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  • Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC Uni PDF

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    UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIGACION Y CAPACITACION DE TELECOMUNICACIONES. INICTEL-UNI Resobucioa Dinectoral 100 69 -201esmeret-un-DE 10 ABR. 2018 San Borja, vIsTO: El Informe N° 005-2018-INICTEL-UNI-DCTT.JLQA de 10 de enero de 2018, por el cual el Coordinador de Laboratorios y Soporte de la Direcciin de Capacitacién y Transferencia Tecnolégica, solicita la aprobacién del “Plan de Mantenimiento de Equipos informéticos 2018” con el Proveido N° 081-18-DE del Director Bjecutivo; y, CONSIDERANDO: Que, por Memorando N° 015-2018-INICTEL-UNI-OPP de 02 de . febrero de 2018, la Oficina de Planificacién y Presupuesto remite sus recomendaciones, @ fin de ser incluidas en la propuesta del Plan de Mantenimiento de Equipos Injormaticos 2018; Que, por Informe N° 025-2018-INICTEL-UNI-DCTTJLQA de 08 de marzo de 2018, por el cual el Coordinador de Laboratorios y Soporte de la Direccién de Capacitacién y Transferencia Tecnolégica remite el “Plan de Mantenimiento de Equipos Informaticos 2018" modificado con los aportes de la Oficina de Planificacién y Presupuesto; Que, las Normas de Control Interno aprobadas con Resolucién de Contraloria General N° 320-2006-CG de 03 de noviembre de 2006, establecen en su numeral 3.9 Revisién de procesos, actividades y tareas, seriala que éstos deben ser periédicamente revisados para asegurar que cumplan con los reglamentos, politicas procedimientos vigentes y demas requisitos; Que, la Directiva N° 002-2009-INICTEL-UNIDE ~ Mantenimiento de la Infraestructura, Equipos, Instrumentos de Medicién, Herramientas y Accesorios de Telecomunicaciones, Audiovisuales e Informéticos, aprobada por Resolucién Directoral CTWiga, N° 016-2009-INICTEL-UNEDE de 04 de febrero de 2009, seiala en el Acdpite X las isposiciones Especificas respecto del mantenimiento de la Infraestructura y Equipos =! INICTEL-UNI; Que, asimismo, el literal b) del numeral 10.2 de la Directiva antes mencionada senala que el Plan Anual de Mantenimiento, sera debidamente costeado; Que, por Memorando N* 040-2018-INICTEL-UNIOPP de 22 de marzo de 2018, la Oficina de Planificacién y Presupuesto, sefiala que el “Plan de Mantenimiento de Equipos Informdticos 2018” remitido por la Coordinacién de Laboratorios y Soporte de la Direccién de Capacitacién y Transferencia Tecnolégica encuentra en concordancia con los lineamientos y procedimientos establecidos en el marco legal vigente, de acuerdo con el objetivo de mantener la operatividad de los equipos informaticos para mejorar la seguridad de ta informacién; Que, considerando el pedido formulado por la Coordinacion de Laboratorios y Soporte de la Direccién de Capacitacién y Transferencia Tecnolégica, es necesario aprobar el Plan de Mantenimiento de Equipos Informéticos 2018, cuyas metas {fisicas son concordantes con las metas aprobadas del Plan Operativo del INICTEL-UNI; Con las visaciones de la Directora de Capacitacin y Transferencia Tecnolégica, de los Jefes de las Oficinas de Administracién, de Planificacién y Presupuesto y de Asesoria Legal; En uso de las facultades delegadas por el Rector de la Universidad Nacional de Ingenieria, mediante Resolucién Rectoral N° 1294 de 18 de agosto de 2014; SE RESUELVE: Articule 1*- Aprobar el “Plan de Mantenimiento de Equipos Informéticos* que adjunto en diez (10) fojas titiles, forma parte integrante de la presente Resolucin y cuyo presupuesto seré cubierto con Recursos Ordinarios y Directamente Recaudados de la Direecién de Capacitacion y Transferencia Tecnolégica. Articulo 2°- Disponer que la Direccién de Capacitacion y ‘Transferencia Teenolégica, realice las acciones que correspondan para ta aplicacién del “Plan de Mantenimiento de Equipos Informéticos 2018”. Registrese y Comuniquese, Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacion de Telecomuni PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS 2018 DIRECCION DE CAPACITACION Y TRANSFERENCIA TECNOLOGICA Elaborado por: iisado por Revisado por: ‘Aprobado bor: EDUARDD We SSGE LOS GUNG --ORECTONA DE CAPRUITRCONY | ERE SEER OFA DE RODRIGUEZ Aa | “““tannowo" "| TRANSFERENGA TECNOLGOCA_| _pLANIGACON Y PRESUPUESTO tunecron oeoyvo Firma ima =p. Instituto Nacional de Investigac Capacitacion de Telecomunicaciones ny Version, 10 Fecha de la version 08 de Enero de 2018 Nivel de Confidencialidad PUBLICO Historial de modificaciones Fecha Version Creado por Desoripcién de la modificacién. (08/07/2018 10 CLs (07/03/2018 20 cis Incorpora aportes de OPP, Pagina 2 de 10 Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacion de Telecomunicaciones INC: -UNI PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS 2018 INTRODUCCION EI mantenimiento es necesario para evitar o reducir las fallas y su incidencia en las actividades propias de una Organizacién. El mantenimiento esta compuesto principalmente por todas aquellas ‘acciones que minimizan y restablecen el funcionamiento de los equipos o sistemas de producirse alguna falla 0 averia, Debido a que un equipo o sistema fallara en un momento determinado, el mantenimiento resulta Una actividad imprescindible y de cardcter estratégico en toda Organizacién, ya que agrege valor al negocio permitiendo la disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, el nivel de produccién, la calidad del producto, la seguridad, la integridad y la rentabilidad del negocio. E| INICTEL-UNI en su inventario cuenta con un gran nimero de equipos informaticos con mas de cinco afios de operacién, y por lo tanto es importante considerarlos en el presente Plan de Mantenimiento de Equipos Informaticos. MARCO LEGAL - RIM. N° 004-2016-PCM: las Entidades Publicas deben implementar de manera obligatoria la Norma Técnica Peruana ISOMEC 27001:2014 “Sistemas de Gestion de la Seguridad de la Informacién — Requisitos - RIM. N° 246-2007-PCM: aprobé el uso obligatorio de la ‘Norma Técnica Peruana ISO/IEC 17799:2004 Cédigo de Buenas Practicas para la gestion de la Seguridad de la Informacién en las Entidades del Sisterma Nacional de Informatica. ~ _ Resolucién de Contraloria General N°320-2006-CG Normas de Control Interno - RM. N° 073-2004-PCM: Guia para la Administracién Eficiente del Software Legal en la ‘Administracién Publica - Ley N°29733 Ley de Proteccién de Datos Personales, su Reglamento aprobado por DS N° 003- 2013-JUS y su Directiva de Segurided - DS. N° 066-2011-PCM: Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Informacién en el Peri Agenda Digital Peruana 2.0 ~ Ley N°27658: Ley Marco de Modernizacién de la Gestién del Estado - D.S. N° 004-2013-PCM: Politica Nacional de Modernizacién de la Gestion Publica BENEFICIOS DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO Mejorar la conservacién de los equipos o sistemas Prevencién de fallas en los equipos 0 sistemas con los que se evita horas de trabajo perdidas y gastos innecesarios. Reduccién del reemplazo de los equipos ylo sistemas durante su vida ct Utiizacién planificada del recurso humano (ingenieros y técnicos). Ejecucién del presupuesto de acuerdo a las acciones del plan de mantenimiento programadas. Pagina 3 de 10 Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacion de Telecomunicaciones NCTE. -UNI OBJETIVO PRINCIPAL ‘Agregar valor y mantener la operatividad de los equipos informéticos para mejorar la seguridad de la informacién y la continuidad del negocio en el INICTEL-UNI. OBJETIVOS ESPECIFICOS — Ampliar la vide util y mantener en dptimas condiciones los equipos informéticos de la Institucién. — Aumentar la eficiencia y eficacia en el soporte tecnolégico de los equipos y sistemas. — Cumplir con las actividades programades a nivel Institucional, — Evitar los costos generados por la adquisicién de nuevos componentes o dispositivos en calidad de reemplazo por falta de mantenimiento, — Asegurar la disporibilidad y garantizar el funcionamiento eficiente del recurso (bien) tecnolégico para obtener el maximo nivel posible de a inversion econémica, y de esta forma contribuir a la reduccién de los costos de operacién de la Institucion. Asegurar la asignacién de los recursos econémicos, dentro del presupuesto institucional de los montos necesarios para el desarrollo del mantenimiento de los equipos y sistemas de la Institucién. Gestionar y docurnentar las actividades de mantenimiento, — Recomendar la renovacién de equipos o sistemas por obsolescencia tecnolégica, ALCANCE El presente Plan tiene aplicacién para todos los equipos informétticos de usuario final, equipos de comunicacién de la red y equipos del Data Center. Se excluye del aloance a cualquier equipo personal o de teroeros. DURACION Periodo 2018 DEPENDENCIA RESPONSABLE Direccién de Capaoitacién y Transferencia Teonolégica ~ Coordinacién de Laboratorios y Soporte. BENEFICIARIOS Beneficiarios directs: todas las dependencias del INICTEL-UNI. Beneficiarios Indirectos: Publico en General ‘SITUACION ACTUAL Pagina 4 de 10 1. 12. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA Bk Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacién do Telecomunicaciones — La mayor cantidad de bienes electrénicos del INICTEL-UNI tienen mas de doce afios de antiguedad, y los equipos informaticos més antiguos bordean los siete afios. El mayor porcentaje de equipos se encuentran en la Direccién de Capacitacion y Transferencia Tecnolégica. EI mantenimiento preventivo se realiza de acuerdo a las siguientes consideraciones: - Los servidores y equipamiento del Centro de Datos reciben el mantenimiento programado. = Los equipos de cémputo reciben mantenimiento preventivo de equipos cuando el usuario se encuentra de vacaciones o se ausenta. En otro caso, reciben mantenimiento preventivo cuando ‘se ha solicitado alguna instalacién 0 se ha presentado algtin servicio en la computadora del usuario. = Los equipos principales (equipos de primera prioridad) de Laboratorios y Soporte tienen su mantenimiento preventivo por lo menos una vez al af. - Otros sistemas necesarios para la operacién y conservacién adecuada de los equips en el Centro de Datos: Aire acondicionado de precisién, Sistema de alimentacién ininterrumpida, sistema de puesta a tierra, sistema contra incendios, POLITICAS DE EJECUCION 11.1 El plan de mantenimiento de equipos informéticos alcanza a toda la Unidad Ejecutora 002 INICTEL-UNI. Se excluye a los equipos personales y de terceros. 11.2 Todos los usuarios deberén poner a disposicién sus equipos informaticos asignados para su respectivo mantenimiento, por un periodo minimo de 4 horas. El inicio de cada mantenimiento sera coordinado previamente con cada usuario. 11.3 En el proceso de mantenimiento fisico se incluye la actualizacién del sistema operativo y el software autorizado. Se eliminaré todo el software de procedencia dudosa, no autorizado 0 ilegal que esté instalado 0 almacenado en los equipos informaticos. 11.4, Todo equipo informatico que no se encuentre utlizando deberd ser transferido a la Coordinacién de Laboratorios y Soporte para su administracién. 11.5, Se tendré especial consideracién en el mantenimiento de los equipos del Centro de Datos, debiéndose contar las respectivas solicitudes de renovacién tecnolégica ylo con el servicio de mantenimiento de terceros en la infraestructura erica, 14.6 El area usuaria financiaré el mantenimiento que requiera realizarse en un laboratorio especializado, autorizado 0 del fabricante. Andlogamente, si se requiere la adquisicién de partes y piezas, estas serén adquiridas por el Grea usuaria. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LAS ACCIONES DEL MANTENIMIENTO. El mantenimiento se llevard a cabo Unicamente para equipes y sistemas de propiedad del INICTEL- UNI. No se realizaré ningtin tipo de mantenimiento para equipos personales o de terceros. Dada la importancia estratégica del mantenimiento en todos los procesos del INICTEL-UNI, para prolongar la vida itl de los equipos y/o sistemas y el mantener el buen funcionamiento de los, equipos se determinaron seis acciones generales que deben realizarse, las cuales son aplicables acuerdo a las caracteristicas especificas de cada equipo; TY HAL DEINGENIERIA fl a Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacion de Telecomunicaciones @>) INC-UNI Inspecci6n Visual: Reconocer las partes internas de! equipo ylo sistemas y sus componentes; con la finalidad de detectar corrosién, sobrecalentamiento, impactos fisicos, desgastes u otro que obligue a sustituir las partes afectadas 0 considerer alguna accién pertinente al mantenimiento. Humedad: La humedad del ambiente donde opera el equipo y/o sistemas no debe ser mayor a la establecida por el fabricante. De no contar con esta informacién 0 con los equipos adecuados de medicién, se puede evaluar por sus efectos, por ejemplo: oxidacién, deterioro de las superficies de los circuitos y tarjetas electrénices \Vibraciones Mecénicas: Esto se debe a la falta de calibracién mecanica o electronica, sobre todo en los equipos que necesitan determinada precision en el funcionamiento. Entre los equipos que ‘son sometidos @ vibraciones mecanicas en el INICTEL-UNI tenemos: computadoras portatiles, tabletas, etc. y cualquier equipo informéttico en su trastado de una locacién a otra. Polvo: Revisar que no exista una presencia excesiva de polve en ol ambiente, visualizando alrededor del equipo o le existencia de zonas cercanas donde que se produzca polvo. Se debe evitar la operacién de cualquier equipo en una locacién de alta densidad Seguridad de la Instalacién: Revisar que la instalacién del equipo ylo sistema ofrezca seguridad, ya Sea que esté instalado en una superficie fja 0 mévil. Verificar que la instalacién eléctrica sea la adecuada, protegida con madios de desconexién apropiados; la instalacién mecénica debe estar segura con la finalidad de no permiir la produccién de cortocircuitos o falsos contactos. ‘Temperatura: La luz solar directa o la temperatura excesiva pueden daar el equipo y/o sistema alterando principalmente su funcionamiento. Verificar cual es la temperatura permitida por el fabricante. En los equipos de refrigeracién es importante que las instalaciones permitan disipar ‘calor y que no existan otros equipos 0 condiciones que eleven la temperatura ambiental en los ‘que se encuentran estos equipos, Revisién del estado de los componentes: Reconocer el equipo yio sistema, asi como sus partes © accesorios que se encuentran a la vista, sin necesidad de retirar las partes, chasis, cable de alimentacién, entre otros; con la finalidad de detectar signos de corrosién, desgaste, partes faltantes, vibracién o cualquier otro signo. 12.2 Mantenimiento Limpieza de la superficie externa: Eliminar cualquier vestigio de suciedad, desechos, polvo, hongo, etc.; en las partes externas que componen al equipo 0 sistema; mediante los métodos adecuados seguin corresponda. Para realizar la limpieza externa podria utilizarse limpiador de superficies liquido, en pasta u otro. Limpieza de superficie interna: Eliminar la suciedad de los componentes internos del equipo o sistema mediante los métodos adecuados. Se puede utlizar aspirador, brocha u otros, e Pagina 6 de 10 4 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA ge Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacion de T. INCHL-UNT En esta etapa deberd considerarse lo observado en la inspeccién externa e interna del equipo 0 sistema. Luego poner en funcionamiento el equipo o sistema y realizar pruebas y mediciones de los parémetros més importantes segin el equipo o sistema, los cuales estardn acorde con las ‘especificaciones técnicas establecidas por el fabricante. 12.4 Cambio de repuestos y/o accesorios La mayoria de los equipos o sistemas tienen partes disefiadas para desgastarse durante su funcionamiento. El reemplazo de estas partes es esencial del mantenimiento preventive y puede ser realizado en el momento de la inspecci6n. Los repuestos 0 accesorios necesarios se notificarén al usuario para su adquisicion, 12.5 Verificacién y optimizacién del software Se verificaré que el todo el software instalado sea de procedencia legal y que se encuentre autorizado para su utilizacién, El resto del software serd eliminado y reportado, en cumplimiento a la normative gubernamental El software autorizado seré actualizado y optimizado. En el caso de equipos de soporte (aire acondicionado, UPS, etc.) serén actualizados en su firmware, 12.6 Pruebas de funcionamiento integral. Luego del mantenimiento, se realizar una prueba de funcionamiento integral con el usuario, en todos los modos de operacién, jo cual nos permitira realizar recomendaciones directamente al usuario para la correcta utlizacién del equipamiento. ‘Todas las actividades realizadas serdn registradas en sus respectivos formatos. 13, CLASIFICACION DE EQUIPOS Con el fin de programar de manera eficiente las necesidades de mantenimiento, es necesario establecer criterios de prioridad que aseguren la continuidad operativa del INICTEL-UNI. Parémetros de prioridad: + 11 Prioridad: Equipos del Centro de Datos y de la infraestructura de red del INICTEL-UNI «2% Prioridad: Equipos informaticos del personal clave en cada Direccién u Oficina. + 3% Prioridad: Equipos de mayor uso en las labores diarias. ji 4 Prioridad: Equipos intermedios ns 5! Prioridad: Accesorios y otros. & [: cc Lis siguientes tablas muestran los principales equipos existentes, ordenados por prioridad y riesgo para la continuided de operaciones del INICTEL-UNI. Pagina 7 de 10 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA aa Instituto Nacional de Investigacion y Capacitacion do Telecomunicaciones ao Descripcién Deialle ‘Gesifonan @ todos Tos Senidores vuales en producelon {que so encuentran ene! sistema de aimacenamiorto ‘Abergan senvidores vituales y su funcionaminio es fundamental para la disponibiiéad, integridad y Sistemas de Amacenamiento | confidencialdad de ls sistemas de informacién, bases de ‘datos y servicios de red desplegados en el campus del INICTEL-UNI ‘Abbergan ls sistemas de informacion y base de datos en produccion que adn no han sido virwalizados. ‘Se incluye ambiente, eltoma eléctico, UPS, Aire ‘Acondicionado, sistema de luminacion y accesorios de Servidores blade Equipos de Primera Priorided ‘Servidores fsicos Sistemas de soporte del Centon ds Dates ‘seguridad fisica, |_| Proven conectividad en la red privada de datos a nivel de Emin de comuniasones | Proveen const Desa on Soa Dai apes de computDy Se caldera pata el tunconariena de ek eS Gepostueeasgnadoe 2 | depostvesangnadce pasa contuldad de oeracenee Decoes Jetes de Ofna _| del NICTELLN quposae | E5098

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