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Lima, 03 de Noviembre del 2016
Sefior
HEBERT ROBERTO SANCHEZ TRIGOS
HRST2012@HOTMAIL.COM
De nuestra consideracién
Por la presente nos dirigimos a usted en virtud al reclamo N° 18060012, que nos hiciera llegar
mediante el cual nos detalla dos operaciones no reconocidas registradas en su Tarjeta de Crédito
‘American Express de Interbank N.° 377753XXXXX8993, puntualizadas al momento de ingresar el
presente reciamo.
Sobre el particular y Iuego de las verificaciones realizadas le informamos que las operaciones en
Ccuestién corresponden a disposiciones de efectivo que se realizaron correctamente desde su
Tarjeta de Crédito antes referida. Cabe indicar que dichas operaciones se efectuaron con el ingreso
correcto de la clave secreta y la precitada Tarjeta de Crédito, las mismas que son de uso y
responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. Adjuntamos a la presente el reporte
correspondiente para su verificacién.
Red Neos Tara Fecha | Ptoser, [~Importe
Cajero Automético [3777500008998 | 29.10.2016 | 18000737 | _Uf.500.00
Cajaro Automatica [3777530000993 | 29.10.2016 | 1eo00664 | _5/1500.00
Plo.Serv. ‘Ubjcadién Birecciin
18000737 | Tienda Vila Marfa del Trunfo | Av. Pachaoitec 2333 - Villa Marla Del Triunfo
18000664 ‘Tienda Larco Tr ‘Av. Larca 690 — Miafores
Como es de su conocimiento, el Banco tiene contractualmente establecido con sus clientes que
corresponde a éstos asumir plena responsabilidad por el uso irregular o fraudulento que se pueda
dar a una Tarjeta de Crédito; quedando liberado de responsabilidad por las operaciones que se
produzcan antes de recibir comunicacién por parte del titular de la Tarjeta de Crédito afectada.
Es por ello que todas las operaciones efectuadas en la Tarjeta de Crédito de un cliente mediante la
presencia de la Tarjeta y de su Clave Secreta, se consideran indefectiblemente como realizadas,
reconocidas y aceptadas por el cliente, siendo contabilizadas en la fecha en que se efectuaron, por
lo que le sugerimos efectuar el cambio periédico de su clave secreta.
Asimismo, debe tener en cuenta que una vez que una tarjeta es entregada al cliente, y la misma es
‘empleada con el correcto ingreso de su clave secreta, el Banco no tiene manera de saber que quien
la puede estar usando es una persona distinta a su titular al haber sido victima de algiin tipo de
fraude 0 delito, por ello, a fin que nuestros clientes puedan prevenir el riesgo de esos eventos, el
Banco ha desarrollado varias recomendaciones de seguridad, las que puede revisar en nuestra
Pagina Web ingresando al link “Protégete de los Fraudes", donde encontrard informacién
importante sobre “Buenas Practicas de Seguridad”.‘Asi también, ingresando al ink “Personas” podré consultar Planes de Seguro para la proteccién de
tarjetas, los que incluyen, entre otros, la cobertura para eventos de robo, asalto, secuestro y/o
fraude, de acuerdo al pian que elja.
Quedamos a su disposicién para cualquier consulta o pedido, a través de nuestra pagina web
www.interbank.com.pe 0 en nuestra Banca Telefonica al 311-9000 en Lima o 0801-00802 en
provincia, las 24 horas del dla.
Atentamente,
=
Ruben Zevallos S.
Analista de ControversiasCI interbank
BI/-)000 Sancta eae
opet ows
Hoja de Solicitud / Reclamacion
Twro,Soetud 18144159 Estado Actual Procede Fa
Sotucién: 12/11/2036 12:59:27 PM Veneimiento: 12/21/2016 12:58:27
Nombre: HEBERT ROBERTO SANCHEZ TRIGOS
Documento: font 43200104
Teléfono Residencia 2(01)S948724 Interne!
omic ‘omiao Legal MARISCAL JOSE ANTONIO DE SUCRE
nro/PIs/Dt0: 403
ocala may
Fecha. Tartanoie 2.5897
Densripelon —_Constacla de bloqueo de Tare - P-Taret
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Motive: ‘american Express de ntrtonk Sucursal Alta; 059 TIENDA EL POLO
Direccion [AV EL POLO 706 ~ SURCO
Sucursal:
angresado vor Be La Cuz laros
observaciones