DIRECTV 7 ie contrat wml candlones pra presale delossewovenve Usted y DIRECTV COLOMBIA LTDA, y por el gle pagird minmo ced retas Ee a eee Oa Mes Jato]. =lpiazomisime denstlacén es ines (15) las hdbes [ACEPTO QUE Mi CONTRATO SE RENUEVE SUCESIVA Y AUTOMATICAMENTE PoRUNPLAZOALINICAL_] Ear (Con este contrato nos comprometemos a prestarle [0s servicios que ustedelia Telefonia Fia(-) Internet iio] Televisign [7] Servicios adicionales: DIRECTV COLOMBIA LTDA. iE meses, contados 2 parti del Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado, Elservicioseactivard améstardarelDia__Mes_ Ao greene aos Ccontratone, Nombre/Razén Social Identifcacién Corteoelectrinico. Teléfono decontacta Dir Servicio strato Departamenta Municipio i Susrptor CO eae LPospago __]Prepago CANES Eccl nen PG Ie Esa e aed | 1L Pagar oportunamente los servicios prestados, incluyendo losintereses de mora cuando haya incumplimiento. Suministrar informacién verdadera, Hacer uso adecuado de los equipos ylos servicios. }- No divulgar ni aeceder a pornografia infantil (Consultar anexo), = Avisara las autoridades cualquier evento de robo o hurto de elementos dela red, como el cable. 6.- Nocometer oer participe en actividades de fraude. Ra Cuando se presente indisponibilidad del servicio o éste se suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos en su préxima factura. Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas por la CRC. Consiiitelas en la pagina: http://vww.directv.com.co/indicadorescalidad Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atencién, acompafiada de la aceptacién por escrito de la personaala que se hardla cesién. Dentro de los quince (15) dias habil tes, analizaremos susolcud ve dremesun St a0 acapta ‘a Be ere, de cualquier responsabilidad c Ee ~ Cittular — LJtercero BS nombre Tejetohabiente: 2 retonoycetsar g (ETSI sancti 3 etercta nan tannem aatae eam Ree Cra = 2 ESS Ed Sexes & Firma 6 Tarjetahabiente: Valor Total $| Tenologa: = CJs0 Luo Lyx Basico: []Patino [oro [JAccess 0 Jplta Cpt m i 7 570 RO ar elcontrato sin suautorizaci, Decos: [L]srabador [L]No Grabador WY 1 Fe] reins: oso rox Tras a Exe ne an poteos corre seis ave no ay pay ones 10 ocutre tiene derecho a terminar el contrato, incluso Fo Prive: [i] tural EE] rar Vale estando vigente la cléusula de permanencia minima, sin la =) Promociones Suscripeién TV obligacién de pagar suma alguna por este concepto. A * No obstante, usted puede en cualquier momento modifica los SUB TOTAL sug servicios contratados. ‘SUB TOT/ si DITV$ Dicha modificacién se hard efectiva en el periodo de facturacion Cl autains aa intrmet Squerte pre ual dea restr sl Velocdae:[_] 4m [_]6mi[_]10m []15m []20m modificacién por lo menos con tres (3) dias habiles de LEY renew: Rural [E}exrcurai Valor $ anterioridad al corte de facturacién : EC al Ee sup TOTAL SUSCRIPCION INTERNET Usted tiene derecho a soliitar a suspensién del servicio por un ‘SUB TOTAL MENSUALIDAD INTERNET $| ‘maximo de dos (2) meses al aio. POOH MEEKEATAST [DUMNGONT DEUS | | 2" te presen slckudantestinkiodl co de Si existe una cléusula de permanencia minima, su vigencia se prorrogaré porel tiempo que dure a suspension a Nero) Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solictud a través de cualquiera de nuestros Medios de Atencién, minimo con tres (3) dias habiles antes del corte de facturacién (su corte de facturacién es el dia decada mes) Si presenta una solicitud con una anticipacién menor; la terminacién del servicio se dard en el siguiente periodo de facturacién, Asi mismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios contratados, para lo que le informaremos las condiciones en las, que seran prestados los servicios no cancelados y actualizaremos el contrato, {Asi mismo, siel operador no inicia la prestacién del servicio en el plazo acordado, usted puede pedir la restitucién de su dinero y laterminacién del contrato.than Lafactura le debe llegar como minimo cinco (5) das habiles antes dea fecha de pago. Sino llega, puede solctara através de nuestros Medios de Atenciény ebe pagarlainmediatamente Si no page a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta {que pague sussaldos pendientes. Contamos con tres (3) dias habiles luego de su pago para reconectarle elservicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda 2 las centrales derriesgo. Sipaga luego de este reporte tenemos a obligacién dentro del mes de Segulmiento de informar su pago para que yano aparezca reportado. Sitiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la Fecha de pagoy en ese caso no debe pagar las Sumas reciamadashasta que resolvamossusolcitud, Siya pagé, tiene seis (6) meses para presentar la reclamacién ‘Con esta firma acepta recibir Ta factura solamente por medios electronieos xX Min ue en ey (Teun) Nuestros medios de atencién son: oficnasfiscas, pagina web, redessocialesylineastelefénicasgratuitas Presente cualquier quela, pelicidn/redlamo 0 recurso a Waves de estos medias y le responderemos en maximo quince (15) alas habits. ‘Sino respondemos es porque aceptamnos su peticiono reclame. Esto se llama silencio administrative postivo y aplica para internet telefonia ‘Sino estd de acuerdo con nuestra respuesta: ‘Cuando su quejao peticién sea por los servcis de telefonia y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensién del servicios, terminacién del contrato, corte y facuracn; usted puede insist en su solu ante nosotros, tenviemos su reclame directamente a la SIC (S Ge ndustiay Comercio ain reser be edie — puede enviar latrism Paraquee uO) respecto del valor del cargo por conexién, ole diferimos el pago del mismo, se incluye la presente Cldusula de Permanencia Minima. En la factura encontraré el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor Total del Cargo por Conexién $ Suma que le fue Descontada o Diferida _$| dl Valor total del Cargo por Conexion, Fecha de inicio de la Permanencia ‘Minima (dd/mm/aa) era ees Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el trasiado del servicio, usted pude ceder su contrato a un tercero 0 terminarlo pagando el valor de la cldusula de permanencia minima siesta vigente, Prine) Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que usted nos indique, para lo cual debe marcar el cédigo de larga distancia del operador que elija, rec uonesiesn re) En caso de suspensién del servicio por mora en el pago, ppodremos cobrarle un valor por reconexién que corresponderé extrictamente a los costos asociados a la operacién de En caso de servicios empaquetados procede méximo un cobro de reconexién por cada tipo de conexién empleado en la prestacién de los servicios, Costo Reconexién:$ El usuario es el UNICO responsable por el contenido y la informacién que se curse a través de la red y del uso que se haga de los equipos o de los servicios. Los equipos de comunicaciones que ya no use son Cee eg eee eke eas pagar no ici suma alguna por e (on rere ‘be autor por ‘jected pubis. Porla tanto FRE Serechos quese causen pr pods inrementar el oe i SERVICIOS en culquler oe Soe Taner, cuedando 2 bevou efor su parla, Asi usted autora a IRE para cobra elyalor PROHIBICION DEL SUSCRIPTOR. £1SUSCRIPTOR declra que e producto seré tena potada del presente cntato, sn estar en oblgacdn de manteneda en Tmte es superado antes del vencilente, Is velocidad de navegacin Seré fe DIRECTV 0 por aeceder a una promacn, en el evento de cambiar de ‘Acepto y declara conocer ls condiciones cotractuales que me han sido altcas sabre [a prestacdn del serio de internet, inculda velocdades, Fecha de Finalizacién de la Permanencia Minima (dd/mm/aa) (ORO PLATATBRONCETPLATA STAR RO aE ACCESS HOT [ORO/PLATATBRONGE/ PLATA STAR ACESS HOT INTERNET (COWES) s70.00 |S conven s con Cours is con Courier NET 3 ata teiea Ta Courier NET —[ courier V+ Courrier NET —[S mua pra aero lordlpermancrels sch ma om seal prt ee ac proegidas DIRECTV se sane ae no supere el 100% de upon de procdad de OMECTY. Sn os dewche, sad Ssicomoss report como deusormorossantascenraesde eso. fe television. De infngr esas prohiiiones, DIRECTV dar por terminado Para internet, DIRECTV se obliga a garantzar hasta a velocidad seleccionada \vlleo mensua el cul varia dependiendocel plan de internet escogido sete Sido otorgadoun benefcioo escuento por contar eon mésdeun 1) producto Servicios contratados, percerd los benefits descuentosoorgados, pigina de internet warweditect.com.co Para conocer mis sobre nests Diu Actividad Econémica: ‘Aca debe anexar el nimero de acividad econémica que se encuentra en e1RUToelinformado porelclente, NOMBRE ASESOR Cédigo: (ce Oct Ont no. NOTAIMPORTANTE: a fecha del cone de facturadn asl comoTafeeha de inicio de edule de permanenca minima y su fnalzacon depende ‘el da ce activacin de su sero. Ena facura podrd vera los datos evactos de su Gausula de permanencla iia ‘Aceptaclgn cantata mediante firma o cualquier otra medio valde FECHA jimen de proteccién de usuarios en: www ercom.gov.coCOLO eae sn Ese ee aa oe Le [AUTORIZACION REPORTE CENTRALES DE RIESGOS: Declaro bajo juramento que la informacién que he suministrado es vriicay doy cconsentimiento expres eirevacable a DIRECTV COLOMBIA LTDA. 0 ‘quien sea en el futuro el acreedor del crédito solictado, para: a) Consultaro confrmar en cualquier tiempo, en la centralesdefesgo, entidades financeras, autoridades compétentes y con particulares toda la informacion relevante para conocer mi desempefo como ‘seudor, referencias, mi capacidad de pago 0 para Valorar el riesgo futuro de concederme un crésito, —_b) Reportar ala centrales de informacion de resgos datos, tratados o sin tater, tanto sobre el cUmplimiento oportuno come sobre elincurnplimiento, s lohubiere, se mis oblgaciones creditiias, ode mis _debere: legales de ‘contenido patrimonial, de tal forma que éstas presenten una informacion vere, pertinente, completa actuaiza y exacta de mi ssesempeno como deudor, despues de haber cruzado y procesado ‘iversos datos Utils para obtener una informacion signficatva. —— «) Enviar la informacion mencionada a las centraes de riesgo de manera directa y también, por intermedio de Ia Superintendencia Financiera o las dems entidades publicas que elercen funciones de viglancia y contro, con e fin de que éstas puedan tratarla,analizal, ‘lasifcarlayluego suministraraadichas cetrales, €) Conservar, tanto en DIRECTY COLOMBIA LTOA. como en las cenirales de riesgo, con las debidas actuaizaciones y durante el periodo necesario Sefalado en sus reglamentos la informacion ingicada en los iterates Bb) y e) de esta clausula. _ e) Suministrar a las centrales de informacién de riesgo datos Felatvos a mis solicitudes de crédito ast como otros atinentes a mis rlaciones comerciales, fnancieras y en {general socioeconémicas que yo haya entregado © que consten en Fealstos publicos, bases de datos publias 0 documentos publics. A f Reportar las autoridades tibutaras, aduaneraso judicial a Informacion que requieran para cumplr sus funciones de controlar y velar el acatamiento de is deberes consttucionales ylegales. —g) Realzar la notiicaciin previa del reporte negative mediante cualquiera de ls siguientes canales:coreo electronica, mensaje de texto o mensajes de voz al correo electrénica y/o al numero del teléfono maul registrado en este contrato. [AUTORIZACION SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: ‘Autorizo @ DIRECTV COLOMBIA LTDA. para recolectar, almacenar, Sepurar, usar, analizar, circular, actualizar, transferit internacicnalmente y cruzar con informacion propia 6 de tereeros, ims datos personales con la finalidad de: realizar, a aves de cualquier medio inclyyendo.mensajera instanténea, en forma, directa oa través de terceros, actividades de mercadeo, promod y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturacionegestion de Cobvanza, recaudo, programacién, soporte técpiew® eligencis de mercados, mejoramiento del servicio, venficacianes y-gonsulas, Control comportarierto, hse ybabiltadon ue mesos de gp prevencion de fraude, 281 corye-€ualaufer ota a productos y servicios, ctuales futuro’ para el cumplimiehtcrde las Sbligaciones”contratvales, ye Su objeto socal) generar una comunicacién ptima. ef! flacion con, sus dervigs, products, ppromociones, prograimacién, estferios, dastacados, facturacién y ‘Semas actividades; evaluarlacalidad de sus productos y servicios y realtarestoos sere ite Wonsirnc referencia, aeréa de compra, prueba dé pdicto, concepte, evaluacin del servicio, Satisfaction y otras relacionadas con sus servicios y productos; prestar asstenea, servielo y soporte téenico de sus productos y Servicios; realizar fas gestiones necesaras para dar cumplimiento & las oblgacionesinherentes 3 los servicios y productos contratados con DIRECTV COLOMBIA LTDA; cumpli con las. oblgaciones ontraidas con sus clientes, susriptores, usustios, proveedores, aiados, sus flales, estribuidores, subcontatista, outsourcing demas’ terceros pblicas y/o privados, relacionados dlrecta 0 indirectamente con el objeto sotal de DIRECTV COLOMBIA LTDA; informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el Biro ordinario de. los negocios de DIRECTV COLOMBIA LTDA; controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades;faclitar la correcta elecucién de las compras y prestacones de los servicios ¥ productos contratados. En todo caso el tratamiento de mis datos personales debe estar sujeto ala protecion establecida en la Ley 41581 de 2012, sus decretos reslamentarios y las normas que los ‘modifiquen as como aa Paltea de Datos Personalesestablecida en el Maniial interno de Piticasy Procedimientos sobre el Tratamiento se Datos Personales de DIRECTV COLOMBIA LTDA. publada en sirecwv.com.cofpoitica-de-privacidad. En cualquier momento podré {ercer los derechos establecidos en estas normasypartcularmente modificar y/o revocar le autorizacion prestada osolltar la supresién parcial 0 defintiva de mis datos personales. Las solicitudes de Supresién y/o revocacion de Ia autoraacion de datos personales no proceden cuando EL SUSCRIPTOR tenga un deber legal o contractual {e permanecer en las bases de datos de DIRECTV de conformidad conloestablecid en las normas aplicables. ADMINISTRACION DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACION DEL TERRORISMO: EL SUSCRIPTOR declara. de ‘manera voluntaria y dando certeza de que lo aqut consignado es informacion verazyverifcable, lo siguiente: __() que los recursos utilizados para la ejecucin del presente Contato, al gual que sus ingresos, no provienen’ de ‘ninguna actividad cta de las contempladas en el Codigo Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modiique o adcione, ni serén utilizados para efectos Ge financiar actividades terroristas o cualquier otra. conducta delictva, de acuerdo con las normas penaes vigentes en Colombia; (i). que EL SUSCRIPTOR, sus socios 0 administradores (evando aplique), no ha sido include en istas de control de riesgo de lavado de actives yfinanciacén al terrorismo nacionaes internacionales, vinculantes para Colombia y defnidas por DIRECTV Colombia Ltda fe acuerdo con su Sistema de Autocontrol y Gestién de Rlesgo de lavado de Actives yFinancicién del Terrorism -SAGRLAFT, entre las que se encuentranlastade la Oficina de Control de Actvosen el Exterior - OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte Amériea y la Ista de sanciones del Consejo de Seguridad de a Organizacion de las Naciones Unidas; —_(il)queno incure en sus actividades en ninguna actvided Teta de las contempladas en el Codigo Penal Cotombiano o en cualquier otra norma que lo modifique 6 adicione. EL SUSCRIPTOR se obliga con DIRECTV COLOMBIA LTDA. a entregar informacion. veraz.y verticable y a actualzar su informacion institucional, comercial y financier por lo menos una vez al aho, o cada vez ue asilosolicte Iaeentdad, suministrando la totalidad de los soportes documentales enigidos. €1incumplimiento de esta obligacign faculta @ DIRECTV COLOMBIA LTDA. para terminar de manera inmediata y unilateral cualguier tipo de’ relacién que. tenga con CL SUSCRIPTOR. EL SUSCRIPTOR autoriza @ DIRECTV COLOMBIA LTDA. a realizar consultas através de cualquier medio, porsimismo oa través de un proveedor, para efectuar las. verifcaciones “necesarias para Eorroborarla informacion aquiconsignads, PROHIBICIONES Y DEBERES PARA PREVENIR EL ACCESO DE MENORES DE EDAD A INFORMACION PORNOGRAFICA, Y A IMPEDIR EL, APROVECHAMIENTO DE/REDES GLOBALES DE 2 cee nea EXUALINFANTILU OFRECIMIENTO DE SERVICIOS COMERCIALES QUE iMPLIQUEN 'ABUSO SEXUAL CON MENORES DEEDAD: El SUSCRIPTOR declara exoresamentaaucen ges yacata las normasiegales que sefialan las prohibiciones ydeberes para prevenfrelacceso de menores de _edada, cualquier rrodalidad descfomacion pornogrstica, y a ((mnpedir el aprovechamignte-a reves plobales de informacion ‘een fines de. explotacién Sexual infantil u ofrecimiento de sErcis camille impiauen aso Stnua con menores de edad gatticularmente las sefaladas en fa Ley 679 de Agosto 3 ‘dg-2004; Le) 1336 de 2009, Decreto 1524 de 2002, Cédigo Penal y demas normas que ios modifiquen, sustituyan 0 adicionen. La lacionada cop sus. ~Inabservancia de estas disposiciones acarreara las sanciones administrativas y penales contempladas en la Ley 679 de 2001 y en el Decreto 1524 de 2002, PARAGRAFO. QUINTO.- De conformidad con lo establecido en el Decreto 1524 de 2002, EL SUSCRIPTOR se compromete a cumplir con las. siguientes obligaciones contenidas en el Articulo 4 y Articulo 5 del citado Decreto: Articulo 4". Prohibiciones. Los proveedores oservidores, administradores y usuarios de redes globales de informacion no podran: __ 1. Alojar en su propio sitio imagenes, textos, documentos 0 archivos audiovisuales que impliquen directa 6 indirectamente actividades sexuales con menores de edad. 2. Alojar en su propio sitio material pornografico, en especial en ‘modo de imagenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmmadas son menores de edad. __ 3, Alojar en su propiositio vinculos links", sobre sitios teleriaticos que contengan o distribuyan material pornogréfico relative a menoresdeedad. ArticuloS" Deberes. Sin perjuicio de la obligacién de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia, los proveedores, administradores y usuarios de redes globales de informacion deberan: 1, Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusién de material pornografico asociado a menores. 2. Combatir con todos los medios ‘écnicos @ su aleance ia difusién de material pornografico con menores de edad. 3. Abstenerse de usar las redes globales de informacién para divulgacién de material ilegal con menores de edad. 4. Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por ‘medio de os cuales os usuarios se puedan proteger a sf mismos 0 asushijos de material legal, ofensivoo indeseable en relacion con menores de edad. Producto Servicio Técnico Extendido (STE) Para coberturas, restrcclones, términos y condiciones del producto Servicio Técnico Extendido (STE) remitirse a: yrmw.directv.com.co/terminos-y- condiciones. Términos y condiciones DIRECTV Servicio Técnico Extendido (STE)