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Los hechos y las opiniones expresados por los autores no reflejan necesariamente puntos

de vista de la UNESCO.

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figuran en ella no implican por parte de la UNESCO ninguna toma de posición en cuanto
al estatus jurídico de los países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni res-
pecto al trazo de sus fronteras o sus límites.

Estas informaciones pueden ser utilizadas y reproducidas sin autorización y libremente,


exclusivamente para cualquier uso educativo u otro objetivo no comercial, a condición de
indicar en cada reproducción que la UNESCO es la fuente (© UNESCO).
Publicado en 2007 por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Cien-
cia y la Cultura.
© UNESCO 2007
(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)
CÓMO INICIAR MI
PROPIO NEGOCIO

Modulo de formación
para la creación de una empresa destinado a los alumnos de
enseñanza y de formación técnicas y profesionales de nivel
secundario

Guía del animador


P rólogo
E
l proceso de educación para todos (EPT), del que la UNESCO es principal respon-
sable, ha suscitado un crecimiento considerable de la escolarización en la
enseñanza primaria en un gran número de los países menos adelantados (PMA).
Puesto que son cada vez más numerosos los jóvenes que terminan su enseñanza primaria,
los gobiernos deben afrontar el reto de ofrecerles la ocasión de continuar su aprendizaje, ya
sea en forma de enseñanza secundaria general o bien de una preparación alternativa al
mundo del trabajo.

Numerosos países, en particular de África, consideran que la enseñanza y la formación téc-


nicas y profesionales (EFTP) pueden ofrecer a los jóvenes competencias que les permitan
ganarse la vida por medio de actividades productivas. Hasta ahora, sin embargo, los progra-
mas de EFTP no se han traducido en un crecimiento del empleo, a pesar de la necesidad
evidente de servicios técnicos y profesionales que existen en estos países. La causa es, en
gran medida, la falta de oportunidades de ocupar un empleo asalariado para los trabaja-
dores que han recibido una formación técnica.

Frente a este problema, la Sección de enseñanza técnica y profesional de la UNESCO propo-


ne que los conocimientos y competencias técnicas de los aprendices sean complementa-
dos con competencias empresariales. Estas competencias les ayudarán a adquirir el estado
de ánimo y los conocimientos necesarios para que el estatus del trabajador independiente
sea una elección de carrera viable. Existe hoy poco material disponible para la enseñanza y
el aprendizaje de competencias empresariales en un nivel de enseñanza secundaria. Por
ello la UNESCO ha elaborado este prototipo de módulos de formación para la creación de
empresas, titulado « cómo iniciar mi propio negocio ».

Espero profundamente que las autoridades educativas utilicen este paquete de material de
formación para preparar a los alumnos de EFTP de nivel secundario, para crear su propia
empresa. Dar a los jóvenes los medios de ser sus propios empleados y de ganarse la vida
con una actividad productiva les ayuda no sólo a escapar de la trampa de la pobreza, sino
también a contribuir activamente a la actividad económica y social de la colectividad a la
que pertenecen.

La UNESCO ve en la capacidad de comprometerse con una actividad que permita ganarse


la vida una competencia esencial para la vida diaria. El paquete de material de formación
puede ser considerado también como una contribución a la realización del objetivo núme-
ro 3 del proceso de la EPT: ofrecer a jóvenes y adultos el acceso a programas de calidad que
P rólogo

les permitan adquirir competencias necesarias para la vida diaria.

Subdirector General para la Educación


UNESCO
París, noviembre de 2007

4
Cómo iniciar mi propio negocio
P refacio
C
ómo iniciar mi propio negocio es el prototipo de un paquete modular de for-
mación para la creación de una empresa, elaborado para ofrecer a los
jóvenes que reciben enseñanza y formación técnicas y profesionales (EFTP),
en un marco formal o no formal, un complemento de conocimientos que les permita
adquirir el espíritu de empresa y los conocimientos idóneos que les permitan crear, si
lo desean, una pequeña empresa.

Los paquetes de material de formación han sido elaborados como respuesta a las
numerosas solicitudes formuladas por los responsables educativos de alto nivel de
los países en desarrollo, principalmente africanos, que se lamentan de que las perso-
nas que han recibido formación técnica tengan tan pocas oportunidades para obte-
ner un empleo, aun cuando los servicios técnicos disponibles sean muy poco nume-
rosos. Estos responsables estaban convencidos de que los jóvenes que han recibido
formación técnica deberían más bien ser sus propios patronos, como prestatarios de
servicios independientes, en lugar de depender de la búsqueda de un empleo asala-
riado. Los jóvenes estarían así en condiciones de satisfacer la demanda de servicios
técnicos, al tiempo que se crean carreras remuneradoras.

Sin embargo existía poco material dedicado a la creación de empresas, para completar
la EFTP. Es esto lo que ha llevado a la UNESCO a organizar dos talleres -en Lusaka
(Zambia) y en Kampala (Uganda) - con el fin de reunir a responsables de la EFTP de 11
países de África oriental para elaborar paquetes modulares de formación para la crea-
ción de empresas destinados a los aprendices de EFTP del nivel de ciclo secundario y a
los aprendices de sistemas no formales. De acuerdo con las orientaciones definidas y
en estrecha consulta con un núcleo fuerte de estudiantes de los talleres, la Sección de
enseñanza técnica y profesional de la UNESCO ha elaborado estos prototipos de
paquetes de material de formación destinados a los dos grupos de aprendices.

Los paquetes de material de formación son básicos y han sido elaborados como una
introducción a una actividad empresarial ética. No pretenden ser una preparación
exhaustiva para la creación de una pequeña empresa, sino que se presentan más
bien como programas básicos que destacan los temas esenciales vinculados a la acti-
vidad del empresario y son susceptibles de ser ampliados o reducidos en función de
las exigencias de la situación de enseñanza. Están destinados igualmente a propor-
cionar a los aprendices, sobre todo a los de sistemas no formales, un mayor senti-
P refacio

miento de confianza en sí y a despertar en ellos la idea de que un empleo indepen-


diente podría ser una elección de carrera viable.

Alcanzar con éxito la creación de una empresa exige tener consciencia de sus conoci-
mientos, de sus competencias, de sus aptitudes, de sus valores y de sus preferencias.
La formación comienza, pues invitando a los participantes a examinar sus puntos •••
5
Cómo iniciar mi propio negocio
P refacio
••• fuertes y sus puntos débiles en estos temas de manera que puedan adquirir una
percepción clara de ellos mismos. Se les anima a que se perciban como actores res-
ponsables de sus vidas. Después, se guía a los aprendices a través de las diferentes eta-
pas del desarrollo de una idea comercial; después a la identificación de la necesidad
que la colectividad puede tener de un producto o servicio hasta la adquisición de
recursos, la organización de un lugar de trabajo y la comercialización del producto o
servicio y, finalmente, a la preparación de un plan de negocios. En cada etapa, se
anima al aprendiz a descubrir cómo sus competencias pueden ser utilizadas para
responder a una necesidad de la colectividad. Al mismo tiempo que se anima a la
independencia de pensamiento, a la creatividad y a la iniciativa, esta formación mues-
tra las ventajas del trabajo en colaboración tratando algunos temas en forma de activi-
dades de grupo.

Para finalizar, se dedica una sección a la utilización de tecnologías de la información y


de la comunicación (TIC) en una pequeña empresa que permita a los animadores pre-
sentar estos conceptos, según sea necesario. La difusión rápida del uso de las TIC da a
este tema una importancia creciente. Tal análisis puede contribuir igualmente a disipar
el misterio que puede aparecer sobre las TIC en el espíritu de ciertos participantes.

Para los alumnos que acaban la enseñanza secundaria, la formación puede contri-
buir a facilitar la transición del entorno estructurado de una escuela al mundo del tra-
bajo. Para ciertos alumnos de sistemas no formales, puede ser la clave de una activi-
dad que les permita ganarse la vida, mientras que para otros puede ofrecer una
legitimidad y un carácter sistemático del trabajo que ellos ya realizan.

Al promover la independencia y la necesidad de desempeñar un papel constructivo


en la colectividad, la formación pretende igualmente acrecentar las capacidades
humanas, que son un elemento esencial del desarrollo sostenible. Por otro lado, el
ofrecer a los jóvenes los medios de ganarse la vida por medio de una actividad pro-
ductiva entronca con el primer objetivo de desarrollo del Milenio, relativo a la erradi-
cación de la pobreza.

Cada paquete de material de formación se compone de dos partes: una guía del ani-
mador y un folleto del participante. Los animadores pueden adaptar e interpretar el
material de formación para que se ajuste a la situación especifica de cada colectivi-
P refacio

dad. Los paquetes de material pueden traducirse en lenguas locales y reproducirse


sin restricción, siempre que la UNESCO sea citada como fuente.

Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional

UNESCO

6
Cómo iniciar mi propio negocio
N ota para los animadores
E
ste prototipo de paquetes de material de formación para la creación de una empresa
pretende animar a los alumnos a seguir una enseñanza o una formación técnica y
profesional a nivel de secundaria y a considerar que el estatus del trabajador inde-
pendiente es una elección de carrera viable. Se pretende alcanzar este objetivo infundiendo a
los alumnos el espíritu de empresa e inculcándolos algunas de las competencias básicas
necesarias para crear una empresa. Como animador, usted necesita ayudar a los alumnos a
convertirse en empresarios guiándolos paso a paso a lo largo de todo el curso y contribuir a
desarrollar sus competencias empresariales latentes, a planear la creación de una pequeña
empresa y a tomar conciencia del papel no despreciable que ellos pueden desempeñar en la
economía local. Tendrá también que poner a disposición de los alumnos el conjunto de docu-
mentación relativa a la creación de una pequeña empresa disponible localmente.

Su papel de animador consiste en hacer comprender a los alumnos que deben adquirir las
actitudes adecuadas para generar iniciativas, apoyándose en la enseñanza técnica que han
recibido para crearse los medios de ganarse la vida. Tendrá, pues, que asegurar una atmósfera
de dialogo libre e insistir en el hecho de que los estudiantes están plenamente asociados a
este ejercicio. Cada alumno debe tener el sentimiento de que él o ella puede contribuir de
manera valiosa al curso.

Los alumnos deben darse cuenta de que ya que se han beneficiado de una formación
secundaria, ellos y ellas se convertirán probablemente en líderes, en un medio en el que
desempeñarán un papel económico activo. Deben, en consecuencia, familiarizarse con el
clima de comercio local y aumentar sus conocimientos sobre las diferentes actividades
que se ejercen localmente.

Para finalizar, hay que subrayar que este paquete de material de formación no formula una
serie de reglas inflexibles. Al contrario, debe ser considerado como orientaciones que pue-
den ser adaptadas en todo momento a las circunstancias y las situaciones locales. Se pue-
den añadir o reducir elementos en función de las necesidades del grupo de alumnos y del
contexto local.
N ota para los animadores
Consejosprácticos
El animador debe exponer a los alumnos las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
A medida que se desarrolla el curso, los alumnos pueden encontrar más eficaz reagruparse de
a dos o tres; cada grupo proporcionará una idea de negocio qué crear, de la cual van a evaluar
la validez y a partir de la cual van a elaborar un plan de negocios hacia el final del curso. Usted
debe estar atento para que los grupos que se constituyan trabajen en buena armonía y estén
compuestos por personalidades complementarias, ya que el aprendizaje será entonces más
productivo. Los grupos deberán también sacar el máximo partido de las diversas aptitudes de
los distintos individuos que los componen para conseguir una sinergia al final. Este enfoque
concreto debería ser bien recibido ya que compromete a los alumnos en una acción creativa
útil para la vida económica de la colectividad a la que pertenecen. La formación podría tam-
bién tener una conclusión inmediata útil; por ejemplo, la puesta en marcha de un plan de
negocios preliminar.

N. B. : Cuando uno de los dos términos « producto » o « servicio » se utiliza solo, el uso del otro
es implícito.
7
Cómo iniciar mi propio negocio
I ndice
TEMA 1 : DESCUBRO EL MUNDO DEL TRABAJO
INDEPENDIENTE
Unidad 1 ¿Qué es una empresa? 10
Unidad 2 ¿Qué es un empresario? 11

TEMA 2 : DESARROLLAR MIS COMPETENCIAS


EMPRESARIALES
Unidad 3 Administrar mi propio negocio 13
Unidad 4 Comunicarse 14
Unidad 5 Administrar eficazmente el tiempo 15
Unidad 6 Poner en práctica una ética de la empresa 16

TEMA 3 : EMPEZAR
Unidad 7 Comparar mis competencias con las competencias necesarias
para crear una empresa 18
Unidad 8 Evaluar la demanda 19
Unidad 9 Evaluar el mercado 20
Unidad 10 Estimar los costes y fijar un precio 22
Unidad 11 Respetar las leyes y los reglamentos 24
Unidad 12 Organizar mi lugar de trabajo 25

TEMA 4 : OBTENER RECURSOS

Unidad 13 Recursos financieros : cómo encontrar y administrar mi dinero 28


Unidad 14 Recursos humanos : contratar personal para trabajar conmigo 33
Unidad 15 Recursos materiales : las cosas que necesito 35

TEMA 5 : MIS PRIMEROS PASOS EN EL MUNDO


DE LA EMPRESA

Unidad 16 Establecer mi plan de negocios 38

TEMA 6 : LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORM ACIÓN


Y DE LA COMUNICACIÓN
I ndice

Unidad 17 Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores


con ayuda de las TIC 40
Unidad 18 Internet y el comercio electrónico 42

Objetivos de aprendizaje
8
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema

Descubro el mundo del


trabajo independiente
Este módulo presenta algunas nociones
básicas sobre la empresa
9
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad
, 1
? QuE es una empresa?
✓ Empiece la sesión con una descripción de los objetivos del curso

✓ Pida a los participantes que se presenten

✓ Explique que el curso no va a ofrecerles buenos resultados si no están dis-


puestos a participar en la clase individualmente y en grupo

✓ Hágales decir lo que esperan del curso

Una empresa es una actividad que ofrece bienes y/o servicios a cambio de dinero u
otros bienes o servicios.

■ La concepción (construcción, parques y un productor o a una empresa interme-


jardines, servicios de vías y obras, servi- diaria y venta al consumidor, o venta al
cios publicitarios, etc.) por mayor - compra a una empresa y
venta a otros minoristas o a reparadores)
■ La fabricación o la producción (artículos
para prendas de vestir, mobiliario o pie- ■ La instalación (instalación o conexión de
zas que les servirán a otras empresas en un producto para un particular o en una
la fabricación de productos finales, como empresa)
la fabricación de papel para imprimir
■ La reparación (arreglo de un producto
libros)
deteriorado o defectuoso)
■ El suministro y la distribución (transpor-
■ Los servicios (turismo, servicios de infor-
te de bienes del productor al cliente)
mación y de comunicación, actividades
■ La venta (venta al por menor - compra a de ocio, etc.)

Nuestra economía local funciona gracias a la contribución de todo tipo de empresas.


U nidad 1

Pregunte a los participantes qué tipo de empresas existen en su localidad.

Pídales que den ejemplos para cada tipo de empresa que han enumerado.

10
Cómo iniciar mi propio negocio
, U nidad 2
QuE es un
?
empresario?
Un empresario es una persona que crea o administra una empresa
y asume la responsabilidad. Esta persona ofrece bienes o servicios
a particulares o a empresas a cambio de un pago.

BIENES Y/O
CLIENTE EMPRESARIO
SERVICIOS

■ Ser curioso y creativo producto o el servicio

■ Estar motivado y tener confianza en sí ■ Ser capaz de innovar (de hacer algo que
mismo nadie ha hecho antes) y de dirigir

■ Estar dispuesto a correr riesgos ■ Estar determinado a afrontar obstáculos


(no tomar nunca una respuesta negativa
■ Tener ganas de aprender
como última palabra)
■ Ser capaz de cooperar
■ Ser capaz de aprender de sus propios
■ Ser capaz de identificar una salida para el errores y de los de los demás, etc.

Estas cualidades ayudan al empresario a reflexionar, analizar, resolver los problemas


y tomar decisiones. Un empresario no tiene necesariamente todas las cualidades
citadas. Muchas de estas cualidades están en nosotros incluso sin que sepamos que
las tenemos. Sin embargo pueden también adquirirse por medio de formación.

✓ Pregunte a los participantes cuáles son las cualidades de un empresario que


ellos tienen.
U nidad 2

✓ Pregúnteles qué otras cualidades, a su parecer, hay que tener para ser empresa-
rio. ¿Cómo estas cualidades ayudan a alguien a emprender? ¿Cómo funcionan
las unas con respecto a las otras y de forma conjunta?

✓ Pida a los participantes que citen nombres de empresarios locales e indiquen las
cualidades que les parecen que tienen.
11
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema

Desarrollar mis competencias


empresariales
Esta parte del curso se propone dar una imagen positiva de las
actividades industriales y comerciales y desarrollar en los
participantes las principales competencias básicas necesarias
para crear su propia empresa y administrarla. Desarrollando las
cualidades de empresario que se han tratado en las unidades
precedentes podrá adquirir estas competencias.

En esta parte del curso, los participantes deben comenzar a


considerarse no sólo como jóvenes que poseen competencias
técnicas y profesionales sino como personas que pueden ofrecer
un servicio que la población a su alrededor necesita y que está
dispuesta a remunerar.

12
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 3
Administrar mi propio
negocio
Las personas que crean su propio negocio tienen dominio de lo que hacen con su
vida laboral. Como administran su propio negocio, tienen la posibilidad de modelar
su entorno de trabajo y de tener influencia en la colectividad a la que pertenecen. A
menudo, por tanto, se enfrentan con una cierta resistencia sobre todo cuando se
trate de un proyecto de negocio novedoso. Por ello, hay que tener competencias
administrativas, para que el negocio prospere y también para convencer a la pobla-
ción del entorno de que este nuevo negocio no hará sino beneficiarles o que al
menos, no será nada malo.

Un buen administrador es alguien que sabe planear, que tiene una visión de futuro,
que se fija objetivos para conseguir sus metas y que se desenvuelve para disponer en
el momento oportuno de los recursos financieros y humanos que necesita.

✓ Explique que las competencias de que se habla en este curso deben asociar-
se unas con otras para constituir buenas competencias de administración.

■ Ser fiable ■ Saber fijarse un objetivo y tratar de


alcanzarlo por etapas paulatinas
■ Ser íntegro (financieramente
y moralmente) ■ Esmerarse en el cumplimiento de sus
obligaciones, etc.
■ Saber dirigir

✓ Discutan sobre qué otras cualidades debe poseer un buen administrador.

✓ Discutir los proyectos que los participantes tendrían previsto realizar y las
U nidad 3

diferentes etapas necesarias para realizarlo.

13
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 4
Comunicarse
En los negocios, es importante saber comunicarse bien porque los clientes y los interlo-
cutores comerciales deben poder comprender precisamente lo que usted intenta com-
prarles o venderles. Para hacer comercio, hay que ser sonriente, amable, educado y ser-
vicial. Un empresario debe mostrar a su cliente o a su clientela que se interesa en ellos y
escuchar cuidadosamente para comprender lo mejor posible lo que quieren. La escu-
cha es una parte importante de la comunicación.

Un empresario debe informar a sus clientes y a sus interlocutores comerciales sobre los
productos y/o servicios que venda y mostrar cómo estos productos o servicios pueden
responder a sus necesidades. Hay que ser honesto y franco sobre el producto o el servi-
cio para que los clientes puedan tener confianza. Dicho de otro modo, no hay que darle
al cliente una idea falsa del producto. Por otro lado, un interlocutor comercial que cono-
ce su franqueza habitual estará tal vez más dispuesto a ofrecerle a precio razonable las
mercancías o servicios que usted necesita.

Pida a la clase que elija un producto o servicio.

Pida a dos participantes que representen una conversación entre un cliente y un empresario.

El cliente debe precisar sus necesidades, necesidades que el producto puede satisfacer o
no. El empresario debe dar una descripción clara del producto o servicio y de su uso y
explicar cómo puede ser útil el producto para el cliente.
Pida a los participantes que indiquen
los puntos fuertes y los débiles del
diálogo y que indiquen cómo mejo-
rar lo que estaba mal.

Elijan otro produc-


to o servicio y vuel-
van a empezar.
U nidad 4

14
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 5
Administrar eficazmente el tiempo
La administración del tiempo es un elemento esencial de una buena organización del
negocio porque el tiempo es un recurso que tiene valor monetario. Cuando se administra
mal el tiempo, en general se acaba por trabajar en la precipitación en el último momento
para respetar los plazos, lo cual implica resultados inferiores debido al estrés. Como resulta-
do, el producto o el servicio ofrecido puede ser de calidad mediocre o no puede ser suminis-
trado a tiempo. Decepcionado el cliente puede acercarse a otro proveedor más fiable.

■ El momento en el que el producto o el personas que trabajan en la elaboración


servicio debe ser suministrado del producto o preparación del servicio
■ La duración probable de elaboración del ■ La importancia que tiene el producto o el
producto o de preparación del servicio servicio y el cliente para la empresa en su
conjunto, etc.
■ La necesidad de coordinar la acción de las

Una administración eficaz del tiempo tiene en cuenta situaciones que no dependen de noso-
tros, como las intemperies por ejemplo.

A menudo hay que realizar varias tareas a la vez para realizar bien un trabajo. Para ello se esti-
ma la duración necesaria para realizar cada tarea y se organiza su trabajo en consecuencia.
Este es el caso de muchas actividades que nosotros realizamos todos los días. Por ejemplo,
cuando cocinamos, no preparamos primero un plato y luego otro. Cortamos, mezclamos y
cocinamos de forma que todos los platos estén preparados en el momento exacto en que
los queremos servir. Asimismo, una persona que trabaja en una tarea puede tener que ayu-
dar para la realización de otra tarea si la situación lo exige. El tiempo empleado para realizar
las distintas etapas de la producción debe ser anotado para poder dar al cliente una estima-
ción en el momento en el que se haga la entrega y para poder planear futuros trabajos.

■ Enumerar las tareas que hay que realizar gen (de un 10% aproximadamente) para
U nidad 5

desde la elaboración del producto hasta la imprevistos


entrega
■ Determinar cómo realizar simultánea-
■ Estimar el tiempo necesario para cada mente distintas fases de producción y
etapa de la producción dejando un mar- establecer un planeamiento

✓ Elija otro producto o servicio y vuelva a empezar.


15
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 6 ,
Poner
, en practica una
etica de la empresa
Las empresas deben obedecer a leyes y reglamentaciones establecidas por la colecti-
vidad y respetar las normas éticas en vigor (ver unidad 11). Los financiadores, las enti-
dades prestamistas y los clientes están muy atentos al comportamiento ético de las
empresas. Sin embargo, más importante todavía es que los jóvenes empresarios
puedan querer fijarse altas normas éticas por su propia cuenta.

Además, en numerosos sectores de actividad, las empresas se han dotado de normas


éticas que constituyen así un conjunto de principios generales que deben regir las
relaciones entre las empresas y los clientes en el sector de actividad implicado.
Aunque respetarlas no esté prescrito por ley, estos principios contribuyen a imponer
una calidad de servicio que distingue a las mejores empresas y fideliza a los clientes.

✓ Pida a los participantes que enumeren ejemplos de buenas y malas prácticas


de empresas y sus eventuales consecuencias para ellas en sus relaciones con
los clientes u otros interlocutores.

■ Conflicto de intereses y las personas discapacitadas

■ Corrupción y sobornos ■ Servicios postventa

■ Responsabilidad frente al medio ■ Sinceridad de la publicidad


ambiente
■ Tratamiento equitativo del personal
■ No discriminación con respecto a los
■ Rechazo a hacer negocios con los inter-
otros, por ejemplo las mujeres, las per-
locutores que infrinjan la ley, etc.
U nidad 6

sonas con virus VIH o enfermas de sida

✓ Debatir sobre las ventajas que tiene adoptar prácticas comerciales sanas.

16
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema

Empezar
Esta sección está destinada a incitar a los participantes a
elaborar una idea de negocio viable. Se trata de identificar una
necesidad de la población local y de utilizar sus competencias
para satisfacer esta necesidad, a cambio de una remuneración
en forma de salario o de pago.

17
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 7
Comparar mis competencias con
las competencias necesarias
para crear una empresa
Todos tenemos competencias que no utilizamos siempre.
Podemos apoyarnos en algunas de ellas (asociándolas, según la necesidad) para crear
una empresa viable.

■ Capacidad de reflexión (ser creativo, sean su apariencia, su sexo o su esta-


resolver problemas, tomar decisiones, tus social, que sean o no discapacita-
observar alrededor, actuar en función dos, etc.)
de las necesidades del medio que nos
■ Aptitud para asegurar la seguridad y la
rodea y de las oportunidades que
supervivencia (prevención del VIH y
ofrece, etc.)
del sida, instinto de conservación, pri-
■ Comportamiento (tener confianza en si meros auxilios, prevención de la toxi-
mismo, administrar mi vida, ser respon- comanía, etc.)
sable, etc.)
■ Aptitudes para hacer ciertas cosas (arre-

■ Relaciones con la gente (trabajar con glar bicicletas, cocinar, fabricar objetos,
otros, aceptar a los demás sean cuales leer, cantar, etc.)

Las competencias útiles en la empresa están en general constituidas por la asociación de


nuestras capacidades personales empresariales con los conocimientos técnicos adquiri-
dos en la escuela. Estas competencias no se limitan a las que se atribuyen tradicional-
mente y de forma estereotipada a tal o tal grupo de población. Siempre es posible, por
ejemplo, que una chica pueda convertirse en buena mecánica de automóviles.

✓ Pida a los participantes que elaboren la lista de sus competencias partiendo de las
más fuertes. Verifique que piensan en todo tipo de competencias -competencias
relacionadas con el planeamiento, competencias personales, competencias en el
plano de la salud y de la seguridad - y no sólo en sus competencias técnicas.
U nidad 7

Hágales después enumerar las necesidades observadas en la población que les rodea y
que sus competencias pueden satisfacer.

✓ Pídales que unan por medio de una línea aquellas competencias que concuer-
den con las necesidades enumeradas.

18
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 8
Evaluar la demanda
Lo primero que hay que hacer para crear una empresa es identificar una necesidad en el
medio próximo. Estimar la amplitud de esta necesidad es lo que se denomina evaluar la
demanda. Es inútil planear lo que sea antes de evaluar la demanda.

Refiriéndose a las necesidades del medio próximo, cuya lista ha sido realizada anterior-
mente, pida a la clase que enumere los métodos y los criterios que utilizará para evaluar
la demanda de un producto o de un servicio.

■ Escuchar a las personas que se quejan ■ Hacer encuestas por medio de cuestio-
de que falta algo a proxi- narios o por correo electrónico
midad
■ Encontrar una necesidad señalada en
■ Ir a preguntar a la el periódico local o en la radio
gente al mercado
■ Dirigirse a las asociaciones locales, etc.

✓ Pida a los participantes que elaboren una encuesta


para evaluar la demanda de un producto o servicio.

Cuando reúnan la información, pídales que analicen y


clasifiquen las respuestas por categorías demográficas
(por ejemplo por edad, sexo, profesión, nivel de ingre-
sos, etc.) para determinar qué clase social de la pobla-
ción local solicita el producto.

✓Seleccione otra necesidad y vuelva a empezar.


U nidad 8

19
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 9
Evaluar el mercado
La población que necesita su producto o servicio y que está dispuesta a pagar para
obtenerlo constituye el mercado.

El mercado debe saber que tal producto o servicio está disponible y debe estar en
condiciones de procurárselo. Intentar que una población esté al corriente de la existen-
cia de un producto y de la manera de obtenerlo es tener una estrategia de comercializa-
ción. Lógicamente, una empresa debe tener una buena estrategia de comercialización.

■ El lugar en que se ubica la empresa relaciones con las otras empresas

■ La publicidad ■ La reputación de la empresa en el


medio que la rodea (el boca a oído)
■ La presentación
■ Los precios de la competencia
■ La necesidad de mantener buenas

El empresario debe estar dispuesto a adaptar sus productos o sus servicios al gusto del
cliente, respetando la reglamentación de seguridad local.

Un producto nuevo puede ser muy solicitado en un primer momento, pero la deman-
da puede llegar a saturación y estabilizarse, incluso bajar. Un mercado durable es un
mercado en el que la demanda es creciente o bien se estabiliza en función de tasas de
sustitución constantes.

✓ Pida a los participantes que estimen la evolución del mercado de sus produc-
tos o servicios en un cierto periodo. ¿Cuáles son los factores que pueden influir
en la demanda?
U nidad 9

✓ Pídales que elaboren una estrategia de comercialización.

✓ Pídales que hagan una lista de ubicaciones que serían favorables o desfavo-
rables para su actividad.

20
Cómo iniciar mi propio negocio
Ubicaciones buenas
U nidad 9
Ubicaciones malas

U nidad 9

21
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 10
Estimar los costes y
fijar un precio
Un producto o servicio puede cambiarse por dinero o por otro producto o servicio.

En la mayoría de los casos, una empresa quiere obtener beneficios del producto o
servicio que vende. El beneficio es la diferencia entre el precio de coste y el precio de
venta. Una parte del beneficio puede ser reinvertida o utilizada para desarrollar la
empresa. Un margen de beneficio razonable permite a la empresa proseguir e inclu-
so desarrollar su actividad.

■ El coste de producción (incluyendo su ■ Los gastos generales


propio salario)
■ El beneficio

Es pues importante calcular exactamente cada uno de los factores con el fin de fijar un
precio de venta realista.

EL COSTE DE PRODUCCIÓN LOS GASTOS PRECIO DE


EL BENEFICIO
(incluyendo su propio salario) GENERALES VENTA

Coste de producción y gastos generales


Calcule cada elemento que entra en la producción y los gastos generales con cui-
dado y haga la suma. La mano de obra y el reembolso del material (la deprecia-
ción, es decir la pérdida de valor del material con el tiempo) también entran en
cuenta. Para calcular el coste de la mano de obra, el empresario debe incluir un
salario que remunere convenientemente los conocimientos y el aporte del asa-
U nidad 10

lariado, teniendo en cuenta la experiencia y las calificaciones del interesado; el


salario mínimo en vigor, las vacaciones pagadas, las tasas y los impuestos y las
cotizaciones sociales.

Pagar menos por el material y las mercancías y/o por la producción puede per-
mitir al empresario reducir su precio de venta.

22
Cómo iniciar mi propio negocio
Beneficio
U nidad 10
La empresa que fija el importe o el porcentaje de beneficio que va a obtener de la venta de
un producto o de un servicio no debe actuar a la ligera, sino que debe tener en cuenta la
relación entre la oferta (cantidad de los productos disponibles para la venta) y la demanda
del producto (cuántas personas están dispuestas a comprar). Si la demanda es superior a la
oferta, el precio (y también el beneficio) puede ser aumentado. Si la oferta es alta pero el
número de personas que desean comprar el producto es insuficiente, los precios pueden
bajar. Un precio excesivamente elevado debido a un margen de beneficio alto disuadirá al
cliente de que compre. Cuando las ventas aumenten, se puede reducir el margen de bene-
ficio. En este caso, el empresario podrá bajar el precio de venta, lo cual permitirá a la empre-
sa « captar » el mercado, incluso ampliar su actividad mas allá de este mercado.

✓ Elija un producto o servicio. Pida a sus participantes que establezcan el coste de pro-
ducción, el importe de los gastos generales (electricidad, etc.) así como el coste de fac-
tores como la mano de obra y la amortización del material. Pídales que fijen un mar-
gen de beneficios y un
precio de venta.

Recuerde a los parti-


cipantes que la
empresa no conser-
va necesariamente la
totalidad del benefi-
cio. Puede tener que
pagar impuestos
nacionales o locales.
U nidad 10

23
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 11
Respetar las leyes
y los reglamentos
El establecimiento que organiza el curso debe familiarizar a los participantes con los
textos aquí mencionados. El objetivo es indicar a los participantes que hay leyes,
reglamentos y prácticas que se aplican en el lugar en el que se crea la empresa.

■ de trámites de registro en el Tribunal ponsabilidad limitada, etc.


de comercio u otra entidad
■ del código de los impuestos apli-
■ de leyes aplicables a las empresas cable a las pequeñas empresas

■ de la forma jurídica de una empresa, ■ de códigos éticos aplicables a las dis-


por ejemplo cooperativa, sociedad tintas profesiones
anónima, sociedad anónima con res-

Las autoridades públicas pueden asignar ayudas o facilidades a los creadores de


empresas.

■ de subvenciones para la creación de ■ de desgravaciones fiscales


una pequeña empresa
■ de asesoría jurídica
■ de fórmulas de micro-financiación
■ de reconocimiento a nivel local, etc.

El animador podrá invitar a un empresario local a que venga a hablar con los partici-
U nidad 11

pantes sobre las reglamentaciones que deben respetarse cuando se crea una empre-
sa. Este empresario podrá describir también los obstáculos imprevistos que se pue-
den encontrar cuando se crea una empresa.
Esta sesión debería ser lo más interactiva posible.

24
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 12
Organizar mi lugar
de trabajo
Esta unidad trata de la importancia de la organización
del lugar de trabajo y de la necesidad de tomar medidas
de seguridad elementales.

Un lugar de trabajo es el lugar en el que se producen o


se venden bienes y servicios, tal como un taller o una
tienda. Una buena gestión del lugar de trabajo es útil si
queremos que la pequeña empresa sea eficiente.

■ crear condiciones de tra- ■ minimizar los deterioros


bajo cómodas y sin peligro y las pérdidas de material
y mercancías (derroche)
■ ganar espacio
■ evitar los accidentes de
trabajo

Un lugar de trabajo debe estar limpio y sin peligro para los


trabajadores y los clientes.
El empresario debe prestar especial atención a :

✓ el espacio

✓ el alumbrado y la ventilación

✓ la manutención y el almacenamiento de mercancías

✓ la manipulación y el almacenamiento de los produc-


U nidad 12

tos peligrosos

El espacio
Cada trabajador debe poder disponer de un espacio
suficiente para realizar la tarea que le ha sido asigna-
da sin molestar a los otros trabajadores o al resto del
trabajo en curso.
25
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 12
El alumbrado y la ventilación
El trabajo de alta precisión requiere alumbrado adecuado. Las ventanas del local deben
por lo tanto limpiarse regularmente para que la luz pueda entrar.
De igual forma, la ventilación es importante para la salud, especialmente cuando se tra-
baja con máquinas o con productos químicos o materias primas. La zona de trabajo
debe estar arreglada de manera que el aire pueda circular.

Manipulación y almacenamiento de las mercancías


Un almacenamiento de mercancías bien concebido evita los accidentes y permite
ganar tiempo. Las materias primas, los productos semielaborados y los productos
finalizados deben almacenarse en lugares separados. Algunas materias primas y mer-
cancías no pueden exponerse a las inclemencias. Deben almacenarse en el interior.
Los artículos que no se utilizan frecuentemente deben guardarse fuera de la zona de
trabajo.

Manipulación y almacenamiento de los productos peligrosos


Los productos como los solventes orgánicos, las pinturas y las colas deben conservarse
en botes cerrados con tapa. Cuando sea posible, se utilizarán productos poco peligrosos.

Es necesario imperativamente lavarse las manos después de haber manipulado


este tipo de productos.

✓ ¿Qué es un lugar de trabajo?

✓ ¿Por qué es necesario que un lugar de trabajo esté bien organizado y en


orden?

✓ ¿Qué hay que hacer para que nuestro lugar de trabajo sea un lugar sin
peligro?
U nidad 12

26
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema

Obtener recursos
Los recursos generalmente necesarios para crear una empresa
pueden clasificarse de modo esquemático en tres grupos:
financieros, humanos y materiales.

El empresario deberá sin duda encontrar los recursos


financieros suficientes para empezar. Sin embargo tal vez no
tendrá necesidad de una ayuda de otras personas al principio, si
puede asumir el trabajo solo. Su espíritu de innovación debería
ayudarle a encontrar la financiación y los recursos materiales. Se
necesitan iniciativa y autonomía para iniciar solo su negocio.
27
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 13
Recursos
, financieros :
cOmo encontrar y
administrar mi dinero
Estimar el coste de la creación de una empresa
Cuando se ha elegido el tipo de empresa que se va a crear, llega el momento de calcular
aproximadamente cuánto dinero necesitará para funcionar.

■ de los locales ■ del almacenamiento inicial

■ del agua, de la electricidad, etc. ■ del seguro, etc.

■ del material y la maquinaria

Obtener los fondos

■ Ahorro personal ■ Organismo de micro-crédito

■ Fondos aportados por la familia ■ Servicios postales

■ Organización cooperativa local ■ Cajas de ahorro

■ Consorcio financiero local ■ Bancos, etc.

Los bancos ofrecen toda una gama de servicios financieros como :


U nidad 13

✓ Cuentas corrientes
✓ Cuentas de ahorros
✓ Servicio de préstamos
La apertura de una cuenta bancaria puede ser una condición exigida para la obtención de
una ayuda financiera. Los préstamos bancarios suponen un reembolso con intereses. Un
creador de empresa debe examinar todas las formas de financiación posibles con el fin de
encontrar la más ventajosa.
28
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 13
Dicho de otra forma, necesita « ir a buscar » las tasas de intereses y las condiciones de reem-
bolso más ventajosas.

Las entidades que suministran préstamos pueden pedir garantías en cuanto al proyecto,
por ejemplo un plan de negocios, un aval y un aporte personal del empresario, antes de la
liberación efectiva de los fondos.

Administrar mi dinero
Una vez obtenidos los fondos para el inicio de la empresa, el
empresario debe llevar meticulosamente por una parte un
libro de ingresos y por otra un libro de gastos. El empresario
debe verificar obligatoriamente las cuentas con los extractos
enviados periódicamente por las entidades prestamistas.

El empresario tendrá un gran cuidado en realizar sus


reembolsos de acuerdo con el calendario convenido
entre las dos partes con el fin de evitar penalidades y un
aumento de tasas de intereses.

La disciplina financiera es indispensable si se quiere que la


empresa tenga éxito. Las cuentas de la empresa deben estar separa-
das totalmente de las cuentas personales.

Cuentas de resultados
Una cuenta de resultados da cuenta de la capacidad de una empresa para generar
ingresos Debe establecerse mensualmente y poseer al menos los datos siguientes :
✓ Ingresos (fondos obtenidos para iniciar la empresa, tales como el préstamo y
el dinero ganado gracias a la venta de su producto o servicio)

✓ Coste de mercancías (incluyendo todos los costes debidos a la compra de


mercancías)

✓ Gastos de operación (remuneración de la empresa, costes de mano de obra,


gastos generales - electricidad, agua, etc.), reembolso de préstamos (capital
U nidad 13

más intereses)

✓ Beneficio bruto (ganancias después de descontar el coste de producción,


incluyendo el reembolso del préstamo, del ingreso de ventas)

✓ Impuestos (las empresas pueden tener que pagar impuestos nacionales


(locales)

29
Cómo iniciar mi propio negocio
U nité 13
✓ Beneficio neto (ganancias de la empresa después del impuesto)

Pida a los participantes que establezcan


la cuenta de resultados.

Cuadro de flujos de tesorería


El cuadro de flujos de tesorería es importante
porque da al empresario una idea de la liqui-
dez que la empresa tiene en todo momento.
Para establecerlo, se registran todos los
ingresos de la empresa por una parte y
todos los gastos por otra. La diferencia
entre los dos da una indicación del saldo
positivo o negativo de la tesorería de la empresa al
final de un periodo dado.

Pida a los participantes que preparen un cuadro de flujos de tesorería para su


empresa.

Balance
Una empresa debe preparar su balance periódicamente, para saber cómo funciona. Se
trata de una información interesante no sólo para el empresario, sino también para las
organizaciones relacionadas - inversionistas, las entidades prestamistas, proveedores
de mercancías, personal, etc.

✓ El activo está constituido por los locales, las mercancías, los materiales y las
U nidad 13

existencias de la empresa.
✓ El pasivo esta constituido por las obligaciones financieras de la empresa, tales
como el alquiler de los locales, el reembolso de préstamos, etc.
✓ El valor neto es la diferencia entre el valor del activo y el valor del pasivo.

30
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 13
Cuadro de flujos de tesorería
Total Saldo
Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 para a final
el año del año
Ventas
al contado
Otros
ingresos
Total de
ingresos

Costes de material
y mercancías
Costes de
mano de obra
Gastos
generales
Costes de
comercialización
Reembolso de
préstamos
Impuestos

Total de
gastos
U nidad 13

Valor de la
tesorería
Tesorería
acumulada

31
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 13
Balance

Activo Pasivo

Activo corriente

Caja

Ingresos totales

Mercancías almacenadas

Inmovilizado

Equipo

Inmobiliario

Total de activos

Pasivo corriente

Deudas por pagar

Coste de reparaciones en curso

Impuestos

Pasivo a largo plazo

Obligaciones por pagar

Hipotecas
U nidad 13

Total de pasivo

Valor neto

32
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 14
Recursos humanos :
contratar personal para
trabajar conmigo
Podemos decidir crear una empresa solos, o considerar contratar a medida que la
actividad se desarrolle y que la carga de trabajo sea mayor. Podemos también crear
una empresa que trabaje en subcontratación para otra empresa y prever contratar
cuando las circunstancias lo permitan.

Buscar personal que le ayuden con su actividad supone que usted les va a remunerar,
es decir que les va a dar un salario decente
que corresponde a su aptitud para el empleo
en cuestión y en función del número de
horas, días, semanas o meses durante los
cuales van a trabajar.

Contratación
Antes de contratar, el empresario debe identificar
claramente la naturaleza del trabajo que hay que
hacer y las calificaciones y competencias pro-
fesionales de la persona que va a contratar
para hacer ese trabajo. Será probablemente
necesario formar a la persona al principio y
después periódicamente durante toda la duración
de su periodo de actividad en la empresa. Una
buena formación motiva al personal y
hace que sea más productivo.
U nidad 14

■ Producción ■ Transportes

■ Control de calidad ■ Relaciones con los clientes, etc.

■ Administración

33
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 14
La productividad es la cantidad de trabajo que una persona realiza durante un periodo
determinado.

El empresario debe saber que el salario de la persona que contrata para ayudarle en
su actividad no es el único coste que conlleva la contratación. Se añadirán probable-
mente las cargas pagables a las autoridades nacionales y/o locales en forma de coti-
zaciones para la jubilación, la enfermedad y la formación.

Subcontratación / externalización
La empresa puede decidir no contratar personal para hacer tal o tal parte de su trabajo.
Puede por el contrario asignarle un trabajo a una persona o a una empresa exterior a la
empresa a la que pagará por realizar una tarea precisa. Numerosas empresas no tie-
nen, por ejemplo, personal permanente de limpieza. Los servicios de limpieza se sub-
contratan con empresas externas. La ventaja de la subcontratación es que la empresa
puede elegir poner fin a los servicios del contratado si estos no le satisfacen o si el pre-
cio facturado es excesivo. La empresa se dirigirá entonces a otra persona o a otra
empresa que convenga mejor a sus necesidades. El inconveniente de la subcontrata-
ción es que el contratante no mostrará casi fidelidad o compromiso hacia la empresa y
no se identificará con el buen funcionamiento de la empresa en su conjunto.

✓ Elija una tarea que deba ser realizada en la empresa. Pida a los participantes
que definan el trabajo que hay que hacer y que determinen el perfil profesio-
nal de la persona necesaria para hacer ese trabajo.
U nidad 14

34
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 15
Recursos materiales :
las cosas que necesito
Para crear y hacer funcionar una empresa, se necesitan material, mercancías y
suministros.
Las necesidades de una empresa desde este punto de vista dependen de la natu-
raleza de su actividad (el producto o el servicio que ofrece) y por supuesto de su
tamaño (el número de personas que emplea, el número de clientes que tiene y el
volumen de bienes y servicios que ofrece).

El empresario debe determinar con cuidado las categorías de artículos que nece-
sita para hacer funcionar lo mejor posible su empresa y las cantidades necesarias
en cada categoría.

La empresa necesita dos clases de artículos :


1 - los artículos que le sirven a la empresa para producir los bienes que
propone o para realizar los servicios que ofrece.
2 - los artículos necesarios para administrar la empresa tales como bolígra-
fos, papel, una calculadora (y tal vez eventualmente un computador).

El número o volumen necesario de cada artículo dependerá del tamaño de la em-


presa y del conjunto de bienes que pretende proponer a los clientes. Ciertos artí-
culos deberán ser comprados cada dos o tres años solamente mientras que otros
deberán ser renovados constantemente. Por ejemplo, después de haber com-
prado para su inauguración una serie de vasos de mesa, un restaurante no tendrá
necesidad de comprar vasos de nuevo, más que de vez en cuando, a medida que
se vayan rompiendo o estropeando. Sin embargo, tendrá que comprar los produc-
tos alimenticios muy regularmente, si no ¡los clientes tendrán hambre!

Cuando el empresario haya hecho la elección de la categoría y la cantidad de artí-


culos que va a necesitar, debe determinar si son o no fáciles de obtener.
U nidad 15

■ de los agricultores locales ■ de las autoridades locales, etc.

■ de otras empresas

35
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 15
Las mercancías pueden ser caras, en particular cuando han sido transportadas a
lo largo de grandes distancias. Cada vez que sea posible,
hay que intentar obtenerlos en la localidad o en
las cercanías. Si no es fácil obtener las mer-
cancías necesarias a precio razonable, el
empresario deberá tal vez cambiar sus
planes ligeramente, de manera que
pueda trabajar sin el artículo en
cuestión o con otro artículo que sea
similar o que pueda remplazarlo.

Pida a los participantes que


hagan la lista de mercancías que
van a necesitar para hacer funcionar
su empresa
✓ ¿Qué clases? ¿En qué cantidades?
✓ ¿Dónde podrán encontrarlas?
✓ No olvide esto: Transportar las mercancías
desde un lugar lejano a la empresa cuesta caro
y no es siempre seguro
✓ ¿Cómo van a pagarlas?
U nidad 15

36
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema

Mis primeros pasos en


el mundo de la empresa
En esta parte, los estudiantes deben elaborar un plan de nego-
cios sencillo, basándose sobre todo en lo que han aprendido en
este curso. Este plan de negocios es la culminación concreta de
su participación en el curso. Además, deberá darles la confianza
necesaria para poder entrar con paso firme y decidido en el
mundo de la empresa.
37
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 16
establecer mi plan de negocios
El plan de negocios es un documento útil para resumir las aspiraciones del empresario, obte-
ner las autorizaciones legales y obtener los recursos necesarios para crear la empresa.

■ Obtener la autorización de las autori- ■ Alquilar un local para instalar el negocio


dades locales o de la cámara de
■ Convencer a las empresas y enti-
comercio para crear mi empresa
dades para que provean material,
■ Convencer a las entidades de finan- mercancías o servicios, etc.
ciación para que otorguen créditos

■ La página de título (denominación pro- ■ Un plan de comercialización (basado


puesta para la empresa, nombre del en un estudio de mercado)
empresario, dirección y otros datos)
■ Un plan de financiación
■ Resumen del objeto de la empresa
■ El beneficio previsto de la inversión
■ Índice
■ Otros documentos de apoyo, como car-

■ Estructura del negocio que se proyecta tas de recomendación, documentos que


certifican los estudios y la formación rea-
■ El producto o el servicio que se preten-
lizada, certificados sobre la realización de
de vender
trabajos de interés general, etc.

Pida a los participantes que realicen un plan de negocios después de haber


vuelto a revisar el curso desde la unidad 1.

■ Alguna necesidad observada en la nos y materiales


U nidad 16

localidad
■ Los trámites necesarios para registrar
■ La amplitud, la naturaleza y la dura- la empresa
ción del mercado
■ Mecanismos de comercialización
■ Las necesidades de financiación
■ Posibilidad de obtener ganancias, etc.
■ Las necesidades en recursos huma-

38
Cómo iniciar mi propio negocio
T ema

Las tecnologías de la
información y de la
comunicación (TIC)
Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) pueden
ayudar a crear y administrar eficazmente una empresa. Aunque
determinadas TIC no son actualmente accesibles en numerosos
lugares, es importante tener un cierto conocimiento del potencial que
ofrecen para hacer una empresa más eficiente y poder desarrollarla.

Esta parte del curso nos familiarizará progresivamente con las TIC,
comenzando por las tecnologías ya establecidas para pasar a las
más recientes.
39
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 17
Comunicarme con mis clientes y mis
interlocutores con ayuda de las TIC

✓ facilitan la comunicación

✓ almacenan la información

✓ permiten controlar sus existencias (inventario)

✓ son un medio de hacer su publicidad, etc.

Teléfono
Un teléfono sirve para dialogar de viva voz con los clientes y los interlocutores comerciales.
Los teléfonos que permanecen en un mismo lugar se denominan teléfonos fijos. Los teléfo-
nos que puede llevar usted consigo mismo se denominan móviles.

Fax
El fax es una máquina que envía facsímiles (de ahí el nombre fax); dicho de otro modo:
que permite enviar a un destinatario una copia de un documento por medio de la línea
telefónica. La persona que envía el fax y la que lo recibe deben tener un fax. Enviar un
mensaje escrito por fax es una buena forma de estar seguro de que llegará a su desti-
natario lo más rápidamente posible.
Si tratan con gente que está lejos del lugar donde se encuentran, el fax es también un
medio barato de comunicar. El envío de un mensaje por fax permite confirmar por
escrito una cosa previamente convenida oralmente.
La mayoría de los faxes recientes tienen un aparato telefónico.

Radio
U nidad 17

La radio es un medio muy eficaz para hacerse publicidad. Es relativamente poco costoso y
permite alcanzar una extensa audiencia.
En algunas ciudades o regiones existe una radio local. El empresario puede aprovechar este
medio para hacer la publicidad de sus productos o servicios, haciéndose entrevistar por radio.
Puede también dar a conocer la contribución positiva de su empresa a la población local por
medio de la radio local.

40
Cómo iniciar mi propio negocio
Televisión
U nidad 17
Una empresa puede también recurrir a la televisión para hacer publicidad, pero es
una forma de publicidad muy costosa.

El computador
El computador puede servir para distintos usos :
✓ el procesamiento de texto (redactar cartas o recibos)

✓ almacenar información (datos financieros, direcciones de los clientes, etc.)

✓ llevar el inventario

✓ enviar mensajes recordatorios con respecto a las fechas de


entrega del producto o del servicio

✓ crear folletos y carteles publicitarios

✓ elaborar balances financieros, etc.

Pedir a los participantes que hagan


ejercicios en función de los equipos
disponibles y del conocimiento que tengan los
participantes de su manejo.

U nidad 17

41
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 18
Internet
, y el comercio
electrOnico
Internet es un sistema que conecta las redes informáticas. Para poder conectarse a
Internet, en necesario disponer :

✓ de un computador equipado con un módem conectado a una línea telefónica

✓ de un programa informático que le permita conectarse a Internet

✓ de una cuenta suscrita con un proveedor de servicios Internet.

Internet puede servir en una empresa a dos usos :


✓ enviar mensajes electrónicos (correos electrónicos)
✓ acceder a la red mundial (World Wide Web, llamada generalmente la
Red).

Internet en general está disponible 24 horas al día, lo que facilita la comunicación con
personas que se encuentran en regiones donde la hora es diferente.

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes, imágenes y sonido por medio
del computador. Los mensajes electrónicos enviados se reciben casi instantánea-
mente. El correo electrónico es un medio barato de comunicarse con interlocutores
lejanos, pues el envío de un mensaje cuesta más o menos lo mismo que una llamada
telefónica local.

La Red es una parte de Internet que contiene millones de páginas de información en


secciones llamadas sitios de la Red. Cada sitio contiene información sobre un tema
particular y es actualizado regularmente por la persona que lo administra llamada
U nidad 18

administrador de la Red (webmaster).

Una empresa puede obtener información útil consultando sitios de Internet, es decir
« navegando » en Internet. Algunos sitios, llamados buscadores, pueden ayudarle a
encontrar otros sitios o información que le interesen. Una empresa puede crear su
propio sitio para hacer publicidad de sus productos o sus servicios. Hacer publi-
cidad por medio de Internet le permite a la empresa hacerse conocer en
42
Cómo iniciar mi propio negocio
U nidad 18
todo el mundo. Incluso un pequeño negocio puede, gracias a este medio, hacer
conocer sus productos por todas partes y atraerse clientes que de otro modo nunca
habrían oído hablar de él.

El comercio electrónico es un proceso que permite comprar o vender un producto o


un servicio sirviéndose de Internet para localizarlo, y convenir
el pago. Una de las ventajas del comercio electróni-
co es suprimir el problema de la distancia.
El cliente puede consultar el sitio de tal o
cual empresa y encontrar el producto o el
servicio que necesita. El cliente se
comunica a continuación con la
empresa por correo electrónico para
encargar el producto o el servicio e
indicar la forma de pago. Para una
empresa pequeña, puede ser extre-
madamente rentable hacer publici-
dad en la Red, pues la creación de un
sitio es una operación relativamente
poco costosa.
La facilidad con la cual se puede comu-
nicar por correo electrónico y navegar
en los sitios depende, por supuesto, de la
calidad y la eficiencia de la red telefónica
local y de los circuitos de suministro de elec-
tricidad.

Pedir a los participantes que hagan ejerci-


cios en función de los equipos disponibles y
del conocimiento que tengan de su manejo.
U nidad 18

43
Cómo iniciar mi propio negocio
44

BENEFICIARIOS : Estudiantes de enseñanza y formación técnicas y profesionales (EFTP) de nivel


Cómo iniciar mi propio negocio

secundario.

A :
M
RA AR
DURACIÓN : Un semestre corto.
G
PR O INICI
O PERFIL : Un animador debe dirigir el programa. La enseñanza y las secuencias interactivas deben

CÓM ROPIO
realizarse conjuntamente.

MI P OCIO
PRINCIPIO : Hacer que los alumnos de final del ciclo de EFTP tengan conciencia de sus capaci-
dades y adquieran conocimientos suficientes y un sentido de los negocios que les confieran el

NEG
estatus de trabajador independiente como opción de carrera viable.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE :
PROG
1. Comprender qué es una empresa y el hecho de ser un empresario
CÓMO RAMA :
IN
MI PR ICIAR
2. Conocer las competencias que favorecen el espíritu de empresa y saber reconocerlas en sí

O
NEGO PIO
3. Conocer los elementos básicos necesarios para crear una pequeña empresa

4. Saber transformar una idea comercial en un plan de negocios


CIO
5. Saber como utilizar las TIC en una pequeña empresa
UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS
OBJETIVO GENERAL 1: COMPRENDER QUE ES UNA EMPRESA Y QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO

1. ¿Qué es una empresa? 1.1 Conocer los objetivos del programa 1A. Presentarse Guía del animador y folleto del
estudiante
1.2 Saber cómo puede serles útil el programa 1B. Definir las reglas mínimas
Tablero de papel o Pizarra
1.3 Comprender la dinámica básica de una activi- 1C. Hablar sobre el objetivo global del programa
dad comercial Documentación relativa a las
1D. Hablar de lo que los aprendices esperan empresas accesibles en el plano
1.4 C onocer los diversos tipos de empresas conseguir con el programa local
posibles
1E. Exponer los principios básicos de la activi-
dad empresarial

1F. Analizar los diversos tipos de empresas


que existen en la localidad

2. ¿Qué es un 2.1 Comprender el concepto de empresario 2.A Dar la definición del concepto de empre- Guía del animador y folleto del
empresario? sario estudiante
2.2 Conocer las cualidades personales que se nece-
sitan para ser empresario 2.B Analizar las cualidades personales que Tablero de papel o Pizarra
hay que tener para ser empresario
2.3 Saber descubrir sus propias cualidades de
empresario 2.C Invitar a cada aprendiz a que defina las
Cómo iniciar mi propio negocio

capacidades empresariales que él posee

2.D Examinar quiénes son los grandes


empresarios locales y cuáles son sus cuali-
dades empresariales

OBJETIVO GENERAL 2 : CONOCER LAS COMPETENCIAS QUE FAVORECEN EL ESPIRITU DE EMPRESA


3. Administrar mi empresa 3.1 Comprender la importancia de la gestión 3.A Recalcar la importancia de la gestión Guía del animador y folleto del
estudiante
3.2 Saber qué elementos hay que considerar en la 3.B Describir los elementos que entran en la
gestión gestión Tablero de papel o Pizarra
45
46
UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS
Cómo iniciar mi propio negocio

3.3 Saber cuáles son las cualidades de un buen 3C. Analizar las cualidades de un buen
empresario administrador

3D. Analizar la manera en la que un buen adminis-


trador realizaría una tarea compleja

4. Comunicar 4.1 Comprender la importancia de la comunicación 4A. Exponer la importancia de la buena Guía del animador y folleto del
eficaz en los negocios comunicación en los negocios participante

4.2 Saber qué elementos forman parte de la comu- 4B. Analizar los elementos que entran en la Tablero de papel o Pizarra
nicación eficaz comunicación eficaz

4.3 Adquirir competencias elementales en comuni-


cación comercial
5. Utilizar mi tiempo Guía del animador y folleto del
eficazmente 5.1 Saber que en los negocios, el tiempo es dinero 5A. Exponer la idea de que en los negocios, el participante
tiempo es dinero
5.2 Comprender la noción de administración del Tablero de papel o Pizarra
tiempo 5B. Analizar la cuestión de la administración
del tiempo Reloj
5.3 Saber realizar varias tareas coordinándolas en el
tiempo 5C. Guiar a los participantes en un juego de
representación sobre la coordinación de
varias tareas

5D. Analizar la importancias de la eficiencia

6. Poner en práctica una 6.1 Conocer los elementos que componen una 6A. Analizar los elementos que componen Guía del animador y folleto del
ética de la empresa buena práctica comercial las buenas prácticas comerciales participante

6.2 Conocer las ventajas derivadas de la adopción 6B. Analizar las ventajas que resultan de la Tablero de papel o Pizarra
de buenas prácticas comerciales adopción de buenas prácticas comerciales

OBJETIVO GENERAL 3 : CONOCER LOS ELEMENTOS BÁSICOS NECESARIOS PARA CREAR UNA PEQUEÑA EMPRESA

7. Comparar mis compe- 7.1 Conocer el conjunto de competencias necesa- 7A. Discutir el conjunto de competencias Guía del animador y folleto del
tencias con las necesa- rias para crear un pequeño negocio necesarias para crear un pequeño negocio participante
rias para crear una
UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS
empresa 7.2 Saber cómo combinar esas competencias con 7B. Subrayar la necesidad de combinar estas
las competencias adquiridas en el curso de la competencias con las competencias
EFTP para identificar la forma de trabajo inde- adquiridas en la EFTP para identificar la
pendiente apropiada forma de trabajo independiente apropiada

8. Evaluar la demanda 8.1 Comprender el concepto de demanda 8A. Exponer el concepto de demanda Guía del animador y folleto del
participante
8.2 Conocer varios métodos para evaluar la 8B. Examinar varios métodos de evaluación
demanda de la demanda Tablero de papel o Pizarra

8.3 Saber identificar entre la población local los 8C. Ayudar a los aprendices a elaborar una Ejemplos de encuestas llevadas a
grupos de fuerte demanda encuesta para evaluar la demanda cabo a nivel local (si existen)

8D. Ayudar a los aprendices a analizar la


encuesta para identificar a los grupos de
fuerte demanda

9. Evaluar el mercado 9.1 Comprender el concepto de mercado 9A. Exponer el concepto del mercado Guía del animador y folleto del
participante
9.2 Comprender el papel de una estrategia de 9B. Analizar el papel de una estrategia de
comercialización y cómo se elabora comercialización en los negocios Tablero de papel o Pizarra

9.3 Saber aplicar una estrategia comercial sencilla 9C. Ayudar a los aprendices a elaborar una Ejemplos de actividades de comerciali-
estrategia de comercialización para su zación a nivel local: por ejemplo publici-
propia empresa dad en los periódicos, carteles y anun-
Cómo iniciar mi propio negocio

cios en las oficinas de correos, etc.

10. Estimar los costos y 10.1 Comprender cómo se fija el precio de venta 10A. Explicar cómo se fija el precio de venta Guía del animador y folleto del
fijar un precio participante
10.2 Saber cómo calcular con exactitud el costo de 10B. Ayudar a los participantes a calcular el costo
producción y fijar el margen de beneficios de producción y fijar el margen de beneficios Tablero de papel o Pizarra

10.3 Comprender el juego de la oferta y la demanda 10.C Exponer la noción del juego de la oferta
y la demanda
10.4 Saber cómo fijar el precio de venta y com-
prender cómo la oferta y la demanda influyen 10D. Analizar la forma en la que se fija el precio de venta,
en el precio y por consiguiente en el beneficio cómo la oferta y la demanda influyen en el precio de
venta y por consiguiente en el beneficio
47
48

UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS


Cómo iniciar mi propio negocio

11. Respetar las leyes y 11.1 Conocer las reglas y las prácticas locales que 11A. Explicar las reglas y las prácticas locales Guía del animador y folleto del
los reglamentos rigen la creación y la administración de una que rigen la creación y la administración participante
pequeña empresa de una empresa
Tablero de papel o Pizarra
11.2 Conocer las facilidades y las ayudas de las que 11B. Analizar las facilidades y las ayudas de
puede beneficiarse un creador de empresa las que puede beneficiarse un creador de Textos de leyes y reglamentos
empresa aplicables

Copias de otros documentos que


se necesiten

12. Organizar mi lugar de 12.1 Comprender la importancia de organizar su lugar 12A. Examinar la importancia de organizar su Guía del animador y folleto del
trabajo de trabajo y de estar atento a la seguridad lugar de trabajo y de estar atento a la participante
seguridad
12.2 Conocer los factores que entran en juego en la Tablero de papel o Pizarra
organización del lugar de trabajo 12B. Examinar qué factores entran en juego
en la organización del lugar de trabajo Cualquier documentación relativa a
12.3 Conocer los factores que entran en juego en la la seguridad en el trabajo dispo-
seguridad del medio de trabajo 12C. Analizar los factores que entran en juego nible localmente (prospectos, folle-
en la seguridad del lugar de trabajo tos, etc.)

OBJETIVO GENERAL 4 : SABER TRANSFORMAR UNA IDEA COMERCIAL EN UN PLAN DE NEGOCIOS


13. Recursos financieros 13.1 Saber cómo estimar el costo de inicio de una 13A. Analizar la forma de estimar el costo de Guía del animador y folleto del
empresa inicio de una empresa participante
Cómo encontrar y
administrar mi dinero 13.2 Saber cuáles son los diversos medios de obtener 13B. Exponer los diversos medios de obtener Tablero de papel o Pizarra
los fondos de inicio para la empresa los fondos de inicio para la empresa
Documentos bancarios y
13.3 Saber que hay que llevar una contabilidad finan- 13C. Analizar la importancia de mantener contables disponibles localmente
ciera rigurosa y separar completamente la conta- una contabilidad financiera rigurosa
bilidad personal de la de la empresa
13D. Ayudar a los aprendices a hacer una
13.4 Saber para qué sirven una cuenta de resultados, cuenta de resultados, un cuadro de flujos
un cuadro de flujos de tesorería y un balance de tesorería y un balance

14. Recursos humanos 14.1 Saber contratar personal en función del trabajo 14A Explicar que la contratación debe reali- Tablero de papel o Pizarra
UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS
Contratar personal que hay que hacer en la empresa zarse en función del tipo de trabajo qué Guía del animador y folleto del
para trabajar conmigo realizar participante
14.2 Saber que los trabajadores tiene derecho a
ciertas prestaciones (además de su salario) 14B. Analizar las prestaciones a las que tie- Tablero de papel o Pizarra
incluyendo prácticas de formación periódicas nen derecho los trabajadores (además
de su salario) incluyendo prácticas de
14.3 Conocer las ventajas y los inconvenientes de la formación periódicas
subcontratación o la externalización en
contraste con los de la contratación de personal 14C. Analizar las ventajas y los inconve-
nientes de la subcontratación o la exter-
nalización en contraste con los de la
contratación de personal

15. Recursos materiales 15.1 Saber cómo determinar qué material y mer- 15A. Examinar la forma de elaborar la lista de Guía del animador y folleto del
cancías necesito para producir los bienes y ser- material y de mercancías necesarios para participante
Las cosas que necesito vicios propuestos por mi negocio producir los bienes o servicios propues-
tos por mi negocio Tablero de papel o Pizarra
15.2 Saber cómo determinar cuáles son los mate-
riales y las mercancías necesarios para la pro- 15B. Analizar cómo determinar cuáles son el
ducción material y las mercancías necesarios para
la producción
15.3 Saber dónde y cómo pueden obtenerse el
material y las mercancías 15C. Examinar dónde y cuándo pueden obte-
nerse el material y las mercancías
15.4 Saber que el material y las mercancías de la
Cómo iniciar mi propio negocio

calidad requerida deben obtenerse al costo 15D. Recordar a los aprendices que el mate-
más bajo posible y de un proveedor ético rial y las mercancías de la calidad requeri-
da deben obtenerse al costo más bajo
posible y de un proveedor ético

16. Establecer mi plan de 16.1 Conocer la importancia de la elaboración de 16A. Explicar la importancia que tiene elabo- Guía del animador y folleto del
negocios un plan de negocios rar un plan de negocios participante

16.2 Saber cuáles son los elementos que consti- 16B. Ayudar a los aprendices a elaborar un Tablero de papel o Pizarra
tuyen un plan de negocios plan de negocios
Ejemplos de planes de negocios
locales
49
50

UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS


Cómo iniciar mi propio negocio

OBJETIVO GENERAL 5 : SABER COMO UTILIZAR LAS TIC EN UNA PEQUEÑA EMPRESA

17. Comunicarme con 17.1 Ser consciente de la ayuda que las TIC pueden 17.A Examinar la utilidad de las TIC dispo- Guía del animador y folleto del
mis clientes y mis aportar en un pequeño negocio nibles localmente en una pequeña participante
interlocutores con empresa
ayuda de las TIC 17.2 Familiarizarse con las TIC tradicionales y Tablero de papel o Pizarra
modernas utilizadas en las pequeñas empre- 17.B Examinar las TIC tradicionales y modernas
sas TIC disponibles localmente si es el
17.C Examinar la utilidad de un computador caso
17.3 Conocer las funciones que puede desem- en un pequeño negocio
peñar un computador
17.D Mostrar ejemplos de TIC disponibles
localmente

18. Internet y el comercio 18.1 Conocer el potencial de Internet para un 18.A Examinar el potencial de Internet para Guía del animador y folleto del
electrónico pequeño negocio un pequeño negocio participante

18.2 Comprender la utilidad del correo electrónico 18.B Examinar la utilidad del correo electró- Tablero de papel o Pizarra
en un pequeño negocio nico en un pequeño negocio
Computador conectado con Inter-
18.3 Tener conciencia del potencial del comercio 18.C Examinar el potencial del comercio net si es disponible localmente
electrónico electrónico

O G R AM A:
P R
Ó M O IN ICIAR
C
MI PROPIO
NEGOCIO
Coodinador del proyecto : Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional
Traducción : María Victoria García Benavides
Concepción gráfica : Laetitia Martin. ivanova_5@yahoo.fr Tél. : 06 09 61 77 43
Fotografía : © CC.Vision.de
UNESCO
Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional
7, place de Fontenoy – 75352 París 07 SP, France
Tél. : +33 (0) 1 45 68 09 60/8 08 34 – Fax : +33 (0) 1 45 68 55 45
tve.section@unesco.org – www.unesco.org/education
(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)