COMPROMISO DE AUTOR

Yo, _María Mercedes González Marín_ con célula de identidad _1110576097_________ de

__Ibagué Tolima_____ y alumno del programa académico _Opción de Grado 1__, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante
cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,
económico y administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad y a cuántas
instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de
tales prácticas.

Firma: _María González___

Yo, _Yulianis Mendoza Redondo_ con célula de identidad _1082899310_________ de __Santa
Marta____ y alumno del programa académico _Opción de Grado 1__, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante
cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,
económico y administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad y a cuántas
instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de
tales prácticas.

Firma: _Yulianis Mendoza___

Yo, _Yesica Alejandra Cárdenas Salazar_ con célula de identidad _1005813668____ de __Ibagué
Tolima_____ y alumno del programa académico _Opción de Grado 1__, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante
cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,
económico y administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad y a cuántas
instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de
tales prácticas.

Firma: _Alejandra Cárdenas__

Yo, _Valeria Becerra Noreña_ con célula de identidad _ 100129625O______ de _Bogotá___ y
alumno del programa académico _Opción de Grado 1__, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante
cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,
económico y administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad y a cuántas
instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de
tales prácticas.

Firma: _Valeria Noreña___

 THE GOLDEN MOMENT

PRESENTADO POR

YULIANIS MENDOZA REDONDO

MARIA MERCEDES GONZALEZ MARIN
VALERIA BECERRA NOREÑA
YESSICA ALEJANDRA CARDENAS SALAZAR

PRESENTADO A
WILMER PARODY

PROGRAMAS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CORPORACION UNIFICADA DE EDUCACIÓN SUPERIOIR CUN

OPCION DE GRADO 1
IBAGUE TOLIMA- BOGOTA DC
 2019 B
THE GOLDEN MOMENT

PRESENTADO POR

YULIANIS MENDOZA REDONDO

MARIA MERCEDES GONZALEZ MARIN
VALERIA BECERRA NOREÑA
YESSICA ALEJANDRA CARDENAS SALAZAR

PRESENTADO A
WILMER PARODY

PROGRAMAS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CORPORACION UNIFICADA DE EDUCACIÓN SUPERIOIR CUN

OPCION DE GRADO 1
IBAGUE TOLIMA- BOGOTA DC
 2019 B
Introducción
1. Identificación De La Idea De Negocio
1.1. Descripción Del Negocio
1.2. Problema A Desarrollar
1.3. Oportunidad De Negocio
1.4. Clase De Producto Que Genera La Idea De Negocio
1.5. Sector Económico Al Que Pertenece La Idea De Negocio
1.6. Descripción Del Producto O Servicio
1.7. Justificación De La Idea De Negocio
1.8. Antecedentes De La Idea De Negocio
1.9. Objetivo De La Idea De Negocio
1.9.1. Objetivo general
1.9.2. Objetivos Específicos

2. StakeHolders
2.1 Identificación del Segmento
2.2 Caracterización del Segmento
3. Necesidades y beneficios
3.1 Necesidades de los StakeHolders
3.2 Identificar la razón por la cual se resuelve la necesidad.
3.3 Beneficios que ofrece la solución
4. Soluciones Actuales
5 Identificación del entorno (oferta)
6. Limitaciones, inconformidades y frustraciones
7. Estudio de Mercado
7.1 Objetivos del estudio de mercado
7.2 Identificación de TAM, SAM y TM
 7.3 Definición de muestra
7.4 Formato Entrevista
7.5 Análisis de la información recolectada.
7.6 Análisis de resultados
8. Plan de Marketing
8.1 Estrategia de Producto.
8.2 Estrategia de Precio
8.3 Estrategia de Publicidad
8.4 Desarrollo de Marca
8.5 Marca
8.6 Logo
8.7 Slogan
8.8 Ventaja competitiva
8.9 Ventaja comparativa
8.10 Estrategia de Promoción
8.11 Campaña Publicitaria
8.12 Estrategia de Distribución
8.13 Canales
8.14 Logística
8.15 Ejecución Comercial
8.16 Habilidades Comerciales y Administrativas
8.17 Proyección de ventas
9. Estudio Legal y Administrativo
9.1. Marco legal
9.2. Concepto de empresa
9.3. Clasificación de las My Pimes
9.4. Clasificación de las sociedades
 9.5. Constitución legal
9.6. Definición de la Estructura Organizacional /Variables Estratégicas
9.7. Organigrama
9.8 Misión / visión / Objetivos
9.9. Tamaño de La Empresa /Cadena de Valor
9.10. Normatividad /Estudio Legal
9.11. Recurso Humano /Perfiles /Manual de Funciones/
10. Conclusiones
Bibliografía
Anexos
RESUMEN

Nuestra empresa the Golden moment da una muestra de lo que es la creatividad e

innovación con nuestros proyectos como la bisutería, crochet y sandalias para dama, la
comercialización entre estos productos nos lleva a una comercialización muy extensa ya
que trata de vender a muchas partes por medio de las redes sociales para así llegar con
nuestros productos. También hay descripciones por medio de cómo administrar y de cómo
llevar las entradas y salidas hacia el mercado. Con un propósito de mejorar la calidad de
vida para las mujeres que quieran estos productos hechos a mano y hechos en crochet.
PALABRAS CLAVES:
Extensa, crochet, macramé, lana, plata, golf, acero, samba, canutillos, perlas Mallorca,
perlas cultivadas, murano, resina, piedras naturales, cuencas de madera.
INTRODUCCION:
La empresa de accesorios y bisutería, crochet y sandalias para dama es un proyecto y
elaboración hechos a mano como pulseras, collares, accesorios para celulares, vestidos de
baño y sandalias. Esta empresa busca conocer una tendencia de nuevos estilos y colores
modernizados presentando una economía agradable hacia el cliente.
Para esta realización de esta empresa cuenta con un apoyo en los cuales se elaboran los
materiales de trabajo. Tales como aguja de crochet que es una técnica para tejer labores con
hilo macramé, lana u otros hilos, en la que se utilizan agujas específicas para cada tejido.
También se denomina ganchillos a los tejidos realizados mediante esta técnica.
Nuestra bisutería tiene estilos que son previamente diseñados y elaborados con alambres y
los diferentes materiales como (plata, golf, acero, samba, canutillos, perlas Mallorca, perlas
cultivadas, murano, piedras naturales, resina, cuencas de madera) para la elaboración de los
pendientes, collares y pulseras. Formando así figuras o formas al agrado de nuestros
clientes.
Nuestras sandalias también tienen diferentes estilos y colores elaborados a mano
especialmente para damas. Una de las tantas ideas es exportar nuestros productos a nivel
nacional y a otros países.
Los controles de calidad de nuestros productos son identificados por la calidad del material.
Una sociedad colectiva que está conformada con más de dos socios, donde se aporta igual
trabajo y capital, el porcentaje de los beneficiarios serán compartidos por igual, incluyendo
las perdidas y las deudas encontradas en el inventario.
1. Identificación De La Idea De Negocio
Nuestra empresa THE GOLDEN MOMENT da una muestra de lo que es la creatividad e
innovación de productos relacionados con los tejidos crochet y la bisutería que mejor que
combinarlas con unas hermosas sandalias para lucir espectacular y única, la
comercialización de estos ítems es de modalidad virtual lo cual nos abre puertas para ser
llamativo en el mundo de los accesorios y calzado para dama. También hay descripciones
por medio de cómo administrar y de cómo llevar las entradas y salidas hacia el mercado
para generar empleo en las personas ya sea como minoristas u mayoristas. Queremos que
cuando una mujer se fije en nuestros productos y los use sienta cómoda, se sienta segura y
única.

1.1. Descripción Del Negocio

Como ya se había mencionado en el párrafo anterior (identificación de la idea de negocio);
la idea que maneja la empresa es la entrega de seguridad y distinción por la alta calidad y
demanda de los ítems, ya que es un producto que se hace con esfuerzo y dedicación en
cuanto a la parte de bisutería, sus tejidos y estilos son obras exclusivas que se innovaran
siempre, entregando a nuestros clientes diseños únicos llenos de colores, también se ofrece
calzado (sandalias) para todo tipo de ocasión, el cual es un producto lleno de estilo,
comodidad y calidad.
1.2. Problema A Desarrollar
1. Problemas para vender: para atacar uno de los principales problemas que se encontraran
en el proceso de la creación de la empresa, manejaremos las ventas online a que queremos
llegar con esto; la tienda virtual cuenta con una alta demanda ya que los productos que se
manejan son llamativos, también los gastos disminuirán de esta forma podremos ofrecer a
nuestros clientes productos de calidad a precios muy cómodos y envíos hasta su lugar de
residencia.
2. Problemas para producir y operar: para comenzar utilizaremos el método bajo pedido,
como lo haremos funcionar de una forma eficaz manejando un alto catalogo para no
fabricar más productos de los deseados, después de cierto tiempo utilizaremos método de
producto en bodega, ya que sabemos que no podemos contar con las perdidas en cantidades
y la baja producción de aquellos ítems. Haciendo un cálculo de mercadeo deseamos
aumentar nuestras ventas para cubrir costos de operación que estén en nuestras manos.
3. Problemas para controlar: utilizaremos todo registrado en programas contables para los
créditos y las financiaciones de la producción, en cuanto al control de las ventas todo estará
digitalizado con facturas haciendo divisiones de las ganancias para generar una reinversión
en los primeros meses (1-3) y después si hacer base de garantía sobre la ganancia.
4. Problemas en la planificación: nuestra planificación es útil ya que se manejarán todo
tipo de redes sociales para ser más visibles ante los consumidores o interesados en distribuir
nuestros productos, los planes que se utilizaran como estrategia para hacernos ver más
llamativos es la seguridad y la comodidad, ya que muchas marcas no logran ofrecer esta
expectativa.
1.3. Oportunidad De Negocio
Es viable basada en el consumo masivo de accesorios para las mujeres y el calzado, pues
ninguna marca ofrece estos productos de la misma forma, la parte de la bisutería es
caracterizada por ser obras o diseños que solo se verán en una de nuestras clientes para
darles seguridad y originalidad, el calzado entregará una muestra llamativa que hará lucir a
una mujer hermosa generaremos la combinación perfecta para la mujer emprendedora del
hoy. Como el nombre lo indica seremos el momento dorado de cada una de las mujeres que
busquen estilo, calidad, comodidad y economía.
1.3. Clase De Producto Que Genera La Idea De Negocio
Productos de consumo popular: es un producto fabricado y destinado al consumidor, no
tiene la necesidad de ningún proceso industrial adicional, será asequible para todo público
con el fin de satisfacer una necesidad.
1.4. Sector Económico Al Que Pertenece La Idea De Negocio
Sector secundario: perteneceremos al sector secundario ya que formamos piezas de
bisutería y calzado con materia prima (proveniente de sectores primarios).
Sector terciario: Comercializaremos las piezas y las distribuiremos.
1.6. Descripción Del Producto O Servicio
SANDALIAS: clásicos modelos de tacón corrido y aguja en goma resistente o corcho,
diseños llenos de color y variedad en modelos con cordones sin cordones perfectos para un
vestido de gala o la playa.
BISUTERIA ARTESANAL
Este tipo de bisutería es la más personalizada y creativa de todas, ya que sus piezas se
elaboran a mano, de modo que no encontrarás dos piezas exactas. Los materiales utilizados
en su fabricación son artesanales y orgánicos. Muchas personas escogen este tipo de
bisutería como su preferido por el proceso artesanal que conlleva y el encanto que tiene
lucir complementos que han sido realizados a mano por un artesano, ya sea en la pintura, en
el moldeado de las piezas o en alguna otra parte del proceso.

BISUTERIA MIXTA
La bisutería mixta se trata de una combinación de las dos modalidades anteriores: bisutería
de moda y bisutería artesanal.
Consiste en la fabricación de piezas de joyería que en parte se fabrican con la ayuda de
alguna máquina y por otra parte se realizan de forma manual. Por ejemplo: se hacen
algunos accesorios con máquinas láser o tornos para dar un mejor acabado a la pieza y, a
continuación, pintarlos a mano para recrear detalles, personalizar las piezas y ofrecer el
toque artesanal y único con el que conseguiremos una joya original.
Materiales de bisutería para abalorios
- Perlas de colores que imiten a las naturales.
- Cristales que simulen circonitas.
- Abalorios de madera.
- Piedras semipreciosas.
- Conchas de mar, caracolas o similares.
- Cerámica.
- Chaquiras: el término chaquira se utiliza como sinónimo de abalorio o cuenta, pero dentro
del mundo de la joyería artesanal se refieren a él como un tipo de material utilizado en los
complementos tejidos a mano. La pieza más demandada de este material son las pulseras de
chaquira.
Materiales de bisutería para remates
- Argollas abiertas o cerradas.
- Cordeles o cordones.
- Piezas metálicas.
- Broches
- Remates metálicos.
- Escala chinés, etc.

Materiales de bisutería para ensartar

- Agujas o alfileres de costura.
- Alambres.
- Imperdibles.
- Diferentes hilos: de nylon, de elástico...
- Pequeño hilo o cable de acero conocido en bisutería como "guaya
 1.7. Justificación De La Idea De Negocio

La idea de negocio nació de las muestras de productos de baja calidad que son
contraproducentes para el cuerpo y pueden ocasionar daños , queremos mejorar esta
situación y poder ofrecer un accesorio que no produzca ningún tipo de daño al cuerpo
humano que las hago lucir hermosas que muestren su personalidad con los aretes que más
les gusten con los diseños más únicos buscamos que la mujer del hoy se ponga unas
sandalias y pueda disfrutar la vida y ver el calzado como un estilo de vida, como una forma
de expresarse, justificamos la idea de negocio de una forma que nos haga ver como si
nosotras fuésemos la clientas, queremos calidad, queremos comodidad, queremos economía
y seguridad y sabemos que lo podemos ofrecer porque nuestros estándares de producción
serán siempre pensando en la mujer emprendedora.

1.8. Antecedentes De La Idea De Negocio

Felipe Jaramillo, presidente de Pro Colombia, es optimista, pues considera que tanto el
sector como la coyuntura del país responden a la demanda internacional. Destaca, además,
la calidad y la innovación de los productos, el proceso de producción que incluye
poblaciones indígenas, un tema que va de la mano con la tendencia mundial que busca
vincular poblaciones vulnerables con el desarrollo sostenible.
 Análisis Dofa

OPORTUNIDADES:
AMENAZAS:
1. Tener ventas superiores a $1,500,000
1.La economía está en crisis y se la da prioridad a
2.Ser fuente de empleo a otras personas otros temas

3.La bisutería es una forma de auto emprendimiento 2.Competencia de otras marcas de bisutería y
empresarial sandalias
4.El material de bisutería y sandalias es accesible
3.Dirigido solo a mujeres.
5.La bisutería es un pasatiempo en el cual se puede
explorar la creatividad

DEBILIDADES: FORTALEZAS:

1.Falta de experiencia en el sector económico 1.Deseos de la empresa es salir adelante

2.Falta de experiencia del personal 2.Innovación

3.El negocio al ser nuevo es poco conocido 3.Visión del mercado

4.Arriesgarse a cambiar
4.Falta de perseverancia
5.Se posee variedad de productos.

Análisis Pestel:
POLITICO:
 Leyes de extradición a otras ciudades del país.
 Que el gobierno evalúe los mercados de calzado con el fin de perfeccionar la marca.
 Mayor presión en el cumplimiento de los requisitos de los productos elaborados en
el país.

ECONOMICO:
  Grado de competencia y especialización de los productos por parte de los
competidores que elaboran a mano con materiales que usamos como crochet y
cuero.
 Inflación y crecimiento en nuestras ciudades, estableciendo leyes y reglas en
exportación e importación.
 Costes de nuevos equipamientos y con perspectiva de hacer nuestra bisutería y
calzado para dama con materiales en crochet y cuero.

SOCIAL:
 Aumento y crecimiento de población y acceso a la compra de bisutería y calzado
para dama por parte de todas las mujeres de diferentes ciudades del país.
 Crecimiento de uso del internet y generalización del comercio electrónico y la
interacción mediante servicios de ventas por internet.
 Mayor concienciación con el medio ambiente, reciclaje y la ecología de nuestro país
por parte de la sociedad y de los clientes de nuestra empresa.
 Aspectos culturales: la bisutería es una forma de demostrar una cultura muy similar
al que usa los indígenas, y que por lo tanto hoy en día se ve mucho más atractivo en
las mujeres que usan aretes en crochet, cadenas, etc.

TECNOLOGICO:
 Tecnologías que puedan sustituir o cambiar de forma significativa para reemplazar
en mano a máquina de coser, pero que tienen un mayor costo por su importación.
 Seguridad en la transmisión de datos y nuevas formas de comunicación mediante la
utilización del internet.
 Adaptación a futuros requerimientos relacionados con la facturación electrónica en
la compra y ventas de los productos en bisutería y calzado para dama.

ECOLOGICO:
 Nuestra empresa ha tenido una buena ventaja competitiva en el medio ambiente ya
que juega un papel muy importante, en la manera de cómo hacer los productos a
mano y con la calidad de material reciclable con el fin de apoyar al medio ambiente.
 El medio ambiente es reducido gracias a la deforestación y la contaminación de
alambres en la que lleva los aretes y collar de los accesorios de nuestra empresa,
también disminuir en la parte de las telas que se consume a diario o que se dejan
retazos.
LEGAL:
 Somos una pequeña de empresa en la cual nos destacamos en la parte de una
sociedad con dos propietarios que manejan económicamente de nuestra propia
empresa, la cual llevamos un impuesto en forma proporcional.
 Ser responsable con lo que se avanza la empresa con los gastos de activos y pasivos
que recibe por medio de ingresos y egresos para poder cumplir con lo legal como se
debe ser.
IDENTIFICACION DEL ENTORNO

LIMITACIONES:
 La competencia, que otras empresas podrían tener un producto similar al nuestro, lo
cual sería algo negativo para nosotros como empresa.
 La pérdida del personal debido a un fuerte sesgo hacia la tecnología.
 La estrategia vista desde una mirada estática y no dinámica.

 El tiempo de estudio de la población hacia la que va dirigida nuestro producto.

 Muchas veces la falta de presupuesto y las perdidas en la empresa cuentan como
limitaciones.

INCONFORMIDADES:
 La mala comunicación interna, muchas veces es uno de los factores que influyen a
crear un mal ambiente laboral.
 La desmotivación de los empleados al no adquirir un ascenso o aumento en el
sueldo.
 La deficiente distribución de las tareas o responsabilidades.
 La incompetencia como líderes o personal a cargo, al llevar a cabo las
responsabilidades que influye el cargo.

FRUSTACIONES:
 El equipo, puede haber discusiones o inconformidades en la parte interna de la
empresa.
 Falta de control, no tener una forma objetiva y accesible para saber el estado de una
empresa en todos los aspectos.
 Pocos beneficios, resultado recurrente para disminuir el valor de una empresa en
todos los aspectos.
  Sin crecimiento, cuando la empresa llega a un nivel u objetivo establecido en un
principio, pero de ese punto no saben qué hacer o cual es el paso a seguir.
 Falta de rumbo, dificultad para relucir la visión y comunicarla de manera efectiva
hacia el personal de la empresa.

7.estudio de mercado

Encuesta

1- ¿Usted desearía comprar nuestra bisutería y calzado para dama the Golden Moment ?
2- ¿conociendo nuestra línea recomendaría nuestros productos a familiares y amigos?
3- ¿Esperas que estos productos favorezca tu vida de alguna forma?
4- ¿Cuándo vas a comprar un producto te fijas en su valor?
5- ¿Un producto debe ser más económico que de buena calidad?
6- ¿Te guías por las marcas conocidas, pero si es un producto nuevo no tienes problema con
probarlo?
7- ¿A la hora de fijarte en un producto debe ser llamativo, cómodo y con un diseño único?
8- ¿Qué debe tener un producto nuevo, para triunfar en el mercado?
CALIDAD EN LOS MATERIALES
ECONOMIA
SENTIRME COMODA Y SEGURA A LA HORA DE PONERMELO
9- ¿Qué es más importante en el outfit perfecto?
Sentirme cómoda
Los tonos y el diseño
La calidad en los materiales
10- ¿Evalúas el potencial de un producto con las siguientes opciones?
calidad en sus materiales
valor del producto
el sentimiento de seguridad y comodidad
sus tonalidades y diseños

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Resumen 1
1- ¿Usted desearía compra nuestra
Media
bisutería y calzado para dama the Golden 0,25
Error típico 0,12583057
Moment ?
7% Mediana 0,16666667
7%
Grafico #1 Moda 0,06666667
si Desviación estándar 0,25166115
27% tal vez Varianza de la muestra 0,06333333
60% no Curtosis 0,848261
nunca
Coeficiente de asimetría 1,27805754
Rango 0,53333333
Mínimo 0,06666667
Máximo 0,6
Suma 1
Cuenta 4
De acuerdo a los encuestados el 60% compraría nuestra bisutería, el 27% tal vez compraría,
el 7% no compraría y el 7% nunca compraría nuestros productos.

2- ¿conociendo nuestra línea recomendaría nuestros productos a familiares y amigos?

Grafico #2

Columna1

Media 0,33333333
Error típico 0,18358568
3% Mediana 0,3
30% Moda #N/A
SI Desviación estándar 0,31797973
TAL VEZ Varianza de la muestra 0,10111111
SIEMPRE Curtosis #¡DIV/0!
67%
Coeficiente de asimetría 0,46654435
Rango 0,63333333
Mínimo 0,03333333
Máximo 0,66666667
Suma 1
Cuenta 3

De acuerdo al grafico el 67% de los encuestados recomendaría nuestros productos, el 30%

tal vez, el 3% siempre lo recomendaría.
Columna1
3- ¿Esperas que estos productos favorezca tu
vida de alguna forma? Media 0,25
Error típico 0,15426048
7%
Grafico #3 Mediana 0,13333333
20% Moda #N/A
SI Desviación estándar 0,30852096
NO
Varianza de la muestra 0,09518519
TAL VEZ
3% Curtosis 2,81527351
70% SIEMPRE
Coeficiente de asimetría 1,69504591
Rango 0,66666667
Mínimo 0,03333333
Máximo 0,7
Suma 1
Cuenta 4
De acuerdo a los encuestados el 70%, el 20% piensa que tal vez, el 7% piensa que siempre
y el 3% dice que no espera que nuestro producto favorezca su vida.

4- ¿Cuándo vas a comprar un producto te fijas en su valor?

Grafico #4

Columna1

Media 0,33333333
Error típico 0,18559215
Mediana 0,2
10% Moda #N/A
20%
SI Desviación estándar 0,32145503
SIEMPRE Varianza de la muestra 0,10333333
70% TAL VEZ Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,54539253
Rango 0,6
Mínimo 0,1
Máximo 0,7
Suma 1
Cuenta 3

De acuerdo a los encuestados el 70% opina Columna1

que,
si se fija, el 20% opina que siempre, el 10% tal
Media 0,25
vez se fijan en su valor.
Error típico 0,14240006
Mediana
5- ¿Un producto debe ser más económico que de 0,13333333
7% 7% Moda 0,06666667
20% SI buena calidad?
Desviación estándar 0,28480012
NO
Varianza de la muestra 0,08111111
TAL VEZ Grafico #5
67% Curtosis 2,91912179
NUNCA
Coeficiente de asimetría 1,72836105
Rango 0,6
Mínimo 0,06666667
Máximo 0,66666667
Suma 1
Cuenta 4
De acuerdo a los encuestados el 67%, el 20% que tal vez, el 7% que nunca y el otro 7% que
si un producto debe ser más económico que de buena calidad.

6- ¿Te guías por las marcas conocidas, pero si es un producto nuevo no tienes problema con
probarlo?

Grafico #6
10% RESUMEN ESTADISTICO
23% 43%
Media 0,2
Error típico 0,073029674
Mediana 0,233333333
Moda 0,233333333
23%
Desviación estándar 0,163299316
Varianza de la muestra 0,026666667
SI NO TAL VEZ
Curtosis 0,203125
CASI SIEMPRE NUNCA Coeficiente de asimetría 0,361469841
Rango 0,433333333
Mínimo 0
Máximo 0,433333333
Suma 1
Cuenta 5

De acuerdo a los encuestados el 43% si conocen marcas conocidas, el 23% no conocen

marcas conocidas, tal vez el 23% conocen marcas conocidas, el 10% de casi siempre
conocen marcas conocidas, y el 0% nunca conocieron marcas conocidas.

7- ¿A la hora de fijarte en un producto debe ser llamativo, cómodo y con un diseño único?

Grafico #7
 RESUMEN ESTADISTICO

Media 0,166666667
13%
10% Error típico 0,086066297
Mediana 0,116666667
Moda 0
57% Desviación estándar 0,210818511
20% Varianza de la muestra 0,044444444
Curtosis 3,37675
Coeficiente de asimetría 1,74320556
Rango 0,566666667
Mínimo 0
SI NO CASI SIEMPRE Máximo 0,566666667
TAL VEZ SIEMPRE NUNCA Suma 1
De acuerdo con los encuestados 57% si se
Cuenta 6
fija en el producto llamativo y único, el
20% casi siempre se fija en el producto llamativo, el 10% tal vez se fija en el producto
llamativo, el 13% siempre se fija en el producto llamativo y único, 0% para los que nunca
se fijan en el producto llamativo.

8- ¿Qué debe tener un producto nuevo, para triunfar en el mercado?

Grafico #8
RESUMEN ESTADISTICO

37% Media 0,333333333

Error típico 0,164429429
Mediana 0,366666667
60% Moda #N/A
Desviación estándar 0,284800125
Varianza de la muestra 0,081111111
3%
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría -0,519470297
CALIDAD EN LOS MATERIALES
Rango 0,566666667
ECONOMIA Mínimo 0,033333333
Máximo 0,6
SENTIRME COMODA Y SEGURA A LA
HORA DE PONERMELO Suma 1
Cuenta 3

De acuerdo a los encuestados el 60% reconocen su producto como en la calidad en los

materiales, el 37% sienten el producto cómodo y seguro, el 3% se fijan en la economía del
producto nuevo.
9- ¿Qué es más importante en el outfit perfecto?

Grafico #9
RESUMEN ESTADISTICO

Media 0,333333333
23% Error típico 0,189541357
Mediana 0,233333333
Moda #N/A
7% Desviación estándar 0,32829526
Varianza de la muestra 0,107777778
70% Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,243537365
Rango 0,633333333
Mínimo 0,066666667
Sentirme comoda Máximo 0,7
Los tonos y el diseño Suma 1
La calidad en los materiales Cuenta 3
De acuerdo a los encuestados el 70% siente muy
cómodo el outfit perfecto, el 23% miran la calidad en los materiales del outfit perfecto y el

10- ¿Evalúas el potencial de un producto con las siguientes opciones?

calidad en sus materiales

grafico #10

RESUMEN ESTADISTICO

Media 0,333333333
Error típico 0,316812832
Mediana 0,033333333
Moda #N/A
Desviación estándar 0,548735921
Varianza de la muestra 0,301111111
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,724863324
Rango 0,966666667
Mínimo 0
Máximo 0,966666667
Suma 1
Cuenta 3

De acuerdo a los encuestados el 97% si evalúan el potencial del producto con la calidad en
los materiales, el 3% tal vez evalúan el potencial del producto y el 0% no evalúan la calidad
en los materiales.
valor del producto

RESUMEN ESTADISTICO

Media 0,333333333
Error típico 0,22689531
Mediana 0,233333333
Moda #N/A
Desviación estándar 0,392994204
Varianza de la muestra 0,154444444
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,0709148
Rango 0,766666667
Mínimo 0
Máximo 0,766666667
Suma 1
Cuenta 3
De acuerdo a los encuestados el 77% si evalúan el potencial del valor del producto, el 23%
tal vez evalúan el potencial del valor del producto y el 0% no evalúan el potencial del valor
del producto.

el sentimiento de seguridad y comodidad

RESUMEN ESTADISTICO

Media 0,333333333
Error típico 0,234125639
Mediana 0,133333333
Moda #N/A
Desviación estándar 0,405517502
Varianza de la muestra 0,164444444
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,6795356
Rango 0,733333333
Mínimo 0,066666667
Máximo 0,8
Suma 1
Cuenta 3

De acuerdo a los encuestados el 80% si sienten la comodidad y seguridad dentro de la

evaluación potencial del producto, el 13% tal vez sienten la comodidad y seguridad dentro
de la evaluación potencial del producto y el 7% no sienten la comodidad y seguridad de la
evaluación potencial del producto.

sus tonalidades y diseños

 RESUMEN ESTADISTICO

Media 0,333333333
Error típico 0,22689531
Mediana 0,233333333
Moda #N/A
Desviación estándar 0,392994204
Varianza de la muestra 0,154444444
Curtosis #¡DIV/0!
Coeficiente de asimetría 1,0709148
Rango 0,766666667
Mínimo 0
Máximo 0,766666667
Suma 1
Cuenta 3
De acuerdo a los encuestados el 77% si evalúan el potencial del producto por medio de sus
tonalidades y diseños, el 23% tal vez evalúan el potencial del producto nuevo por medio de
sus tonalidades y diseños, el 0% no evalúan el potencial del producto nuevo por medio de
sus tonalidades y diseños.

8. Plan de Marketing

8.1 Estrategia del producto

Los productos de the Golden moment son basados en la cultura y lo tradicional que se vive
hoy en día, son elaborados en crochet, en cuero de calzado para damas y accesorios como
bisutería para damas. Son más enfocados para damas y para hombres también; dichos
productos tienen una marca relativa a la que creamos con el fin de innovar y tener los
beneficios duraderos que tienen estos productos como:

La bisutería que son los aretes, collares, pulseras y entre otros, hechos en crochet.

El calzado para dama hecho en cuero con una calidad de material duradero.

8.2 Estrategia de precio

La estrategia de un precio cuyo producto se origina por medio de un precio inicial, no todo
el producto de nuestra empresa tiene mayor costo, aunque sea que el material tenga alta
calidad.

La bisutería en crochet como aretes: $ 5.000

Collar: $5.000 si es el juego completo $ 10.000

Calzado para dama como sandalias: $ 30.000

Para temporadas como enero, junio y diciembre tienen promociones de comprar uno lleva
dos por el mismo precio.

8.3 Estrategia de publicidad

La estrategia de publicidad de nuestros productos se enfoca en la creatividad que tenemos

por medio de nosotros mismos, para que nuestros clientes sepan de donde viene los
productos y cuál es la finalidad que le damos a la publicidad; the Golden moment como
bien lo dice su nombre en inglés, así lo dice en español como el momento dorado para lucir
con los accesorios y calzado para dama.

El nombre como tal se ve que es una publicidad llamativa que llama a las mujeres a que se
luzcan de una forma dorada en un momento dorado.

8.4 Desarrollo de marca

El desarrollo de una marca de nuestra empresa tiene como definición en dar a conocer
actitudes positivas, innovación e interactuar con otras marcas que están compitiendo con
nuestra marca, tener la posibilidad de crecer como personas y llevar un negocio establecido
con la propia marca que tiene nuestra empresa; a quien convencer a los clientes de fijar no
mucho en la marca, de nuestra empresa sino en la calidad que tienen nuestros productos.

8.5 Marca

8.6 Logo
8.7 Slogan
El momento dorado de cada mujer
8.8 VENTAJA COMPETITIVA Y COMPARATIVAS
Ventajas competitivas
- Liderar los costos competitivos con
otras empresas.
- Ofrecer mejores productos por medio
de la materia prima.
- Estar posicionado el producto para
tener una calidad que se pueda utilizar
y dar un uso duradero.
- Ser innovador con otras empresas de
bisuterías.
- Tener un gran calidad de valor para
competir con otras empresas de
bisuterías.
Ventajas comparativas
- La bisutería son 30 juegos de accesorios
para dama, pero en calzado son 60 pares
de sandalias.
- Los aretes son 40 pares, collares 10 cada
uno.
- Los productos en crochet son: blusas que
son como 70 en ventas, vestido de baño
son 50 en ventas, hay gran diferencia y
comparación en esas prendas para mujer.
- La empresa the Golden moment tienen en
ventas 400 productos que en la empresa
fashion-shop que tienen en ventas 100
productos.
- La empresa the Golden moment producen
100 blusas en crochet mientras que la
empresa fashion-shop producen 40 blusas
tipo manga larga-corta.
 - La tecnología nos permite tener
buenas ventas y estar al frente de la
competencia con las demás empresas.
- La empresa the Golden moment tienen en
ventas 20 pares de aretes con collares en
crochet a $15.000, pero en la empresa
fashion-shop tienen en ventas 15 relojes
para dama y caballero.

9.Estudio legal y administrativo

9.1 marco legal:

Teniendo en cuenta la constitución política de Colombia, como fuente de las leyes de

nuestro país, se puede rescatar lo siguiente:

ARTICULO 5: El estado reconoce sin discriminación alguna la primacía de los derechos
inalienables de la persona y ampara a la familia como institución básica de la sociedad

ARTÍCULO 16: Todas las personas tienen derecho al libre desarrollo y su personalidad

sin más limitación que las que imponen los derechos de los demás y el orden jurídico

ARTICULO 20: Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su

pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de
fundar medio masivos de comunicación.

ARTÍCULO 25: El trabajo es un derecho y una obligación social y goza, en todas sus
modalidades, de la especial protección del estado. Toda persona tiene derecho a un trabajo
en condiciones dignas y justas

ARTÍCULO 26: Toda persona es libre de escoger profesión u oficio. La ley podrá exigir
título de idoneidad. Las autoridades competentes inspeccionaran y vigilaran el ejercicio de
las profesiones. Las ocupaciones artes y oficios que nos exijan formación académica son de
libre ejercicio, salvo a aquellas que impliquen un riesgo social.

Las profesiones legalmente reconocidas pueden realizarse en colegios. La estructura interna

y el funcionamiento de esto deberán ser democráticos. La ley podrá asignarle funciones
públicas establecer los debidos controles.

ARTÍCULO 27: El estado garantiza las libertades de enseñanza aprendizaje investigación

y cátedra.

ARTÍCULO 38: Se garantiza el derecho de libre asociación para el desarrollo.

ARTÍCULO 61: El estado protegerá la propiedad intelectual por el tiempo y mediante las
formalidades que establezca la ley.
ARTICULO 71: La búsqueda del conocimiento y la expresión artística son libres los
planes de desarrollo económico y social incluirán el fomento a las ciencias en general la
cultura el estado creara incentivos para personas en situaciones que desarrollen y fomenten
la ciencia y la tecnología y las demás manifestaciones culturales y ofrecerá estímulos
especiales a personas e instituciones que ejerzan estas actividades.

9.2 concepto de empresa:

Nuestra empresa the Golden moment da una muestra de lo que es la creatividad e

innovación con nuestros proyectos como la bisutería, crochet y sandalias para dama, la
comercialización entre estos productos nos lleva a una comercialización muy extensa ya
que trata de vender a muchas partes por medio de las redes sociales para así llegar con
nuestros productos. También hay descripciones por medio de cómo administrar y de cómo
llevar las entradas y salidas hacia el mercado. Con un propósito de mejorar la calidad de
vida para las mujeres que quieran estos productos hechos a mano y hechos en crochet.

9.3 clasificación de mi pyme

La clasificación de pymes es de mediana empresa ya que se encuentra entre 25 a 50

personas como empleados.

Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 15.000
salarios mínimos mensuales legales vigentes.

9.4. Clasificación de las sociedades

Sociedades por acciones simplificada

La Sociedad por Acciones Simplificada, creada en la legislación colombiana por la ley

1258 de 2008, es una sociedad de capitales, de naturaleza comercial que puede
constituirse mediante contrato o acto unilateral y que constará en documento privado. El
documento de constitución será objeto de autenticación de manera previa a la
inscripción en el registro mercantil de la Cámara de Comercio, por quienes participen en
su suscripción. Dicha autenticación deberá hacerse directamente o a través de
apoderado.
Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya transferencia
requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá hacerse de igual manera
e inscribirse también en los registros correspondientes.

Una vez inscrita en el registro mercantil, formará una persona jurídica distinta de sus
accionistas.
Para efectos tributarios, se rige por las reglas aplicables a las sociedades anónimas.
Las acciones y demás valores que emita la S.A.S no podrán inscribirse en el Registro
Nacional de Valores y Emisores ni negociarse en bolsa.

9.5 constitución legal

Requisitos para constituir una S.A.S

 Nombre, documento de identidad, domicilio de los accionistas (ciudad o municipio

donde residen). Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras
“sociedad por acciones simplificada”, o de las letras S.A.S.

 El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se

establezcan en el mismo acto de constitución.

 El término de duración, si éste no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto de

constitución, se entenderá que la sociedad se ha constituido por término indefinido.

 Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a menos que se

exprese que la sociedad podrá realizar cualquier actividad comercial o civil, lícita.
Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad podrá
realizar cualquier actividad lícita.

 El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las

acciones representativas del capital y la forma y términos en que éstas deberán
pagarse.
  La forma de administración y el nombre, documento de identidad y las facultades de
sus administradores. En todo caso, deberá designarse cuando menos un
representante legal.
Registro mercantil
El registro mercantil es una institución jurídica en la cual se inscriben todos los actos
relacionados con las sociedades, es decir, su constitución, aumentos y reducciones de su
capital, sus administradores y apoderados, fusiones y transformaciones, concurso de
acreedores o liquidación de una sociedad, entre otras funciones.
Para inscribir una sociedad en el registro mercantil es preciso hacerlo mediante una
escritura pública. Sin embargo, hay algunos supuestos en los que es posible la inscripción a
través de una certificación de los administradores de la sociedad, por ejemplo, el
nombramiento de los administradores, la aprobación de las cuentas anuales o la
legalización de los libros contables.
Obligaciones tributarias:

Es necesario inscribirse en el RUT (registro único tributario). Este formato lo utiliza la

DIAN con el fin de expedir el número de identificación tributaria NIT, clasificar el régimen
al cual se pertenece y establecer si es o no agente de fuente.

9.6. Definición de la Estructura Organizacional /Variables Estratégicas

Estructura organizacional

Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una
organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la
organización. Esta estructura se desarrolla para establecer cómo opera una organización y
ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro. La estructura se ilustra
utilizando una tabla organizacional.
DEPARTAMENTO: dirección

SECCION: gerencia

OBJETIVO: coordinar todos los recursos a través del proceso de planeación, organización,
dirección y control con el fin de lograr los objetivos establecidos dentro de la empresa The
Golden Moment.

CARGO: gerente
DEPARTAMENTO DE FINANZAS: financiero

SECCION: administrador

OBJETIVO: contabilizar el dinero de acuerdo al sistema financiero y de acuerdo al manejo

de nuestra empresa.

CARGO: contabilidad y administrador

DEPARTAMENTO DE VENTAS: producción

SECCION: almacenista

OBJETIVO: registrar y retroalimentar todos los productos que llegan y productos que se
entregan a cabo, y evitar las roturas de stock.

CARGO: compras y ventas.

DEPARTAMENTO DE EXPORTACION: agente aduanero

SECCION: agente

OBJETIVO: encargarse de la mercancía que se transporta a través de varias ciudades del

país, con el tiempo y forma que se va dando en la empresa.

CARGO: agente de ventas y agente aduanero.

DEPARTAMENTO DE DISEÑO: comercialización

SECCION: publicidad

OBJETIVO: publicar nuestra marca y productos a través de las redes sociales, a través de
mallas publicitarias que se ven dentro de una misma empresa.

CARGO: publicista

Variables estratégicas:
 Producto: todos los accesorios de the Golden momento son diseñados y elaborados en
material en crochet, macramé, lana, plata, golf, acero, samba, canutillos, perlas Mallorca,
perlas cultivadas, murano, resina, piedras naturales y cuencas de madera. Se maneja con
una precisión hecha a mano, el tamaño y el material es dependiendo de la obra de arte del
emprendedor.

El empaquetado es primordial para los clientes que compran nuestros productos en

elaboración hecha a mano, con valores diferentes de cada producto.

La marca y el nombre comercial es: THE GOLDEN MOMENT, la marca como tal es para
mujeres que sueñan el momento dorado.

9.7. Organigrama

GERENTE
GENERAL
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE
FINANZAS
DISEÑO
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DE VENTAS EXPORTACION
CONTABILIDAD PUBLICIDAD

ALMACEN AGENTE ADUANERO

ADMINISTRACION

VENDEDOR

9.8 Misión / visión / Objetivos

Misión
Somos una empresa emprendedora que ofrece una atención adecuada y una calidad de
vida que prefieren los clientes en productos emprendedores que apoya a la cultura y
tradición de los demás. The Golden Moment también compite con otras empresas
emprendedoras cuya función es crecer y mantener la competencia entre otras empresas,
con el fin de lograr una innovación para el mercado. Esta empresa tiene la ventaja de
crecer en la rentabilidad y calidad que tiene los productos, y apoyar por los medios que
nos ayudan a mejorar como el medio ambiente y la tecnología.

Visión

Para el año 2025 queremos lograr la innovación a través del emprendimiento con una
mejora continua y con talento humano cuya función es crecer dentro de la empresa.

Objetivo general:

Ser emprendedores a nivel regional y nacional con empoderamiento y ofrecimiento de

nuestros clientes.

Objetivos específicos:

 Adquirir conocimientos para tener una idea clara de un negocio que nos sirva en
un futuro.
 Analizar comportamientos empresariales semejantes a nuestra actividad
mejorando nuestros fallos por medio de estrategias
 Implementar acciones dinámicas de innovación y creatividad para que nuestra
empresa sea líder en el mercado
 Elaborar diagnósticos y oportunidades fortaleciendo la productividad de la
empresa
 Desempeñar correctamente nuestras funciones para que nuestra empresa no deje
de ser factible.

9.9. Tamaño de La Empresa /Cadena de Valor

Tamaño de la empresa
 Es Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 15.000
salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Cadena de valor

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: la empresa tiene financiación con bancos relacionados con

nosotros como Bancolombia. La planificación de la empresa se basa por medio de los propios propietarios
de la misma empresa.

GESTION DE RECURSOS HUMANOS: en nuestra empresa el reclutamiento de empleados son pocos ya

que es una empresa virtual y pocos locales en una sola ciudad, la capacitación es muy buena ya que el
gerente o el propietario de la empresa nos ayuda a capacitarnos con talleres dinámicos, el sistema de
remuneración es de acuerdo al salario que tienen sus empleados o que ganan en menos de un mes.

DESARROLLO DE TECNOLOGIA: los diseños de los productos son hechos a mano en emprendimiento a
nuestro propietario, la investigación de mercados es de acuerdo a la estadística descriptiva que hicimos
con estudio de mercado de la empresa THE GOLDEN MOMENT.
COMPRAS: la publicidad de nuestra empresa es el logo y los locales que corresponden en la ciudad, los
servicios que se prestan en la empresa son servicios públicos y otros gastos.

LOGISTICA LOGISTICA
MARKETING Y
INTERNA: los OPERACION EXTERNA: el SERVICIOS
VENTAS: la fuerza
almacenamientos ES: procesamiento de POS
de ventas son la
de productos son pedido es VENTAS: las
el montaje de compra y ventas
almacenados dentro retroalimentado por instalaciones
productos es que tiene la
de los mismos medio de los de cada local
por medio de empresa como
locales de la empleados de la de la ciudad
la propia entrada y salida, las
empresa, las misma empresa, el son
empresa, las promociones son
recepciones de manejo de los determinadas
operaciones de cada dos meses al
datos de la empresa depósitos así sea de por el
cada local de año y por fechas
son registrados por dinero o de recibos; propietario de
la ciudad que especiales, las
medio de son manejados por la empresa, la
interviene en la presentaciones de
plataformas el propietario, la resolución de
empresa son propuesta en
digitales, en nuestra preparación de quejas es
operadas por enfocan en el
empresa tiene informes lo hacen resueltas a la
medio del emprendimiento de
acceso de clientes las personas que hora de
propietario y los demás
por de la controlan o cancelar sus
sus empleados. emprendedores de
demostración de coordinan la productos.
otras empresas.
productos. empresa.
 9.10. Normatividad /Estudio Legal

Normatividad

MANUAL DE CONVIVENCIA DE LA EMPRESA THE GOLDEN MOMENT

Éste manual de convivencia es una invitación a promover y cumplir con nuestras

obligaciones, responsabilidades y deberes en nuestro lugar de trabajo, para mantener una
buena conducta, actitud positiva, realizar nuestras actividades correctamente y con
responsabilidad, para lograr un ambiente laboral armónico que contribuya a nuestro
desarrollo personal y profesional.

LA EMPRESA CON LOS EMPLEADOS

 Promover el trabajo en condiciones justas y dignas para los trabajadores

 Velar por la protección de la intimidad, honra, salud mental y libertad de las
personas en el trabajo.
 Promover un ambiente laboral positivo y armónico para todos
 Tratar sin discriminación (de raza, religión, preferencia sexual o nacionalidad) a los
trabajadores de la empresa
 Respetar y promover las buenas relaciones entre todos, no fomentar envidias,
rencillas ni críticas destructivas.
 Brindar capacitaciones para el desarrollo personal y profesional
 Mantener actualizado al personal en cuanto a la Legislación colombiana
 Brindar al empleado suministros y herramientas necesarias para realizar la labor a
desempeñar  Mantener informados a los empleados sobre actualizaciones de
software
 Pagar oportunamente el salario, las prestaciones sociales y auxilios según lo
expuesto en la ley
 Realizar actividades de Bienestar laboral
 Utilizar los horarios establecidos y respetar el horario de descanso

LOS EMPLEADOS CON LA COMPAÑÍA

  Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse durante el ejercicio de
las funciones
 Mantener una adecuada presentación personal durante la jornada laboral,
sencillez y pulcritud
 Ser puntuales al asistir a los compromisos relacionados con el cargo y en los
horarios establecidos
 Respetar el reglamento interno de trabajo
 Realizar las actividades con responsabilidad y bajo los valores corporativos de la
empresa.
 Respetar, reservar y guardar la información confidencial a los que tenga acceso.
 Tener presente que se deben utilizar las oficinas, sistemas de información,
elementos de trabajo y uso de internet, únicamente para el desempeño de las
funciones
 NO divulgar información privada de la empresa a entes externos o a empleados
cuyo cargo no requiera del conocimiento de la misma
 Responder oportunamente y debidamente las llamadas telefónicas o mensajes
electrónicos.
 Salvaguardar la información que sea recolectada y dar trámite oportuno a las
quejas relacionadas con el acoso laboral
 No instalar software ilegal en los equipos de la empresa
 Utilizar correctamente los usuarios y contraseñas y mantener confidencialidad de
las mismas
 Ser dinámicos y participativos en las actividades realizadas por la empresa
 Almacenar únicamente información de propiedad de la empresa en los servidores
y en los computadores personales

LOS EMPLEADOS CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO

 Escuchar y respetar las ideas y opiniones de los demás, permitiendo una

interacción equitativa y justa para todos
 Propender por el cumplimiento de normas como medio para una convivencia
productiva
 Respetar a los demás como individuos y valorar su conocimiento y potencial como
miembros y compañeros de trabajo
 Brindar un trato gentil, respetuoso y amable con los compañeros de trabajo
 No divulgar información privada y personal de los compañeros de trabajo
 Respetar la intimidad y la privacidad, y no utilizar las claves de ingreso de otros
compañeros al sistema de la empresa
 Evitar lanzar juicios y generar comentarios que pueden afectar el equipo de trabajo
  Ser solidarios ante situaciones que no tengan que ver con nuestras funciones
específicas pero que estamos en la capacidad de brindar apoyo para que el
compañero supere la situación.
 Respetar y valorar el tiempo de los demás, evitando interrumpir innecesariamente
las labores de todos
 REGLAS PARA UNA MEJOR CONVIVENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
 Saludar de manera amable a los demás
 Dar las GRACIAS y PEDIR EL FAVOR
 Controlar el tono de la voz cuando se atiende al teléfono
 Mantener un estilo de timbre y volumen moderado del celular
 Mantener los puestos de trabajo limpios y en óptimas condiciones
 Imprimir únicamente lo necesario para optimizar espacio y ahorro de papel
 Consumir alimentos en los lugares destinados para ello
 Depositar los residuos en los lugares establecidos
 Organizar las sillas y mesas al terminar de comer
 Hacer un buen uso de los espacios compartidos dentro de la empresa
 Asumir las consecuencias de nuestros actos en todo momento con ética,
honestidad y transparencia
 Dejar los baños como nos gustaría encontrarlos, LIMPIOS
 Utilizar una cantidad de jabón moderada al lavarnos las manos
 Hacer uso racional del papel y del agua
 Todos los espacios de las instalaciones son libres de humo
 No asistir al lugar de trabajo bajo los efectos del alcohol y/o sustancias psicoactivas

PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL

Según EL ARTÍCULO 2 de la LEY 1010 DE 2006, DEFINICIÓN Y MODALIDADES DE ACOSO LABORAL:

“Para efectos de la presente ley se entenderá por acoso laboral toda conducta persistente y
demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o
superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación
en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo”.

SE DEBE EVITAR:

 Realizar comentarios humillantes de descalificación profesional expresados en

presencia de los jefes y compañeros
 No suministrar información y materiales indispensables para cumplir con las
labores designadas  Expresarse de manera ofensiva sobre la persona, utilizando
palabras groseras o cuestionando sobre origen familiar, la raza, el género,
creencias religiosas, preferencia política, sexual o situación social
  Burlarse o hacer comentarios malintencionados en público sobre la apariencia
física o forma de vestir
 Obligar y/o presionar para que se haga un trabajo indebido que ponga en aprietos
al trabajador y a la empresa
 Descalificar y desprestigiar las actividades realizadas por otros con mala intención
 Especificaciones poco claras de funciones y tareas en el puesto de trabajo
 Tomar represalias al quejarse
 Evitar la ira y el resentimiento
 Aislar o excluir a una persona
 Un daño psicológico en el personal de la empresa
 Amenazar la vida o la familia
 Ignorar o dejar de participar a una persona en actividades de la empresa.

Conscientes de la importancia de establecer mecanismos de prevención de las conductas de

acoso laboral, en THE GOLDEN MOMENT, se creó el Comité de Convivencia Laboral, el
cual en conjunto con todos los trabajadores, establecerá actividades tendientes a generar
una conciencia colectiva de sana convivencia, que promueva el trabajo en condiciones
dignas y justas; la armonía entre quienes comparten vida laboral empresarial y el buen
ambiente en la empresa y proteja la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las
personas en el trabajo.

ACTIVIDADES A REALIZAR

 Construcción del manual de convivencia laboral.

 Sensibilización y capacitación sobre acoso laboral para el personal.
 Capacitación en temas que fortalezcan el relacionamiento tales como el manejo de
conflictos, comunicación, relaciones interpersonales.
 Llevar a cabo, cuando hubiere lugar, el procedimiento contemplado en el capítulo
XVIII artículo 69 del reglamento interno de trabajo, el cual contempla la búsqueda
de prevención y/o solución de las conductas calificadas como de acoso laboral.

La empresa se compromete a implantar y vigilar el cumplimiento de las normas dirigidas a

prevenir cualquier conducta o comportamiento que implique la calificación de acoso
laboral, a salvaguardar la información que sea recolectada, a la vez que a dar trámite
oportuno a las quejas que pueden aparecer en torno al acoso laboral a través del COMITÉ
DE CONVICENCIA LABORAL, según resoluciones No. 652 y 1356 de 2012.

9.11. Recurso Humano /Perfiles /Manual de Funciones/

 Manual de funciones

PERSONAL REQUISITOS FUNCIONES

Gerencia - gerente Ser licenciado en administración. Ser el representante legal de la
Experiencia mínima de un (1) año, en la empresa.
administración de una empresa de bisutería. Administrar los recursos económicos,
Y también en la administración de recursos técnicos, materiales y humanos en
humanos. forma eficiente.
Manejo de ofimática. Encargado de realizar contratos.
Dominio del idioma inglés. Determinar las estrategias generales
Ser auto disciplinado. para lograr los objetivos de la
Practicar la empatía. empresa.
Analista. Encargado organización,
Observador. planificación estratégica, control y
Creativo y proactivo. representante de la empresa.
Coordinar con los jefes de las áreas
de la empresa para el desarrollo de
estrategias.
Encargado de establecer las normas,
reglamentos y procedimientos
utilizados para la selección,
contratación y control de los
trabajadores.

Jefe de ·Título profesional Universitario de -Planificar y dirigir el

contabilidad y Contador General o Auditor u otra proceso contable de la empresa
finanzas profesión a Fin. (Contador Auditor o The Moments Golden, velando
profesión a fin, titulo otorgado por porque éste sea completo,
Institución reconocida por el Estado, de oportuno, fidedigno y
a lo menos 8 semestres de duración. permanente.
·Formación: Cursos relacionados con -Coordinar el desarrollo y
leyes y normativas que rigen la mantención de sistemas de
administración. información financiero-contable
·Cursos relacionados con la con el fin de registrar y controlar
optimización de recursos, tales como; los hechos económicos ocurridos
humanos, materiales, económicos, entre en la empresa y para apoyar la
otros. gestión de la Dirección de
·Especialización en Normas Finanzas, de modo que permitan
Internacionales de Información conocer y evaluar eficazmente el
Financiera o IFRS. comportamiento financiero de la
·Nociones de Excel a nivel intermedio universidad y de sus organismos.
(uso de fórmulas de bases de datos y -Supervisar las funciones
tablas dinámicas). relativas a la contabilidad,
· Experiencia: 5 años en cargos de conciliaciones bancarias y
similares características. En auditoria control de activos fijos,
y/o coordinación de equipos contables. exigiendo de ellas información
Deseable experiencia en contabilidad cuantitativa y cualitativa útil
 de Instituciones de Educación Superior para el apoyo de la gestión
públicas. financiera del área.
-Requerir y analizar la
información contable-financiera
generada en las Empresas
relacionadas, e informar
periódicamente acerca de su
situación patrimonial y
resultados, tanto en su conjunto
como individualmente.
-Preparar y sugerir normas
financiero-contable y asesorar en
estas materias y en otras de
carácter tributario a su superior
directo, al Director y a las
Facultades y Organismos.
-Dirigir, supervisar y
controlar todas las actividades
relacionadas con el registro
contable de la empresa.
-Ejecutar los análisis de
cuentas que constituyen el
registro contable de la empresa.
-Elaborar y analizar los
estados económicos financieros
de la empresa The Golden
Moment: Estado de situación,
Estado de posición financiera,
Estado de actividades, Estado de
flujos de efectivo. Registrar
notas explicativas de los estados
financieros.

Jefe de ventas - Formación específica en ventas, comercial -Preparar planes y presupuestos de

y gestión de equipos.
- Capacidad para administrar, formar y
motivar a un equipo de personal de ventas.
- Conocer el proceso de venta.
- Cualidades de liderazgo, entusiasmo e
iniciativa.
- Dotes para la comunicación.
- Confianza para hablar delante de grupos de
personas.
- Capacidad para resolver los problemas.
- Tacto y diplomacia.
- Capacidad negociadora.
- Capacidad de organización y planificación.
ventas, establecer metas y objetivos,
calcular la demanda pronosticar las
ventas, reclutamiento, selección y
capacitación de los vendedores,
compensación y motivación.
La función específica del jefe de
ventas es de planear y vender los
productos o servicios de una empresa.
 - Conocimientos administrativos para
encargarse de informes de ventas, consultas,
pedidos y garantías.
- Ser capaz de utilizar las TIC.
- Conocimientos de cálculo para preparar y
supervisar los presupuestos y objetivos de
ventas.
- Capacidad para tratar con diversas clases de
personas y ocuparse de diferentes actividades
a la vez.
- Flexibilidad para viajar.

Agente aduanero Estar legalmente constituido como sociedad
de naturaleza mercantil o sucursal de
sociedad extranjera con domicilio Colombia.
- Tener como objeto principal el agencia
miento aduanero, excepto en el caso de los
almacenes generales de depósito;
- Estar inscrito en el RUT.
- Poseer y soportar contablemente el
patrimonio líquido mínimo exigido.
No tener deudas exigibles por concepto de
impuestos, anticipos, retenciones, derechos
de aduana, intereses, sanciones o cualquier
otro concepto administrado por la Dirección
de Impuestos y Aduanas Nacionales, salvo
que exista acuerdo de pago vigente;
Las agencias de aduanas son las
personas jurídicas autorizadas por la
Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales (DIAN) para ejercer el
agencia miento aduanero, actividad
auxiliar de la función pública
aduanera de naturaleza mercantil y de
servicio, orientada a garantizar que
los usuarios de comercio exterior que
utilicen sus servicios cumplan con las
normas legales existentes en materia
de importación, exportación y tránsito
aduanero y cualquier operación de
procedimiento aduanero inherente a
dichas actividades.

- Tener personal idóneo profesionalmente

con conocimientos específicos o experiencia
en comercio exterior.

- No encontrarse incursa la sociedad, sus

socios, accionistas, administradores,
representantes legales o sus agentes de
aduanas en las causales de inhabilidad o
incompatibilidad previstas en el artículo 27-6
del presente decreto.

- Contar con la infraestructura financiera,

física, técnica, administrativa y humana
necesaria para ejercer la actividad de agencia
miento aduanero.

- Aprobar las evaluaciones de tipo técnico

 que realice la DIAN o un tercero autorizado
para tal fin.

- Disponer y cumplir con el código de ética a

que se refiere el artículo 26 del presente
decreto

- Obtener la autorización como agencia de

aduanas.
publicista - Estar en constante formación. -Generar cobertura de prensa en
- Tener Creatividad. nombre de los clientes
- No tener temor al trabajo. - Servir de puente entre los clientes,
- Capacidad de trabajar en equipo. puntos de venta de su público y los
Además de las características mencionadas, medios de comunicación.
para trabajar en marketing y publicidad - Escribir comunicados de prensa,
tienes que ser: gestiona campañas y realiza otras
- Inquieto funciones de relaciones públicas.
- Detallista
- Riguroso
- Algo inconformista (pero no
completamente obsesivo).
- Saber redactar bien.
- Ser persuasivo y muy apasionado.

Conclusiones

 La conclusión de este trabajo nos lleva a tomar como referente la importancia de

crear una empresa propia, en nuestra vida diaria, en el entorno que nos rodea, en el
desarrollo y evolución de la tecnología, en la interacción del ser humano en la
sociedad, etc. de forma que nutre en gran medida nuestro progreso, no sólo
académico sino como personas, etc.

 Al concluir este trabajo nos damos cuenta que nuestro proceso de formación está
basado en un continuo cambio, de conocimiento para el mejoramiento de nuestra
labores que aplicamos en base a un estudio que se está adquiriendo para mejorar día
a día y con el objetivo de llegar a ser un buen individuo, con las competencias que
la materia nos ha suministrado; con responsabilidad, siempre a la expectativa del
cambio, para mejoras de un mejor servicio a una sociedad o comunidad ávida de
conocimiento y con deseos de crecimiento incesante.

 Por ultimo nos dimos cuenta de lo importante que es innovar y emprender en

nuestro tiempo, se sabe que es algo difícil pero aquí aprendimos la base y pasos para
poder triunfar, ser personas exitosas y lograr hacer crecer nuestra empresa.
Bibliografías:

https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/panorama-de-la-industria-de-joyeria-
y-bisuteria-en-colombia/254275

https://www.mindmeister.com/es/464209442/analisis-foda-bisuteria-evelynda

https://ideasparatuempresa.vodafone.es/internacionalizacion-pyme-analisis-pestel/

https://prezi.com/ihrfqup3ngzk/ventajas-competitivas-y-comparativas/

http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=4&sg=27

http://fabricacionacesorios.blogspot.com/p/marco-legal.html

https://www.empleamos.com.co/pdf/MANUAL_DE_CONVIVENCIA.pdf

https://www.ccb.org.co/Preguntas-frecuentes/Registros-Publicos/Que-son-las-sociedades-por-
acciones-simplificadas

https://ambito-financiero.com/clasificacion-empresas-tamano-pymes-mipymes/

http://www.elmundoesnuestrameta.com/libro/5-variables-estrategicas-que-determinan-el-clima-
organizacional/

https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html

https://blog.jobandtalent.com/2013/06/27/el-manual-de-funciones-de-la-empresa/

Anexos:
Creación de empresas yulianis en Word
Estadística descriptiva en Excel segunda parte
Estadística descriptiva en Word primera parte
LINK DE LA SUSTENTACION
https://www.youtube.com/watch?v=E-7AQxIJVGw&t=2s