SAP (Systems, Applications and Products) je program za kompletno
praćenje procesa rada kompanije. SAP softver omogućava planiranje resursa kompanije (enterprise resource planning – ERP) kroz sposobnost da integriše različite poslovne aplikacije koje predstavljaju zasebne poslovne cjeline u realnom vremenu, prema zahtjevima koje nameću poslovni procesi u preduzeću. Uopšteno posmatrano SAP ERP rješenje obuhvata sljedeće poslovne cjeline: operacije/logistiku, finansije, ljudske resurse, korporativne usluge, upravljanje odnosa sa klijentima, kao i pojedina industrijski-specifična rješenja.