Hiaeetess ACTOS ADMINISTRATIVos Y }CS0ig0 CBO Fos | feieaucecisn COMUNICACIONES = Nee Siete ESCRITAS Version 5.0 cuasnapeni|i Copster Vigencia_| 9/1/2020 CIRCULAR No. 030 San Juan de Pasto, 17 de marzo de 2020 PARA Personal docente, directivo docente, administrativos, comunidad educativa y publico en general DE: Secretario de Educacién Departamental ASUNTO: — Acciones preventivas para radicacién de peticiones, quejas y reclamos en la Plataforma SAC. Con el fin de contener la pandemia del Coronavirus (COVID-19) _ ¢ implementar medidas para prevenir y controlar la propagacion y mitigar sus efectos, El Presidente de la Republica conjuntamente con los Ministros de Educacién Nacional en trabajo articulado con el Ministerio de Salud y Proteccién Social y el Sefior Gobernador del Departamento de Narifio, han realizado un seguimiento constante del comportamiento epidemioldgico del Covid-19 Por las condiciones del momento actual y la declaratoria de emergencia sanitaria decretada mediante Resolucién 385 del 12 de marzo de 2020, se hace necesario avanzar en la medida de aislamiento social coherente con la situacién, la cual se revierta en la proteccién de los derechos de los nifios, nifias y adolescentes, asi como en el bienestar y seguridad de toda la comunidad educativa y publico en general. Por consiguiente se solicita que todas las radicacién de preguntas, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias (PQRSD) sean realizadas a través de la plataforma habilitada para tal efecto, es por ello que unicamente se deberan radicar a través del siguiente canal institucional www.sednarino.gov.co ruta inicio. SACV2 RADICACION en el horario de lunes a domingo las 24 horas del dias, la Secretaria de Educacion de Narifio garantizara a través de este canal, una atencion oportuna, eficaz y eficiente a cada uno de sus usuarios ‘A través de éste canal la comunidad en general puede hacer sus peticiones desde la comodidad de sus casas, para ello les informamos los pasos a seguir en caso que usted no tenga usuario o pueda recordarlo. 4. Ingrese a la pagina de la Secretaria de Educacién Departamntal - SAC V2 RADICACION Secretaria de Educacion ca DepartamentalCédigo | M03.01.FO3 cretaria ACTOS ADMINISTRATIVOS Y ge'eauacion COMUNICACIONES. fagna_. 1de2 aan: ESCRITAS pWersion "5.059 a Sko| caesnaaen | Legales Vigencia | 9/1/2020 2.-__ Ingrese al sistema a traves de SACV2 RADICACION con su usuario y contrasefia Ingresar al sistema 3. En caso que usted haya olvidado su contrasefia, la puede recordar y el sistema la enviar al correo electrénico que se encuentra en nuestra base de datos. Recordar contrasefia Sil Cudadano ya se ha registra y od Su conasefa, puede dar uncle en el bon “Recordar Contrasei’y el sistema envard registado en el SAC. na nueva. clave al coteo. electénicoACTOS ADMINISTRATIVOS Y -Co0:a0__| MO3.01.F03 | Asuntos. COMUNICACIONES pep Se paliGera seers [Version | 5.0 tegales EScRAS Vigencia_| 9/1/2020 4. Una vez ingrese ala plataforma registre su peticién en el siguiente formato Crear Requerimiento. Crear Requerimiontos no ingresa al sistema, 92 ira con ef formulaio para el registro de requermiento 8 cs eve ingresartndos los datos 5- Si usted ya creo su requerimiento debera anexar la peticion debidamente scaneada y posteriormente debera adjuntar y guardar para hacer el seguimiento de la respuesta que sera brindada a su correo electronico. Crear Requerimiento. B ‘emai Desputs de cgerino al omusro aga keen al bln aguntariguardar™ ragaSiecrataris: ACTOS ADMINISTRATIVoS Y -co492__| MO3.07.F03 ge educacion ‘COMUNICACIONES a = Asuntos | ESCRITAS Reso 3 | Vigencia | 9/1/2020 6. Para el seguimiento de la: spuestas ubiquese en MIS REQUERIMIENTOS Mis requerimientos. i BT] misrequermientos Para re aera bara de Tequerimientos' dar ce pra el greso, Desde esta ventana usted podra hacer el seguimiento al estado de sus peticiones con las respuestas brindadas por los funcionarios que tengan competencia para atender su peticién. Mis requerimientos. ai pa 0 memento eno cia 0 encventr Favor tener en cuenta las recomendaciones brindadas por la Secretaria de Educacién en la radicacién de sus peticiones utilizando nuestra plataforma SAC V2 RADICACION y asi evitar su desplazamiento a nuestras instalaciones, debido a lo anteriormente anotado donde se indica que inicamente seran registradas las peticiones por internet a través de nuestra pagina www.sednarino.gov.co Cabe aclarar que mediante Circular 012 de 17 de marzo emanada por el Sefior Gobernador de! Departamento, queda restringido el acceso al puiblico hasta el 20 de abril del presente afio debido a que se trabajaré a puerta cerrada.cari ACTOS ADMINISTRATIVOS Y -poud | MCS O1.FOS de taucacion COMUNICACIONES = ASuntos ernie Version [5.0 togalce Vigencia | 9/1/2020 Finalmente invitamos a los Rectores de las diferentes Instituciones educativas para hacer la divulgacion de esta circular a su personal Docente, administrative y ‘comunidad Educativa Rev Proyecto: RUTH ME! Profesio io G.4 Atencién al Ciudadano