HỌC VIỆN KỸ THUẬT QUÂN SỰ

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

****** *****

BÁO CÁO MÔN HỌC

ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn: Phan Việt Anh

Sinh viên thực hiện : Giang Văn Hải – Công nghệ mạng 14
Quách Đức Bình - Công nghệ mạng 14
Nguyễn Hữu Thắng - Công nghệ mạng 14
 Mục lục
A. Tình huố ng............................................................................................................................ 1
B. Phâ n tích tình huố ng......................................................................................................... 1
1. Xem xét dướ i quan điểm đạ o đứ c............................................................................1
2. Mô tả cụ thể tình huố ng............................................................................................... 1
a. Tình huố ng ở đâ y đượ c thể hiện như sau:........................................................1
b. Các bên liên quan và vai trò củ a họ :....................................................................1
3. Chỉ ra cá c vấ n đề liên quan đến đạ o đứ c trong tình huố ng...........................2
a. Cá c vấ n đề liên quan đến đạ o đứ c ở trong tình huố ng nà y là :.................2
b. Các mố i quan tâ m lo ngạ i khá c:.............................................................................3
4. Sử dụ ng cá c kỹ nă ng luậ n giả i vấ n đề đạ o đứ c...................................................3
5. Thả o luậ n, tham khả o ý kiến vớ i đồ ng nghiệp và các bên liên quan.........4
6. Sử dụ ng cá c phương phá p phâ n tích khá c nếu cầ n thiết................................5
a. Thự c hiện phâ n tích chuẩ n mự c nghề nghiệp.................................................5
b. Thự c hiện phâ n tích vai trò củ a cá c bên liên quan........................................5
c. Thự c hiện phâ n tích họ c thuyết đạ o đứ c...........................................................6
7. Rú t ra kết luậ n về vấ n đề đạ o đứ c trong tình huố ng........................................6
8. Rú t ra bà i họ c................................................................................................................... 6
A. Tình huống
Tình huống được đặt ra như sau:
Bạn làm việc cho IRS, quản trị viên về vấn đề an sinh xã hội, công ty cho
thuê phim hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet. Ai đó yêu cầu bạn lấy một bản
sao hồ sơ về một người cụ thể. Anh ta sẽ trả cho bạn $ 500. Bạn sẽ xử lý như
thế nào?

B. Phân tích tình huống

1. Xem xét dưới quan điểm đạo đức

Trước khi bắt đầu phân tích vấn đề đạo đức của tình huống trên, chúng tôi
bắt đầu từ việc “xem xét tình huống trên dưới quan điểm đạo đức ”. Điều đó có
nghĩa rằng chúng tôi sẽ xem xét, nhìn nhận các vấn đề trong tình tình huống
một cách công bằng và khách quan nhất, cố gắng lờ đi bất cứ sự thiên vị nào
hoặc bất kì định kiến nào để có thể có một phán xét toàn diện và cách xử lý tình
huống công bằng.
Trước tiên chúng tôi xác định hành động sao chép, lấy cắp thông tin
khách hàng là không thể chấp nhận được và chắc chắn sẽ từ chối lời đề nghị 500
$ của người muốn mua chuộc thông tin khách hàng của chúng tôi. Sau đây
chúng tôi sẽ đi vào phân tích rõ tình huống để các bạn có thể thấy được điều đó.

2. Mô tả cụ thể tình huống

a. Tình huống ở đây được thể hiện như sau:
Giả sử trong tình huống này, tôi là một quản trị viên của công ty IRS, cụ
thể IRS là nhà cung cấp dịch vụ Internet. Với tư cách là quản trị viên, tôi có thể
nắm giữ những dữ liệu liên quan đến khách hàng bao gồm thông tin cơ bản
( tên, tuổi, điện thoại, email, địa chỉ...) hay thông tin truy cập Internet như lịch
sử tìm kiếm, lịch sử truy cập, thói quen truy cập,...Lợi dụng điều đó có 1 cá
nhân muốn tôi sao chép thông tin của 1 khách hàng cụ thể với lời đề nghị là 500
$ bất chấp sự cho phép hay không của khách hàng đó.
b. Các bên liên quan và vai trò của họ:
 Người sử dụng dịch vụ Internet: người dùng sử dụng các dịch vụ của
công ty, để có thể sử dụng các dịch vụ người dùng phải đăng kí với nhà
cung cấp dịch vụ Internet, ở đây là công ty IRS. Những thông tin họ đăng
ký với nhà cung cấp dịch vụ hay những thông tin liên quan đến việc sử
dụng dịch vụ của họ cần được bảo mật và không được tiết lộ khi chưa
được sự đồng ý trực tiếp của họ.
  Người muốn mua thông tin khách hàng: Cá nhân muốn lấy một bản sao
về thông tin của một khách hàng cụ thể sử dụng dịch vụ của công ty IRS
với lời đề nghị là 500 $. Mục đích của người này có thể chỉ là tạo ra các
phần mềm tiếp thị các sản phẩm mới tiềm năng mà người dùng đang có
nhu cầu hoặc đang hướng đến, và giúp cho các sản phẩm đến gần người
tiêu dùng hơn, giúp cho người dùng dễ dàng lựa chọn các sản phẩm phù
hợp với nhu cầu của mình dựa trên sự đánh giá và phân tích các thông tin
lấy được từ dùng. Nhưng cũng không loại trừ khả năng việc thu thập
thông tin nhắm đến một khách hàng cụ thể của người này nhằm mục đích
xấu, đe dọa đến sự riêng tư của khách hàng bị sao chép thông tin.
 Quản trị viên của công ty IRS: Với tư cách là quản trị viên của nhà
cung cấp dịch vụ Internet, tôi có thể theo dõi và thu thập thông tin của
những người sử dụng công ty. Nhiệm vụ của tôi là quản lý và bảo mật các
thông tin của khách hàng, không thể lợi dụng nghĩa vụ và quyền hạn của
mình khi chưa có sự đồng ý của khách hàng để chuộc lợi cho bản thân.

3. Chỉ ra các vấn đề liên quan đến đạo đức trong tình huống
a. Các vấn đề liên quan đến đạo đức ở trong tình huống này là :
 Vai trò của quản trị viên trong việc quản lý và bảo mật dữ liệu người
dùng. Với tư cách là quản trị viên, nếu như sử dụng và sao chép các thông
tin, dữ liệu của người sử dụng khi chưa được cho phép là không đúng.
Hành động đó là vi phạm đạo đức về việc sao chép các thông tin cá nhân,
riêng tư của người khác phục vụ cho công việc, lợi ích của bản thân
mình.
 Việc xúi giục, đề nghị của người muốn mua thông tin người dùng
Internet đối với quản trị viên của công ty IRS là hoàn toàn không đúng.
Bất kể hành động đó mang tính tích cực hay tiêu cực đến người sử dụng
dịch vụ cụ thể của công ty IRS thì hành động này khi chưa được cho phép
của người sử dụng dịch vụ liên quan đều là hành động vi phạm đạo đức
nghề nghiệp. Việc sử dụng dữ liệu, thông tin người dùng có thể gây tổn
hại nghiêm trọng đến đời tư, sự nghiệp, công việc của người dùng liên
quan.
 Người sử dụng dịch vụ của công ty IRS tin tưởng vào chất lượng phục
vụ của công ty, tin tưởng thông tin của bản thân sẽ được bảo mật và trải
nghiệm khi sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ Internet sẽ được
 hoàn thiện nhất. Nếu biết được thông tin của bản thân mình được sử dụng
sai mục đích khi chưa được cho phép, họ sẽ mất niềm tin vào nhà cung
cấp dịch vụ, chưa kể những vấn đề nghiêm trọng họ có thể gặp phải khi
thông tin cá nhân bị sử dụng trái pháp luật

b. Các mối quan tâm lo ngại khác:

 Hành động mua bán thông tin của người dùng với mục đích không xấu,
không gây hại đến cá nhân hay tổ chức nào. Việc thu thập thông tin này
nhằm tạo ra các phần mềm tiếp thị các sản phẩm mới tiềm năng mà người
dùng đang có nhu cầu hoặc đang hướng đến, và giúp cho các sản phẩm
đến gần người tiêu dùng hơn, giúp cho người dùng dễ dàng lựa chọn các
sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình dựa trên sự đánh giá và phân
tích các thông tin lấy được từ dùng.
 Phần mềm tiếp thị được tạo ra là một phần mềm có ích, nó mang đến
nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.

4. Sử dụng các kỹ năng luận giải vấn đề đạo đức.

´Trước tiên quan sát tình huống phần đăng ký sử dụng dịch vụ của người
sử dụng. Người sử dụng muốn sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp họ cần phải
đăng ký thông tin người dùng với nhà cung cấp thông qua các giấy tờ liên quan.
Khi đăng ký hồ sơ người dùng không biết rằng thông tin của mình sẽ được sao
chép và bán cho nên người dùng không thể kiểm soát thông tin của mình đã
cung cấp cho công ty đó. Người dùng quá tin tưởng vào công ty và nghĩ rằng
thông tin mình cung cấp sẽ không ai lấy để làm gì. Do vậy nếu như những thông
tin riêng tư và đời sống cá nhân bị lọt ra ngoài bằng một cách nào đó sẽ gây ảnh
hưởng không ít đến người sử dụng dịch vụ. Do vậy, trước tiên vì người dùng
thiếu cẩn trọng nên người dùng cũng phải chịu một ít trách nhiệm.

Tiếp theo chúng ta xem xét vấn đề bán bản sao hồ sơ người dùng cho một
người mua không rõ mục đích. Đây là hành động không đúng vì đã bán thông
tin hồ sơ khách hàng khi chưa có sự cho phép của người dùng. Đặc biệt là hồ sơ
của những người nằm trong tổ chức hay bộ máy nhà nước có nắm vai trò quan
trong. Do vậy cần phải dừng ngay việc bán bản sao thông tin của người dùng
khi chưa có sự đồng ý của công ty, của cá nhân người sử dụng. Việc làm này
cũng có thể gây ra nhiều rủi ro, đe dọa nếu như các thông tin đó lọt ra ngoài. Do
vậy nếu xảy ra sự việc ảnh hưởng đến lợi ích kinh tế cũng như tinh thần và cuộc
sống của người dùng thì đầu tiên phải chịu trách nhiệm đó là chính nhân viên đó
và chính là trách nhiệm của công ty cung cấp dịch vụ và họ sẽ phải bồi thường
cho người dùng bất kể sự việc đó xảy ra xuất phát trực tiếp hay gián tiếp từ việc
sao chép bản sao chép của nhân viên.

Cuối cùng dưới khía cạnh của tổ chức cung cấp dịch vụ, khi thực hiện thu
thập dữ liệu từ người dùng. Tổ chức cũng đã không ý thức được mức độ quan
trọng của dữ liệu người dùng từ đó chưa đưa ra được các chính sách lưu trữ, bảo
mật cũng như mã hóa thông tin. Khiến cho nhân viên có thể không ý thức được
mức độ quan trọng của nó gây ra tình trạng mua bán dữ liệu. Thứ hai là dữ liệu
lưu trữ có thể lấy ra và đọc dễ dàng mà không được mã hóa hoặc lưu trữ bí mật
từ đó cũng tạo động cơ cho những kẻ mua dữ liệu. Do vậy, tổ chức cung cấp
dịch vụ cũng phải trực tiếp chịu trách nhiệm.

5. Thảo luận, tham khảo ý kiến với đồng nghiệp và các bên liên quan.
Trong trường hợp này chúng ta cần xem xét những yếu tố liên quan đến
việc có quyết định cung cấp bản sao cho người muốn hay không :
Thứ 1 : Đối với người cần mua thông tin
Xem xét hành vi cũng như mục đích của người cần lấy thông tin là gì ?
Nếu như việc mua bán thông tin người cần lấy là dùng cho mục đích thương
mại , quảng cáo , hoặc dùng cho mục đích trả thù hay phản động thì hành vi này
chắc chắn sẽ không bao giờ được chấp thuận.
Việc người cần mua thông tin nhằm lấy mục đích để tìm người thân qua
mạng Internet thì việc này là rất cần thiết, nhưng nếu muốn lấy thông tin thì bạn
cần yêu cầu người muốn sử dụng viết giấy cam kết và gửi lên cấp cao hơn của
mình để họ xem xét khả năng , cũng như nhìn nhận lại vấn đề mà người cần lấy
thông tin xem có chính xác hay không , hay là lừa đảo
Thứ 2 : Đối với đồng nghiệp
Cần hợp tác với bộ phận ATTT của công ty mình làm việc để nêu lên vấn
đề mà họ đang muốn lấy thông tin , nhờ họ đưa ra giải pháp cũng như đánh giá
mức độ thiệt hại hoặc nguy hiểm nếu như đưa thông tin cá nhân của ai đó cho
người cần mua.
Tham khảo ý kiến của người cấp cao hơn về trách nhiệm cũng như mức
độ vi phạm nếu như bạn lấy thông tin và nhận về 1 khoản tiền có là hành vi vi
phạm pháp luật hay không.
 Nếu hành vi lấy thông tin là cần thiết thì phải viết đơn , công khai về việc
mình gửi thông tin cá nhân 1 ai đó cho người cần sử dụng thông tin đó.
Thứ 3 : Đối với chính bản thân mình
Phải có sự kiên quyết trong quyết định của mình , không bị cám dỗ có thể
mất đi đạo đức
Cần phải tỉnh táo điều tra thực sự mục đích của người cần lấy thông tin để có
thế có những quyết định đúng đắn

6. Sử dụng các phương pháp phân tích khác nếu cần thiết
a. Thực hiện phân tích chuẩn mực nghề nghiệp
Theo quy tắc đạo đức khi muốn lấy thông tin riêng tư của một ai đó thì
công ty hay cá nhân viên công ty đầu tiên nên hỏi ý kiến người sở hữu thông tin
đó nếu được sự đồng ý chia sẻ thông tin thì mới được phép lấy dữ liệu của họ để
phục vụ mục đích cá nhân hoặc tổ chức đó.
Người muốn hồ sơ thông tin của khách hàng có thể tìm cách khác để có
thể lấy được thông tin của người dùng dịch vụ của bạn chứ không nhất thiết
phải sử dụng cách này để lấy được các thông tin của người dùng.
b. Thực hiện phân tích vai trò của các bên liên quan
Người quản trị IRS: là người quản trị lưu trữ bảo mật thông tin khách
hàng vì thế cần phải xác định được hành vi bán thông tin khách hàng cho một
người lạ mà không được sự cho phép của khách hàng là sai. Cần phải xác định
được mục đích của người muốn mua thông tin để làm gì, có vi phạm pháp luật
hay không và xem xét phải chịu mức trách nhiệm nào nếu bản thân chấp nhận
bán thông tin khách hàng.
Người muốn mua thông tin: Là người muốn có thông tin khách hàng mà
không được sự đồng ý của khách hàng mà lại xúi giục nhân viên quản trị bán dữ
liệu cho mình. Do vậy cần phải tự xác định và đánh giá lại hành động của bản
thân. Cần phải dựa trên phân tích các thông tin mà bản thân lấy được là những
tin gì, số lượng thông tin lấy được là bao nhiêu, và các thông tin đó được bản
thân dùng cho mục đích gì có vi phạm pháp luật hay không để xem xét bản
thân phải chịu mức trách nhiệm cho hành động của mình là bao nhiêu.
Từ đây mới xác định mức độ vi phạm đạo đức và vi phạm pháp luật của
người quản trị viên và người mua thông tin.
c. Thực hiện phân tích học thuyết đạo đức
Theo quan điểm vị lợi: người quản trị viên muốn kiếm một số tiền lớn cụ
thể là 500$ bằng cách bán thông tin người dùng cho một người lạ mà không biết
mục đích và cách thức họ sử dụng thông tin đó. Như vậy đây là một cách kiếm
tiền phi pháp.

7. Rút ra kết luận về vấn đề đạo đức trong tình huống

Từ những phân tích trên chúng tôi rút ra một số kết luận như sau:
Nguyên nhân chủ yếu của việc bán thông tin khách hàng của người quản trị viên
là vì tiền.
Cả người bán và người mua thông tin đều vi phạm tiêu chuẩn đạo đức
cũng như vi phạm pháp luật do mua bán thông tin người dùng trái phép mà
không được sự chấp thuận của người sở hữu.
Những người mua và bạn ở đây đã dùng sai cách để lấy được thông tin dữ
liệu của người dùng. Mặc dù mục đích của họ chưa biết là tốt hay xấu, nhưng
hành động của họ như vậy là trái với tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh
vực công nghệ thông tin. Và hành động đó có thể gây ra những mối đe dọa, hay
những rủi ro không lường trước được có thể ảnh hưởng đến lợi ích về kinh tế,
cũng như tinh thần và cuộc sống của người tiêu dùng. Điều này không có một
người dùng nào mong muốn cả.

8. Rút ra bài học

 Bạn nên cẩn trọng về những lời đề nghị lấy thông tin vì đó có thể được sử
dụng cho mục đích xấu và bạn sẽ bị liên lụy.
 Người dùng cũng nên cẩn trọng hơn trong việc cung cấp thông tin của
mình.