"‫إدارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة‬

‫ واضح فواز‬/‫د‬
‫الجامعة؛ المركز الجامعي ميمة الجزائر‬
E-mail: feuaz.ouadeh28@gmail.com
; Country
‫مجدي‬ ‫ نويري‬/‫أ‬
‫ الجزائر‬10 ‫الجامعة؛ سطيف‬
E-mail:
‫ الجزائر‬madjdi_nouiri@yahoo.fr
‫الجامعة؛ المركز الجامعي ميلة‬
Country ;
Knowledge management "an integrated approach to modern management"
E-mail: feuaz.ouadeh28@gmail.com
Received: jan 2017 Accepted: fév 2017 Published: mars 2017

Abstract:
This study deals with a modern methods of management, depending on the various research to study the
importance of knowledge for the success or failure of any institution , as the availability of knowledge and
to understand and use in a timely manner may contribute to the transformation of the organization from a
certain competitive position to the competitive position better , and this premise came the attention of
researchers and thinkers in the field of management in order to determine an integrated management model
based on knowledge as the most important element of the production elements in the modern economy .
(JEL) Classification : M10,M12
:‫ملخص‬
‫ وذلك تبعا لمختلف األبحاث التي تعنى بدراسة أهمية المعرفة بالنسبة لنجاح أو فشل أي‬،‫تناولت هذه الدراسة أحد األساليب الحديثة في اإلدارة‬
‫ حيث أن توفر المعرفة وفهمها واستخدامها في الوقت المناسب قد يساهم في تحول المؤسسة من موقع تنافسي معين إلى موقع تنافسي‬،‫مؤسسة‬
‫ ومن هذا المنطلق جاء إهتمام الباحثين والمفكرين في مجال اإلدارة سعيا لتحديد نموذج إداري متكامل مبني على المعرفة كأهم عنصر من‬،‫أفضل‬
.‫عناصر اإلنتاج في اإلقتصاد الحديث‬
.‫ اإلقتصاد الرقمي‬،‫ األساليب احلديثة يف اإلدارة‬،‫ اقتصاد ادلعرفة‬،‫ اإلدارة‬:‫الكلمات المفتاحية‬
M10,M12 :jel ‫رموز‬

JFBE ‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال‬ 222

 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫تمهيد‪:‬‬
‫مػ نيػػُت ادليػػاىيت اإلقتصػادية احلديثػػة ادلتدا لػػة نياػعص ػػَت يف العصػػر احلػا صلػػد صقتصػػاد ادلعرفػة‪ ،‬ىػػاا األيػػَت الػا يعتػ ػػدث مػػا‬
‫توصلت صليو سلتلف الدراسات اإلقتصادية‪ ،‬فقد ص حت ادلعرفة العنصر األساسي أل نااط صقتصاد مهما اف نوعو جمو‪ ،‬ذلك‬
‫ألف عنصر ادلعرفة متضم يف ص عناصر اإلنتػاج التقليديػة صنقبلقػا مػ ادلعرفػة ادلرت قػة نيالق يعػة ص ادلعرفػة ادلودػودة لػدع العامػص ر س‬
‫ادلا الا ماىو صال نتاج جملموعة م ادلعارؼ ص التعنولوديا‪ ،‬ص التنظيت‪ ،‬ىاا التودو احلديث سب ادلعرفة صية ادلػورد النػادر ػا‬
‫الثم ‪ ،‬مػ ىنػا دػاو تودػو دديػد لػئلدارة يعػٌت رػاا ادلػورد الػا يتقلػب سػلوب صدار ؼلتلػف عػ األسػاليب التقليديػة‪ ،‬ال ىػو صدارة‬
‫ادلعرفة‪ ،‬ىاه األيَت ظهرت نتيجة للعديد م اجملهودات ال حثية دليعر اإلدارة ادلعاصري ‪.‬‬
‫اإلشعاؿ ادلقر ح ىو‪ :‬ماىو مضموف ىاا األسلوب اجلديد لئلدارة؟‪ ،‬ماىي ادلتقل ات اجلديدة البلزمة لنجاح صدارة ادلعرفة؟‪.‬‬
‫أوال ‪ :‬ماهية المعرفة‪.‬‬
‫‪ ‬مفهوم المعرفة‪ :‬تعددت ادلياىيت ادلقدمة للمعرفة نيتعدد دهات نظر ال ا ثُت العتاب يف ىاا الاأف‪ ،‬فهناؾ م ينظر صليها على‬
‫) عناصػػر( ‪ 1‬ؽلعػ ختيينهػػا معاجلتهػا‪ ،‬يػػر ينظػػر صليهػا علػػى سػاس اػػا يػ ات مًتا مػػة سػواو يف ر س‬ ‫سػاس اػػا معلومػات‬
‫‪2‬‬
‫يف الػػاا رة التنظيميػػة للمسسسػػة)‪ ، (polani‬ىنػاؾ مػ ينظػػر صليهػػا علػى سػػاس اػػا نػػوع مػ الػػو ي اإلؽلػػاف يف اختػػاذ‬ ‫األفػراد‬
‫القرار)‪ (Nonaka‬نيقولػو صف ادلعرفػة ىػي اإليماان المحقاق الاذي ي ياد مان قادرة الوحادة أو الكياان علاى العمال الفعاال ‪،3‬‬
‫‪4‬‬
‫يػػث )‪ = k‬ادلعرفػػة‪ =I ،‬ادلعلومػػات‪=T ،‬التعنولوديػػا‪ =S ،‬التقاسػػت(‪،‬‬ ‫ىنػػاؾ م ػ عقػػى ذلػػا صػػي ة ريا ػػية ‪"K=(I+T)*S‬‬
‫ىنػاؾ مػ نظػػر صليهػػا مػ دانػػب ادتمػػاعي ‪ Darling‬يػػث عرفهػا نيأاػػا ىي ع ػػارة عػ ادلودػػودات ال ػػَت منظػػورة مثػػص األسػ‬
‫االدتماعية للد لة‪ ،‬تامص اخل ة الواسعة ادلًتا مة سلوب اإلدارة ادلتميي الثقافة ادلًتا مة للمسسسة ‪.5‬‬
‫صال انو مع تعددىا مل يتيقوا على ميهوـ مو ػد شػامص للمعرفػة‪ ،‬فيمػا يلػي دػد ؿ ألىػت ادليػاىيت ادلقدمػة ذلػا يف نظػر نيعػ‬
‫ال ا ثُت ‪:‬‬
‫الجدول رقم ‪ : 1‬مفاهيم مقدمة للمعرفة‬
‫ميهوـ ادلعرفة‬ ‫ال ا ث‬
‫اليهت ادلتأيت م يبلؿ الدراسة التعلت‬ ‫اليهت ادلعتسب م اخل ة‪،‬‬ ‫‪Hornby‬‬
‫ىي مودودات ذلا القدرة على حتويص التقنية م مر لة ال حث ص مر لة التق يق إلنتاج سلع يدمات‬ ‫‪Zeithaml‬‬
‫صغلػاد شػيو زلػدد‪ ،‬ىػاه القػدرة ال تعػوف صال عنػد ال اػر ذ‬ ‫ىي القدرة على ترمجة ادلعلومات ص داو لتحقيق مهمة زلددة‬ ‫‪Drucker‬‬
‫العقوؿ ادلهارات‬
‫ىي قدرة اليرد على التعرؼ على األشياو دتيييىا‬ ‫‪Wit & Meyer‬‬
‫صاا ر مساؿ فعر قيمة مضافة تتحقق عند استثمارىا نياعص فعلي‬ ‫‪Stewart‬‬
‫ادلعرفػة ىػي نػوع مػ نيقايػا ال صػَتة ادلًتا مػػة عنػد اسػتلداـ ادلعلومػات اخلػ ة يف التيعػَت‪ ،‬مػػا ضلػتي نيػو نتيجػة ىػاا التيعػػَت يف‬ ‫‪Dermott‬‬
‫ماعلة ما‪ ،‬ما نتا ره ع طريق التيعَت‬
‫ىي ع ارة ع معاجلة معلومات تصورات ذىنية م األفراد‬ ‫‪Day & Neal‬‬
‫ىي ع ارة ع ترا ت لدع األفراد ادلنظمة ذلك ع طريق ص افة ما تعس و م معلومات ص اخل ات ‪ ،‬اليعر ادلس ق اخلليية‬ ‫‪Daft‬‬
‫الثقافية اليت دتتلعها مس قا‪ ،‬تعوف على نوعُت ظ اىرة يسهص التع َت عنها منية يصعب التع َت عنها نقلها ص اآليري‬
‫ع ارة ع معلومات نياإل افة ص ر انيط س ية تساعد يف صغلاد معٌت للمعلومات‬ ‫العلي‪ ،‬ع د الستار‬
‫منا للحقيقة‪.‬‬ ‫مصقلح يستلدـ لوصف فهت‬ ‫الص اغ‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫صاا ص شيو مٍت ظاىر يستحضره األفراد ألداو عماذلت نيإتقاف الختاذ قرارات صائ ة‬ ‫الع يسي‬
‫د مودودات ادلنظمة األ ثر علية م ادلودودات ادلادية‬ ‫اجلمعي ػػة األمريعي ػػة للت ػػدريب‬
‫التقوير‬
‫ظلاذج عبلقات ال يانات ادلعلومات مع النماذج األيرع‬ ‫‪Bellinger‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد عمى مجموعة كتب ومواقع الكترونية‬
‫صػػر مػػديلُت رئيسػػُت دليهػػوـ‬ ‫صف اجلػػامع يف ىػػاه ادليػػاىيت اػػا ر ػػيت علػػى صػػنيي ادلعرفػػة )الصػػرػلة الضػػمنية(‪ ،‬شلػػا ؽلعننػػا م ػ‬
‫‪6‬‬
‫ادلعرفة‪:‬‬
‫ادلديص األ ؿ ‪ :‬على ساس اا صرػلة سهلة النقص نعدد ادلياىيت التالية ذلا‬
‫‪ ‬ىي اخل ة اليت ؽلع توصيلها تقامسها‪ ،‬ادلعلومات يف النااط‬
‫‪ ‬ىي رلموعة ال يانات ادلعلومات اليت مت تنظيمها معاجلتها لنقص اليهت اخل ة‬
‫ادلديص الثاين ‪:‬على ساس اا منية امضة صع ة النقص النار‪ ،‬نعدد ادلياىيت التالية ذلا ‪:‬‬
‫‪ -‬ادلعرفة ىي ما ي قي يف ر س اليرد‬
‫‪-‬ادلعرف ػػة ى ػػي ادل ػػييج الس ػػائص مػ ػ اخل ػ ات الق ػػيت ادلعلوم ػػات السػ ػ اقة الر ي ػػا اخل ػػَتة ال ػػيت تق ػػدـ صط ػػارا لتقي ػػيت تقري ػػر اخلػ ػ ات‬
‫ادلعلومات اجلديدة‬
‫ما نبل م اجلد ؿ نياإل افة ص تر ييىا على صػنيي ادلعرفػة‪ ،‬ف ىنػاؾ مػيج تػرانيط ػَت نيػُت مصػقلح ميهػوـ ادلعرفػة ػبل‬
‫م مصقلحي ال يانات ادلعلومات‪ ،‬فيما يلي نيع التمييي نيينها‪:‬‬
‫‪ ‬التمييا بااين مفهااوم المعرفااة ومفهااومي البيانااات والمعلومااات‪ :‬نظػرا للػًتانيط الع ػػَت نيػػُت مصػػقلح ادلعرفػػة مصػػقلحي ال يانػػات‬
‫ادلعلومات‪ ،‬ادتهد ال ػا ثوف يف التمييػي نيينهػا‪ ،‬عػ حتديػد ميهػوـ ىػاه ادلصػقلحات‪ ،‬يػث يػرع نيػراي ‪ " Bryan‬ال يانػات‬
‫على اا معقيات مستمدة م ادلبل ظة التجرنية‪ ،‬ادلعلومات ىي نييانات يف سياؽ معُت) نييانات مرت قػة نيتيسػَت مػا‪ ،‬مػا‬
‫ادلعرفة فهي معلومات مت تنظيمها تولييها‪ ،‬مودي لتعييي اليهت الوعي( ‪ ،7‬يقوؿ ‪ Allen Slender‬صف ادلعلومات ىي‬
‫يـ ص َتة ميععة حلقائق معينة ‪ ،8‬مػا يػرع )نييػًت درا ػر ‪ ( peter drucker‬ف ادلعلومػات ىػي نييانػات تػرت ط ػمنيا‬
‫نيسياؽ ىدؼ‪ ،‬التمييي الا يصنع دتاييا يعقي صدرا ا ‪ ،‬ما ادلعرفة ىي مييج م األفعار القواعػد اإلدػراوات الػيت ػد‬
‫‪9‬‬
‫)تصحح( األفعاؿ القرارات‬
‫لتمييي نيُت ىاه ادلصقلحات يرع د‪.‬فهد ني معيقص العلػي ال يانػات علػى اػا رلموعػة مػ احلقػائق اجملػردة عػ مو ػوع زلػدد‪،‬‬
‫ىػي ادلػػادة األ ليػة الػػيت تسػػتللمل منهػا ادلعلومػػات‪ ،‬مػػا ف ادلعلومػات ىػػي يف قيقػة األمػػر ع ػػارة عػ نييانػػات دتػػنح صػية ادلصػػداقية‪ ،‬يػػتت‬
‫رض زلدد‪ ،‬فادلعلومات ىي ناتج معاجلة ال يانات‪ ،‬حتليبلً تر ي اً‪ ،‬مػا ادلعرفػة ىػي ػص شػيو ػلػيط نيػاليرد مػ نييانػات‪ ،‬معلومػات‪،‬‬ ‫تقدؽلها ل ٍ‬
‫ذ او‪ ،‬قدرات‪ ،‬اجتاىات‪ ،‬مهارات‪ ،‬قيت‪ ،‬عمة سواو انػت يف ادلا ػي احلا ػر‪ ،‬يستحضػره اليػرد يسػتلدمو ألداو عملػو نيإتقػاف حلػص‬
‫‪10‬‬
‫ادلاعبلت‪ ،‬اختاذ قرارات نادحة‪ ،‬ردؼ رفع اإلنتادية‪ ،‬تقدمي اخلدمات نياعص فضص‬
‫على وو ىاه ادلياىيت ؽلع القوؿ ف ال يانات ىي ادلعقيات األ ليػة اخلػاـ مػ مثيػص األرقػاـ الصػور ادلسػتو اة مػ الواقػع‪،‬‬
‫اسػونييا نياحلػػالتُت معػا شلػػا غلعلهػػا ثػػر قيمػػة ‪ 11‬علػى مسػػتوع عػػاؿ مػ الدقػػة‪،‬‬ ‫مػا ادلعلومػػات فهػػي نتػػاج معاجلػة ال يانػػات يػػد يا‬
‫لتػػأيت نيعػػدىا ادلعرفػػة نياػػقيها الضػػمٍت الصػريح ذات القيمػػة األ ػ األعلػػى مػ يػػث الدقػػة الثقػػة‪ ،‬تعسػػب املهػػا نػػوع مػ احلعمػػة‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫صػرػلة ععػ ادلعلومػة واػا‬ ‫ػمنية )اجلػيو األ ػ منهػا(‬ ‫الرشادة يف اختاذ القػرارات ‪ ،‬اىػت مػا ؽلييىػا عػ ادلعلومػة ىػو اػا قػد تعػوف‬
‫صرػلة دائما‪.‬‬
‫الاعص رقت ‪ :01‬التسلسل الهرمي للبيانات والمعلومة والمعرفة حسب براي بيرجرون‪Pryan Bergeron‬‬

‫الفهم(الحكمة‪)undestanding‬‬

‫المعرفة‪knowledge‬‬

‫البيانات الوصفية‪metadata‬‬

‫المعلومات‪information‬‬

‫البيانات‪data‬‬

‫‪Source: Bryan Bergeron, Essentiel of knowledge , p11.‬‬

‫صف ادلعرفػة ميػية تنافسػية للمنظمػة ادلعاصػرة‪ ،‬صذ اػا مػورد تصػعب زلا اتػو‬ ‫‪ ‬خصااصص المعرفاة‪ :‬يقػوؿ ‪ Kothuri‬الخثاري‬
‫تقليده‪ ،‬ؽلع مالعو م صنتاج سلعة فريدة تتمتع نياحلماية ‪ ،12‬تعع ىاه ادلقولة علية ادلعرفة م يبلؿ يصائصها‪ ،‬ىػاه‬
‫اخلصائمل اليت دعلت منها مصدرا متجددا للثر ة سػب نظػر العديػد مػ ادليعػري ال ػا ثُت‪ ،‬يػث تعػددت ادتهػادا ت ني يػة‬
‫صرىا يف يصائمل معينة‪ ،‬لعص صر ص ىوسيص نييػص ‪ Housel and Bell‬ىػو الاػامص فيهػا‪ ،‬يػث طر ػا رلموعػة‬
‫‪13‬‬
‫يصائمل للمعرفة التا ‪:‬‬
‫‪ -1‬صمعانية توالد ادلعرفة)يلق معارؼ دديدة( ‪ :‬صلدىا يصوصا يف الار ات ذات اخلصونية اليعريػة)األفراد ادل ػدعوف( شلػا غلعلهػا قػادرة‬
‫على يلق توليد معارؼ دديدة انقبلقا م معارفها احلا رة القدؽلة‪.‬‬
‫‪ -2‬صمعانية ا محبلؿ ادلعرفة )موت ادلعرفة( ‪ :‬نتيجة ص بلؿ معرفة دديدة معاف القدؽلة‪ ،‬موت ادلعرفة الضمنية نتيجة دلوت املها‪.‬‬
‫‪ -3‬صمعانية امتبلؾ ادلعرفة ‪ :‬م يبلؿ حتويص ادلعارؼ يف شعص نيراوات ايًتاع سرار جتارية تتمتع نياحلماية القانونية‪ ،‬شااا شاف ادللعية‬
‫ادلادية‪ ،‬يف ياف ثَتة صلد ف الار ات ال تصػرح مقلقػا نينتػائج ها هػا يػث ت قػى رىينػة السػرية التامػة لعػي ت قػى ادتعػرة الو يػدة ذلػا‪،‬‬
‫ىاا ما صلده ياصة يف الار ات ذات التعنولوديا ادلتقورة ‪.‬‬
‫‪ -4‬ادلعرفة متجارة يف األفراد ‪ :‬لي ص ادل عارؼ يف الار ة ىي صرػلة منظورة ‪ ،‬فالعثَت م ادلعارؼ ػلتي را يف ر س األفراد نيصورة‬
‫منية َت منظورة‪ ،‬مثص ي ات األفراد اجلرا ُت ادلهندسُت‪...‬اخل‬
‫‪ -5‬صمعانية ختيي ادلعرفة ‪ :‬فيي العاري سنة ادلا ية مت ختيي معارؼ ثر ما مت ختيينو يف تاريخ ال ارية منا دودىا‪ ،‬يتت التليي على‬
‫الورؽ‪ ،‬األفبلـ‪ ،‬األشرطة‪ ،‬اآلف على سائص اخليف االلعًت نية ‪.‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫ر ت التعدد يف صر يصائمل ادلعرفة ت قى واا َتية َت ملموسة م ىت يصائصها على نياقي العناصػر األيػرع‪ ،‬نياإل ػافة‬
‫ص ف دتييىا راه اخلصائمل صعب التعامص معها ياصة يف رلاؿ قياسها‪.‬‬
‫‪ ‬أهميااة المعرفااة‪ :‬تعػػددت األقا يػػص ادلمجػػدة للمعرفػػة يف ال يػػة دراسػػات هػػاث ادليعػري ‪ ،‬ياصػػة اجلػػيو ادلتعلػػق نيػػد رىا يف يلػػق‬
‫توليد ادليية التنافسية‪ ،‬يث يقوؿ ‪ Heibeler‬صف ادلنظمات اليت تستقيع تقوير فضص شلارسات صدارة ادلعرفة ىي ادلنظمات‬
‫اليت سػتملك ادليػية التنافسػية ‪ ،14‬مػا يػرع نعػيت صنيػراىيت القػاىر ف ادلعرفػة ىػي فثانيػة ميػاتيح تسػمح نييػتح الػيم ‪ ،‬نياستنسػاخ‬
‫داث ادلا ي‪ ،‬التن س للمستق ص‪ ،‬معرفة مر ي التوازف االستقرار ‪ ،‬نيالتا تسمح لنا نيتحقيق األىداؼ نيأسرع قػت سػهص‬
‫طريقػػة شلعنػػة‪ ،‬فادلعرفػػة الػػيت تقػػوؿ ػػص ادلعػػادف تتمػػدد نيػػاحلرارة‪ ،‬ىػػي ميتػػاح ؽلعػ اسػػتعمالو لتحقيػػق ىػػداؼ نسػػعى صليهػػا نيسػػهولة‬
‫سرعة ‪ ،15‬نياإل افة ص تأ يػد ػص مػ ‪ coakes &Wiig‬نيقوذلمػا صف ادلعرفػة ىػي العامػص الػا يولػد الر يػا‪ ،‬ادلعػوف‬
‫الا يقػود تيعػَت النػاس‪ ،‬القػدرة الػيت تقػود ص السػلوؾ القػائت علػى العقبلنيػة‪ ،‬مػا اػا العامػص الػا ؼللػق قيمػة للمنظمػة‪ ،‬نيػص‬
‫ىناؾ منظمات ال تقوـ صال نيتوفرىا على د معُت م ادلعرفة ‪.16‬‬
‫ىاا التدرج يف ا تساب ادليية التنافسية‪ ،‬نيداية م ا تسارا للمعرفة نياالعتماد على مواردىا ادلعرفية اخلاصة‪ ،‬جلوئها ص مػوارد‬
‫ياردية‪ ،‬تليها سلتلف العمليات ادلتعلقة را‪ ،‬صوال ص حتقيقها ادليية التنافسية ‪ ،‬مثلما يو حو الاعص التا ‪:‬‬

‫الشكل رقم ‪ :20‬الوصالت بين الموارد و المعارف والمي ة التنافسية‬

‫الموجودات‬
‫صريحة‬
‫المنتجات‬

‫‪-‬المرافق‬

‫‪ -‬العالمات‬
‫بناء‬
‫التجارية‬

‫الميزة‬ ‫االختصاص‬ ‫‪-‬براءات االختراع‬

‫التنافسية‬ ‫المميز‬ ‫تنقية‬ ‫‪-‬المهارة‬

‫‪-‬التدريب‬

‫ضمنية‬ ‫المهارات اإلدراكية‬

‫المعرفة‬ ‫الموارد‬

‫‪source: Alain HALLEY et Martin BEAULIEU, Gestion des compétences à l’intérieur‬‬

‫‪de la chaîne d’approvisionnement, revue Journal of Business Logistics École des‬‬
‫‪HEC, Montréal, Québec,. Août 2000‬‬
‫‪17‬‬
‫شلا دعلها حتظى نيأعلية َتة ‪،‬ىاه األعلية اليت س تها م يبلؿ مساعلتها‪:‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫‪ -1‬يف زيادة مر نة ادلسسسات م يبلؿ دفعها ص االعتماد على شعاؿ للتنسيق التصميت اذليعلة ثر مر نة‪.‬‬
‫‪ -2‬صتا ة اجملاؿ للمسسسة للًت يي على األقساـ األ ثر صنيداعا ‪ ،‬التحييي ادلتوصص ألفرادىا على اإلنيداع االنيتعار‪.‬‬
‫‪ -3‬موا ة الت يَت ادلتسارع يف نييئة األعماؿ ‪ ،‬ذات التعقيد ادلتيايد ‪ ،‬م يبلؿ قدر ا علػى ص ػداث الت يػَت اجلػار يف ادلسسسػة ‪ ،‬دعلهػا‬
‫ثر معرفية‪.‬‬
‫‪ -4‬صمعانية االستيادة منها سلعة اائية ع نييعها ‪ ،‬سقية تستلدـ لتعديص منتج معُت ‪ ،‬صغلاد منتجات دديدة‪.‬‬
‫‪ -5‬ص حت األساس يف يلق ادليية التنافسية‪.‬‬
‫‪ -6‬تعت األساس احلقيقي لعييية يلق ادلسسسة تقورىا نضجها صعادة تاعيلها انية‪.‬‬

‫ثانيا ‪ :‬مصادر المعرفة‪.‬‬

‫م ػ الصػػعب صػػر مصػػادر ادلعرفػػة لعػػدة س ػ اب علهػػا واػػا َتيػػة ػػَت ملموسػػة‪ ،‬شلػػا دعلهػػا صػػع ة التحديػػد القيػػاس ياصػػة‬
‫الضمنية منها‪ ،‬صال انو ي قى اليرد ادلصدر األ ؿ األ ذلا سب عديد الدراسات‪ ،‬يف ػُت يػرع ريػر ف ف ال يانػات ادلعتسػ ة مػ ال يئػة‬
‫ىي مصدر ادلعلومات األ ؿ اليت تتحوؿ فيما نيعد ص معرفة )ىرـ ادلعرفة(‪.18‬‬
‫األ يد يف األمر ف ليهما يعداف مصدرا للمعرفة سواو الضمنية الصرػلة منها‪ ،‬اللاي ؽلع ف صلػدعلا دايػص ادلسسسػة‬
‫‪19‬‬
‫ياردها‪ ،‬عليو ؽلعننا صر مصادر ادلعرفة للمسسسة يف نوعُت‪ ،‬علا‪:‬‬
‫المصادر الداخلية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫النانيعة م دايص ادلسسسة م يبلؿ يلق معارؼ دديدة تقػوير ادلعػارؼ القدؽلػة ‪ ،‬نينػاوا علػى يػ ات فػراد ادلًتا مػة يػبلؿ‬
‫عملهت اا تعوات تعلمهت‪ ،‬نياإل افة ص العمليات التعنولودية ادلعتمدة‪ ،‬م األمثلة علػى ادلصػادر الدايليػة نػا ر)ادلسدترات الدايليػة‪،‬‬
‫ادل عت ات اإللعًت نية‪ ،‬التعلت ‪ ،‬احلوار‪ ،‬العمليات الدايلية لؤلفػراد عػ الػا او العقػص اخلػ ة ادلهػارة ‪ ،‬ال حػوث نيػراوات االيػًتاع ‪..‬اخل(‪،‬‬
‫‪20‬‬
‫ما ػلصر الد تور عبلو فر اف ادلصادر الدايلية للمسسسة يف العناصر التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬استراتيجيو المعرفة (‪) knowledge trateigist‬‬
‫ىػػت ي ػ او اإلس ػًتاتيجية ادلنافسػػة القائمػػة علػػى ادلعرفػػة‪ ،‬الػػاي يلتققػػوف نياػػعص فاعػػص عميػػق األد ار اجلديػػدة للمعرفػػة دايػػص‬
‫ادلسسسة نياعت ارىا ر س ماؿ فعر ‪.‬‬
‫‪ -2‬مهنيو المعرفة (‪( knowledge professionals‬‬
‫ىت الاي يتعاملوف مع ادلعرفة مو وع ىت ادلسس لوف ع ادلعرفة الس ية )معرفة ‪ ،( what‬مهمتهت استيعاب ادلضموف ادلعريف‬
‫معرفة ساليب احلصوؿ عليها استيعارا نيادلنهجية اليعالة لتوليدىا دعلها قادرة على العمص يف رلاالت االستعماؿ ادللتلية ‪.‬‬
‫‪ -3‬عمال المعرفة ( ‪) knowledge workers‬‬
‫مهمتهت تػوفَت ػص عوامػص الػدعت اإلسػناد ادلهػٍت للمعرفػة‪ ،‬فهػت يقومػوف مػع ادلعلومػات تصػنييها دػد لتها يياػا صيصػاذلا‪،‬‬
‫االستجانية لعص القل ات ذات العبلقة نيادلوارد ادلعرفية اخلاـ ‪.‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫‪ ‬المصادر الخارجية‪ :‬النانيعة يارج ادلسسسة‪ ،‬ادلتوقية على العبلقات القائمة نيُت ادلسسسة مع نييئتها زليقها اخلاردي م زنيائ ‪،‬‬
‫د لػػة ‪ ،‬مسسسػػات يػػرع ‪...‬اخل ‪ ،‬ادلعت ػػات اإلنًتنػػت ‪،‬ادلنافسػػوف‪ ،‬ادلػػورد ف‪ ،‬العمػػبلو‪ ،‬اجلامعػػات مرا ػػي ال حػػث العلمػػي‪،‬‬
‫‪21‬‬
‫نيراوات االيًتاع اخلاردية ‪..‬اخل‪ ،‬ما ػلصر الد تور عبلو فر اف طالب ىاه ادلصادر يف العناصر التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬ال باصن (‪)Customers‬‬
‫للمعرفػػة الػػا غلػػب علػػى ادلسسسػػات ف‬ ‫يػػث ياػػَت ‪ Stwerat‬ص ف الينيػػوف ياػػعص مصػػدرا مهمػػا للمعلومػػات م ػ‬
‫تأيػػاه نيعػػُت االعت ػػار‪ ،‬فعلمػػا انػػت ادلسسسػػة ثػػر قػػدرة علػػى اإلصػ او التياعػػص معهػػت نياالسػػتجانية السػريعة دلتقل ػػا ت صشػ اع اديػػا ت‬
‫زادت م قتهت فيها نيالتا ياعلوف مصدرا مهما للمعرفة‪.‬‬
‫‪ -2‬الموردون (‪( Suppliers‬‬
‫ىت ادلصدر األساسي األ ثر علية نيادلعرفة ادلتعلقة نيالسوؽ الصناعية ادلوارد مواصيا ا يدما ا‪.‬‬
‫‪ -3‬المنافسون ) ‪)Competitors‬‬
‫تس ػػرب ألفرادى ػػا نياجت ػػاه‬ ‫ي ػػث تس ػػعى العدي ػػد م ػ ادلسسس ػػات ص ص ػراو اس ػػتققاب ف ػراد ادلعرف ػػة يف ادلسسس ػػات ادلنافس ػػة‪،‬‬
‫ادلنافسُت ىو فثانية سرقة سلب دلواردىا األ ثر يوية‪.‬‬
‫‪ -4‬الشركاء ) ‪)Partners‬‬
‫ىػػت ادلصػػدر الػػا يػػوفر نيقريقػػة دػػاىية س ػريعة مػػا تيتقػػد صليػػو ادلسسسػػة م ػ معػػارؼ ي ػ ات‪ ،‬ىػػاا يػػتت نيالتاػػارؾ حتػػالف مػػع‬
‫ادلسسسات األيرع نياعص متعامص اغلايب‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬أنوع المعرفة (تصنيفات المعرفة)‪.‬‬
‫قدمت العديد م التصنييات للمعرفة تنوعت م ق ص ال ا ثُت ادللتصُت‪ ،‬صال ف ىت ىػاه التصػنييات ىػو مػا قدمػو مياػيص‬
‫‪22‬‬
‫ُت ميي نيُت ادلعرفة الصرػلة ادلعرفة الضمنية نيقولو صننا نعرؼ ثر شلا نستقيع قولو لآليري ‪ ،‬ننا ؽلع‬ ‫نيوالين ) ‪( M.Polany‬‬
‫ف نعمػػص شػػياو نيػػد ف ف نعػػوف قػػادري ف طل ػ اآلي ػري نيالض ػ ط ي ػػف نعملػػو ‪ ، 23‬ىػػو مػػا سػػانده ادليعػػر الع ػػَت ايعػػادَت نونا ػػا‬
‫) ‪ ( I.Nonaka‬يف دراسػػتو الرياديػػة الاػػر ات اخلبلقػػة للمعرفػػة يف ايػػر عػػاـ ‪ ،1991‬نيػػالر ت م ػ تعػػدد التصػػنييات ادلقدمػػة‬
‫‪24‬‬
‫منية‪ ،‬األيت‪:‬‬ ‫للمعرفة‪ ،‬ي قى علها امشلها تصنييها ص معرفة صرػلة‬
‫‪25‬‬
‫‪ -1‬المعرفة الصريحة "تعقيل الواقع‬
‫ىػػي ادلعرفػػة الرمسيػػة‪ ،‬ادلعتونيػػة ادلرمػػية الػػيت حتتويهػػا ادلرادػػع‪ ،‬العتػػب‪ ،‬الو ػػائق‪ ،‬ادلػػد نات‪ ،‬التقػػارير‪ ،‬سػػاط خت ػيي ادلعلومػػات‬
‫الرقمية‪ ،‬لالك فهي سهلة النقص ص األفراد‪ ،‬يقوؿ عنها ‪ Allen‬نيأاا ىي ادلعرفة الػيت ؽلعػ لؤلفػراد تقامسهػا فيمػا ي ػنهت‪ ،‬تاػمص‬
‫ػػص مػ ال يانػػات ادلعلومػػات الػػيت ؽلعػ احلصػػوؿ عليهػػا ‪..‬اخل ‪ ،26‬مػػا ؽلعػ نيصػػية مسػػتمرة صعػػادة قراو ػػا صنتادهػػا نيالتػػا يسػػهص‬
‫يياا استلرادها‪ ،‬تسمى نيادلعرفة ادلتسرنية إلمعانية تسررا ص يارج ادلسسسة‪ ،‬صلدىا يف شعاؿ ادللعية اليعرية ادمية قانونا مػا‬
‫يف نيراوات االيًتاع‪ ،‬قوؽ النار‪ ،‬األسرار التجارية ‪...‬اخل‪ ،‬ما صلدىا رلسدة يف منتجات الار ة يدما ا‪ ،‬دلػة صدػراوات العمػص‬
‫‪..‬اخل‪.‬‬
‫‪ -2‬المعرفة الضمنية (‪( tacit knowledge‬‬
‫يقوؿ ‪ Polany‬ضل نعرؼ ثر شلا نقوؿ ‪ ،27‬ىي األساس ادلعريف ل قية ادلعارؼ ‪ ،28‬ىي ادلعرفة َت الرمسية ‪ ،‬الااتية‬
‫يقػػوؿ ‪ Wiig‬ىػػي معرفػػة ذاتيػػة تعونػػت شلػػا تعلمػػو اليػػرد‪ ،‬تعمػ يف عقلػػو ‪ ،‬لػػالك فإاػػا مػػا مل يػػتت حتويلهػػا ص معرفػػة معلنػػة فااػػا‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫ست قى زلد دة االستلداـ ‪ ،‬زلػد دة اليائػدة ‪ ،‬زلػد دة القيمػة ‪،‬ألاػا ػَت متا ػة صال حلاملهػا ‪ ،‬نيالتػا فػاف ادلسسسػة قػد ختسػرىا يف‬
‫الة م ادرة املها لس ب ما ‪ ، 29‬ادلع عنها نيالقرؽ النوعية احلدسية‪َ ،‬ت قانيلة للنقص التعليت ما شار ‪ Allen‬ىي ادلعرفة‬
‫ادلعرفػػة الينيػػة ادلعرفػػة اإلدرا يػػة‪ ،‬ادلعرفػػة‬
‫الػػيت ال ؽلع ػ لؤلف ػراد تقامسهػػا فيمػػا نييػػنهت ألاػػا تاػػتمص علػػى مػػا يعم ػ يف ني ػ اليػػرد‪،‬‬
‫السلو ية ‪. 30‬‬
‫صف ىت ما ؽليي ادلعرفػة الصػرػلة علػى الضػمنية ىػو سػهولة التعامػص معهػا‪ ،‬فهػي سػهلة النقػص التاػارؾ لو ػو ها‪ ،‬ععػ الضػمنية‬
‫فهي ال ا يسة عقوؿ األفراد اا ادلسسسات‪ ،‬األمر الا دعلها مصدر يصوصية ادلسسسة سػيلتها للتميػي سػب نيعػ ادليايػا‬
‫التنافسية ع اآليري ‪.‬‬

‫ما يللمل اجلد ؿ التا ىت الير ؽ اخلصائمل نيُت ادلعرفة الضمنية الصرػلة‪:‬‬
‫الجدول رقم ‪ :3‬مقاربة بين المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية‬
‫ي ؽلع صغلادىا‬ ‫اخلصائمل‬ ‫النوع‬
‫‪ ‬شعاؿ ادللعية اليعرية ادمية‬ ‫‪ ‬رمسية‬ ‫ادلعرفة الصرػلة‬
‫قانونيا‬ ‫‪ ‬نظامية‬ ‫‪Explicit‬‬
‫‪ ‬نيراوات االيًتاع‬ ‫‪ ‬ؽلع ػ ػ التع ػػَت عنه ػػا مي ػػا ني ػػالقرؽ‬ ‫‪knowledge‬‬
‫‪ ‬قوؽ النار‬ ‫ادلرمية ‪ ،‬ادل ادئ‬
‫‪ ‬األسرار التجارية‬ ‫‪ ‬قانيلة للنقص التعليت‬
‫‪ ‬التصميمات الصناعية‬
‫‪ ‬منتجات ادلسسسة يدما ا‬
‫عمص األفراد اليرؽ دايص ادلسسسة‬ ‫‪َ ‬ت رمسية‬ ‫دلعرفة الضمنية‬
‫‪ ‬يع عنها نيالقرؽ النوعية احلدسية‬ ‫‪Implicit‬‬
‫َت قانيلة للنقص التعليت نيسهولة‬ ‫‪‬‬ ‫‪Knomledge‬‬

‫المصدر ‪ :‬نعيم إبراهيم الطاهر‪ ،‬نجم عبود نجم‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪. 14‬‬
‫رابعا‪ :‬نشأة وتطور إدارة المعرفة‪.‬‬
‫صف احلديث ع ادلعرفػة قػدمي قػدـ التػاريخ‪ ،‬لعػ اعت ارىػا ادلصػدر األ ؿ األساسػي للثػر ة حتقيػق النمػو الرقػي للمجتمعػات مػ‬
‫يبلؿ االىتمػاـ رػا دػاو ػديثا‪ ،‬نيدايػة مػ ظهػور ع ػارة رلتمػع ادلعرفػة ‪ 31‬سػنة ‪ 1973‬للعػامل األمريعػي ‪ ،Daniel Bell‬الػيت انػت‬
‫فثانيػػة نققػػة التحػػوؿ م ػ االقتصػػاد الصػػناعي القػػائت علػػى السػػلعة ص االقتصػػاد ادلعػػريف ادل ػػٍت علػػى صنتػػاج ادلعرفػػة تق يقهػػا‪ ،‬دػػاو ادل ػسدتر‬
‫األمريع ػ ػ ػػي األ ؿ لل ػ ػ ػػا او االص ػ ػ ػػقناعي ع ػ ػ ػػاـ‪ 1980‬إش ػ ػ ػػارة االنق ػ ػ ػػبلؽ اليعل ػ ػ ػػي لبلىتم ػ ػ ػػاـ نيادلعرف ػ ػ ػػة‪ ،‬نيالضػ ػ ػ ػ ط ػ ػ ػػُت طل ػ ػ ػػق اد ارد‬
‫فراين ػوـ)‪ (Edward Freignebaum‬ع ارتػو الاػهَتة ادلعرفػة قػوة & ‪ ، 32 Knowledge is power‬نيػالر ت مػ‬
‫دية شهرة صف صػح التع ػَت دراسػات ادلػسدتر األمريعػي‪ ،‬يػث لػد نيعػده‬ ‫الدراسات اليت س قتو تنا لت مو وع ادلعرفة‪ ،‬صال اا مل تع‬
‫لية دلصقلح صدارة ادلعرفة‪ ،‬ما استحد ت يف ظلو ظييػة دديػدة طلػق‬ ‫قص معريف دديد طلق عليو ىندسة ادلعرفة تسمية مس قة‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫عليهػا مهنػدس ادل عرفػة لتاػهد نيدايػة التسػعينيات اىتمامػا متيايػدا متسػارعا نيادلعرفػة صدار ػا‪ ،‬نيػدوا مػ دراسػة العػامل اليانيػاين ‪Ikujiro‬‬
‫‪ Nonaka‬الار ات اخلبلقة للمعرفة سنة ‪ُ ، 1991‬ت تنا ؿ ميهوـ ادلعرفة نينوعيها الضمٍت الصريح‪ ،‬شػر و يييػة التناقػص نيينهمػا‬
‫فقا دللققو الاهَت‪ ،‬الا يو حو الاعص التا ‪:‬‬
‫الشكل رقم‪ :23‬الطرق األربعة لخلق المعرفة‬

‫المعرفة الضمنية‬

‫التنشئة‬ ‫االخرجة‬
‫المعرفة‬
‫المعرفة‬
‫الضمنية‬
‫االدخلة‬ ‫التجميع‬ ‫الصريحة‬

‫المعرفة الصريحة‬

‫‪source: c.ottoScharmer, conversation with Ikujiro Nonaka,‬‬

‫‪www.ottoscharmer.com/docs/interviews/Nonaka_interview.pd.date de consultation: 25/02/2015‬‬
‫يف عػػاـ ‪ 1993‬طلػػق عػػامل اإلدارة األمريعػػي نييػػًت درا ػػر‪ P. Drucker‬أل ؿ مػػرة تسػػمية دديػػدة ىػػي عمػػاؿ ادلعرفػػة‬
‫‪ Knowledge Workers‬الاي ؽلثلوف س و ىت زلر ات االقتصاد اجلديد‪ ،‬األط او ادلهندسُت‪ ،‬األساتاة‪...‬اخل‪.‬‬
‫يف عػػاـ ‪1997‬ظهػػر مصػػقلح صدارة ادلعرفػػة نتيجػػة ذلػػاه التقػػورات‪ ،‬فقػػد شػػار ‪ Quintas‬ص ف ىػػاه اليػػًتة شػػهدت‬
‫انتاارا لعت ىائص م ادلق وعات انعقاد ما ييوؽ ‪ 30‬مسدتر تتعلق هقص صدارة ادلعرفة نيُت عامي )‪ (1997_1996‬اف ‪ %89‬مػ قػادة‬
‫مسسسات األعماؿ ير ف ف ادلعرفة ىي ادليتاح ص قوة األعماؿ ‪ ،‬اف ‪ %90‬م تلك ادلسسسات حت لديها يققا الستحداث صدارة‬
‫ادلعرفة ‪. 33‬‬
‫خامسا‪ :‬ماهية إدارة المعرفة‪.‬‬
‫‪ ‬مفهوم إدارة المعرفة‪ :‬داوت التعاريف ادلياىيت ادلقدمة إلدارة ادلعرفة على شا لة التعاريف ادلياىيت ادلقدمة ذلا‪ ،‬يث تعددت‬
‫ايتليػػت سػػب نظػػرة ال ػػا ثُت صليهػػا‪ ،‬نياإل ػػافة ص ف تعػػدد يصػػائمل ادلعرفػػة صػػعب نيػػد ره علػػى االتيػػاؽ علػػى ميهػػوـ ا ػػد‬
‫‪34‬‬
‫دامع ذلاه ادلياىيت‪ ،‬صال انو نيالر ت م تعددىا فإاا داوت زلصورة م نقاؽ التعاريف الثبل ة التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬صدارة ادلعرفػػة ‪ :‬ىػػي العمليػػة ادلنهجيػػة لتوديػػو رصػػيد ادل عرفػػة حتقيػػق رافعتهػػا يف الاػػر ة‪ ،‬فهػػي تاػػَت رػػاا ادلعػػٌت ص ادلعرفػػة اخلاصػػة نيعمػػص‬
‫األشياو نيياعلية نيقريقة يسة ال تستقيع الار ات األيرع تقليدىا استنسايها لتعوف ادلصدر الرئيسي للرنيح‪.‬‬
‫‪ -2‬صدارة ادلعرفة ‪ :‬ىي مديص إل افة صنااو القيمة م يبلؿ ادليج الًت يب التدا ب نيُت عناصر ادلعرفػة مػ ادػص صغلػاد تولييػات‬
‫معرفية فضص شلا ىي عليو يانات معلومات معارؼ منيردة‪.‬‬
‫‪ -3‬صدارة ادلعرفة ‪ :‬ىي العملية ادلنهجية ادلنظمة لبلستلداـ اخلبلؽ للمعرفة صناائها‪.‬‬
‫ادلبل ػ يف ىػػاه التعرييػػات اػا جتتمػػع علػػى ف صدارة ادلعرفػة ىػػي يلػػق توليػد قيمػػة مضػػافة‪ ،‬نينػاوا علػػى مػػا دتلعػو ادلسسسػػة مػ‬
‫موارد معرفية متا ة ؽلعػ اسػت بلذلا فػ يلػق القيمػة ادلضػافة ‪ ، 35‬ال يػتت ذلػك صال عػ طريػق ػر رة ص ػداث التعامػص نيػُت األفػراد مػ‬
‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬
 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫دهة ألات ىت قلب صنااو ادلعرفة م يبلؿ تعلمهت عبلقتهت فيمػا نييػنهت التقاسػت يف معلومػا ت يػ ا ت معػارفهت‪ ،‬مػ دهػة يػرع‬
‫تعنولوديا ادلعلومات اليت تعمص على ادلعرفة الصرػلة تو يقها توزيعها ‪.‬‬
‫نياإل افة ص صمجاعها على يلق نوع م القيمػة ادلضػافة يف ادلسسسػة‪ ،‬نياالعتمػاد علػى مػا دتلعػو ادلسسسػة مػ مػوارد معرفيػة‪ ،‬فإاػا‬
‫ر ػػيت يضػػا علػػى رلموعػػة عمليػػات يف سػ يص ذلػػك ‪ ،‬مػ يػػبلؿ العمػػص علػػى يلػػق نقػػص تاػػارؾ اسػػتلداـ ادلعرفػػة العمػػص علػػى جتديػػدىا‬
‫تقويرىا ‪ ،‬لتحقيق األىداؼ ادلسقرة نياعص منظت مقصود ىادؼ‪.‬‬
‫‪ ‬أهمية إدارة المعرفة‪ :‬إلدارة ادلعرفة نيالغ األعلية يف توليد تقوير عنصر ادلعرفة دايص ادلسسسة‪ ،‬ألعليتها الع َتة يف حتسُت مستوع‬
‫عملها‪.‬‬
‫تعم عليػة صدارة ادلعرفػة يف ادلعرفػة نيسػها‪ ،‬يف ظػص الػد ر الع ػَت الػا تعل ػو اليػوـ يف سلتلػف ادلسسسػات احلديثػة‪ ،‬تقػوؿ ال ا ثػة سػتيوارت‬
‫‪)36 Stewart‬ادلسسسػػة االقتصػػادية احلديثػػة‪ ،‬ليسػػت تلػػك الػػيت تقػػوـ نيعمليػػة اإلنتػػاج فحسػػب نيػػص ىػػي تلػػك الػػيت تقػػوـ يضػػا علػػى ميا لػػة‬
‫عمليػػات اإلنيػػداع‪ ،‬ىػػاا ينقػػو علػػى اسػػتلداـ ادلعػػارؼ ادلعلومػػات العلميػػة التعنولوديػػا نياسػػتلداـ قػػدرا ا مواردىػػا ال ا ػرية صدارة‬
‫‪37‬‬
‫معارفها (‪ ،‬ذلاا فئلدارة ادلعرفة نيالغ األعلية يف السَت احلس للمسسسات االقتصادية‪ ،‬ؽلع ف نللصها ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعد صدارة ادلعرفة فرصة َتة للمنظمات لتليي التعاليف رفع مودودا ا الدايلية لتوليد اإليرادات اجلديدة‪.‬‬
‫‪ -2‬رنيط ص ادلعارؼ ادلعلومات اخل ات‪ ،‬فا ؽلع م تقوير تنمية ادلنظمة عياف تياعلي‪.‬‬
‫‪ -3‬تعد عملية نظامية لتنسيق ناقة ادلسسسة ادللتلية يف اجتاه حتقيق ىدافها‪.‬‬
‫‪ -4‬تعيز قدرة ادلسسسة لبل تياظ نياألداو التنظيمي ادلعتمد على اخل ة ادلعرفة حتسينو‪.‬‬
‫‪ -5‬تتيح صدارة ادلعرفة للمسسسة حتديد ادلعرفة ادلقلونية‪ ،‬تو يق ادلتوفر منها تقويرىا‪ .‬ادلاار ة را تق يقها تقييمها‪.‬‬
‫‪ -6‬تع ػػد صدارة ادلعرف ػػة داة ادلسسس ػػات الياعل ػػة الس ػػتثمار ر مساذل ػػا اليع ػػر ‪ ،‬مػ ػ ي ػػبلؿ دع ػػص الوص ػػوؿ ص ادلعرف ػػة ادلتوال ػػدة عنه ػػا نيالنسػ ػ ة‬
‫لؤلشلاص اآليري ادتادُت صليها عملية سهلة شلعنة‪.‬‬
‫‪ -7‬تعد داة حتييي للمسسسات لتاجيع القدرات اإلنيداعية دلواردىا ال ارية خللق معرفة ديدة دديدة العاف ادلس ق ع العبلقات َت‬
‫ادلعرفة اليجوات يف توقعا ت‪.‬‬
‫‪ -8‬تساىت يف حتييي ادلسسسات على جتديد ذا ا موادهة الت َتات ال يئية َت ادلستقرة‪.‬‬
‫‪ -9‬توفر اليرصة للحصوؿ على ادليية التنافسية الدائمة للمسسسات‪ ،‬ع مساعلتها يف دتعُت ادلسسسة م ت ٍت ادلييد م اإلنيداعات ادلتمثلة‬
‫يف طرح سلع يدمات دديدة‪.‬‬
‫‪ -10‬تدعت اجلهود لبلستيادة م مجيع ادلودودات ادللموسة َت ادللموسة‪ ،‬نيتوفَت صطار عمص لتعييي ادلعرفة التنظيمية‪.‬‬
‫سادسا‪ :‬متطلبات إدارة المعرفة‪.‬‬
‫يتقلب صلاح م ادرات صدارة ادلعرفة توفر ظر ؼ شر ط معينة يف ادلسسسة‪ ،‬يث اعت ت فثانية زلددات تقي صلاح ادلسسسة يف‬
‫‪38‬‬
‫صقامتها م عدمها‪ ،‬منها‪:‬‬
‫مجيػػع نػواع التعنولوديػػا ادلسػػتلدمة يف تاػ يص‬ ‫‪ -1‬تكنولوجيااا المعلومااات‪ :‬تاػػَت تعنولوديػػا ادلعلومػػات سػػب معػػا فهػػيت يضػػر ص‬
‫َتىػا‬ ‫نقص ختيي ادلعلومات يف شػعص العػًت ين تاػمص تعنولوديػا احلاسػ ات اآلليػة سػائص االتصػاؿ شػ عات الػرنيط دهػية اليػا‬
‫م ادلعدات اليت تستلدـ يف االتصاؿ ‪ ،39‬يث تلعب تعنولوديػا ادلعلومػات د را ىامػا زلوريػا يف ت ػٍت م ػادرات صدارة ادلعرفػة‪ ،‬ىنػاؾ مػ‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫يراىا على اا ىت زلدد لنجاح تق يقها يف ادلسسسة‪ ،‬ياصة يف ظص التقػور اذلائػص الػيت تاػهده يف العقػود الثبل ػة األيػَتة‪ ،‬ياصػة يف رلػاؿ‬
‫االتصاالت ما توفره ش عة االنًتنيت م ت لت م ادلعلومات ادلتدفقة يف شىت االجتاىات على ص ادلستويات‪.‬‬
‫‪-2‬الثقافة التنظيمية ‪:‬ىي رلموعة القيت ادلعايَت السلوؾ اجتاىات األفػراد مجاعػات العمػص‪ ،‬الػيت حتػدد العبلقػات نيػُت األفػراد‬
‫مجاعات العمص دايص ادلسسسة ‪ ، 40‬يث تلعب الثقافة التنظيمية د را دوىريا يف تنمية تقوير ادلسسسات‪ ،‬فهي دتثص األصص السلو ي يف‬
‫ادلسسسػة الػا ؽلعػ مػ يبللػو توقػػع األ ػداث‪ ،‬مػا تعتػ ادػرؾ الرئيسػي للقاقػػات القػدرات‪ ،‬فهػي تلعػػب د را يويػا يف صلػاح فاػػص‬
‫ادلسسسات‪ ،‬يث تسد ص صلاح ادلسسسة صذا ساعلت يف يلق ادلناخ الا ياجع على حتسُت تقػوير األداو‪ ،‬مػا قػد ينػتج عنهػا فاػص‬
‫مسس ػ شػػر ة‬ ‫ادلسسسػػة صذا مػػا نػػتج عنهػػا معوقػػات سػػل ية حتػػوؿ د ف فعاليتهػػا ياو ػػا‪ ،‬مثػػاؿ ذلػػك نييػػص يػػت ‪Bill Gates‬‬
‫ميعر سػوفت يػث التػيـ نيتػوفَت قافػة ادل ػػادرة التقػوير يف الاػر ة‪ ،‬تقػوـ ساسػا علػى تػػوفَت قػيت الريػادة ادل ػادرة االنيتعػار ‪ ،41‬لػالك فػػاف‬
‫العامص فيها غلد نييئة ماجعة ليقدـ فضص ما لديو م فعار‪.‬‬
‫‪-3‬الهيكل التنظيمي‪ :‬يعرؼ على انو عملية التصميت األساسي لعبلقات العمص‪ ،‬م حتديد الرتب الوظائف‪ ،‬توزيع ادلسس لية‪،‬‬
‫زلػددا نيػػالك عػدد الوظػػائف ادلسػتويات التنظيميػػة ‪ ،42‬يػػث قػد يعػػوف عنصػر معا نػػا إلدارة ادلعرفػػة معيقػا لػػو‪ ،‬اذليعػص التنظيمػػي الػػا‬
‫ياجع السلوؾ اليرد دايص ادلسسسة جب معارفو على نياقي فراد ادلسسسة يعوف معيقا إلدارة ادلعرفة‪ ،‬مثلما ينق ق األمر على اذليعص‬
‫التنظيمي اذلرمي الا يتست نياجلمود علػى ععػ اذليعػص التنظيمػي الػا يتسػت نيادلر نػة‪ ،‬فػًتاه ياػجع التاػارؾ التعػا ف نيػُت اإلفػراد دايػص‬
‫‪43‬‬
‫ادلنظمة على افة ادلستويات‪ ،‬ىو ما يتوفر يف نيع اذليا ص التنظيمية ؾ‪:‬‬
‫‪-‬الهيكل األفقي المتسع‪ :‬يث يعوف فيػو نقػاؽ اإلشػراؼ ػَت دػدا‪ ،‬يػث صلػد فيػو ف األ امػر ال تػأيت مػ الػرئي ص ادلسػتوع الػا‬
‫مستاار غليب ع األسئلة العويصة اليت حتتاج‬ ‫يقع سيلو)اذلرمي(‪ ،‬نيص صف السلقة ادلر يية تص ح من ع للمعلومات منسق لبلتصاالت‬
‫ص ي ة‪.‬‬
‫دات سلتلية ذلػا مجيعػا نيػ الدردػة مػ األعليػة نيػ ادلسػتوع الػوظييي‪ ،‬يػث تت ػادؿ االتصػاالت‬ ‫‪-‬الهيكل الشبكي‪ :‬ىو ع ارة ع‬
‫ادل اشػػرة مػػع نيعضػػها الػ ع ‪ ،‬التاػػا ر حلػػص ادلاػػعبلت مجاعيػػا ط قػػا لنػػوع ادلاػػعلة اخل ػ ات ادلقلونيػػة‪ ،‬فهػػي تعمػػص يف اسػػتقبللية تامػػة مػػع‬
‫اقتصار د ر ادلر ي على جتميع ادلعلومات نقلها م ا الو دات‪.‬‬
‫‪ -‬الهياكل المعكوسة‪ :‬تعوف فيها مرا ي القرار على اتصاؿ م اشػر مػع العمػبلو الينيػائ ‪ ،‬ععػ اذلرمػي الػا ي ػد اليػرد اتصػالو مػع د‬
‫ادلستويات التنظيمية التدرج نيعدىا‪ ،‬فقا لئلدراوات ال تو والت ادلت عة‪.‬‬
‫‪ -4‬القيااادة ‪ :‬ىي القػػدرة علػػى صقنػػاع األفػراد التػػأ َت علػػيهت حلملهػػت علػػى داو اد ػػا ت مهػػامهت الػػيت تسػػهت يف حتقيػػق اذلػػدؼ ادلاػػًتؾ‬
‫للجماعػة ‪ ،44‬يػث تعػد القيػادة ىػت زلػددات صلػاح ادلسسسػة مػ عػدمها‪ ،‬نياعت ػار ف القائػد ىػو ادلسػس ؿ األ ؿ فيهػا مر ػي القػرار ني ػ‬
‫النظػػر عػ ط يعػػة ادلسسسػػة‪ ،‬صذ غلػػب علػػى القائػػد انتهػػاج سػػلوؾ ظلػػط قيػػاد يتػػيح مػ يبللػػو ألفػراد مسسسػػتو االتصػػاؿ التياعػػص العػػايف‬
‫لتاػػارؾ معػػارفهت‪ ،‬يػػث ف اجتػػاه القائػػد ضلػػو ادلر ييػػة يف اختػػاذ القػرار الصػرامة يف ادلعػػامبلت مػ شػػانو ف يعػػوؽ ت ػػادؿ تناقػػص ادلعلومػػات‬
‫ادلعارؼ دايص ادلسسسة‪.‬‬
‫يث تتعامص ىاه ادلتقل ات لتاعص لنا مناخ نييئة تػتبلوـ مػع عمليػات صدارة ادلعرفػة‪ ،‬سػواو انػت مدعمػة مسػاندة دل ػادرات‬
‫صدارة ادلعرفػة نيػ دوا مػ ىيعػػص تنظيمػػي يسػػهص صػػَت رة ادلعلومػػات ادلعػارؼ تناقلهػػا‪ ،‬نينيػػة معتػ ة مػ تعنولوديػػا ادلعلومػػات‪ ،‬قافػػة تنظيميػػة‬
‫ذات قيت معايَت تاجع ر ح اليرؽ اجلماعة ادل ادرة‪ ،‬ايَتا قيادة تسهر على حتقيق الا ذ ر‪ ،‬فق ما يو حو الاعص التا ‪:‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫الشكل رقم‪ :20‬مكونات إدارة المعرفة‬

‫الثقافة‬
‫القيادة‬
‫التنظيم‬
‫المعرفة الضمنية‬

‫مؤسسة المعرفة‬
‫أهداف العمل‬
‫العمميات‬

‫المعرفة الظاهرة‬

‫التقنيات‬ ‫التعمم‬

‫العالقات‬

‫ادلصدر‪ :‬قتي ة ص حي امحد اخلَت ‪ ،‬ا‪.‬سػػحر دبلؿ‪ ،‬ر نيع معونات صدارة ادلعرفة يف عمليات القيادة اإلدارية)دراسة حتليلية آلراو عينة م القادة اإلداريُت يف شر ة ادلنصور‬
‫العامة للمقا الت اإلناائية(‪ ،‬ادلسدتر العلمي الد السنو السانيع )صدارة ادللاطر اقتصاد ادلعرفة(‪ ،‬دامعة الييتونة األردنية‪.2007 ،‬‬
‫سابعا‪ :‬عمليات ونماذج إدارة المعرفة‪.‬‬
‫طر ػػت العديػػد م ػ النمػػاذج يف س ػ يص االسػػتيادة ثػػر م ػ ادل ػوارد ادلعرفيػػة ادلتا ػػة‪ ،‬ادلتضػػمنة نيػػد رىا رلموعػػة عمليػػات متتاليػػة‬
‫متبلصػقة‪ ،‬وانقبلقػا مػ ادليػاىيت السػانيقة إلدارة ادلعرفػة‪ ،‬ؽلعػ اسػتنتاج العديػػد مػ العمليػات ادلاػػعلة ذلػا‪ ،‬الػػيت طلػق عليهػػا يف ثػَت مػ‬
‫األ ياف تسمية د رة ياة ادلعرفة ‪ ، 45‬العت ارىا عمليات متتالية نيدوا م الناأة م يبلؿ اخللق التوليد‪ ،‬صوال ص استلدمها العمص‬
‫على تقويرىا جتديدىا‪ ،‬قد نيرزت العديد م العمليات سب فعر ال ا ثُت‪ ،‬صال ف ال يتها ص ت يف العمليات التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬تشخيص المعرفة )‪) Knowledge Identification‬‬
‫تعػػٍت العمػػص علػػى ا تاػػاؼ معرفػػة ادلسسسػػة‪ ،‬حتديػػد األشػػلاص احلػػاملُت ذلػػا‪ ،‬مػػا ػػدؼ ص تػػوفَت م ػػد ادلبلئمػػة مػػع ال ايػػات‬
‫ادلو وعة‪ ،‬حتدد ادلعرفة ادلبلئمة لو ع احللوؿ للماعلة‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد أهداف المعرفة )‪( Determine Knowledge Goals‬‬
‫يقوؿ ‪ Prior‬صذا اف ال رض َت م لور نيو وح‪ ،‬فػاف األفػراد العػاملُت علػى سلتلػف مسػتويا ت سػوؼ لػ يتمعنػوا مػ فهػت‬
‫نوع م ادلعرفة تعد امسة لعملهت‪ ،‬غلػب علػيهت تعلمهػا ػي يػتت حتسػُت االصلػاز ‪ ،46‬عليػو فادلعرفػة صدارة ادلعرفػة ليسػت ىػي ىػدؼ‬
‫ادلسسسات‪ ،‬نيص سيلة لتحقيق ىداؼ ادلسسسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬توليد المعرفة (‪) Generating Knowledge‬‬
‫يقصػػد رػػا صنيػػداع ادلعرفػػة يلػػق معػػارؼ دديػػدة ‪ 47‬س ػواو عػ طريػػق الا ػراو ادل اشػػر ػػَت ادل اشػػر)ع طريػػق عقػػود االسػػتلداـ‬
‫التوظيػػف( ‪ ،‬االنيتعػػار) معػػارؼ دديػػة ػػَت معتاػػية ػػَت مستنسػػلة(‪ ،‬اال تاػػاؼ )حتديػػد ادلعػػارؼ ادلتػػوفرة(‪ ،‬االمتصػػاص)القدرة‬
‫على اليهت(‪ ،‬اال تساب االستحواذ على ادلعرفة‪.‬‬
‫‪ -4‬تخ ين المعرفة ) ‪) The Storage of Knowledge‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫ياعص للمسسسػة تسػرب ادلعرفػة ياصػة الضػمنية منها)فقػدااا ألفرادىػا صػحاب ادلهػارة اخلػ ة( ا ػ حتػد يوادههػا‪ ،‬ياصػة الػيت‬
‫تعاين م معدالت د راف مرتيعة‪ ،‬تامص عملية التليي عمليات اال تياظ اإلدامة‪ ،‬ال حث الوصوؿ‪ ،‬اسًتداع ادلعرفة‪.‬‬
‫‪ -5‬توزيع المعرفة )‪( Knowledge Distribution‬‬
‫يقصد را نار نقص ادلعرفة ادلاار ة را‪ ،‬تدفقها نيُت سلتلف فراد فر ع ادلسسسة هريػة سػهولة تامػة‪ ،‬يقػوؿ ‪Fielden‬‬
‫‪48‬‬
‫صف ادلعرفة تعوف مييدة فقط عندما يتت توفَتىا هرية‪ ،‬يساعد الار ة يف ذلك ش عات االنًتنيت اال سًتانت االنًتانت‬
‫تس ػػتلدـ س ػػاليب عدي ػػدة لتوزي ػػع ادلعرف ػػة ‪ ،‬ني ػػدوا م ػ االتص ػػاالت الالصية)الدردش ػػة(‪ ،‬ال ػػتعلت ‪ ،‬ادلسدترات‪...‬اخل)س ػػنتقرؽ صلي ػػو‬
‫نيالتيصيص يف ادل حث التا (‪.‬‬
‫‪ -6‬تطبيق المعرفة (‪) Knowledge Application‬‬
‫مػ يػػبلؿ توظيػػف ادلعرفػػة يف الوقػػت ادلناسػػب يف ادلعػػاف ادلناسػػب‪ ،‬لتحقيػػق ادليػػية التنافسػػية ادلردػػوة‪ ،‬د ف ف تنسػػى العمػػص علػػى‬
‫جتديدىا تقويرىا‪.‬‬
‫يف زلا لػػة ليهػػت يييػػة تيعػػَت األفػراد‪ ،‬يػػف يقومػػوف نيعملهػػت يف تنظػػيت معػػرفتهت الػػيت ؽللعػػوف‪ ،‬قػػاـ ال ػػا ثوف ادليعػػر ف نيقػػرح ظلػػاذج‬
‫إلدارة ادلعرفة‪ ،‬ماعلة م رلموعة عمليات ظلادة عمليػات صدارة ادلعرفػة ‪ ،49‬تعمػ قيمتهػا الع ػَتة يف حتديػد العوامػص ادلػس رة يف عمليػات‬
‫نيناو ادلعرفة جتميعها تصنييها يف ظلاذج ادلعرفة اليت ىي ع ارة ع عر ض م سقة للمعرفة‪.‬‬
‫لق ػػد تع ػػددت ى ػػاه النم ػػاذج‪ ،‬صذ ن ػػا ر منه ػػا)ظلوذج ي ػػغ ‪، Wiig‬ظل ػػوذج دييي ػػد س ػػعايرـ ‪ ،D.Skyrme‬ظل ػػوذج ايس ػػن ؾ‬
‫‪ ،Eisenbork‬ظلػوذج دييػي ‪ ،Duffy‬ظلػوذج فرااػوفر‪ ، Franahofer‬ظلػوذج نييييػي سػتوف ‪ ،Pfeffer et Sutton‬ظلػوذج صدارة‬
‫ادلودودات اليعرية ؿ ‪ ،Daniel‬ظلوذج مار ريت ‪ ،Marquradt‬ظلوذج منظمة اإلدارة األمريعية ‪...،AMO‬اخل( ‪.‬‬
‫اال اننا سنعتيي نيعرض ظلوذج ييغ ‪ "Wiig‬الا يهدؼ ص حتقيق رنيعة ىػداؼ رئيسػية ىي)نينػاو ادلعرفػة‪ ،‬اال تيػاظ نيادلعرفػة‪،‬‬
‫اػا عمليػة تسػهص نينػاو‬ ‫مجع ادلعرفة‪ ،‬استلداـ ادلعرفة(‪ ،‬يث يقػوـ علػى تصػور ناػاطات اليػرد ظائيػو علػى اػا يقػوات متسلسػلة‪،‬‬
‫ادلعرفة استلدامها نياعت ػار انػو ؽلعػ تنييػا نيعػ الوظػائف الناػاطات نيػالتواز ‪ ،‬مػع االعتمػاد علػى الناػاطات السػانيقة‪ ،‬لعػ نيتياصػيص‬
‫فه ػػت سلتل ػػف‪ ،‬م ػػا ير ػػي ى ػػاا النم ػػوذج عل ػػى اال تي ػػاظ يض ػػا نيادلعرف ػػة يف عق ػػوؿ األفػ ػراد يف العت ػػب‪ ،‬يف قواع ػػد ادلعرف ػػة ادوسػ ػ ة)معرفة‬
‫احلاس ػػوب(‪ ،‬م ػػا فيم ػػا ؼل ػػمل مج ػػع ادلعرف ػػة فت ػػتت نيأش ػػعاؿ عدي ػػدة ني ػػدوا م ػ احل ػوارات الثنائي ػػة يف م ػػا االس ػًتا ة عن ػػد ني ػرادات ادلي ػػاه‪،‬‬
‫صوال ص ش عات اخل ة فرؽ العمص‪ ،‬ني الايو نيالنس ة ص استلداـ ادلعرفة ذلك فق ما ؽلليػو ادلوقػف ادلقػر ح ادلعػاش‪ ،‬مػا ير ػي‬
‫عليو ىػاا النمػوذج ىػو دمػج تو يػد الوظػائف األساسػية الناػاطات التيصػيلية يف سلتلػف رلػاالت نينػاو اسػتلداـ ادلعرفػة لػدع ادلسسسػات‬
‫األفراد سواو يف عملية اإلنتاج تقدمي اخلدمات‪.‬‬
‫فيما يلي سلقط تيصلي ذلاا النموذج‪.‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫الشكل رقم ‪ :20‬نموذج وييغ ‪ Wiig‬إلدارة المعرفة‬

‫التعلم من الخبرات‬
‫الشخصية ‪،‬الكتب‪،‬وسائل‬
‫بناء المعرفة‬ ‫اإلعالم‬
‫نطاق‬
‫بناء‬
‫اإلمساك بالمعرفة‬ ‫الكتب‬
‫المعرفة‬

‫تجميع المعرفة‬ ‫نظم قواعد المعرفة‬

‫نطاق‬ ‫عقول األفراد‬

‫موضوع العمل أو‬

‫استخدام‬ ‫استخدام المعرفة‬
‫مهمة العمل‬
‫المعرفة‬

‫ادلصدر ‪ :‬ىيثت علي جاز ‪ ،‬صدارة ادلعرفة )مديص نظر (‪ ،‬عماف‪ ،2005‬ص‪.40‬‬
‫ثامنا‪ :‬واقع إدارة المعرفة في المؤسسات العربية والج اصرية‪.‬‬
‫ر ت تأيرىا الع َت يف االىتماـ نيادلعرفة تسػيَتىا عػ نيػاقي الػد ؿ ياصػة ادلتقدمػة منهػا‪ ،‬صال ف ال يػة الػد ؿ العرنييػة تػدرؾ عليػة‬
‫ادلعرفة يف عامل اليوـ‪ ،‬لاا سارعت نيأيا التدانيَت البلزمة ردؼ االطلراط يف ىاا االقتصاد ادل ػٌت علػى ادلعرفػة‪ ،‬نيدايػة مػ تعػوي صناػاو‬
‫نينية حتتية قوية م الت عنولوديا احلديثة‪ ،‬ياصة تعنولوديا اإلعبلـ االتصاؿ‪ ،‬م ادص سد اليجوة الرقمية نيينها نيُت الػد ؿ ادلتقدمػة‪،‬‬
‫يقصد نياليجوة الرقميػة تلػك اذلػوة الياصػلة نيػُت الػد ؿ ادلتقدمػة الػد ؿ الناميػة يف النيػاذ ص مصػادر ادلعلومػات ادلعرفػة القػدرة‬
‫علػػى اسػػت بلذلا ‪ ، 50‬يػػث صلػػد د ؿ اخللػػيج السػ اقة يف ىػػاا اجملػػاؿ لتوفرىػػا علػػى ا تياطػػات صػػرؼ ػػلمة نتيجػػة القيػػرة يف سػػعار‬
‫ال ػًت ؿ‪ ،‬لعػػوف ال يتهػا د ؿ منتجػػة للػػاىب األسػود‪ ،‬تػػأيت يف مقػدمتها ادلملعػػة السػػعودية العرنييػة هجػػت اسػتثمار فػػاؽ ‪ 26‬مليػػار‬
‫د الر معدؿ ظلو‪ ، 51"%12‬اإلمارات العرنيية ادلتحدة‪ ،‬د لة ققر ققر االلعتورنية‪. 2000‬‬
‫اجليائر اقي الد ؿ العرنيية‪ ،‬سارعت ص تعوي نينية حتتية يف تعنولوديا ادلعلومات االتصاؿ‪ ،‬فنجد مار ع اجليائر االلعًت نية‬
‫‪ ، 2013/2009‬الك جت ادل الغ الضلمة ادللصصة للتنمية ال ارية يف ادللقط اخلماسي‪ ،2014/2009‬يث م رلموع‬
‫‪ 286‬ملي ػ ػػار د الر مريع ػ ػػي )‪ 21553.9896‬ملي ػ ػػار دج(‪ 52‬مت ختص ػ ػػيمل م ل ػ ػػغ ‪ %40‬من ػ ػػو‪ ،‬م ػ ػػا يع ػ ػػادؿ ‪ 114.4‬ملي ػ ػػار‬
‫د الر)‪ 8621.5958‬مليار دج(‪ ،‬ددت إلنياقو يف رلاالت التعليت العا التعليت‪ ،‬التعوي ‪ ،‬ال حث العلمي‪...‬اخل ‪ ،53‬ىػو م لػغ‬
‫لت يعع تودو الد ؿ ضلو صقامة رلتمع للمعرفة‪ ،‬االطلراط نيقوة يف اقتصاد ادلعرفة‪.‬‬
‫خاتمة‪:‬‬
‫مػ يػػبلؿ مػػا سػ ق توصػػلنا ص ف ىنػػاؾ رلموعػػة مػ العوامػػص تسػػاىت يف صلػػاح التودػػو احلػػديث ضلػػو اقتصػػاد ادلعرفػػة‪ ،‬علهػػا تػػوفر‬
‫تعنولوديا ادلعلومات اإلتصاالت‪ ،‬اليت تعت ال نيػة التحتيػة إلسػتلدامات صدارة ادلعرفػة‪ ،‬مػا استعر ػنا رلموعػة مػ األرقػاـ ادلسشػرات‬
‫اليت تو ح ما مت الوصوؿ صليو يف ادلسسسات اجليائرية العرنيية ادلتودهة ضلو ىاا اإلقتصاد‪ ،‬صال ف ىاه األرقاـ‪ ،‬سواو معدالت النمو‬
‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬
 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫جػت االسػػتثمارات ال تععػ صلػاح الػػد ؿ العرنييػػة يف االطلػراط يف اقتصػاد ادلعرفػػة نياػػعص عػػاـ‪ ،‬يف ت ػٍت م ػػادرات صدارة ادلعرفػػة نياػػعص‬
‫ياص‪ ،‬يث تعاين الد ؿ العرنيية م رائها ادلسسسات م عدة نقائمل إلقامة رلتمعات معرفية‪ ،‬يث صى الد تور رغلي علياف‬
‫عدة معوقات‪ ،‬علها‪:‬‬
‫‪ -‬انتاار ظاىرة األمية الثقافية‪.‬‬
‫‪ -‬ياب صناعة ادلعلومات ادلعرفة‪.‬‬
‫‪ -‬ياب التاريعات السياسات ادلتعلقة نيادلعلومات‪.‬‬
‫‪-‬انتاار ظاىرة األمية احلاسونيية األمية التقنية‪.‬‬
‫‪ -‬ياب ال حث العلمي مسسساتو ‪.‬‬
‫‪ -‬ياب الدعت احلعومي البلزـ لتقنية ادلعلومات‪.‬‬
‫‪ -‬ياب القوع ال ارية ادلسىلة يف رلاؿ ادلعلومات‪.‬‬
‫‪ -‬التحديات الثقافية)العادات التقاليد(‪.‬‬
‫‪ -‬ماعلة الل ات ‪.‬‬
‫‪ -‬ماعلة ام ادلعلومات سريتها'تعاين معظت الد ؿ العرنيية قرصنة العًت نية َتة(‪.‬‬
‫‪ -‬ياب علية ادلعلومات نيأعلية ادلعلومات قيمتها ‪.‬‬
‫‪ -‬ا تعار الد ؿ ادلتقدمة للمعرفة تقنية ادلعلومات‪.‬‬
‫‪ -‬التحديات السياسية اليت توادو الد ؿ العرنيية ‪ ،‬ياب التنسيق التعا ف نيينها‪.‬‬
‫م ادلهت اف ترصد ص ىاه ادل الغ إلقامة رلتمعات معرفية عرنييػة‪ ،‬لبلطلػراط نيقػوة يف اقتصػاد م ػٍت علػى ادلعرفػة‪ ،‬صال انػو ال يعيػي‬
‫صذا مل تع ىناؾ متانيعة صهر على اصلاز ادلااريع ادلرت قة نيالك‪.‬‬

‫‪1‬عالء فرحبٌ طبنت‪ ،‬أيٍرح انجُبثً‪ ،‬إدارة الوعرفت (إدارة هعرفت الزبْى) ‪ ،‬دار صفبء نهُشر ٔانزٕزٌع ‪ ،‬األردٌ ‪ ،2009 ،‬ص‪55‬‬
‫‪, www.sveiby.com karl erik,_2‬اطهع عهٍّ ٌٕو ‪2010/07/5‬‬
‫‪َ 3‬عًٍخ حطٍ ججر رزٔلً_رؤيت هستقبليت لذّر اختصبصيي الوعلْهبث في إدارة الوعرفت‪ ،‬يجهخ يكزجخ انًهك فٓد انٕطٍُخ ‪ ،‬يج ‪ ، 9‬ع‪2004 ، 2‬‬
‫‪Marvat tallou, Knowledge management methodolgy, ESCWA,2003, p11 4‬‬
‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬
 ‫د‪ٔ.‬اضح فٕاز ٌَٕٔري يجدي‪- ،‬ادارح انًعرفخ "أضهٕة يزكبيم نإلدارح انحدٌثخ" ‪-‬‬

‫‪ ،knol.google.com 5‬اطهع عهٍّ ٌٕو‪2010/12/12‬‬

‫‪6‬‬
‫َجى عجٕد َجى ‪ ،‬إدارة الوعرفت_(الوفبُين ّاالستراتيجيبث ّالعوليبث)‪ ،‬يؤضطخ انٕراق نهُشر ٔانزٕزٌع‪ ،‬عًبٌ‪ ،2007‬ص‪25‬‬
‫‪7‬‬
‫‪Essentiel of knowledge management_John Wiley & Sons, Inc._ Bryan Bergeron,‬‬
‫‪ ,www.sveiby.com karl erik, 8‬اطلع عليَ يْم‪2010/00/12‬‬
‫‪ 9‬ضعد غبنت ٌبضٍٍ‪ ،‬إدارة الوعرفت ‪.‬الوفبُين ّالٌظن ّالتقٌيبث‪ ،‬دار انًُبْج نهُشر ٔانزٕزٌع ‪ ،‬األردٌ ‪ ،2007 ،‬ص ‪25‬‬
‫‪ 10‬فٓد ثٍ يعٍمم انعهً‪ ،‬تسرة الوعرفت هي الوٌظوبث‪ ،‬جرٌدح انجسٌرح انطعٕدٌخ‪ ،‬عدد‪ٌٕ ،13372‬و‪2009/5/9‬‬
‫‪ 11‬سعد غالب ياسين‪ ،‬نظم مساندة الق اررات‪ ،‬دار المناهج لمنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،2006 ،‬ص ‪15‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪th‬‬
‫‪Dr. Silva Karkoulian, The Effect of French and Raven Power on knowledge Acquisition,‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪Global conference‬‬
‫‪on business &Economices, Gautman conference centre, USA, 2006‬‬
‫‪َ 13‬جى عجٕد َجى‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪29‬‬
‫‪14‬شٕلً َبجً جٕاد ‪ٍْ ،‬ثى عهً حجبزي‪ ،‬يحًد إلجبل انعجهًَٕ‪ ،‬أثر بيئت تفعيل الوعرفت في الوٌظوبث الريبديت‬
‫(ًوْرج هقترح للوٌظوبث األردًيت)‪ ،‬انًؤرًر انعهًً اندٔنً انطُٕي انعبشر (انرٌبدح فً يجزًع انًعرفخ)‪ ،‬جبيعخ انسٌزَٕخ األردٍَخ‪2010 ،‬‬
‫‪َ 15‬عٍى إثراٍْى انطبْر‪ ،‬إدارة الوعرفت‪ ،‬عبنى انكزت انحدٌش‪ ،‬عًبٌ‪ ،2009 ،‬ص‪44‬‬
‫‪ 16‬يحًد عٕاد انسٌبداد‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ ‪ ،‬ص ‪20‬‬
‫‪ 17‬يحًد عٕاد انسٌبداد‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص‪20‬‬
‫‪ 18‬عالء فرحبٌ طبنت ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪59‬‬
‫‪َ 19‬عٍى إثراٍْى انطبْر‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص‪11‬‬
‫‪ 20‬عالء فرحبٌ طبنت ‪ ،‬انًرجع انطبثك ‪ ،‬ص ‪62‬‬
‫‪ 21‬عالء فرحبٌ طبنت‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪63 ،‬‬
‫‪ 22‬عجد انهطٍف يحًٕد يطر‪ ،‬إدارة الوعرفت ّالوعلْهبث ‪ ،‬دار كُٕز انًعرفخ انعهًٍخ نهُشر ٔانزٕزٌع ‪ ،‬األردٌ ‪ ،2007 ،‬ص ‪27‬‬
‫‪ 23‬رٌجً يصطفً عهٍبٌ ‪ ،‬إدارة الوعرفت‪ ،‬دار صفبء نهُشر ٔانزٕزٌع ‪ ،‬عًبٌ‪ ،2008 ،‬ص ‪77‬‬
‫‪ 24‬عجددد انددرزاق شددحبدح ‪ ،‬هساابُوت الوعرفاات التذةيقياات فااي االًتقاابا إلااع اةتصاابد الوعرفاات‪ ،‬انًددؤرًر انعهًددً اندددٔنً انطددُٕي ان ددبيص(الزصددبد انًعرفدخ ٔانزًٍُددخ‬
‫االلزصبدٌخ)‪ ،‬جبيعخ انسٌزَٕـخ األردٍَخ‪ ،‬افرٌم ‪2005‬‬
‫‪ 25‬ضعد غبنت ٌبضٍٍ ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪38‬‬
‫‪ 26‬أثٕ فبرح ٌٕضف احًد ‪ ،‬العالةت بيي استخذام إدارة الوعرفت ّاألداء‪ ،‬يؤرًر جبيعخ انسٌزَٕخ انراثع(إدارح انًعرفخ فً انعبنى انعرثً ‪ ،‬عًبٌ‪2004 ،‬‬
‫‪27‬‬
‫‪Karl erik seveiby, towards a knowledge perspective on organistion, http://www.sveiby.com/articles/Diss1-3.html,‬‬
‫اطهع عهٍّ ٌٕو ‪2010/07/06‬‬
‫‪ 28‬عالء فرحبٌ طبنت‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪58‬‬
‫‪ 29‬رٌجً يصطفً عهٍبٌ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪79‬‬
‫‪ 30‬أثٕ فبرح ‪ ،‬انًرجع انطبثك‬
‫‪ 31‬ضبنى ثٍ يحًد انطبنى‪ ،‬صٌبعت الوعلْهبث في الوولكت العربيت السعْديت‪ ،‬يطجٕعبد يكزجخ انًهك فٓد انٕطٍُخ‪ ،‬انطهطهخ األٔنً‪ ،2010 ،‬ص‪59‬‬
‫‪ 32‬رٌجً يصطفً عهٍبٌ ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ ‪ ،‬ص ‪123‬‬
‫‪ٍْ 33‬ثى عهً حجبزي ‪ ،‬هرجع سبق ركرٍ‪ ،‬ص ‪22‬‬
‫‪َ 34‬جى عجٕد َجى‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪91‬‬
‫‪35‬‬
‫‪Akex Bennet, KM Today and Tomorrow, http://www.sveiby.com/articles/Sveibyinterview2004.htm‬‬
‫يٕظف فً ٔزارح ان برجٍخ األيرٌكٍخ ٔيطئٕل إدارح انًعرفخ فً انمٕاد انجحرٌخ األيرٌكٍخ))اطهع عهٍّ ٌٕو ‪Alex Bennt)2010/5/20‬‬
‫‪ 36‬و ش ‪.‬أٔكٍم‪ ،‬تقبرة االستفبدة هي العقْا الوِبجرة‪ ،‬يؤرًر حدٕل إدارح انًعدبرو ٔانكفدبءاد فدً انجهدداٌ انُبيٍدخ ٔانعرثٍدخ‪ ،‬جبيعدخ انًهدك ضدعٕد‪ ،‬انرٌدب ‪،‬‬
‫‪2005‬‬
‫‪ 37‬يحًد عٕاد انسٌبداد‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪60‬‬
‫‪ 38‬حطٍ انعهٕاَى‪" ،‬إدارة الوعرفت الوفِْم ّالوذاخل الٌظريت"‪ٔ ،‬رلخ يمديخ إندى انًدؤرًر انعرثدً انثدبًَ فدً اددارح ‪ :‬انمٍدبدح ادثداعٍدخ فدً يٕاجٓدخ انزحددٌبد‬
‫انًعبصرح نإلدارح انعرثٍخ‪ ،‬انًُعمدد فدً انمدبْرح فدً انفزدرح يدٍ ‪َ 8-6‬دٕفًجر ‪ ،2001‬انمدبْرح‪ ،‬انًُمًدخ انعرثٍدخ نهزًٍُدخ اددارٌدخ انزبثعدخ نجبيعدخ انددٔل انعرثٍدخ‪،‬‬
‫‪ ،2001‬ص ‪316‬‬
‫‪.39‬ثٍ ثرٌكخ عجد انْٕبة‪ ،‬ا‪.‬ثٍ انزركً رٌُت‪ ،‬اثر تكٌْلْجيب اإلعالم ّاالتصبا في دفع عجلت التٌويت‪ ،‬يجهخ انجبحدش‪ ،‬جبيعدخ لبصددي يرثدبر‪ٔ ،‬رلهدخ‪ ،‬انعددد‪،7‬‬
‫‪ ،2010/2009‬ص ‪245‬‬
‫‪40‬‬
‫الثقبفاااااااااااااات التٌظيوياااااااااااااات ّصاااااااااااااارا ال اااااااااااااابراث‪ ،‬انجٓددددددددددددددبز انًركددددددددددددددسي نهزُمددددددددددددددٍى ٔاددارح ‪ ،‬جًٕٓرٌددددددددددددددخ يصددددددددددددددر انعرثٍددددددددددددددخ‪،.‬‬
‫اطهع عهٍّ ٌٕو ‪http://www.uop.edu.jo/download/research/members/CAYBLA3T.pdf 2010/10/14‬‬
‫‪ 41‬ضبنى ثٍ يحًد انطبنى‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص‪61‬‬
‫‪. 42‬يحًد أكرو انعدٔاًَ‪ ،‬العول الوؤسسي‪ ،‬دار اثٍ حسو‪ ،‬ثٍرٔد‪ ،2002 ،‬ص‪70‬‬
‫‪ 43‬حطٍ انعهٕاًَ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪317‬‬
‫‪ 44‬ضعٍد ثٍ يحًد أنغبيدي‪ ،‬القيبدة اإلداريت( الت ْا ً ْ ًوْرج القيبدي العبلوي)‪ ،‬يجهخ انجحٕس األيٍُخ(كهٍخ فٓد األيٍُخ)‪ ،‬انطعٕدٌخ ‪ ،‬انعدد ‪2002 - ،23‬‬
‫‪ 45‬يرفذ رالٔي‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص‪45‬‬
‫‪ 46‬يحًد عٕاد انسٌبداد ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪96‬‬
‫‪ 47‬رٌجً يصطفً عهٍبٌ ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪196‬‬
‫‪ 48‬رٌجً يصطفً عهٍبٌ ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ ‪ ،‬ص ‪199‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬

 ‫د‪.‬واضح فواز ونويري مجدي‪- ،‬ادارة المعرفة "أسموب متكامل لإلدارة الحديثة" ‪-‬‬

‫‪ٍْ 49‬ثى عهً حجبزي ‪ ،‬يرجع ضجك ذكرِ‪ ،‬ص ‪37‬‬

‫‪50http://knol.google.com,‬اطهع عهٍّ ٌٕو ‪2010/10/19‬‬
‫‪ 51‬جرٌدح انرٌب انطعٕدٌخ‪ ،‬انعدد ‪ ،15444‬انصبدرح ثزبرٌخ ‪2010/10/06‬‬
‫‪75.3636=$1(52‬دٌُبر جسائري‪ ،‬حطدت انًرجعٍدخ انرضدًٍخ نهجُدك انًركدسي انجسائدري‪ ،http://www.bank-of-algeria.dz/indicateur.htm ،‬اطهدع‬
‫عهٍّ ٌٕو‪2010/10/14‬‬
‫‪ٌٕ 53‬يٍخ انشرٔق انجسائرٌخ‪ ،‬انصبدرح ثزبرٌخ ‪2010/05/28‬‬

‫مجلة إقتصاديات المال واألعمال ‪JFBE‬‬ ‫‪222‬‬