Siempre seha comentado que a mercadotecnia busca satisfiers necesidadesdelos consumido- res pera qué son las necesidadesy de qué forma realmente unluyen en as decsiones de compra? Cuando fs persona recoaoce una necesidad esta se converte en un motivador que hace que es persona busque satstacea Pero, aparte de las necesidades,;hay otros fctores que deben consderarse al estudiar qué ementositervienen en una dacisiin de comp? En lo que seeefiere al consumo, ates de esco- get un producto, qué motiva al ndividuoa eompraren determina lugar © a aqui eseartieu- Toespecitca? Para responder estas peeguatas es muy inaportante el estudio cualiatvo, que ya habiamos mencionado en un capitulo antriog pues los studios adicionalescuanlittivns basadas 2 i eoncretas ‘Desde epocas remolas nos hemos intezesado en conocer el comportamlento de los grupos >humanos Siguiendo con ea tendenca, en la actualidad hay interés por saber qué motivaala gente 2 veaizar determinadas actividades, por qué compa determinadosarticulos, es deci cules son Sus expectativasaleegir Certo producto o servicio. Este tems tan interesante y que antes era tra- {ado yestudiadoprincipalmente por los psiclogos y los socidiogos,en la actualidad es un Seea que cobra mis y mis adeptos ene los encargados de tomar decisionesen el ivea de mereadotecna, (quienes perseveran cadaver con ms alinc para determinar el compostamiente det consumidox El comportamiento del consumidor Para defini el compoctamiento del consumidorrecucriremos ala propuesta de Gerard Zaman y Melinie Waliendoxt [Elcomportaniento dl eonsumidor] Son actos, procesosyrelaciones sociales sostenidas por Indwviduoe, grupos y organizsciones para ls ablencidn, uso y experiencia consecuente can productos, servicios y otros recursos" La defini del comportamiento del consumidor implica Io sigulentes tes aspectos 4 Aetividades: actos, procesesyrelaclones soles. + Personas: individuos, grupos yonganizaciones, + Fxperiencas:obtenci, uso y consecuencl En general, les bos sobre el comportamiento del eansumidos se centzanexclushamente en Joseonsumidors individusles, que compran productos. servicio para ellos msmos, sus familias ‘sus amigos: pero hay otro tipo de consumider: ls organizaeionesformales que adquieten pro- "ea a de Wat oe hr Be eg an a inp Wea Sa Na YiSuis series pra uso en unions crgaizaionses como produc o pra weet. Mura voee pods ovarian lo tines concpto para rand ste conduct, poe a ‘oe del cowsumidoriidiual como la del esti organizscional se ven fectaas por la ‘ultra dentro dela quese desaoln, porls ora que gobermn condita de campea¥ bot Fl ebjetvo deo meracotecniaes tse ls necesidades dela consimitores poe mea de products osenics Necesidades Se puede decir que una needa el diferencia 0 dcrepanci extreel ead eal ye sed, st dscejnica puede ser de taturaeza Dowgla 0 soca: por ejemple, elcomumidor puede ‘Sntreanteund sla pr tener spe asada de oa un ect wall mn tite ei ‘estar la moda (an estado desea), Cuanto msgrandesea dscondancia etre ues ne Yloquese dese tener mayor set nasa de adgustn, ‘Cusndose lea et stews como concep central lcompodamento dl casa oro il nbn condor Ie proferoniae Lo conenmidespndon peor cic neers en lua de ea: por comiguente, tno ls prerencas como bs mecesdades so fc. ‘ores prmordies que han de enerse en cies, De hecho, el mercadego eth realneate as Internado olen lan prefceniangucen bi ecetaden, ya ques myers de Won entadnos * investgndores de eompartaniento del consimdor no cren que hs tecesdatespuetan set ‘nanpalidasenel eto pz. "Es portant, sin emfarg, extenders neceidaessd metcadlogo b hace bene, ue et mcorapuctado part oliecer producony servic que tifa aon connor, Dor comiguent, se sis etl que sos reducos 9 secs seanadauirids Por su ate e onsumidor tn sebeneica alteneraalcance products que lebeedan major satslacia hela que cbeadr deol maners Tate ha creado une plimia ex tornoa lls mereadtcelasspondes las necelddesishe- rents de echo, crea mcesdades para gue la gente onsuna preducs No obstane, debe onsidearse enesspolumica qe pcas nevesdadesugen deu ace sods deve cusnde 20 sya nis penn el eters ees eis le "Nuesposn esque tds Is necesdades Son genuinasy que seats deb merc teciatetan cai drills scones que ealzan le conumidores en respuesta ets Decides Loanero dete atte ja queen hachalliadlacndoga esa ebasinds se ‘sade ylor dass de ee connie, pus eros tans ier tin pond oe produc por empl teflon nee los vidos, ter. ‘Sl ensillanosa ls consunidores acerca dels productos que desean poses, en generals resquesasse een gatculs que een et a acid Atlmentelaburan dealge es ‘ont Lagu te nto shor ana ran pate do paranaeo qu oalacon em nowt y teenoing:dsputs vane us nevesiades. Expectativas _Almenos por define, a mereadotecnia a nose limita a conocer necesdades des indus {abuser los satisactoes que as cuban. Eto eas porque en los diversosestudiosrealaados en el "ranseuso de os aos sobre el comportamiento del consumidor sea encontrado que sus expedt- ‘as desempenan un papel levane en a acepaciéa rechazo de un producto Poe ejemplo, se os ‘ecomiends un article que es calcado de maravllos y que, dicen nos vaaageadar mucho (ea «que normalmente prombeve la publeidad cuando ensala ls cuaidades de un producto 0 rico) ‘reve momento cfeamos una expectativas muy alla en torno aes product pero pus suede, como ocurre la mayora de as veces, que nos stisice. También puede pasa loco, eto es, agente puede queda stisfeca de lo que adquié aun cuando no experara mucho del producto.Fate ony enl-omparantradles oii. sempre bones mayen cana et teak soavetr abate se prea, ys qe so puece pds compra, n gar Ge Denar Ha Ge conse ue cossumicoedefsudado onets une puliiad pega en su grupo de eeencla. A= {atnentacishach wpa con ajo nec bia que hy aot ye toto {erma de commute (ured tee, ean, cote eco cat, ees) de deen intnacan mpi se ropa aura veoad mares ats mug Deseos 1 des eine com cable de scl wn atves dca apa que casa lo en ‘sts sendin Basen de grad pce debris clas cs pr ele as psd uh meso ello corporal a ojos sues lst por sibel por as Drona steers Cvtcaontoldnagrade opts dala ain prea lt pee ‘Slctlgas nator gute ednimoste que noedengvede ‘Sitstace as deo de ova adecuads unplaelus dea empatia pas ea aga lndipenable csideat quel agin provora pues ideas en pronase aeciads ‘at otto carn in pelos acl acne de ‘ten rere ee entre hn ene ee Factores que influyen en ‘el comportamiento de los consumidores Les toes bcos quntayen ene dic de octsundresaon de dst cena «tern Eaton prt se neta le ue cabs valve pete dag, “ss sca pup de fe fo Partner ale nd oe gues menclo t Factores de infiuencia externas ‘Aju des cise deen ex oe Mpa one: pr men de ie iveigae renner a ete acura lac panic on da dead pa ot ‘lis se encase cia ce dsb empl ce eases ee Mee, ‘Mies Naor! de Coot lufvmtes (toy wrmanepgotns) Deie dems tos ‘ett is ended poi ted eters rea. ibe mchesaencs de ‘rests ln da ata ies cen ef etary oe ebsites ds rmrcate gc alin oa dient ead dl als Ete ectgcens salon ‘tus eusdos por Dele Rv Gowp ols at por del hay unos sorpendents set (deen tenon Je ten del nerd sora hermnere) el decay orn de Sos oe quo mut be sce gute y rad lala ie ‘Grau grou Delon stun elena consid sa edad a inestanldelaprenenca lon ro. tat de coe co eee Con ix membros dl rap decree ‘Shemburg esis sui on un grip de een. nel quel ete dels me sl le Eas eden ede pesto dagen, Lines ‘Sequoia gh dun aronscor Un pine lop de dacs oars ene pov anaiain Ror oe lies segundon on otto ne dseaen pete ‘pear pus rpecan lcs spedoe pr ap, I mera ds gon cre eres exotics) wera ide maea ut uo ae se ‘grea stro Sie hc, roca acre arc nescence Imncvalsalicars elenesse edt ene camyen di meets panna dl te or cara eon nh en ee ey ps ge Soe Eo WSeetmpce some [menprem thence operas oes SSS eee Factores de influencia internas acencptc ns ons nron pp apne etka Ea Splatetngucscaivan ease Percepcién {erecen nerd ey ‘Sess Secenetas etn ae on rs nts sw as Ls enn nora ignite psc cba ‘Bene fea rh pre te ce testes we or ms slit gc pe nec pein ee pc sata eo et SEE Fat ke stop onne Aprendizaje ‘Can yar canprints nn sp ma pen gun so ates y agua quem coms nissan ote ‘Site matsp scons ect Ga eter pega “in depend etn Se unt peta ee eo ues einer dete mennay x ss un omg cna ye at ‘ite cbeanentmndo year pot semprs mana assoc ts le ‘toate gy cae Schon imprints nia ue nodal nt racanmapdesj Sooners gece csbeaereccateaestapenoen Singecegaetet ein enero Mativacién _Motvacin es un térenino que se refer al comportamientosusitado por necesidadesy drigido a ln obtencii de un fin. De acuerdo con do, se puede deducir que la mativacibn es un comport ‘miento o una acid que adopts el consumidor pura conseguir ya sea un bien © un servicio. Esa sctltud eth ltentey ding a conducta hacia un fin especico, or otra parte, no ha podid estableerse una csticacin de la motivaciéa humana amplia- ‘mente aceptada,debido aque seconoce poco acetea de as uer235 motivaionales humans ys expresiéa dentio de la experienc, Sin embargo, a pesar de esta dicultad. hay certos puntos de ‘sta acre de los motives humanos que estin aceptados por las especial y que permtenal- ‘anzar una compeensién més cereana del prqué dela forma de sctuar del individuo.dims ig mnie epi a aa Los métodoscualitativas Sesiones de grupo ensconced ntnntaondpt Objetivos de la sesin de grupo Entre los principales objetvos del sesién de geupo estén los siguientes: “+ Aprender y comprender lo que las personas tienen que deci sobre un tema, asicomo les mo tivos que las evan 2 adoptar la postra que expresan- + Conceder gran importancia a que ls personas hablen ampllamente acerca de Tos temas por + Conocer ls sentimintos dels indviduas sobre un producto, un concept una idea 0 wna ‘organizicin. Tambien se desea saber de qui mara seadapta sus vidas quérelacign emo clonal tienen con los aspectos mencionades. Por otra parte, las sesiones de grupo seutilzan para: + Pruebas de concept es més comin en productos intangibles (servicio). + Pruebas de producto: nuevo producto, relanzamienta Se puede hacer “en cego” (nose conoce Ja marca que se-estdevaluando). + Prueba de empaqueyetiqueta presencia iscTE Spe eS a eam open at ES tet pet tn gp mete coor ioeseiae ice Ries adip ia patcnonncetemciemterpciee ‘acre sa var cio pan ‘alec denen nei pton tenant Setar teen Larger aaa ieees yeti ya dade, “ngs pn niet nde ene ‘Seen pretest eta kseriomcontnu te acy et Se gic Nanas Objetivo evio la reallzacsn de a sesién de grupo, el investigador, junto con los clientes (personas que sallcitaron el estudio). definen el objetivo general y ls objetnos especticos que se pretende lograr enlas sesiones de grupo (véase al eapitul 2) ‘Las objetvos planteados debée enipezar coa palibras que denoten una bisqueda de inforris- ion evaitatva: por eemplor Conacer las deseas dels consumidares acerca de... Identifcarlas expectativas de... Saber cudles senas mativaciones de whaciael producto... Por qué el concumider realize x compartamiente...?Mussteo Desai dal ecient ans defeated reed on ue eres [ests tame coment are dos seve prpo or soe decade Does hla seat nates xn apres cone 3 exe {Topas un de gnge poi crane ones y acon: ord patent car dst hea dtedetaetdeces nn eee plane bop cut ae sd. we cor pac er hie hye ngs. primes prensa bec ean Sida ee ue gue roca pptran totes eneconan ct ae instos de grape debra no an ia agate oe marae rei nse rotate ain ong anon oboe Sela se ac ‘errands innate, Arce aa or ma proc ‘esa yore peas nce de ear hse hecti de ‘Uo deesiobes pcs reset serps rs cae gh ciate cht gol cnc das Pow etn a aco Psnasncpndese qu se enc deck ss gg cde tnt pg Se ‘race yor rapa Ls vera cotarcon ds etbagho s de ean ‘lene sated desc chr ear elt eres Seabee! er fseue cnet erg osersmintrn yes tnce te sos yy ees eae 11segne dng de cou Fro manatee ae on ‘lps decease anbar do toron cto prs ar gr ass. CCuestionario (guia de tépicos) Cin in ees eect patna epee a co See" pas gu a Ite temar or sb on lsc eb bc enn proeson aac Stemming cn bn nce a eA Ta tcc cmorancenbellad, en gu Pr dab cada cin eh y sumac ca tauren hadi por aden Eat cso cca ‘leant sequen eens nae kes oneness ‘eds psn pees caren asics “2 omizoon nls emp de Rs dete aca bap slo ena itinerant tsps te ote ‘ond dia yoru ocaaascdoee de pce ss apse Gadeceste topes Mersgeinranictrineel reat sosstntes: a tee [Sivas brntn or apancyecorccmans Sle gue starr came Het hae pesca ry ecru! onctva densescnes dsc ceca ge cana seprasné emesae ae a plntcc folerf) enpecimenteralcelocomutacie nope Pepa playstation. eee eee eee ee + Cine nlf aetaeyeine const? ‘Sona: conprermarasytesconns eres 28a,a aetna a on eaten co See oe ee eer eet ee eee esa gia oats ees ins eee és eh epee) fee eee cee er oe ea Ea pee 9 ee aeean ease ea eee) Pee ed eae canada ene ssc cor ste? Sinn daco caso gue tile gar es ber anc octobre y Jal plnfeance Seurrta meat ete cocina ‘aenatnalrterprepoafcae "Simei cna oelcevrodesael ustarascéne se lence enh gt branes cneon cet + sCavasedecaniae? facts sts bets cana nase deen cata aga oa? | Seacutan soles ie ceca «ap fata hes + {Gina cabs uns seers coo sees de estan dan ana {nila? Comsat easter os? uae? + Yate te eezaa ca t caciania ct chan sans aust? veces saan cone stele? Se eee oe eee CR ee + SCuttcst primer metodo ponies toni? Sica sear c een era eer Fe etre torague stale dhe alg + haa conce sp que estab and enema mtd qu ustedes? Ee esceer ace e aee are 7 esc cinco oparentes quhayoeno alt expres con mo des epintcaclan ona? eae Eee el en eet eee eee ae ae ereshy Ekacyiiina Le Ride cst eyetoacie cutdeasatencfana 1 Sparen oases ese pnacomr snd teem eye eeeete eee eed + [epee arity ec pen acacia pemmecltca? Spree ese er Ejecucién Fn la efcuciin deta ssi de grupo el papel del moderadar es fundamental para edit oe fa cas dela dada, nfcomo pralogra ecopa a informacion necearla afin de tm Seko- tes Para modera a ses, de pefeencia se debe buscar aun piilogo oa una persona comes- {adios en pstcologi: adem es recomendable que el elegido tenga amplioscosocinientos de ‘ereadoteeiayde manejo de grupo, Elo se de aque un psledlogo pur pra pone rena en guns cuestons, po sesple, porque etcicha un probes causido prs nah deus prt ante oescuch acetea de frustraciones del iter Hl modersdor también debe ser una persona my observadoray ue sepa manga con acd al grupo. Este aspecto e nnportante porque es unl queen las estes se encuenten lderes de pin que caparen kconversacén y manpulenveralnene aks dens Por ejemplo, puede eure que uno deestasindividuos coment lo suite sobreun pect: Qu ost, sabe muy ‘mal Nadie debers de compet” Si ayen el grupo uns persona aa ques/le haya agradsdo dl pro‘rmndats cn penne bana ou dency cpa saya Instlaciones parle do gps cio nae int pts feces wa crm de Cok re) corporate iiennithttnastrt ena netemenneoncnre "iecacciat ce ope i etn pcr ae ua 7 Dea ese ‘ees ge ede anes momen ne pape Sect (etl itp an tear eas eas ese een Sacer senna nes ara nated pers Spare qantas yee qe sted ania "et drs cv wegen nsec ovins eee ne eek ESSE ecenccnabaribriomnons "Atte peices nepal esos de graconse sao desc ferent cei ir get as of ‘Sue nse pr pane pat atest coewan nt ur nein casa het srs nop pnts toe act ate pergibeeiia bipennate ee ee Desarrollo dea sean Merten gp writ stare ma Stpccabsoagmsatans aetna eee ee eee Cs Tactic, eno ee nese aceon nenntnoneas ‘Gewcradaeds lot hnpuad abaya ipo apt De econ geass nbn pmcpm menue age dhe hc epslosassenes de mane ita pero atria. endo orden desu pl decile Despuls| [usa\gins preguntas ala. Encx atte esoedecomlteal dracon rae pupa, Adaline, pours pra prefs bs apg deter nents "es Tho ade ease en ode par cose caches pies dented [Endgis somert dete wt, mde debe len uae peat pad oupe tal Kenent Ee prin my import org ce ns et sen Biden al curin de obser et cere sobtene na bea infrared Typeset, pce srs ene cts cncrtad ont, pode Insrenir en esr emnrdo mess fra qe pataen ales pegs blo pen ese pads te emu ie uc enhance Pe et ee “Alina ene dear dai graces yeep eso aed uno dees Fe puede edt clei, bls ei ode un bacco (enclose deleshumbred) oe ata aegis Se bla scsi omen [Tals meres Fen desl depended re per ene Andlisis {ee cach cn ington men dla pc nd et Cm sabes ad alas pcan ene ees ene (ce use cee resaaiocitaeas map eer esdonn ks bw mcd ete dec oan tee qe 0 SShatt tet" nmap malcom toakdagounfenieectes Tos stmt uno nce onan na epee ayy cecattmtenis cee Each en Fecal pr ee petid diet abi saraecnnnss al tnyec pan eno ener ope SME henner oat Tac dads prea de sake uode ra punta en cunioa scospun ncnd ein cdesaraseapedacin scenario STEN daca apa pr patina ns pn Test pas ws, tae om dear br pene eae conser a tes eto. ees monn Gre eno conn, Hanae anger hte nad espn ded. e0- case scopes sta wieder ote pet rar ene, ona irmuanateala cocasoegaacness Rrsthewnsoe aabstgseat peed he ‘Siren len * por chines frm ts coches sa ox teh ener y les a pci pts (ltsec lx apton at idan) uo ani sb Protucoudsew cade quew tate Ades welacelaprenacbin eheue iese oneet9 {fv abel pudenda lg eonondncnar tigen Depew fern shent yas 978 con a abn tga Geen ses. Fre ie il feo tmenda cop slice prseetadoncertineain 2. Prloanecedentes 3 Otjeen gery pectic). 1 Neceange 5 ils epee det rtaEntrevista de profundidad aden eee aa gst Prete ire ce potcdaestep mit dettecone oper he iy ance not ada npn ate comers ‘dienes strc ern de gg loa prado ny tia se teas nents ncdnacnl ctv cakes El ae pea nto at dette cicadas du pfu tna pritlp dened os onan {hte tar en grpoy pnt ian rode senda bo ‘ln poreempln macho tonae sued tae gu yds pvc ce ‘agro. onmpetcn sg shodangpnete pear med orca + sign abt ore + Ent decir dba cen dept oes. dee + Aria pens depron ere ton MOR eves Metodologia de las entrevistas de profundidad Laren eset sie eileen dep eivene blenny cto tbs png excano a ‘aie yan Eacrumearasinder cr eect fre termi qur tac tr eons mtn rong ee en cai ‘Seng sone ares enn rrueia ceca cna aseree Tague te nesome a rcs pnse penne nna ‘94Gb tion nna rnprdcr Bn hike pd oo ons pobre (9 Tt. ste eovjs celacnerstdepcad eee ee eae ara cece eed sEmsetorenssermerine mee | Menencelnaematrt ane i aes Metering rgeceaewnisnte Cee eee eS ‘Ratchieenratinnendnnee Message a Nett, | Beeps poem eeeitnandin Sete a reece tel tenen ereesen Sen Semen asno add nea pb Sunn peyote, ete log van, peepee sean devant a ces gate spe 7 Ila dnl de cae en far strats seco gees ssl inc en fone nde ecaatsaenepnes yee ae (idx porn erent ut edn deel deere Cay nen Se conprestsjn noxpesene cone muy aeners Mids ereetee ‘aes Sentara seen eee eet santos eb yisrcalpregucouaas ee ae Tr den peete lec nahacealcta unl ate dar ps et ssdeanpo Observaciéndiracta Tnleoberci distal nested eae comsnkacin coals de ets $k ra patent sa gi ace, Eine Spinclamntacumeoesceoacste + Regt puto de onda aanpramance dec bef pte des owners een tent oh ci. snr co ia spe pi «Zhi dren sbarlocealgin ope decal pio aentan, ra cence de ali, eta de our so de i to Bye ple ober utara cherie shan ad, are ne ‘Slinintayovenalinesucturda Acondoraco stpiencadr deco. Crier Tats nah scene debra Unsone dess obec ‘Sintec clebueradersparntase a hts lids obec serdar ‘esrs por compl qe peduces pen cen oconan ea, tra La dee de ‘eats gurd sweep ibe pours qu ocueta le hhe deed Seat Ske iecomprnios Mine pre orden Conse en clocara ciervador en un lugar erty van egtrind ls hechosyacanes (quese ange comeniettespara estado. Fstetip daseacdines uy sbi y pele nduct ‘eran cuando ol chsevador psa polo sluadonesquepodisn se de gansnporarca ‘Stans yanntcen mucha precincts hac ue se dan bora afin deen ‘arena goal los eres subetivos de os observadores 1a téenca de obervacin diets seempleabiskantente fara med a conduct dl casumidor un lga determinad> que puedeser un ceatrecomecl ena beads deparamenalle deat Service uaa rac, wager ees. ‘Oe importants do de oberacn sta tl acral Ls dtu marae ‘tac cain qu gion lox uti dat dle sabaconoton Flic apa aen Sgt consis Sears ZS Monitoreo de rastree ocular “THpocedmn pra ee patio celaguene 2 Rin yon te at na et om sc 2. Leda nas ceuta expec ub deca ott pre els lebicenns Sede to pica) cee pte doce a 1 rnc cues gsc vets at tie als Dest pcs lineata tr Sone eee cata s Pupilometros Snaps gc tcp ied pcan let ep elon Ten ‘lon sad es nacre enc pedtn Eta ds ogo ‘eect gata semen ip mais Psicogalvanémetio Upsartibnineno sun ipnnceered ge een dou oon por nel ‘hehe ntnn ace tua pt set ste os po dur ral eran pot ev comers el ey pai, se oc hn chapel cana a tse, ‘Analizadar del tone de voz na i dere prin cu cana ea terry anCamara oculta ‘Cama guecs sens racemes debe sonra tro dened lnverto secon cinarasecuts or spinous ri Jeo Pree. sha Is)emne epefvegecaee Etuscunnarpernten slnctocnadore enoar sun gape {Co enese pediment we even el conportantento eel dle cus. cOm0 recital pecitacsnpeeson a lage ea wa nad, a poms bch, En ste cis ef obevado a eprint de cc ndridu: depute w ‘ape drags aaa forme an oncntar tom decent aa pertea por agp pr seer.sata de ta meal xe cian ntsc de onc repack sepuotaa my non Ente can sh denrolado una al oily pon sane mero ls extegoas prs pepeston lanl de dts, Dobe nea en za ques Hi “oerosicnpuecesenphersefrs denier hsestepis Escalade clasificacién Serefcrna bisstuncones deeds que lnplian eas odins de tera Se szin. [Engen el pant cer detastincon demedne se desarolar excioserlaks ode send el cononeate aco. ‘Una es de daar regal qu encutao indqn u patesn oben sepecte (products, eve) o ene cgi oenain que cores ad Lon aes “nero mun pre dee wes © pede agar unr que el enuestid termine ae Senge econ etc Escala co comparacién parenda nee tpn de esas se prerta alasencnstados ds sete un canjuto yes ie qe ina senie ce cin ends ete lose respec su pcre cada dean Engen el poceavent de ecoecs de dats exige quel ecu compate oes Inspales prs dean "esargimestnatnoe dee ens deconpani pret conan cone singlad secede tan de i, ratuleaa compart dela tare ladsponoiad de mdr os aes ce rodents deter. ‘tenia de compare paved stctaaletcin pnt «meds que amet at ‘matanerted rites deobies pr alt elnimer ce cerprscue pas sencremes Es comeomls lenen ct esting oleae su nme Fou de ‘bets an decoatioar bit deenatesado date dl poss de ua emis eves ‘Sind queda n ese presets pte ue se enka gues tendpu pl orp dl pin de aa sequen coro y “Shes uted san comparsvs pepo sess Escalade Likert Eastin in gid ep ec ‘ina ararimast tae earn soetane angen neared “erste wirsrtar don tenn ces ena ssteniee Bosabinne Svs dna tinge conn el produc ore por Cyn pct as ca ge et SpatD cals de Thurston: de Tarts al ey concent g ep cepa. Simon Uhm enc pnony sae ana Imryauenoucacuy aniacrsioe enquire eta Plain punse rape cpl abgore Torah x deerme deco ec rts debate cen snr is ds coo ee iota ow Diferencial semantico Pod definirse esta ecala como una serie de adjetivs polrizados, antinimos (por ejemplo, {io-callente, moderno-conservadr), ara evalua conceptos que pueden ser imagen de emprest, ‘marca, producto servicio, etedtera. Ea este método el entrevstadotlene que elegi eipidamente, sin rlaiona la respuesta, un grado de acercamlento hacia los polos de los objetvos. Las formas ‘de operacin dele esas de diferencia semndntico son ts iguentes, ‘Se idea ns entrevistados que describan algunos concepts particulars ao lygo de una es- ‘als deste puntos anotando una X en I posickn que el ais sentimlentox poe ejemplo, ex- ‘Luego se asignan valones aa esa por ejemplo: “3, +2, +1, 0, ~1, ~2,~3 eben serine tervalos uals). El total de las evaluaciones puede reunise en la misma esc y calla los puntos medio del grupo Estos macartin el perfil de distintos aspects lo arg de cietas d= Imensioneswine en ce tes mpi ain sete dead eendedee eiges eopan pm pant pt, me yc ti et seiner, oa ener op ect sarge bd Nmap ce procs ae ‘Técnicas proyectivas {lpime ten se pin nines Sgmund Fae Sie sepe ptt mecnno cx ingest cue dcp pclae laconic ue sm nis ce dsosmn ops oo ‘a erences psi deel pence pra pga tortor ects mp nf dona oe gens 990 ahaa ‘enum deen gm ect arctan ena Ree ar rpc ‘Sl cuando angina ncn otc es geese pe ‘ine tora ue cet aed) enue ners ee pers pa peas pos peptone rset renee pepe (lecirneres came ina ogra caso penne oe nna se hy ti ae hte oe sonny ata erga amie abl lng gu ea a esis se crm espa pe at use sc ce "Ta seca pop as ate vet Seer parser eae ssn dato tno ena tt do prenatal a de suocacnd paras ed enaacnde aes, ual proyctasy ede Test de apercepcién tematica De anise ts enka e mint al onde ue dao une angle deat an ‘seaport, arcana Meus See pd que etuts Msi s espe BARS seid upun beSee shrine neem prc a eercguinan cnr agement aan Seca ee lpeaeecanaetn aps Testdeteminaciondefraces ‘Reeder hit ni ee (er asedenas pies te pnts crooner Se Panta popectves CS Irina mate Relata decals Seat ee oe one “pr he enter i r Relato de histocias ‘Seplata al tll dua itor gu dob ena da soa me dead pe Dl deetends ats, clues, pesorakn carters ler, tues ceeera Ha Jebus ‘ake ques isa sea eens (ns de una atl) par que geere dl mer ame eden, Tats oa nina proectivas qu han did buen rend pac secplaefrmac ot meradteena sre odo pats poate Gero de nares, pus perenconece osc amlente de maras comers eeu omumicoves cesacan hse 3 eMC + Idealascda: moles I decipin de wn poduco dea par elena "Dig, camo sea resco et 1 Tite ecm (cha) ed al enteiead un atc decomp see cucein see cic ejonp eect nc tora ae + Phos Sr spa pala pra png Coats on qu patina ogy lene peronan gue pon ner Sumer de amare onal deter ‘lll consumo ie + Calg sat enter mgenesasxiatasconelprohtomares quest avs+ smasncn moc pai el emacon ra paola att ‘Spagna (Conpaeta fnoa(emat Geeonat ect Brainstorming (tormenta o luvia de ideas) 1 etre oe Dot eteppecipscnanta de un ea {Rite ite peas clpoawe cna, Phillips 66 Lethargy Saige ean ‘Shinde noon ease ceniraen plicady pear Sprache ia eyo fn nb icatinahiincn pte namrntesecomm te Estudios etnograficos (Co ta nde us nano ol qu ap cu dbs parts ei ‘tins yrs or dard sr ssa agua cmpertanonne sce ‘Cate mide atts eer dois cat ye a 9 ‘nse taal donogrtony pang del gas hea uso cara ta Petra deca, descnn yates. aves spenones np del ere sp iaoaspunel guesvei de ear dane competence dace pet Estudios antropolégicos yoann nou ur dai og aimee ‘spec rate mone anteaters ukemi otter oto ane tne ltmaee Sea needa ts occ ck Soy ahct arannpoasaranade guimmeraesas) talon pra a nasccase Hegre ote ent po fee oink ton oon Sten aga ee ea en ppd se caer de ‘unnecessary ena Con ost ‘Rade Coe ci gents Ushi nor eerie co ‘Su pea msc pas Lome) i rat ‘Sin tn crrgatges bn eta ent Las pga ln ink nance ccs an (ean cere res tract cb tra ar vet et ‘Seoneun vues cecin devices deh deer de ens pecerervirsan