Modelar Clientes.

En esta tarea se identifican los clientes externos, se definen sus necesidades y deseos y se identifican las
diversas iteraciones entre la organización y sus clientes.

Es conveniente iniciar la reingeniería de procesos con el cliente, ya que el objetivo virtual que persigue la
empresa está totalmente ligado a la satisfacción de este.

Posteriormente es necesario calificar al cliente con la lista de sus necesidades, requerimientos y

observaciones.

En segundo plano esta la identificación de los clientes, tanto por el volumen de compras como de
frecuencias.

Clientes: Estudiantes de Posgrado (Especializaciones, maestría y doctorados)

Organización: Universidad Nacional de Ingeniería

Necesidades

- Capacitación efectiva para poder competir en el mercado laboral.

- Mejorar el nivel de conocimientos que presenta el estudiante.

- Reconocimiento y mayor reputación ante la sociedad y colegas de labores.

- Obtener mayores conocimientos sobre un área especializada.

- Ambientes adecuados para recibir las distintas sesiones de clase.

- Un área de Investigación, donde realizar distintos estudios sobre temas de interés a fin de poder
desenvolverse con más efectividad en su campo de estudio.

- Biblioteca con gran cantidad de información de manera que permita al estudiante complementar sus
conocimientos.

- Profesores de gran nivel académico y experiencia profesional.

- Distintas modalidades de matrícula, de manera que los estudiantes con dificultades en la elaboración
de horarios, puedan recibir educación de posgrado (Presenciales, Semi-precensiales o carreras
a distancia).

- Servicio médico capacitado para accidentes o malestares de salud que pueda sufrir el alumno.

Interacciones