CASO Custom Molds, Inc. ‘Custom Mois, nc, abrica malies de dseho especial para partes de pasion Y¥ produce oonetores de psicn Mechs ala medida para la india eletro- "ca, Situada en Tucson, Azone, Cusien Mls fue fundada por pace eh “Tam y Mason Miler, en 1987. Tom Miler, un ngeriere mecaico tenia mas se 20 afas de experiencia en la industria de conectores can AMP, Inc, Un rocuctor multeaconal de conctores electrcnices, Mason Niller se grub de ‘zona Sate Univrsiy 2 1986 oon graces en qurica e ingeniria qumica. La compat onginalmente se forme para proporiona os fabricantes na fuente de maldes ce alta calidad, concise personaliace para product putes de plsico. EI mercado conssta en esencia de as cvsiones de dise- Fy desarolo del produc de esos fabricartes. Custom Molds trabaiaba con cca cliente para disefary desarola las moldes que se usaran en ls pro ‘cess de desaralo de producto de los cenies.Asl, pricicamente todos los rmoldes tenan que cum esténdares de exact y eran de alguna manera ‘nies. Las érdnes para varios moles Hegaban cuando bs antes pasaban sel csefo las cori pto de fs etapa de desarrlo& la preduerin en ‘gan esala de as nuevas partes cisefads ‘A pasar los aos, la reputacin de Custom Maids erecié coma dise fdr yfabricante de modes de precision. Al cimentar esta eputacitn, los Miler decideron expands a la manufactur lmitada de pastes de paso, ‘agregaroninsaiaciones para mezcia de ingrecientes y equipo de inyeccién de odes, y para meriads de ios 90, Custom Molds extendé su reputacn ‘como proveeor de partes de plastid alta calidad. Debido a la capacidad liitada, a compatia concenté sus estueros de venta en el abastecimiento ‘fe partes que se usaban en cantidades lmiadas poraivestigacion y esa roy en coridas de preproduccn, Procosos de produccién Pra la décade de 2000, las operaciones en Custom Molds inciulan dos provesos dstinos: uno para fabricar maldesy ore para producr partes de pléstico, Aunque cerentes, en muchos casos estos dos procesos estaban ligads, camo cuando un cliente es pedia que fabricar un malde y produje- ran las partes necesatas para apoyar las acthidades de imestigaciény dse- jo del cient Todas las operaciones de manufactray produocin estaban en una sol instalacin. La disposiidn fsica era caracteristica de un tpico {aller por pedo, con procesos perecidosy equpes similares agrupados en varias partes de la planta. La Figura 3.18 muestra la eisposicin fision de la ants, Mulipis piezas de varios tos 2 maquina eats presisién,inclu- Yyendo mquinas de moienca, mead carte y tatxrato,se encontraban en eltea de fabricacion de moldes. Paterna Petaroma ecepelin ‘eaneoar Empaqua ce venta 1 evi ce blenos demalaras prima ‘emaneaos ork wero seca | tarminar Insjeoaén pruebas eae nec Méqunes de myeccin ‘nsamble Fees oe maces ‘omens 4 FIGURA 3.18 Fabrcar moldes es un proceso orienta alas tabildades atesanaes. ‘Cuando se rece una orden, un equipo de dseho, forma po un ingerera en defo y uno de los 13 mastros maguinstas,revisa las espeeifeaciones, Trabajando de cerca con el cliente, el equpo estaboce las especificaco- nes finales para el molde se las ea al raesto maguinsia para fabricar- las, Siempre es el mismo maquinista asignada a equipo de dsefa. A mismo tiempo, el departameno de compra rece una copia dels especiicacones de dsefo, de donde ordena ls materias primas adecuatiasy la heramienta especial El empo neceseria para recibir ls materiales ofdenads suele ser e tesa cuatro semaras. Cuando os materiales para un malde en paricuar se rechen, el maestro dela planta reisa las cargas de abajo del maquina asigadoy program la fabicaicn del rode Fabricar un malde toma de dasa custo semanas, dependiendo dela canidad de-tabejoproncamado que tiene el manunista. El proceso de fabti- caciin en stoma sola de tesa cinco cas. Al tenminar el molde se env al rea de inspeocién y pruebas, donde se usa para producr un nimere peque- ‘io de pares an una de las méquinas de moles de inyecion. Silas partes cummplen las especieacones de defo estalecidas por el equipo de deo el malde pasa a limpieza y pull, Luego se emmpaca y envia al clnte, Se ‘ard un da en inspecién y rusbas y oo en a lmpieza, empaque y envio al lente. Silas artes hechas con el molde no cumplen las especicacones, cl molde se regres al manunista para correc y el proceso comienza a vez mas. En la acai, Custom Molds tiene wn tempo de entega de nue ve semanas para as moldes fabricats ala media, proceso de manufactua para partes de plstio es alga diferente al de as malies, Puede recbrse una orden de partes en conjunto con wna orden para fabrcar un male. En casos en que Custom Nols ya fabricd ‘melde y lo mantiene en iventaria, una orden puede ser solo pata partes. Si molde es disponible, I orden &srevisada por un ingeniao de sefa que verfica las especiicaciones de le patte y materias prs. Si ene alguna pregunta, se pane en contacto con el cere ytrabajan en la revsin de las especiicaciones y Hegan aun acuerdo Después de aepta as especticacones, se colocan las Grdenes para ta ‘materia prime y se programa la produccn dela arden Los quimicos y com- buestos que payan fa manufactura dels partes de plistica en general se ‘ordenan yreciben en una semana. Al redlilas rimeco se combinan y mez clan os compuestos para lgrr la composicén carecia. Luego, lamezcla se hhamogeniza en himedo asia obtener la cnsisenca deseada flare fodo) para la iyeccn en las mquinas de moldeo. Cuando est Esto, el ado se ‘raneieeatanquas adjacentes alas maqunas de myeccién. Todo el proceso de mezca toma un da, Cuando el co est orgaizado y lst, se aseguran los moldes ade- cuacos (el iventaioo de una operacin de limpezay pula si son moles nuevos fabicados ara la orden y se fabrican las partes. Aunque las partes iferentes requietentemperatrasy presin csi, empo para progucir uta parte es relaivamente constane, Custam Mos fen ura capacidad de roduc 5,000 pares por da en el departamento de moldeo por inyeccién: sin embargo, hstricamente et tiempo de entrega para manejar las Grdenes neste departamento tere un promedio de una semana. Después de temi- nar el moldeg, las partes se evan a corey terminado, donde se desconectan Se elminan los sotrantes, Despuss de nspeccionaras, tal vez las parts s2 leven a ensamble ose tansfieran al area de empague y envo para hoceras llegar alclnte. Sino se requiere el ensam le fra, as partes pueden eniar- = al clente dos das despues del modeo. ‘Algunas veces, el producto final requier certo ensarnble. En genera esto implica Fier conductores metaloes a los oaneclres de péstico. Si es necesaro el ensarble, se requieen tes das adiconales antes de poder enviar la orden. Custom Mokis actualmente estma un tiempo deentrega de ‘nes semanes para pales que no requieen que el mold se fabriue.Elentoro cambiante A princiias de 2009, Tom y Mason Miler comenzaron a dase cuenta de que la industria lectrénica ala que surtian, junto con su propio negocio, estaba cambiando. Los fbricantes de electrénica por tradcn fabricaban sus pro- ios componentes para reduc castosyasequrar un abastecsmento oporuno de las partes. En la década de los 90 esta tendencia habla cambiado. Los fabrcanios estaban desarrolendo sociedades estratéicas can les provesd~ res de partes para aseguarlaentrega a bampo de ala calidad y electra en castes. Este enfoque les permit tener fondos para aos usos que podian propocionar un relora sobre ka imersin mayo. impacto sobre Custom Molds se podia ver en las cites da ventas en los dims tres aos, La mezcla de ventas estaba cambianda, Aunque el rime de érdenes por ano para la fabricacién de moldes sequa cas cons ‘ante, las Grdenes de moles mdtiples estaban dectinando, como se muestra ena siguiente tabla: NUMERO DE ORDENES Tamafo delaorden Moldes 2008 Moldes 2007 Moldes 2008 1 a a n 2 C » 15 3 0 51 55 4 5 6 5 5 a 5 4 6 4 8 5 7 2 0 1 a 0 6 4 a u a 5 10 6 0 5 Toll oe Genes 290 28 a Lo inversa es vido para ls partes de piston, para las que el nimera de Genes por fio habia dectnado, pero los tamafos de las érdenes se vaian ‘més grandes, coro Busra en la siguiente tabla: NUMERO DE ORDENES Tamafio dela orden Moldes 2006 Moldes 2007 Moldes 2008 50 ‘00 93 m 100 70 n 65 160 40 30 35 200 % u 38 250 25 2 Ey 500 10 12 14 750 1 3 5 4000 2 2 5 3,000 1 4 a 5,000 1 8 5 Thal de eres 286 780 a Durante el mismo periodo, Custom Mids comenzé a tener prablemas de entrega Los cents se queaban de que la érdenas tomaran cuatro cinco semanas enluga de las Wes semanas esablecidas y de que los retrace ine rrumpian sus prograras de produccién. Cuanda preguniaron sob la situa Cn, ef masito de a plana dio que era dificil determinar cuando una orden en patcular pod prometerse para enrega. Los cuelios de boella oourian ‘rant el proceso de proauccién, pero no pon predeirsa donde o cusndo ceurifan. Los cuss de total parecian moverse de una operacén 2. of, Tom Miler pens que tnt exceso de cepacia de mano de aba en el ‘rea os abricaion de moles. Entonces, para ayuda a sacar las Grdenas que estaba trasarasasgnd a una dels maestros maquiistas a tarea de de cary aclrar esas renes aesafas, Sn embargo la cca pareié no ayudar ‘mucto. Las quejas dls enfregas tare Seguin legand, Para sumarprce has, dos Gdenes Se hablanreqresado recentemente par el nomero de partes ‘efectuncas Los Mller sablan que tenlan quehaoer algo La pregunta era: que? PREGUNTAS 41. {Cuales son los problemas més importantes que ententan Tom y Mason Miler? 2 Qudles som as prioridades competitvas para ls procesas de Cust Molds yl naturleza del cambio en la industia? 3. {Qué alteatvas pueden buscat ks Miler? {Qué factores clave doben Considerar cuando evalian fs alteriavas? Foo: Eo eae Tun prepruda pre oso Boake Sala, oo Wake Fret Ua, corn Bas para aSeusn en cla, Capyigh © Boake Sala. UiladD eon permis.