, El desarrollo , progreso, crecimiento organizacional de las empresas, se fundamenta en la gestion humana basada en las competencias laborales con una gestién de Calidad fundamentada en politicas y objetivos. Que permitan satisfacer las necesidades de sus plemtes activos como los potenciales o futuros clientes co B33) f JAQUELINNE GOMEZ ART UN pIUNerNLAGESTIONHLMANAY LA GESTIONDE CALIDAD JUSTIFICACION Elser humano es el gestor de la evolucién en la organizaciones, llevando a cumplir sus metas objetivos , misién y visién, teniendo como base fundamental la normal de calidad ISO 9001. Administracidn asertiva y prospectiva desde las competencias en el desarrollo de su cargo, con los principios y politicas de calidad de la empresa la cual debe contar con = maneras y mecanismo para la administracion de la gestién humana, en busca de convertir al ser humano en el baluarte del crecimiento y desarrollo de la empresa Sih ve JAQUELINNE GOMEZ ART UNBIUNerNLAGESTIONH.MANAY LA GESTIONDE CALIDAD OBJETIVO GENERAL a, Proyectar la vida del colaborador a través de la gestién humana con base en sus competencias laborales, para generar un valor agregado a los resultados, logros y metas de cada personas y de la empresa. 2. Organizar de manera ldgica y sistematica, la actividad productiva. 3. Perfeccionar el desempefio productivo, social, humano y laboral del trabajador 4. (Conocer y aplicar las normas de calidad ISO y aplicadas y difundidas por el INCONTEC. 5. Mediante la gestién humana identificar el rol del ser humano como eje fundamental en el desarrollo evolutivo de la empresa. Sih Bee JAQUELINNE GOMEZ ART:LAGESTIONHLMANAY LA GESTIONDE CALIDAD OBJETIVOS 1. Comprender la estructura sistémica de la t gestién humana de una empresa, 7 2. Dominar la concepcién y aplicacién del > objetivo del sistema y su entorno e insumos i 3. Entender los subsistemas que compone el 9} sistema MH I 4. Reflexionar sobre los controles y | 9 evaluaciones que el sistema debe ejecutar para su permanente retroalimentacion y actualizacion. Relacionar la gestién humana con la ( gesti6n de calidad para lograr mayor it w efectividad, productividad y rentabilidad de las empresas. ti fa? 'x@° SISTEMA DE ADMNSTRACION DE GESTION HJMANA JAQUELINNE GOMEZ ART UN DIU NeryLAGESTIONHMANAY LA GESTIONDE CALIDADLaden Man LAPSE EHD SLIT IAN icine MeDicIna ea / *pemiescos ‘MOTACON — {oeRaz60 (prursay TRABNIO EN FauKr0 JAQUELINNE GOMEZ ART UN BIUNeyNLAGESTIONHLMANAY LA GESTIONDE CALIDAD Administracién de Calidad Para que la gestién humana sea efectiva, productiva y vinculada con la misién, visién, objetivos y logros de la empresa, es necesario que dicha gestién observe y cumpla los preceptos de la gestidn de calidad, siempre relacionados con la gestion de competencias laborales. Asi: ¥ SO (International Organization Standarization -Organizacién Internacional de Normalizacidn-), es una federacién mundial de organismos nacionales de normalizacién (organismos miembros de ISO). Y Normalizacién: es la actividad que establece disposiciones para uso comin y repetido, encaminadas al logro del grado dptimo de orden con respecto a problemas reales o potenciales ffi v 10 9000: Es un método prictico y probado para gestionar la calidad eficazmente. Esta constituida por un conjunto de documentos separados, a pero relacionados, que definen estdndares internacionales para los sistemas de administraci6n de la calidad. ¥ Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactuan con el fin de lograr un propésito. Y Sistema de gestién de calidad: Herramienta de gestidn sistematica y transparente que permite dirigir y evaluar el desempefio institucional. ee eee al; ha JAQUELINNE GOMEZ ART UNBUAEI\LAGESTIONHUMANAY LA GESTIONDE CALIDAD a & Y Planificacién de la calidad: Parte de la gestién de la calidad enfocada al 4k establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacién de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados Y Control de la calidad: Parte de la gestién de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad. cu Y Mejora continua: Accién permanente realizada con el fin de aumentar la capacidad : para cumplir los requisitos y optimizar el desempefio ro et Y Proceso: Conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactuan para eto generar valor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados. yr CLASES DE PROCESOS Y Proceso estratégicos: Incluyen procesos relativos al establecimiento de politicas y estrategias, fijacién de objetivos, provisin de comunicacién, aseguramiento de la disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la direccién. Y Procesos misionales: Incluyen todos los procesos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento de su objeto social 0 razén de ser. Y Procesos de apoyo: Incluyen todos aquellos procesos para la provisién de los recursos que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medicién, andlisis y mejora ¥ Procesos de evaluacién: Incluyen aquellos procesos necesarios para medir y recopilar datos destinados a realizar el andlisis del desempeiio y la mejora de la eficacia y la eficiencia SATs QE JAQUELINNE GOMEZ ART UN pIU NeryLAGESTIONHLMANAY LA GESTIONDE CALIDAD ‘PROCESOS ESTRATEGICOS PROCESOS DE EVALUACION Paneocin esatépea @ eSraiento contin | PROCESOS MISIONALES (PRESTACION DEL SERVICIO) ee ein guy tac Gestion de Talento Humano blenes y servicios Infraestructera ti fa? JAQUELINNE GOMEZ ART UN pIUNerNLAGESTIONHLMANAY LA GESTIONDE CALIDAD Enfoque Hacia el Cliente: La razén de ser de las entidades es prestar un servicio dirigido a satisfacer a sus clientes, siendo fundamental que éstas comprendan cuales son las necesidades actuales y futuras. Liderazgo: conciencia hacia la calidad implica lograr la unidad de propésito dentro de ésta, generando y manteniendo un ambiente interno favorable. PRINOFIOS DE CALIDAD Participacién de las personas: Es el compromiso de las personas que ejercen funciones en la empresa, en todos los niveles, que permite el logro de los objetivos de la entidad Enfoque basado en los Procesos: En las entidades existe una red de procesos, la cual al trabajar articuladamente, permite generar valor. Enfoque de Sistemas para la Gestién: El hecho de identificar, entender, mantener, mejorar y, en general, gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema contribuye a la eficacia, eficiencia y efectivided de las entidades en el logro de sus objetivos Mejora Continua Siempre es posible implementar maneras més practicas y mejores para entregar los productos o prestar servicios en las entidades. Enfoque basado en hechos y datos para la Toma de Decisiones: En todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el analisis de los datos y la informacién y no simplemente en la intitucién. JAQUELINNE GOMEZ ART: INDUAGALAGESTIONHLMANAY LA GESTIONDE CALIDAD Nivel del Sistema Documento ACTIVIDAD ==> PROCEDIMIENTO TAREAS —= INSTRUCTIVO all. ss DOOUMENTOS DEL SISTEVA DE GESTION DE CALIDAD 2 = = wha JAQUELINNE GOMEZ ART UNDONELAGESTIONHMANAY LA GESTIONDE CAUDAD La Gestién Humana es el cimiento del desarrollo, el mayor capital de las organizaciones es la Persona, como ejecutora de las labores u ocupaciones, de manera individual o en equipo, que gestan sus logros o resultados. La Gestién Humana se desarrolla teniendo como referencia la satisfaccién de su Cliente, y que el producto 0 servicio cumpla con las normas de calidad ISO 9.000 CONOLLOIONES La gestin humana es complementaria y relacionada con el desempefio de las personas, que desarrollan objetivos y logros, con gran creatividad, innovacién, calidad, esmero, pertenencia e identidad con su empresa. El Sistema de Gestidn puede desarrollarse en cada una de sus partes con los requisitos que el sistema de gestién de calidad desenvuelve en la norma SIO 9.001:2008 el personal que afecte la conformidad de los productos, debe ser competente en educacién, formacién, habilidades y experiencias propias Se hace referencia @ las competencia, formacién y toma de conciencia, fortaleciendo los conceptos relacionados de gestién humana, gestién de calidad y competencias laborales Desarrollar los Fundamentos de gestién humana, gestién de calidad y gestién de competencias, que estan relacionadas en el desempefio de las personas para cumplirsus objetivos, logros y resultados. JAQUELINNE GOMEZ ART INDUAGA: