Formulario de preguntas para Buyer Persona B2C ep ae BUYER PERSONA PRINCIPAL @: DIMENSION TARGET DEMOGRAFIA: NOMBRE: er EDUCACION: Ie NIVEL ECONOMICO/INGRESOS ANUALES: LUGAR DONDE HABITA: ESTADO MARITAL: HOGAR/FAMILIA/RELACIONES: CUALES SON SUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES EN EL HOGAR: [wo FizCUALES SON SUS PREFERENCIAS DE OCIO: CUALES SON SUS OBJETIVOS Y RETOS PERSONALES: CUALES SON LAS PERSONAS MAS IMPORTANTES EN SU VIDA: TRABAJO: COMO INFLUYE LA VIDA PERSONAL EN SU TRABAJO: RASGOS CARACTERISTICOS DE COMPORTAMIENTO. ACTITUD ANTE LA VIDA: [io FizCOMO ES LA RELACION CON SU PAREJA, SU FAMILIA Y SUS AMISTADES: CUAL ES SU RECEPTIVIDAD ANTE LAS PROPUESTAS COMERCIALES: fy) EXPRESIONES Y LENGUAJE CARACTERISTICO PROPIOS DE SU GRUPO SOCIAL, ETNIA, TRIBU URBANA...: BUYER PERSONA SECUNDARIO QUE OTRAS PERSONAS INFLUYEN DE ALGUNA MANERA EN LA DECISION DE COMPRA (EJ. AMISTADES, PAREJA, FAMILIA, ASESORES, FIGURAS MEDIATICA‘ BUYER PERSONA NEGATIVO QUE PERSONAS NO COMPRARAN TUS PRODUCTOS 0 SERVICIOS INCLUSO AUN SIENDO ATRAIDAS POR TUS CONTENIDOS DE MARKETING: [io FizDIMENSION DE LOCALIZACION AMBITO DE FORMACION Y REALIZACION PERSONAL: AMBITO DE BUSQUEDA DE UNA SOLUCION A SU PROBLEMA O NECESIDAD: QUE ES LO QUE EL BUYER PERSONA VE, LEE O ESCUCHA PARA BUSCAR SOLUCIONES A SU PROBLEMA O NECESIDAD: e 2 ws QUE ES LO QUE EL BUYER PERSONA SIENTE ALLi DONDE ACUDE A BUSCAR SOLUCIONES APLICABLES A SU PROBLEMA O NECESIDAD: HABITUALMENTE, COMO TU BUYER PERSONA SUELE DESCUBRIR Y CONOCER TU EMPRESA, PRODUCTOS Y/0 SERVICIOS: iG) QUE ES LO QUE EL BUYER PERSONA VE, LEE 0 ESCUCHA PARA INFORMARSE, EDUCARSE O REALIZARSE PERSONALMENTE: WO QUE ES LO QUE EL BUYER PERSONA SIENTE ALLi DONDE ACUDE A INFORMARSE, EDUCARSE, ENTRETENERSE O REALIZARSE PERSONALMENTE: [io Fize $Y FACTORES DE ACTIVACION DE LA BUSQUEDA: a DIMENSION DE PERSUASION: QUE FACTORES HAN DESENCADENADO LA BUSQUEDA DE UNA SOLUCION A SU PROBLEMA/NECESIDAD POR TU BUYER PERSONA: Na CUAL ES EL PROBLEMA O NECESIDAD DE TU BUYER PERSONA QUE TU PRODUCTO 0 SERVICIO PUEDE ELIMINAR: LAN wy OBJECIONES Y BARRERAS: CUALES SON LAS BARRERAS INTERNAS/EXTERNAS POR LAS QUE NO SE PUEDE COMPRAR O CONTRATAR EL PRODUCTO/SERVICIO: CUALES SON LAS ALTERNATIVAS O EXCUSAS UTILIZADAS POR TU BUYER PERSONA PARA NO AFRONTAR EL PROBLEMA: [io FizQUE ES LO QUE TU BUYER PERSONA ODIA ENCONTRAR CUANDO BUSCA INFORMACION REFERIDA AL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECES: CUALES SON LAS EXPERIENCIAS NEGATIVAS DE TU BUYER PERSONA USANDO PRODUCTOS © SERVICIOS SEMEJANTES EN EL PASADO: CUALES SON LOS MIEDOS PREVIOS A LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE TU BUYER PERSONA: e ° K_ A FACTORES DE COMPARACION CON LA COMPETENCIA: QUE ASPECTOS DEL PRODUCTO 0 SERVICIO DE LA COMPETENCIA SON COMPARADOS CON LOS TUYOS POR TU BUYER PERSONA: 53 CUANTAS OPCIONES SOPESA TU BUYER PERSONA ANTES DE DECIDIRSE POR LA TUYA: [io FizCUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL SERVICIO O PRODUCTO DE TU NEGOCIO Y LOS DE LA COMPETENCIA: POR QUE TU BUYER PERSONA ELIGE EL PRODUCTO 0 SERVICIO DE LA COMPETENCIA EN LUGAR DEL TUYO: FACTORES DE CONVERSION: CUANTO TIEMPO TRANSCURRE DESDE QUE TU BUYER PERSONA COMIENZA A BUSCAR UNA SOLUCION HASTA QUE SE DECIDE POR COMPRAR TU PRODUCTO/SERVICIO: od CUAL ES EL RESULTADO ESPECIFICO QUE TU BUYER PERSONA QUIERE CONSEGUIR CON EL PRODUCTO O SERVICIO: Y CUALES SON LOS BENEFICIOS/FUNCIONES DE TU PRODUCTO 0 SERVICIO QUE RESULTAN MAS RELEVANTES PARA TU BUYER PERSONA: [io FizCUAL ES EL RESTO DE FACTORES PRE-VENTA QUE HACEN QUE EL BUYER PERSONA ESCOJA TU PRODUCTO 0 SERVICIO (EJ. COMPARATIVAS, CASOS DE ESTUDIO, DEMO, PRUEBA GRATUITA...): s@ CUAL ES EL METODO DE PAGO Y CONTRATACION PREFERIDO POR TU BUYER PERSONA: os a"..8% DIMENSION DE PRODUCTO: 4 FACTORES DE USO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dre CUALES SON LAS PRESTACIONES, FUNCIONES Y BENEFICIOS PERCIBIDOS POR EL BUYER PERSONA EN EL PRODUCTO O SERVICIO: viv CUALES SON LAS CARACTERISTICAS Y FUNCIONES QUE EL BUYER PERSONA ECHA EN FALTA. EN EL PRODUCTO 0 SERVICIO: CUALES SON LAS CARACTERISTICAS Y FUNCIONES QUE ESTAN PRESENTES EN EL PRODUCTO © SERVICIO PERO NO SON PERCIBIDAS POR EL BUYER PERSONA: Se [io FizFACTORES DE VINCULACION Y FIDELIZACION CON TU NEGOCIO/EMPRESA: CUALES SON LAS DUDAS Y QUEJAS MAS HABITUALES QUE TU BUYER PERSONA FORMULA AL DEPARTAMENTO DE POSTVENTA: QUE OTRO SERVICIO © PRODUCTO PODRIA COMPLEMENTAR EL QUE YA PROPORCIONAS: BAJO QUE CIRCUNSTANCIAS TU BUYER PERSONA ACEPTARIA RECOMENDAR TU PRODUCTO © SERVICIO: > [io Fize § re FACTORES DE VINCULACION CON LA COMPETENCIA: QUE OTROS COMPETIDORES SON CONOCIDOS POR TU BUYER PERSONA: CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL SERVICIO O PRODUCTO DE TU NEGOCIO Y LOS DE LA COMPETENCIA: QUE ASPECTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA COMPETENCIA RESULTAN MAS INTERESANTES PARA TU BUYER PERSONA: QUE ASPECTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA COMPETENCIA SON COMPARADOS CON LOS TUYOS POR TU BUYER PERSONA: SB [io Fiz10D 62 RESIN (ODO AN 2 ACTIVACION DE LA BUSQUEDA: DESCUBRIMIENTO: Ot ‘+ CONSIDERACION: DECISION: + FIDELIZACION: Y [Iiivo Fiz