o Lima, 03 de Noviembre del 2016 Sefior HEBERT ROBERTO SANCHEZ TRIGOS HRST2012@HOTMAIL.COM De nuestra consideracién Por la presente nos dirigimos a usted en virtud al reclamo N° 18060012, que nos hiciera llegar mediante el cual nos detalla dos operaciones no reconocidas registradas en su Tarjeta de Crédito ‘American Express de Interbank N.° 377753XXXXX8993, puntualizadas al momento de ingresar el presente reciamo. Sobre el particular y Iuego de las verificaciones realizadas le informamos que las operaciones en Ccuestién corresponden a disposiciones de efectivo que se realizaron correctamente desde su Tarjeta de Crédito antes referida. Cabe indicar que dichas operaciones se efectuaron con el ingreso correcto de la clave secreta y la precitada Tarjeta de Crédito, las mismas que son de uso y responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. Adjuntamos a la presente el reporte correspondiente para su verificacién. Red Neos Tara Fecha | Ptoser, [~Importe Cajero Automético [3777500008998 | 29.10.2016 | 18000737 | _Uf.500.00 Cajaro Automatica [3777530000993 | 29.10.2016 | 1eo00664 | _5/1500.00 Plo.Serv. ‘Ubjcadién Birecciin 18000737 | Tienda Vila Marfa del Trunfo | Av. Pachaoitec 2333 - Villa Marla Del Triunfo 18000664 ‘Tienda Larco Tr ‘Av. Larca 690 — Miafores Como es de su conocimiento, el Banco tiene contractualmente establecido con sus clientes que corresponde a éstos asumir plena responsabilidad por el uso irregular o fraudulento que se pueda dar a una Tarjeta de Crédito; quedando liberado de responsabilidad por las operaciones que se produzcan antes de recibir comunicacién por parte del titular de la Tarjeta de Crédito afectada. Es por ello que todas las operaciones efectuadas en la Tarjeta de Crédito de un cliente mediante la presencia de la Tarjeta y de su Clave Secreta, se consideran indefectiblemente como realizadas, reconocidas y aceptadas por el cliente, siendo contabilizadas en la fecha en que se efectuaron, por lo que le sugerimos efectuar el cambio periédico de su clave secreta. Asimismo, debe tener en cuenta que una vez que una tarjeta es entregada al cliente, y la misma es ‘empleada con el correcto ingreso de su clave secreta, el Banco no tiene manera de saber que quien la puede estar usando es una persona distinta a su titular al haber sido victima de algiin tipo de fraude 0 delito, por ello, a fin que nuestros clientes puedan prevenir el riesgo de esos eventos, el Banco ha desarrollado varias recomendaciones de seguridad, las que puede revisar en nuestra Pagina Web ingresando al link “Protégete de los Fraudes", donde encontrard informacién importante sobre “Buenas Practicas de Seguridad”.‘Asi también, ingresando al ink “Personas” podré consultar Planes de Seguro para la proteccién de tarjetas, los que incluyen, entre otros, la cobertura para eventos de robo, asalto, secuestro y/o fraude, de acuerdo al pian que elja. Quedamos a su disposicién para cualquier consulta o pedido, a través de nuestra pagina web www.interbank.com.pe 0 en nuestra Banca Telefonica al 311-9000 en Lima o 0801-00802 en provincia, las 24 horas del dla. Atentamente, = Ruben Zevallos S. Analista de ControversiasCI interbank BI/-)000 Sancta eae opet ows Hoja de Solicitud / Reclamacion Twro,Soetud 18144159 Estado Actual Procede Fa Sotucién: 12/11/2036 12:59:27 PM Veneimiento: 12/21/2016 12:58:27 Nombre: HEBERT ROBERTO SANCHEZ TRIGOS Documento: font 43200104 Teléfono Residencia 2(01)S948724 Interne! omic ‘omiao Legal MARISCAL JOSE ANTONIO DE SUCRE nro/PIs/Dt0: 403 ocala may Fecha. Tartanoie 2.5897 Densripelon —_Constacla de bloqueo de Tare - P-Taret de create Motive: ‘american Express de ntrtonk Sucursal Alta; 059 TIENDA EL POLO Direccion [AV EL POLO 706 ~ SURCO Sucursal: angresado vor Be La Cuz laros observaciones