UNIDAD 02: DINAMICA DE GRUPO Importancia de la comunicaci6n La clase se organizara en pequefios grupos de tres en tres. Esta dindmica tiene como objetivo evidenciar la necesidad de comunicarse de forma explicita y abierta, dentro de un equipo de trabajo. INSTRUCCIONES: 1- Se solicitaran voluntarios (as) dentro del grupo clase. 2.- Se recomiendan que sean como minimo 3 y un maximo de 5 3- Antes de iniciar la dindmica se tendra impresa la figura que se va a utilizar. Mas adelante se explica su uso y se muestra un ejemplo. 3 Se pedird a los voluntarios que se coloquen en fila viendo hacia la pizarra (uno detras del otro) QOY af i 4 Al primero de la fila se le entregara un rotulador o tiza para la pizarra. 5- Al dltimo de la fila se le entregard la figura impresa que se va a utilizar para ese grupo. Comunicacién empresarial y atencién al cliente. Grado Medi¢UNIDAD 02: DINAMICA DE GRUPO 6-La instruccién para todos los voluntarios es la siguiente “El Ultimo de la fila va a dibujar con su dedo la figura que le acaban de entregar, en la espalda del que sigue en la fila. Cuando haya terminado de dibujarla, le va a tocar el hombro para indicar que ya acabo. Todo esto se hace en total silencio, nadie debe hablar ni ver el disefio (solo el dltimo). Si el que recibe el disefio en la espalda solicita otra vez que se lo hagan, se podrd repetir, pero sélo una vez. El que recibe el disefio en su espalda debe pasarlo de igual manera al que sigue en la fila y asi sucesivamente, hasta llegar al primero, quien deberd dibujarlo en la pizarra Toda esta accién se hace en total silencio y sin mostrar la figura. Cuando el disefio se ha dibujado en la pizarra, el que tiene el disefio impreso debe pegarlo en la pizarra para comparar los resultados.” Conclusiones que se pueden obtener de esta dindmic: a) Si no nos comunicamos los resultados son muy diferentes a los planeados. b) Entre més distorsiones tengamos en el flujo de la comunicacién mas distorsionado va a llegar el mensaje. ©) Si un miembro del equipo no entendié o recibié mal el mensaje va a dafiar al que sigue en el proceso, y al final tenemos un resultado diferente. d) Para lograr resultados debemos de comunicarnos. Ejemplo de un disefio.UNIDAD 02: DINAMICA DE GRUPO Es recomendable utilizar figuras geométricas, ya que son més faciles de asimilar por los participantes. Comunicacién empresarial y atencién al cliente. Grado Medio 33.