ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ СЕМЕНА КУЗНЕЦЯ

ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІЧНОЇ ІНФОРМАТИКИ

КАФЕДРА ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ

Звіт
з виробничої практики

на тему: «Проектування інформаційної системи компанії СТЦ-ІСТОК»

Виконала: студентка 3 курсу,

групи 6.04.122.010.17.01,

122 «Комп’ютерні науки»

Бабенко Юлії Сергіївна

Керівник від
бази практики ____________ _____________________________________
(підпис, печатка) (науковий ступінь, посада, П. І. Б.)

Керівник від ВНЗ _____________ ____________________________________

(підпис) (науковий ступінь, посада, П. І. Б.

Харків – 2020 рік

 ЗАВДАННЯ НА ВИРОБНИЧУ ПРАКТИКУ

1. Назва завдання: Закріплення, поглиблення та доповнення

теоретичних знань, які набуваються при засвоєнні курсів. Підготовка до
вивчення профілюючих дисциплін. Збір матеріалів для виконання
курсових проектів.
2. Строк здачі звіту: 29 лютого 2020 року.
3. Вхідні дані до завдання: ДСТУ з обробки інформації, літературні
джерела, технічна документація «СТЦ-ІСТОК» , матеріали практики.
4. Перелік графічного матеріалу: схема організаційної структури
підприємства за допомогою інструментального засобу "ARIS", опис
предметної технології з використанням CASE-засобів BPWin, ERWin.

Керівник від ВНЗ _____________ викл. Беседовський О.М,

(підпис)

Студентка _____________ Бабенко Ю.С.

(підпис)

2
 ЗМІСТ

Вступ………………………………………………….……………….…4
1. Коротка характеристика бази практики……….………………….5-
7
1.1. Структурні особливості бази практики………….…………….….8
1.2. Опис та аналіз функціонування бази практики……….…...…9-12
2. Дослідження існуючої ІС управління……………………….…13-14
3. Аналіз існуючої предметної технології за задачею практики
з використанням CASE інструментів…………………….…….....15-17
3.1. Проектування моделі IDEF0……………………………….…18-19
3.2. Побудова моделі потоків даних. Діаграма DFD…………….20-21
3.3. Розробка схеми бази даних………………………………………22
4. Результати виконання роботи за особистим завданням під час
проходження практики………………………………………………..23
4.1. Глосарій проекту………………………………………………23-24
5. Висновки та пропозиції щодо розробки або удосконалення модуля
ІС за задачею…………….………………………………………….….25
6.Список літератури…………………………………………………...26

3
 ВСТУП

Виробнича практика - це форма навчальних занять в підприємствах

різних форм власності та організаційно-правових форм.
Організація практики на всіх етапах спрямована на забезпечення
безперервності і послідовності оволодіння студентами навичками та
вміннями професійної діяльності відповідно до вимог згідно з рівнем
підготовки бакалавра.
Практика проводиться з метою вивчення: загальних принципів
функціонування організацій і установ. Вона дозволяє з'єднати теоретичну
підготовку з практичною діяльністю на конкретних робочих місцях.
До завдань практики входить: формування професійних умінь і
певного досвіду, необхідного для здійснення подальшої професійної
діяльності; формування дослідницького підходу до вивчення діяльності
спеціаліста в області комп’ютерних наук.
Успішне функціонування інформаційних систем управління
підприємством позитивно впливає на економіку підприємства в цілому за
рахунок удосконалювання організаційної структури й автоматизації
управлінських процесів, підвищення якості роботи й полегшення праці
управлінського персоналу. Підвищуються кінцеві річні результати
виробничо-комерційної діяльності підприємства.
Під час проходження практики, моїм завданням є проектування
інформаційної системи для підприємства «СТЦ-ІСТОК» з метою скорочення
постійних і змінних витрат шляхом автоматизації документообігу. Оскільки
відбувається дублювання вхідної інформації з паперових носіїв в електронні
таблиці, ризик появи помилок з причини людського фактора досить великий.
Таким чином, я ставлю перед собою завдання розробити ІС, максимально
знижує ризик виникнення помилок, зменшується кількість ланок у ланцюжку
документообігу, а також дозволяє співробітникам підприємства працювати
більш злагоджено й оперативно.

4
 1. КОРОТКА ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗИ ПРАКТИКИ

ПФ «СТЦ-ІСТОК» була створена в серпні 1996 року, і з першого дня

існування займалася реалізацією касових апаратів і витратних матеріалів до
них, а також супутнім сервісним обслуговуванням. Вже тоді фахівці Центру
впровадили авторський проект ПЗ на базі касових апаратів до комп'ютерів,
сканерів штрих-кодів і електронних ваг. З тих пір «СТЦ Исток» пропонує
споживачам інноваційні технології для оптимізації їх бізнесу.
На сьогоднішній день, основним напрямком діяльності є комплексна
автоматизація:
 роздрібної торгівлі (контейнер на ринку, кіоск, торговий
павільйон, магазин, мінімаркет, супермаркет)
 підприємств громадського харчування (кафе, бар, ресторан,
фастфуд)
 сфери послуг
 логістики
Компанія поставляє на Харківський ринок продукцію світових брендів
таких як: IBM, Wincor Nixdorf, Datecs, Epson, Zebra, Argox, METROLOGIC
INSTRUMENTS, Symbol TECHNOLOGIES, Motorola, Datalogic, OPTICON,
Mettler Toledo, DIGI, CAS, Acom, Motex, FLYTECH, Henkovac та інших.
Сервісний центр надає послуги з ремонту та обслуговування фіскальної
техніки, а так само будь-якого іншого обладнання реалізованого компанією.
На сьогоднішній день «СТЦ-Істок» здійснює сервісне обслуговування
фіскальної техніки MINI, Datecs, IKC, ND, КАЛИНА, ТЕЛЕКАРТ, Склад,
ЕКСПО, Марія, а саме:
 касових апаратів;
 фіскальних реєстраторів;
 касових систем для АЗС;
 таксометрів.

«СТЦ-Істок» має всю необхідну технічну документацію, сучасне

технологічне обладнання, широкий асортимент запасних частин і всі
необхідні умови для виконання ремонтів будь-якої складності.
В рамках укладеного договору на сервісне обслуговування інженери,
своєчасно виконують планові і позапланові профілактичні та інші роботи,
оперативний ремонт фіскальної техніки, а так само доставку обладнання в
сервіс і назад замовнику.

5
 Так само компанія здійснює:
 введення в експлуатацію фіскальної техніки;
 навчання персоналу роботі на фіскальній техніці;
 консультації з питань використання реєстраторів розрахункових
операцій (РРО), в тому числі по телефону;
 опломбування та розпломбування РРО відповідно до вимог
законодавства.
 Ремонт і сервісне обслуговування електронних ваг:
 Ремонт і сервісне обслуговування електронних весов

Інженерами «СТЦ - Істок» накопичений великий досвід по ремонту та

сервісного обслуговування вагового обладнання таких виробників як CAS,
Digi, Mettler Toledo, Radwag, AXIS, Acom, Motex, Масса-К, Штрих-М, ВТА,
ICS , Техноваги та ін. а саме: торговельних і товарних ваг, ваг з печаткою
етикетки, вагових маркувальників, лабораторних ваг, ваг загального
призначення та іншого вагового обладнання.

Фахівці завжди готові зробити наступні види робіт:

 діагностику технічного стану обладнання;
 профілактику вагового обладнання;
 регулювання і настройку вагового обладнання;
 підготовку та здачу вагового обладнання в повірку органам метрології;
 ремонт вагового обладнання будь-якої складності;
 навчання роботі на обладнанні.
 ремонт і сервісне обслуговування сканерів штрих коду, принтерів
друку етикеток, чекових принтерів, сенсорних моніторів іншого POS і
електронного торгового обладнання:

Фахівці «СТЦ - Істок» мають багаторічний досвід по ремонту та

сервісного обслуговування різного устаткування яке використовується
користувачами в торгівлі, общіпіте (HoReCa), сфері послуг, на складах і
виробництвах.

Сервісний центр завжди готовий оперативно провести діагностику і

відновити працездатність різного електронного торгового обладнання таких
виробників як Motorola (Symbol), Honeywell (Metrologic), Datalogic (PSC),
Zebex, Opticon, Argox, Proton, Zebra, TSC, Argox, Proton, Datamax -O'Neil,
Sato, Toshiba-TEC, Epson, Orient, Citizen, Tysso, Zonerich, Bematech, Posbank,
6
Posiflex, UNS, Flytech, Tysso, ELO, IBM, Wincor Nixdorf, Sable, Posiflex, NCR
а саме:

 провести підготовчий інструктаж операторів, касирів по роботі на

обладнанні;
 провести діагностику, чистку і ремонт принтерів друку етикеток;
 провести діагностику, чистку і ремонт чекових принтерів;
 провести діагностику і ремонт сканерів штрих коду;
 провести настроювання і введення в експлуатацію сканерів штрих
коду, принтерів друку етикеток, POS та іншого торгового обладнання;
 зробити установку і настройку програмного забезпечення;
 здійснити монтаж і запуск об'єкта «під ключ» беручи до уваги всі
вимоги клієнта.
 ремонт і сервісне обслуговування банківського обладнання:
 ремонт і сервісне обслуговування банківського оборудованія

Технічними фахівцями «СТЦ-Істок» накопичений великий досвід по

ремонту і профілактичному сервісного обслуговування детекторів валют,
лічильників банкнот і монета рахункових машин таких виробників як
Magner, Pro, Speed, DoCash, Laurel, TALARIS (De La Rue), SCAN COIN і ін.

Інженери завжди оперативно зможуть зробити:

 підготовчий інструктаж операторів, касирів по роботі на обладнанні;

 діагностику, чистку і ремонт лічильників банкнот;
 діагностику, чистку і ремонт монета рахункових машин;
 заміна ламп в детекторах валют, в тому числі і з виїздом до замовника.

Підприємство неодноразово нагороджувалася дипломами від

виробників і постачальників як «успішний реалізатор», «професійний
дилер», «кращий сервісний центр». Також, команія стала лауреатом
Харківського конкурсу якості (в номінації «кращий ремонт і сервісне
обслуговування електронних ваг»).

7
 1.1 СТРУКТУРНІ ОСОБЛИВОСТІ БАЗИ ПРАКТИКИ

Оргсхема компанії:

Рисунок 1.1. Структура компанії

Оргсхема відділу проходження практики:

Рисунок1.2. Структура відділу

1.2. ОПИС ТА АНАЛІЗ ФУНКЦІОНУВАННЯ БАЗИ ПРАКТИКИ

8
 Д7 (Адміністративний департамент)

Цей Департамент керує діяльністю всіх підрозділів компанії для цього

здійснює стратегічне планування, розробляє або схвалює всі регламентуючі
документи, включаючи оргсхему компанії. Цей Департамент відповідає за те,
щоб компанія надавала затребуваний продукт і успішно розвивалася.
Відповідає за стратегічні питання діяльності, він займається організацією
діяльності та розвитком компанії, стежить за тим, щоб активи компанії були
надійно захищені і росли, забезпечує безпечну діяльність компанії.
Офіс відповідає за юридичний захист інтересів компанії, здійснює
розробку та перевірку всіх необхідних для діяльності компанії договорів,
забезпечує наявність необхідних ліцензій та інших офіційних документів,
необхідних для діяльності компанії, контролює роботу охорони і взаємодіє з
держорганами.

Д1 (департамент Побудови)

Цей Департамент відповідає за побудову і підтримку організації в

компанії і буквально будує організацію або іншими словами «організовує».
Організація складається з певних функцій, які ефективно
взаємодіють між собою. Тому цей департамент стежить за тим, які функції
необхідно посилювати з метою підвищення ефективності, наймає і вводить в
посаду нових співробітників і забезпечує весь персонал необхідними для
роботи інструментами: робочими місцями, засобами комунікації та
комп'ютерами і тд. , описує і впорядковує бізнес-процеси.
На основі розроблених бізнес-процесів створюються практичні
посадові інструкції постів. Складання посадових інструкцій забезпечує, щоб
прийнятий в компанію співробітник швидко почав робити внесок в процеси
компанії, сприяючи розвитку діяльності. Для цього його швидко навчають
посадовими обов'язками.
Наймає на роботу людей, які кваліфіковані і можуть виконувати свої
обов'язки, а також стежить за тим, щоб співробітників навчали обов'язків їх
постів. Після того, як співробітника навчили обов'язків, його вводять в
посаду і оформляють необхідну кадрову документацію.
Забезпечує швидкий рух відвідувачів, вхідних дзвінків, пошти,
документів і посилок всередині компанії і за її межі. Крім того, обслуговує
все комп'ютерне та комунікаційне обладнання компанії, забезпечує його
безперебійну роботу і хороший сервіс для всіх співробітників компанії.

9
 Відповідає за забезпечення офісних співробітників всім необхідним для
роботи.

Д2 (Комерційний департамент)

Наступна функція - маркетинг та продаж. Діяльність Департаменту

включає аналіз результатів просування, розробку ефективних способів
залучення уваги потенційних клієнтів до продукту компанії, проведення
різних кампанії з метою збільшити кількість звернень клієнтів і потенційних
клієнтів. Після того, як зацікавлені клієнти звернулися в компанію,
здійснюється продаж.
Створює зацікавленість клієнтів і бажання звернутися до Відділу
продажу. За допомогою реклами створює велике кількість звернень клієнтів в
компанію.
Створює інструменти, які дозволяють швидко познайомити будь-якого
зацікавленого людини з продукцією компанії і самою компанією. Для цього
готуються комерційні пропозиції і презентації, зразки, стенди.
Головне завдання - продавати товари і послуги, які надає компанія.
Відповідає за забезпечення компанії високим доходом і маржею, достатньої
для забезпечення платоспроможності і розширення компанії.

ДЗ (Фінансовий департамент)

Цей Департамент включає в себе функції, які ми звикли називати

фінансами і бухгалтерією. Це не тільки бухгалтерська документація, облік і
звіти, функції цього Департаменту ширше.
Забезпечує, щоб всі отримані кошти були правильно враховані і
відображені в документації, а дані про це в базі даних були справжніми, і їх
можна було використовувати для подальшого аналізу і управління. Веде
точний облік рахунків клієнтам і контролює отримання оплат.
Відповідає за правильне використання коштів. Для цього здійснюється
планування доходів і витрат так, щоб ми могли оплатити всі потреби
компанії, і щоб у компанії залишалися і створювалися резерви.
Готує дані для проведення фінансового планування, проводить
планування доходів і витрат, відповідно до політики. Потім проводить
виплати за всіма схваленим витрат. Крім цього, виробляє нарахування та
виплату заробітної плати.
Веде всю бухгалтерську документацію та облік Для цього всі
господарські операції своєчасно відображаються в бухгалтерському обліку.
10
Ведеться і підтримується в теперішньому часі облік товарно-матеріальних
цінностей і майна компанії. Застосовується ефективна фіскальна політика.
яка відповідає стандартам, прийнятим в державі і при цьому дозволяє
оптимізувати оподаткування. Мета обліку полягає в тому, щоб управляти
грошовими і матеріальними активами компанії.

Д4 (Технічний департамент)

Цей Департамент забезпечує безпосередню реалізацію проданих

товарів, щоб те, що було обіцяно замовнику у Комерційному департаменті
було реалізовано наживо. А для цього потрібно закупити, зберегти на складі,
доставити товар клієнту, щоб він залишився задоволеним
Займається пошуком постачальників, підбором оптимальних
постачальників, укладенням договору на виробництво і поставки.
Відповідає за зберігання, облік і видачу товарів на складах компанії.
Займається наданням продукту до кінцевого клієнта.
Створює належну якість роботи компанії, якість її продукції і якість
роботи співробітників.
Ще одна важлива складова контролю якості - з'ясування думки
клієнтів, виявлення їх невдоволень. Для цього виробляють телефонне
опитування клієнтів, які отримали продукцію і виявляють все відхилення в
якості продукції і послуг компанії.
Також відповідає за залагодження незадоволених клієнтів. Будь
незадоволений клієнт повинен бути спрямований, щоб там з'ясували, в чому
причина невдоволення. Залагоджених клієнт - це клієнт, який задоволений і
бажає продовжувати співпраця з компанією.
Відповідає за аналіз всіх відхилень від прийнятих стандартів якості і
розробку програм вдосконалення якості. Контролює виконання цих програм.

Д6 (PR)

11
 Цей Департамент забезпечує значне розширення сфери діяльності
компанії. Його діяльність включає створення гарного іміджу компанії,
залучення до співпраці клієнтів і рекомендувачів.
Створює привабливий імідж - основу для довіри до компанії з боку
постачальників і покупців. Для створення гарного іміджу організовуються
публікації в засобах масової інформації, проводяться спеціальні заходи з
клієнтами і постачальниками. Одна з головних завдань - створити гарну
думку про компанії серед співробітників і контрагентів. Також забезпечує
привабливий зовнішній вигляд компанії, який формується за допомогою
зовнішнього вигляду території, приміщень, співробітників компанії.
Головне завдання - створити імідж сильної, компетентно компанії, яка
по-справжньому дбає про своїх клієнтів.
Залучає нових потенційно цікавих компанії клієнтів. Для цього
використовує виставки, конференції і активний пошук нових клієнтів. При
цьому прагнути НЕ стільки відразу продати основну послугу, скільки
познайомити максимально широку аудиторію потенційних клієнтів з
водними послугами, наприклад, наші книги, участь у навчальних заходах.

2. ДОСЛІДЖЕННЯ ІСНУЮЧОЇ ІС УПРАВЛІННЯ

12
 Ця структура багатовимірна і може бути розчленована на кілька
взаємопов'язаних і взаємозалежних підструктур, які можна розглядати як
самостійні структури: структура управління виробництвом, кадрова
структура, маркетингова, фінансово-економічна, технічна структури. Всі
вони знаходяться в тісній взаємодії і саме їх сукупність і створює
організаційну структуру підприємства. Одне з найважливіших місць в цій
структурі займає інформаційна система.
Будь-яку систему управління можна уявити, як інформаційну систему з
різними інформаційними потоками у вигляді документів, розпоряджень,
запитів, що звертаються всередині організації, вихідних або вхідних із
зовнішнього середовища. В останні десятиліття різко збільшився обсяг
інформації в суспільстві взагалі та інформації, використовуваної на
підприємстві зокрема. Це пов'язано зі зростаючими темпами розвитку науки і
техніки, появою нових технологій, швидкої їх змінюваність. Все це веде до
того, що в сучасних умовах керівникам підприємств доводиться мати справу
з такою великою кількістю інформації, вона так швидко змінюється, що її
часто стає просто неможливо обробити вручну. Крім того, на великих
підприємствах з великими оборотами продукції і чисельністю працівників
існує необхідність обліку і контролю великого обсягу фінансової,
виробничої, кадрової, закупівельно-збутової, маркетингової інформації.
У зв'язку з цим з'являється необхідність створення автоматизованих
систем збору, обробки, зберігання інформації. Вони повинні полегшити
процес роботи з інформацією, що циркулює на підприємстві.
На сучасних підприємствах практично вся робота з інформацією
автоматизована, існують спеціальні програми, що дозволяють вести на
комп'ютері бухгалтерський облік, документообіг, маркетингові дослідження,
проводити прогнозування і стратегічне планування, а також багато іншого.
Але крім автоматизації актуальним залишається питання про грамотну
побудову структури інформаційної системи, оптимізації інформаційних
потоків, відсіювання непотрібної інформації, спрощення пошуку та
отримання необхідної. Наявність добре налагодженої автоматизованої
інформаційної системи на підприємстві значно спрощує процес управління
підприємством.
Вона дозволяє вчасно зібрати, впорядкувати, обробити необхідну
інформацію і прийняти вірне рішення. Іноді, не вчасно прийняте рішення,
через нестачу або несвоєчасного надходження інформації може призвести до
загибелі підприємства. Тому необхідно приділяти велику увагу створенню та
підтриманню ефективного функціонування інформаційної системи
підприємства.
13
 Система управління полягає в розробці теоретико-методичних
положень, спрямованих на підвищення якості надання житлово-комунальних
послуг, як основи ефективного функціонування житлово-комунального
комплексу:
Наукові результати, з позиції системного підходу запропоновано
механізм формування організаційно-економічних відносин суб'єктів ринку
КП, що дозволяє забезпечити високу ефективність управління КП і включає
проектування організаційної структури управління, а також, розробку
системи показників оцінки якості, економіко-математичної моделі оцінки
надійності КП, методичного підходу до підвищення мотивації ефективної
праці працівників в системі договірних відносин;

3. АНАЛІЗ ІСНУЮЧОЇ ПРЕДМЕТНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ ЗА ЗАДАЧЕЮ

ПРАКТИКИ З ВИКОРИСТАННЯМ CASE-ІНСТРУМЕНТІВ
14
 Технологія створення інформаційних систем висуває високі вимоги до
методик реалізації та програмним інструментальним засобам.
Такі засоби повинні підтримувати всі стадії реалізації проектів і
забезпечувати високу якість координації зусиль великих колективів
розробників.
Засоби опису бізнес-процесів відрізняються за функціональними
можливостями, і вибрати потрібний засіб для підтримки проекту з
оптимізації бізнес-процесів складно. На сьогоднішній день набули
поширення наступні системи опису бізнес-процесів: Visio, ARIS-Toolset,
Rational Rose і BPWin.

Нижче представлені основні характеристики цих програмних засобів.

1) Visio - найбільш простий і доступний засіб моделювання процесів. Цей

продукт має стандартні, звичні всім панелі управлінні у стилі MS Office
і легко інтегрується з будь-якими додатками цього пакета, що спрощує
роботу з ним для недосвідчених користувачів. Однак для тимчасового
або вартісного аналізу потрібна розробка звітів, що значно ускладнює
використання цього продукту. Типові звіти явно не достатні для
аналізу бізнес-процесів. Незважаючи на це, Visio є поширеним засобом
для опису бізнес-процесів як у Росії, так і за кордоном. Visio підтримує
IDEF та UML формати для опису бізнес-процесів. Можлива також
самостійна розробка форматів.

2) ARIS розглядає підприємство як сукупність чотирьох поглядів (views):

 погляд на організаційну структуру;
 погляд на структуру функцій;
 погляд на структуру даних;
 погляд на структуру процесів.

ARIS дозволяє складати діаграму цілей, пов'язуючи процеси через цілі

з місією компанії. В результаті після побудови бізнес-моделі виходить
комплексне бачення компанії: Цілі - Процеси - Оргструктура - Дані -
Продукти у вигляді окремих, але пов'язаних через об'єкти діаграм.
Це означає, що при зміні назви посади на одній діаграмі відразу коригуються
назви у всіх процесах, де вона присутня, і в оргструктуре.

15
При цьому кожен з даних поглядів розділяється ще на три підрівні:

 опис вимог;
 опис специфікації;
 опис впровадження.

ARIS пропонує розглядати організацію з позиції 4-х аспектів, що

відображають різні погляди на підприємство, а також різну глибину цих
поглядів. Для опису бізнес-середовища пропонується використовувати 85
типів моделей (звичайно в практичній діяльності застосовується не більше 6-
7 типів моделей), кожна з яких належить тому або іншому аспекту.

ARIS Toolset є, з одного боку, досить складною для освоєння системою.

З іншого боку, діаграми бізнес-процесів в готовому вигляді зрозумілі навіть
непідготовленим співробітникам, це дозволяє ефективно організовувати
роботу команд, не вдаючись до тотального навчання всіх працюючих над
проектом співробітників.

3) Rational Rose - CASE-засіб фірми Rational Software Corporation

(США), призначене для автоматизації етапів аналізу і проектування ПЗ, а
також для генерації кодів на різних мовах і випуску проектної документації.
Rational Rose використовує синтез-методологію об'єктно-орієнтованого
аналізу і проектування, засновану на підходах трьох провідних фахівців у цій
галузі: Буча, Рамбо і Джекобсона.
Розроблений ними універсальна мова для моделювання об'єктів (UML -
Unified Modeling Language) претендує на роль стандарту в області об'єктно-
орієнтованого аналізу і проектування. Конкретний варіант Rational Rose
визначається мовою, на якому генеруються коди програм (C + +, Delphi,
Smalltalk, PowerBuilder, Ada, SQLWindows і ObjectPro). Основний варіант -
Rational Rose / C + + - дозволяє розробляти проектну документацію у вигляді
діаграм і специфікацій, а також генерувати програмні коди на C + +. Крім
того, Rational Rose містить засоби реінжинірингу програм, що забезпечують
повторне використання програмних компонент в нових проектах.

4) BPWin займає проміжне місце, відрізняючись достатньою

простотою і великими можливостями аналізу. Функціональність BPWin
полягає не лише у створенні діаграм, але і в перевірці цілісності та
узгодженості моделі.
16
 BPWin забезпечує логічну чіткість у визначенні та описі елементів
діаграм, а також перевірку цілісності зв'язків між діаграмами. Інструмент
забезпечує корекцію найбільш часто зустрічаються помилок при
моделюванні. Крім того, BPWin підтримує користувальницькі властивості,
які застосовуються до елементів діаграми для опису специфічних
властивостей, властивих даному елементу.
Основним обмеженням цієї системи є покладений в її основу стандарт
IDEF, в якому існують жорсткі обмеження при побудові моделей. Це
спрощує завдання при описі простих процедур, але ускладнює опис великих
процесів. Схеми IDEF при описі складних процесів починають представляти
незліченна безліч взаємопов'язаних схем, зовні дуже схожих, що ускладнює
розуміння процесу в цілому. Часто не вдається уявити потрібний ступінь
точності опису на одній схемі.

При виконанні проекту мною були використані CASE-засоби компанії

Computer Associates (CA). СА пропонує повний набір програмних засобів, що
забезпечують ефективне управління, аналіз, проектування та кодогенерацію
інформаційних систем.

Для проведення аналізу та реорганізації бізнес-процесів СА пропонує

CASE - засіб верхнього рівня - BPwin, що підтримує методології IDEF0
(функціональна модель), IDEF3 (WorkFlow Diagram) і DFD (DataFlow
Diagram).

На основі моделі BPwin за допомогою потужного і зручного

інструменту ERwin можна побудувати модель даних. ERwin дозволяє
проводити процеси прямого і зворотного проектування більш ніж для 20
СУБД різних виробників. Це означає, що по моделі даних можна згенерувати
схему БД або автоматично створити модель даних на основі інформації
системного каталогу. ERwin інтегрується з популярними засобами розробки
клієнтської частини, у тому числі з Borland Delphi, що дозволяє автоматично
генерувати код додатку, який готовий до компіляції та виконання.

3.1. Проектування моделі IDEF0

Моделюючи діяльність підприємства, визначаємо як вхідну, так і

вихідну інформацію, а також враховуємо зовнішні фактори, що впливають на
17
діяльність підприємства - це статут компанії, законодавство, технічне
забезпечення та ін.

Аналізуючи функції, що виконуються підприємством, виділяємо

діяльність трьох відділів: управлінського, відділу продажів і обслуговуючого
підрозділу.

Відділи представлені на рисунку 3.1.1.

Рисунок 3.1.1. Діяльність підприємства «СТЦ-ІСТОК»

В якості об'єкта автоматизації я вибрала обслуговуюче підрозділ, щоб

розібратися у виконуваних відділом функціях, необхідно виконати
декомпозицію робіт.
Результат декомпозиції представлений на рисунку 3.1.2.

18
 Рисунок 3.1.2. Діяльність обслуговуючого підрозділу

З діаграми випливає, що менеджер по роботі з клієнтами приймає

заявки на доставку, установку і ремонт обладнання, затверджує їх у
бухгалтера і директора, далі розподіляє між установниками. Установники
після виконання робіт надають звіти, менеджер і касир також звітують перед
керівництвом. Звіти формуються на базі актів виконаних робіт та укладених
договорів про виконання робіт.

3.2. Побудова моделі потоків даних. Діаграма DFD

Для того щоб виділити бізнес-процеси необхідно побудувати діаграму

DFD. При побудові діаграми я виділила основну сутність - клієнти, і сховища
договорів та заявок.
19
 Діаграма DFD діяльності підприємства представлена на рисунку 3.2.1.

Рисунок 3.2.1. Діаграма DFD. Діяльність підприємства «СТЦ-ІСТОК»

Таким чином, видно, що заявка надходить від клієнта, підтверджується

згода на її виконання, призначається виконавець, а далі укладається договір.

Потоки даних обслуговуючого підрозділу при цьому виглядають

наступним чином (Рисунок 3.2.2.):

20
 Рисунок 3.2.2. Діаграма DFD. Діяльність обслуговуючого підрозділу

Будь-який процес взаємодії підприємства з клієнтами відбивається в

документах. Це відбувається з моменту надходження заявки до моменту
виконання зобов'язань за договором.

3.3. Розробка схеми бази даних

21
 Після побудови моделі потоків даних, приступаємо до створення схеми
даних.
Сучасні CASE-засоби охоплюють велику область підтримки численних
технологій проектування інформаційних систем: від простих засобів аналізу і
документування до повномасштабних засобів автоматизації, що покривають
весь життєвий цикл програмного забезпечення.

У своїй роботі в якості CASE-засоби був обраний програмний

продукт ERwin. ERwin забезпечує генерацію схеми даних «сутність-зв'язок»
у фізичну базу даних.
Для автоматизації документообігу необхідно оперувати як зі
статичними даними, так і з постійно оновлюваною інформацією. Крім
інформації про співробітників, товарах і послугах, необхідно аналізувати
надходять заявки, підтверджувати їх і формувати на їх основі договори про
надання послуг.
Таким чином, логічно скласти модель «сутність-зв'язок» наступного
змісту (Рисунок 3.3.1.):

Рисунок 3.3.1. Модель «сутність-зв'язок»

Отримана схема даних дозволяє зберігати всю необхідну інформацію

для нормального документообігу підприємства.

22
 4. РЕЗУЛЬТАТИ ВИКОНАННЯ РОБОТИ ЗА ОСОБИСТИМ
ЗАВДАННЯМ ПІД ЧАС ПРОХОДЖЕННЯ ПРАКТИКИ

4.1. Глосарій проекту

Перелік термінів глосарію проекту наведено у табл. 4.1.

Таблиця 4.1
Глосарій проекту
Термін Опис терміну
1. Основні поняття та категорії предметної області
Оптимізація  процес надання будь-чому найвигідніших характеристик,
співвідношень (наприклад, оптимізація виробничих
процесів і виробництва).
Автоматизація створення та застосування технології для контролю та
управління виробництвом та доставкою продуктів і
послуг
Договір домовленість двох або більше сторін, спрямована на
встановлення, зміну або припинення цивільних прав та
обов'язків. Договір може бути укладений у будь-якій
формі, якщо вимоги щодо форми договору не встановлені
законом (в тому числі в електронному вигляді).
Фіскальне спеціальний апарат — електронний контрольно-касовий
обладнання реєстратор.
Документація сукупність офіційно визнаних, взаємопов'язаних та
складених у визначеній формі документів, які містять
передбачувану інформацію про виріб, процес або
діяльність даного підприємства.
Діагностика визначення значень параметрів системи, що
характеризують її стан.
Перевірка якості встановлення відповідності продукції та процесів
вимогам нормативно-технічної документації, зразкам-
еталонам;
2. Користувачі системи
Метод управління це сукупність способів і прийомів впливу на колектив
працівників та окремих виконавців з метою досягнення
встановлених цілей.
Фахівець людина, що володіє спеціальними знаннями й навичками
в будь-якій галузі, має певну спеціальність; людина, що
23
 добре знає будь-що; майстер своєї справи.
Інженер  особа, що професійно займається інженерією, тобто на
основі поєднання прикладних наукових знань,
математики та винахідництва знаходить нові рішення
технічних проблем.
Кліент споживач, який в силу певних обмежень змушений
залежати від постачальника.
3. Вхідні та вихідні документи
Звіт Вихідний документ, який повідомляє про виконання
якоїсь роботи за певний період часу.
Інформація Вихідні (або вхідні) документи, які отримує споживач (чи
організація від замовника) у результаті сприйняття і
переробки певних відомостей (при замовленні проекту).
Технології Сукупність методів (способів) виготовлення, видобутку,
обробки або переробки та інших процесів, робіт і
операцій, що змінюють стан сировини, матеріалів,
напівфабрикатів чи виробів у процесі отримання
продукції із заданими показниками якості.
Обладнання Сукупність пристроїв, механізмів, приладів, інструментів
або конструкцій, що використовуються в певній сфері
діяльності, або з певною метою.
Заявка це сукупність документів, необхідних для видачі патенту
на промисловий зразок.
Акт це офіційний документ, який підтверджує факти, події,
вчинки, пов'язані з діяльністю установ, підприємств,
організацій та окремих осіб.
База сукупність даних, організованих відповідно до концепції,
яка описує характеристику цих даних і взаємозв'язки між
їх елементами; ця сукупність підтримує щонайменше
одну з областей застосування (за стандартом ISO/IEC
2382:2015).

5. ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО РОЗРОБКИ АБО

УДОСКОНАЛЕННЯ МОДУЛЯ ІС ЗА ЗАДАЧЕЮ

У ході проходження виробничої практики було проведено

проектування інформаційної системи підприємства «СТЦ-ІСТОК».

24
 Проектування виконувалося з використанням CASE-засобів BPWin і
ERWin.

На прикладі даної роботи можна переконатися в економічній ефективності

проведення проектування інформаційних систем на малих підприємствах,
спрощення документообігу, зниженні витрат.

Використані засоби декомпозиції бізнес-процесів дозволили наочно

відобразити структуру підприємства, виділити плюси і мінуси існуючої
системи з метою подальшої оптимізації.
Можна побачити, що подальше проектування та модернізація мають
сенс, оскільки модель «як має бути» є більш вигідною і оптимальною.

Таким чином, розроблений проект інформаційної системи дозволяє

повністю автоматизувати документообіг, тим самим полегшити процес
заповнення документів, а значить, знизити кількість помилок, а також
знизити витрати на обробку інформації та утримання персоналу.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Робоча програма виробничої практики для студентів напрямку підготовки

6.050101 «Комп`ютерні науки» денної форми навчання/ Укл. Ушакова І.О.
Гаврилова А.А. – Харків: Вид. ХНЕУ, 2016. – 24 с.
25
2.Александров Д. В. Инструментальные средства информационного
менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные
системы. / Д. В. Александров. – М. 2011. – 224 с.

3. Методичні рекомендації до оформлення робіт з НДРС, курсових та

"Дипломних проектів / Укл. І. Б. Медведева. - Харків: Вид. ХНЕУ, 2013 – 28
с.

4. http://www.regcons.ru/5-step-1-4.htm

5. http://www.interface.ru/logworks/sp2.htm

6. http://www.citforum.ru/programming/middleware/delphi_1.shtml

7. С.В. Маклаков. Створення інформаційних систем з ALLFusion Modelling

Suite. М., 2003.

8. С.В. Маклаков. ERwin і Bpwin. CASE-засоби розробки інформаційних

сістем.М., 1999.

26