلي��م يف املجتمعات الأقل تقدم ًا‪ ,‬على وجه اخل�صو���ص‪ ،‬وعلى العك�س من‬
‫ذلك �أخذت املجتمعات املتقدمة ب�أ�سباب التطور والعمل على مواكبة امل�ستجدات احلديثة مبا يخدم م�صاحلها‪،‬‬
‫ويحقق �أهدافها املن�شودة (بيزان‪.)2015 ،‬‬
‫وق��د �أنتج��ت تل��ك التط��ورات مواقع التوا�ص��ل االجتماع��ي التي ا�ستح��وذت على كث�ير من االهتم��ام‪ ,‬وعملت‬
‫عل��ى حتوالت عدي��دة يف طبيعة العالقات االجتماعي��ة والتوا�صل االجتماعي‪ ,‬وهي م��ن �أكرث التكنولوجيات‬
‫امل�ستخدم��ة يف الآون��ة الأخ�يرة‪ ،‬مل��ا له��ا م��ن ممي��زات وانت�ش��ار وتفاع��ل‪ ،‬حي��ث ت�سم��ح للأف��راد‪ ،‬ع�بر �شبكة‬
‫الإنرتن��ت‪ ،‬بتعريف �أنف�سهم من خ�لال ملفات تعريف �شخ�صية بو�ساطة الن�صو���ص وال�صور والفيديو وال�صوت‬
‫واال�ستطالعات من خالل �شبكة هائلة داخل تلك املواقع (الزبون و�أبو �صعيليك‪.)2013 ,‬‬
‫ومبا �أن هذه املواقع �أ�صبحت من التطبيقات البارزة يف القرن احلايل‪ ،‬فقد دعت احلاجة �إىل �ضرورة ا�ستبدال‬
‫�أنظم��ة �إدارة التعلي��م التقليدية‪ ،‬ب�أنظم��ة �أخرى �أكرث انفتاح ًا ومواكبة للتغ�يرات املت�سارعة يف التكنولوجيا‪،‬‬
‫بحي��ث تتوافق مع طريقة تعامل اجليل اجلديد م��ع ال�شبكة‪ ،‬حيث فر�ضت هذه املواقع نف�سها ب�شكل فعال على‬
‫معظ��م م�ستخدمي الإنرتنت‪ ،‬ل��ذا ف�إن توظيف تكنولوجيا املواقع االجتماعية ق��د يوجد تعليم ًا فاع ًال‪� ،‬إذا مت‬
‫توظيفها بطريقة �صحيحة وفاعلة (بيزان‪.)2015 ،‬‬
‫وق��د �أثر ظه��ور التعليم عرب مواقع التوا�ص��ل االجتماعي على منظومة الرتبية بكام��ل جوانبها‪ ،‬حيث ظهرت‬
‫جمموعة من اال�سرتاتيجيات والأ�ساليب التعليمية التي تتنا�سب مع التعليم عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪،‬‬
‫كم��ا ظهرت م�ؤ�س�سات تعليمي��ة متخ�ص�صة يف تقدمي التعليم بال�شبكات‪ ،‬ومت �إع��داد مناهج التعليم لتتوافق مع‬
‫نظ��ام التعلي��م به��ذه املواقع‪ ،‬وتط��ورت �أدوار عنا�ص��ر منظومة الرتبي��ة‪ ،‬وظهرت احلاج��ة �إىل حمركات بحث‬
‫متخ�ص�صة‪ ،‬وغري ذلك من و�سائل التكنولوجيا (العماري‪.)2013 ،‬‬
‫و�أدى ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي يف التعليم �إىل تطور مذهل و�سريع يف العملية التعليمية‪ ,‬و�أثر ذلك‬
‫يف طريق��ة �أداء املعل��م واملتعلم‪� ,‬إذ �أثرت التكنولوجي��ا يف احلياة والعمل‪ ،‬لأنها ال تتعامل مع معلومات فقط‪ ،‬بل‬
‫تتعام��ل م��ع �صورة و�صوت وخرائط وفيديو‪ ،‬تعر�ض جميعها �أمام �أع�ين الطلبة‪ ,‬ف�أ�صبحت بذلك �أدوات للبحث‬
‫واالكت�ش��اف‪ ،‬واالت�صال مع املدار�س‪ ،‬ومراكز الأبحاث واملكتبات وغريها‪ ,‬و�ساهمت يف حفظ املعلومات‪ ,‬ون�شرها‬
‫ونقله��ا‪ ،‬وحول��ت التعلي��م من الط��رق التقليدي��ة �إىل الط��رق الإلكرتونية الفردي��ة‪ ,‬وحققت تطوي��ر التفكري‬
‫اخل�لاق والإبداعي‪ ,‬وتنمية ا�سرتاتيجيات حل امل�شاكل وتنمية مهارات التفكري العلمي‪ ،‬وحتقيق التعلم طويل‬
‫الأمد (الرا�ضي‪.)2010 ,‬‬
‫ولأن نظام التعليم اجلامعي �أهم م�صد ٍر لتغذية املجتمع بالكوادر الب�شرية الفكرية امل�ؤهلة للم�ستقبل‪ ,‬ولإعداد‬
‫قادة امل�ستقبل �أكادميي ًا وفني ًا ومهني ًا يف جميع املجاالت‪ ,‬ومدى قدرتهم على العطاء‪ ,‬ف�إنه ينبغي تعدد وظائف‬
‫النظام التعليمي اجلامعي بحيث ترتكز جميعها على التنب�ؤ بالتحديات امل�ستقبلية‪ ,‬واتخاذ القرارات املنا�سبة‬
‫المجلة العربيـة لضمـان‬
‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪80‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫ملواجهته��ا‪ ,‬وتك��ون متوائمة مع التغريات والتط��ورات والأح��داث امل�ستقبلية املختلفة‪ ,‬وتقيي��م مدى فاعليتها‬
‫وذلك ب�إجراء الدرا�سات والبحوث امل�ستقبلية‪.‬‬
‫وم��ن هن��ا �أ�صبح ا�ستخ��دام التكنولوجي��ا احلديثة و�شبكة الإنرتن��ت ومواقع التوا�ص��ل االجتماعي يف العملية‬
‫التعلمية التعليمية �أمرا �ضروريا‪ ,‬بهدف زيادة التح�صيل واملعرفة‪ ,‬ومواكبة التطور احلا�صل يف الدول املتقدمة‪,‬‬
‫لأن اال�ستثم��ار يف التعليم من �أه��م جماالت اال�ستثمار التي ت�ؤثر على املجتمع‪ ,‬وقد جاءت هذه الدرا�سة لتبني‬
‫�أهمي��ة توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملي��ة التعلمية التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية‪،‬‬
‫لأن طلب��ة اجلامع��ات ي�شكل��ون اللبنة الأ�سا�سية الت��ي يبنى عليها املجتم��ع‪ ,‬ملا يتمتعون به م��ن القوى الكامنة‬
‫والقدرة الهائلة لديهم لالكت�ساب املعريف الفردي والتفكري امل�ستقبلي‪ ,‬وهم �أكرث الفئات عر�ضة للت�أثر والت�أثري‬
‫مبواقع التوا�صل االجتماعي معرفي ًا و�سلوكي ًا وانفعالي ًا‪.‬‬
‫مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫مل يعد الهدف من التعليم يف هذا الع�صر �إك�ساب الطالب املعرفة واحلقائق فح�سب‪ ،‬بل تعداه �إىل �ضرورة‬
‫�إك�ساب��ه املهارات والق��درات واالعتماد على الذات‪ ،‬ليكون قادر ًا على التفاعل مع متغريات الع�صر‪ .‬وقد تعددت‬
‫�أ�سالي��ب التعلي��م يف العملية التعليمي��ة‪ ،‬حيث يعد التعليم االلكرتوين �أحد الأ�سالي��ب التي تعتمد على �إي�صال‬
‫املعرف��ة ع�بر و�سائل تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت يف الوقت احلايل‪ ،‬نظ��ر ًا ل�سرعتها يف الأداء‪ ,‬ولالنت�شار‬
‫الكب�ير الوا�سع الذي حققته مواقع التوا�صل االجتماعي‪ ،‬وازدياد عدد امل�شرتكني واملتفاعلني‪ .‬ولأن اجلامعات‬
‫احلكومي��ة ه��ي املحور اجلوهري ال��ذي تدور حول��ه احلياة الثقافي��ة ب�أبعاده��ا الفكرية والأدبي��ة والعلمية‬
‫والتكنولوجي��ة‪ ,‬وباعتبار طلب��ة اجلامعات من �أكرث الفئ��ات العمرية ا�ستخداما ملواق��ع التوا�صل االجتماعي‪,‬‬
‫فيمك��ن لع�ضو هيئة التدري�س �أن ي�ستغل هذه التكنولوجيا‪ ,‬خا�صة مواقع التوا�صل االجتماعي بتعزيز مهارات‬
‫التوا�صل‪ ,‬والت�أثري الكبري لها يف الطلبة‪ ,‬وفهم املادة العلمية ب�شكل �أف�ضل من قبل الطالب والطالبات‪.‬‬
‫ويف �ض��وء ذل��ك ف���إن م�شكل��ة الدرا�سة تتح��دد يف ال�س���ؤال الرئي���س الآتي‪ :‬ما واق��ع توظيف مواق��ع التوا�صل‬
‫االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية؟‬
‫هدف الدراسة وأسئلتها‪:‬‬
‫هدفت الدرا�سة للتعرف على واقع توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية يف‬
‫اجلامعات الأردنية احلكومية ‪ ،‬وذلك من خالل الإجابة عن الأ�سئلة الآتية‪:‬‬
‫ال�س���ؤال الأول‪ :‬م��ا درج��ة توظيف مواق��ع التوا�صل االجتماع��ي يف العملية التعلمي��ة التعليمية يف اجلامعات‬
‫الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة؟‬
‫ال�س�ؤال الثاين‪ :‬هل توجد فروق ذات داللة �إح�صائية عند م�ستوى (‪ )α=0.05‬يف حتديد واقع توظيف مواقع‬
‫التوا�ص��ل االجتماع��ي يف العملية التعلمية التعليمية يف اجلامع��ات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة‬
‫تبع ًا ملتغري الدرجة العلمية‪ ,‬والنوع ؟‬
‫أهمية الدراسة‪:‬‬
‫ت�أت��ي �أهمية ه��ذه الدرا�سة من الأهمي��ة التي حققها االنت�ش��ار الوا�سع ملواقع التوا�ص��ل االجتماعي‪ ،‬مما‬
‫جعل لها ح�ضور ًا كبري ًا عند القائمني على امل�ؤ�س�سات الرتبوية‪ ,‬بو�صفها �أداة تعليمية فاعلة‪� ،‬إذا ّ‬
‫مت ا�ستخدامها‬
‫بفعالي��ة‪� ،‬إ�ضاف��ة �إىل �أنه��ا مورد مهم للمعلوم��ات التي ميكن تقا�سمها م��ع املتعلمني‪ ،‬من خ�لال تبادل اخلربات‪،‬‬
‫والإبداع واالبتكار لدى الطلبة‪ ،‬بعيد ًا عن الأ�سلوب التقليدي‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪81‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫ولذلك من امل�ؤمل �أن ت�ستفيد من نتائج هذه الدرا�سة‪ ،‬اجلهات الآتية‪:‬‬

‫تعليمي‪ ،‬غري تقليدي‪ ،‬ق��اد ٍر على �إي�صال املعلومة‬
‫ّ‬ ‫‪ .1‬وزارة التعلي��م الع��ايل وذلك من خ�لال �سعيها لتوفري ج ّو‬
‫بكامل تفا�صيلها‪ ،‬مما ينمي الفكر التعليمي والإبداعي‪ ،‬والإثارة والت�شويق لدى الطالب‪.‬‬
‫‪� .2‬أع�ضاء هيئة التدري�س‪� ،‬إذ ميكن �أن ت�شكل هذه الدرا�سة نقطة انطالق لأع�ضاء هيئة التدري�س‪ ،‬لتوظيف‬
‫مواقع التوا�صل االجتماعي‪ ،‬وا�ستخدام املجموعات املغلقة للطلبة‪ ،‬التي ينتج من خاللها النقا�ش واحلوار‬
‫حول املادة الدرا�سية‪ ,‬بعيد ًا عن التلقني‪.‬‬
‫‪ .3‬املجتم��ع‪ ،‬وذل��ك مم��ا ميك��ن �أن تقدم��ه ه��ذه الدرا�سة م��ن الوعي املجتمع��ي ال�ستخ��دام مواق��ع التوا�صل‬
‫االجتماعي‪ ،‬والإيجابيات التي تتمتع بها هذه املواقع‪ ،‬وكيف ميكن �أن ت�ستفيد منها يف خمتلف املجاالت‪.‬‬
‫‪ .4‬يتوقع �أن تزود هذه الدرا�سة اخلرباء الرتبويني ب�أهمية مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية‬
‫التعليمية‪ ،‬ب�إدخال ال�صوت وال�صورة‪ ،‬وهما �أهم عنا�صر التعليم من وجهة الباحث‪.‬‬
‫‪ .5‬رفد املكتبة العربية ب�إطار نظري حول مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫‪ .6‬الباحث��ون‪� ,‬إذ ميك��ن �أن ت�ش��كل هذه الدرا�س��ة قاعدة معلوماتي��ة ونقطة مهمة لإج��راء درا�سات و�أبحاث‬
‫�أخرى حول مو�ضوع الدرا�سة‪.‬‬
‫حدود الدراسة ومحدداتها‪:‬‬
‫تتحدد الدرا�سة بالآتي‪:‬‬
‫‪ -‬احل��دود املو�ضوعي��ة‪ :‬واق��ع توظي��ف مواق��ع التوا�ص��ل االجتماع��ي يف العملي��ة التعلمي��ة التعليمية يف‬
‫اجلامعات الأردنية احلكومية‪.‬‬
‫‪ -‬احلدود الب�شرية‪ :‬اقت�صرت الدرا�سة على عينة من طلبة اجلامعات الأردنية احلكومية‪.‬‬
‫‪ -‬احلدود الزمانية‪ :‬مت تنفيذ الدرا�سة خالل العام الدرا�سي ‪2017/ 2016‬م‪.‬‬
‫‪ -‬احلدود املكانية‪ :‬مت تطبيق الدرا�سة على اجلامعات الأردنية احلكومية‪.‬‬
‫‪ -‬حم��ددات الدرا�س��ة‪ :‬يتح��دد تعميم نتائج ه��ذه الدرا�سة يف �ض��وء اخل�صائ�ص ال�سيكومرتي��ة لأداة جمع‬
‫البيانات من �صدق وثبات‪ ،‬وجمتمع الدرا�سة الذي �سحبت منه العينة‪.‬‬
‫مصطلحات الدراسة‪:‬‬
‫تتبنى الدرا�سة امل�صطلحات الآتية‪:‬‬
‫مواقع التوا�صل االجتماعي‪:‬‬
‫يعرفه��ا �آل �سع��ود (‪ )35 ,2014‬ب�أنه��ا‪" :‬عملي��ة التفاع��ل الالزم��ة لتب��ادل اخل�برات والأف��كار واملعلوم��ات‬
‫واالجتاه��ات‪ ،‬عرب �شبك��ة الإنرتنت‪ ،‬من خالل املواقع والتطبيقات العملية ل�شبك��ة الإنرتنت‪ ،‬مثل مواقع في�س‬
‫بوك والوات�س �آب والتويرت واملاي �سبي�س واملنتديات والقوائم الربيدية واملحادثة‪ ،‬مما تعطي جما ًال للأفراد‬
‫للتعبري عن �آرائهم واجتاهاتهم بكل حرية‪ ،‬ودون �أي قيود تفر�ض عليهم"‪.‬‬
‫�أم��ا �إجرائي ًا‪ ,‬فتتبنى الدرا�سة مفهوم مواقع التوا�صل االجتماع��ي على �أنها‪ :‬مواقع تن�ش�أ عرب �شبكة الإنرتنت‬
‫ب�ين جمموعة م��ن الطلبة و�أع�ضاء هيئ��ة التدري�س‪ ،‬تربطهم اهتمام��ات علمية ومعرفي��ة م�شرتكة‪ ،‬يتمكنون‬
‫م��ن خاللها التوا�صل فيما بينه��م‪ ،‬وتبادل الأفكار واملعلومات‪ ،‬والتفاعل بينهم‪� ،‬س��واء �أكان لفظي ًا‪� ،‬أم كتابي ًا �أم‬
‫م�سموع ًا‪.‬‬
‫العملية التعلمية التعليمية‪:‬‬
‫تعرفه��ا �سه��ل (‪ )65 ,2014‬ب�أنها‪" :‬الإج��راءات والن�شاطات التي حتدث داخل الف�ص��ل الدرا�سي‪ ,‬والتي تهدف‬
‫�إىل �إك�س��اب املتعلم�ين معرف��ة نظري��ة‪� ،‬أو مه��ارة عملي��ة‪� ،‬أو اجتاه��ات �إيجابي��ة‪ ,‬فه��ي نظام مع��ريف يتكون من‬
‫مدخالت‪ ،‬ومعاجلة‪ ،‬وخمرجات‪ ,‬فاملدخالت هم املتعلمون‪ ,‬واملعاجلة هي العملية التن�سيقية لتنظيم املعلومات‪،‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪82‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫وفهمها‪ ،‬وتف�سريها‪ ,‬و�إيجاد العالقة بينها‪ ،‬وربطها باملعلومات ال�سابقة‪� ,‬أما املخرجات‪ ،‬فتتمثل يف تخريج طلبة‬
‫�أكفاء متعلمني"‪.‬‬
‫�أم��ا �إجرائي�� ًا‪ ،‬فتتبن��ى الدرا�سة مفهوم العملي��ة التعلمية التعليمية عل��ى �أنها‪ :‬عملية تفاعلي��ة تن�سيقية بني‬
‫املعلم واملتعلم واملنهاج‪ ,‬ب�شكل مبا�شر �أو غري مبا�شر من �أجل حتقيق �أهداف تعليمية ب�إ�ضافة معرفة جديدة �أو‬
‫ت�صحيح معرفة لدى الطلبة‪ ,‬يخططها ويوجهها املعلم مبجموعة من الإجراءات والن�شاطات‪.‬‬
‫اإلطار النظري‪:‬‬
‫مفهوم مواقع التوا�صل االجتماعي‪:‬‬
‫تتع��دد تعريف��ات الباحثني ملواقع التوا�ص��ل االجتماعي‪ ،‬وتختلف فيما بينه��ا‪� ،‬إال �أن الكثري من نقاط االتفاق‬
‫جتم��ع تل��ك التعريف��ات‪ ،‬وتقربه��ا من بع�ضها‪ ،‬وم��ن تعريفاتها �أنه��ا‪" :‬عبارة ع��ن مواقع على �شبك��ة الإنرتنت‪،‬‬
‫توف��ر مل�ستخدميه��ا فر�صة للحوار وتبادل املعلومات والآراء‪ ،‬والأف��كار وامل�شكالت‪ ،‬من خالل امللفات ال�شخ�صية‪،‬‬
‫و�ألبومات ال�صور‪ ،‬وغرف الدرد�شة‪ ،‬وغري ذلك" (الدبي�سي والطاهات‪.)68 ,2013 ,‬‬
‫وق��د عرفه��ا را�ض��ي (‪ )23 ،2013‬ب�أنها‪" :‬منظومة من املواق��ع الإلكرتونية التي ت�سمح للم�ش�ترك فيها ب�إن�شاء‬
‫موق��ع خا���ص به‪ ،‬ومن ث��م ربطه من خ�لال نظام اجتماع��ي �إلكرتوين مع �أع�ض��اء �آخرين‪ ،‬لديه��م االهتمامات‬
‫والهوايات نف�سها‪� ،‬أو جمموعة من �أ�صدقاء اجلامعة �أو الثانوية"‪.‬‬
‫ميادين ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي‪:‬‬
‫تعددت ميادين ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي ولقد �أ�شار الزبون و�أبو �صعيليك (‪� )2013‬إىل �أبرز تلك‬
‫امليادين هي‪:‬‬
‫�أوال‪ :‬امليدان االجتماعي‪:‬‬
‫فمن خالل االن�ضمام �إىل جمموعات العمل والدرا�سة واحلياة العامة التي تتيحها مواقع التوا�صل االجتماعي‬
‫الإلكرتوني��ة مل�ستخدميه��ا‪ ,‬تنع�ش العالقات االجتماعي��ة والثقة االجتماعية‪ ,‬وتعزيز م��ا ي�سمى بال�صداقة‪,‬‬
‫وتع��دد تطبيقات وا�ستخدامات مواقع التوا�صل االجتماعي الإلكرتونية يف امليدان االجتماعي‪ ,‬فهي ت�ستخدم‬
‫من �أجل البقاء على ات�صال مع الآخرين‪ ,‬من الأ�صدقاء واجلريان والأقارب‪ ,‬ودعوة الآخرين حل�ضور املنا�سبات‬
‫االجتماعية وغريها‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬امليدان ال�سيا�سي‪:‬‬
‫وجتمع للأفراد الذين ي�شرتكون‬
‫ُ‬ ‫�أ�صبح��ت مواقع التوا�صل االجتماعي من�صة مثالية لطرح الأفكار ال�سيا�سية‪,‬‬
‫يف املعتق��دات والتوجه��ات ال�سيا�سي��ة‪ ,‬وتب��ادل الآراء بالق�ضايا ال�سيا�سي��ة كالربامج االنتخابي��ة‪ ,‬والأحداث‬
‫ال�سيا�سي��ة والتجنيد واحل�ش��د واال�ستقطاب ال�سيا�سي‪ ,‬من خالل الر�سائ��ل والدعوات االلكرتونية التي حتمل‬
‫م�ضام�ين �سيا�سي��ة‪ ,‬كم��ا ت�سهم يف زي��ادة الوعي ال�سيا�س��ي لدى الأف��راد‪ ,‬وامل�شارك��ة املدنية‪ ,‬وتطوي��ر املهارات‬
‫ال�سيا�سية الذاتية‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬امليدان الإعالمي‪:‬‬
‫�شهد العامل حتو ًال على ال�صعيد الإعالمي من م�صادر �إخبارية قليلة �إىل م�صادر �أكرث غنى وتنوع ًا‪ ,‬حيث �أ�صبح‬
‫ب�إم��كان الف��رد احل�ص��ول على الأخبار التي يريدها خ�لال وقت ق�صري‪ ,‬فلم تعد املعلومات حك��ر ًا على �أحد‪ ,‬بل‬
‫�أ�صبحت مواقع التوا�صل االجتماعي عام ًال مكم ًال لو�سائل االت�صال والإعالم التقليدية يف تكوين الر�أي العام‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪83‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫رابعا‪ :‬امليدان التجاري‪:‬‬

‫�إن ال�شركات تبنت خطط ًا �إعالنية جديدة لرتويج منتجاتها تقوم على التكامل بني و�سائل الإعالم التقليدية‬
‫ومواق��ع التوا�صل االجتماع��ي‪ ,‬فقد اجته الت�سوي��ق �إىل التفاعل بني امل�ؤ�س�سات الت�سويقي��ة وامل�ستهلكني‪ ,‬فمن‬
‫خاللها يتم حتفيز النمو‪ ,‬وا�ستدراج العرو�ض‪ ,‬وت�سويق املنتجات‪.‬‬
‫خام�سا‪ :‬امليدان الرتبوي‪:‬‬
‫ا�ستثم��ر الرتبويون و�سائل التكنولوجيات احلديثة كالو�سائط ال�سمعية والب�صرية‪ ,‬واحلا�سوب والإنرتنت‪ ,‬يف‬
‫�صال��ح العم��ل الرتب��وي ال �سيما مواقع التوا�ص��ل االجتماعي‪� ,‬إذ �أنه��ا حتمل يف احلقيقة قيم��ة تربوية عالية‬
‫ومزاي��ا متع��ددة‪ ,‬و�إتاح��ة الفر�ص��ة للطلب��ة ملوا�صل��ة النقا�ش خ��ارج الف�ص��ول الدرا�سية يف جو م��ن احليوية‬
‫والدافعية والن�شاط‪.‬‬
‫�أنواع مواقع التوا�صل االجتماعي‪:‬‬
‫تعددت مواقع التوا�صل االجتماعي‪ ،‬وتطورت‪ ،‬وظهر منها �أنواع كثرية‪ ،‬وفيما ي�أتي عر�ض لأبرزها‪:‬‬
‫‪ԀԀ‬الفي�سبوك (‪:)Facebook‬‬
‫وهو موقع ويب للتوا�صل االجتماعي‪ ،‬يتمتع مبجانية اال�ستخدام‪ ،‬وتديره �شركة في�س بوك ب�شكل خا�ص (�أبو‬
‫خطوة والباز‪.)2014 ,‬‬
‫وعرفت��ه اله��واري (‪ )7 ،2015‬ب�أنه "هو �أحد مواقع التوا�صل االجتماع��ي الذي ا�ستحوذ على اهتمام وجتاوب‬
‫الكثري من الأفراد‪ ,‬فهو ي�ساعدهم على تبادل املعلومات وامللفات وال�صور ال�شخ�صية ومقاطع الفيديو واملحادثات‬
‫والدرد�شات مع الأ�صدقاء‪ ،‬و�إمكانية تكوين �صداقات وعالقات يف فرتة ق�صرية‪".‬‬
‫ا�ستخدامات الفي�سبوك يف العملية التعلمية التعليمية‪:‬‬
‫ُي�سه��م موقع التوا�صل االجتماع��ي الفي�سبوك يف �إن�شاء جمتمع تعلم حيوي للطلب��ة‪ ,‬حيث يزود �أع�ضاء هيئة‬
‫التدري���س بالبيئ��ة واملكون��ات والفر�ص الت��ي مت ِكن الطلبة من م�سان��دة ودعم بع�ضهم لبع�ض �أثن��اء التعلم مما‬
‫يوف��ر الوق��ت‪ ,‬حيث ا�ستخدم موق��ع في�سبوك يف جماالت عدة يف التدري�س‪ ,‬فق��د مت ا�ستخدامه يف جمال تعلم‬
‫ف��ن النحت‪ ,‬وا�ستخدم يف زيادة التح�صيل الدرا�سي لدى الطلب��ة‪ ,‬وللو�سائل التعليمية‪ ,‬حيث �أ�صبح ا�ستخدامه‬
‫واقعا يف املجال التعليمي نظر ًا ل�سهولة ا�ستخدامه يف �أي وقت (عبداهلل‪.)2013 ,‬‬
‫لق��د حق��ق موقع التوا�ص��ل االجتماعي في�سب��وك النجاح الباهر واالنت�ش��ار الوا�سع والأك�ثر ا�ستخدام ًا‪ ,‬وهذا‬
‫م��ا يع��زز من اال�ستخدام الأمث��ل له لتحقيق �أه��داف العملية التعلمي��ة التعليمية بدرجة عالي��ة من االتقان‪,‬‬
‫ويتحق��ق ذلك من خ�لال الدافعية والإيجابية لدى ع�ضو هيئة التدري���س‪ ,‬وامتالكه للمهارات واخلربات التي‬
‫تزيد من القيمة والفائدة العلمية للفي�سبوك‪.‬‬
‫‪ ԀԀ‬التويرت (‪:)Twitter‬‬
‫وه��و عب��ارة عن موقع اجتماعي م��ن فئة املواقع التي تعتمد تقنية التدوين امل�صغ��ر‪ ،‬التي ت�سمح للم�ستخدمني‬
‫ب�إر�س��ال حتديثات ع��ن حالتهم بحد �أق�صى (‪ )140‬حرف للر�سالة الواح��دة‪ ،‬وذلك عن طريق املوقع مبا�شرة‪،‬‬
‫�أو ع��ن طري��ق �إر�س��ال الر�سائل الن�صية الق�ص�يرة‪� ،‬أو عن طريق برام��ج املحادثة الفورية (�أب��و خطوة والباز‪,‬‬
‫‪.)2014‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪84‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫‪ԀԀ‬اليوتيوب (‪:)Youtube‬‬
‫وه��و موق��ع ويب متخ�ص�ص مب�شارك��ة الفيديو‪ ,‬حيث عرفته خمل��وف (‪ )12 ،2014‬ب�أن��ه‪" :‬موقع يقدم خدمة‬
‫تب��ادل ملفات الفيدي��و‪ ,‬التي تتيح للم�ستخدم�ين �إمكانية حتميل امللفات �إىل خ��وادم اليوتيوب وتكون متاحة‬
‫على الإنرتنت‪ ,‬با�ستثناء املقاطع التي ال توافق �شروط الن�شر‪ ,‬وميكن �أن تكون ملفات الفيديو عبارة عن مقاطع‬
‫معلوماتية‪ ,‬ترفيهية‪ ,‬جادة‪� ,‬أو مقاطع �شخ�صية بحتة"‪.‬‬
‫دور مواقع التوا�صل االجتماعي يف رفع م�ستوى العملية التعلمية التعليمية‪:‬‬
‫تعد مواقع التوا�صل االجتماعي من �أكرث تطبيقات الإنرتنت �إثارة لالهتمام يف ال�سنوات الأخرية‪ ,‬حيث فتحت‬
‫اّفاق�� ًا مل ي�سب��ق لها مثي��ل يف تاريخ التفاعل االجتماعي‪ ,‬م��ن خالل ت�شكيل جمتمع��ات افرتا�ضية تنطوي على‬
‫�أمناط من التفاعل والتوا�صل بني ماليني امل�ستخدمني يف خمتلف الأعمار (‪.)Grabner-Kräuter, 2009‬‬
‫و ُت�ستخ��دم �شبكة الإنرتن��ت يف العملية التعلمية التعليمية بجميع ا�ستخداماتها للتمرين واملمار�سة واحل�صول‬
‫عل��ى برام��ج تعليمية متنوع��ة‪ ,‬واحل�صول على �أحدث م��ا تو�صل �إليه العلم يف خمتلف جم��االت املعرفة‪ ,‬حيث‬
‫ي�ستطي��ع الطلب��ة امل�شاركة يف �أعماله��م ون�شر كتاباتهم و�أبحاثهم ووجهات نظره��م من خالل تقدمي املعلومات‬
‫ب�شكل فردي �أو جماعي (�أحمد‪.)2011 ,‬‬
‫ولعل �أبرز الدوافع ال�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية كما بينتها اخلواجة‬
‫(‪ )2009‬تتمثل يف‪:‬‬
‫حت�سني نوعية التعليم‪ ,‬ورفع �إنتاجية امل�ؤ�س�سات التعليمية‪ ,‬وتزيد من فاعليته واال�ستفادة من الفئات املتميزة‬
‫م��ن الأ�سات��ذة من مهاراته��م وخرباتهم واملعلومات واحلقائ��ق‪ ,‬ونقلها للطلبة يف وقت �أ�س��رع وبجهد �أقل وكلفة‬
‫�أرخ���ص‪ ,‬وتق��دمي الكثري من اخلربات احل�سية احلقيقية للطلبة لتكوين امل��دركات ال�صحيحة‪ ,‬وا�ستخدامها يف‬
‫التغلب على ظروف الطلبة‪ ,‬وتكوين االجتاهات العلمية املرغوبة واجلديدة‪ ,‬وحت�سني م�ستوى الطلبة‪ ,‬و�إيجاد‬
‫جو نف�سي وتربوي جديد وممتع‪ ,‬كما ت�ساعد على تخطي حدود الزمان واملكان‪ ,‬واحلجم وامل�سافة‪ ,‬والإمكانات‬
‫املادي��ة‪ ,‬كم��ا �أنها توف��ر للطلبة ت�سجيال للأح��داث واملواقف العلمي��ة وا�ستذكارها عند احلاج��ة‪ ,‬حيث تعالج‬
‫الف��روق الفردية‪ ,‬وحتقي��ق تكاف�ؤ الفر�ص التعليمية ب�ين الطلبة‪ ,‬وت�ساعد مواق��ع التوا�صل االجتماعي على‬
‫�إث��ارة الدافعية عن��د الطلبة‪ ,‬كما تعود على الأ�سات��ذة بالتحرر من الأعمال الروتيني��ة‪ ,‬و�إعطائهم الفر�صة‬
‫للتف��رغ مل�ساع��دة �أك�بر عدد م��ن الطلبة كما تغ�ير دورهم م��ن ناقلني وملقن�ين �إىل م�شاركني ومقوم�ين للعملية‬
‫التعليمية التعلمية‪.‬‬
‫الدراسات السابقة‪:‬‬
‫مت الو�صول �إىل عدد من الدرا�سات التي ترتبط ب�شكل جزئي مع هذه الدرا�سة‪ ,‬والتي مت ت�صنيفها ح�سب‬
‫ت�سل�سلها الزمني من الأقدم �إىل الأحدث وعر�ضها كالآتي‪:‬‬
‫�أجرى الزبون و�أبو �صعيليك (‪ )2013‬درا�سة هدفت للك�شف عن �أثر �شبكات التوا�صل االجتماعي الإلكرتونية‬
‫يف اجتاه��ات طلب��ة اجلامعات يف الأردن‪ ,‬وقد اتبعت الدرا�سة املنهج الو�صف��ي امل�سحي و�أ�سلوب البحث النوعي‪,‬‬
‫ومت �إع��داد ا�ستبان��ة ا�شتملت عل��ى (‪ )30‬فقرة‪ ,‬ومقابلة �شخ�صي��ة مكونة من �س�ؤال�ين ل (‪ )40‬طالب ًا وطالبة‪,‬‬
‫وتكونت عينة الدرا�سة لغايات اال�ستبانة من (‪ )1135‬طالب ًا وطالبة اختريوا بالطريقة الطبقية الع�شوائية‪,‬‬
‫وتو�صل��ت الدرا�س��ة �إىل جمموع��ة من النتائج‪� ,‬أن �أثر تلك ال�شبكات يف اجتاه��ات طلبة اجلامعات يف الأردن يف‬
‫البع��د املع��ريف والوج��داين وال�سلوكي جاء بدرجة متو�سط��ة‪ ,‬و�أن من �أهم �آثارها الإيجابي��ة تعميق العالقات‬
‫االجتماعي��ة‪ ,‬وتعزيز معارف الطلب��ة العامة‪ ,‬و�إزالة احلواجز النف�سي��ة واالجتماعية بني اجلن�سني‪ ,‬و�أن من‬
‫�أهم �آثارها ال�سلبية الإدمان على تلك ال�شبكات‪ ,‬والت�أخر الدرا�سي والأكادميي‪ ,‬وتعزيز التع�صب الع�شائري �أو‬
‫الإقليمي �أو العرقي‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪85‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫كم��ا �أج��رت الهزاين (‪ )2013‬درا�سة هدفت للتعرف على واقع ا�ستخدام طالبات كلية الرتبية يف جامعة امللك‬
‫�سع��ود لل�شب��كات االجتماعية يف عمليت��ي التعليم والتعلم‪ ,‬وتك�� َون جمتمع الدرا�سة من طالب��ات كلية الرتبية‬
‫بجامع��ة املل��ك �سعود للأق�س��ام التالية‪ (:‬تربي��ة خا�صة‪ ,‬وثقاف��ة �إ�سالمية‪ ,‬ومناهج وط��رق تدري�س‪ ,‬وتربية‬
‫فني��ة‪ ,‬و�إدارة تربوي��ة‪ ,‬وعل��م نف���س‪ ,‬وريا�ض �أطف��ال)‪ ,‬تكونت عينة الدرا�س��ة الق�صدية م��ن (‪ )33‬طالبة يف‬
‫كلية الرتبية‪ ,‬اتبعت الدرا�سة املنهج الو�صفي التحليلي‪ ,‬وا�ستخدمت الباحثة اال�ستبانة ك�أداة للدرا�سة‪ ,‬حيث‬
‫تكونت من (‪ )27‬عبارة موزعة على حمورين(درجة ا�ستخدام الطالبات لل�شبكات االجتماعية االلكرتونية يف‬
‫حتقي��ق التعلم‪ ,‬ودرجة ا�ستخدام ال�شبكات االجتماعية يف تطوير التعليم )‪ ,‬وتو�صلت الدرا�سة �إىل جمموعة‬
‫من النتائج‪ ,‬منها �أن �أهمية ال�شبكات االجتماعية يف عملية التعليم جاءت بدرجة مرتفعة‪ ,‬وتكوين جمموعات‬
‫بحثية وعلمية‪ ,‬و�أن ال�شبكات االجتماعية �ساهمت يف �إثراء احل�صيلة املعرفية يف التخ�ص�ص‪.‬‬
‫و�أج��رت خديج��ة �إبراهيم (‪ )2014‬درا�س��ة هدفت للتعرف على واقع ا�ستخدام �شب��كات التوا�صل االجتماعي‬
‫يف العملي��ة التعليمي��ة بجامعات �صعيد م�صر‪ ,‬وا�ستخدمت الباحثة املنهج الو�صفي‪ ,‬على عينة من �أع�ضاء هيئة‬
‫التدري���س بلغ��ت (‪ )100‬ع�ض��و‪ ,‬وعين��ة من طلب��ة الكليات املختلف��ة‪ ,‬بلغ��ت (‪ )900‬طالب وطالب��ة يف جامعة‬
‫�أ�سيوط وجامعة �سوهاج وجامعة جنوب الوادي‪ ,‬وا�ستخدمت الباحثة اال�ستبانة لتحقيق هدف الدرا�سة‪ ,‬ومت‬
‫�إعداد ا�ستبانتني‪ ,‬ا�ستبانة وجهت �إىل عينة من �أع�ضاء هيئة التدري�س‪ ,‬وا�ستبانة وجهت �إىل عينة من الطلبة‪,‬‬
‫وتو�صل��ت الدرا�س��ة �إىل جمموع��ة من النتائ��ج‪ ,‬منها �أن ا�ستخدام��ات �شبكات التوا�ص��ل االجتماعي يف العملية‬
‫التعليمي��ة بالتع��اون م��ع �أع�ضاء هيئة التدري���س حتقق بدرجة متو�سط��ة‪� ,‬أو �ضعيفة‪ ,‬يف �أغل��ب الأحيان‪ ,‬و�أن‬
‫غالبي��ة املعوق��ات توج��د‪ ,‬وبدرجة كبرية‪ ,‬مثل عدم وج��ود قوانني ت�ضمن اخل�صو�صية‪ ,‬و�سلبي��ة �أع�ضاء هيئة‬
‫التدري�س يف ا�ستخدام �شبكات التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫و�أج��رى امل�شيق��ح (‪ )2014‬درا�س��ة هدف��ت للتعرف على �أث��ر �شبكات التوا�ص��ل االجتماع��ي يف التعليم من قبل‬
‫طالب جامعة امللك �سعود‪ ,‬ومت ا�ستخدام املنهج الو�صفي التحليلي‪ ,‬وبلغ جمتمع الدرا�سة (‪ )134‬طالب ًا وطالبة‬
‫م��ن طلب��ة الدرا�س��ات العليا يف ق�سم تقني��ات التعليم‪ ,‬وتكونت عين��ة الدرا�سة من (‪ )60‬طالب�� ًا وطالبة‪ ,‬حيث‬
‫ا�ستخ��دم الباح��ث اال�ستبان��ة ك�أداة للدرا�سة‪ ,‬تكونت من ثالثة حم��اور (املعلوم��ات الدميوغرافية‪ ,‬اجتاهات‬
‫الطلبة ب�ش�أن موقفهم جتاه ا�ستخدام �شبكات التوا�صل االجتماعي (الفي�سبوك) يف التعليم‪ ,‬اجتاهات الطلبة‬
‫ب�ش���أن جم��االت ا�ستخدام �شب��كات التوا�ص��ل االجتماعي (الفي�سب��وك) يف التعلي��م )‪ ,‬وتو�صل��ت الدرا�سة �إىل‬
‫جمموع��ة من النتائ��ج‪ ,‬منها الإيجابية نح��و �أهمية ا�ستخدام �شب��كات التوا�صل االجتماع��ي (الفي�سبوك) يف‬
‫التعليم وت�سهيل وتعزيز العملية التعليمية‪.‬‬
‫و�أج��رت اليحيا (‪ )2015‬درا�س��ة هدفت للتعرف على حتليل م�ستوى ا�ستخدام مواق��ع التوا�صل االجتماعي يف‬
‫العملي��ة التعليمي��ة‪ ,‬وحتدي��د �صعوبات ودواف��ع ا�ستخدام مواقع التوا�ص��ل االجتماعي له��ذه العملية‪ ,‬وتكون‬
‫جمتم��ع الدرا�س��ة من عينة ق�صدية من (‪ )82‬ع�ضو هيئة تدري�س‪ ,‬و(‪ )138‬طالب ًا يف جامعة الأمرية نورة بنت‬
‫عب��د الرحم��ن‪ ,‬واتبع��ت الدرا�سة املنهج الو�صف��ي التحليلي‪ ,‬وا�ستخدم��ت الباحثة اال�ستبان��ة ك�أداة للدرا�سة‪,‬‬
‫حيث تكونت من (‪ )37‬عبارة موزعة على (‪ )3‬حماور‪ ,‬بالإ�ضافة �إىل املحور الأول للمعلومات الأولية‪ ,‬وتو�صلت‬
‫الدرا�س��ة �إىل جمموع��ة من النتائج منها‪� :‬أن عينة الدرا�سة متمكنة من ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي‬
‫بدرج��ة مرتفع��ة‪ ,‬وتث��ق مبواق��ع التوا�ص��ل االجتماع��ي بدرجة متو�سط��ة‪ ,‬و�أن �أه��م دوافع ا�ستخ��دام مواقع‬
‫التوا�ص��ل االجتماع��ي يف العملية التعليمية هي القدرة على م�شاركة وتبادل الآراء والأفكار على هذه املواقع‪,‬‬
‫ومتك��ن الطلب��ة من ا�ستخدام التقنيات التعليمية‪ ,‬كما وتو�صلت الدرا�س��ة �إىل �أن من �صعوبات ا�ستخدام مواقع‬
‫التوا�ص��ل االجتماعي يف العملي��ة التعليمية �أن الطلبة ال ي�ستطيعون التعامل م��ع مواقع التوا�صل االجتماعي‬
‫بنف�س الدرجة‪ ,‬و�صعوبة متابعة الأن�شطة التعليمية على مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫و�أج��رى ‪Erdogan‬ا(‪ )2008‬درا�س��ة هدف��ت للتعرف عل��ى تقييم التدري�س ع�بر املنتدي��ات الإلكرتونية من‬
‫وجه��ة نظ��ر �أع�ضاء هيئة التدري�س والطلبة يف تركيا‪ ,‬وتكونت عين��ة الدرا�سة من (‪ )20‬ع�ضو هيئة تدري�س‪,‬‬
‫و(‪ )10‬ط�لاب‪ ,‬ومت ا�ستخ��دام املقاب�لات ال�شخ�صية مع �أفراد العينة‪ ,‬وقد تو�صل��ت الدرا�سة �إىل جمموعة من‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪86‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫النتائ��ج‪� ,‬أبرزه��ا‪� :‬أن املنتدي��ات الإلكرتوني��ة كانت فاعل��ة تعليمي ًا‪ ,‬وق��درة الطلبة على التوا�ص��ل مع �أع�ضاء‬
‫هيئ��ة التدري���س جاءت بدرجة مرتفع��ة‪ ,‬و�أن درجة ا�ستخ��دام �أع�ضاء هيئ��ة التدري�س والطلب��ة للمنتديات‬
‫الإلكرتونية جاءت بدرجة مرتفعة‪.‬‬
‫كم��ا �أج��رى ‪ Shen‬و‪ )2010(Khalif‬درا�سة هدفت للك�شف عن ا�ستخدام��ات الفي�سبوك لدى طلبة اجلامعات‬
‫ا‬

‫يف الإم��ارات العربي��ة املتحدة‪ ,‬وتكونت عينة الدرا�سة من (‪ )128‬طالب�� ًا وطالبة‪ ,‬حيث ا�ستخدمت اال�ستبانة‬
‫امل�سحي��ة‪ ,‬وتو�صل��ت نتائج الدرا�سة �إىل بع�ض التخوف��ات من ت�أثري �شبكات التوا�ص��ل االجتماعي على الثقافة‬
‫العربية الإ�سالمية‪ ,‬وبينت �أن لهذه ال�شبكات ت�أثري ًا وا�ضح ًا على مفهوم الذات لديهم‪.‬‬
‫وكذل��ك �أج��رى ‪ Yaman‬و‪ )2014(Yaman‬درا�س��ة هدف��ت للتع��رف عل��ى مواق��ع التوا�ص��ل االجتماع��ي‬
‫ا‬

‫امل�ستخدم��ة لأهداف التنمية االجتماعية والتعليمية من قبل طلبة كلية الرتبية الريا�ضية يف جامعة غازي‬
‫يف تركي��ا‪ ,‬حي��ث تكون��ت عينة الدرا�سة م��ن (‪ )167‬طالب ًا‪ ,‬واتبع��ت الدرا�سة املنهج الو�صف��ي‪ ,‬م�ستخدمة �أداة‬
‫اال�ستبان��ة املكون��ة من �أربعة حماور‪ ,‬و�أظه��رت نتائج الدرا�س��ة �أن معظم الطلبة ي�ستخدم��ون مواقع التوا�صل‬
‫االجتماعي لتحقيق الأهداف التعليمية‪.‬‬
‫و�أج��رى ‪ Bouhnik‬و‪ )2014(Deshen‬درا�سة هدفت للتعرف على درج��ة ا�ستخدام �أع�ضاء هيئة التدري�س‬
‫ا‬

‫وطلب��ة املدار���س الثانوية يف �إ�سرائي��ل لتطبيق وات���س اب (‪ ,)whatsapp‬حيث مت ا�ستخ��دام املنهج النوعي‬
‫با�ستخ��دام املقابل��ة – �أ�سئلة مغلق��ة ومفتوحة – مع (‪ )12‬معلم ًا‪ ,‬والذين تعامل��وا مع (‪ )240‬جمموعة‪ ,‬ت�ضم‬
‫�أك�ثر م��ن (‪ )400‬طال��ب وطالب��ة‪ ,‬وتو�صل��ت الدرا�س��ة �إىل العدي��د من النتائ��ج‪ ,‬منه��ا �أن ا�ستخ��دام وات�س اب‬
‫(‪ )whatsapp‬حقق التوا�صل مع الطلبة‪ ,‬ورعاية اجلو االجتماعي‪ ,‬و�إيجاد احلوار وت�شجيعه‪ ،‬و�إيجاد بيئة‬
‫تعليمية ممتعة‪.‬‬
‫التعليق على الدراسات السابقة‪:‬‬
‫تعقيب�� ًا عل��ى جملة الدرا�س��ات ال�سابقة‪ ،‬التي ا�ستعر�ضه��ا الباحثان‪ ،‬يتبني �أن ه��ذه الدرا�سات قد تعددت‬
‫واختلفت باختالف الأهداف التي �سعت �إىل حتقيقها‪ ،‬واختالف املتغريات التي تناولتها‪ ،‬واختالف البيئات التي‬
‫مت��ت فيها‪ ،‬فمن هذه الدرا�سات م��ا تناول مو�ضوع الت�أثريات الإيجابية وال�سلبي��ة ملواقع التوا�صل االجتماعي‪،‬‬
‫كدرا�س��ة الزب��ون و�أبو �صعيليك (‪ ,)2013‬ومنه��ا �أخذت مدى وفاعلية ا�ستخدام مواق��ع التوا�صل االجتماعي‪،‬‬
‫كدرا�س��ة ‪ Bouhnik‬و‪ ,)2014(Deshen‬ومنه��ا اجته��ت نح��و املنح��ى الأكادمي��ي واملعريف‪ ,‬كدرا�س��ة اليحيا‬
‫ا‬

‫(‪ ,)2015‬كم��ا تنوع��ت بيئات الدرا�سات ال�سابقة‪ ،‬حيث درا�س��ة ‪ Bouhnik‬و‪ )2014(Deshen‬يف �إ�سرائيل‪,‬‬
‫ا‬

‫ومنها اتفقت مع الدرا�سة احلالية يف الأردن‪ ،‬كدرا�سة الزبون و�أبو �صعيليك (‪.)2013‬‬
‫وق��د اتفق��ت الدرا�س��ة احلالية مع الدرا�س��ات ال�سابقة من حيث املنه��ج الذي �سي�ستخدم‪ ،‬وه��و املنهج الو�صفي‪،‬‬
‫ومن حيث الأداة التي �ست�ستخدم (ا�ستبانة)‪ ،‬وطريقة اختيار العينة‪ ،‬كدرا�سة ‪ Yaman‬و‪,)2014(Yaman‬‬
‫ا‬

‫وامل�شيقح (‪ ,)2014‬واختلفت مع بع�ضها كدرا�سة ‪ Bouhnik‬و‪ .)2014(Deshen‬ومن حيث جمتمع الدرا�سة‬

‫ا‬

‫فق��د ت�شابه��ت ه��ذه الدرا�س��ة يف اختياره��ا للمجتمع م��ن الطلب��ة م��ع درا�س��ة ‪ Yaman‬و‪,)2012(Yaman‬‬
‫ا‬

‫وامل�شيقح (‪ ,)2014‬واختيارها الطلبة اجلامعيني‪ ,‬واختلفت مع درا�سة ‪ Bouhnik‬و‪ ,)2014(Deshen‬حيث‬

‫ا‬

‫كانت على طلبة املدار�س الثانوية‪.‬‬

‫وقد �أفادت من الدرا�سات ال�سابقة يف ت�صور �أداة الدرا�سة‪ ،‬و�إثراء الأدب النظري‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪87‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫منهجية الدراسة وإجراءاتها‪:‬‬

‫منهج الدرا�سة‪:‬‬
‫اعتم��دت الدرا�س��ة املنه��ج الو�صف��ي باعتباره الأن�س��ب لتحقيق �أه��داف الدرا�س��ة‪ ,‬وال�سيما �أنه يهت��م بدرا�سة‬
‫الظاه��رة كم��ا هي‪ ،‬من خالل جمع البيان��ات وحتليلها‪ ,‬وعر�ض وحتليل النتائج وتف�سريه��ا‪ ،‬من خالل ارتباطها‬
‫بالواقع‪.‬‬
‫جمتمع الدرا�سة‪:‬‬
‫تك�� َّون جمتم��ع الدرا�س��ة م��ن جمي��ع الطلب��ة يف اجلامع��ات الأردني��ة احلكومي��ة‪ ,‬والبال��غ عدده��م‬
‫(‪ )290333‬طالب�� ًا وطالب��ة‪ ،‬ح�س��ب �إح�صائي��ات وزارة التعلي��م الع��ايل للع��ام الدرا�س��ي ‪2016/ 2015‬‬
‫(‪.)http://www.mohe.gov.jo/ar/pages/Statistics.aspx‬‬
‫عينة الدرا�سة‪:‬‬
‫مت اختيار عينة الدرا�سة على مرحلتني ‪:‬‬
‫املرحل��ة الأوىل‪ :‬مت اختيار جامعة الريموك واجلامع��ة الأردنية وجامعة م�ؤتة ق�صدي ًا‪ ,‬والبالغ عدد الطلبة‬
‫فيها (‪.)101017‬‬
‫املرحل��ة الثاني��ة‪ :‬مت اختيار عينة ع�شوائية ب�سيط��ة ممثلة للجامعات الثالث‪ ,‬ح�س��ب اجلداول االح�صائية‪,‬‬
‫وبلغ عددها (‪ )382‬طالب ًا وطالبة‪ ,‬امتازت باختالف النوع والدرجة العلمية‪.‬‬
‫ويظهر اجلدول (‪ )1‬توزيع �أفراد العينة وفقا ملتغريات الدرا�سة ‪:‬الدرجة العلمية‪ ,‬والنوع‪.‬‬
‫جدول (‪ :)1‬توزيع �أفراد عينة الدرا�سة على متغريات الدرا�سة ون�سبهم املئوية‬
‫الن�سبة املئوية‬ ‫التكرار‬ ‫ال�صفة‬ ‫املتغري‬
‫‪74.35‬‬ ‫‪284‬‬ ‫بكالوريو�س‬ ‫الدرجة العلمية‬
‫‪25.65‬‬ ‫‪98‬‬ ‫درا�سات عليا‬
‫‪33.25‬‬ ‫‪127‬‬ ‫ذكر‬ ‫النوع‬
‫‪66.75‬‬ ‫‪255‬‬ ‫�أنثى‬
‫‪%100‬‬ ‫‪382‬‬ ‫املجموع‬

‫�أداة الدرا�سة‪:‬‬
‫مت تطوير �أداة الدرا�سة‪ ،‬بالرجوع �إىل الأدب النظري والدرا�سات ال�سابقة املت�ضمنة للمقايي�س‪ ،‬ذات العالقة‬
‫مبو�ض��وع الدرا�س��ة‪ ,‬مثل درا�س��ة الزبون و�أبو �صعيلي��ك (‪ ،)2013‬ومت �إخراجها على �ش��كل ا�ستبانة‪ ,‬تكونت يف‬
‫�صورته��ا الأولية م��ن (‪ )47‬فقرة‪ ،‬موزعة يف ثالثة جماالت‪ ,‬وهي املجال (املع��ريف‪ ,‬واملهاري‪ ,‬والتقوميي)‪ ,‬وقد‬
‫مت حتديد الإجابات بخم�سة معايري‪ ,‬هي (دائم ًا‪ ,‬معظم الأحيان‪� ,‬أحيان ًا‪ ,‬قلي ًال‪ ,‬نادر ًا)‪.‬‬
‫مت ت�صني��ف واقع توظيف مواق��ع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمي��ة التعليمية يف اجلامعات الأردنية‬
‫احلكومي��ة م��ن وجهة نظ��ر الطلبة �إىل ثالث��ة م�ستوي��ات (منخف�ضة‪ ،‬متو�سط��ة‪ ،‬مرتفعة) ح�س��ب متو�سطات‬
‫�إجابات العينة لكل فقرة على النحو التايل‪:‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪88‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫طول الفئة = احلد الأعلى للبدائل – احلد الأدنى للبدائل ‪/‬عدد امل�ستويات‬
‫طول الفئة = (‪1.33 = )3 / 1–5‬‬
‫وبذلك تكون حدود امل�ستويات الثالثة على النحو الآتي‪:‬‬
‫– ُعد املتو�سط احل�سابي الذي يقع بني (‪ )2.33–1‬درجة توظيف منخف�ضة‪.‬‬
‫– ُعد املتو�سط احل�سابي الذي يقع بني (‪ )3.67–2.34‬درجة توظيف متو�سطة‪.‬‬
‫– ُعد املتو�سط احل�سابي الذي يقع بني (‪ )5–3.68‬درجة توظيف مرتفعة‪.‬‬
‫�صدق الأداة‪:‬‬
‫مت التحقق من �صدق �أداة الدرا�سة‪ ،‬وذلك من خالل عر�ضها على ع�شرة من املحكمني‪ ،‬من �أع�ضاء هيئة التدري�س‬
‫املخت�صني يف �أ�صول الرتبية والإدارة الرتبوية يف اجلامعات الأردنية‪ ،‬ومن ذوي اخلربة واالخت�صا�ص‪ ،‬لإبداء‬
‫مالحظاته��م و�آرائهم حول مالءمة فقرات �أداة اال�ستبانة‪ ,‬ومنا�سبتهما لأغرا�ض الدرا�سة‪ ،‬من حيث امل�ضمون‪،‬‬
‫وال�صياغ��ة‪ ,‬ومت �إج��راء التعدي�لات وفق�� ًا للمالحظات الت��ي �أجمع عليه��ا ‪ % 80‬من املحكم�ين‪ ,‬وتكونت �أداة‬
‫اال�ستبانة يف �صورتها بعد التحكيم من (‪ )35‬فقرة‪.‬‬
‫ثبات الأداة‪:‬‬
‫مت التحق��ق م��ن ثبات الأداة وذلك من خالل ا�ستخدام التطبيق و�إعادة التطبيق (‪ )Test - Retest‬على عينة‬
‫مقداره��ا (‪ )30‬طالب�� ًا وطالب��ة من جمتمع الدرا�سة‪ ,‬وخ��ارج عينتها‪ ,‬وبلغ ثب��ات الأداة (‪ ,)0.87‬ويعد مقبو ًال‬
‫لأغرا�ض �إجراء الدرا�سة‪.‬‬
‫الأ�ساليب االح�صائية‪:‬‬
‫حتديد �أفراد جمتمع الدرا�سة‪ ،‬ومن ثم حتديد �أفراد العينة‪.‬‬ ‫ ‪-‬‬
‫ت�صميم �أداة الدرا�سة ومت التحقق من �صدقها وثبات اال�ستبانة‪.‬‬ ‫‪ -‬‬
‫توزيع �أداة الدرا�سة (اال�ستبانة) على �أفراد عينة الدرا�سة‪.‬‬ ‫‪ -‬‬
‫تفري��غ ا�ستجاب��ات �أف��راد عين��ة الدرا�س��ة عل��ى �أداة الدرا�س��ة‪ ،‬عل��ى احلا�سوب به��دف �إج��راء املعاجلة‬ ‫‪ -‬‬
‫الإح�صائية الالزمة‪ ،‬با�ستخدام الربنامج الإح�صائي (‪.)SPSS‬‬
‫ا�ستخراج الن�سـب املئـويـة والتكرارات (‪ )Frequencies & Percentages‬فيو�صف عينة الدرا�سة‪.‬‬ ‫ ‪-‬‬
‫ا�ستخدام التطبيق و�إعادة التطبيق (‪ )Test - Retest‬للتعرف على ثبات اال�ستبانة‪.‬‬ ‫‪ -‬‬
‫ا�ستخ��راج املتو�سط��ات احل�سابية واالنحراف��ات املعياري��ة والرتبة والدرج��ة (‪Mean & Standard‬‬ ‫‪ -‬‬
‫‪ )Deviation‬والأوزان الن�سبية لأداء �أفراد عينة الدرا�سة على كل جمال وفقرة‪.‬‬
‫اختب��ار ‪ )Independent Samples T-Test(T‬مت ا�ستخدام��ه للتع��رف عل��ى وج��ود الفروق��ات‬ ‫ا‬ ‫‪ -‬‬
‫الإح�صائية يف متغريات الدرا�سة ( الدرجة العلمية‪ ,‬النوع)‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪89‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫نتائج الدراسة ومناقشتها‪:‬‬

‫عر�ض النتائج املتعلقة بال�س�ؤال الأول‪:‬‬
‫النتائج املتعلقة بال�س�ؤال الأول‪ :‬ما درجة توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية‬
‫يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة؟‬
‫للإجاب��ة عن هذا ال�س���ؤال‪ ,‬مت ا�ستخراج املتو�سطات احل�سابية واالنحراف��ات املعيارية لدرجة توظيف مواقع‬
‫التوا�ص��ل االجتماعي يف العملية التعلمي��ة التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة‪،‬‬
‫للمجاالت والأداة ككل‪ ,‬ثم لكل جمال على حدة‪ ,‬وذلك على النحو االتي‪:‬‬
‫النتائ��ج للمج��االت والأداة ككل‪ :‬يو�ض��ح اجل��دول (‪ )2‬النتائ��ج اخلا�ص��ة مبج��االت توظيف مواق��ع التوا�صل‬
‫االجتماع��ي يف العملي��ة التعلمي��ة التعليمية يف اجلامع��ات الأردنية احلكومية من وجهة نظ��ر الطلبة مرتبة‬
‫تنازلي ًا ح�سب املتو�سطات احل�سابية‪.‬‬
‫جدول (‪ :)2‬املتو�سطات احل�سابية واالنحرافات املعيارية والرتبة والدرجة ملجاالت توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف‬
‫العملية التعلمية التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة مرتبة تنازلياً ح�سب املتو�سطات احل�سابية‬
‫الدرجة‬ ‫املتو�سط احل�سابي االنحراف املعياري‬ ‫املجاالت‬ ‫الرقم‬ ‫الرتبة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪.94‬‬ ‫‪2.23‬‬ ‫املعريف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪2.19‬‬ ‫املهاري‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪.96‬‬ ‫‪2.14‬‬ ‫التقوميي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪.90‬‬ ‫‪2.19‬‬ ‫الكلي‬

‫ويبني اجلدول (‪� )2‬أن املتو�سطات احل�سابية قد تراوحت ما بني (‪ ،)2.14 - 2.23‬حيث جاء املجال املعريف يف‬
‫املرتب��ة الأوىل ب�أعلى متو�س��ط ح�سابي بلغ (‪ ،)2.23‬وبانحراف معياري مق��داره ( ‪ ,).94‬وبدرجة منخف�ضة‪,‬‬
‫ت�لاه يف املرتب��ة الثاني��ة املجال امله��اري مبتو�سط ح�سابي بل��غ (‪ ،)2.19‬وبانح��راف معياري مق��داره (‪,)1.01‬‬
‫وبدرج��ة منخف�ض��ة‪ ,‬ث��م تاله يف املرتب��ة الثالثة املجال التقومي��ي مبتو�سط ح�سابي بل��غ (‪ ,)2.14‬وبانحراف‬
‫معي��اري مقداره (‪ ,).96‬وبدرج��ة منخف�ضة ‪ ،‬وبلغ املتو�سط احل�سابي ل�ل�أداة ككل (‪ )2.19‬وبانحراف معياري‬
‫مقداره (‪ ).90‬وبدرجة منخف�ضة‪.‬‬
‫ويت�ض��ح م��ن النتائ��ج �أن درجة توظي��ف مواق��ع التوا�صل االجتماع��ي يف العملي��ة التعلمي��ة التعليمية ح�سب‬
‫تقدي��رات الطلب��ة يف اجلامعات الأردنية احلكومية جاءت بدرج��ة منخف�ضة‪ ,‬وهذه النتائج متفقة مع درا�سة‬
‫خديج��ة �إبراهي��م (‪ ,)2014‬وخمتلف��ة مع درا�س��ة اليحيا (‪ ,)2015‬وج��اء املجال املع��ريف يف املرتبة الأوىل‪,‬‬
‫وبدرج��ة منخف�ض��ة‪ ,‬وذل��ك لأن الهدف الرئي�س��ي للعملية التعليمية ه��و اك�ساب الطلبة املعرف��ة الالزمة التي‬
‫ي�سع��ى ع�ض��و هيئة التدري���س �إىل حتقيقه ب�أعلى م�ست��وى‪ ,‬و�أن املتعارف عليه �أن ا�ستخدام��ات مواقع التوا�صل‬
‫االجتماعي الت�سلية والرتفيه‪ ,‬و�أن اجتاهات �أع�ضاء هيئة التدري�س �سلبية نحو مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫وج��اء املجال امله��اري يف املرتبة الثانية وبدرجة منخف�ضة‪ ,‬ويعزى ذل��ك �إىل انخفا�ض درجة امتالك �أع�ضاء‬
‫هيئ��ة التدري�س للمهارات التكنولوجية الالزمة ملواقع التوا�ص��ل االجتماعي‪ ,‬وقلة االهتمام مبواقع التوا�صل‬
‫االجتماع��ي ح�س��ب ر�أي الباحثني‪ .‬وجاء املجال التقوميي يف املرتبة الثالث��ة وبدرجة منخف�ضة‪ ,‬وتعزى هذه‬
‫النتيجة �إىل خوف �أع�ضاء هيئة التدري�س من التنوع يف �أ�ساليب التقومي‪ ,‬واعتمادهم بتقييم الطالب تقليدي ًا‬
‫على القلم والورقة‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪90‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫وتع��زى ه��ذه النتائ��ج �إىل وجود تق�صري وا�ض��ح يف توظيف مواق��ع التوا�صل االجتماعي‪ ,‬بالرغ��م من تخطيها‬
‫جمي��ع احلواج��ز اجلغرافية واملكاني��ة‪ ,‬يف العملي��ة التعلمية التعليمية‪ ,‬وق��د يعزى ذل��ك �إىل رف�ض ومقاومة‬
‫احلدي��ث واجلدي��د‪ ,‬وعدم الرغب��ة يف التغيري‪ ,‬و�أن �أكرث �أع�ضاء هيئ��ة التدري�س يت�ص��ورون �أن �إي�صال املعرفة‬
‫بالأ�سلوب التقليدي �أكرث و�ضوح ًا من �أ�ساليب التعلم احلديثة‪.‬‬
‫وق��د مت ح�س��اب املتو�سطات احل�سابية واالنحرافات املعيارية لتقدي��رات �أفراد عينة الدرا�سة على فقرات كل‬
‫جمال منفرد ًا‪ ،‬حيث كانت على النحو التايل‪:‬‬
‫‪ԀԀ‬املجال الأول‪ :‬املعريف‪:‬‬
‫وللإجاب��ة ع��ن فق��رات املجال املع��ريف‪ ,‬مت ا�ستخ��دام املتو�سط��ات احل�سابي��ة واالنحرافات املعياري��ة والرتبة‬
‫والدرجة‪ ,‬مرتبة تنازلي ًا واجلدول (‪ )3‬يو�ضح ذلك‪.‬‬
‫جدول (‪ :)3‬املتو�سطات احل�سابية واالنحرافات املعيارية والرتبة والدرجة لفقرات املجال املعريف مرتبة تنازلياً ح�سب‬
‫املتو�سطات احل�سابية‬
‫االنحراف‬ ‫املتو�سط‬ ‫الرقم‬
‫الدرجة‬ ‫الفقرات‬ ‫الرتبة‬
‫املعياري‬ ‫احل�سابي‬ ‫الت�سل�سلي‬
‫يقوم ع�ضو هيئة التدري�س امل�شاركة با�ستخدام خمتلف �أ�ساليب‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.22‬‬ ‫‪2.45‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫التعليم يف مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ي�سهم ع�ضو هيئة التدري�س يف وجهات نظر الطلبة عرب مواقع‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪2.43‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ي�شارك ع�ضو هيئة التدري�س ما مت التو�صل �إليه يف جماالت‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.26‬‬ ‫‪2.42‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫املعرفة احلديثة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يُح�ضر ع�ضو هيئة التدري�س للمحا�ضرة مع الطلبة بطريقة‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.20‬‬ ‫‪2.39‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫م�شوقة عرب املجموعات التوا�صلية‪.‬‬
‫يتيح ع�ضو هيئة التدري�س للطلبة التوا�صل يف �أي وقت عرب‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.33‬‬ ‫‪2.37‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬
‫و�سائل التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫تتوافر لدى ع�ضو هيئة التدري�س الربجميات اجلاهزة للمادة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.20‬‬ ‫‪2.29‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬
‫العلمية مل�شاركتها عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يجعل ع�ضو هيئة التدري�س مواقع التوا�صل االجتماعي �أحد‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪2.17‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪7‬‬
‫م�صادر املعرفة الرئي�سة‪.‬‬
‫يتوا�صل ع�ضو هيئة التدري�س مع الطلبة عرب و�سائل التوا�صل‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.17‬‬ ‫‪2.13‬‬ ‫االجتماعي (مقاطع الفيديو واملقاطع ال�صوتية وامللفات‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬
‫التعليمية)‪.‬‬
‫يوفر ع�ضو هيئة التدري�س املقررات الدرا�سية يف �صورة ملفات‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.17‬‬ ‫‪2.11‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬
‫الكرتونية للطلبة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يعر�ض ع�ضو هيئة التدري�س (التجارب العلمية والأبحاث‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪2.09‬‬ ‫وا�ستطالع الآراء واال�ستف�سارات ب�ش�أنها) عرب مواقع التوا�صل‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫يعمل ع�ضو هيئة التدري�س على �إثراء املقررات الدرا�سية‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.12‬‬ ‫‪2.07‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪11‬‬
‫بربامج تقدميية لتعزيزها عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪91‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫جدول (‪ :)3‬يتبع‬
‫االنحراف‬ ‫املتو�سط‬ ‫الرقم‬
‫الدرجة‬ ‫الفقرات‬ ‫الرتبة‬
‫املعياري‬ ‫احل�سابي‬ ‫الت�سل�سلي‬
‫يتابع ع�ضو هيئة التدري�س مع الطلبة امل�ستجدات يف‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.20‬‬ ‫‪2.07‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬
‫التخ�ص�ص الدرا�سي عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يعقد ع�ضو هيئة التدري�س اجتماعات مع الطلبة عرب مواقع‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.17‬‬ ‫‪2.02‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪13‬‬
‫التوا�صل االجتماعي ملناق�شة الق�ضايا العلمية امل�شرتكة‪.‬‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪0.94‬‬ ‫‪2.23‬‬ ‫الكلي‬

‫ويب�ين اجل��دول (‪� )3‬أن املتو�سط��ات احل�سابية للمجال املع��ريف تراوحت ما ب�ين (‪ ،)2.45 - 2.02‬حيث جاءت‬
‫الفق��رة رق��م (‪ )1‬التي تن�ص على "يق��وم ع�ضو هيئة التدري���س با�ستخدام خمتلف �أ�سالي��ب التعليم يف مواقع‬
‫التوا�ص��ل االجتماع��ي" يف املرتبة الأوىل ومبتو�سط ح�سابي بلغ (‪ ،)2.45‬وبانحراف معياري مقداره (‪,)1.22‬‬
‫وبدرج��ة متو�سطة‪ .‬بينما ج��اءت الفقرة رقم (‪ )7‬ون�صها "يعقد ع�ضو هيئ��ة التدري�س اجتماعات مع الطلبة‬
‫ع�بر مواق��ع التوا�صل االجتماعي ملناق�شة الق�ضايا العلمية امل�شرتك��ة" يف املرتبة الأخرية‪ ,‬ومبتو�سط ح�سابي‬
‫بل��غ (‪ ,)2.02‬وبانحراف معي��اري مقداره (‪ ,)1.17‬وبدرجة منخف�ضة‪ .‬وبلغ املتو�سط احل�سابي للمجال املعريف‬
‫ككل (‪ ,)2.23‬وبدرجة منخف�ضة‪ .‬وقد يعزى ذلك �إىل �ضعف الثقة بني ع�ضو هيئة التدري�س والطلبة للحوار‬
‫والنقا�ش عرب مواقع التوا�صل االجتماعي لعمومتها �أمام العدد الأكرب من امل�شاركني واقت�صارها على املحا�ضرة‬
‫فقط وعدم و�ضوح توجهات الطلبة بالن�سبة لع�ضو هيئة التدري�س‪.‬‬
‫‪ԀԀ‬املجال الثاين‪ :‬املهاري‪:‬‬
‫وللإجاب��ة ع��ن فقرات املج��ال امله��اري مت ا�ستخ��دام املتو�سط��ات احل�سابية واالنحراف��ات املعياري��ة والرتبة‬
‫والدرجة‪ ,‬مرتبة تنازلي ًا واجلدول (‪ )4‬يو�ضح ذلك‪.‬‬
‫جدول (‪ :)4‬املتو�سطات احل�سابية واالنحرافات املعيارية والرتبة والدرجة لفقرات املجال املهاري مرتبة تنازلياً ح�سب‬
‫املتو�سطات احل�سابية‬
‫االنحراف‬ ‫املتو�سط‬ ‫الرقم‬
‫الدرجة‬ ‫الفقرات‬ ‫الرتبة‬
‫املعياري‬ ‫احل�سابي‬ ‫الت�سل�سلي‬
‫يعمل ع�ضو هيئة التدري�س على تنمية مهارة توا�صل الطلبة‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.24‬‬ ‫‪2.45‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪1‬‬
‫مع �أع�ضاء الهيئة التدري�سية‪.‬‬
‫يعمل ع�ضو هيئة التدري�س على تنمية �أ�ساليب التفكري العلمية‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪2.33‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪2‬‬
‫عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يقوم ع�ضو هيئة التدري�س على تعزيز التعلم (الذاتي‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.22‬‬ ‫‪2.24‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪3‬‬
‫وامل�ستمر) عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ي�ساهم الطلبة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي باقرتاح �أبدال‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.26‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬
‫احللول حلل م�شكلة ما مع ع�ضو هيئة التدري�س‪.‬‬
‫ينمي ع�ضو هيئة التدري�س العالقات االجتماعية مع الطلبة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.24‬‬ ‫‪2.20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬
‫عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫حت ُكم ع�ضو هيئة التدري�س يف �إعطاء فر�صة التحدث �إىل‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪2.16‬‬ ‫طالب معني يف �أي وقت �أثناء املحادثة عرب مواقع التوا�صل‬ ‫‪19‬‬ ‫‪6‬‬
‫االجتماعي‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪92‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫جدول (‪:)4‬يتبع‬
‫االنحراف‬ ‫املتو�سط‬ ‫الرقم‬
‫الدرجة‬ ‫الفقرات‬ ‫الرتبة‬
‫املعياري‬ ‫احل�سابي‬ ‫الت�سل�سلي‬
‫يدمج ع�ضو هيئة التدري�س الطلبة يف �أن�شطة فعالة تختلف‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪2.13‬‬ ‫عن �أ�ساليب التدري�س التقليدي عرب مواقع التوا�صل‬ ‫‪24‬‬ ‫‪7‬‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫يعمل ع�ضو هيئة التدري�س على تعزيز مهارات احلوار والنقا�ش‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.24‬‬ ‫‪2.12‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8‬‬
‫بني الطلبة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ينمي ع�ضو هيئة التدري�س الدافعية وروح املناف�سة بني الطلبة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.22‬‬ ‫‪2.12‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪8‬‬
‫عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يحاول ع�ضو هيئة التدري�س على التطوير وتدريب الطلبة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪2.11‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪10‬‬
‫على التفكري الناقد عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يقوم ع�ضو هيئة التدري�س بتدريب الطلبة على املهارات‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪2.10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪11‬‬
‫احلياتية الالزمة عرب و�سائل التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يراعي ع�ضو هيئة التدري�س �أمناط التعليم املختلفة عرب‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪2.10‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪11‬‬
‫مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪2.19‬‬ ‫الكلي‬

‫ويب�ين اجل��دول (‪� )4‬أن املتو�سط��ات احل�سابية للمجال امله��اري تراوحت ما ب�ين (‪ ،)2.45 - 2.10‬حيث جاءت‬
‫الفق��رة رق��م (‪ )18‬التي تن�ص على "يعم��ل ع�ضو هيئة التدري�س على تنمية مه��ارة توا�صل الطلبة مع �أع�ضاء‬
‫الهيئ��ة التدري�سي��ة" يف املرتب��ة الأوىل ومبتو�سط ح�سابي بل��غ (‪ ،)2.45‬وبانحراف معي��اري مقداره (‪,)1.24‬‬
‫وبدرج��ة متو�سط��ة‪ .‬بينم��ا ج��اءت الفقرة رق��م (‪ )21‬ون�صها "يراع��ي ع�ضو هيئ��ة التدري�س �أمن��اط التعليم‬
‫املختلف��ة ع�بر مواق��ع التوا�صل االجتماع��ي" باملرتبة الأخ�يرة ومبتو�س��ط ح�سابي بل��غ (‪ ,)2.10‬وبانحراف‬
‫معي��اري مق��داره (‪ ,)1.25‬وبدرجة منخف�ضة‪ .‬وبلغ املتو�سط احل�ساب��ي للمجال املهاري ككل (‪ ,)2.19‬وبدرجة‬
‫منخف�ض��ة‪ ,‬وق��د يعزى ذلك �إىل �أن كل فئة من الطلبة تتطلب منط ًا معين ًا من �أمناط التعلم‪ ,‬حيث يتمكن ع�ضو‬
‫هيئ��ة التدري���س داخ��ل املحا�ضرة الدرا�سية الختي��اره للنمط املنا�س��ب �أكرث من مواقع التوا�ص��ل االجتماعي‪,‬‬
‫وال�ضعف لدى �أع�ضاء هيئة التدري�س ب�أمناط التعلم‪.‬‬
‫‪ԀԀ‬املجال الثالث‪ :‬التقوميي‪:‬‬
‫وللإجاب��ة عن فق��رات املجال التقوميي مت ا�ستخ��دام املتو�سط��ات احل�سابية واالنحراف��ات املعيارية والرتبة‬
‫والدرجة مرتبة تنازلي ًا واجلدول (‪ )5‬يو�ضح ذلك‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪93‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫جدول (‪ :)5‬املتو�سطات احل�سابية واالنحرافات املعيارية والرتبة والدرجة لفقرات املجال التقوميي مرتبة تنازلياً ح�سب‬
‫املتو�سطات احل�سابية‬
‫االنحراف‬ ‫املتو�سط‬ ‫الرقم‬
‫الدرجة‬ ‫الفقرات‬ ‫الرتبة‬
‫املعياري‬ ‫احل�سابي‬ ‫الت�سل�سلي‬
‫يعمل ع�ضو هيئة التدري�س على مراعاة الفروق الفردية بني‬
‫متو�سطة‬ ‫‪1.24‬‬ ‫‪2.39‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪1‬‬
‫الطلبة يف املجموعة الواحدة‪.‬‬
‫ي�سهم ع�ضو هيئة التدري�س بالإجابات على ا�ستف�سارات و�أ�سئلة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.30‬‬ ‫‪2.30‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪2‬‬
‫الطلبة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ي�سمح ع�ضو هيئة التدري�س ب�إر�سال وا�ستالم الواجبات و�أعمال‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.33‬‬ ‫‪2.28‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪3‬‬
‫الطلبة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ميتلك ع�ضو هيئة التدري�س املعرفة الالزمة بت�صميم وتطوير‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.31‬‬ ‫‪2.26‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪4‬‬
‫اختبارات الكرتونية‪.‬‬
‫ي�ستخدم ع�ضو هيئة التدري�س �أ�ساليب التقومي احلديثة‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.22‬‬ ‫‪2.14‬‬ ‫لقيا�س كافة جوانب العملية التعليمية عرب مواقع التوا�صل‬ ‫‪28‬‬ ‫‪5‬‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫ير�سل ع�ضو هيئة التدري�س نتائج االختبارات التح�صيلية عرب‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.22‬‬ ‫‪2.09‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪6‬‬
‫مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫ي�ستخدم ع�ضو هيئة التدري�س مواقع التوا�صل االجتماعي يف‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.17‬‬ ‫‪2.05‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪7‬‬
‫النقد البناء للمادة العلمية يف نهاية الف�صل الدرا�سي‪.‬‬
‫يطرح ع�ضو هيئة التدري�س الأ�سئلة الإثرائية عرب مواقع‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.21‬‬ ‫‪2.03‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪8‬‬
‫التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫يٌقوم ع�ضو هيئة التدري�س �أعمال الطلبة عرب مواقع التوا�صل‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.15‬‬ ‫‪1.95‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪9‬‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫يجري ع�ضو هيئة التدري�س االختبارات االلكرتونية عرب‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪1.90‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪10‬‬
‫مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫منخف�ضة‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪2.14‬‬ ‫الكلي‬
‫ويب�ين اجل��دول (‪� )5‬أن املتو�سطات احل�سابية للمجال التقوميي تراوحت ما بني (‪ ،)2.39 - 1.90‬حيث جاءت‬
‫الفق��رة رق��م (‪ )30‬التي تن�ص عل��ى "يعمل ع�ضو هيئة التدري�س على مراعاة الف��روق الفردية بني الطلبة يف‬
‫املجموع��ة الواحدة" يف املرتب��ة الأوىل ومبتو�سط ح�سابي بلغ (‪ ،)2.39‬وبانح��راف معياري مقداره (‪,)1.24‬‬
‫وبدرج��ة متو�سط��ة‪ .‬بينم��ا ج��اءت الفق��رة رق��م (‪ )35‬ون�صه��ا "يج��ري ع�ض��و هيئ��ة التدري���س االختبارات‬
‫االلكرتوني��ة ع�بر مواقع التوا�صل االجتماعي" باملرتبة الأخرية ومبتو�س��ط ح�سابي بلغ (‪ ,)1.90‬وبانحراف‬
‫معي��اري مقداره (‪ ,)1.16‬وبدرجة منخف�ضة وبلغ املتو�س��ط احل�سابي للمجال التقوميي ككل (‪ ,)2.14‬بدرجة‬
‫منخف�ض��ة‪ ,‬وق��د يع��زى ذل��ك �إىل قناعة ع�ض��و هيئة التدري�س ب���أن الط��رق التقليدية الختب��ارات الطلبة ال‬
‫ميك��ن اال�ستغن��اء عنها‪ ,‬وهي قادرة عل��ى قيا�س وتقومي الطلب��ة ومعرفة م�ستواهم التح�صيل��ي بدقه �أكرث من‬
‫االختب��ارات الإلكرتوني��ة عرب و�سائل التوا�صل االجتماعي‪� ,‬إىل �أن م��ن املمكن تهكريها وم�شاركتها بني الطلبة‬
‫واالحتفاظ بها ل�سنوات عديدة‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪94‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫عر�ض النتائج املتعلقة بال�س�ؤال الثاين‪:‬‬

‫النتائ��ج املتعلق��ة بال�س���ؤال الث��اين‪ ,‬ال��ذي ين���ص على‪ :‬ه��ل توجد ف��روق ذات دالل��ة �إح�صائية عن��د م�ستوى‬
‫(‪ )α=0.05‬يف حتدي��د واقع توظي��ف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية يف اجلامعات‬
‫الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة تبع ًا ملتغري الدرجة العلمية‪ ,‬والنوع؟‬
‫وللإجاب��ة ع��ن هذا ال�س���ؤال مت ا�ستخراج املتو�سط��ات احل�سابية لواق��ع توظيف مواقع التوا�ص��ل االجتماعي‬
‫يف العملي��ة التعلمي��ة التعليمية يف اجلامعات الأردني��ة احلكومية من وجهة نظر الطلب��ة‪ ,‬تبع ًا ملتغري الدرجة‬
‫العلمية‪ ،‬واجلدول (‪ )6‬يبني ذلك‪.‬‬
‫جدول (‪ :)6‬املتو�سطات احل�سابية لطلبة اجلامعات الأردنية لواقع توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية‬
‫التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة تبعاً ملتغري الدرجة العلمية‬
‫الداللة الإح�صائية‬ ‫درجات احلرية‬ ‫ف‬ ‫املتو�سط احل�سابي‬ ‫الدرجة العلمية‬ ‫املجال‬
‫‪.003‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪2.01‬‬ ‫بكالوريو�س‬ ‫املجال املعريف‬
‫‪3.00‬‬ ‫درا�سات عليا‬
‫‪.004‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪1.128‬‬ ‫‪1.97‬‬ ‫بكالوريو�س‬ ‫املجال املهاري‬
‫‪3.08‬‬ ‫درا�سات عليا‬
‫‪.032‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪3.851‬‬ ‫‪1.99‬‬ ‫بكالوريو�س‬ ‫املجال التقوميي‬
‫‪2.82‬‬ ‫درا�سات عليا‬
‫‪.005‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪1.401‬‬ ‫‪1.99‬‬ ‫بكالوريو�س‬ ‫الدرجة الكلية‬
‫‪2.97‬‬ ‫درا�سات عليا‬
‫ويتب�ين م��ن نتائ��ج املو�ضح��ة يف اجل��دول (‪ )6‬وج��ود ف��روق ذات دالل��ة �إح�صائي��ة يف تقديرات �أف��راد عينة‬
‫الدار�س��ة لواق��ع توظيف مواقع التوا�ص��ل االجتماعي يف العملي��ة التعلمية التعليمي��ة يف اجلامعات الأردنية‬
‫احلكومي��ة تبع�� ًا ملتغري الدرجة العلمية‪ ,‬وتعزى لطلبة الدرا�سات العليا‪ ,‬على امل�ستوى الكلي للأداة وعلى جميع‬
‫الأبع��اد‪ ،‬وق��د يعزى ذلك �إىل �أن طلبة الدرا�سات العليا �أكرث ان�شغا ًال من طلبة البكالوريو�س‪ ,‬حيث �إن معظمهم‬
‫م��ن املوظف�ين و�أ�صحاب العم��ل‪ ,‬كما قد يعزى ذلك �إىل ثقة �أع�ضاء هيئة التدري���س الأكرب التي مينحها لطلبة‬
‫الدرا�س��ات العليا‪ ,‬والتوا�ص��ل امل�ستمر بني �أع�ضاء هيئة التدري�س وطلبة الدرا�سات العليا يف البحوث والر�سائل‬
‫رغم ال�سفر بع�ض الأحيان‪.‬‬
‫ومت ا�ستخراج املتو�سطات احل�سابية لواقع توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية‬
‫يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة‪ ,‬تبع ًا ملتغري النوع‪ ،‬واجلدول (‪ )7‬يبني ذلك‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪95‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫جدول (‪ :)7‬املتو�سطات احل�سابية لطلبة اجلامعات الأردنية لواقع توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية‬
‫التعليمية يف اجلامعات الأردنية احلكومية من وجهة نظر الطلبة تبعاً ملتغري النوع‬
‫الداللة الإح�صائية‬ ‫درجات احلرية‬ ‫ف‬ ‫املتو�سط احل�سابي‬ ‫الدرجة العلمية‬ ‫املجال‬
‫‪.002‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪9.96‬‬ ‫‪2.43‬‬ ‫ذكر‬ ‫املجال املعريف‬
‫‪2.06‬‬ ‫�أنثى‬
‫‪.013‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫‪2.23‬‬ ‫ذكر‬ ‫املجال املهاري‬
‫‪2.06‬‬ ‫�أنثى‬
‫‪.025‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪5.22‬‬ ‫‪2.42‬‬ ‫ذكر‬ ‫املجال التقوميي‬
‫‪1.99‬‬ ‫�أنثى‬
‫‪.030‬‬ ‫‪381‬‬ ‫‪4.89‬‬ ‫‪2.39‬‬ ‫ذكر‬ ‫الدرجة الكلية‬
‫‪2.04‬‬ ‫�أنثى‬
‫ويتب�ين م��ن النتائ��ج املو�ضح��ة يف اجل��دول (‪ )7‬وجود ف��روق ذات داللة �إح�صائي��ة يف تقديرات �أف��راد عينة‬
‫الدار�س��ة لواق��ع توظيف مواقع التوا�ص��ل االجتماعي يف العملي��ة التعلمية التعليمي��ة يف اجلامعات الأردنية‬
‫احلكومية تبع ًا ملتغري النوع‪ ,‬وتعزى للذكر‪ ,‬على امل�ستوى الكلي للأداة وعلى جميع الأبعاد‪ ،‬وقد يعزى ذلك �إىل‬
‫�أن الطلبة الذكور �أكرث ا�ستخداما للتكنولوجيا احلديثة‪ ,‬ومتابعة ملواقع التوا�صل االجتماعي‪ ,‬وقد يعزى �إىل‬
‫متتع الأنثى بخ�صو�صية عالية �أكرث من الذكر جتعلها متحفظة يف ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي‪.‬‬
‫االستنتاجات‪:‬‬
‫‪ .1‬هن��اك درجة توظي��ف منخف�ضة ملواق��ع التوا�صل االجتماع��ي يف العملية التعلمي��ة التعليمية يف املجال‬
‫املع��ريف والتقومي��ي واملهاري‪ ،‬وهذا يتطلب العمل على زيادة توظيفه��ا يف العملية التعليمية التعلمية‪ ،‬وال‬
‫بد من العمل على تغيري النظرة لدى الأ�ستاذ اجلامعي ب�أن �إي�صال املعرفة بالأ�سلوب التقليدي ال يعد �أكرث‬
‫و�ضوح ًا من �أ�ساليب التعلم احلديثة‪.‬‬
‫‪ .2‬ي�سه��م ا�ستخ��دام مواقع التوا�صل االجتماع��ي يف التعليم �إىل تطور مذهل و�سري��ع يف العملية التعليمية‪,‬‬
‫وي�ؤثر بطريقة �إيجابية يف طريقة �أداء املعلم واملتعلم‪.‬‬
‫‪ .3‬ظهر اهتمام لدى طلبة الدرا�سات العليا با�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي مع �أع�ضاء هيئة التدري�س‬
‫�أك�ثر من طلب��ة البكالوريو�س وهذا يع��ود �إىل �شعور الطلب��ة ب�أهمية التوا�صل امل�ستمر ب�ين �أع�ضاء هيئة‬
‫التدري�س وطلبة الدرا�سات العليا يف البحوث والر�سائل رغم ال�سفر ببع�ض الأحيان‪.‬‬
‫‪� .4‬أب��دى الطلب��ة ارتياحه��م بالتعام��ل مع مواق��ع التوا�ص��ل االجتماعي؛ لأنه��ا تعمل على تنمي��ة العالقات‬
‫االجتماعية بينهم وبني �أع�ضاء هيئة التدري�س‪.‬‬
‫التوصيات‪:‬‬
‫بناء على النتائج التي تو�صلت �إليها الدرا�سة مت و�ضع التو�صيات الآتية‪:‬‬
‫‪ -‬عق��د اجلامعات ملزيد من ال��دورات والور�ش التدريبي��ة املتخ�ص�صة لأع�ضاء الهيئ��ة التدري�سية يف جمال‬
‫ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي يف العملية التعلمية التعليمية‪.‬‬
‫‪� -‬ضرورة قيام اجلامعات بتوفري الربجميات اجلاهزة للمادة العلمية وتقدميها للهيئة التدري�سية مل�شاركتها‬
‫مع الطلبة عرب مواقع التوا�صل االجتماعي‪ ،‬والت�أكيد على جعل مواقع التوا�صل االجتماعي �أحد م�صادر‬
‫املعرفة الرئي�سية‪.‬‬
‫‪� -‬ض��رورة قيام �أع�ضاء الهيئ��ة التدري�سية بتنمية العالقات االجتماعية مع الطلب��ة عرب مواقع التوا�صل‬
‫االجتماعي وذلك بتكليفهم بواجبات و�أن�شطة ومتابعة �أدائهم عرب املواقع‪.‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪96‬‬
 ‫�أ‪.‬د‪ .‬حممد �سليم الزبون‬ ‫�أ‪ .‬منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬
‫املجلد احلادي ع�شر العدد (‪2018 )34‬م‬

‫‪ -‬اهتم��ام اجلامع��ات احلكومية وحث وتعزيز �أع�ضاء هيئة التدري�س بتوظيف مواقع التوا�صل االجتماعي‬
‫بالعملية التعلمية التعليمية ومتابعتها‪.‬‬
‫‪� -‬إج��راء املزيد م��ن البحوث والدرا�سات الرتبوية الت��ي تبحث يف توظيف مواق��ع التوا�صل االجتماعي يف‬
‫العملية التعلمية التعليمية على طلبة اجلامعات واملدار�س الثانوية‪.‬‬
‫المراجع‪:‬‬
‫�إبراهي��م‪ ،‬خديج��ة (‪ .)2014‬واق��ع ا�ستخدام مواقع التوا�ص��ل االجتماعي يف العملي��ة التعليمية بجامعات‬
‫�صعيد م�صر (درا�سة ميدانية)‪ ،‬جملة العلوم الرتبوية‪ ،‬جامعة �سوهاج‪.476–413 ،)2(3 ،‬‬
‫�أب��و خط��وة‪ ،‬ال�سيد عبد امل��وىل‪ ،‬والباز‪� ،‬أحم��د ن�صحي (‪ .)2014‬مواق��ع التوا�صل االجتماع��ي و�آثارها على‬
‫الأم��ن الفك��ري ل��دى طلبة التعلي��م اجلامعي مبملك��ة البحري��ن‪ .‬املجلة العربي��ة ل�ضمان ج��ودة التعليم‬
‫اجلامعي‪.225–187 ،)15(7 ،‬‬
‫�أحم��د‪� ,‬أميمة مو�س��ى (‪ .)2011‬درجة ا�ستخدام طلب��ة املدار�س الثانوية يف لواء الأغ��وار ال�شمالية ل�شبكة‬
‫الإنرتن��ت يف العملي��ة التعليمية واجتاهاتهم نحوه��ا (ر�سالة ماج�ستري غري من�ش��ورة)‪ ,‬جامعة الريموك‪,‬‬
‫�إربد‪ ,‬الأردن‪.‬‬
‫�آل �سعود‪ ,‬نايف (‪ .)2014‬عالقة �شبكات التوا�صل الإلكرتوين بالإغرتاب االجتماعي للمراهقني يف املجتمع‬
‫ال�سعودي‪ ،‬ال�سعودية‪ ،‬املجلة العربية للإعالم واالت�صال‪.88–11 ،)11( ,‬‬
‫بيزان‪ ،‬حنان ال�صادق (‪ .)2015‬توظيف مواقع التوا�صل االجتماعي يف التعليم الإلكرتوين املجتمعي‪ ,‬جملة‬
‫املنهل‪ ،65–7 ،)3(2 ،‬اململكة العربية ال�سعودية‪.‬‬
‫اخلواج��ة‪ ,‬م��ي (‪ .)2009‬تقني��ات التعلي��م وت�أثرياته��ا يف العملي��ة التعليمي��ة‪ ,‬درا�س��ة حال��ة كلي��ة العلوم‬
‫الإن�سانية واالجتماعية بجامعة الإمارات العربية املتحدة‪� ,‬ش�ؤون اجتماعية‪.251–239 ،)101(26 ,‬‬
‫الدبي�س��ي‪ ،‬عب��د الكرمي علي‪ ،‬والطاهات‪ ،‬زهري يا�س�ين (‪ .)2013‬دور مواقع التوا�ص��ل االجتماعي يف ت�شكيل‬
‫ال��ر�أي الع��ام لدى طلب��ة اجلامعات الأردنية‪ .‬جمل��ة درا�سات‪ ،‬العل��وم الإن�ساني��ة واالجتماعية‪،)1(40 ،‬‬
‫‪ ،81–66‬اجلامعة الأردنية‪.‬‬
‫الرا�ضي‪� ,‬أحمد (‪ .)2010‬التعليم الإلكرتوين‪ .‬عمان‪ :‬دار �أ�سامة للن�شر‪.‬‬
‫را�ض��ي‪ ،‬زاه��ر (‪ .)2013‬ا�ستخ��دام مواق��ع التوا�ص��ل االجتماعي يف الع��امل العربي‪ .‬جملة الرتبي��ة‪،)15( ،‬‬
‫‪ ،47–23‬جامعة عمان الأهلية‪ ،‬عمان‪.‬‬
‫الزب��ون‪ ,‬حمم��د‪ ،‬و�أب��و �صعيلي��ك‪� ,‬ضي��ف اهلل (‪� .)2013‬أث��ر �شب��كات التوا�ص��ل االجتماع��ي الإلكرتونية يف‬
‫اجتاهات طلبة اجلامعات يف الأردن‪ .‬م�ؤتة للبحوث والدرا�سات–العلوم الإن�سانية واالجتماعية‪ ,‬االردن‪,‬‬
‫‪.359–323 ،)7(28‬‬
‫�سه��ل‪ ،‬ليلى (‪ )2014‬واقع العملية التعليمية بني مطرقة القدمي و�سندان املعا�صرة‪ .‬جملة املخرب‪� ،‬أبحاث يف‬
‫اللغة والأدب اجلزائري‪ ،86–66 ،)10( ،‬جامعة ب�سكرة‪ ،‬اجلزائر‪.‬‬
‫عب��داهلل‪ ,‬حمم��ود �أحمد (‪ .)2013‬فاعلية برنامج تدريبي قائم على ا�ستخدام الفي�سبوك يف تنمية مهارات‬
‫�إنت��اج ا�ستخ��دام الو�سائ��ل التعليمي��ة ل��دى معلمي املعاه��د الأزهرية‪ .‬درا�س��ات عربي��ة يف الرتبية وعلم‬
‫النف�س‪ .101–54 ،)40(3 ,‬‬
‫العم��اري‪ ،‬خال��د (‪ .)2013‬الوعي بالأفكار ماذا بعد تويرت وفي�سب��وك؟ ‪ :‬قراءات يف تاريخ تقنيات التوا�صل‬
‫االجتماعي وم�ستقبلها‪ .‬مكة املكرمة‪ :‬دار العبيكان‪.‬‬
‫خملوف‪� ,‬آالء فخري (‪ .)2014‬ا�ستخدامات طلبة اجلامعات الأردنية اليوتيوب واال�شباعات املتحققة منها‪:‬‬
‫درا�س��ة ميداني��ة على عينة من طلبة جامعة الريموك (ر�سالة ماج�ستري غري من�شورة)‪ ,‬جامعة الريموك‪,‬‬
‫�إربد‪ ،‬الأردن‪.‬‬
‫امل�شيق��ح‪ ,‬حمم��د بن �سليمان (‪� .)2014‬أثر �شبكات التوا�ص��ل االجتماعي يف التعليم – درا�سة حول ا�ستخدام‬
‫الفي�سبوك من قبل طالب جامعة امللك �سعود‪ ,‬تكنولوجيا التعليم – م�صر‪.69–53 ،)4(24 ,‬‬

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

‫‪97‬‬ ‫جودة التعليم الجامعي‬ ‫‪https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4‬‬
 ‫ حممد �سليم الزبون‬.‫د‬.‫�أ‬ ‫ منرية عبدالكرمي ال�شديفات‬.‫�أ‬
‫م‬2018 )34( ‫املجلد احلادي ع�شر العدد‬

‫ فاعلية ال�شبكات االجتماعية االلكرتونية يف تطوير عملية التعليم والتعلم‬.)2013( ‫ نوره �سع��ود‬,‫اله��زاين‬
.164–129 ،)33( ,‫ املجلة الدولية للأبحاث الرتبوية‬,‫لدى طالبات كلية الرتبية يف جامعة امللك �سعود‬
‫ م�ستوى ا�ستخ��دام طلبة جامعة م�ؤت��ة ل�شبكتي الوات���س اب والفي�سبوك‬.)2015( ‫ ليمي��اء �صال��ح‬,‫اله��واري‬
–207 ،)164(1 ,)‫ الرتبية (جامعة الأزهر‬,‫وعالقت��ه بكل من البناء القيمي وفعالية الذات الأكادميية‬
.230
‫ درا�سة ميدانية يف جامعة‬:‫ ا�ستخدام مواقع التوا�صل االجتماعي يف التعليم العايل‬.)2015( ‫ ناديا‬,‫اليحي��ا‬
.122–93 ،)15( ,‫ جملة درا�سات املعلومات‬,‫الأمرية نورة بنت عبد الرحمن‬

Bouhnik, D., & Deshen, M. (2014). WhatsApp goes to school: Mobile instant
messaging between teachers and students. Journal of Information
Technology Education: Research, 13(1), 217-231.
Erdogan, Y. (2008). An evaluation of web based instruction in view of the
tutors’ and students’ perspectives. Turkish Online Journal of Distance
Education, 9(2), 86-96.
Grabner-Kräuter, S. (2009). Web 2.0 social networks: the role of trust. Journal
of business ethics, 90(4), 505-522.
Shen, K. N., & Khalifa, M. (2010). Facebook usage among Arabic college
students: preliminary findings on gender differences, International
Journal of e-Business Management, 4(1), 53-65.
Yaman, M., & Yaman, Ç. (2014). The use of social network sites by prospective
physical education and sports teachers (Gazi University sample). TOJET:
The Turkish Online Journal of Educational Technology, 13(1), 223-231.

‫المجلة العربيـة لضمـان‬

https://doi.org/10.20428/AJQAHE.11.34.4 ‫جودة التعليم الجامعي‬ 98