SERVIGO PUBLICO ESTADUAL. Processo N® E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 - Fs. GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL ATA DE REGISTRO DE PRECOS PREGAO PRESENCIAL CASA CIVIL/RS n° PP 0001/2012 Compromisso celebrado entre 0 Estado do Rio de Janeiro, por intermédio da Secretaria de Estado da Casa Civil, situada na Rua Pinheiro Machado s/n° - Palécio Guanabara, Laranjeiras, Rio de Janeiro/RJ, CNPY 42.498.600/0001-71, doravante denominada CASA CIVIL, representada neste ato pelo Secretério de Estado Chefe da Casa Civil, St. REGIS VELASCO FICHTNER PEREIRA, portador da carteira de identidade n° $3383733, expedida pelo IFP-RJ e inserito no CPF sob 0 n° 002,503.627-08, ¢ a empresa TELEMAR NORTE LESTE S.A., insotita no CNPJ n° 33.000.118/0001-79, estabelecida na Rua General Polidoro, n° 99, Botafogo, Rio de Janeiro-RJ, doravante denominada COMPROMITENTE, neste ato representada por MARCELO ZEVIANI, Gerente de Vendas Corporativo, portador da cédula de identidade n° 25.733.911-5, expedida pela SSP-SP, inscrito no CPF sob 0 n° 200,048.458-11, ¢ por MARCO AURELIO DA MATTA, Gerente de Engenharia Comercial, portador da cédula de identidade n° 200.237.060-5, expedida pela CONFEA, inscrito no CPF sob o n° 006.623.367-47, tendo seu fundamento ¢ finalidade na consecugio do objeto descrito abaixo, constante do proceso administrative E-12/194/2012, regendo-se 0 mesmo pelo Decreto Estadual n° 41,135, de 21/01/08, alterado pelos Decretos Estaduais n° 41.329 de 30/05/08, n° 42.105 de 0/10/09 ¢ n° 42.216 de 05/01/10, pela Lei Federal n° 10.520, de 17/07/02, Decreto Estadual n° 31.864, Decreto Estadual n° 31.863, ambos de 16/12/02, alterado pelo Decreto 41.533 de 04/11/08, com aplicagao subsididria da Lei n° 8.666, de 21/06/93, da Lei estadual n? 287, de 04/12/79, da Lei Complementar n ° 123, de 14/12/06, e do Decreto Estadual n° 3.149, de 28/04/80, ¢ pela legislago pertinente, assim como pelas condigdes do Edital de Prego Presencial CASA CIVIL/RJ n° 0001/2012, que deu origem a esta Ata, e pelas cléusulas a seguir expressas, definidoras dos direitos, obrigagdes e responsabilidade das partes. CLAUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 - O presente compromisso tem por objeto o Registro de Pregos de Servigos de Telefonia fixa para os Orgtos e Entidades integrantes da Administragto Publica Direta e Indireta do Poder Executivo do Governo do Estado do Rio de Janeiro, relacionados em anexo ou que venham a ser criados para: Servigo Telefénico Fixo Comutado ~ STFC; Discagem Direta Gratuita - DDG-0800; ¢ Servigo de Comunicago Multimidia - SCM, dentro do Cédigo Nacional - CN (DDD) 21/22/24/61, na forma descrita no Termo de Referéncia e na Proposta-Detalhe apresentada para o Pregio Presencial CASACIVIL n° 0001/2012, que passam a fazer parte integrante desta Ata. 1.2 - As quantidades indicadas so estimadas, sendo que os quantitativos informados na Proposta- Detalhe deverdo estar dispontveis para contratago ao longo da validade desta Ata de Registro desw SERVIGO PUBLICO ESTADUAL | | Processo N°E-12/194/2012 | | Dae: 30/012012 Fils Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL LOTE OF SERVIGO DE TELEFONIA FIXA COMUTADA- STFC 1b:85907 item Especifcagao UNIDADE [QUANTIDADE 1 [Assinar de Acesso ‘Mersa 58.786 2 [Trensfertacia Mudanga Ge Local Uridade % 3 |Substitulcdo_de cédigo de acesso Unidade 80} 4 STFC-Local ‘44 Fixo- Fito wuinao | 13.477.000 ‘42 |Fixo-Mével (VC1) Minuto. 9.685.560) 43 |Fino-Firo-A cobra? win 070.800 48__[Fixo-Mavel VC1)-Acobrar ‘into |. 606.600] 5 LDN -Ligagdes @ Distancia Nacional ‘84 [Fixo-Fiso- ON 21/22 /24—Enie oes. Tanto 2.421.000] '52__[Fixo-Fixo-Outos Eslados Minuto 337.700 53. [Fixo-Mavel(VC2) Minuto 534.200 64__[Fixo-Wavel VE3) Teinuto 176.200 ‘55 _|Fiwo- Fo - CN 21/20124-A cabrar into 782.500 ‘56 Fino Fro - Outros Estados -A cobrer into 25.500 157 |Fiso-Mével(VO2)-A cobrar Minto 20.300] 58 |Fixo-Movel(VC3)-A cobrar Minto 73.300 6 ‘LOI-Ligagdes & Distancia internacional. === 64 [Fito Fie Mino 3.500] 62 [Fino Mével Wino 3.500] 63 |Fuo Fo -Acobrer ‘aiuto 300 64 [Fino Mvel-A cobrar ‘ainto 300] Love o2 DISCAGEM DIRETA GRATUITA - DDG (0800) iD 85900 item Eepeciicagio UNIDADE [QUANTIDADE 1 [Assinatura DDG-0800 ( Servico Comutado- Unidade 31 2 |Acesso Unidase 20] 3 |nselaolCont gua ridal— DDG 0600 Unidade 3t 4 [Alteracio de Configuracao — DDG.0800 ‘Unidade 80} § —_|STFC-Local—Originadas / Receptiva 4 |[Fixo- Feo Mino 2273.400 52 [Fino Movel VET) Minuto 1.562.400] 6 |LDN--LigagGes a Distancia Nacional Recopiiva 4 [Fito Fix - ON21/22/24— Ente oes indo 71106:700 62 |Fixo-Fiso- Ouros Esiados ‘Mino "781.200 63 _|Fixo- Mével (VC2) Minuto 520,800} 84 |Fixo-Mével (VC3) Minuto 390.600] Tove Os SERVIGO DE COMUNICAGAO MULTIMIDIA - SMC 1b: 25998 item Expecicagio UNIDADE _[OUANTIDADE 1 [Assinatia de Link de Dados - ADSL Mensal 71879 2 |instalaclo‘Configuracao incial— ADSL Unigade 11870] 3 [Alterac de Configuragéio ~ADSL_ Unidade_ 80} A 2150SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Proceso N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 - Fis. L Rubrice: age GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL CLAUSULA SEGUNDA - DOS PRECOS REGISTRADOS 2.1 - O prego unitétio de cada item registrado ¢ 0 constante na Proposta-Detalhe e englobard todas as despesas relativas ao objeto deste compromisso, bem como os respectivos custos diretos indiretos, Nenhuma reivindicagio adicional de pagamento ou reajustamento de pregos seré considerada, 2.2 - Os pregos registrados poderdio ser revistos em decorréncia de eventual redugio daqueles praticados no mercado cabendo ao ORGAO GERENCIADOR promover as necessérias negociagées junto a0 COMPROMITENTE; 2.3 - Quando os pregos inicialmente registrados, por motivo superveniente, tornarem-se superiores ao praticado no mercado, o ORGAO GERENCIADOR devera: a) Convocar 0 COMPROMITENTE visando negociago para redugio dos pregos registrados ¢ sua adequagao ao praticado pelo mercado; € b) Caso frustrada a negociagao efetuada na forma da alinea anterior, o COMPROMITENTE podera ser liberado do compromisso assumido, podendo, entao, o ORGAO GERENCIADOR convocar os demais licitantes, obedecida a ordem de classificagio do Prego que deu origem a esta Ata, visando A igual oportunidade de negociacao. 24 - Quando os pregos de mercado tomarem-se superiores aos pregos registrados © 0 COMPROMITENTE, mediante requerimento devidamente comprovado, néo puder cumprir 0 compromisso assumido com o ESTADO, o ORGAO GERENCIADOR poderd: a) Liberar 0 COMPROMITENTE do compromisso assumido, sem aplicagéio de penalidade, confirmando a veracidade dos motivos e comprovantes apresentados, ¢ se 0 requerimento ocorrer antes do pedido de aquisigo dos materiais; e b) Convocar os demais licitantes, obedecida a ordem de classificagtio do Prego que deu origem a esta Ata, visando a igual oportunidade de negociagtio; 2.5 - N&o havendo éxito nas negociagdes, o ORGAO GERENCIADOR poderé proceder a revogagiio parcial ou total do Registro de Pregos, conforme o caso, adotando as medidas cabiveis ‘para obtengdo de contratagio mais vantajosa para o ESTADO. 2.6 ~ Sao os seguintes os pregos registrados para os lotes: o —sw ee Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL ‘SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Processo N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis, ToTEOT SERVIGO DE TELEFONIA FIXA COMUTADA - STFC pase97 Especificagao [UNIDADE|QUANTIDADE [UNITARIO[ SUBTOTAL [Assinar de Acesso ‘Mensa 56.786] s9.7e_s.s627er.c Mransteréncia - Mudanga de | Uridade 50] aod ccd [Substiucso de cédigo de Unidade 80/0. co STFC- Local Fito Fi Taio 7344000] oa] sea 20009 |Fixo - Mdvel (VC%) ‘Minuto 9.655.560) 0,34] _3.262.890,40] Fixo= Fir-A cobrar Minuto 4.010.900] 0022021600 Fixo- move (VCi)- Acobrar | Minuto 606.600[ 034] pos. 244.0] LON -Ligagdes & Distancia xo Fito-CN21/22/24— | Minto Zaz 000| aa] a Fixo Fixo- Outfos Estados Minuto 337.700] 0.0 o. Fixo - Mével (VC2) ‘Minuto 834.900| 6,20] _106.980,00] Fixo = Move! (VC3) Minuto 476.200] 070] 3524001 [Fino Fixo- CN21722724-A | Minuto 482.600] o.09 c] Fixo- Fino Oufios Esiados-A | Minuto 26.500] 0.0) a. [Fixo=Mgvel(VC2)-Acobrar | Minuto 40.300] 020] 660.0 Fixo- Morel (VC3)-A cobrar | “Minuto 43.300] 020] 20 LDI- Ligacdes 8 Distancia reas Fixo— Fino into 3500| oa] sort Fixo= Morel ito 2.500[ oa] _a.05.9 Fixo = Fino A cobrar Minto 300] osal 256.00 Fixo Movel-A cobrar Minto 00] —0.33| 26400 OTE 02 DISCAGEM DIRETA GRATUITA - DDG (0800) 1085009 item Eepecificagao [UNIDADE] QUANTIOADE [UNITARIO|SUBTOTAL “1 |Assinatura DDG-0800 (Senigo | Unidade 3H] soz7] 1207.37 2 |Acesso Uridade 620] 1972 10.26.50 3 |inslalacoiConiguraglo ridal— | Uridade 31] od ad 4 [Aeraciode Coniguracko- | Unidade eo] 1.0 co 5 |STFC—Loeal - Originadas/ 84 |Fixo— Fino Tino 22713400] a0] 20130 6.2 |Fixo- Mével (VC1) Minuto 4.562.400] 0,31] 484 344,00] @ |LON--Ligagées a Distancia 64 |Fixo-Fio-CN21/22/24— | Mindo _[ 1.108700| ois] — 210.2730 62 | Fixo-Fixo- Outos Estados Minuto 71.200]. c,d 6:3 | Fixo-mvel(vC2) Minuto 520,800]. 16565. 64 |Fxo- Move (VCS) Mino '300.600[ 01] aso. OTE 03 SERVIGO DE COMUNICAGAO MULTIMIDIA - SMC 1D: 85998 item Eepecticagao [UNIDADE] QUANTIOADE [UNITARIO|SUBTOTAL| “|___ [Assinar de Link de Dados——|_Wensal 1.670] 7920] 3004330) 2 nsialacgoConfguracto riciel= | Uridade 71670] 119.50) 19.55.00 3__|Alteracto de Configuraco— Uridade eo, 0.00 0.00 4130SERVICO PUBLICO ESTADUAL Processo N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 = Fis. Rubra: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL CLAUSULA TERCEIRA - DO PRAZO DE VALIDADE DO REGISTRO O prazo de validade deste Registro de Pregos sera de 12 (doze) meses, a partir da publicagao do extrato desta Ata no Diario Oficial do Estado do Rio de Janeiro. CLAUSULA QUARTA -DO CONTRATO Os Orgiios e Entidades mencionados na relagio de participantes anexa a presente Ata de Registro de Precos ou os que vierem a aderir para contratagio deverio, de acordo com o dispée o item 12.1.1 do Edital, firmar com a Compromitente, Contrato de Prestagao de Servigos, conforme modelo contido no Anexo 12 do Eaital. A relago anexa a presente Ata, de Orgiios e Entidades da Administragéo Pablica Direta ¢ Indireta do Poder Executivo nfo ¢ EXAUSTIVA, dela fazendo parte inclusive, qualquer Orgéo ou Entidade integrante do Pode Executivo estadual que nao tiver sido mencionado. Conforme disposigiio contida no item 13.2 do Edital, 0 prazo inicial da contratagdo seré obrigatoriamente de 24 (vinte e quatro) meses, podendo ser protrogado por sucessivos periodos até 60 (sessenta) meses, conforme previsto no Art. 57 da Lei n° 8.666/93, Decorrido 0 prazo de 12 (doze) meses da data limite da apresentacdo da proposta, e anualmente apés esta data, poderd a Contratada fazer jus reajuste dos pregos registrados sendo que as tarifas que forem reguladas pela ANATEL observario os reajustes especificos estabelecidos por aquela Agéncia, na forma da Lei, e que eventuais itens de custos nio regulados pela Agéncia Reguladora de Telecomunicagées serio cortigidos pelo IPCA, na forma do que dispdem o art, 40, X, da Lei n° 8.666/93 e os Arts 2° e 3° da Lei n.° 10.192, de 14.02.2001. 0 Contratado deverd apresentar 4 Contratante no prazo méximo de $ (cinco) dias, contados da data da assinatura do Contrato, comprovante de prestagdo de garantia a ser prestada em qualquer das modalidades de que trata 0 pardgrafo 1° do artigo 56, da Lei n° 8.666/93, correspondente a 5% (Cinco por cento) do valor do contrato, a ser restituida apés sua execugdo satisfatéria, Devero ser enviados ao DETEL-Departamento de Telecomunicagdes através do e-mail: detel@casacivil.rj.gov.br cépias digitalizadas do Contrato assinado e do respectivo extrato Publicado no Diério Oficial. CLAUSULA QUINTA - CONDICGOES DE PAGAMENTO 0 Orgao ou Entidade participante do Registro deverd pagar mensalmente Compromitente o valor total da fatura, que deverd ser atestada por preposto do beneficidrio do contrato, sendo o pagamento efetuado obrigatoriamente, por meio de crédito em conta corrente da Instituigéo Financeira contratada pelo Estado do Rio de Janeiro, cujo mimero e agéncia devertio ser informados pelo adjudicatério até a assinatura da Ata de Registro de Pregos. PARAGRAFO PRIMEIRO - No caso da Compromitente do Registro de Pregos estar estabelecida em localidade que nfo possua agéncia da institui¢do financeira contrgterla pelo Estado ou caso sw A,SERVIGO PUBLICO ESTADUAL rocesso N® E-12/194/2012 fae Dats 30012012 =F ‘oy ‘Rubrica: eee GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL verificada pela Casa Civil a impossibilidade da Compromitente do Registro de Pregos, em razio de negativa expressa da instituigAo financeira contratada pelo Estado, abrir ou manter conta corrente naquela instituigao financeira, o pagamento poderd ser feito mediante crédito em conta corrente de outra instituigao financeira, Nesse caso, eventuais énus financeiros e/ou contratuais adicionais sera suportados exclusivamente pela Compromitente do Registro de Pregos. PARAGRAFO SEGUNDO - A Compromitente deverd encaminhar a fatura para pagamento 20 Departamento Geral de Administragio e Finangas ou Seo equivalente no Orgio ou Entidade Contratante, cujo enderego serd indicado no corpo do Contrato (Anexo 12). PARAGRAFO TERCEIRO - prazo de pagamento sera de até 30 (trinta) dias, a contar da data final do periodo de adimplemento de cada parcela. PARAGRAFO QUARTO - Considera-se adimplemento o cumprimento da_prestagiio, devidamente atestada pelo(s) agente(s) competente(s). PARAGRAFO QUINTO - Caso se faga necesséria a reapresentagao de qualquer fatura por culpa da Contratada, 0 prazo de 30 (trinta) dias ficard suspenso, prosseguindo a sua contagem a partir da data da respectiva reapresentagao, PARAGRAFO SEXTO - Os pagamentos eventualmente realizados com atraso, desde que nao decorram de ato ou fato atribuivel ao adjudicatirio, softerdo a incidéncia de atualizagao financeira pelo IPCA e juros moratérios de 0,5% ao més calculado pro rata die, e aqueles pagos em prazo inferior ao estabelecido neste Edital serdo feitos mediante desconto de 0,5% ao més pro rata die. PARAGRAFO SETIMO - O pagamento sera em parcelas mensais e sucessivas mediante quitago das faturas/notas fiscais com cédigo de barras. PARAGRAFO OITAVO - A Compromitente, sediada no Estado do Rio de Janeiro, devera emitir a Nota Fiscal na forma do § 1°, alineas a, b, ce d, do art. 2° da Resolugio SER 047/2003, mencionada no item 7.8 deste edital. CLAUSULA SEXTA - DO ORGAO GERENCIADOR 0 ORGAO GERENCIADOR deste Registro de Pregos serd a Secretaria de Estado da Casa Civil. CLAUSULA SETIMA - DOS ORGAOS PARTICIPANTES 7.1 - Sao considerados ORGAOS PARTICIPANTES os Orgios ¢ Entidades relacionados no anexo a presente Ata. 7.1.1 ~ A relagio anexa a presente Ata, de Orgios e Entidades da Administracio Publica Direta ¢ Indireta do Poder Executivo nfio é EXAUSTIVA, dela fazendo parte inclusive, qualquer Orgio ou |). Entidade integrante do Pode Executivo estadual que nao tiver sido mencionado, - » J | aSERVIGO PUBLICO ESTADUAL Processo N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 - Fis, Rubrica: pared GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 7.2 - Este Registro de Pregos poder ser utilizado por outros Orgfos ou Entidades que néo os ORGAOS PARTICIPANTES, mediante prévia solicitagdo 20 ORGAO GERENCIADOR, que poder autorizé-lo desde que este fornecimento nfo prejudique as obrigagdes anteriormente assumidas com o ORGAO GERENCIADOR. CLAUSULA OITAVA - DOS DIREITOS, 8.1 - Dos OR¢ S PARTICIPANTES: Contratar o objeto desta Ata de Registro de Pregos. 8.2~-Do COMPROMITENTE: Ser contratado se a Administragao utilizar o Registro de Pregos, ou, ser preferido em igualdade de condigdes, no caso de outra licitagdo realizada para o mesmo objeto deste Registro de Pregos. CLAUSULA NONA - DAS OBRIGACOES: 9.1 -Dos ORGAOS PARTICIPANTES: ) Contratar preferencialmente com aquele que detém o prego registrado; b) Assegurar a0 COMPROMITENTE em caso de licitagio de idéntico objeto a preferéncia de fornecimento em igualdade de condigdes, nos termos do artigo 15, § 4° da Lei 8.666/93. 9.2 - Do COMPROMITENTE: a) Atender, nas condigdes estabelecidas no Edital, todos os pedidos de contratagio durante 0 periodo de duragdo do Registro de Pregos. 'b) Fornecer os servigos estabelecidos pela CASA CIVIL, de acordo com o especificado no Termo de Referéncia e na Proposta-Detalhe anexados a esta Ata, responsabilizando-se por eventuais prejuizos decorentes do descumprimento de qualquer cléusula ou condigio aqui estabelecida, sendo garantida ao COMPROMITENTE a prévia e ampla defesa; ©) Prestar os esclarecimentos que forem solicitados pelos érgios e entidades participantes deste Registro de Precos cujas reclamagGes se obrigam a atender prontamente, bem como a dar ciéncia ‘aos mesmos, imediatamente e por escrito, de qualquer anormalidade que verificar quando da execugiio do contrato; 4) Dispor-se a toda e qualquer fiscalizagio dos érgaos e entidades participantes deste Registro de Pregos, no tocante aos servigos, assim como ao cumprimento das obrigagGes previstas no Edital do de Pregtio Presencial que deu origem a esta Ata; ©) Comunicar imediatamente @ CASA CIVIL qualquer alteragdo ocorrida no enderego, conta bancairia e outros julgaveis necessérios para recebimento de correspondéncia; f) Manter, sob as penas da Lei, o mais completo ¢ absoluto sigilo sobre quaisquer dados, informagdes, documentos dos ORGAOS PARTICIPANTES deste Registro de Pregos, de que venha a tomar conhecimento ou ter acesso, ou que Ihe venham a ser confiados, sejam relacionados ou ndo com a aquisigao dos materiais objeto do contrato; g) Manter, durante a vigéncia do Registro de Pregos, todas as cpgdig6es de habilitagao e sw 7130 A ea |SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Processo N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Ruri GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL qualificago exigidas no Edital de Prego Presencial que deu origem a esta Ata; CLAUSULA DECIMA —-DO CANCELAMENTO DO REGISTRO DE PRECOS 10.1 - Pela Secretaria de Estado da Casa Civil quando: a) O COMPROMITENTE nao cumprir as exigéncias desta Ata e do instrumento convocatério; b) Ocorrer qualquer das hip6teses de inexecugao total ou parcial das obrigagdes decorrentes desta Ata de Registro de Pregos; ©) Os pregos registrados apresentarem-se superiores aos do mercado e o COMPROMITENTE nfo aceitar reduzi-los; 4) O COMPROMITENTE der causa rescisdo administrativa, por um dos motivos elencados no Artigo 78 e seus incisos da Lei n° 8.666 de 21/06/1993; ©) Por raziio de interesse piblico, devidamente justificado pela Administragdo. 10.2 -Pelo COMPROMITENTE: a) Mediante requerimento por escrito ao ORGAO GERENCIADOR, quando ocorrer fato superveniente que venha a comprometer a perfeita execugo contratual, decorrente de caso fortuito ou de forga maior devidamente comprovados. CLAUSULA DECIMA-PRIMEIRA - DA REVOGACAO OU SUSPENSAO DO REGISTRO DE PRECOS PARAGRAFO PRIMEIRO - Durante a sua vigéncia, o Registro de Pregos poderd ser revogado, mediante despacho do Ordenador de Despesa, assegurados 0 contradit6rio e a ampla defesa, quando: a) 0 COMPROMITENTE descumprir as condigdes da Ata de Registro de Pregos; b) 0 COMPROMITENTE nao aceitar reduzir 0 seu prego registrado, na hipdtese de este se tornar superior aqueles praticados no mercado, ¢ c) houver razdes de interesse publico, devidamente justificadas. PARAGRAFO SEGUNDO - Durante a sua vigéncia, 0 Registro de Pregos poderé ser suspenso pela Secretaria de Estado da Casa Civil temporariamente, por perfodo no superior a 30 (trinta) dias consecutivos, uma tinica vez, ou 45 (quarenta ¢ cinco) dias interpolados, por meio de Edital, quando for por ela julgado que o beneficidrio do Registro esteja temporariamente impossibilitado de cumprir as exigéncias do prego que deu origem ao Registro de Pregos ou pela nao observancia das normas legais, ou ainda, por interesse piblico, devidamente justificado, ressalvadas as contratagdes ‘jd levadas a efeito até a data da decisto, garantindo o contraditério e a ampla defesa. CLAUSULA DECIMA-SEGUNDA~ DAS PENALIDADES E DAS MULTAS adjudicatério ou contratado inadimplente estA sujeito as penalidades no artigo 87, da Lei n° 8.666/1993 no artigo 7° da Lei n° 10.520/2002, assegurado o contraditério ¢ a ampla defesa. " J Al 2SERVIGO PUBLICO ESTADUAL | & oa wo! GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL CLAUSULA DECIMA-TERCEIRA - DA EFICACIA. A presente Ata de Registro de Pregos somente terd eficdcia apés a publicagdo do respectivo extrato no Didtio Oficial do Estado do Rio de Janeiro. CLAUSULA DECIMA-QUARTA — DAS DISPOSICOES GERAIS Fica eleito 0 foro da cidade do Rio de Janeiro, para dirimir dividas ou questées oriundas do presente instrumento, E, por estarem as partes justas e compromissadas, assinam a presente Ata em 2 (duas) vias de igual teor, na presenga das testemunhas abaixo assinadas. Rio de Janeiro, de de 2012. Geren de Engine marcia TELEMAR NORTE LESTE S.A. ‘Testemunhas: Doiviane ar O-diymae~ OF OF PIT AT SG Ca CPF 230. 177-147 - SZ sw 9130SERVIGO PUBLICO ESTADUAL ProcessoN®E-12/194/2012 Data: 30012012 Fis, Raia: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL Namero Relagéo de Orgaos e Entidades cps | 1 [Vew-Goveradoa 22450 60/000252 2 Secretaria de Estado de Casa Civil~ CASA CIVIL. 42.498,600/0001-71_ I 3 | subsecretara miar 142. 458.60/0001 74 14 | sos Consenadora do Comuniagio Sol 12.498.500/0001-72 i 5 [agotranse 07.46.145/0001.39 i lL agonerea 7.654.14/000%12 7 | betan 302055130000 38 a | toter 30,071.353/0001-58 | ra 7542017000150 20 rode 3044578000167 21 | Secreta de Estado de Governo— SEGOV 3.151.285 /00148 \ 12 | socretara de Estado do Planojamento © Gestto -SEPLAG 12. 498634/000166 13 | Fund Cento Est.d Esatisicas,Pesa For Sev Pub RUCEPERI 29.470333/000-66 | 14 [Riorevienia .056.219/00181 | 15 | secret de Estado de Tuam 622270000118 | 16 | Sectetaa do Estado de Fazenda ~SEFAZ 5. 50451000164 17 | socrtaria de Estado do es. Exon. Enea, inde Senv.-SEDEIS 12498.63/0001.07 \ 18 Ageia de Fomento do Esindo do fio de Janciro 5.949203/001 51 13 | Compania de Deservoimeno indus do Es. RJ GODIN 30.124, 75/000114 20 | Departamento de Recursos Miners - DRM 23.522.994/000107 21 | nstivio de Poss e Mesias — PEM 12.43.699/00-89 | 22 [dca 928n/0001.08 22 | seat de Estado de Obras -SEORRAS 08599:767/00190 24 Codas 34,105.205/0001-53 | 25 [ewoe 12411, 249/000120 | 26 [oer 23521870/00125 27___| sectara de Eta do Soguanga — SESEG 12.498.725/0001.00 28 |tnsttuto de Seguranca Pubes casr2c:eoon124 2 lew 2498795000363 | 20 |povea Ow 12.498.725/000.00 | 31 | Secretaria de Estado de Adminsvacdo Pantendiaia—SEAP os. 34500142 bo || 32 Fundago Santa Cabrini 29.962.016/0001-67 ‘ 2a Secreta do Endo de Sains o Detesa Gil SESDEC 12. 498717/000155 a 27ss25z2/00150 as |v s0.0s4034/cc0100 36 | betesa cit 20.176.998/0001.07 j PinaSERVIGO PUBLICO ESTADUAL, Processo N° E-12/194/2012 Dat: 30/01/2012 Fis. Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL Ndmero: Relag&o de Orgaos e Entidades ‘CNPJ 27 __[venoio sous 0036 38 | Sexe de sade do Eavapao = SEEDUC 12488 45/00060 | 22 [Now Dogese 1245860/000.78 | 40 __| Secretaria de Estado de Cidncia e Tecnologia ~ SECT 27,865,021/0001-26 | a __|usze 3.e08.76/000.48 | 2 | ape 30495300057 3 | coca 3540/0026 | a4 [Fesae susne.7e/00088 15 [reno 3922840600036 1s | uw 33 510010/000.57 27 [vent 4a /000.06 18 Secwtar do Estado do abagio — SEH os 8628/000.21 2 [oan 33515200132 so |e 0273,72500040 s1__| seco do Estado de Tarepoee—SETRANS 2438.67/00106 s2__|retinos 4181/0090 sa [ena 04 58546/00018 s+ [coder 245756 | ss [Dero s.o49s54/o014 | sé | secretara do studo do Anbionte SEA 249670/00.08 | 57 stu Estas do Arbiont- NEA snsosss7/00135 st | secotaa do Estado do Agi, Pecuba, Pesca Abast — SEAPPA 2asecentoo.a2 so [cease 3410505000058 | co | cose 2235 64/0002 1 [emater 2227240 /0066 co Psage 1251673000175 | 3 Fiper| 31,930.852/0001-01 | c+__|secetara de Eto oo Tabata o Renda = SETRAB 23317 8/000.98 65 | Sezeara de Estado de Cura = SEC paoons9e/cot cs] Fun 30574.70/000288 emis ozsost7/to0s4 cs | eundago Coa Franga Brest 9494130560024 co | rand ree Muna 22079907/00184 ae| 70 | sozrtaia de Estado de Asistnla Soil eDietos Hun — SEASON cxsszs200148 |r 2509950000136 | rundago sto 3650755 /00190 73 secrotara de sade, Turbo, Esporte o Lazer SETE 0627270500028 [rue 2008940700048 1130 4 OY| SERVICO PUBLICO ESTADUAL Processo N® E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis. Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL Numero Relagao de Orgaos e Entidades NPS 75__| sued 29,366.580/0001-17 76___ | Procuradoria Geral do Estado - PGE 28,060424/0001-60 77 | DetensoriaPibiica Geral do Estado — DPGE 31.443 526/0001-70, | ! sw 12880‘SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Process N® E-12/194/2012 Data: 30012012 - Fis, Rubric: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL TERMO DE REFERENCIA 1. OBJETO O presente Termo de Referéncia tem por objeto a prestagdo de servigos de telefonia fixa para os Orgiios e Entidades integrantes da Administracao Direta e Indireta do Poder Executivo do Governo do Estado do Rio de Janeiro, relacionados na Ata de Registro de Pregos ou que venham a ser criados: Servigo Telefonico Fixo Comutado ~ STFC; Discagem Direta Gratuita - DDG-0800; e Servigo de Comunicagao Multimidia - SCM, dentro do Cédigo Nacional - CN (DDD) 21/22/24/61, buscando-se a exigida economicidade, agilidade e eficiéncia nas comunicagbes. Para todos os efeitos a Secretaria de Estado da Casa Civil ¢ a GESTORA da Ata de Registro de Pregos ¢ também CONTRATANTE, assim como os Orgios e Entidades da Administragao Publica do Poder Executivo, relacionados na Ata de Registro de Pregos, ou os que venham a ser instituidos. 2. OBJETIVO Integrar em uma rede corporativa de telefonia fixa todos os terminais dos Orgiios e Entidades da Administragao Publica Direta e Indireta do Poder Executive do Governo do Estado do Rio de Janeiro, situados na érea geogréifica do Cédigo Nacional - CN (DDD) 21/22/24/61. 3. JUSTIFICATIVA Estado do Rio de Janeiro tem como uma de suas metas maximizar a eficiéncia dos servigos por meio da redugfo de custos e tempo envolvidos na realizagio de suas atividades; concomitantemente, busca o aumento de sua eficécia através da melhoria constante e continua da interagGo com seus érgos ¢ parceiros, necessitando de instrumentos de comunicagio eficientes ¢ tecnologicamente modernos, capazes de atender prontamente as suas demandas com a qualidade e disponibilidade necessérias. 4. DOS PRAZOS 4.1 A Ata de Registro de Pregos para a contratagio de servigos de telefonia fixa: STFC; DDG- 0800; ¢ SCM teré o prazo de 12 (doze) meses contados da publicagio do respectivo extrato no Didrio Oficial do Rio de Janeiro - DOERJ. 4.2 O prazo do Contrato sera de 24 (vinte e quatro) meses, contados da publicagaio do respectivo extrato no Diério Oficial do Rio de Janeiro - DOERI. 4.2.1 O prazo contratual poderd ser prorrogado, observando-se o limite previsto no art. 57, Il, da Lei n° 8,666/93, desde que a proposta da CONTRATADA seja mais vantajosa para os CONTRATANTES. | anSERVIGO PUBLICO ESTADUAL Processo N°E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis. Rubric: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 5. LOTE1-STFC 5.1 Servigos de Telefonia, descrigo: Contratagiio de Empresa Especializada na prestagio de servigos de telefonia fixa - STFC — por meio da transmissao de voz e de outros sinais, incluindo as ligagdes: Local, VC1, VC2, VC3, LDN e LDI. 5.2 Caracteristicas dos servigos e quantitativos mensais do STFC do CN 21/22/24/61 estimadas estilo descritas na tabela a seguir: LOTE 1 - STFC - Servigo de Telefonia Comutada 0419.001.0008 (ID - 85997) - STFC. Quantidade ae Referéncia| _ Mensal Item Especificagao Estimada 1 Assinatura de Acesso Unidade 58.786, 2 Transferéncia — Mudanga de Endereco/Local Unidade 50. 3 Substituigtio de cédigo de acesso_ Unidade 80 4 STFC- Local 4.1_| Fixo —Fixo Minuto | 13.411.000 4.2_| Fixo - Mével (VC1) Minuto 9.655.560 4.3 | Fixo - Fixo - a cobrar Minuto 1.010.900 '4.5_| Fixo - Mével (VC1) - a cobrar Minuto 606.600. 5 LDN - Ligagées a Distancia Nacional 5.1__ | Fixo - Fixo - CN 21 / 22 / 24 — Entre eles. Minuto | 2.421.000 5.2_| Fixo - Fixo - Outros Estados Minuto 337.700 5.3_| Fixo - Mével (VC2) Minuto 534.900 5.4_| Fixo - Mével (VC3) Minuto, 176.200 5.5_| Fixo - Fixo - CN 21 / 22 / 24 - a cobrar Minuto 182.500 5.6_| Fixo - Fixo - Outros Estados - a cobrar Minuto 25.500 5.7_| Fixo - Mével (VC2)- a cobrar Minuto 40.300. 5.8_| Fixo - Mével (VC3) - a cobrar Minuto 13.300 6 |EDI= Ligagdes & Distancia Intemacional 6.1 _| Fixo—Fixo Minuto 9.500, 6.2_| Fixo — Mével Minuto 9.500, 6.3_| Fixo - Fixo - a cobrar Minuto 800 6.4 | Fixo - Mével - a cobrar Minuto 800 5.3 Definigdes relativas aos itens especificados nas tabelas do item 5.2 5.3.1 Assinatura de Acesso — Valor de trato sucessivo pago pelo Assinante a Prestadora, durante toda a prestagdio do servigo, nos termos do contrato, dando-lhe direito & frui¢ao continua do servigo. O acesso € 0 conjunto de meios fisicos ou légicos pelos quais um usuario é conectado a uma rede de telefonia piblica, alguns exemplos: a) DDR - Discagem Direta a Ramal - Processo de estabelecimento de chamadas em que 0 usuario chamador tem acesso direto aos ramais de uma CPCT (Central Privativa de Comutagao Telefonica - Servigo Telefonico Fixo Comutado), sem o auxilio do terminal atepgédor; / 14/30 | 4 lySERVIGO PUBLICO ESTADUAL. a Provesso N” E-12/194/2012 Data: 300172012 = Fis, | Rubrica: eee GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL b) —_Ramal PABX - Ramal de CPCT (Central Privada de Comutagéo Telefénica) com acesso automatico a rede publica ou nao. ©) Linha individual ou Acesso Individual — Linha ou circuito telefénico que possibilita a ligago entre dois pontos. Muitas vezes o conceito de linha telefinica esta associado ao de acesso telefénico representando a conexao do assinante com uma porta na central telef®nica local. 4) Sistema de Comunicagio Via Rédio — Meio de acesso que utiliza sistema de radio comunicagao a rede de telefonia publica com as mesmas caracteristicas do STFC — Servigo de Telefonia Fixa Comutada; Por exemplo: GSM, CDMA ou outra tecnologia para propiciar comunicagdo por intermédio da transcepgdo de informagées codificadas em sinal eletromagnético ‘que se propaga através do espago, 5.3.2. Transferéncia — Valor devido pela CONTRATANTE pela execugio de remanejamento do ponto de terminago de rede do acesso para enderego/local distinto daquele anteriormente contratado, dentro da mesma localidade, apés a efetiva implantag&o dos servigos contratados; 5.3.3 Substituigaio de cédigo de acesso ~ Valor devido pela CONTRATANTE pela substituigaio do cédigo de acesso; 5.3.4 Chamada local para telefone fixo — Valor devido pela CONTRATANTE pela originagaio de chamadas locais para telefone fixo; 5.3.5 VC-- Valor de Comunicagao (Servigo Telefénico Fixo Comutado) - Designagdo genérica do valor de uma chamada com 1 (um) minuto de duragao; 5.3.6 VC1 — Valor devido pela CONTRATANTE na realizagao de chamada destinada a Cédigo de Acesso ao SMP/SME - associado a area geografica intema e a Area de Registro de origem da chamada; 5.3.7 VC2~ Valor devido pela CONTRATANTE na realizagio de chamada destinada a Cédigo de Acesso ao SMP/SME com CN (DDD) diferente, ou seja, quando o primeiro digito for igual e 0 segundo digito diferente, sero considerados Longa Distincia; 5.3.7.1 VC3 ~ Valor devido pela CONTRATANTE na realizagio de chamada destinada a Cédigo de Acesso a0 SMP/SME com CN (DDD) diferente, ou seja, se 0 primeiro digito do CN (DDD) dos dois telefones for diferente, caracteriza-se uma chamada de Longa Distancia; 5.3.8 LDN — Longa Distincia Nacional - Valor devido pela CONTRATANTE pela chamada, Caracterizada como originagao de chamadas de longa distancia nacional quando as chamadas entre telefones que estiverem em CN (DDD) diferentes; 5.39 LDI — Longa Disténcia Intemacional - Caracterizada como origem de chamadas de longa distancia internacional entre telefones fixos, méveis ou piblicos; 7 Y| servico PuBLico ESTADUAL | rocesso N* E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 = Fis, Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 5.3.10 Chamadas a Cobrar - Chamadas na qual a responsabilidade pelo pagamento do valor da chamada & do usudrio de destino da chamada, Podem ser: Longa distincia nacional (LDN), Longa Disténcia Intemacional (LD1), Local, VC1, VC2, VC3. Entre telefones fixos, méveis ou piblicos; 5.4 Facilidades, sem custo adicional - STFC: a) Transmissiio de documentos via aparelho de fac-simile; ) Captura de chamadas de um terminal especifico; ) Bloqueios padronizados de chamadas originadas; ) Chamadas em espera; €) Discagem Direta a Ramal - DDR; f) Linha direta; 2) Linha executiva (hot line); h) Cadeado eletrénico; i) Caixa Postal; j) Siga-me; k) Conferéneia a trés, no mfnimo; 1) Consulta: reter uma ligacto e simultaneamente originar outra; m)Busca automitica; 1) Transferéneia; ©) Transferéncia programada em caso de linha ocupada; p) Transferéncia programada em caso de nao atendimento; q) Transferéncia programada incondicional; 1) Identificador de chamadas; s) Bloqueio de chamadas a cobrar; 1) Rechamada: quando o nimero do terminal estiver ocupado, no se precisa discar novamente para se completar a ligacio; u) Chefe — Secretéria: sempre que o ramal do chefe for chamado, tocaré na secretéria; v) Captura de chamadas em grupo; w)NFL - Nao figuragio na Lista; x) Acerto de cadastro dos Terminais; 5.5 Os terminais da rede corporativa de telefonia fixa deverio permitir a categorizaglo de bloqueios pelo gestor de cada CONTRATANTE, com base nos parimetros a seguir, concomitantemente: a) Sem Restrigdes; b) Bloqueio de DDI; ¢) Bloqueio de DDD, DDI, 0900, 0500, 0300; 4) Bloqueio de DDD, DDI, 0900, 0500, 0300 e Celular; ©) Bloqueio total; £) Bloqueio celular (VC1); g) Bloqueio DDI, 0900, 0500, 0300; ‘h) Bloqueio DDI, 0900, 0500, 0300 ¢ Celular; i) Cadeado eletrénico 4) Bloqueio para receber chamadas a cobrar; sw / 16730SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Provesso N° E-12/194/2012 | Data: 30/01/2012 - Fis, |, Rubric: eae GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL k) Bloqueio de servigos especiais, como o servigo 102 similares, A excegtio daqueles de reconhecida utilidade paiblica e regulamentados pela ANATEL; 1) Bloqueio restrito, ou seja, permitem-se nesses casos apenas ligag6es _intragrupo, independentemente de utilizagaio de discagem abreviada; 5.6 Possibilidade de instalag&o de pelo menos 01 terminal fixo nas Unidades Administrativas e Operacionais dos érgfios do Governo do Estado, com todas as facilidades, em quaisquer enderegos em que o Governo estiver presente; 5.7 Para a formagio e/ou expansio da rede corporativa de telefonia fixa - CN (DDD) 21/22/24/61 — nao haveré cobranga de habilitago/instalago, em quaisquer cireunsténcias; 5.8 Para as ligagdes locais entre os terminais fixos da rede corporativa de telefonia fixa (Orgtios e Entidades) no mesmo (CN) o tréfego serd ilimitado e nfo haverd qualquer tarifagio (tarifa zero), independentemente de utilizagao, ou nao, de discagem abreviada e, da tecnologia adotada; 5.9 Os terminais dos Orgios e Entidades que possuirem servigos agregados ao STFC que nfo fizerem parte deste Termo deverto ser bloqueados para originar ligagdes, bem assim desvinculados dos servigos objeto do presente termo de referéncia, isto é, em contrato especifico; 5.10 As conexées (jumper) dos terminais da rede intema da CONTRATANTE com os equipamentos e/ou acessos a serem instalados pela empresa prestadora de servigo deverdo ser executadas pela CONTRATADA; 5.11 Equipamento de PABX ou Similar, 5.11.1 Poderé a licitante vencedora optar por instalar equipamento PABX ou similar em localidades diversas daquelas indicadas na tabela do item 5.11.4 mediante prévia anuéncia, por parte da CONTRATANTE, das condigées técnicas e operacionais envolvidas; 5.11.2 Caberd a CONTRATANTE indicar 0 ambiente proprio para a distribuigo dos ferminais/ramais, para instalago de equipamentos, bem assim a infraestrutura de tomada elétrica aterrada e condigdes climéticas, quando for 0 caso. Os nobreaks e rack’s serio fornecidos pela empresa prestadora de servigo; 5.11.3 Deverfio ser instalados em regime de comodato, sem nus para a CONTRATANTE, no maximo 33 equipamentos de comutagdo digital (PABX) ou soluedo tecnolégica equivalente, nos locais a serem indicados pelo DETEL, érgfio integrante da Secretaria de Estado da Casa Civil; 5.11.4 Os equipamentos deverdio ser homologados pela ANATEL, devendo ser substituidos pela CONTRATADA na hipétese de serem constatados problemas relacionados & qualidade do produto. sw | 17/30 ASERVIGO PUBLICO ESTADUAL Prooesso N° E-12/194/2012 aS GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL Data: 30/01/2012 Rubrice: =Fls, Quantidade Ttem Localidade Estimada Orgiio 1 | Alameda Sao Boaventura n° 770 Fonseca Niter6i 107___| EMATER 2__ | Av. Alberto Lamego n° 2000 Campos dos Goytacazes Rio de| 840 FENORTE 3 | Av. Carlos Peixoto n° 54 Botafogo Rio de Janeiro 107 CEPERI 4 | Av. Brasmo Braga n? 118 Centro Rio de Janeiro 739 SEPLAG 5__ | Av. Henrique Valadares n° 107 Centro Rio de Janeiro 269 | IASERT 6 | Av. Marechal Cimara n® 314 Castelo Rio de Janeiro 181 DPGE 7__| Ay. Nossa Senhora De Copacabana n° 493 Copacabana Rio de 585 CENTRAL 8 | Av. Presidente Vargas 670 Centro Rio de Janeiro 1100__| SEF 9 | Av. Presidente Vargas n° 1100 Centro Rio de Janeiro 150 DER 10 __| Av. Rio Branco n° 10 Centro Rio de Janeiro 100 JUCERJA i1__| Av. Rio Branco n° 110 Centro Rio de Janeiro 142 SEDEIS 12__| Av. Venezuela n°110 Satide Rio de Janeiro 247 INEA 13 _| Campo de Sao Cristovao n° 138 Sao Cristovo Rio de Janeiro 237 EMOP 14 _| Praca Cristiano Ottoni s/n° Centro Rio de Janeiro 1900 SESEG 15__| Praca da Repiblica 45 Centro Rio de Janeiro 432, CBMERS 16 __| Rua da Ajuda 5 Centro Rio de Janeiro 1758 CECIERJ 17 RIOPREVIDEN Rua da Quitanda 106 Centro Rio de Janeiro 198 | cia 18 | Rua da Relagao, n° 42 Centro Rio de Janeiro 435 PCERI 19 _| Rua do Carmo 27 Centro Rio de Janeiro 1000, PGE/FUNPE 20 _| Rua México n° 128 Centro Rio de Janeiro 324 SES 21 _| Rua do Roséio n° 164 Centro Rio de Janeiro 33, DETRO 22 _| Rua Evaristo da Veiga 78 Centro Rio de Janeiro 472 PMERJ 23 _| Rua Pinheiro Machado s/n° Laranjeiras Rio de Janeiro 697 Palacio 24 _| Rua Professor Heitor Carrilho n° 81 Centro Niteroi 131 10 25 | Rua Sao Francisco Xavier n° 524, Maracandi Rio de Janeiro 1405__| UERT 26 _| Avenida Presidente Vargas 817 Centro Rio de Janeiro 950 DETRAN. 27 | Avenida Presidente Vargas, 2045 Centro 550 CEDAE 28 _| Rua Visconde de Niterdi 1364 Mangueira Rio de Janeiro 105 CECIERS 29 | Rua Benedito Hipdlito s/n® Praga XI Centro Rio de Janeiro 1525 | Comando - SESEG 30___| Rua Pereira Reis 119 Santo Cristo Rio de Janeiro 401 SEEDUC 31__ [Boulevard Vinte ¢ Oito de Setembro 7 Vila Isabel Rio de| 1301 | HUPE %2 | Avenida Dom Helder Cémara 2066 Manguinhos Rio de Janeiro 1650 oeeeeae 33__| Avenida Rio Branco 245 Centro Rio de Janeiro 250 Fomento 5.11.5 Poderio ocorrer, durante a vigéncia do Contrato, ajustes de locais de instalagiio dos equipamentos de PABX ou similar, conforme necessidades operacionais e administrativas do Governo do Estado, inclusive sobre novas demandas; sw fo bro,SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Proceso N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis. Rubice: Z GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 5.11.6 Os equipamentos PABX instalados sem 6nus para o Estado, conforme o item 5.11.4, sertio configurados para uso exclusive do Cédigo de Selegdo de Prestadora (CSP) da empresa prestadora de servigo; 5.11.7 Esses equipamentos ou a solugdo teonolégica equivalente terdo em sua composigao, no minimo, 20% de aparelhos telefénicos digitais, a serem forecidos pela empresa prestadora de servigo em regime de comodato; 5.11.8 Os equipamentos PABX a serem instalados deverdo ter as mesmas facilidades dos itens 5.4 € 5.5, com entroncamento digital e quantitativo de troncos com a rede publica necessédria para evitar chamadas perdidas, assegurando a qualidade do servigo, sem énus para a CONTRATANTE, além das facilidades a seguir destacadas: a) Maisica e/ou mensagem em espera (todos os ramais); b) Correio de Voz; ©) Aparelho digital: Terminais digitais a dois fios; 4) Possibilidade de atender uma distincia de 800 metros a partir do PABX; @) Minimo de 8 teclas de linha, sendo que cada uma deve possuir um led bicolor ou altenando a cor, de forma a alertar o status da chamada; £) Visor alfanumérico; 2) Operagdio viva voz; h) Interface para fone de cabega; 4) Teclas de acesso/linha/facilidades programéveis; j) Permitir a instalagio de aparethos analégicos com display, para identificar as chamadas recebidas, cujos aparelhos serdo fornecidos pelo Estado; 5.11.9 A empresa prestadora de servigo deverd instalar redundancia de acesso em rota distinta — Garantia de disponibilidade em caso de falha em todas as instalagdes de PABX ou similar do Complexo do Palécio Guanabara, Comando e Controle de Seguranga Publica e Cidade da Policia; 5.11.10 Nos casos em que a CONTRATANTE optar pelas instalagdes de PABX ou solugiio similar prépria nfo sero cobrados custos adicionais, cabendo a CONTRATANTE manter configurar esses equipamentos, bem como a infraestrutura necesséria (sala propria, tomada elétrica aterrada e estabilizada, no-break e condig6es climaticas do ambiente); 5.11.10. Aplicar-se-é nesses casos as tarifas constantes da Ata de Registro de Pregos, no havendo, também, custos adicionais relativos aos entroncamentos El, obras de infraestrutura (externa), instalagao e assinatura do circuit, inclusive a redundancia de acesso; 6. LOTE2-DDG-0800 6.1 Servigos de telefonia, descrigfo: Contratagiio de emipresa de telefonia especializada para prestagdo de servigos de telefonia fixa e mével - Servigo 0800;‘SERVIGO PUBLICO ESTADUAL. Data: 30/01/2012 Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL rocesso N® E-12/194/2012 6.2 Caracteristicas dos servigos ¢ quantitativos mensais do DDG-0800 do CN 21/22/24/61 estimadas estfio descritas na tabela a seguir: LOTE 2 -DDG-0800 (0419.001.0009 (ID - 85999) -DDG-0800 | Quantidade Referéncia |. Mensal Item| Especificagao Ritineds 1__|Assinatura DDG-0800 Unidade 31 1.1 _| Acesso Individual Adicional/Associada aos servigos de DDG-0800_| Unidade 620 1.2 [Instalagfo/Configuragao Inicial - PDG-0800 Unidade 31 1.3 | Alterago de Configuragio - DDG-0800 Unidade 80 2__ [STFC - Local - Reveptivas — Originadas 2.1 _|Fixo—Fixo Minuto | 2.213.400 2.2 | Fixo — Mével (VCi) Minuto 1,562,400 3_[LDN=Ligagies Distincia Nacional — Receptivas — Originadas 3.1_| Fixo — Fixo - CN 21/22/24 - Entre eles. Minuto 1,106:700 3.2_|Fixo —Fixo - Outros Estados Minuto 781.200 3.3_| Fixo- Mével (VC2) Minuto 520.800 3.4_| Fixo — Mével (VC3) Minuto 390.600 63 DDG-0800 - O Servigo de Discagem Direta Gratuita ~ B um servigo telefonico na modalidade de chamada franqueada do Servigo TelefOnico Fixo Comutado - STFC, usando 0 sistema de tarifagio reversa, para possibilitar o recebimento de ligagbes telefinicas locais e de onga distincia destinadas a CONTRATANTE, incluindo as ligagdes originadas em telefones fixos e telefones moveis. Trata-se da conversao (regeneragao) dos 0800 para um nimero de lista (terminal do assinante; mesmo sendo de outra operadora), com encaminhamento normal através da rede publica. 6.4 Acesso Individual Adicional/Associada aos servigos de DDG-0800 — S&o os acessos disponiveis para prover 0 atendimento ao servigo especifico contratado. Podendo ser utilizado quaisquer meios descritos abaixo e com as respectivas configuragSes previstas nos itens 5.4, 5.5; a) DDR - Discagem Direta a Ramal - Processo de estabelecimento de chamadas em que o usudrio chamador tem acesso direto aos ramais de uma CPCT (Central Privativa de Comutagao Telefonica - Servi¢o Telefénico Fixo Comutado), sem o auxilio do terminal atendedor; b) Ramal PABX - Ramal de CPCT (Central Privada de Comutagio Telefonica) com acesso automitico a rede publica ou nao. ©) Linha individual ou Acesso Individual — Linha ou circuito telefSnico que possibilita a ligagdo entre dois pontos. Muitas vezes o conceito de linha telefénica esta associado ao de acesso telefonico representando a conexio do assinante com uma porta na central telefonica local; 4) Sistema de Comunicagdo Via Radio ~ Meio de acesso que utiliza sistema de radio comunicagio a rede de telefonia publica com as mesmas caracteristicas do STFC ~ Servigo de Telefonia Fixa Comutada; Por exemplo: GSM, CDMA ou outra tecnologia para propiciar comunica@ao por sw 20/30 nv &'SERVICO PUBLICO ESTADUAL Processo N°E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis, Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL intermédio da transcepgao de informagdes codificadas em sinal eletromagnético que se propaga através do espago. 6.5 Assinatura (por nimero DDG-0800) ~ Valor de trato sucessivo pago pelo Assinante & prestadora de servigo, durante a vigéncia do contrato, dando-Ihe direito fruigo continua do servigo e com as respectivas configurag6es previstas no item 6.9; 6.6 Chamadas receptivas de LDN, VC1, VC2, VC3 e local do servigo DDG-0800 — Serao aplicados os valores conforme Tabela II ~ Item 6.2; 6.7 Instalagiio/Configuragiio Inicial do Servigo DDG-0800 - Valor devido, pela CONTRATANTE, pela execugdo de instalagdo/configuragao do servigo, a ser cobrado em tinica vez, com as respectivas configuragdes previstas no item 6.9 e, informado no ato da instalagaio; 68 — Alteragdio de Configuragao Servigo DDG-0800 — Valor tinico devido pela CONTRATANTE pela execugio de alteragdes das configuragies, distinto daquele anteriormente instalado, apés a efetiva implantagao; 6.9 Facilidades, sem custo adicional do servigo DDG-0800 - Essas facilidades deverio ser habilitadas na instalagdio e conjugadas com as facilidades do STFC dos itens 5.4, 5.5: a) Agendamento por horério, data, origem e dia da semana - Permite a CONTRATANTE definir 0 local de atendimento das chamadas em fimgo da hora, data, origem da ligaedo ou dia da semana. Opodo de restringir as chamadas combinado com mensagem gravada personalizada, b) Distribuigdo de chamadas (ciclica, sequencial ou %) - Permite distribuir as chamadas entre os diversos pontos de atendimento da CONTRATANTE, de acordo com sua especificagao. c) Reencaminhamento de chamadas (CO, LO e NR) - Permite que em caso de CO, LO ou NR, as chamadas sejam direcionadas para outro ponto de atendimento ou caixa postal. 4) Fila de espera - Permite deixar algumas pessoas aguardando em uma fila, com mensagens informando a condigao de espera. @) Acesso por senha - A partir da concessto de um eédigo ¢ uma senha para usuérios selecionados, voce poder restringir 0 recebimento de chamadas. f) Atendimento Orientado por Mensagem (Mensagem de Navegagio) - Permite a CONTRATANTE definir opgdes de atendimento através de mensagens orientativas, ou seja, as chamadas so encaminhadas em fungo da mensagem gravada, para o destino requerido, de acordo com a alternativa escolhida pelo usuario. g) Restrigdo de acesso por TP ou Celular - Permite a CONTRATANTE restringir 0 acesso, ao seu. ponto de atendimento, de chamadas originadas em telefones pitblicos ou celulares.SERVIGO PUBLICO ESTADUAL. Processo N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis. Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL h) Restrigdo de drea de abrangéncia - Permite a CONTRATANTE restringir 0 acesso, ao seu ponto de atendimento, de chamadas originadas em areas geogtificas que ndo sto de seu interesse. 4) Emisstio de Relatério padriio de desempenho do servigo e gerencial personalizado - Permite a CONTRATANTE conhecer, com base em dados estatisticos, a quantidade de chamadas OK (completadas), LO (perdidas por ocupado), NR (perdidas por nao responde), CO (perdidas por | congestionamento), TMR (Tempo Médio de Retengdo), Niimero de troncos em servigo, Ocupagio da rota, Distribuigdo de tréfego, Disponibilidade (%), Nivel de perda (%) e Tréfego oferecido (ERD). 4) Envio de mensagem gravada personalizada - Possibilita a disponibilizago de mensagens gravadas pela CONTRATANTE na rede da operadora, para atendimento de determinadas chamadas, conforme necessidade. Exemplo: Aviso quanto ao horério de atendimento, Apés determinada hora as chamadas poderiio | ser direcionadas para uma mensagem personalizada pela CONTRATANTE com a informagiio do | hordrio de atendimento. k) Monitoramento de Chamadas - Permite a CONTRATANTE optar pela facilidade de monitoramento das chamadas, ou seja, o supervisor escuta a chamada em tempo real com a finalidade de avaliar o desempenho dos seus operadores; | 7. LOTE3-SCM 7.1 Servigos de telefonia e transmissio de dados, descrigdo: Contratagio de empresa especializada na prestagfo de servigos SCM ~ Servigo de Comunicagéo Multimidia - Em émbito nacional e internacional; 7.2. Caracteristicas dos servigos e quantitativos mensais do SCM do CN 21/22/24/61 estimadas estio descritas na tabela a seguir: E LOTE3—SCM | 0419.002.0002 (ID - 85998) - SCM us ia Quantidade Ttem Especificagao Mensal Estimada 1 Assinatura de Link de Dados - SCM. Unidade 1.670 1.1 __ | Instalagéo/Configuragiio Inicial - SCM. Unidade 1.670. 1.2 _[Alteragiio de Configuragtio— SCM Unidade 80 7.3 Nao haveré cobranga na assinatura dos acessos que viabiliza a instalagtio dos circuitos dos ee Links de dados e esses serio bloqueados para chamadas de voz; 7.4 — Assinatura de Link de Dados - ADSL - Valor de trato sucessiyo pago pela CONTRATANTE a prestadora de servigo de acesso a Internet; . |=| SERVIGO PUBLICO ESTADUAL | Processo N"E-12/194/2012 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 7.5 Servigo de Transmisséo de Dados — Instalagaio de link ADSL com acesso a Internet nos locais definidos pela CONTRATANTE; 7.5.1 Com as seguintes caracteristicas bésicas disponibilizadas pela empresa prestadora de servigo: a) Minimo de 10MB de taxa de velocidade de transmisstio; ») Todas as transmissGes de dados e tempo de conexao deverio ser ilimitadas; ©) Modem e/ou Roteador necessério a instalagdo do servigo incluso; 7.6 Caso a localidade de instalagfio do link tenha limitagio técnica para atender a velocidade estabelecida no item 7.5.1, a CONTRATADA deverd disponibilizar a maior largura de banda existente na localidade. 7.6.1 valor a ser pago, pela CONTRATANTE, deverd ser proporcional 4 velocidade oferecida na localidade em que houver impedimento técnico, conforme item 7.5.1; 8. CONSIDERAGOES GERAIS 8.1 Assisténcia Técnica 8.1.1 A CONTRATANTE dever comunicar a necessidade de reparo A empresa prestadora de servigo por meio do canal de relacionamento disponivel 24/7, personalizado; 8.1.2 Somente nos casos de reparo o usuério final do servigo contratado poderé solicitar atendimento diretamente ao canal de relacionamento, os demais servigos por meio do gestor na CONTRATANTE; 8.1.3 A CONTRATANTE deverd registrar no SIGTEL a ocorréncia, informando data, hora e protocolo da comunicagio, a fim de fornecer dados quantitativos ¢ assim, mensurar a qualidade do servigo prestado; A empresa prestadora de servigo deverd identificar 0 local, equipamento e a tecnologia utilizada para o terminal, nfo cabendo a CONTRATANTE fornecer outros dados acessorios, bastando no momento da comunicagao fornecer o ntimero do terminal, para abertura de chamado técnico; 8.1.4 A empresa prestadora de servigo deverd dispor de sistemas de supervisio para atuar preventivamente na detecgtio de defeitos; 8.1.5 A empresa prestadora de servigo também é obrigada a informar com antecedéncia quaisquer reparos, troca de fiago ou servigos de urgéncia, Se a linha ficar temporariamente muda, devido a problemas durante o periodo dos reparos, a CONTRATANTE terd direito a desconto na assinatura nos dias em que ficou sem o servigo; 8.1.6 Tivemos como referéncia as seguintes normas da ANATEL: 8.1.6.1 Anexo A Resolugio N° 426, de 9 de dezembro de 2005 — Regulamento do servigo Telefonico Fixo Comutado Anexo a Resolugdo n° 417, de 17 de outubro de 2005; sw A 23/30SERVIGO PUBLICO ESTADUAL | }_Processo N°E-12/194/2012 Data: 30/0172012-Fis Rubia: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 8.1.6.2 Anexo & Resolugtio n° 417, de 17 de outubro de 2005 — Regulamento de Indicadores de Qualidade do Servigo Fixo Comutado - RIQ; 8.1.6.3 Plano Geral de Metas da Qualidade para o Servigo Telefénico Fixo Comutado; 8.1.7. A empresa prestadora de servigo deverd cumprir os prazos de atendimento e de execugao das solicitagGes de servigos, estabelecidos na legislagiio vigente, quando nao for definido neste Termo; 8.1.8 O reparo deve ser dar em até 8 horas, contadas a partir de sua solicitagio ~ Item 8.1.3; 8.1.8.1 Entende-se como reparo, neste caso, problemas de mA prestagdio de servigo como linha cruzada, ruidos, ligagdes nfo completadas e linha temporariamente muda de forma parcial ou total; 8.1.9 O atendimento das solicitagdes de repato de locais que so prestadores de servigos de utilidade piblica, de Prontos-Socorros e de Postos de Satide dar-se-d em até 2 horas, contadas a partir de sua solicitago — Item 8.1.3; 8.1.9.1 Servigos de Utilidade Publica: a) Secretaria de Direitos Humanos ¢ suas agéncias; b) Policia Civil e suas Delegacias; ©) Disque Denéineia de qualquer natureza; 4) Corpo de Bombeiros e suas Unidades Operacionais; ) Policia Militar e suas Unidades Operacionais; £) Secretaria de Satide e suas Unidades Médicas; g) Defensoria Publica e seus Escritérios Regionais; h) PROCON; i) Unidade Sécio Educacional; | j) Unidades Prisionais, 8.1.10 O atendimento no restabelecimento na interrupgo parcial ou total de ligagdes: LDN, LDI, Celular e fixo para operadoras distintas a empresa prestadora de servigo dar-se-4 em até 24 horas; 8.1.11 Toda correspondéncia da CONTRATANTE, deve ser respondida, de forma definitiva, em no maximo 10 dias, apés seu registro de entrada na prestadora de servigo, incluindo-se os | procedimentos solicitados por meio do SIGTEL; 8.1.12 Atualizagaio e Configuragdes dos Terminas, Equipamentos PABX ou Tecnologia Similar; | 8.1.13 A CONTRATANTE poderd realizar os ajustes nas configuragdes da Rede Corporativa de Telefonia, quando necessério, conforme legislag&o em vigor (Decreto Estadual n° 41.321 DE 2008). Tais ajustes poderdo implicar no desligamento de terminais, mudanga de titularidade ou religagaio de terminais, solicitando diretamente 4 empresa prestadora de servico, independente da anuéncia da CONTRATANTE; | FNnaSERVIGO PUBLICO ESTADUAL i rocesso N° E-12/194/2012 4 Date:3000172012 Fis. Rubra: eae GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 8.1.14 A empresa prestadora de servigo deverd disponibilizar suporte personalizado e exclusivo a CONTRATANTE para o atendimento das solicitagées de servigos, contestagaio de cobrangas, acertos de cadastro e servigos similares, utilizando, exclusivamente, como canal de comunicagao 0 Sistema de Gestdo de Telecomunicagdes — SIGTEL e o DETEL; 8.1.15 O suporte deverd ser sediado na capital do Estado do Rio de Janeiro, a nfo ser que fique comprovado, e a critério da CONTRATANTE, que 0 suporte localizado fora da citada capital tenha condigdes de prestar atendimento tempestivo e com nivel adequado de servigo, no periodo de 24/7; 8.1.5.1 Prazo para execugio de servigos especificos: a) Contestagdes de contas— 5 dias; ’b) Transferéncia de local de instalaglio ~ 10 dias; ©) Instalagdio de terminal de grande concentrago ~ 15 dias; 4) Instalagdo de terminal nas demais locais — 10 dias; ©) Desativagao de terminal — 48 horas; f) Acerto de Cadastro — 72 horas - Entende-se como acerto de cadastro: mudanga de titularidade, nome de divulgacao na liste, Nao Figuragdo na Lista - NFL e conta customizada; 2) Alteragao ou inclusdo de facilidades — 48 horas; hh) Alteragdo de categorias ~ 48 horas; i) Alteragao de ramal analégico e digital - 72 horas; 4) Reparo ou substituigéo de aparelho digital que apresentar defeito ~ 3 dias; 8.2 Do Pagamento 8.2.1 Os quantitativos estimados ¢ apresentados nos subitens 5.2, 6.2. e 7.2 nfo constituem, portanto, qualquer compromisso de consumo presente ou futuro por parte dos Orgaos ou Entidades integrantes do Poder Executivo do Estado do Rio de Janeiro, futuros CONTRATANTES; 8.2.2 O pagamento mensal seré efetuado pelos servigos de telefonia fixa efetivamente utilizada; 8.2.3 As contas contestadas pela CONTRATANTE devem ter seus créditos devolvidos pela prestadora do servico no proximo documento de cobranga, admitindo-se, em casos excepcionais, que tal crédito seja efetuado em até dois ciclos de fatura; 8.2.4 Deverd a empresa prestadora de servigo enviar a fatura com antecedéneia minima de 10 (dez) dias em relagdo & data do seu vencimento, para que a CONTRATANTE possa realizar 0 devido processamento, apondo seu aceite em caso de conformidade, para viabilizar o respectivo pagamento. 8.2.5 A empresa prestadora de servigo deverd fornecer, sem qualquer Gnus adicional, conta detalhada por centro de custo de cada CONTRATANTE, especificando os servigos cobrados por terminal, com a indicagio de todas as ligagdes efetuadas, nimeros chamados, tempos de ligago, custo da ligagao, entre outros, de modo a permitir a gesto corporative y = Lf Aimy‘SERVIGO PUBLICO ESTADUAL Provesso N° E-12/194/2012 | Data: 30°0172012 = Fis. Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 8.2.6 A empresa prestadora de servigo deveré customizar o faturamento dos servigos contratados de acordo com as necessidades da CONTRATANTE, adequando-o a sua estrutura organizacional; 82.7 A empresa prestadora de servigo deveré emitir de cada centro de custo das CONTRATANTES a conta detalhada e a folha de rosto com resumo do consumo e 0 cédigo de barra padrio FEBRABAN; 8.2.7.1 A conta detalhada devera ser enviada as CONTRATANTES; 8.2.7.2 A folha de rosto com resumo do consumo e o cédigo de barra padrio FEBRABAN deverd ser enviada a Secretaria de Estado de Fazenda - SEFAZ, em raziio do Sistema Integrado de Pagamento de Concessionérias — SIPC, exceto com relagio 4s CONTRATANTES que nao estiverem enquadradas para utilizagao desse sistema. 8.2.8 Formecimento de detalhamento de chamadas contido em documento de cobranca emitido, nos casos de refaturamento; 8.2.9 Servigos néo previstos na planilha constante nos subitens 5.2, 6.2. e 7.2 nfo poderdo ser faturados/cobrados em hipétese alguma; 8.2.10 Deverd, também, enviar mensalmente para o DETEL, em midia magnética ou por meio de FTP — WEB, todo o detalhamento analitico do tréfego de voz; 8.2.11 O niimero de documentos de cobranga com reclamagio de erro, em cada exercicio financeiro emitidos, nao podera ser superior a trés documentos de cobranga. 83 Avaliagiio dos Servigos; 8.3.1 A empresa prestadora de servigo deverd atender os indicadores de qualidade, exceto em situag6es decorrentes de caso fortuito ou forga maior, os quais sero analisados conjuntamente pela equipe técnica da CONTRATADA e do DETEL, vinculado a Secretaria de Estado da Casa Civils 8.3.2 Tabela de Penalidades: Ttem__ | Deserigiio do Trem Pontuagao Descumprimento do horério de encaminamento de chamadas ou] interceptacio por mensagem ‘Nao apresentar a fatura nos prazos estabelecidos Tnterrupeao total do servigo de PABX Reincidéneia de Interrupefo total do servigo PABX ‘Nao responder as correspondéncias no prazo estabelecido Realizar reparo ou restabelecimento do servigo em prazo superior 40 estabelecido (2 horas), nos servigos de utilidade piiblica. Realizar reparo ou restabelecimento do servigo em prazo superior a0 F | estabelecido (2 horas) no mesmo ciclo de avaliago, caracterizando} 3 solicitagdo repetida, nos servigos de utilidade puiblica. sw 26130 ot fololale| > wy [efesfro|ro‘SERVIGO PUBLICO ESTADUAL rocesso N° E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 Fis, Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL | Realizar reparo on restabelecimento do servigo em prazo superior ao] 5 estabelecido (8 horas), excetuando os de utilidade piiblica. Realizar reparo ou restabelecimento do servigo em prazo superior ao F _ | estabelecido (8 horas), no mesmo ciclo de avaliago, caracterizando | 3 solicitaglo repetida, excetuando os de utilidade publica, F _ | Descumprimento do prazo de Contestages de contas no prazo — 72 j horas; | Descumprimento do prazo de transferéncia de local de insialagao no fi prazo ~ 10 dias G | Descumprimento do prazo de instalagio de terminal de grande a concentragso — 15 dias; Hy | Deseumprimento do prazo de instalagtio de terminal nas demais | locais - 10 dias; T__| Descumprimento do prazo de desativagao de terminal — 48 horas; I Descumprimento do prazo de acerto de cadastro — 72 horas - 1 _ | Batende-se como acerto de cadastro: mudanga de titularidade, nome ' de divulgagio na lista, Nao Figuragiio na Lista - NFL e conta customizada; 1 _ | Descumprimento do prazo de Alteragio ow incluso de facilidades — fi 48 horas; M__| Descumprimento do prazo de alteragiio de categoria — 48 horas; 2 | 83.3 Método de Consolidago dos pontos e desconto a ser aplicado; 83.3.1 GESTORA realizaré avaliagdo mensal dos servigos contratados, conforme tabela de penalidades do item 83.2, consolidando os resultados mensalmente até o dia 10 do més subsequente de cada CONTRATANTE; | 8.3.3.2 0s resultados apurados serdo informados por meio de oficio/notificagiio a CONTRATADA, sempre que atingir os indicadores da Tabela de Nivel de Avaliagio do item 8.3.4, para cada | CONTRATANTE; | 8.3.3.3 Dos pontos obtidos, a GESTORA verificaré o percentual de desconto a ser aplicado a0 faturamento do Orgio ou Entidade CONTRATANTE, para o més apurado, conforme tabela de avaliago apresentada no item 8.3.4; 8.3.3.4 0 célculo da Nota de Avaliago serd efetuado pela GESTORA, conforme abaixo: Nota de Avaliagdo (NA) Pontos do més (P) Formula: NA = P 8.3.4 Tabela de Nivel de Avaliagéo sw 27/30 a ly————— [ seRvigo POBLICO ESTADUAL Prooesso N° £-12/194/2012 Data: 30/01/2012 -Fls. Rubric: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL Ttem | Nota de Avaliagtio_[ Descontos 1 |NAS5. ‘Sem desconto sobre o valor a ser faturado pela CONTRATADA 2 [6=10 1,25% sobre o valor faturado no més da infragdio 3 |e 15 2,50% sobre o valor faturado no més da infragio 4 |16>20 5% sobre o valor faturado no més da infragiio 5__|21>30 10% sobre o valor faturado no més da infragao 84 A Secretaria de Estado da Casa Civil € 0 Orgtio Gestor do Registro de Pregos de Telefonia, competindo aos Orgios e Entidades relacionados na listagem anexa a Ata de RP, firmar com a licitante vencedora, contrato de prestagio de servigos conforme Anexo do 12 Edital, 8.5 As linhas para interceptagdo telefonica por determinagao judicial e as linhas de servigos de apoio & populacao, tais como disque-deniincia e similares, devertio possuir portabilidade numérica, conforme a legislago vigente; 8.6 A empresa prestadora de servigo deverd providenciar junto ao conséreio ou operadora, atualmente contratado de telefonia, a migragio das linhas fixas existentes, de acordo com a legislagdo vigente sobre portabilidade numérica; 8.6.1 Na eventual substituigiio do cédigo de acesso da linha fixa, em razo da impossibilidade técnica de portabilidade numérica, a empresa prestadora de servigo providenciaré junto a atual contratada a instalag&io do servigo de “interceptag&o de chamadas”, permitindo a vocalizagao de uma mensagem informando 0 novo néimero do acesso da linha fixa, em conformidade com a legislagdo vigente (ANATEL); 8.6.2 So de exclusiva responsabilidade da empresa prestadora de servigo o desligamento e religamento de linhas, junto a operadora atual, no momento da portabilidade, quando houver falha de comunicagao no sistema da ANATEL; 8.7 As solicitagdes de habilitagio, alterago e/ou configuragdo dos servigos contratados deverdo set intermediadas exclusivamente pelo Sistema Integrado de Gestio de Telecomunicagtes — SIGTEL, utilizado e disponibilizado pelo DETEL, vinculada a Secretaria de Estado da Casa Civil; 8.7.1 O Sistema Integrado de Gestiio de Telecomunicagdes ~ SIGTEL também serd acessado pela empresa prestadora de servigo, utilizando-o como ferramenta de relacionamento no atendimento as solicitagdes das CONTRATANTES; 88 © DETEL, sob a orientagfio da Secretaria de Estado da Casa Civil, distribuird os quantitativos dos servigos contratados entre os Orgs ¢ Entidades relacionados na Ata de RP; 8.9 Os CONTRATANTES comprometem-se a utilizar, por meio de campanha interna de conscientizagao dos usuétios de linha fixa, o Cédigo de Selegao de Prestadora (CSP) da licitante vencedora, somente nos casos em que a empresa prestadora de servigo ndo puder confjgurar o uso exclusivo do Cédigo de Selegao de Prestadora (CSP); ww I, “yy‘SERVIGO PUBLICO ESTADUAL i Prooesso N° E-12/194/2012 { Data: 300012012 Fis. Rubrica: — — GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL 8.10 Em caso de cist, fustio ou incorporagiio da empresa prestadora de servigo deverd ser assegurada a continuidade do objeto descrito no presente Termo de Referéncia; 8.11 A migragdo dos atuais servigos para os decorrentes da futura contratago deverd ocorrer sem quaisquer nus para todos os CONTRATANTES; 8.12 A empresa prestadora de servigo deverd ftanquear, sem restrig6es, aos CONTRATANTES, bem como a empresa de auditoria eventualmente contratada pelas mesmas, quaisquer informagSes relacionadas & execugao contratuall 8.13 A empresa prestadora de servigo deverd atualizar, mensalmente, o cadastro do servigo a lista telefonica de outras operadoras, a fim de oferecer ao piiblico em geral consulta ao cédigo de acesso dos érgios piblicos; 8.14 Da Instalagfio 8.14.1 A licitante vencedora deverd apresentar no prazo de 30 dias, apés a publicagaio do extrato do Contrato firmado com o Orgdo ou Entidade (CONTRATANTES) relacionada na Ata de RP, 0 ptojeto executivo e cronograma de implantagtio; 8.14.2 Os terminais deverio estar ativos e operacionais dentro do prazo de 30 dias (trinta dias) contados da publicagdo do extrato do Contrato no DOERJ; 8.14.3 A licitante vencedora ter4 caréncia de até 90 (noventa) dias para proceder a implantagdo de terminais de equipamentos PABX ou equivalente; 8.14.4 Excepcionalmente, mediante justificativa técnica apresentada e aceita pela CONTRATANTE poderé ser concedido 4 CONTRATADA prazo adicional de 30 (trinta) dias Aquele mencionado no subitem 8.15.2 e 8.15.3, para a implantagdo total dos servigos. Rio de Janeiro, Este Termo de Referéncia foi elaborado por: ORIGINAL ASSINADO Rossini Fraga 1d:1920536-8 DETEL E aprovado por: ORIGINAL ASSINADO Marco Antonio Horta Pereira Subsecretério de Gestaio e sw 29130sw SERVICO PUBLICO ESTADUAL Processo N°E-12/194/2012 Data: 30/01/2012 = Fis. Rubrica: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL =e STEARATE oe feroneucn 8 fsa anegeRoae sour muer nna cme arm es =: = zi ae cr a ee er at = aa "ari liesn 3.0. Eros ‘near ROE conn a iW. dos 8. Ne sre inaes, eons /\ 30/30 A