‫أثر عوامل نجاح إدارة المعرفة الخضراء على األداء األخضر في القطاع الصحي األردني دراسة حالة مستشفى

السلط‬
‫الحكومي‬

‫‪The effect of green knowledge management success factors on green performance in‬‬
‫‪the Jordanian health sector. A case study of Salt Government Hospital‬‬

‫إعداد‬

‫روعه بشير محمود الحياصات‬

‫المشرف‬

‫محمد عبد الرزاق أبو رمان‬

‫أستاذ دكتور‬

‫الملخص‬

‫س((تهدف الدراسة الى التع((رف على اث((ر عوام((ل إدارة المعرف((ة الخض((راء على األداء األخضر في القط((اع الص((حي األردني‪،‬‬
‫و سيتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في مستشفى السلط الحكومي ‪ ،‬و س((يتم اختي((ار عين(ة الدراس((ة بالطريق(ة الطبقي(ة‬
‫العش((وائية من مجتم((ع الدراس((ة و لتحقي((ق أه((داف الدراس((ة س((تقوم الباحث((ة بتط((وير اس((تبانة لجم((ع بيان((ات الدراس((ة بع((د االطالع‬
‫على األدب النظ((ري و الدراس((ات الس((ابقة ‪ ،‬ثم التأك((د من دالالت ص((دقها و ثباته((ا ‪ ،‬و اس((تخراج النت((ائج و مناقش((تها ‪ ،‬و س((يتم‬
‫وضع التوصيات‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫المقدمة‪:‬‬

‫يبحث الن ((اس عن الل ((ون األخض ((ر‪ ،‬ليش ((عروا بالس ((الم واألم ((ان فق ((د اتفقت البش ((رية ض ((منياً على ه ((ذا الل ((ون المش ((رق‪ ،‬كرم(((ز‬
‫وتطورت مفاهيم األخضر‪ ،‬لتشمل مج((االت‬ ‫ّ‬ ‫ألنه يأتي من نقاء األرض وخضرة َن ْبتِها وشجرها‪.‬‬ ‫للطمأنينة واالحترام والسالم‪ّ ،‬‬
‫الطاقة واالقتص((اد‪ ،‬وحتّى اإلدارة‪ ،‬حيث ب((دأ مفه((وم إدارة المعرف((ة الخض((راء م((ؤخراً‪ ،‬يلفت انتب((اه ص( ّ(ناع الق((رارات التنموية‬
‫واالقتصادية‪ ،‬واسترعى اهتم(ام الحكوم(ات الحريصة على تحقيق تنمية( ش(املة‪ ،‬قوامها االهتم(ام باإلنس(ان‪ ،‬والحف(اظ على البيئة‬
‫والموارد الطبيعية المتاحة‪ ،‬كم(ا أن اإلدارة الخض(راء‪ ،‬إدارة إنس(انية ال(رؤى‪ ،‬إيجابية التوجيه(ات‪ ،‬تركز على اح(ترام اإلنس(ان‪،‬‬
‫والتح ((اور معه ومعرفة تطلعاته وتوقعات ((ه‪ ،‬والعمل من أجل خ ((يره ورفاه ((ه‪ ،‬والمحافظة على الم ((وارد‪ ،‬وعلى كل ما من ش ((أنه‬
‫خير اإلنسان ومصلحته‪ .‬وازداد الوعي باإلدارة الخض(راء‪ ،‬نظ(راً لما يش(هده الع(الم من ت(داعيات س(لبية للمس(ائل البيئي(ة‪ (،‬وتف(اقُم‬
‫في نقص الم ((وارد‪ ،‬مما اس ((تدعى دراس ((ات وأبحاث( (اً مكثف ((ة‪ ،‬للوص ((ول إلى منهجي ((ات ناجحة في الحف ((اظ على البيئ ((ة‪ (،‬وتط ((وير‬
‫مف ((اهيم االقتص ((اد المس ((تدام لخدمة اإلنس ((ان وإ س ((عاده‪ ،‬ل ((ذا س ((عت ه ((ذه الدراس ((ة إلب ((راز أهم العوام ((ل الم ((ؤثرة على نج ((اح إدارة‬
‫المعرفة الخضراء على األداء االخضر مع بيان أهمية ادارة المعرفة الخضراء‪.‬‬

‫‪:‬مشكلة الدراسة واهميتها‬

‫تواج ((ه المنظم ((ات العدي ((د من التح ((ديات الهائل ((ة وخاص ((ة في ال ((وقت الح ((الي في عملي ((ة نق ((ل وتحوي ((ل المعرف ((ة للحص ((ول على‬

‫المكاسب المالية واألهداف األخرى المراد تحقيقها‪ ،‬ولذلك برز االهتمام الكبير بمفهوم إدارة المعرف((ة على ال((رغم من أنه((ا من‬

‫المفاهيم الحديثة إال انه اثبت فاعلية استخدامه في العديد( من القطاعات وعلى رأسها القطاعات الخدمية والصحية ‪.‬‬

‫كم ( ((ا تع ( ((د إدارة المعرف ( ((ة من بين أهم األس ( ((اليب واإلس ( ((تراتيجيات اإلداري ( ((ة الحديث ( ((ة القائم ( ((ة على التغي ( ((ير وتحقي ( ((ق األه ( ((داف‬

‫التنافس ( ((ية ‪ ،‬وتؤك ( ((د الدراس ( ((ات الحديث ( ((ة على أن المعرف ( ((ة المتج ( ((ددة من بين أهم الط ( ((رق والوس ( ((ائل لتحقي ( ((ق نج ( ((اح األداء في‬

‫المنظمات‪ ،‬كما أشار العديد( من الب(احثين إلى أن المعرف(ة أص(ل متج(دد( يمث(ل مص(دراً رئيس(ياً لتحقي(ق الم(يزة التنافس(ية والحف(اظ‬

‫على أداء المنظمات من وجهة نظر أخرى‪.‬‬

‫ومن هنا فإن مشكلة الدراس((ة الحالي((ة تتلخص في النت(ائج ال((تي س(وف تق((دمها ه(ذه الدراس(ة عن((د دراس(ة أث((ر عوام((ل نج(اح إدارة‬

‫المعرف ((ة الخض ((راء على األداء األخض ((ر للع ((املين في القط ((اع الص ((حي األردني دراس ((ة حال ((ة (مستش ((فى الس ((لط الحك ((ومي)‪.‬‬

‫وتوصلت الباحثة الى أن مشكلة الدراسة تتلخص فيما يلي‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫‪ – 1‬تع ((اني العدي ((د من المنظم ((ات األردني ((ة من ض ((عف كب ((ير في تط ((بيق إدارة المعرف ((ة الخض ((راء ودوره ((ا الفع ((ال في األداء‬

‫االخضر‪.‬‬

‫‪ – 2‬الن( ((درة النس( ((بية في البح( ((وث واألدبي( ((ات وب( ((األخص الدراس( ((ات العربي( ((ة فيم( ((ا يتعل( ((ق بموض( ((وع الدراس( ((ة إدارة المعرف( ((ة‬

‫الخضراء ‪.‬‬

‫وبناء على ما سبق فأنه يمكن تحقيق الغرض من هذه الدراسة من خالل اإلجابة على التساؤالت التالية‪:‬‬
‫ً‬

‫الس‪BB‬ؤال األول ‪ :‬م‪BB‬ا م‪BB‬دى تص‪BB‬ورات أف‪BB‬راد عين‪BB‬ة الدراس‪BB‬ة للعوام‪BB‬ل الم‪BB‬ؤثرة في نج‪BB‬اح إدارة المعرف‪BB‬ة الخض‪BB‬راء على األداء‬

‫األخضر في القطاع الصحي األردني دراسة حالة مستشفى السلط الحكومي‪.‬‬

‫الس‪BB‬ؤال الث‪BB‬اني‪ :‬ه‪BB‬ل يوج‪BB‬د أث‪BB‬ر ذو دالل‪BB‬ة إحص‪BB‬ائية لعوام‪BB‬ل نج‪BB‬اح إدارة المعرفة الخض‪BB‬راء على األداء األخضر في القط‪BB‬اع‬

‫الصحي األردني دراسة حالة مستشفى السلط الحكومي‪.‬‬

‫أهمية الدراسة‪:‬‬

‫تس((تمد الدراس((ة الحالي((ة أهميته((ا من حيوي((ة وحداث((ة موض((وع ه((ذه الدراس((ة والن((درة النس((بية في البح((وث والدراس((ات التطبيقي((ة‪،‬‬

‫وفي كونه((ا تتن((اول موض((وع دراس(ة أث(ر عوام(ل نج(اح إدارة المعرف(ة الخض(راء على األداء االخض(ر من وجهة نظر الع((املين‬

‫في القط(اع الص(حي األردني كم(ا وإ ن أهمي(ة الدراس(ة تنب(ع من أنه(ا س(وف ت(وفر مج(االً خص(باً لدراس(ات الحقة‪ ،‬وت(وفر قاع(دة‬

‫بيان((ات ومعلوم((ات ح((ول أثر عوامل نج((اح إدارة المعرفة الخض((راء على األداء االخض((ر‪ ،‬إض((افة ل((ذلك تنب((ع االهمي((ة العلمي((ة‬

‫للدراسة مما يمكن أن تفسر عنه من نتائج وتوصيات يستفيد منها المس(ئولين في الحكوم(ة األردني(ة وخاص(ة قط(اع الص(حة في‬

‫تحسين مستوى األداء االخضر ورفع كفاءة العاملين وزيادة الوعي لديهم بما يتعلق بمصطلح إدارة المعرفة الخضراء وأثرها‬

‫على األداء ‪.‬‬

‫أهداف الدراسة‪:‬‬

‫تسعى الدراسة الحالية إلى تحقيق األهداف التالية‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ – 1‬التعرف على عوامل نجاح إدارة المعرفة الخضراء وأثرها على األداء األخضر في القطاع الصحي األردني‪.‬‬

‫‪ - 2‬التعرف على القيادة الخضراء وأثرها على األداء األخضر في القطاع الصحي األردني‪.‬‬

‫‪ – 3‬التعرف على ثقافة المنظمة الخضراء وأثرها على األداء األخضر في القطاع الصحي األردني‪.‬‬

‫‪ - 4‬التعرف على تكنولوجيا المعلومات الخضراء وأثرها على األداء األخضر في القطاع الصحي األردني‪.‬‬

‫فرضيات الدراسة‪:‬‬

‫في ضل مشكلة الدراسة واألهداف التي تسعى الدراسة لتحقيقها تمت صياغة الفرضيات األساسية التالية‪:‬‬

‫الفرضية الصفرية الرئيسية األولى ‪:‬‬

‫ال يوج‪B‬د أث‪B‬ر ذو دالل‪B‬ة إحص‪B‬ائية داللة عند مس‪B‬توى داللة معنوي‪B‬ة (‪ )α≥0.05‬لعوام‪B‬ل نج‪B‬اح إدارة المعرف‪B‬ة الخض‪B‬راء على‬

‫االداء االخضر في القطاع الصحي االردني‪.‬‬

‫وينبثق عن هذه الفرضية الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬

‫الفرضية األولى‪ :‬ال يوجد أثر ذو داللة إحصائية داللة عند مستوى داللة معنوية (‪ )α≥0.05‬لعوامل القيادة الخضراء على‬

‫األداء األخضر في القطاع الصحي االردني‪.‬‬

‫الفرض‪BBBB‬ية الثانية‪ :‬ال يوجد أثر ذو داللة إحص ( ( ((ائية داللة عند مس ( ( ((توى دالل ( ( ((ة معنوي ( ( ((ة (‪ ( ( ( ()α≥0.05‬لعوامل ثقاف ( ( ((ة المنظمة‬

‫الخضراء على األداء األخضر في القطاع الصحي االردني‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫الفرضية الثالثة‪ :‬ال يوجد أثر ذو داللة إحص((ائية داللة عند مس((توى دالل((ة معنوي((ة (‪ ()α≥0.05‬لعوامل تكنولوجي((ا المعلوم((ات‬

‫الخضراء على األداء األخضر في القطاع الصحي االردني‪.‬‬

‫أنموذج الدراسة ‪:‬‬

‫‪:‬المتغير المستقل‬

‫عوامل نجاح إدارة المعرفة‬

‫‪:‬المتغير التابع‬

‫ثقافة المنظمة الخضراء‬

‫األداء األخضر في‬ ‫القيادة الخضراء‬
‫القطاع الصحي األردني‬

‫تكنولوجيا المعلومات الخضراء‬

‫الشكل (‪ )1‬أنموذج الدراسة‬

‫المصدر ‪ :‬من أعداد الباحثة اعتماداً على الدراسات السابقة ‪:‬‬

‫مهند مروان( ‪ ، )2015‬حمد‪ ، )2015( ،‬التميمي و الشارف‪)2015( ،‬‬

‫الدراسات السابقة‪:‬‬

‫دراس‪BB‬ة الن‪BB‬وري‪ ،‬مهن‪BB‬د م‪BB‬روان( ‪" . )2015‬اثر عناصر اإلدارة الناجحة للمعرفة على أداء ش‪BB‬ركات تكنولوجيا المعلوم‪BB‬ات ‪,‬‬

‫الشركات العاملة في سوريا "‬

‫هدفت ه((ذه الدراس((ة الى بي((ان ومعرف((ة أث(ر عناص(ر إدارة المعرف((ة الناجح(ة وم((دى عالقته((ا بتم((يز األداء التنظيمي في منظم(ات‬

‫تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في دولة س(وريا‪ ،‬حيث تم توزي(ع ‪ 450‬اس(تبيان على أف(راد عين(ة الدراس(ة ال(ذين تكون(وا من‬

‫‪5‬‬
‫الع ((املين في ش ((ركات االتص ((االت وش ((ركات تكنولوجي ((ا المعلوم ((ات من خالل ش ((بكة االن ((ترنت وتم اس ((ترجاع ‪ 51‬اس ((تبيان تم‬

‫تحليل((ه باس((تخدام برمجي((ة (‪ )SPSS‬من اج((ل الوص((ول الى نت((ائج الدراس((ة‪ ،‬وتوص((لت الدراس((ة الى مجموع((ة هام((ة من النت((ائج‬

‫ك((ان من أبرزه((ا أن ش((ركات االتص((االت وتكنولوجي((ا المعلوم((ات العامل((ة في س((وريا تق((وم باس((تقطاب الم((ؤهالت العلمي((ة العالي((ة‬

‫والخ((برات العلمي((ة المم((يزة ‪،‬كم((ا بينت النت((ائج أيض (اً أن االف((راد الع((املين في تل((ك الش((ركات المبحوث((ة يمتلك((ون الثقاف((ة الجي((دة‬

‫المتعلق ((ة ب ((إدارة المعرف ((ة‪ ،‬وأيض( (اً أش ((ارت النت ((ائج إلى افتق ((ار تل ((ك المنظم ((ات للم ((وارد مهم ((ة إلنج ((اح إدارة المعرف ((ة واالزم ((ة‬

‫إلدارتها على رأسها العوامل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫بصنوي ‪ ،‬حسن درويش (‪ .)2017‬طرق تقييم نظم إدارة المعرفة‪.‬‬

‫ه((دفت ه((ذه الدراس((ة إلى التع((رف على أهم الط((رق المتبع((ة في عملي((ة تقيم إدارة المعرف((ة من خالل التع((رف على مجموع((ة‬

‫مهم(ة من أنظم((ة المعرف(ة وال((تي س(تقوم الدراس(ة على تطبيقها‪ ،‬حيث ب((رزت مش(كلة الدراس(ة في ان العدي((د من المنظم((ات ال((تي‬

‫تق((وم بتط((بيق نظ((ام إدارة المعرف((ة تكتش((ف الحق (اً ان امكاني((ة النظ((ام تف((وق االحتياج((ات الفعلي((ة لت((ك الش((ركات‪ .‬اتبعت الدراس((ة‬

‫اسلوب تحليل االنتاج الفكري المرتبط بإدارة المعرفة ومعايير تقيمها لبيان افضل المعايير المناس(بة لتقيم نظ(ام إدارة المعرف((ة‪،‬‬

‫ووضعت الدراسة مجموعة من التوصيات كان اهمها‪:‬‬

‫‪ – 1‬ضرورة نشر الوعي باألهمية البالغة ألنظمه أدارة المعرفة بين العاملين في مختلف القطاعات والمنظمات‪.‬‬

‫‪ - 2‬بناء استراتيجية خاصة بتطبيق نظم إدارة المعرفة ‪.‬‬

‫‪ - 3‬تحديد الهدف من تطبيق نظام إدارة المعرفة وأن يكون متوافق مع اهداف المنظمات ‪.‬‬

‫حمد‪ ،‬كمال الدين الصديق‪ .)2015( .‬إدارة المعرفة‪ :‬ودورها في تعزيز إبداع منظمات األعمال‪ .‬المال واالقتصاد‪.‬‬

‫ه( ((دف ه( ((ذه الدراس( ((ة إلى التع( ((رف على كيفية مس( ((اهمة إدارة المعرفة في تعزيز اإلب( ((داع للمنظمة الحديثة في ض( ((وء المالمح‬

‫الجدي( ( ((دة لالقتص( ( ((اد الع( ( ((المي المب( ( ((ني على المعرفة‪ .‬وتك( ( ((ون البحث من ع( ( ((دة عناص( ( ((ر‪ ،‬واس( ( ((تخلص البحث أن إدارة المعرفة‬

‫وتطبيقاتها المختلفة تنعكس على أداء المنظمة بآث ( ((ار إيجابية مختلف ( ((ة‪ ،‬منها تحس ( ((ين عملية اتخ ( ((اذ الق ( ((رار‪ ،‬وتحس ( ((ين مس ( ((توى‬

‫‪6‬‬
‫االس((تجابة للزب((ائن‪ ،‬وتحس((ين مس((توى كف((اءة األف((راد والعملي((ات‪ ،‬وتحس((ين اإلنت((اج‪ ،‬وتحس((ين المنتج‪ .‬وأوصى البحث بض((رورة‬

‫ع ((دم تخلف منظم ((ات األعم ((ال عن مواكبة إدارة المعرفة والمب ((ادرة الس ((ريعة لالس ((تثمار في ه ((ذا المج ((ال ألن ذلك س ((يحقق لها‬

‫منافع واسعة‪ ،‬كما أن المنظمات التي تهمل هذا الجانب سوف تتحمل خسائر في العائدات والزبائن واألسواق‪.‬‬

‫أمنة و مخت‪BB‬ار‪ B .)2018( ،‬عالقة إدارة المعرفة باإلب‪BB‬داع اإلداري‪ :‬دراسة حالة اتص‪BB‬االت الجزائر‪ .‬مجلة المؤشر للدراس‪BB‬ات‬

‫االقتصادية‪:‬‬

‫هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العالقة إلدارة المعرفة باإلبداع والتميز اإلداري‪ ،‬ولتحقيق الغرض من هذه الدراس((ة تم إع((داد‬

‫اس ( ((تبيان وتوزيعه على الع ( ((املين في ش ( ((ركات االتص ( ((ال في الجزائ ( ((ر ‪ ،‬ثم معالجة البيان ( ((ات من خالل البرن ( ((امج اإلحص ( ((ائي‬

‫‪ ،))SPSS‬وتوص( ( ((لت الدراسة إلى النت( ( ((ائج‪ :‬توجد عالقة ذات داللة إحص( ( ((ائية بين إدارة المعرفة و اإلب( ( ((داع اإلداري‪ ،‬توجد‬

‫عالقة ذات داللة إحص((ائية بين توليد المعرفة و اإلب((داع اإلداري والى وج((ود عالقة ذات داللة إحص((ائية بين تخ((زين المعرفة‬

‫و اإلب( ( ( ( ( ((داع اإلداري ‪ ،‬توجد عالمة ذات داللة إحص( ( ( ( ( ((ائية بين توزيع المعرفة و اإلب( ( ( ( ( ((داع اإلداري ‪ ،‬توجد عالقة ذات داللة‬

‫إحصائية بين تطبيق المعرفة و اإلبداع اإلداري‪.‬‬

‫التميمي و الشارف‪" )2015( ،‬إدارة المعرفة وأثرها على األداء الكلي في منظمات األعمال‪ :‬دراسة ميدانية على الش‪BB‬ركة‬

‫المتحدة للتأمين‪.‬‬

‫ه((دفت ه((ذه الدراسة إلى البحث عن مص((ادر المعرفة الداخلية والخارجية والتع((رف على محتوياتها ومنتجاتها المعرفية وم((دى‬

‫اتفاقها مع احتياج( ( ((ات الش( ( ((ركة وتناس( ( ((بها مع متطلباتها وك( ( ((ذلك محاولة الكشف عن مص( ( ((ادر المعرفة الكامنة ل( ( ((دى الع( ( ((املين‬

‫بالش ((ركة وتق ((ديم الح ((وافز والمغري ((ات الكفيلة بحف ((زهم على الكشف عنها وتوظيفها في أداء أعمالها وتبادلها مع ب ((اقي أعض ((اء‬

‫الشركة‪ .‬ولدراسة الموضوع قام الباحثان بإجراء مسح ش((امل للش(ركة موض((وع الدراسة حيث بلغ ع((دد م((وظفي الش((ركة ‪131‬‬

‫موظف وقد تم توزيع اس( ((تبانة على جميع أف( ((راد العينة الختب( ((ار الف( ((روض والوص( ((ول إلى النت( ((ائج وقد تم تجميع ‪ 96‬اس( ((تبانة‬

‫بنس ((بة ‪ ( .%73‬وقد توص ((لت الدراسة إلى ع ((دة نت ((ائج أهمها ص ((عوبة تحديد( المعرفة ال ((تي تتناسب مع احتياج((ات الش((ركة وسط‬

‫الكم الهائل من المع((ارف‪ ،‬وبالت((الي وج((ود فج((وة بين ما هو موج((ود من معرفة فعال وما يجب على الش((ركة أن ت((وفره وك((ذلك‬

‫‪7‬‬
‫تعتمد الشركة على التدريب كوسيلة الكتساب المعرفة‪ ،‬وعدم اتباع طرق أخرى أك(ثر ش(مولية وج(دوى من الت(دريب الكتس(اب‬

‫المعرفة من مصادرها الداخلية والخارجية‪.‬‬

‫الدراسات األجنبية‪:‬‬

‫‪Abbas & Sağsan (2019). Impact of knowledge management practices on green innovation‬‬
‫‪and corporate sustainable development: A structural analysis.‬‬

‫ه ((دفت ه ((ذه الدراسة إلى البحث عن دور إدارة المع ((ارف في االبتك ((ار األخضر وأنش ((طة التنمية المس ((تدامة للش ((ركات ‪ ،‬جمع‬

‫الباحث البيان(ات من م(ديري المس((تويات ال(دنيا والمتوس(طة والعليا لش(ركات التص((نيع والخ(دمات الص(غيرة والمتوس(طة والكب(يرة‬

‫الموج( ( ( ((ودة في باكس( ( ( ((تان‪ .‬تم تحليل البيان( ( ( ((ات من خالل نمذجة المعادلة الهيكلية (‪ ( ( ( ( ()SEM‬للتحقيق في كيفية عملي( ( ( ((ات إدارة‬

‫المعرف((ة‪ ،‬أي خلق المعرف((ة‪ ،‬واكتس((ابها‪ ،‬وتقاس((مها وتطبيقه((ا‪ ،‬والت((أثير على التكنولوجيا الخض((راء واالبتك((ار والبيئة في مج((ال‬

‫اإلدارة الخض( ((راء‪ ،‬واالجتماعية و الج( ((وانب االقتص( ((ادية لالس( ((تدامة‪ .‬وفقا للنت( ((ائج‪ ،‬ت( ((ؤثر إدارة المعرف( ((ة بش( ((كل كب( ((ير على‬

‫االبتك((ار األخضر وأنش((طة التنمية المس((تدامة ‪ ،‬كما أش((ارت النت((ائج الى أن االبتك((ار األخضر له أثر إيج((ابي كب((ير على التنمية‬

‫المستدامة‪.‬‬

‫‪Zaim,&Tarim (2019). Relationship between knowledge management processes and‬‬

‫‪performance: critical role of knowledge utilization in organizations.‬‬

‫ه((دفت ه((ذه الدراسة إلى التع((رف على العالقة بين عملي((ات إدارة المعرفة وأثرها على أداء ‪ .‬حيث تم اس((تخدام نم((وذج هيكلي‬

‫لعملي( ((ات إدارة المعرفة ي( ((بين العالقة بين توليد المعرف( ((ة‪ ،‬وتب( ((ادل المعرف( ((ة ‪ ،‬وتخ( ((زين المعرف( ((ة‪ ،‬واس( ((تخدام المعرف( ((ة وأثرها‬

‫فردا يعملون‬
‫الالحق على اإلدارة في المنظمة‪ .‬كما قام الباحث باختبار النموذج باستخدام البيانات التي تم جمعها من ‪ً 1068‬‬

‫في منظم ( ((ات قائمة على الخ ( ((دمات في المق ( ((ام األول في تركيا ‪ ،‬وتم جمع البيان ( ((ات عن طريق توزيع ‪ 2000‬اس ( ((تبيان على‬

‫‪8‬‬
‫األف ((راد ال ((ذين تم تحدي ((دهم كع ((املين في مج ((ال المعرفة وتنتشر في العديد( من المنظم ((ات القائمة على الخ ((دمات في تركيا‪ .‬وقد‬

‫ق((ام الب((احث باس((تخدام منهجية عينة مقس((مة للتحقق من ص((حة نم((وذج القي((اس ومواص((لة اختب((ار النم((وذج الهيكلي‪ .‬كما توصل‬

‫الب( ((احث إلى مجموعة من النت( ((ائج منها أن اس( ((تخدام المعرف( ((ة يتوسط في العالقة بين بقية عملي( ((ات إدارة األداء‪ .‬وقد ت( ((بين أن‬

‫توليد المعرفة يؤثر تأثيراً مباشراً على أداء إدارة المعرفة‪ ،‬باإلضافة إلى أن له أثراً وسطياً من خالل االستفادة من المعرفة ‪.‬‬

‫‪Lopes& et al (2017). An analysis of the interplay between organizational sustainability,‬‬

‫‪knowledge management, and open innovation. .‬‬

‫ه( ( ((دفت ه( ( ((ذه الدراسة إلى للتع( ( ((رف على كيفية إدارة المعرفة الجدي( ( ((دة باألفك( ( ((ار والممارس( ( ((ات ال( ( ((تي يمكن أن توسع األعم( ( ((ال‬

‫التجاري ((ة‪ ،‬كما يلعب االبتك ((ار المفت ((وح دوراً رئيس ((ياً نحو اإلدارة االس ((تراتيجية المس ((تدامة الفعالة‪ .‬من خالل االبتك ((ار المفت ((وح‬

‫ال(ذي يمكن الش(ركات االس(تفادة من إدارة المعرفة وإ لى تعزيز االبتك(ارات المس(تدامة ال(تي ت(ؤثر على االس(تدامة التنظيمية( م(رة‬

‫أخرى‪ .‬تستكشف هذه الورقة حالة شركة برازيلية مملوكة لعائلة من المنتج(ات المطاطي(ة‪ ،‬تعمل في قطاع(ات الص(حة والتعليم‬

‫‪ ،‬وال ( ((تي تق ( ((وم على االس ( ((تدامة التنظيمية وتس ( ((تخدم المعرفة لتط ( ((وير االبتك ( ((ار المفت ( ((وح ال ( ((ذي يه ( ((دف إلى تعزيز االبتك ( ((ارات‬

‫المس( ((تدامة‪ .‬وق( ((ام الب( ((احث باس( ((تخدام المنهجية ال( ((تي هي دراسة حالة واح( ((دة استكش( ((افية تس( ((تند إلى المراقبة غ( ((ير الرس( ((مية‪،‬‬

‫ومق(ابالت ش(به منظمة مع المخ(برين الرئيس(يين‪ ،‬ومناقش(ات مجموع(ات الترك(يز ‪ ،‬ومن أب(رز النت(ائج ال(تي توصل اليها الب(احث‬

‫تجربة الش ((ركة في تب ((ني االس ((تدامة التنظيمية( االس ((تراتيجية باس ((تخدام إدارة المعرف ((ة‪ .‬واالبتك ((ار المفت ((وح لتعزيز االبتك(((ارات‬

‫المس((تدامة وفقًا لنم((وذج المنظمة والتع((اون االقتص((ادي والتنمية من أجل االبتك((ار البي((ئي‪ ،‬والعمل كمح((رك لتغي((يرات كب((يرة في‬

‫ثقافة المنظمة وفي االستدامة التنظيمية(‪.‬‬

‫‪Khoualdi & Saleh (2015). The impact of knowledge management on job satisfaction: a‬‬
‫‪study on Saudi public universities. MISC.‬‬

‫ه( ((دفت ه( ((ذه الدراسة للتحقيق في وج( ((ود أثر إيج( ((ابي إلدارة المعرفة على الرضا ال( ((وظيفي‪ .‬كما ت( ((دعم الدراسة تجريبيا األثر‬

‫النظري لعملي((ات إدارة المعرفة على الرضا ال((وظيفي‪ .‬وتوصل الب((احث إلى أن النت((ائج بين م((وظفي جامع((ات مخت((ارة لتعميمها‬

‫على القطاع((ات الجامعية العامة في المملكة العربية الس((عودية‪ ،‬وتم جمع االس((تبيان‪ ،‬ال((ذي يس((تخدم ك((أداة كمية لجمع البيان((ات‪،‬‬

‫‪9‬‬
‫وبعض المعلوم((ات الديموغرافية ال((تي ربما يك((ون لها ت((أثير على ه((ذه الدراس((ة‪ ،‬وق((اس عوامل إدارة المعرفة ال((تي ت((ؤثر على‬

‫وظيفة الم( ((وظفين‪ .‬اعتم( ((دت نت( ((ائج الدراسة على االس( ((تخدام الكامل للبيان( ((ات اإلحص( ((ائية ال( ((تي تم جمعها وتحليلها باس( ((تخدام (‬

‫‪ ، )SPSS‬تم س ((حب عينة عش ((وائية بس ((يطة من (‪ ( ()490‬موظفًا من خمس جامع ((ات حكومية‪ .‬لتحليل العالقة بين العوامل ‪،‬‬

‫وال(تي هي عملي(ات إدارة المعرفة والرضا ال(وظيفي ‪ ،‬وتوصل الب(احث إلى مجموعة من النت(ائج ومنها أن هن(اك إيجابية للغاية‬

‫وعالقة هامة بين الرضا الوظيفي وكل عملية من عمليات إدارة المعرفة‪ .‬غالبية البيان((ات لها اختالف((ات كب((يرة بين المش((اركين‬

‫بس ( ((بب متغ ( ((يراتهم الديموغرافية المختلفة مثل الم ( ((وظفين الق ( ((دامى وم ( ((وظفي ال ( ((دكتوراه وأعض ( ((اء هيئة الت ( ((دريس والم ( ((وظفين‬

‫العاملين في جامعة الملك سعود وجامعة الملك عبد العزيز‪.‬‬

‫منهجية الدراسة وأداتها‬

‫اعتم ( ((دت الدراسة منهج البحث الوص ( ((في التحليلي‪ ،‬فعلى ص ( ((عيد البحث الوص ( ((في تم إج ( ((راء المسح المكت ( ((بي‪ ،‬واالطالع على‬

‫الدراس((ات والبح((وث النظرية والميدانية الس((ابقة ذات الص((لة ألجل بل((ورة األسس والمنطلق((ات ال((تي يق((وم عليها اإلط((ار النظ((ري‬

‫للدراسة‪ ،‬والوقوف عند أهم الدراسات السابقة‪ ،‬وال((تي تش((كل راف((داً حيوي(اً للدراس((ة‪ ،‬وما تتض((منه من مح(اور معرفية‪ .‬أما على‬

‫ص((عيد البحث المي((داني التحليلي‪ ،‬فقد تم إج((راء المسح االس((تطالعي الش((امل وتحليل كافة البيان((ات المجتمعة من خالل اإلجابة‬

‫عن أسئلة االستبانة التي اعتمدتها الدراسة‪.‬‬

‫أداة الدراسة‪:‬‬
‫بناء على الدراسات السابقة واإلطار النظري‪ ،‬واستشارة ذوي‬
‫تتمثل أداة الدراسة في استبانة‪ ،‬تم بناؤها وتطويرها ً‬
‫الخبرة واالختصاص‪ ،‬وقد تكونت االستبانة من جزأين‪:‬‬
‫الج‪BB‬زء األول ‪ :‬ويتض ((من المعلوم ((ات المع ((برة عن خص ((ائص عين ((ة الدراس ((ة‪ ،‬وفق( (اً للمتغ ((يرات الشخص ((ية(الن ((وع االجتم ((اعي‪،‬‬

‫والعمر) والمتغيرات الوظيفية (عدد( سنوات الخبرة ‪ ،‬والمؤهل العلمي‪ ،‬والمسمى الوظيفي)‪.‬‬

‫الجزء الثاني‪ :‬واشتمل على فقرات االستبانة التي تم توزيعها لتشمل ابعاد المتغير المستقل والمتغير التابع‬

‫مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬

‫‪10‬‬
 ‫تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في مستشفى السلط الحكومي في محافظة البلقاء‪ .‬سيتم األعتماد على أسلوب‬
‫العينة العشوائية البسيطة الختيار عينة ممثلة لمجتمع الدراسة‪ .‬وسيتم اختيار عينة دراسة ممثلة لمجتمع ما يمثل (‪) 250‬‬
‫عامل‪ ،‬وهي عينة مقبولة ألغراض البحث العلمي وفقا لحجم مجتمع الدراسة‪.‬‬

‫األساليب اإلحصائية التي تم اتباعها‪:‬‬

‫الختبار فرضيات الدراسة سيتم استخدام أساليب اإلحصاء الوصفي والتحليلي وذلك باستخدام الرزمة اإلحصائية للعلوم‬
‫اإلجتماعية (‪ )SPSS. V21‬وباستخدام األساليب اإلحصائية التالية‪.‬‬
‫‪ .1‬التكرارات والنسب المئوية لوصف خصائص عينة الدراسة‪.‬‬
‫‪ .2‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية للتعرف على متوسط إستجابات افراد العينة نحو متغيرات الدراسة المستقلة‬
‫والتابعة‪.‬‬
‫‪ .3‬تحليل االنحدار المتعدد((‪ )Multiple Regression Analysis‬الختبار صالحية نموذج الدراسة‪ ،‬وتأثير المتغير المستقل‬
‫على المتغير التابع‪.‬‬
‫تحليل االنحدار المتعدد المتدرج ( (‪ Stepwise Multiple Regression Analysis‬الختبار دخول المتغيرات‬
‫المستقلة في معادلة التنبؤ بالمتغير التابع‪.‬‬
‫‪ .5‬اختبار معامل تضخم التباين(‪ )InflationFactor Variance‬واختبار التباين المسموح(‪;)Tolerance‬للتأكد من‬
‫عدم وجود ارتباط ٍ‬
‫عال(‪ )Multicollinearity‬بين المتغيرات المستقلة‪.‬‬
‫‪ .6‬اختبار معامل االلتواء(‪ )Skewness‬وذلك للتأكد من أن البيانات تتبع التوزيع الطبيعي(‪Normal‬‬
‫‪.)Distributions‬‬

‫ ‬

‫‪11‬‬
 ‫المراجع العربية‪:‬‬

‫حمد‪ ،‬كمال الدين الصديق‪ .)2015( .‬إدارة المعرفة‪ :‬ودورها في تعزيز إبداع منظمات األعمال‪ .‬المال واالقتصاد‪ :‬بنك‬
‫فيصل االسالمي السوداني‪ ،‬ع‪32 - 28 ، 77‬‬
‫بصنوي‪ ،‬حسن درويش‪ ،‬و السريحي‪ ،‬حسن بن عواد‪ .)2017( .‬طرق تقييم نظم إدارة المعرفة االتحاد العربي للمكتبات‬
‫والمعلومات‪ ،‬ع‪.87 - 57 ، 18‬‬
‫مهند مروان( ‪ . )2015‬اثر عناصر اإلدارة الناجحة للمعرفة على أداء شركات تكنولوجيا المعلومات ‪ ,‬الشركات العاملة في‬
‫سوريا‪ ،‬الجامعة االفتراضية السورية‪.‬‬
‫ناشي‪ ،‬أمنة‪ ،‬و حمحامي‪ ،‬مختار‪ .)2018( .‬عالقة إدارة المعرفة باإلبداع اإلداري‪ :‬دراسة حالة اتصاالت الجزائر‪ .‬مجلة‬
‫المؤشر للدراسات االقتصادية‪ :‬جامعة طاهري محمد‪ ،‬بشار ‪ -‬كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم‬
‫التسيير ‪ -‬مخبر الدراسات االقتصادية والتنمية المحلية بالجنوب الغربي‪ ،‬مج‪ ,2‬ع‪.133 - 123 ، 3‬‬
‫التميمي‪ ،‬صالح علي محمد‪ ،‬و الجطري‪ ،‬مصطفى الشارف‪ .)2015( .‬إدارة المعرفة وأثرها على األداء الكلي في منظمات‬
‫األعمال‪ :‬دراسة ميدانية على الشركة المتحدة للتأمين‪ .‬مجلة المعرفة‪ :‬جامعة الزيتونة ‪ -‬كلية اإلقتصاد والتجارة‬
‫‪ -‬ترهونة‪ ،‬ع ‪29 - 1 ، 1‬‬

‫المراجع األجنبية‬

‫‪Khoualdi, K., & Saleh, O. (2015). The impact of knowledge management on job satisfaction: a‬‬
‫‪study on Saudi public universities. MISC.‬‬

‫‪12‬‬
Lopes, C. M., Scavarda, A., Hofmeister, L. F., Thomé, A. M. T., & Vaccaro, G. L. R. (2017). An
analysis of the interplay between organizational sustainability, knowledge management, and
open innovation. Journal of Cleaner Production, 142, 476-488.
Abbas, J., & Sağsan, M. (2019). Impact of knowledge management practices on green innovation
and corporate sustainable development: A structural analysis. Journal of Cleaner Production,
229, 611-620.

Zaim, H., Muhammed, S., & Tarim, M. (2019). Relationship between knowledge management
processes and performance: critical role of knowledge utilization in organizations.
Knowledge Management Research & Practice, 17(1), 24-38.

13