2ornreo20 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala EUGDPR 1027001 /1S0 22301 180.9001 15014001 ISO 45001 /OHSAS 18001 AS9100 ISO 13485 2001 IATF 16949 150 /1EC17025 150 20000/ MIL Advisera Store Academy ») & LLAMENOS AL +5255 53506934 QQ ACERCADENOSOTROS — CONTACTO Espafol = INICIO. DOCUMENTACIGN ¥ PRECIOS LIBROS ¥ DESCARGAS GRATUITAS CENTRO DE APRENDIZAJE ¥ HERRAMIENTAS ¥ eCAPACITACION + ISO 9001 Base de Conocimiento INICIO / Base de conocimientos / Documentos / Cémo estructurar la documentacién del sistema de gestién de ASESOI RATUITA EN ISO 900 calidad Cémo estructurar Iciar Gallo ) & ladocumentacién bxperta en 1S0 9001 del sistema de gestion de calidad x Didn't find what you were lookin Autor: Ana Meskovska x ° for? Click here and we'll help you in fw out:) Generalmente, cuando la gente piensa en la documentacién del sistema de gestién de calidad, se imaginan un montén de documentos y procedimientos innecesarios y burocraticos. Esto es asi porque a menudo las compafifas se pasan hips: advisera.com/900 tacadamylosiknowledgebaselcomo-estructurariadocumentacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! ve2172000 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala documentando sus sistemas de gestién de calidad. Sin, embargo, este no tiene por que ser el caso. Es cierto que el esténdar internacional para sisternas de gestion de calidad (ISO 9001) requiere cierta documentacién (mira este articulo: Lista de documentos obligatorios requeridos por la ISO 9001:2015). El propésito y los beneficios de la documentacién del Sistema de Gestién de Calidad son multiples: proporciona un marco claro de trabajo de las operaciones de la organizacién, permite una consistencia de los procesos y una mejor comprensién del Sistema de Gestién de Calidad, y proporciona evidencias para el logro de los objetivos y las metas, Durante el disefio dela documentacién del Sistema de Gestién de Calidad, debe centrarse en la eficiencia, y crear procesos y documentos que sean aplicables a su organizacién. Jerarquia de la documentacion del Sistema de Gesti6n de Calidad La documentacién del Sistema de Gestién de Calidad puede estar compuesta de diferentes tipos de documentos. Generalmente esto incluye documentos como la politica de calidad, el manual de calidad, procedimientos, instrucciones técnicas, planes de calidad, y registros. La documentacién del Sistema de Gestién de Calidad puede ser representada como la jerarquia que se muestra en el diagrama de abajo: a» Politics _/ Procedimientos |_| Instrucciones téenieas i Rewstros 150 9001 requiere documentar diferentes tipos de informacién; sin embargo, no toda la informacién necesita ser documentada como un documento independiente. Es flexible para que la organizacién decida sobre el tamafio de la documentacién y el nivel de detalle que se documenta. Por ejemplo, las pequefias empresas pueden tener Curso fundamentos ISO 9001:2015 TEMAS DE LA BASE DE CONOCIMIENTO Certificacién / Auditoria Documentos Implerentacién de QMS ISO 9001:2015 ver mas temas x Didn't find what you were looking for? Click here and we'll help you ‘out :) Cémo integrar IF 9001:2015 e ISC hips: advisera.com/900 tacadamylosiknowledgebaselcomo-estructurariadocumentacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! 282ornreo20 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala documentado procedimientos que pueden ser incluidos en el manual del Sistema de Gestién de Calidad. Como estructurar la documentaci6n de su Sistema de Gesti6n de Calidad El estandar internacional ISO 10013:2001 Guta para la documentacién de Sistemas de Gestién de Calidad da directrices para un dimensionamiento efectivo de la documentacién de un Sisterna de Gestién de Calidad, asi como un resumen de contenidos recomendados y la estructura de diferentes tipos de documentos del Sisterna de Gestién de Calidad. Las siguientes recomendaciones se tienen en cuenta en las directrices de la ISO 10013. 1) Manual de calidad, £1 manual debe ajustarse a su organizacién. La estructura y el contenido del manual puede variar segtin el tamafio de la organizacién, la complejidad de las operaciones, y la competencia del personal. Las pequefias organizaciones pueden documentar el Sistema de Gestién de Calidad completo en un tinico manual, Por otra parte, las grandes organizaciones internacionales pueden tener diferentes manuales de calidad. Generalmente, el manual incluye el alcance del Sistema de Gestién de Calidad, las exclusiones del estndar, referencias a documentos relevantes, y el modelo de proceso de negocio. La politica de calidad y los objetivos pueden ser parte del manual también. El manual de calidad deberfa incluir la mayoria de los, elementos siguientes: titulo y tabla de contenidos; alcance del Sistema de Gestién de Calidad; exclusiones de la ISO 9001, versionado de la informacién y aprobacién; politica de calidad y objetivos; descripcién del Sistema de Gestién de Calidad, el modelo de proceso de negocio de la organizacién; definicién de responsabilidades para todo el personal; referencias a documentos relevantes y a anexos relevantes. Para mayor informacién acerca de cémo documentar un efectivo manual de calidad, puedes leer este articulo: Escribir un breve Manual de Calidad. 2) Politica de Calidad, Una politica representa una declaracién de principios de una organizacién. La Politica de Calidad debe indicar el compromiso de la organizacién con la calidad y la mejora continua. Por lo general, esta politica es utilizada para propésitos promocionales, y deberla ser publicada en los locales de la organizacién y en su sitio web, 14001:2015 Jueves 23 de enero de 2020 REGISTRESE AHORA DISCOVER TSO 9001:2015 “THROUGH PRACTICAL EXAMPLES ~ nour nape to Seunowe ste — ees SEE DETAILS x Didn't find what you were looking for? Click here and we'll help you ‘out :) hips: advisera.com/900 tacadamylosiknowledgebaselcomo-estructurariadocumentacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! ae2ornreo20 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala por lo tanto lo conveniente es tener una politica de calidad clara yy corta, y suele ser la prdctica general. La Politica de Calidad define los objetivos de calidad para los que la organizacién se esfuerza en conseguir. Estos objetivos de calidad de las organizaciones son definidos mediante la cuantificacién de objetivos de calidad 3) Procedimientos de calidad. Los procedimientos de calidad pueden tener diferentes formatos y estructuras. Pueden ser narrativos, es decir, que se describen a través del texto; pueden ser ms estructurados mediante el uso de tablas; pueden ser més ilustrativos, es decir, con diagramas de flujo; © pueden ser cualquier combinacién de los casos anteriores. Los procedimientos de calidad deberian incluir los siguientes elementos: * Titulo - para la identificacién del procedimiento; + Propésito - descripcién de la razén de ser del procedimiento; * Alcance - para explicar qué aspectos seran cubiertos en el procedimiento, y qué aspectos no serén cubiertos; ‘+ Responsabilidades y funciones de todas las personas/cargos incluidos en cualquier parte del procedimiento; + Los registros que resultan de las actividades descritas en el procedimiento deberian ser definidos y listados; * Control de documentos - la identificacién de cambios, la fecha de revisién, la aprobacién y versién del documento deberia ser incluida en cada documento de acuerdo a lo establecido en el control de documentos; * Descripcién de actividades - esta es la parte principal del procedimiento; se refiere al resto de elementos del procedimiento y describe qué deberia realizarse, por quign y cémo, cuando y dénde, En algunos casos el “por qué” también deberia definirse. Ademés, las entradas y salidas de las actividades deben ser explicadas, incluyendo los recursos que sean necesarios. x ‘* Se pueden incluir anexos, en caso de ser necesario, Didn't find what you were looking 4) Instrucciones técnicas. Las instrucciones técnicas pueden ser parte de un procedimiento, o pueden ser referenciadas out :) en el procedimiento. General mente, las instrucciones técnicas tienen una estructura similar a los procedimientos, y cubren los mismos elementos; sin embargo, las instrucciones técnicas incluyen detalles de las actividades que se tienen que llevar a cabo, enfocdndose en la secuencia de cada paso, hips: advisera.com/900 tacadamylosiknowledgebaselcomo-estructurariadocumentacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! for? Click here and we'll help you 482ornreo20 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala y en las herramientas y métodos que serén utilizados con la exactitud requerida. La formacién y la competencia del personal puede disminuir la necesidad de detallar las instrucciones técnicas. Para mas detalles sobre este tema puedes leer este artfculo Using Competence, Training and Awareness to Replace Documentation in your QMS. Una buena documentaci6n es esencial para un sistema de gestién de la calidad efectivo El dimensionamiento de la documentacién del Sisterna de Gestién de Calidad basado en las necesidades de la organizacién, es esencial para un Sistema de Gestién de Calidad funcional. Por otra parte, una documentacién estructurada adecuadamente hard sus operaciones mucho més facil, mientras que la documentacién incorrecta le traerd mas que problemas. lick aqui para descargar un White paper gratuito Documentacién obligatoria requerida por ISO 9001:2008. ARTICULOS RELACIONADOS, Como escribir buenos Los 5 principales cambios objetivos de calidad esperados en la ISO 9001:2015 del Borrador del Estandar Internacional 2014 Si le gust6 este articulo, suscribase para recibir x actualizaciones Didn't find what you were looking Mejore su conocimiento con nuestros recursos gratuites segain la norma ISO 9001. out :) Correo electrénico * hips: advisera.com/900 tacadamylesiknowledgebaselcomo-estructurariadocumertacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! for? Click here and we'll help you2orrreo20 Documental del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala RECIBIR ACTU. CORREO ELECTI Puede darse de baja en cualquier momento. Consulte este Aviso de Privacidad para obtener més informacién sobre qué datos personales recopilamos, por qué los necesitamos, qué hacemos con ellos, durante cudnto tiempo los guardamos y cudles son sus derechos. NUESTROS CLIENTES x Didn't find what you were looking for? Click here and we'll help you ‘out :) NUESTROS SOCIO> hips: advisera.com/900 tacadamylosiknowledgebaselcomo-estructurariadocumentacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! oe2ornreo20 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala ‘Advisera is Exemplar Global Certified TPECS Provider for the _ITIL® isa registered trade mark of AXELOS Limited. Used 1S, QM, EM, TLand AU Competency Units. Under licence of AXELOS Limited, All rights reserved, DNV GL Business Assurance is one of the leading providers ‘of accredited management systems certification, EXPLORAR ADVISERA Centro de Consulta Online Centro de Consulta Online Centro de Consuka Centro de Consult sobre EU GOPR sobre SO 27001 yIS0 22301 Online sabre SO 9007 Online “aire ISO 14001 x Didn't find what you were looking for? Click here and we'll help you Centro de Consus Centro de Consuta out:) Online sobre 150 45001 Online sobre ISO 13485 hips: advisera.com/900 tacadamylosiknowledgebaselcomo-estructurariadocumentacion-dol-sistoma-de-gostion-de-calidad! 182172000 Documenta del Sistema de Gestion de Calidad de la ISO 9001 - Cémo estructurala Centro de consulta Centro de Consuta Centro de Consuka___Cumplimiento de1SO y gestion online sobre ATF 16949 Online sobre ISO/IEC 17025 Online sobre TILy IO 2000 de empresa Cursos ontine sobre!sO Los mejores lias sobre normas 50 DOCUMENTACION CENTRO DE SOBRE APOYO APRENDIZAJE Tour del Producto Acerca de nosotros Consukas Gratuitas 150 9001 y ISO 14001 Qué es ISO 90017 Contacto ‘Community 150 9001 Herramientas Boletin informative Paquete de 150 9001 Descargas Testimonios bios Documentos para gratis Privacidad y Términos Consultores 150 9001 Webinars FAQs \50 9001 slog Descarga de muestra Base de We are hiring gratis Conocimientos Transicién 2015 Copyright © 2020 Advisera Expert ar Solutions Lid x Didn't find what you were looking for? 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