SEMINARSKI RAD

TEMA
Analiza konkurencije na hotelu „Ramada“

Profesor: Student:

Mr Vladimir Đurišić Tamara Bulatović 16/237

PODGORICA, DECEMBAR 2019.

SADRŽAJ

1. Šta je konkurencija? ________________________________________________ 3

2. Hotel „Ramada“ ___________________________________________________ 3

3. Analiza konkurencije _______________________________________________ 4

4. Primjer analize konkurencije_________________________________________5-7

5. Zaključak_________________________________________________________8

6. Literatura i internet izvori ___________________________________________9

2
 1. Šta je konkurencija?

Konkurencija je važan dio marketinga, kao i poslovanja preduzeća. Na osnovu konkurenata

preduzeće kreira svoju strategiju.

Kao što smo naučili na predavanjima marketinga „Konkurenti su sva preduzeća koja svojom
ponudom mogu zadovoljiti bazično istu potrebu, određene grupe potrošača.“1

2. Hotel „Ramada“

Hotel Ramada Podgorica, zajedno sa Mall of Montenegro i pametnom zgradom Europoint čini
dio grupacije Savana, švedske kompanije koja posluje u Crnoj Gori kroz ove ćerke kompanije.

Hotel „Ramada“ se nalazi u srcu grada tri minuta vožnje od centra grada i pet minuta šetnje od
obale rijeke. Hotel se nalazi u blizini Mall of Montenegro šoping centra i samo je 15 minuta
udaljen od međunarodnog aerodroma Podgorica. Hotel pripada Wyndham hotel group, koja ga
čini posebnim i izdvaja ga od konkurencije. Takođe, dobitnici su Wyndham Rewards što ih je
svrstalo u hotele midscale.2

Ono što izdvaja ovaj hotel je posebne sobe. Naime, to su sobe koje posjeduju mediteransku baštu
(bašte sa ruzmarinom i bosiljkom). Misija tima hotela „Ramada“ jeste da klijentima i gostima
pruže najbolje iskustvo i razlog da se vraćaju i koriste usluge. Tim hotela posjeduje visok stepen
kreativnosti, što klijenti cijene, posebno prilikom pripreme i realizacije važnih događaja.

Preduzeće koje je usmereno ka tržištu – preduzeće koje u isto vreme pomno prati i svoju
konkurenciju i svoje potrošače. Svakako da je ovo najidealnija poslovna politika preduzeća.

1
“Marketing” – Prof. dr Božo Mihailović, str. 113
2
Midscale hotel – hoteli koji se nalaze između luksuznih i povoljnih hotela

3
 3. Analiza konkurencije

Svaka kompanija bi trebalo da raspolaže sa relevantnim informacija o konkurentima na tržištu.

Kada vršimo analizu konkurencije moramo uzeti u obzir da ne može biti isti uticaj monopola ili
oligopola. Javjalju se različita tržišna stanja. Sve zavisi od učesnika, ponude i tražnje,
proizvodima i tako dalje. Analizu konkurencije treba razumjeti kao kontinuirani proces
preispitivanja sopstvenog mjesta na tržištu. Ovaj korak je veoma važan za biznis, a osnovna
svrha treba da bude upoznavanje sa konkurentima i procjena tržišne pozicije. Bitno je preduhitriti
konkurente, i predvidjeti šta će konkurent sledeće uraditi, da ih nadmudrite, da budete prvi.

Neophodno je u kontinuitetu pratiti šta konkurenti nude, njihovu cijenu i kanale distribucije, da
bi imali uvid kako poboljšati preduzeće. Analiza konkurencije se ne smije zapostavljati, već se
pratiti u kontinutitetu.

Glavni konkurenti posmatraju vaše preduzeće da bi dobili ideju kako da vas nadmaše. Vi trebate
uraditi isto. Cilj je otkriti kako da se borite protiv konkurencije.
Koje su njihove snage?
U čemu se razlikujete?
Da li konkurencija vidi naše propuste na tržištu?
Na kraju, tako možete da budete najbolji! Takođe, možete da dobijete odgovor kako da
preuzmete dobre poteze svojih konkurenata, a izbjegnete njihove greške.
Važno je znati šta je ono šta kupac želi i ponuditi mu najbolje rješenje kako bi zadovoljio svoje
potrebe. Kroz analizu konkurecije koju menadžeri sprovode možemo vidjeti slabosti i snage
konkurecije koju ćemo iskoristiti za poslovanje preduzeća.

4. Primjer analize konkurencije

4
Prema trenutnoj evidenciji Ministarstva održivog razvoja i turizma, u Crnoj Gori ima 453 hotela
sa ukupnim kapacitetom od 43.639 ležaja. Od toga je 55% hotela sa četiri i pet zvjezdica, što je
premašen plan Strategije razvoja turizma koja je donesena za period od 2008. do 2020. godine.

Jedan od najvećih konkurenata što se tiče hotelijerstva u Podgorici je hotel „Union“ u sklopu
kompanije „Šolcomp“ koje datira od otvaranja prvog privatnog hotela “Evropa”*** 1999.
godine, izuzetnim ugledom idugogodišnjim poslovanjem.

Hotel „Union“ se nalazi u neposrednoj blizini hotela „Ramada“. Kroz poslovanje konkurenata
uvidjeli su da moraju uvesti luksuznije sobe, sarađivati sa firmama u Podgorici kako bi se
odlučili da svoje konferencije drže baš u hotelu „Ramada“.

Kroz analizu konkurencije menadžeri su vidjeli da treba da predlože smanjenje cijene boravka od
4 eura. Važni su komentari gostiju, koji će obratiti pažnju na svaku sitnicu. To može biti nekad
od presudnog značaja koji će hotel odabrati za boravak.

Da bi uspjela organizacija mora da razumije svoje snage i mesta, gde je ranjiva. Uspješne
organizacije se grade na svojim snagama, koristeći prilike, ispravljajući slabosti i štiteći se od
prijetnji.

Analiza konkurencije je pokazala da je bolje biti u blizini šoping centra, gdje je sve blizu. Kako
raste broj konkurencije, treba biti jedinstven, što su oni i uradili sa svojim sobama. Kroz analizu
su uvidjeli da mogu ostvariti saradnju sa Montenegro Airlines-om. Naime, ukoliko let iz
Podgorice kasni više od 3h, putnicima je omogućeno boravljenje u hotelu „Ramada“. Tim
potezom su omogućili putnicima da na indirektan način upoznaju hotel. Ovaj potez je pokazao
slabost drugih hotela koju je hotel „Ramada“ iskoristila na najbolji način i tako privukla goste.

Restoran Panorama se nalazi na posljednjem spratu hotela i jedini je restoran u Podgorici sa

panoramskim pogledom na grad. Restoran nudi raznovrstan izbor jela nacionalne i
internacionalne kuhinje za sva tri obroka. U sklopu restorana nalazi se i privatni dio koji je
gostima na raspolaganju za posebne prilike. Konkurenti nijesu iskoristili mogućnost restoran i
hranu na bazi švedskog stola.

Takođe, konkurencija se nije osvrnula na događaje u hotelu. Kao što su na primjer: vjenčanja,
rođendani, zabave firmi itd. Ramada je i ovu šansu iskoristila na najbolji način. Konkurencija
nije omogućila velike prostore za ovakvu vrstu slavlja, što Ramadi daje još jedan plus u
poslovanju.

Tabelarni prikaz analize konkurencije kroz ponudu soba i apartmana:

5
 Hotel „Ramada“ Hotel „Union“
Standard room Standard double room, twin room
Deluxe room Superior double room, twin room
Junior apartman Comfort Junior triple suite
Grand apartman
Garden apartman*
Diplomatic apartman*

Kroz analizu možemo vidjeti da Hotel „Union“ nije iskoristio svoje kapacitete do kraja da
prošire ponudu. Što je bila greška za njih, konkurencija je to iskoristila na pravi način. U ponudi
hotela „Union“ imamo standardne sobe i jedan de lux apartman. Hotel „Ramada“ je to uvidjela i
odlučila da se proširi. To su uradili nakon uvođenja 2 nove vrste apartmana: Garden i Diplomatic
apartmane. I njihov posao je znatno porastao. Slabost drugih je iskoristio i postavio sebe na prvo
mjesto. Osim uvođenja novih apartmana, gosti imaju mogućnost korišćenja spa centra i teretane.

Konkurencija u poslu je normalna i vi je morate pratiti. Tako dobijeni podaci pomažu vam da
bolje odredite svoje marketinške strategije.

Pored poređenja ponude, javljaju se složenija područja nego što se to nama čini. Treba uzeti u
obzir:

1. Kako se konkurenti reklamiraju? Kako uspjeti „pobijediti“ reklamu?

2. Šta pokušavaju reći?
3. Da li reklamiraju konfor, uslugu ili pouzdanost?
4. Da li žele izraziti kvalitet?
5. Ko je njihovo ciljno tržište? Da li je preko granica države ili lokalno stanovništvo?

Ojačajte slaba mesta u svom preduzeću da biste postali konkurentniji.To vam se može brzo
isplatiti.

Na primjer, ako analiza pokaže da imate neljubazne radnike, neuredan prostor, dok je osoblje
konkurencije ljubazno, prostor čist, osvijetljen i prostran, vaš prvi korak mora biti da te stvari
dovedete u red. Sledeća stvar koju morate učiniti jest da široko oglasite ove promjene i nastavite
jačati neko drugo slabo mjesto. Na taj način prikrivamo nedostatke. Svi djelovi se uzimaju u
obzir i vrši se detaljna analiza.

Postavljanje ciljeva je važno. Kroz analizu konkurencije treba poboljšta slabosti na području:
ponude, prostora, finansija, zaposlenih ..

Crna Gora je turistička zemlja, gdje se dolazi iz glavnog grada na primorje za 1h i ide se na
planine za 2h, to treba iskoristiti. Bez obzira na razloge turističkih kretanja, turisti troše svoj

6
novac na teritoriji koju posjećuju i kao rezultat te potrošnje nastaju određeni ekonomski efekti na
privrede, kako zemlje iz koje turisti dolaze, tako i zemlje koju turisti posjećuju.

Na kraju dolazimo do:

Šta morate učiniti da biste poboljšali svoj položaj u odnosu na konkurenciju? Što su učinili drugi
kada su bili u sličnoj situaciji?

Zamolite sve zainteresovane da vam pomognu: zaposlenike, goste, okolinu..Svi će oni imati
korisne i upotrebljive ideje.

"To je ono što želimo postići, a ovo je način kako ćemo to učiniti - razvijajući svoje jake
strane."

To je čvrsta strategija koju je teško pobijediti. I ono čega se treba držati.

7
 Zaključak
Kroz rad sam htjela da približim šta je konkurencija, na koji način se boriti sa njom. Naučila sam
da treba obratiti pažnju na sve sitnice, jer baš ta jedna sitnica može da nas košta poslovanja koju
će konkurencija iskoristit. Vrijeme je novac. Zadovoljni potrošači najveći pokretač. Svaka
pohvala ili kritika se treba uzeti u obzir. Uvijek treba biti drugačiji u moru istih. Kroz analizu
hotela „Ramade“ sam uvidjela koliko vode računa o svojoj ponudi i koliko se razlikuju. Svaku
slabost i grešku su iskoristili u svoju korist.

Treba da se vodimo prema principu „razvijati svoje jake strane i napadati tuđe slabosti“.

8
Literatura:
1. „Marketing“ – prof. dr Božo Mihailović

Internet izvori:
1. https://ramadapodgorica.me/me/
2. http://hotelunion.me/?noredirect=en_US