Mercadotecnia Bssica Capieuto # ~ Motives. Los motives emacionales de los con- sumidores, es decir, el cuidado de los seres ‘qeridos. Con atractivos como la economia, La confiabilidad y el funcionamiento seguro. Los fabricantes de autos como Subaru y Susuki se concentran en los consumidores con motives racionales. Fabricantes de autos Mercedes Benz, Jaguar y Catillac se dirigen hacia mo- tivos relacionados con el estatus. ~Estilos de vida. Divide a la gente en gru- pos de acuerdo con La forma en que pasan el tiempo, la importancia de las cosas a su al- rededor, sus creencias y las caracterfsticas so- cioeconémicas como ingreso y educacién. Un Renault Laguna ataca al segmento de personas ‘que ademas de tener altos ingresos, llevan una vida ejecutiva, no son personas que tengan que transitar por caminos dificiles 0 viajen continuamente al campo. Un Renault Megane de la linea Scenic, por ejemplo, puede ir di- rigido @ personas con un estilo de vida famil- jar, que salen con su pareja e hijos en el mismo auto a dar un paseo. Un Renault twingo ataca el segmento de personas solas, con un ritmo de vida mas juvenil, que no tienen familias ‘grandes y a lo sumo son casados. Segmentacién conductual. Divide a los compra dores en grupos, baséndose en sus conoci- mmientos, actitudes 0 respuestas a un producto. = Ocasiones. Ayuda a las empresas a incremen- tar el empleo del producto. Los compradores se pueden agrupar conforme a las ocasiones en ‘que tienen la idea de comprar, hacen realmente la compra o utilizan el artfculo que compraron. Por ejemplo, el jugo de naranja por lo regular se consume en el desayuno, pero los cultiva~ dores de naranjas han promavido al jugo como tuna bebida refrescante a otras horas del dia Kodak y Konica, Fuji y otros fabricantes de ccémaras usan la segmentacin por acasién al dicefar y vender camaras desechables. Beneficios que se buscan. Requiere averiguar ‘cuales son los principales beneficios que buscan las personas en a clase del producto, las de personas que buscan cada benefco marcas principales que proporcionan ead de esosbenefcios. Un estuti de los ben ue se derivan de viajar descubri los tres mentos principales de mercado: aquolos viajan para alease de (a rtina y estar 1a familia, aquellos que vajan por la ave 2 con proptsitas educativos, las per aque cisfutan de los aspects de “apostar 2 suerte” “dvertise” en los viajes. Las Linas, hoteles y agentes de viajes drigirén matketng distnto a cada grupo. Posicién de los usuarios, Lor mercadoe pueden segmentar en grupos de no usuarion x usuarios, usuarios potenciales, usuarios por primera ver y usuarios regulres de un producto, Los usuarios potencilesy usuarios requlares pueden requere diferentes clases de atractivos de mercadotecria, Los lideres en Is participacion de mercado se enfocan en atraer 4 os usuarios potentials, mientras que las pequefas empresas se enfocan en atraer alos Usuarios potencilesactuales del producto del Uider del mercado, Zale Corporation tiene var os tipos de joyerias, cada una para usuarios diferentes, Las tendas Zale srven al consu- dor de edad mediana con estios tradicional. Sus tiendas Gordon straen a una cientela ligeramente mayor, con apariencia contem- porinea. Guild se posiciona para el consumi- dor con mayors recursos y mas de 50 aos. Indice de uiizacin. Loe mercados tambien se pueden segmentar en grupos de usuarios rinimos, medianos y excesvos. Los usuarios excesivos 2 menudo son un pequefo porcen- taje dl mercado, pero conforman un elevado porcentaje de las compas totales, Por ejem- Dio, un estudio de la industria de los com- pradores de helados de marca revel que los ‘tscaros habituales constituyen slo 18% de todos los compradores pero consumen 55% de todo el helado vendido. En promedio, estos