TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

PHÂN HIỆU TẠI TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ

~~~~~~*~~~~~~

BÁO CÁO THỰC TẬP

Đề tài:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY

TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

Giáo viên hướng dẫn : Th.S ĐẶNG THỊ NGA

Sinh viên thực hiện : NINH THỊ MINH PHƯỢNG
MSV : 5654031034
Lớp : QTKD GTVT-K56

TP.HỒ CHÍ MINH- 2019

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

Quãng đường bốn năm được học tập và rèn luyện trên giảng
đường Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Phân hiệu tại TP.HCM
với sự quan tâm, dạy dỗ của quý thầy cô đã giúp em có nhiều kiến
thức và kinh nghiệm để hoàn thành bài báo cáo tốt thực tập tốt
nghiệp của mình.

Trước hết, em xin cảm ơn gia đình đã tiếp động lực cho em phấn
đấu học tập. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Bộ
môn Quản Trị Kinh Doanh, khoa Vận tải – Kinh tế đã truyền đạt và
chỉ bảo cho em những kiến thức chuyên môn thật quý báu cũng
như những kinh nghiệm sống và làm việc thực tế, là hành trang
vững chắc cho em trong môi trường làm việc sau này. Đặc biệt,
em xin cảm ơn Cô Đặng Thị Nga đã hướng dẫn và tạo điều kiện tốt
nhất để em hoàn thành bài báo cáo của mình.

Em xin cảm ơn Ban Giám Đốc của Công Ty Trách nhiệm hữu hạn
Thương mại Dịch vụ Xuất Nhập Khẩu Phú Gia Phát đã cho em cơ
hội được thực tập tại công ty cùng tập thể các anh chị Kinh doanh
nơi em thực tập đã tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của em
trong quá trình thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn!

TP. Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 03 năm 2019

SINH VIÊN THỰC TẬP

2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Ninh Thị Minh Phượng

3
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH

TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH
TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT
1.1.1 Giới thiệu chung về Công Ty

Hình 1.1 Logo của công ty

*Thông tin chung về công ty:

- Tên công ty: Công ty TNHH TMDV Phú Gia Phát
- Tên tiếng Anh: OCEAN ALUMINIUM
- Hình thức: Công ty TNHH hai thành viên trở lên

- Địa chỉ tổng kho : 39/4E Võ Thị Hồi, tổ 10, ấp 3, xã Xuân Thới
Sơn, huyện Hóc Môn, tp Hồ Chí Minh.
- Văn Phòng: C2/1A Lê Văn Việt, phường Tăng Nhơn Phú A,
quận 9, tp Hồ Chí Minh.
- Điện thoại : 02837135259
- web : ocean.com.vn
- Hotline : 0905253179
- Email: johnydang@gmail.com
- Ngày cấp giấy phép: 24/07/2010

4
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

- Ngày hoạt động: 01/08/2010 (đã hoạt động 9 năm)

- Mã số thuế: 3010207646 (24/07/2010)
- Tên giao dịch: PGAT CO.,LTD

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

TNHH TMDV XNK Phú Gia Phát

Công ty Phú Gia Phát chính thức đi vào hoạt động ngày
01/08/2010 theo giấy phép kinh doanh số 301207646 với tên
chính thức là Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ
xuất nhập khẩu Phú Gia Phát do ông Đặng Đình Tình làm giám đốc
cùng với thành viên sáng lập là bà Trần Thị Thu Hảo ( tốt nghiệp
chuyên ngành kế toán trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí
Minh).

Các giai đoạn phát triển:

 Năm 2010-2013: Công ty trở thành địa chỉ tin cậy của các
doanh nghiệp trong và ngoài nước cũng như là địa chỉ tin cậy của
các khách hàng cá nhân. Đòi hỏi cấp thiết trong thời gian này là
nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn cho đội ngũ công nhân
viên và nâng cao cơ sở vật chất để đáp ứng và bắt kịp tốc độ phát
triển của xã hôi. Số lượng cửa hàng đại lý của công ty cũng ngày
một tăng cao.
 Năm 2013-nay : Mở thêm 2 kho ở 39/4E Võ Thị Hồi, tổ 10, ấp
3, xã Xuân Thới Sơn, huyện Hóc Môn, tp Hồ Chí Minh. Công ty hoạt
động khá ổn định từ những ngày đầu tiên. Từ 2015 đến nay hoạt
đông của công ty có chiều hướng phát triển với tốc độ nhanh hơn.

5
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH TM DV

XNK Phú Gia Phát

Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty TNHH TM DV XNK Phú
Gia Phát là công ty bán buôn chuyên doanh các vật liệu ngành
cửa. Theo như giấy phép kinh doanh mã ngành kinh doanh của
Công ty là 32900.

1.2 Tổ chức bộ máy

Giám Đốc

Phó Giám Đốc

Phòng Kinh Phòng Hành

Phòng Kế Toán Bộ phận kho
doanh chính- Nhân sự
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH TM DV XNK
Phú Gia Phát (Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự)

6
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:

Giám đốc
- Là người đại diện pháp nhân cho Công ty trong các giao dịch
với các đối tác của Công ty, kiến nghị phương án, cơ cấu tổ chức.
- Là người đứng đầu bộ máy của Công ty, chịu trách nhiệm
toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty theo giấy phép kinh
doanh hành nghề cho phép. Quyết định các vấn đề liên quan đến
hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty
- Là người đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ của toàn Công ty,
chịu trách nhiệm trước nhà nước và Công ty về kết quả hoạt động
kinh doanh của Công ty
- Tuyển dụng lao động
- Lập kế hoạch quản lý và điều động hiểu quả nhân viên kinh
doanh. Xử lý trao đổi thông tin trong và ngoài công ty.
Phó Giám đốc
- Là người giúp cho Giám đốc trong công tác điều hành các
hoạt động theo sự phân công của Giám đốc, chủ động triển khai và
thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước
Giám đốc về hiệu quả của hoạt động
Phòng Kế toán
- Phòng Kế toán là cơ quan tham mưu cho Giám đốc về tài
chính, kế toán, đảm bảo phản ánh chính xác, kịp thời các nghiệp
vụ kinh tế phát sinh, giúp giám đốc nắm bắt tình hình tài chính cụ
thể của Công ty để đưa ra quyết định đúng đắn.
- Lập kế hoạch tài chính và dự đoán chi tiêu tiền mặt theo kế
hoạch tháng, quý, năm, quản lý theo dõi tài sản của Công ty. Kiểm
tra đôn đốc thu chi công nợ, thực hiện nộp ngân sách và các nghĩa
vụ đối với nhà nước

7
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

- Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các
khoản thu nhập, chi trả theo chế độ đối với người lao động trong
Công ty. Quản lý theo dõi các nguồn tiền ra, vào tiến hành hạch
toán ghi sổ các nghiệp vụ phát sinh trong ngày theo đúng chế độ
kế toán hiện hành
- Hoàn thành việc quyết toán sổ sách kịp thời, chính xác và lập
báo cáo tài chính, lưu trữ và bảo mật hồ sơ, chứng từ.
- Chủ trì công tác quyết toán, kiểm toán đúng kì hạn. Chủ trì
công tác kiểm kê tài sản.
Phòng Kinh doanh
- Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ tìm nguồn hàng, lập kế hoạch
kí kết các hoạt động kinh tế về cung cấp hàng hóa, sản phẩm từ
đó vạch ra kế hoạch quảng bá nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ
sản phẩm nghiên cứu phát triển các nghiệp vụ kinh doanh nghiệp
vụ mua, bán, giá cả, hợp đồng kinh tế, các hình thức thương mại
xúc tiến từng bước đổi mới và hiện đại hóa các nghiệp vụ kinh
doanh của Công ty.
Phòng Hành chính- Nhân
- Phòng Hành chính- Nhân sự có nhiệm vụ xây dựng chiến lược
phát triển nguồn vốn nhân lực, xây dựng kế hoạch phát triển
nguồn vốn nhân lực, xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo
nguồn nhân lực của công ty đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh của
Công ty trong từng giai đoạn, quản lý tiền lương, tiền thưởng,
BHXH, BHYT theo đúng chính sách chế độ của Nhà nước và quản lý
hợp đồng lao động, sổ bảo hiểm của CBCNV trong toàn Công ty.
Bộ phận kho
- Chịu trách nhiêm giao nhận và bảo quản hàng hóa theo kế
hoạch của Công ty, Kiểm tra và đề ra biện pháp phòng ngừa để xử
lý các vật tư, hàng hóa bị hư hại của Công ty.

8
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

1.3 Một số sản phẩm của công ty TNHH TMDV PHÚ GIA
PHÁT
Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát là Công ty cung cấp vật
liệu ngành cửa: thanh nhựa Sparlee, thanh nhôm Ocean nhập
khẩu độc quyền của công ty, XINGFA nhập khẩu, thanh nhựa
Builex,... lõi thép gia cường và phụ kiện ngành cửa: phụ kiện AG,
phụ kiên Kinlong, phụ kiện GQ,...

Hình 1.2 Lõi thép gia cường

9
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Hình 1.3 Thanh nhôm XinFa Quảng Đông nhập khẩu

10
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Hình 1.4 Thanh nhựa Sparlee

Hình 1.4 Nhôm Ocean Alumium (xám)

Hình 1.6 Phụ kiện cửa nhựa lõi thép

11
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Hình 1.7 Nhựa Biulex

1.4 Tình hình nhân lực của Công ty TNHH TM DV XNK Phú
Gia Phát
Khoảng Phần trăm
Tổng số
tuổi %
23-30 18 32
31-40 32 57
41-50 6 11
Tổng 56 100
Bảng 1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của Công ty
TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát

( Nguồn: Phòng hành chính- Nhân sự)

Đội ngũ nhân viên của Công ty có tuổi đời khá trẻ. Khoảng 20-40
tuổi chiếm 89%. Đây là đội ngũ lao động năng động, sáng tạo,

12
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

nhạy bén trong công việc tuy nhiên thì kinh nghiệm còn hạn chế,
điều mà rất cần thiết cho canh tranh trên thị trường. Nhóm tuổi
41-50 chiếm tỉ lệ thấp 11%, những người này đa số là nhân viên kì
cựu, có kinh nghiệm trong quá trình hoạt động kinh doanh.

Công ty hiểu được rằng cần sử dụng lao động một cách hiệu quả
nhất để thích ứng với sự thay đổi liên tục của thị trường. Do đó,
quan tâm đến công tác đào tạo nhân sự nâng cao trình độ chuyên
môn cũng như kinh nghiệ làm việc là nhân tố quan trọng trong quá
trình hoạt động nói chung, nó quyết định việc thực hiện mục tiêu
của quá trình kinh doanh. Vì vậy phải thường xuyên tiến hành đào
tạo và đào tạo lại nhân sự.

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH
TMDV XNK Phú Gia Phát
1.5.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH
TMDV XNK Phú Gia Phát

13
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

CHỈ TIÊU Chênh lệch 2017 với Chênh lệch 2018 so

2016
2017 2018 2016 với 2017
Tỷ Tỷ
   
    Chênh lệch trọng Chênh lệch trọng
1. Doanh thu bán hàng và 75.06 165.2 213. 90.156.02 12 48.474
cung cấp dịch vụ 9.304.573 25.326.581 699.337.433 2.008 0 .010.853 29
2.Các khoản giảm trừ
doanh thu - - - -   -  
_Chiết khấu thương mại
- - - -   -  
_Giảm giá hàng bán
- - - -   -  
_Hàng bán bị trả lại
- - - -   -  
_Thuế TTĐB, XK,GTGT
theo phương pháp trực
tiếp - - - -   -  
 
      -   -  
3. Doanh thu thuần bán 75.06 165.2 213. 90.156.022.0 48.474.010.8
hàng và cung cấp dịch vụ 9.304.573 25.326.581 699.337.433 08 120,1 52,8 29
4.Giá vốn hàng bán 74.30 146.9 183. 72.665.916.8 36.337.952.8
1.004.573 66.921.377 304.874.204 04 97,8 27,8 25
5. Lợi nhuận gộp về bán 30
hàng và cung cấp dịch vụ 76 18.2 .394.463.22 17.490.463.0 2.277, 12.136.058.0
7.942.163 58.405.204 9 40,7 58 25 66
6. Doanh thu hoạt động (511.504,5) (19,69 317.460
2.598.059 2.086.555 2.404.015 15
14
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

tài chính )
7. Chi phí tài chính 417.786.142,
- - 417.786.143 -   8  
Trong đó: Chi phí lãi vay 417.786.142,
- - 417.786.143 -   8  
8. Chi phí bán hàng 50 3 (124916114, (46.890.870, (12,2
7.807.390 82.891.275 336.000.405 7) (24,6) ) 5)
9. Chi phí quản lý doanh 4
nghiệp 53 4.3 .835.037.44 3831616343, 713,5 466.427.633,
6.993.473 68.609.816 9 1 3 1 11

10. Lợi nhuận thuần từ 24

hoạt động kinh doanh (274 13.5 .808.043.24 13.783.251.3 (5025, 11.299.052.5
.260.640 ) 08.990.668 7 07,8 6) 79,1 84
11. Thu nhập khác
- - - -   -  
12. Chi phí khác
- - - -   -  
13. Lợi nhuận khác
- - - -   -  
14. Tổng lợi nhuận kế toán 24
trước thuế (274 13.5 .808.043.24 13.783.251.3 5025, 11.299.052.5
.260.640) 08.990.668 7 07,8 6 79,1 84
15. Chi phí thuế TNDN 4
hiện hành 2.7 .961.608.45 2.701.798.13 2.259.810.32
- 01.798.133 8 2,8   5,5 84
16. Chi phí thuế TNDN
hoãn lại - -   -   -  
15
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

17. Lợi nhuận sau thuế 19

thu nhập doanh nghiệp (27 10.8 .846.434.78 11.081.453.1 9.039.242.25
4.260.640 ) 07.192.535 9 75   3,6 84
18.Lãi cơ bản trên cổ
phiếu - - - -   -  
19.Lãi suy giảm trên cổ
phiếu - - - -   -  

Bảng 1.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia
Phát giai đoạn 2016-2018

( Nguồn: Phòng Kế Toán)

16
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

250,000,000,000
213,699,337,433

200,000,000,000
165,225,326,581

150,000,000,000

100,000,000,000 75,069,304,573

50,000,000,000

-
2016 2017 2018

Biểu đồ 1.1 Biểu đồ thể hiện doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ của Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát giai
đoạn 2016-2018

( Nguồn: Phân tích tổng hợp)

 Nhận xét: Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm
2016 đến 2018 của Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát cho
thấy doanh thu doanh nghiệp có sự biến động đáng kể.

Doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2017 đạt
165.225.326.581 đồng so với năm 2016 đạt 75.069.304.573 đồng
đã tăng 90.156.022.008 đồng tương ứng tăng 120% .
Doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2018 đạt
213.699.337.433 so với năm 2017 đạt 165.225.326.581 đã tăng
48.474.010.853 tương ứng tăng 29%.

17
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

30,000,000,000.00

25,000,000,000.00

20,000,000,000.00

15,000,000,000.00

10,000,000,000.00

5,000,000,000.00

-
2016 2017 2018

(5,000,000,000.00)

Biểu đồ 1.2 Biểu đồ thể hiện lợi nhuận kế toán trước thuế
của Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát giai đoạn 2016-
2018
( Nguồn: Phân tích tổng hợp)

 Nhận xét: Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm
2016 đến 2018 của Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát cho
thấy lợi nhuận kết toán trước thuế tăng nhanh

Lợi nhuận kết toán trước thuế năm 2017 đạt 13.508.990.668
đồng so năm 2016 đạt -274.260.640 đồng đã tăng
13.783.251.307,8 tương ứng tăng đến 5025,6% do các chịu ảnh
hưởng các nhân tố lợi nhuận thuần từ hoạt đông kinh doanh tăng
vọt.

Lợi nhuận kết toán trước thuế năm 2018 đạt 24.808.043.247 đồng
so năm 2017 đạt 13.508.990.668 đồng đã tăng nhanh
11.299.052.579,1 tương ứng tăng 84% do lợi nhuận gộp về chi
phí bán hàng và cung cấp dịch vụ, doanh thu hoạt động tài chính

18
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

chi phí tài chính tăng mạnh hơn trong khi chi phí tài chính, chi phí
quản lý doanh nghiệp tăng nhưng chậm hơn cùng với sự giả đi của
chi phí bán hàng.

1.5.2 Phân tích hiệu quả hoạt động của công ty giai
đoạn 2016-2018.

CHỈ TIÊU Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018

Doanh thu 75.069.304. 165.225.326.
thuần (đồng) 573 581 213.699.337.433
Lợi nhuận sau (274260639 10.807.192.5
thuế (đồng) ,9) 35 19.846.434.789
Tỷ suất lợi
nhuận trên 0,00 0,0654 0,0929
doanh thu

Bảng 1.3 Khả năng sinh lời của doanh thu

( Nguồn: Phân tích tổng hợp)

 Nhận xét: Qua bảng số liệu trên cho ta thấy tỷ suất lợi nhuận
trên doanh thu qua các năm 2016-2018 của công ty tăng. Tỷ suất
lợi nhuận trên doanh thu của năm 2017 đạt 0.654 so với năm 2015
đạt 0 tăng 0.0654 đơn vị chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động hiệu
quả . Trong năm 2018, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đạt 0,0929
so với năm 2017 đạt 0,0654 tăng 0.0275 đơn vị, công ty đang duy
trì bước đi và hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Trong quá trình nền kinh tế cạnh tranh gay gắt với các đối thủ
trong và ngoài nước , doanh nghiệp vẫn duy trình khả năng sinh lợi
từ doanh thu ngày càng tăng qua các năm 2016-2018 là một điểm
mạnh cần phát huy.

19
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Bên cạnh đó trong suốt 9 năm hoạt động công ty đã và đang từng
bước khẳng định được vị thế của mình trên thị trường, gia tăng
lượng khách hàng dùng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó xây dựng được
lòng tin trong khách hàng, làm tăng khả năng cạnh tranh của Công
ty đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường càng khắt khe về
chất lượng ngày nay.

20
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

Chênh lệch 2017 so Chênh lệch 2018 so

2016 2017
CHỈ TIÊU Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tỉ Tỉ
Chênh lệch trọng Chênh lệch trọng
(%) (%)
A. TÀI SẢN NGẮN 125.194.66 62.149.190. 93.351.42 (63.045.474. (50,3 31.202.236. 50,205
HẠN 4.420 329 6.601 090) 58) 272 4
1. Tiền và các khoản 3.909.137.68 2.755.988.10 3.025.199.9 (1.153.149.57 (29,49
269.211.825 9,76825
tương đương 1 2 27 8) 9)
2. Đầu tư tài chính
0 0 0 0 0
ngắn hạn
3. Các khoản phải 117.815.555. 37.120.313.8 59.044.073. (80.695.241.6 (68,49 21.923.759.2
59,0614
thu ngắn hạn 473 02 006 71) 3) 04
_Phải thu ngắn hạn 77.629.657.2 8.593.065.84 36.700.737. (69.036.591.3 (88,93 28.107.671.7
327,097
của khách hàng 36 6 645 90) 1) 99
_Trả trước cho người 40.185.898.2 28.527.247.9 22.343.335. (11.658.650.2 (29,01 (6.183.912.5 (21,677
bán ngắn hạn 37 56 361 81) 2) 95) )
3.034.643.89 21.647.471.6 29.479.187. 18.612.827.75 613,34 7.831.715.82
4. Hàng tồn kho 36,1784
0 48 474 8 5 6
5. Tài sản ngắn hạn 462.299.02 43,665 (163.117.755 (26,081
435.327.376 625.416.780 190.089.405
khác 5 9 ) )
B. TÀI SẢN DÀI 632.681.54 1.743.926.9 5.538.180. 1.111.245.4 175,6 3.794.253.2
217,57
HẠN 8 52 227 04 41 75
1. Các khoản phải
0 0 0 0 0
thu dài hạn
1.668.919.31 5.538.180.2 1073,7 3.869.260.91
2. Tài sản cố định 142.187.499 1.526.731.818 231,842
7 27 5 0

21
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

_Tài sản cố định hữu 1.668.919.31 5.538.180.2 1073,7 3.869.260.91

142.187.499 1.526.731.818 231,842
hình 7 27 5 0
1.981.909.09 6.222.840.0 625,97 4.240.930.91
_Nguyên giá 273.000.000 1.708.909.090 213,982
0 00 4 0
_Giá trị hao mòn lũy (130.812.50 (312.989.77 (684.659.77 139,26 (371.670.000
(182.177.272) 118,748
kế 1) 3) 3) 6 )
3. Tài sản dở dang
0 0 0 0 0
dài hạn
4. Đầu tư tài chính
0 0 0 0 0
dài hạn
VI. Tài sản dài hạn 490.494.05 (415.486.41 (84,7 (75.007.635
75.007.635 0 (100)
khác 0 4) 08) )
TỔNG CỘNG TÀI 125.827.34 63.893.117. 98.889.60 (61.934.228. (49,2 34.996.489. 54,773
SẢN 5.968 282 6.828 686) 22) 546 5
119.426.75 46.685.330. 61.837.14 (72.741.421. (60,9 15.151.810. 32,455
C. NỢ PHẢI TRẢ
2.017 800 1.517 217) 09) 717 2
119.426.752. 46.685.330.8 57.766.711. (72.741.421.2 (60,90 11.081.380.7
I. Nợ ngắn hạn 23,7363
017 00 517 17) 9) 17
1.043.700.0 1.043.700.00
II. Nợ dài hạn 0 0 0    
00 0
D. VỐN CHỦ SỞ 6.400.593.9 17.207.786. 37.052.46 10.807.192. 168,8 19.844.678. 115,32
HỮU 50 482 5.311 531 47 829 4
6.400.593.95 17.207.786.4 37.052.465. 10.807.192.53 168,84 19.844.678.8
I. Vốn chủ sở hữu 115,324
0 82 311 1 7 29
TỔNG CỘNG 125.827.34 63.893.117. 98.889.60 (61.934.228. (49,2 34.996.489. 54,773
NGUỒN VỐN 5.968 282 6.828 686) 22) 546 5

22
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT

Bảng 1.4 Bảng cân đối kế toán của Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát giai đoạn
2016-2018

( Nguồn: Phòng Kế Toán)

23
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

140,000,000,000
119,426,752,017
120,000,000,000

100,000,000,000

80,000,000,000
61,837,141,517
60,000,000,000
46,685,330,800
40,000,000,000 37,052,465,311

20,000,000,000 17,207,786,482
6,400,593,950
-
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018

C. NỢ PHẢI TRẢ D. VỐN CHỦ SỞ HỮU

Biểu đồ 1.3 Biểu đồ thể hiện tổng tài sản của Công ty TNHH TM DV
XNK Phú Gia Phát( 2016-2018)

(Nguồn: Phân tích tổng hợp)

140,000,000,000
119,426,752,017
120,000,000,000

100,000,000,000

80,000,000,000
61,837,141,517
60,000,000,000
46,685,330,800
40,000,000,000 37,052,465,311

20,000,000,000 17,207,786,482
6,400,593,950
-
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018

C. NỢ PHẢI TRẢ D. VỐN CHỦ SỞ HỮU

Biểu đồ 1.3 Biểu đồ thể hiện tổng nguồn vốn của Công ty TNHH TM
DV XNK Phú Gia Phát( 2016-2018)

(Nguồn: Phân tích tổng hợp)

24
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

 Nhận xét: Qua số liệu phân tích trên ta thấy, tổng tài sản và
nguồn vốn qua các năm 2016-2018 của Công ty TNHH TM DV XNK
Phú Gia Phát có sự biến động tăng giảm qua từng năm chịu ảnh
hưởng của các nhân tố:
- Về tài sản:

Tổng tài sản năm 2017 đạt 63.893.117.282 đồng so với năm
2016 đạt 125.827.345.968 đồng giảm 61.934.228.686 đồng
tương ứng giảm 49,222% nguyên nhân:Tài sản dài hạn năm 2017 so
2016 giảm 63.045.474.090 đồng tương ứng giảm 50,358%. Tổng
tài sản năm 2018 đạt 98.889.606.828 đồng so với năm 2017 đạt
63.893.117.282 đồng tăng 34.996.489.546 đồng tương ứng tăng
54,7735% nguyên nhân: Tài sản ngắn hạn năm 2018 so 2017 tăng
31.202.236.272 đồng tương ứng tăng 50,2054% và Tài sản dài hạn
năm 2018 so 2017 tăng 3.794.253.275 đồng tương ứng tăng
217,57%
- Về nguồn vốn:

Tổng nguồn vốn năm 2017 đạt 63.893.117.282 đồng so với năm
2016 đạt 125.827.345.968 đồng giảm 61.934.228.686 đồng
tương ứng giảm 49,222% nguyên nhân: Nợ phải trả năm 2017 so
2016 giảm 72.741.421.217 đồng tương ứng giảm 60,909%, vốn
CSH năm 2017 đạt 17.207.786.482 đồng so với năm 2016 đạt
6.400.593.950 đồng tăng 10.807.192.531 đồng tương ứng tăng
168,847%.Tổng nguồn vốn năm 2018 đạt 98.889.606.828 đồng so
với năm 2017 đạt 63.893.117.282 đồng tăng 34.996.489.546 đồng
tương ứng tăng 54,7735% nguyên nhân: Nợ phải trả năm 2018 so
2017 tăng 15.151.810.717 đồng tương ứng tăng 32,4552% và vốn
CSH năm 2018 so 2017 tăng 19.844.678.829 đồng tương ứng tăng
115,324%.

25
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

26
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING

ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA PHÁT
2.1 Tổng quan về Marketing Mix tại Công ty TNHH Phú Gia Phát

2.1.1 Về sản phẩm

Như đã đề cập về sản phẩm của Công ty ở trên. Công ty TNHH TM

DV XNK Phú Gia Phát tập trung phát triển dòng sản phẩm thích
hợp đáp ứng nhu cầu của khách hang trong từng thời kì phù hợp
với sự phát triển của xã hội. Các sản phẩm chủ lực của công ty:

o Nhôm Ocean
o Nhôm XinFa
o Nhựa Biulex
o Nhựa Sparlee
o Lõi thép gia cường
o Phụ kiện nhôm và nhựa( AG, GQ, KinLong)
2.1.2 Về giá

Với mục tiêu về chất lượng và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị
trường Công ty xác định mức giá trung bình với giá của các đối thủ
cạnh tranh. Chất lượng sản phấm luôn dược đảm bảo nhằm tạo sự
tin tưởng cho khách hàng.

27
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Đơn
STT SẢn phẩm
Giá(Vnđ/kg)

1 Nhựa Sparlee 34.500

2 Nhựa Biulex 35.000
3 Nhôm Ocean 80.000
4 Nhôm XinFa 88.000
5 Thép 19.000

Bảng 2.1 Bảng giá một số sản phẩm chính của Công ty
TNHH TMDV XNK Phú Gia Phát

( Nguồn: Phòng Kinh doanh)

2.1.3 Về phân phối

Với dân số đông công thêm nhu cầu nhà ở, nơi làm việc,... tăng
cao. Công ty đã chọn cho mình một số vị trí phù hợp để phân phối
sản phẩm đến khách hàng của mình. Tổng kho của công ty được
đặt ở ngoại ô thành phố vì nơi đây có diên tích lớn và khả năng
chứa hàng với khối lượng lớn nhằm sẵn sàng cung cấp sản phẩm
ra thị trường cũng như trực tiếp đến khách hàng. Bên cạnh đó
Công ty cũng có một số đại lý tại các quận trung tâm cũng như
ngoại ô thành phố để khách hàng dễ dàng tìm mua.

2.1.4 Về xúc tiến

 Truyền thông: Truyền thông là một công cụ mạnh mẽ, tạo
niềm tin cao, vượt qua sự cạnh tranh và cảm nhận của công

28
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

chúng, chính vì thế các hoạt động truyền thông được đầu tư một
cách toàn diện để đem lại được hiệu quả cao nhất. Một số hình
thức truyền thông công ty áp dụng:

 Tham gia các hội chợ, triển lãm: Phú Gia Phát tham
gia nhiều hội chợ triển lãm chuyên ngành trong và ngoài
nước nhằm vào khách hàng mục tiêu của mình: Hội chợ
Triển lãm Quốc tế VIETBUILD, Hội chợ ngành nhựa & cao su
Việt Nam,…
 Liên kết với các Công ty nước ngoài tổ chức tham quan và
giao lưu
 Tham gia các buổi hội thảo chuyên ngành
 Khuyến mãi: Nhằm khuyến khích khách hàng Công ty
đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

 Chiết khấu 3% cho tổng giá trị đơn hàng của khách hàng
nhân dịp sinh nhật hoặc đơn hàng trên 250 triệu đồng
 Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có tổng trọng lượng trên
1 tấn
 Tặng hoa và quà nhân ngày sinh nhật khách hàng
2.2 Phân tích chiến lược và các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing
tại Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát

2.2.1 Phân tích chiến lược Marketing online tại Công ty TNHH TM
DV XNK Phú Gia Phát

2.2.1.1 Marketing qua Web

Hiện này, website là công cụ kinh doanh hàng đầu cho mỗi
doanh nghiệp khi bắt đầu kế hoạch Marketing Online đồng thời nó
còn đóng vai trò kênh truyền thông cho doanh nghiệp. Website
mang lại những lợi thế khác biệt và được xem như làn nền tảng
quan trọng cho một doanh nghiệp kinh doanh online. Vì vậy, xây

29
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

dựng website cho công ty là một việc đầu tiên của mỗi kế hoạch
kinh doanh và là khởi đầu thành công cho một chiến lược
Marketing Online.

a) Ưu điểm
 Website của Công ty được thiết kế hài hòa, dễ đọc và dễ tìm
kiếm. Phân mục thông tin hợp lí giúp cho khác hàng dễ dàng thao
tác và chọn mục họ muốn đọc. Mỗi sảp phầm của công ty đều có
hình ảnh kèm theo nhằm kích thích sự theo dõi của người đọc.
 Website có thống kê số lượt truy cập và số người hiện đang
truy cập và website. Đó cũng là một phần hết sức quan trọng đối
với bất kì một website kinh doanh nào. Việc thống kê số khách sẽ
góp phần nâng cao hiệu quả của website Công ty.
 Website luôn có tư vẫn viên trực tuyến thường xuyên nhằm
giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng trực tuyến .
 Với những tối ưu về website, Công ty đã tạo được sự tin
tưởng với khách hàng . Khách hàng có thể tiếp nhận các thông tin
mới về các sản phẩm và các thông tin liên quan , tiết kiệm được
thời gian cho khách hàng.
b) Nhược điểm
 Thiết kế website của Công ty khá đẹp và bắt mắt tuy nhiên
chất lượng bài đăng chưa cao. Thông tin về sản phẩm chứ được cụ
thể và chi tiết
 Website là nơi tương tác với khách hàng nhiều nhất. Nhưng
Công ty chỉ mới tập trung vào sản phẩm mà quên rằng các hoạt
động xã hội cần được cập nhật để tăng độ tin cậy của khách hàng.
 Websit Công ty thiếu một số ứng dụng nhỏ như hỗ trợ trực
tuyến qua mạng và đặt hàng online.

2.2.1.2 Marketing qua mạng xã hội

a) Ưu điểm
 Thông qua kênh Facebook: Trang fanpage của Công ty
có 600 lượt “like”( cập nhật ngày 11/03/2019), số lượt “like” này
khá cao so với những đối thủ cạnh tranh khác. Với sự tiện lợi của
Facebook, Công ty chỉ cần đăng hình ảnh các sản phẩm, thông tin
các ưu đãi , thông tin sản phẩm thì tất cả những ai đã thích page
của trung tâm sẽ thấy được tất cả thông tin đó. Facebook như một

30
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

trang web thứ hai của Công ty chứa đầy đủ hình ảnh và mọi thông
tin chi tiết của Công ty. Bên cạnh đó việc thông tin được chia sẻ đi
thêm các trang khác bằng các bài đăng của đội ngũ nhân viên
Công ty cũng đã góp phần đưa thông tin về các sản phẩm của
Công ty tiếp cận với rất nhiều khách hàng tiềm năng. Với việc lập
page như vậy công ty hoàn toàn không phải lo lắng về việc trang
của mình bị sập khi quá tải người dùng hay lỗi tù phía nhà cung
cấp dịch vụ mạng.
 Thông qua kênh Youtube: Hiện tại Công ty có một số
video trên Youtube và hứa hẹn con số này sẽ tiếp tục gia tang
trong thời gian sắp tới. Video của Công ty được đăng lên Youtube
và thu hút khá nhiều lượt theo dõi và cũng truyền tải thông tin đến
người xem
 Không tốn chi phí. Với các thiết bị thấp, đơn giản và phổ
biến như điện thoại di động, máy ảnh số,... giúp cho quá trình
truyền thông trở nên đơn giản hơn rất nhiều cho mọi người.
 Quảng bá rộng rãi. Không bó buộc quy định về nội dung
và hình ảnh.
 Linh hoạt, truyền tải thông tin hai chiều hoặc đa chiều.
Với khả năng tương tác, phản hồi, bình luận, bổ sung thông tin,
truyền thông đa nguồn đa chiều cảu mạng xã hội khiến cho môi
trường truyền thông này trở nên giàu có hơn nhiều so với nguồn
tin một chiều truyền thống.
 Mạng xạ hội lag nơi gắn bó mật thiết với các cá nhân,
do vậy việc phân phối thông tin và khả năng truyền thông một
cách chính xác, đúng đối tượng thông qua mạng lưới cá nhân và
mối quan hệ nhóm. V
 Việc ứng dụng Marketing online vào các trang mạng xã
hội hữu ích hơn nhiều so với sự phân phối độc lập của hang tram
nguồn thông tin truyền thống. Sự phát triển các mạng xã hội trên
thế giới và tại Việt Nam sẽ kéo theo sức lan tỏa cũng nhưu tiếp thị
sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.
b) Nhược điểm

Thông qua kênh Facebook: Việc Marketing qua Facebook và các

trang mạng xã hội khác đôi lúc có thể gây khó chịu cho khách

31
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

hang nếu như đăng bài không đúng cách. Việc bị hạn chế hoặc
cấm bài đăng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc đăng bài của
những nhân viên khác trên cùng một trang mạng đó.

Thông qua kênh Youtube: Video của Công ty được lưu trữ trên
Youtube với số lượng chưa nhiều. Video chủ yếu được thiết kế do
nhân viên trong công ty nên không thể tránh khỏi việc một số
video còn nhàm chán, hình ảnh chưa tốt dẫn đến chưa thật sự thu
hút người xem.

 Nguồn thông tin vô hạn trên các trang mạng xã hội kết
hợp với sự phản hồi thông tin dưới hai dạng tích cực và tiêu cực dễ
dẫn tới nhiều thông tin, khó kiểm soát
 An ninh thông tin đôi khi không được bảm mật chặt chẽ.
Hình ảnh và thông tin Công ty có thể bị lấy cắp
2.2.1.3 Marketing qua E-mail
a) Ưu điểm
 Với chi phí 5.000.000 VNĐ/năm, Công ty đã có thể vừa
chăm sóc khách hàng vừa tìm kiếm khách hàng them khách hàng
lại có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí phát sinh nếu làm theo cách
thông thường. Việc gửi mail được phần mềm tự động thực hiện do
vậy giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên và họ có thể làm song
song với những việc khác như đăng bài ở facebook… Ngoài ra
Marketing qua E-mail nhanh chóng hơn thông thường. Nếu như
thông thường phải mất ít nhất 2 ngày để gửi thư đến tay những
khách hàng tiềm năng , nhưng với một E-mail thì chỉ mất khoảng
vài giây, với số lượng nhiều thì vài phút. Theo kinh nghiệm của các
nhân viên cho biết bạn có thể gửi 5000 mail trong vòng hơn 1 giờ
đồng hồ.
 Truyền tải được thông tin tới các cá nhân một cách
chính xác và hiệu quả hơn so với các hoạt động marketing khác.
b) Nhược điểm
 Cũng tương tự như việc đăng bài lên Facebook, việc gửi mail
hàng loạt cũng có khả năng gây khó chịu cho khách hàng. Thực tế
đã có khách hàng phàn nàn về chuyện một ngày nhận được tới 14
email quảnh cáo của Công ty. Việc nhận email hàng loạt như vậy
trong một ngày gây ức chế rất lớn cho khách hàng và một khi ức
chế khách hàng có thể bỏ vào hộp thư spam, các thư đã được vào

32
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

đó xem như ta đã mất đi một khách hàng qua Email Marketing và

tệ hơn là vị khách này sẽ có ác cảm với Công ty.
 Khả năng tương tác thấp. Đối với hoạt động Marketing qua
email, việc tương tác chỉ được thực hiện 2 chiều, giữa người gửi và
người nhận. Mặc dù truyền tải được thông tin chính xác đến khách
hàng mục tiêu nhưng việc tương tác lại mất khá nhiều thời gian
dẫn tới thiếu sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm của Công
ty.
 Không thể kiểm soát và điều chỉnh thông tin khi đang gửi và
sau gửi.
 Có quá nhiều doanh nghiệp nhỏ biết cách làm thế nào để
email marketing hiệu quả cho nên dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt
trong ngành.
2.2.1.4 Marketing qua SEM- Search Engine Marketing
a) Ưu điểm
 Độ tin cậy cao khi xuất hiện thứ 2 trong kết quả tìm kiếm
Google
 Chi phí rẻ
b) Nhược điểm
 Kiến thức về SEM còn hạn chế
 Ngoài ra, ứng dụng SEM vào Marketing online đòi hỏi tương
tác trực tiếp trên Website. Nếu không có chuyên môn sâu về lĩnh
vực này thì việc giao phó cho nhân viên ứng dụng công nghệ này
là điều không thể.
2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing tại Công ty

2.2.2.1 Môi trường vĩ mô

 Môi trường kinh tế: Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài
chính- tiền tệ, tỷ lệ phát triển, tỷ lệ lạm phát, hệ thống thuế và các
mức thuế, lãi suất,... có ảnh hưởng và chi phối hoạt động của Công
ty. Mặc dù nền kinh tế gặp khủng hoảng nhưng lạm phát được
kiềm chế ổn định, mức sống của người dân ngày càng được nâng
cao, người ta sẽ quan tâm đến các sản phẩm của công ty nhằm
đáp ứng như cầu về nhà ở, cửa hàng,…GDP cả năm 2018
tăng 7,08%, là mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 trở về đây. Mức
tăng trưởng năm nay vượt mục tiêu 6,7% đặt ra là kết quả sự điều
hành quyết liệt của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và nỗ lực của

33
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

các cấp, các ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp và nhân
dân cả nước. Trong mức tăng trưởng của toàn nền kinh tế năm
2018,  khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 8,85%, đóng góp
48,6%.( Nguồn: Tổng cục thống kê)
 Môi trường dân cư: Đối với một Công ty như Phú Gia Phát thì
dân số có ảnh hưởng đến thị trường cũng như cơ cấu thị phần.
Theo số liệu từ Báo Dân số: Dân số hiện tại của Việt Nam là
97.143.946 người vào ngày 12/03/2019 theo số liệu mới nhất từ
Liên Hợp Quốc. Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,27% dân số thế
giới. Việt Nam đang đứng thứ 14 trên thế giới trong bảng xếp
hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ.
(Nguồn:  https://danso.org/viet-nam/ ). Với quy mô dân số đông
Việt Nam là thị trường hấp dẫn đối với công ty.
 Môi trường tự nhiên:Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận
lợi trong khu vực, có đường biển dài, nhiều cảng biển lớn, thuận lợi
cho việc xuất khẩu hàng hóa khi công ty đã và đang chú trọng 
đến xuất khấu trong tương lai gần.
 Môi trường khoa học- công nghệ: Công nghệ là yếu tố cực kỳ
quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh của 1 doanh nghiệp, nó là
động lực chính trong toàn cầu hóa. Khi các công ty thực hiện việc
chọn lọc và áp dụng các kỹ thuật hiện đại trong hoạt động
Marketing. Công ty nhận hấy rằng chi phí  hoạt động sẽ được giảm
thiểu và hiệu quả tăng cao hơn. Họ có thể xác định và loại bỏ các
khoản đầu tư không cần thiết cho các kế hoạch nghèo nàn hoặc sự
dư thừa nhân công. Họ có thể phá vỡ sự trù trệ trong hoạt động và
nhận được các khoản tài trợ để thực hiện các hoạt động  xúc tiến
quan trọng có tính chiến lược. Nhờ khoa học công nghệ hiện đại,
sản phẩm của công ty dễ dàng được đưa đến tay người tiêu dùng
với chi phí thấp và thời gian ngắn, công ty cung cấp dịch vụ giao
hàng tận nơi. Dịch vụ này đã nhận được sự hài lòng cao từ phía
khách hàng. Điều này tạo nên uy tín của công ty và làm lợi nhuận
của công ty tăng lên 1 cách nhanh chóng.

 Môi trường văn hóa-xã hội: Việt Nam là 1 nước tự do về tôn

giáo nên việc phân phối, quảng bá sản phầm không chịu nhiều
khắt khe như 1 số nước khác. Việc phân chia thành nhóm các xã
hội là không có, bởi Việt Nam là 1 nước nghèo và đi theo con
đường chủ nghĩa xã hội, cho nên vấn đề đối với công ty là phục vụ

34
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

đông đảo người tiêu dùng chứ không phải bất kỳ nhóm người nào.
Bên cạnh đó Thành phố Hồ Chí Minh là đô thị đặc biệt, một trung
tâm lớn về kinh tế, văn hóa, giáo dục và đào tạo, khoa học- công
nghệ, đầu mối giao lưu và hội nhập quốc tê, là đầu tàu, động lực,
có sức hút và sức lan tỏa lớn cuẩ vùng kinh tế trọng điểm phía
Nam. Người dân ở đây năng động và sáng tạo vì vậy họ ngày một
có yêu cầu cao hơn trong việc đáp ứng nhu cầu đời sống của mình.
Điều này rất có lợi cho Công ty đặc biệt là đối với các sản phẩm có
chất lượng cao, hàng nhập khẩu...
 Môi trường chính trị- pháp luật:Đây  là yếu tố có tầm ảnh
hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên 1 lãnh thổ, các yếu tố
thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát
triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên 1 đơn vị hành
chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các thể chế
pháp luật tại khu vực đó.Việt Nam là một quốc gia có độ ổn chính
trị cao, người dân có nhận thức cho nên việc xây dựng và hình
thành chiến lược kinh doanh lâu dài tại Việt Nam là hoàn toàn có
cơ sở. khi hình thành chiến lược kinh doanh về vấn đề chính trị
pháp luật đối với công ty cũng không có vấn đề, trở ngại quá lớn.
Cái duy nhất mà công ty phải đối phó và cẩn thận trong pháp luật
khi xây dựng chiến lược là các vấn đề về lao động và các chế độ
đối với ngời lao động, bởi Chính phủ Việt Nam rất quan tâm đến
vấn đề này

2.2.2.2 Môi trường vi mô

 Khách hàng: Là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công

của Công ty. Đây là nguồn tiêu thụ sản phẩm cho Công ty và
nguồn quyết định đầu ra cho sản phẩm, do đó Công ty cần tìm
hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhau cầu của khách hàng một
cách tốt nhất. Khách hàng của Công ty là những người làm trong
lĩnh vực xây dựng, cơ khí,… ngoài ra Công ty cũng chú ý đến các
đối tượng khách hàng có nhu cầu đối với sản phẩm của công ty.
Khách hàng đến với Công ty có 2 nhóm: khách hàng cá nhân và
khách hàng doanh nghiệp, tổ chức.
 Đối thủ cạnh tranh: Một trong những quy luật của thị trường
là có cầu thì sẽ có cung. Thị trường ngành của cũng không nằm
ngoài quy luật đó. Khi đời sống người dân ngày càng được nâng
cao và nhu cầu về nhà ở, văn phòng.. tăng nhanh vì thế mà các
công ty cung cấp vật liệu ngành cửa cũng ngày càng nhiều . Sự
cạnh tranh gay gắt giữa các Công ty bắt đầu xảy ra. Hiện nay, tại
thành phố Hồ Chí Minh mọc lên các công ty, xưởng gia công sản
xuất, cửa hàng chuyên cung cấp vật liệu ngành cửa là thách thức

35
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

lớn cho trung tâm. Mức giá của trung tâm nằm ở phân khúc trung
bình. Đây là phân khúc tập trung nhiều đối thủ canh tranh. Có thể
kể đến một số Công ty cạnh tranh: Havaco, Công ty TNHH MTV
Ánh Tương Lai, Công ty TNHH A&G Sài Gòn,…
 Nhà cung cấp: Các yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu, máy
móc thiết bị …) của một doanh nghiệp được quyết định bởi các
nhà cung cấp. Để cho quá trình hoạt động của một doanh nghiệp
diễn ra một cách thuận lợi, thì các yếu tố đầu vào phải được cung
cấp ổn định với một giá cả hợp lý, muốn vậy doanh nghiệp cần
phải tạo ra mối quan hệ gắn bó với các nhà cung ứng hoặc tìm
nhiều nhà cung ứng khác nhau cho cùng một loại nguồn lực.
2.3 Thực trạng Marketing tại Công ty TNHH TM DV XNK Phú gia
Phát
Hiện nay Công ty đang sử dụng kết hợp nhiều hình thức
Marketing trực tuyến nhằm tăng độ bao phù cho thương hiệu cho
Công ty cũng như nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đến
các sản phẩm của Công ty.

MARKETING QUA MARKETING QUA

WEBSITE MẠNG XÃ HỘI

ONLINE
MARKETING
MARKETING QUA
MARKETING QUA E- SEM-Search Engine
MAIL Marketing
36
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

MARKETING QUA MARKETING QUA

WEBSITE MẠNG XÃ HỘI

ONLINE
MARKETING
MARKETING QUA
MARKETING QUA E- SEM-Search Engine
MAIL Marketing

Sơ đồ 2.1 Các hình thức marketing tại Công ty TNHH TM DV

XNK Phú Gia Phát

( Nguồn: Phòng Kinh Doanh)

2.3.1 Marketing qua Website

Khách hàng ngày nay có thói quen là trước kh mua một sản
phẩm sẽ lên các công cụ tìm kiếm trên mạng internet để tìm các
thông tin về sản phẩm như: chất lượng, giá cả, hậu mãi,... sau đó
so sánh các thông tin này giữa các công ty rồi mới đưa ra quyết
định. Điều này giúp khách hàng có thể nhận được lợi ích tối ưu
nhất với giá cả hợp lý. Nắm bắt đc thói quen mới của khách hàng
công ty đã đặc biệt chú trọng đến hình thức Website Marketing.
Hiện tại Công ty đã xây dựng Website riêng với tên miền
htt://ocean.com.vn. Website được thiết kế một cách chuyên
nghiệp, bắt mắt, dễ dàng tương tác với khách hàng. Thông tin về
sản phẩm, thông tin Công ty, cách thức liên hệ, thông tin sản

37
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

phẩm được cập nhật thường xuyên nhằm cung cấp thông tin chính
xác cho người truy cập. Website đóng vai trò quan trọng đối với
nhận thức của khách hàng. Một website được thiết kế chuyên
nghiệp, bắt mắt và chi tiết sẽ nhận được nhiều cảm tình của người
đọc. Khi khách hàng có quá ít thông tin về công ty thì website là
nơi họ tìm hiểu kỹ lưỡng và đánh giá đầu tiên. Nếu một website
thiết kế một cách cẩu thả thì khách hàng sẽ không có sự tin tưởng
cao, họ sẽ đánh giá thấp công ty đó. Nhận thức được điều này
Công ty luôn cập nhật chỉnh sửa về nội dung và cả về hình thức,
kết cấu của website để ngày càng hoàn thiện hơn.

2.3.2 Marketing qua mạng xã hội

Marketing qua mạng xã hội là các thể loại truyền thông trực tuyến,
nơi mà mọi người có thể nói chuyện, tham gia, chia sẻ, liên kết,...
Điểm chung của các Social Media Marketing là đều có hệ thống
thảo luận,phản hồi, nhận xét, đáng giá, bình chọn. Với việc thực
hiện Marketing qua mạng xã hội, Công ty có nhiều cách giao tiếp
với khách hàng, tại cùng một thời điểm. Hiện nay Công ty đang
chủ yếu tập trung cho 2 hình thức Marketing qua mạng xã hội đó
là: Marketing qua kênh Facebook( Social Networks) và Social
Sharing( thông qua kênh Youtube).

a) Thông qua kênh Facebook:

 Theo số liệu thống kê  Trên toàn cầu, có hơn 2,20 tỷ người

dùng Facebook hoạt động hàng tháng trong quý 1 năm 2018
(Facebook MAUs), tăng 13% so với năm ngoái. (Nguồn: Facebook
06/25/18)=> Facebook được xem như một quốc gia bởi vậy nếu
việc Marketing trên Facebook được thực hiện một cách hiệu quả
thì sẽ là một tài sản lớn đối với Công ty. 93% các nhà tiếp thị cho
rằng Facebook là quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của mình.
Điều này có hai ý nghĩa đối với chúng ta. Thứ nhất là Facebook vẫn

38
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

là một thị trường tốt, thứ hai là đòi hỏi phải luôn sáng tạo để nổi
bật trong sự cạnh tranh gay gắt.

Biểu đồ 2.1:

 Facebook là mạng xã hội miễn phí lớn nhất hiện nay, với khả
năng tương tác với người sử dụng rất tốt, truyền tải thông tin một
cách nhanh chóng và lan tỏa nhanh, Facebook dễ dàng đem lại
cho doanh nghiệp cơ hội marketing rất lớn thông qua Facebook
Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát đã xây dựng một fapage
cho riêng mình những người đã nhấn nút “ like” trên fanpage của
Công ty sẽ thấy được mọi thông tin đăng tải của trang fanpage
Phú Gia Phát. Ngoài ra hiện nay các nhân viên, thành viên tại Công
ty cũng đăng bài về Công ty để góp phần tìm kiếm khách hàng
tiềm năng.

39
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Hình 2.2 Fanpage Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát

Hình 2.3 Bài đăng trên Facebook về sản phẩm của Công ty

40
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

b) Thông qua kênh Youtube

Theo trang webico thì Youtube là trang web đứng thứ 3 trong 10
trang web được người dân Việt Nam truy cập nhiều nhất sau Cốc
cốc và Google. Đây cũng là kênh chia sẻ video phổ biến nhất. Nắm
bắt được xu hướng marketing qua video và hiểu rõ sự quan tâm
mà mọi người dành cho Youtube, Công ty TNHH TM DV XNK Phú
Gia Phát đã khai thác kênh truyền thông này bằng việc đăng tải
các vieo clip giới thiệu về Công ty cũng như các video về các hoạt
động của công ty. Ngoài ra, Youtbe có liên kết với tài khoản gmail,
chính vì thế mà khi có người bình luận thì thông tin đó được gửi về
email của công ty. Giúp Công ty có them thông tin của khách hàng
tiềm năng từ đó có những chiến lược phù hợp.

Hình 2.3 Video giới thiệu Công ty TNHH TM DV XNK Phú Gia
Phát

2.3.3 Marketing qua E-mail

Việc sử dụng email là công việc thiết yếu của mọi người trong cuộc
sống hằng ngày. Từ việc kiểm tra email trong công việc, học tập

41
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

đến việc mua sắm thông qua các trang đã đăng kí hoặc thu thập
thông tin cuộc sống từ các website. Vì vậy Công ty áp dụng hình
thức marketing qua email cho việc quảng bá thương hiệu và giới
thiệu các sản phẩm đến đông đảo các khách hàng. Email
marketing là một trong những hình thức marketing trực tuyến khá
hiệu quả, ngay cả khi email không đến được hộp thư chính của
người dung mà rơi vào hộp thư spam thì hiệu quả phản hồi vẫn có
tỉ lệ hàng chục phần tram.

Hằng ngày, số lượng email quảng cáo rơi vào hộp thư người sử
dụng internet khá nhiều. người sử dụng hộp thư email có thể
không hài long hoặc thậm chí bực mình khi nhận được email không
mời mà đến nhưng họ vẫn có thể trở thành khách hàng của Công
ty nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email đó đáp ứng
được sự đang mong muốn của khách hàng với giá hấp dẫn.

2.3.4 Marketing qua SEM

Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm( Search Engine Marketing) là
phương pháp quảng cáo bằng cách đưa trang web của Công ty
hiển thị ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả của các công cụ tìm
kiếm như Google, Cốc cốc,… phương pháp này có hai hình thức:
AdWords với cơ chế Pay Per Click- trả tiền theo click và Search
Engine Optimization (SEO)- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. tại Công
ty do hạn chế về tài chính nên trung tâm không quảng cáo bằng
hình thưc Pay Per Click mà chỉ tập trung khai thác SEO. SEO được
chia làm hai phần on- page optimization và off- page optimization.
On- page optimization là cách xây dựng cấu trúc trang web, nội
dung trang web, kết nối giữa các trang trong trang của bạn… Off-
page optimization là quá trình phổ biến trang web đến với nhiều
người.

Nhằm nâng cao thứ hạng và vị trí của website Công ty thông qua
các công cụ tìm kiếm, Phú Gia Phát đã thiết kế những từ khóa đặc
biệt trên web site, tối ưu hóa website của mình theo tiêu chuẩn tìm
kiếm của Google. Khi người dung gõ vào từ khóa “ Công ty TNHH
TM DV XNK Phú Gia Phát” hay “ ocean aluminum” qua trang
Google thì những kết quả đầu tiên sẽ hiện ra đều là về Công ty
TNHH TM DV XNK Phú Gia Phát. Ngoài ra, các hình thức marketing
trên các trang mạng xã hội, Youtube cũng góp phần rất quan trọng
cho kết quả tìm kiếm Google vì đó là nền tảng dữ liệu, là mức
độlan tỏa thông tin của Công ty.

42
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

Với công cụ Google AdWords, chỉ cần đăng nhập tài khoản, chúng
ta có thể biết được các từ khóa nào được khách hàng tìm kiếm
nhiều nhất trong lĩnh vực hoạt động của Công ty. Mỗi lượt bài đăng
admin đều sử dụng tiêu đề là các từ khóa liên quan đến các sản
phẩm của công ty. Như vậy thông tin về Công ty sẽ được Google
đưa tới khách hàng một cách có hiệu quả. Công ty TNHH TM DV
XNK Phú Gia Phát cũng đưa hình ảnh của công ty và tổng kho của
mình lên Google Map để khách hàng dễ dàng tìm kiếm

Hình 2.4 Kết quả tìm kiếm trên Google của Công ty TNHH
TM DV XNK Phú Gia Phát

MỤC LỤC

43
 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

MỤC LỤC
CCCC...........................................................................................
CCHH...........................................................................................
CCHHH........................................................................................
CHCHCH......................................................................................
CHCCICH.....................................................................................
CH...............................................................................................
CHKC...........................................................................................

44
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK PHÚ GIA
PHÁT

45