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TEMAS:
INTEGRANTES:
- Pesantez Johanna
- Robalino María Jose
- Urbina María Fernanda
PARALELO:
Desarrollo Organizacional
AP7-1
FECHA:
17/12/2010
ÍNDICE
Desarrollo Organizacional
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Desarrollo Organizacional
RESUMEN
BIBLIOGRAFÍA
1.1. INTRODUCCIÓN
“Las organizaciones están compuestas por tres sistemas: técnicos, políticos y culturales;
para que una organización sea eficiente y eficaz requiere alinear esos tres sistemas entre
sí. Para lo cual se requiere tener una estructura organizacional que soporte la misión y
la estrategia de la organización, utilizando procesos administrativos optimizados”1.
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http://www.sanromanyasociados.com/sroman/index.php?
option=com_content&view=article&id=6&Itemid=7
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Desarrollo Organizacional
RESISTENCIA AL CAMBIO.
Individuales: hábitos, seguridad, factores económicos, miedo a lo desconocido, procesamiento
selectivo de la información.
Organizacional: inercia estructural, enfoque limitado en el cambio, inercia de los grupos,
amenaza a la destreza, amenaza a las relaciones establecidas de poder, amenaza a la relación
establecida de recursos.
Como superar la resistencia al cambio.
Con educación y comunicación, participación, facilitación y apoyo, negación, manipulación y
cooptación y coerción.
El comportamiento debe ser una meta principal del cambio organizacional planeado. Los
programas de cambio necesitan tener un efecto sobre las funciones, responsabilidades y
relaciones de trabajo de los empleados.
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Desarrollo Organizacional
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Desarrollo Organizacional
b. Sistemas sociotécnicos: Este enfoque se centra en cambiar los aspectos técnicos, sociales de
la organización para mejorar su relación y, aumentar la eficacia organizacional. Este enfoque
considera así a la organización como una colección de seres humanos, un sistema social,
administrar con efectividad el cambio organizacional significa enfrentar los aspectos sociales y
técnicos de ese cambio.
Por lo general los enfoques sociotécnicos del cambio organizacional incluyen un rediseño
importante de la forma en que se lleva a cabo el trabajo (la variable de tarea), además de otorgar
atención a los temas tecnológicos y sociales (las variables de tecnología y de personas).
c. Círculos de calidad: Son grupos de trabajo, casi siempre integrados por menos de una docena
de voluntarios de la misma área de trabajo, que se reúnen en forma periódica para supervisar y
solucionar problemas de calidad o producción relacionadas con el trabajo. Los círculos de
calidad también pueden utilizarse para mejorar las condiciones de trabajo, aumentar el nivel de
participación y compromiso del empleado y estimular el autodesarrollo de éste, con frecuencia
constituyen un componente importante de los programas de calidad de vida en el trabajo.
d. Reingeniería: La reingeniería, en ocasiones llamada rediseño de procesos, consiste en
repensar lo fundamental y rediseñar en forma radical los procesos de la empresa para reducir los
costos y mejorar la calidad, el servicio y la rapidez. Representa un enfoque más radical del
cambio que la mayor parte de los otros métodos estudiados. Durante la reingeniería se ponen a
prueba las ideas y suposiciones más fundamentales de la organización. Se inicia sin
suposiciones y plantea preguntas esenciales como ¿por qué la organización lo que hace y ¿por
qué lo lleva cabo en la forma que lo hace?
Cuando una organización lleva a cabo la reingeniería por lo general suceden los siguientes
cambios:
- Los grupos de trabajo se transforman de departamentos funcionales a equipos de procesos.
- Los trabajos individuales pasan de tareas sencillas a multidimensionales
- Las funciones de las personas cambian de estar controlados a recibir autoridad para la toma
decisiones.
- La evaluación del desempeño cambia de medir las actividades (asistir a reuniones o llegar a
tiempo al trabajo) a medir resultados (satisfacción del cliente, costos y desempeño)
- Los gerentes cambian de supervisores a asesores
- Los diseños de la organización cambian de jerarquías verticales planas
e. Administración de la calidad total: Dirige su atención a satisfacer o exceder las expectativas
de los clientes. En definitiva, el cliente define la calidad.
La administración de la calidad total es en parte técnica.
La atención concentrada en la calidad y la mejora continua es determinante para competir con
eficacia en la economía global.
Cambio del Diseño Organizacional
Los programas de cambio para toda la organización. Los enfoques del cambio que se centran en
la variable del diseño incluyen redefinir puestos o funciones y relaciones entre puestos y
rediseñar la estructura de los departamentos, divisiones y/u organizaciones.
Cambio de Estrategia
Los temas del cambio estratégico deben resolverse en programas de cambio organizacional
amplios. Una estrategia es un plan, un curso de acción que se trata de seguir para alcanzar las
metas organizacionales. El cambio estratégico es el cambio organizacional planeado con la idea
de modificar los cursos de acción que trata de seguir la organización para lograr las metas,
incluye la evaluación y redefinición de las propias metas en sí.
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Desarrollo Organizacional
Esto significa que los sistemas deben apoyarse entre sí, no trabajar de manera aislada e
independiente.
1.3. HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA ALINEAR LOS SISTEMAS
Tichy presenta tres herramientas básicas para alinear los sistemas técnicos,
políticos y culturales:
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A. CONFERENCIAS DE INVESTIGACIÓN.
Ello no significa que los participantes deban estas “recluidos” esos tres días, dado
que ello incrementaría los costos y dificultaría la operatividad de la intervención.
Esto significa que se pueden crear “escenarios” que indiquen “hasta dónde quiere
llegar la empresa” y tomar acciones que permitan lograr esas expectativas.
1. Preparación para la conferencia: sensibilización del personal por parte del
consultor.
2. Conducción de la conferencia: el consultor debe ser lo suficientemente hábil
para coordinar la sesión de todo el personal de la empresa.
3. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesión de reflexión: esta tarea
compete tanto al consultor como a la alta dirección de la empresa.
Importantes tendencias tales como el incremento del número de mujeres que trabajan,
el desplazamiento de la población rural hacia las ciudades y los cambios en el nivel de
escolaridad de los obreros, son factores que obligan a concretar con urgencia la
práctica de políticas flexibles que permitan que la empresa se adapte a loscambios
cada vez más acelerados del entorno.
Una organización debe implementar planes que permita satisfacer en lo posible las
necesidades y expectativas del cliente. Por ejemplo, si cada vez es mayor el índice de
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RESUMEN
Es importante que cada vez que se han aplicado intervenciones en la empresa, se administre el
cambio desde un punto de vista estratégico para lograr la integración de las intervenciones
estratégicas analizadas en el capítulo anterior (planeación de sistema abierto y cultural
corporativa).
Tichy realizó las principales aportaciones sobre este tema, considerando que las organizaciones
están compuesta por tres sistemas: políticos, técnicos y culturales.
Las herramientas de la organización son: estrategia organizacional y administración de recursos
humanos, las cuales pueden ser usadas para “alinear” esos tres sistemas entre sí y relacionarlos
con el medio. Según Tichy, es importante considerar el ámbito que involucró a la organización
desde un punto de vista integral con la finalidad de preparar a la empresa a enfrentar las
exigencias del ambiente cambiante. Tichy afirma que existen tres herramientas para alinear los
sistemas técnicos, políticos y culturales:
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BIBLIOGRAFÍA
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option=com_content&view=article&id=6&Itemid=7
Desarrollo Organizacional Tomo II.
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